Франшиза аутсорсинговой компании: 20 лучших франшиз аутсорсинга — 25 отзывов, цены в 2021

«Я сам» или аутсорсинг? Или что такое удобная франшиза.

«Помимо определения отрасли и ниши, которая вам по душе, узнаваемости бренда и подходящих вам финансовых условий, рекомендую обращать внимание на полноту предлагаемого франчайзингового пакета. Кроме технологий, продукта, маркетинговой поддержки, регламентов и стандартов, программного обеспечения, call-центра и иных полезных «ингредиентов» удобной франшизы, необходимо также взглянуть на предлагаемую франчайзером сервисную поддержку как при запуске, так и при последующей операционной деятельности.

О том, какая поддержка будет оказываться франчайзором, полезно узнать у действующих франчайзи, прошедших определенный путь с данной франшизой. Диалог с партнерами выбираемой вами франшизы позволит получить более «объемную» информацию об истинном положении дел внутри франчайзинговой сети, сделать выводы и снизить свои коммерческие риски».

Екатерина Скареднова-Вайс, председатель Подкомитета Московской торгово-промышленной палаты по франчайзингу.

Ведущие франчайзинговые компании часто отдают на аутсорс различные функции, которые жизненно важны для франчайзи, при этом контролируя качество их реализации.

«Для франчайзора важно наличие профессиональных технических партнёров, решающих комплекс ключевых задач. Например, подбор и экспертиза помещения, юридическое сопровождение операций с недвижимостью, проектирование, оснащение, ремонтно-строительные работы и инженерно-техническая эксплуатация помещения, подбор и обучение кадров. Все это позволяет франчайзи рассчитывать на всестороннюю поддержку, а франчайзору с полной уверенностью называть свою франшизу по-настоящему удобной».

Такая политика позволяет франчайзору не отвлекать свои ресурсы от основной деятельности и снимает как с франчайзи, так и с франчайзора ряд забот и связанных с ними рисков. Наличие партнеров по подбору и замене персонала — важный показатель хорошего сервиса во многих видах бизнеса: гостиничный, ресторанный, медицина и т. д. Задача профессионального аутсорсера — повышать эффективность деятельности клиента, минимизировать его затраты, предлагая свою ключевую компетенцию и ресурс.

Все крупные франчайзинговые компании заинтересованы в полном погружении инвестора в предпринимательскую деятельность. Франчайзи обязан соблюдать стандарты работы франчайзора и согласовывать с ним большинство своих действий, начиная с поиска помещения по рекомендованным критериям. Этот вопрос может быть решен самостоятельно или же с помощью технического партнера франчайзора по этому направлению. В том случае если предприниматель решил не пользоваться услугами стратегического партнера франчайзора, придется достаточно глубоко окунуться сразу в несколько профессиональных компетенций. Давайте рассмотрим каких именно.

Поиск помещения

С развитием специализированных интернет-ресурсов информация об объектах недвижимости стала доступна широкому кругу людей. И сегодня главный вопрос — не «где» получить информацию, а «как» эффективно ее обработать, сократив время на поиск подходящего помещения.

Андрей Щиплицов, руководитель департамента по сделкам с недвижимостью проектно-строительной компании «АрхМедСтрой».

«Развитие интернет-порталов по недвижимости с одной стороны дало возможность любому человеку искать помещения и сдавать их в аренду без привлечения специалистов. Но есть и обратная сторона — не имея опыта и определённых знаний, приходится тратить много времени, чтобы отсеять неподходящие объекты еще на этапе сбора информации.

Если для заказчика важна высота потолков, то я не буду тратить время на изучение объектов, расположенных в 5-ти этажных «хрущевках», так как знаю, что высота потолка там 2,45-2,50.

Если речь идет о сегменте общепита, то тут важна свободная планировка, а значит не подходят помещения, расположенные на первых этажах в типовых панельных домах.

И это только верхушка айсберга.

Имея опыт подбора и переустройства помещений под различные бизнес-цели, я могу определить есть ли возможность быстро приспособить текущую планировку под нужды заказчика, не прибегая к услугам проектировщика. Достаточно иметь план БТИ или знать серию дома, тогда уже сразу известно, какие стены можно «убрать», а какие нет.

Иногда приходится решать и более сложные задачи, связанные с такими характеристиками помещения как допустимая нагрузка на перекрытие.

Например, крупные медицинские компании ИНВИТРО или Лечу.ру предъявляют высокие требования к помещению и местам общего пользования. Помещение должно быть на 1-м этаже, нежилым, высота потолка не ниже 2,6 м., оптимальная площадь 80 кв.м. Если мы говорим о локации, то это первая линия домов с удобной транспортной доступностью как на личном, так и на общественном транспорте, для Москвы очень актуален вопрос наличия парковки. Обязательное наличие отдельного входа, возможность размещения вывесок, наличие или возможность оборудования пандусов для малоподвижных групп населения.

Уже на этапе подбора помещения необходимо учитывать наличие и количество окон, расположение стояков водоснабжения и канализации и многое другое. Так как к медицинским объектам предъявляются требования по наличию необходимого количества санузлов, размещению в кабинетах мокрых точек и так далее, приходится оценивать возможность разводки воды, обустройства дополнительных туалетов, проводится профессиональная экспертиза инженерных сетей. Не стоит так же забывать про наличие естественной вентиляции и других требований для успешного получения лицензии в конкретном помещении».

Игорь Жарких, генеральный директор сети медицинских центров ЛЕЧУ.

«На стадии переговоров с потенциальными партнерами мы подробно консультируем их по всем вопросам, связанным с запуском бизнеса по франшизе ЛЕЧУ, в том числе по требованиям к помещениям.

После выбора помещения наступает этап проектирования и ремонта. Это те функции, которые ЛЕЧУ не выполняет, все-таки наш бизнес — это медицинская экспертиза. Но клиентам часто реально нужна помощь в подобных вопросах. Наличие надежного партнера на аутсорсе, который имеет опыт подготовки помещения под медицинский объект, означает полный спектр услуг для клиентов по франшизе. Это необходимая поддержка предпринимателей без опыта в медицине. Ведь ошибки на этапе проектирования и ремонта помещения могут быть чреваты, например, отказом в лицензии».

Франчайзор как правило защищает своих франчайзи от внутренней конкуренции, то есть существует регламентированная удаленность друг от друга точек под одним брендом.

 Зачастую франчайзор предъявляет требования к соседству. Например, крупные медицинские компании по этическим причинам не рекомендуют расположение объекта в непосредственной близости к магазинам, торгующим алкогольной продукцией. К тому же при подборе помещения важно уметь оценивать конкурентную среду, объекты «магниты», влияющие на посещаемость будущей организации, на транспортную доступность. Как и экспертиза фасада и окон здания для возможности последующего оформления входных групп вывесками. У предпринимателей, создающих бизнес самостоятельно свободы гораздо больше, но нет отточенных опытом вводных данных и технологий.

Франчайзор, заинтересованный в успехе своих франчайзи, подключает технического партнера. Для ряда крупных брендов из различных отраслей экономики таковым является проектно-строительная компания «АрхМедСтрой». На аутсорсе находятся: комплексный подбор помещения, строительство и ремонт, инженерно-техническая эксплуатации объектов. Франчайзор тем самым защищает франчайзи от переплат и ошибок, поддерживает быстрый ввод и организацию бесперебойной работы объекта, имея при этом гарантии соблюдения всех регламентов бренда.

«Для того чтобы не переплачивать, необходимо понимание принципов ценообразования на рынке аренды и текущей рыночной ситуации, что позволит оценить, насколько выгодное предложение по арендной ставке у данного помещения. Не редки ситуации, когда приходится рассматривать помещения с завышенными ставками, а потом в ходе переговоров добиваться рыночной цены.

Обязательно необходимо проводить проверку юридической чистоты объекта: соответствие правоустанавливающих документов на помещение действующему законодательству, не обременено, не заложено ли помещение на момент сдачи. Эти умения и знания также лежат в узкой профессиональной нише» — советует Андрей Шиплицов.

«Также для своих клиентов всегда обсуждаю с собственником помещения арендные каникулы, необходимые начинающему предпринимателю для осуществления строительно-ремонтных работ, закупки и установки техники, мебели, получению лицензии. Самые длинные каникулы от собственника полученные мной для ряда компаний клиентов — 3 месяца, в стандарте 1 месяц отсрочки.

Чаще всего для франчайзи и франчайзера из различных отраслей экономики я согласовываю срок аренды помещения не менее 3 лет. Переезд с «раскрученной точки» стоит дорого».

Проектирование помещения

Следующий шаг — проектирование. Проектирование объекта также происходит с учётом лицензионных требований, размеров помещений, предстоящих работ по электрике, и всем инженерным системам, и коммуникациям, мебели, техники и способов их интеграции, с учётом развития бизнеса, о чем часто на начальном этапе не задумываются, лишая «гибкости» в организации пространства в ближайшем будущем.

«Вопрос экспертного проектирования крайне важен. Если привести простой пример из медицинской сферы, то, например, при размещении аппарат УЗИ необходимо учитывать, что на экране не должно быть бликов ни от окна, ни от стен, ни от других предметов. Очень важно правильное размещение дверных проемов, однажды к нам обратился собственник медицинского офиса, в котором пациент при выходе из кабинета обязательно задевал дверью пациента у стойки рецепции. И таких ошибок в проектировании я могу привести множество, а в итоге инвестор приходит к экспертной организации и просит все переделать» — рассказывает Андрей Шиплицов.

Соблюдение брендбука. Единообразие.

Вопрос единообразия и соблюдения бренд бука стоит для франчайзора особенно остро. И именно поэтому проектно-строительная компания — стратегический партнёр, который гарантированно выполнит ремонтно—строительные работы с учетом стандартов и правил компании. Франчайзор обеспечивает за счёт такого сотрудничества высокую скорость открытия франчайзинговых точек, не отвлекая собственный ресурс.

Анна Сулима, представитель компании Zakka. Zakka

«Наша бизнес-модель основана на импульсивных покупках, поэтому она полностью зависит от первого впечатления покупателя. Следовательно, интерьер и экстерьер наших торговых точек — это важнейшие элементы успешных продаж. Ошибки, допущенные на этапах выбора и обустройства помещения, могут крайне негативно отразиться на конечном результате работы всей сети.

Грамотные консультации франчайзи в процессе выбора помещения необходимы для планомерного развития всей сети. Зачастую наши партнеры самостоятельно взаимодействуют с профильными аутсорсинговыми компаниями, иногда мы предоставляем партнерам доступ к собственным базам помещений, но в большинстве случаев сегодня поиск помещений проводит непосредственно франчайзи.

В будущем эта ситуация изменится в пользу франчайзи — крупные компании будут предлагать франшизы к выкупу с уже подобранными вариантами доступных помещений. Такой подход обеспечит открытие франчайзинговых предприятий в кратчайшие сроки и даст франчайзору дополнительный инструмент контроля. Поэтому не за горами то время, когда франчайзинговые отделы будут работать в плотном контакте с аутсорсинговыми компаниями по подбору торговых помещений.

На этапах строительства и ремонта контроль соответствия объекта нормам и стандартам сети, в частности фирменному стилю, уже не стоит настолько остро. Однако, принимая помещение, мы нередко сталкивались со вздутыми потолками и полами, сетками трещин, следами потеков и неисправными коммуникациями. Из-за этого в дальнейшем партнер несет дополнительные расходы на исправление ошибок, допущенных при ремонте, поэтому мы стараемся рекомендовать ответственных подрядчиков, если таковые имеются в городе, где открывается франшизное предприятия. Мы постоянно проводим контроль соответствия торговой точки нормам и стандартам сети, от ежедневной проверки торговой зоны сотрудниками магазина до непрерывного контроля с помощью видеокамер. Кроме того, каждый из наших магазинов должен проходить полный технический осмотр не реже одного раза в год.

Наша компания предоставляет полный цикл поддержки франчайзи, от разработки дизайн-проекта до формирования ассортиментной матрицы и сопровождения проекта на всех этапах личным менеджером. В том числе помогаем провести собеседования с соискателями, проводим первичное обучение на территории наших торговых точек и вторичное по Skype, а также проводим аттестацию каждого сотрудника нашей сети.

Розничная торговля непродовольственными товарами всегда зависит от двух ключевых показателей: проходимость целевой аудитории и площадь витрин. Даже если учесть, что в нашей сети 50% покупок осуществляется постоянными клиентами, успешность продаж можно измерить, зная соответствующие характеристики размещения. Также немаловажными критериями являются наличие чистовой отделки и удаленность помещения от якорных арендаторов в ТЦ.

Специфика рынка арендных торговых площадей такова, что помещение, которое устроит и нас, и партнера, может быть арендовано за несколько часов, непрофессионалу сложно так быстро разобраться в этом сегменте и еще сложнее быстро принять решение. Хорошо, когда у франчайзи есть доступ ко всем лучшим доступным на данный момент помещениям, но этот вид услуг оказывается только профильными аутсорсинговыми компаниями».

Николай Воронов, энергетик проектно-строительной компании «АрхМедСтрой».

«Важно правильно на этапе дизайн-проекта оформить зоны ожидания и рецепции, чтобы впоследствии не переносить розетки и кабельные короба, которые могут помешать размещению предметов интерьера. По нашему опыту разводку электрических сетей мы делаем в электрических коробах, что дает возможность быстро и без строительных работ добавлять и перемещать розетки в любую точку помещения, где необходимо осуществить дополнительное оборудование, которое не было предусмотрено раннее. Также, уже на стадии проектирования нужно учитывать требования норм пожарной безопасности в части направления эвакуации людей (ширина дверных проемов и общих коридоров, направление открывания дверей, расстановка мебели в общих коридорах и т.д.), предусматривать необходимость монтажа системы пожарной сигнализации и оповещения, расположение первичных средств пожаротушения.

В народе есть мудрая пословица «скупой платит дважды» или «хорошо дёшево не бывает», вот обычно с этими словами в компанию обращаются инвесторы, которые на начальном этапе захотели сэкономить и в итоге эта экономия обернулась серьезной переплатой из-за некачественного ремонта; штрафов контролирующих организаций или простоя бизнеса из-за поломок, аварий и так далее. Конечно выбор за каждым лично, но нам хотелось бы уберечь предпринимателя от возможных переплат и помочь быстро ввести объект в эксплуатацию. Любое помещение необходимо в дальнейшем обслуживать. В АрхМедСтрой находятся объекты за которыми компания наблюдает в круглосуточном режиме, например, лабораторные комплексы».

Франшиза

Право на использование торговой марки LPS Outsourcing, являющейся одним из лидеров рынка лизинга и аутсорсинга персонала.

Финансовую модель проекта и помощь в руководстве по оперативному управлению бизнесом, точно рассчитанные и настроенные на узкую специфику, вы узнаете механизмы и точки дальнейшего роста и экономического развития предприятия.

Обучение управлению персоналом и маркетингу, а так же уникальным технологиям обслуживания клиентов, которые помогут максимально эффективно настроить рабочий процесс и в кратчайшие сроки добиться увеличения прибыли.

Круглосуточную поддержку call-центра LPS Outsourcing, ориентированному на работу с персоналом франчайзи и оказание квалифицированной помощи при принятии оперативных решений по обслуживанию клиентов.

Доступ к эксклюзивной ERP-системе, которая предлагает высокоэффективную автоматизацию бизнес-процессов, контроль и учет оказания услуг.

Профессиональную помощь в решении юридических (экспертиза договоров и контрактов, консультации по действующему законодательству), финансовых вопросов (отчетность, работа с финансовыми партнерами) и вопросов обеспечения безопасности и проверки кандидатов.

Привлечение сети кадровых и коммерческих партнеров LPS Outsourcing в регионе бизнеса франчайзи. Помощь и сопровождение для быстрого развития клиентской базы, поиска и найма персонала.

Рекламную и PR-поддержку франчайзи на федеральном и региональном уровне на льготных условиях с использованием наиболее эффективных каналов продвижения.

Регулярные стажировки в центральном офисе компании, которые позволят франчайзи отрабатывать все задачи на практике, быть в курсе последних изменений законодательства, тенденций рынка и других нововведений, касающихся бизнеса.

Персональное решение, группа компаний в Санкт-Петербурге на метро Московская — отзывы, адрес, телефон, фото — Фламп

Остановился на франшизе «Персональное решение» по причине, что искал, чем бы мог заняться человек, изначально далекий от бизнеса. Мне 45 лет, всю жизнь отпахал на «дядю» и очень хотелось получить что-то свое и ни с кем не делиться. В результате рассмотрения чуть ли не тысяч предложений, остановился на том, что мне близко. Привлекло изначально то,…

Показать целиком

Остановился на франшизе «Персональное решение» по причине, что искал, чем бы мог заняться человек, изначально далекий от бизнеса. Мне 45 лет, всю жизнь отпахал на «дядю» и очень хотелось получить что-то свое и ни с кем не делиться. В результате рассмотрения чуть ли не тысяч предложений, остановился на том, что мне близко. Привлекло изначально то, что здесь не требовалось больших вложений, да и все необходимые траты были оправданы. Выбирал тщательно, после того как ознакомился со всеми отзывами, посмотрел видео, которые выставляли другие франчайзи, да и пообщался с парой-тройкой ребят из других городов, которые поставили эти услуги на поток. Очень понравился официальный сайт франчайзера – видно, что ребята стремятся заинтересовать, учитывая еще множество отзывов. После этого сразу решил связаться с менеджером и набрал номер. Мне перезвонили на следующий день и рассказали в подробностях о возможностях франшизы, а также о предоставляемых пакетах. Понравилось все и я, затем, договорился о личной встрече в офисе компании, чтобы еще раз все узнать из первых уст, взвесить все риски, а также заключить, наконец-то, договор. В моем городе, да и вообще регионе, подобный вид услуги, вообще-то был неизвестен, так что я надеялся на то, что мои услуги сразу станут популярными хотя бы из-за их новизны и отсутствия конкуренции. Как оказалось, в последствии, мои ожидания окупились сполна. Сам франчайзер всячески помогал мне в открытии моего бизнеса. Вначале я получил промо материалы для более углубленного ознакомления с приобретаемой франшизой, потом начали звонить, консультировать. Дмитрию Коршикову – отдельное спасибо, именно он мне все разложил по полочкам, как построить свой бизнес и как получать от него максимальную прибыль. Артем Соловьев помог изучить теорию и поверить в себя. Потом я проходил стажировку в центральном офисе в СПБ. При этом Дмитрий меня встретил на вокзале и отвез в отель. Не жалею о том, что прошел стажировку и рекомендую всем франчайзи не отлынивать от нее – узнаешь действительно очень много нового, особенно, если раньше вообще не занимался бизнесом. Сейчас я занимаюсь этим бизнесом уже на протяжении трех лет и получаю отличный доход. Да, постоянно приходится искать новых ребят, которые не пугаются тяжелой физической работы, но они все оправдывают мои ожидания и также довольны работой в команде. Рекомендую всем эту франшизу как перспективную и действительно хорошую штуку, которая поможет отлично заработать.

Франчайзи, Франчайзинг в сфере IT



HELP: Франчайзи

В связи с постоянно растущим спросом на услуги в сфере IT Аутсорсинга в регионах, мы подготовили программу HELP:ФРАНЧАЙЗИ.

Если Вы хотите стабильно зарабатывать деньги при помощи информационных технологий, мы можем рассказать и показать Вам, как это сделать.

В рамках договора HELP:ФРАНЧАЙЗИ мы готовы представить Вам:

• Известную торговую марку (Выступая под известным брендом Вам будет легче выиграть даже самый серьезный тендер)
• Технологии (продаж, планирования, развития, поддержки, и прочее )
• Инструменты (сайт, информационную систему планирования и продаж, систему учета и ведения заявок helpdesk, систему контроля оплат )
• Юридическую базу (типовые договора с компаниями, типовые договора с персоналом, договора о конфиденциальности, положения о коммерческой тайне)
• Клиентов (мы направляем к Вам целевых клиентов из Вашего города, региона)
• Гибкость (мы понимаем условия и особенности каждого города и региона, и создаем гибкие, уникальные программы с конкретными советами по развитию)
• Эксклюзивность (мы не заключаем договора с конкурирующими фирмами, которые находятся в вашем городе)
• И главное, поддержку опытных менеджеров компании (которые готовы помочь вам в построении Вашего собственного прибыльного бизнеса)

Вам останется только выполнить наши рекомендации, и бизнес встанет на поток.

Наша компания на рынке IT одна из первых выразила желание и разработала концепцию франчайзинга в области информационных технологий развития в регионах. Обеспечивая техническое обслуживание компьютеров на высоком уровне мы заняли ключевые позиции в сфере IT-поддержки компаний малого бизнеса. Благодаря франшизе в сфере IT мы занимаемся поддержкой большого числа корпоративных клиентов во многих городах России. Благодаря многолетнему опыту работы в данной сфере мы обеспечиваем легкий старт ап нашим партнерам.

Стоимость франшизы (роялти) 400€ (евро) единовременно. Не зависит от города и региона. После оплаты мы предоставляем Вам льготный период в течение 6 месяцев. После 6 месяцев стоимость франшизы составит 100€ (евро) в месяц.

За подробной информацией по программе HELP:ФРАНЧАЙЗИ обращайтесь в отдел продаж по тел: +7(812)-612-40-40 с 10 до 18 по Московскому времени.

Стоимость предложения франшизы

Стоимость франшизы (роялти)	€ (евро)
Для любого региона первый взнос	400
После льготного периода 6 мес.	100

Франчайзинг. Инструменты контроля качества. Аутсорсинг (вопросы и ответы)

1. Обсуждение ответов Олимпиады прошлых лет

10.10.2019

2. 1. Что из перечисленного НЕ может входить в пакет франшизы, получаемый франчайзи при покупке франшизы:

1.
2.
3.
4.
имя компании и ее бренд
технологии производства
роялти
корпоративные стандарты
Комментарий к ответу 1:
Франчайзинг – это такая форма организации и ведения бизнеса, в соответствии
с которой один из предпринимателей (франчайзер) разрабатывает модель
бизнес-процесса и продает права на ведение бизнеса в соответствии с этой
моделью другому предпринимателю (франчайзи).
Роялти – это вид денежного вознаграждения за использование авторских прав,
патентов, торговых марок и брендов, франшиз, природных ресурсов и других
видов собственности.
2
Преимущества и недостатки франчайзинга с точки зрения
франчайзи:
№
Преимущества
Недостатки
1
Франчайзи
получает
готовую
модель Необходимость уплаты первоначального взноса,
ведения бизнеса с определенным набором сумма которого зависит от решения франчайзера и
правил и стандартов, применение которых предлагаемой им франшизы.
на практике уже доказало свой успех.
2
Франчайзи получает возможность начать
бизнес под уже известным и популярным
брендом.
3
Франчайзер оказывает поддержку своему Ежегодные или ежемесячные платежи в пользу
франчайзи на начальном этапе развития франчайзера.
бизнеса.
4
Готовая реклама, которая разрабатывается
и проводится франчайзером,
распространяется на всех участников
франчайзинговой системы.
Франчайзинговая
система
подразумевает,
что
франчайзи находится под постоянным контролем
своего франчайзера.
Недобросовестные франчайзеры.
3
Преимущества и недостатки франчайзинга с точки зрения
франчайзи:
№
Преимущества
Недостатки
5
Франчайзинг устанавливает четкие
территориальные границы ведения бизнеса.
Покупая франшизу, франчайзи заранее лишается
права на продажу своего бизнеса.
6
Коллективные закупки.
Покупка франшизы не дает права управлять ею
пожизненно.
7
Доступные банковские кредиты на выгодных
условиях.
4
Преимущества и недостатки франчайзинга с точки зрения
франчайзера:
№
Преимущества
Недостатки
1
Франчайзинг – идеальный способ
привлечения дополнительного капитала для
развития бизнеса.
Развивая бизнес по модели франчайзинга, каждый
франчайзер постоянно сталкивается с проблемой
контроля качества товаров и услуг.
2
Франчайзинг – лучший способ развития
бизнеса для франчайзера
Невозможность франчайзера оценить «правдивость»
финансовой и бухгалтерской отчетности франчайзи,
с которой, как правило, начисляются роялти.
3
Профессиональный менеджмент
Отсутствие гарантий, что франчайзи не станет
конкурентом для франчайзера.
5

6. 2. Сопоставьте названия отдельных стадий (этапов) жизненного цикла проекта с особенностями характеристик проектной

деятельности:
№
Этапы проекта
Характеристика проекта
1
Инициация проекта
Устав проекта является основным
документом на выходе
2
Организация и подготовка
Стоимость внесения изменений в проект
относительно невысокая
3
Выполнение работ проекта
Продолжительность этапа, как правило,
самая высокая в проекте
4
Завершение проекта
Уровень неопределенности наименьший
6

7.

3. Вы являетесь менеджером проекта и разрабатываете проект по управлению качеством. Вам необходим инструмент для отображения взаимосвязи между факторами, влияющими на
качество. Какой из инструментов наиболее целесообразно
использовать в данной ситуации?
1) гистограмма
2) диаграмма Парето
3) диаграмма Исикавы («рыбий скелет»)
4) контрольный список
7

8. Пояснение к вопросу 3.

4) Контрольный лист
2) Диаграмма Парето
Категории жалоб покупателей
Поставки
Упаковывание
IIII IIII I
IIII II
Эксплуатационные
характеристики
Персонал
IIII IIII IIII IIII III
Выписывание счета
IIII IIII IIII
II
Контрольные листы (или сбор данных) – специальные
бланки для сбора данных. Они облегчают процесс сбора,
способствуют точности сбора данных и автоматически
приводят к некоторым выводам, что очень удобно для
быстрого анализа. Результаты легко преобразуются в
гистограмму или диаграмму Парето.
Диаграммы Парето – инструмент,
позволяющий распределить усилия для
разрешения возникающих проблем и выявить
основные причины, с которых нужно начинать
действовать
8

9. Пояснение к вопросу 4.

1) Гистограмма
Гистограмма – столбчатой график, который построен
по полученным за определенный период (к примеру, за
неделю или за месяц) данным.
Гистограмме позволяет оценить характер рассеивания
показателя и разобраться в том, на чём следует
сосредоточить усилия пo улучшению.
3) Диаграмма Исикавы = «Рыбий скелет»
Диаграмма Исикавы — это графический метод
анализа и формирования причинно-следственных
связей, инструментальное средство в форме
рыбной косточки.
9

10. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы, «рыбий скелет»)

Демонстрирует отношения между проблемой и ее возможными причинами.
Обеспечивает модель установления связей между проблемой и факторами,
влияющими на нее. Причинно-следственная диаграмма полезна для устранения
причин появления проблем, а также полезна для понимания эффектов воздействия
нескольких факторов на процесс. Анализируется 5 основных причинных фактора:
человек, машина (оборудование), материал и метод работ, среда. При анализе этих
факторов выявляются вторичные, третичные причины, приводящие к дефектам и
подлежащие устранению. Для анализа дефектов и построения диаграммы
необходимо определить максимальное число причин, которые могут иметь
отношение к допущенным дефектам.
Сложная причинно-следственная диаграмма анализируется с помощью
расслоения по отдельным факторам, таким как материалы, исполнители, время
проведения операций. При выявленной при анализе заметной разнице в разбросе
между «слоями» принимают соответствующие меры для ликвидации этой разницы и
устранения причины ее появления.
Причинно-следственная диаграмма как метод решения возникающих проблем
используется не только в производственной сфере, но и для привлечения новых
клиентов, для оценки конфликтов, возникающих между отдельными
подразделениями предприятия, для контроля складских операций, контроля
долговых обязательств.
10

11. 4. Недостатком использования аутсорсинга является:

1. получение результата без управления бизнеспроцессом
2. легче сократить постоянные затраты
3. привлечение компетентных специалистов
4. снижение возможности текущего контроля качества
выполняемых работ
Комментарий к ответу:
Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника
и/или ресурса) — передача организацией, на основании договора, определённых видов
или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании,
действующей в нужной области.
11

12. 5. В чем преимущество использования аутсорсинга по сравнению с выполнением тех же работ сотрудниками компании?

1) сотрудники сторонней организации, работающей на аутсорсинге,
становятся частью команды компании
2) при использовании аутсорсинга компания несет только переменные
издержки, при сокращении масштаба бизнеса общие затраты компании легче
сократить
3) для работников сторонней организации, работающей на аутсорсинге,
обязательны распоряжения администрации компании
4) при использовании аутсорсинга компания имеет больше возможности для
контроля качества работ
12

13.

Источники: Франчайзинг — https://cyberleninka.ru/article/v/franchayzing-kak-perspektivnyy-vid-biznesa Управление проектами — Источники:
Франчайзинг — https://cyberleninka.ru/article/v/franchayzing-kakperspektivnyy-vid-biznesa
Управление проектами — https://cyberleninka.ru/article/v/sovremennyepodhody-k-opredeleniyu-ponyatiya-upravlenie-proektami
Инструменты контроля качества — https://cyberleninka.ru/article/v/kvoprosu-o-primenenii-semi-instrumentov-kontrolya-kachestva-v-vysshihvoennyh-uchebnyh-zavedeniyah
Аутсорсинг — https://cyberleninka.ru/article/v/autsorsing-ponyatiesuschnost-predposylki-i-preimuschestva-ispolzovaniya
13

2.1 Аутсорсинг. Субконтрактинг. Франчайзинг. Малое предпринимательство: критерии определения и формы функционирования

Похожие главы из других работ:

Аутсорсинг в инновационной деятельности предприятия

1. Аутсорсинг как форма организации деятельности предприятия

…

Аутсорсинг как инструмент повышения конкурентоспособности отечественных предприятий в условиях глобализации

АУТСОРСИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ

. ..

Бизнес-план строительства автокомплекса

Франчайзинг

Многие продавцы бензина считают, что выгодное расположение АЗС и ее техническое оснащение не гарантируют устойчивую прибыль. Поэтому сегодня популярен так называемый франчайзинг. Некрупный владелец АЗС…

Инвестиции и инвестиционная деятельность

10. Франчайзинг

Франчайзинг (дословно — «льготное предпринимательство») — это форма продолжительного делового сотрудничества нескольких фирм…

Оптимизация административно-управленческих процессов в муниципальных учреждениях на основе аутсорсинга

1.3 Аутсорсинг как метод оптимизации функций органов исполнительной власти

Оптимизация исполнения административно-управленческих процессов по своей сути во многом аналогична разработке регламентов и стандартов осуществления государственных (муниципальных) функций. Ключевое отличие состоит в том…

Організація поставок оброблених лісоматеріалів на експорт на основі аутсорсингу на прикладі ДП «Бродівське лісове господарство»

1.

2 Сфери застосування аутсорсингу та аутсорсинг-проект

Як було зазначено вище аутсорсинг передача організацією певних функцій на обслуговування іншій компанії, що спеціалізується у відповідній області. Принцип аутсорсингу: «залишаю собі тільки те, що можу робити краще інших…

Організація поставок оброблених лісоматеріалів на експорт на основі аутсорсингу на прикладі ДП «Бродівське лісове господарство»

1.3 Аутсорсинг в зовнішньоекономічній діяльності та організація експортних контрактів на підприємстві

Аутсорсинг ЗЕД — це сервіс, заснований на передачі непрофільних функцій відповідного підприємства компанії фірмі, що спеціалізується на зовнішньоекономічній діяльності. До того ж потрібно знати…

Особенности российского франчайзинга

Глава 2. Франчайзинг в России

…

Применение технологии франчайзинга для развития бизнеса

2.1 Франчайзинг: модель для сборки

Своей популярностью в системе мировой экономики франчайзинг обязан прежде всего тому, что он позволяет совместить стимул к владению малым предприятием с управленческим мастерством и маркетинговым опытом более крупного бизнеса. ..

Развитие малого бизнеса на основе франчайзинга

Глава 3. Франчайзинг в России

…

Франчайзинг как особенная форма

I. Что такое франчайзинг?

Франчайзинг — явление объективное, которое сложилось исторически и прочно закрепилось в развитых странах под воздействием объективных потребностей экономического развития. Более того…

Франчайзинг как особенная форма

1. Прямой франчайзинг

Прямой франчайзинг предполагает собой передачу прав на использование системы франчайзера одному лицу или на одно предприятие. Франчайзи (Тарас) в этом случае имеет право работать по системе франчайзера (Вакулы) на определенной территории…

Франчайзинг как особенная форма

2. Последовательный франчайзинг

Последовательный франчайзинг является более эффективным способом развития, по сравнению с прямым франчайзингом. При последовательном франчайзинге, Вакула может продать Тарасу не одну, а две и даже больше франшиз. ..

Франчайзинг как особенная форма

5. «Мастер-франчайзинг»

Как вариацию субфранчайзинга, можно выделить так называемый «мастер-франчайзинг». В некоторой литературе субфранчайзинг и мастер-франчайзинг рассматриваются как аналогичные понятия, однако мы рассматриваем его отдельно…

Экономический анализ себестоимости продукции на предприятии ГУСП «Тавакан»

3.3 Аутсорсинг и аутстаффинг — способ снижения издержек предприятия

Если рассматривать выручку предприятия как определенную величину, то выручка будет складываться как сумма затрат на производство и реализацию и прибыли. Управленческий учет делит все совокупные затраты на переменные и условно-постоянные…

Сравнение ваших возможностей продажи франшизы на аутсорсинге

По мере того, как франчайзеры сокращают свои внутренние отделы развития франшизы, есть два варианта найма франчайзинга.

Франчайзеры планируют, как они выйдут из массового нарушения бизнес-моделей их франчайзи и франчайзера, вызванного COVID-19. Несмотря на ГЧП и связанные ссуды, многие франчайзеры сокращают или планируют сократить персонал, чтобы сделать свой бизнес устойчивым. Многие должности будут упразднены, а другие переданы на аутсорсинг.

Одним из самых простых и экономически эффективных способов передачи на аутсорсинг является разработка франшизы.

Решения для аутсорсинга по разработке делятся на две группы:

1. Аутсорсинг франчайзинговых торговых организаций (FSO)
2. Комплексные решения по развитию франшизы

Работа с ФСО

Франчайзинговые организации по продажам работают с потенциальными клиентами и заключают сделки. Эти решения популярны среди растущих брендов с ограниченным капиталом. Обычно франчайзеру предлагается увеличить комиссию за франшизу до 50 000 долларов или более, чтобы заплатить за солидную комиссию брокера по франшизе и комиссионные FSO, оставляя франчайзеру от 20% до нуля.

Ограничения ФСО

FSO в основном генерируют поток потенциальных клиентов от групп франчайзинговых брокеров. FSO создают свой собственный бренд и репутацию в брокерских группах, заключая сделки, а франчайзер получает некоторый эффект ореола, ведя дела с FSO. Если вы являетесь франчайзером и рассматриваете один или несколько вариантов FSO, FPG рекомендует соблюдать осторожность по следующим причинам:

1. Работа с FSO повышает риск кандидата на получение франшизы за счет увеличения его первоначальных инвестиционных затрат (более высоких сборов за франшизу), при этом кандидату не возвращается добавленная стоимость или соответствующая прибыль.В таких случаях FSO снижают рентабельность инвестиций кандидата на франшизу.
2. FSO в основном работают с сетями франчайзинговых брокеров. Многие брокерские сети генерируют 50% своего потока сделок за счет лишь небольшого числа брендов, но за их внимание борются сотни концепций. Чтобы попасть в короткий список франчайзинговых брокеров, нужно очень много времени и денег.
Брокеры
3. составляют лишь 10% от общего потока сделок согласно индексу продаж франчайзинга FranConnect за 2020 год. 90% потока сделок проистекает из усилий в области цифрового маркетинга, контентной стратегии и рефералов брендов, не связанных с брокерами.Многие FSO не предлагают цифровой маркетинг, контент или услуги по привлечению потенциальных клиентов без посредников, которые при правильном исполнении могут быть гораздо более продуктивным и экономичным решением. FPG всегда рекомендует сначала исчерпать наиболее рентабельные источники сделок, а затем использовать группы брокеров для увеличения потока сделок.
4. Модель франчайзингового брокера несколько устарела и готова к сбою. Брокеры по франчайзингу фактически работают аналогично старой модели MLS с агентом по недвижимости, где агент по недвижимости был привратником того, что покупатель недвижимости делал и чего не видел.Точно так же брокер франчайзинга контролирует то, что показано кандидату, и обычно не дает кандидату доступа к полному инвентарю франчайзера брокера. Покупатель жилой недвижимости отказался от этой модели несколько десятилетий назад в пользу более самостоятельной покупки. Порталы могут выполнять эту роль, увеличивая объем контента, который они предоставляют кандидатам. В самом деле, когда FPG проанализировала, почему два портала — Franchising.org и Entrepreneur — имеют заметно более высокий коэффициент привлечения клиентов к сделке по сравнению с другими порталами, мы увидели зарождающуюся версию этой стратегии.Как только портал или внешний агент создаст надежный веб-сайт, подобный Zillow или Realtor.com, для кандидатов на получение франшизы, мы ожидаем увидеть серьезное нарушение модели брокера, поскольку кандидаты будут стремиться получить доступ к прозрачной, достоверной и подробной информации.
5. Франчайзер находится под сильным давлением со стороны брокеров, требуя одобрения каждого кандидата, независимо от его соответствия, что добавляет значительный риск бренда из-за потенциальной недостаточной производительности и операционных сбоев.
6. FSO не помогают франчайзерам масштабировать свои компании с помощью организационного плана или дополнительной структуры капитала. Если брокеры отдают предпочтение франчайзеру и начинают массово показывать возможности, франчайзер рискует слишком быстро подписать новых франчайзи, опережая их системы поддержки франчайзинга. Без надлежащего планирования инфраструктуры поддержки вы можете разрушить свою компанию. Волна франчайзинговых соглашений может превратиться в более позднюю волну борьбы франчайзи, нанеся вред здоровью вашего бренда в долгосрочной перспективе.

Решения

Full Service могут взять на себя управление целыми отделами развития франшизы на аутсорсинге.Например, FPG — стратегический партнер для роста для своих клиентов. С 2002 года клиенты FPG подписали более 4000 договоров франчайзинга.

Решения

по развитию франшизы с полным спектром услуг предлагают больше дополнительных услуг для создания более здорового бизнеса.

FPG предлагает клиентам высокоинтегрированные аутсорсинговые решения по развитию франшизы

1. Привлечение потенциальных клиентов по франшизе. FPG владеет цифровым агентством полного цикла по привлечению потенциальных клиентов, работающим исключительно с франчайзерами, чтобы находить больше и больше лучших покупателей франшизы с помощью SEO, социальных сетей, цифровой рекламы, электронного маркетинга, геотаргетинга и новейших технологий.
2. Возможность франшизы, дизайн веб-сайтов , разработка контента и производство видео.
3. Подбор франчайзи на аутсорсинге. Рекрутеры FPG понимают и облегчают весь процесс исследования покупателей франшизы — с момента, когда они начинают изучать варианты франшизы (еще до того, как они станут лидерами), до разговоров и поддержки, необходимых для выявления сильных кандидатов и продвижения их к подписанию франчайзингового соглашения. .
4. Стратегия, консультации и коучинг руководителей: Компания FPG имеет более чем 100-летний опыт совместной работы с более чем 120 брендами.Руководство FPG понимает и может предвидеть стрессовые ситуации в организации и помогает клиентам масштабировать свои операции для обеспечения роста.
5. Финансирование франшизы для новых запусков, перепродажи и реконструкции.
6. Набор лучших исполнителей. Рекрутеры FPG тщательно следят за тем, чтобы цели и личности кандидатов соответствовали бизнес-модели и организации, создавая более предсказуемые и положительные результаты для франчайзи.
7. FPG помогает повысить ценность предприятия. У частных инвестиционных компаний есть поговорка: «Покупай правильно, строй правильно, продавай правильно». Мы помогаем брендам строить правильно. FPG — это катализатор качественного роста для франчайзеров, позволяющий увеличить благосостояние и максимизировать ценность своего предприятия на выходе. Поскольку FPG работает со многими частными инвестиционными компаниями и франчайзерами, поддерживаемыми частным капиталом, мы узнали, что многие частные инвестиционные компании дисконтируют франчайзеров, которые поддерживают единую стратегию привлечения потенциальных клиентов, такую ​​как FSO, и вознаграждают более диверсифицированную и, следовательно, менее рискованную многостороннюю франшизу. Подход лидогенерации и найма франчайзи.

Команда

FPG работала с более чем 110 франчайзинговыми брендами на всех этапах развития от быстрорастущих до региональных, национальных и знаковых, включая Arby’s, A&W Restaurants, BrightStar Care, College Hunks Hauling Junk and Moving, Huddle House, Chem-Dry, Marco’s Пицца, Taco John’s, Great Clips, Molly Maids, Fantastic Sams, BP и Subway.

Чтобы поговорить с нами о ваших целях по привлечению франшизы и о том, как мы можем помочь вам в их достижении, заполните форму ниже.

Аутсорсинг франчайзинговых продаж

vs.Брокеры по франчайзингу: различия

В США насчитывалось более 773 600 франчайзинговых предприятий. в 2019 году. Все большее число компаний выбирают эту бизнес-модель, чтобы расширить свой охват и увеличить доход. Как владелец бизнеса, у вас может не быть времени или опыта, необходимых для франчайзинга своей деятельности. С одной стороны, юридический процесс чрезвычайно сложен и требует большого количества документов. С другой стороны, эта бизнес-модель требует собственного набора навыков.

Один из способов решить эти проблемы — обратиться к брокеру по франчайзингу.Другой вариант — аутсорсинг франчайзинговых продаж (FSO).

Хороший брокер сэкономит вам время и силы. В конечном итоге вы также сэкономите деньги. Обратной стороной является то, что они могут не учитывать ваши интересы, поскольку их единственная цель — закрыть сделку.

Напротив, аутсорсинговые продажи франшиз будут обрабатывать каждый аспект продвижения и продажи вашей франшизы. Они будут представлять вас — франчайзера — и делать то, что лучше всего для вашего бизнеса.

Не знаете, что выбрать? Вот что вам следует знать об аутсорсинге франчайзинговых продаж и франчайзинговых брокерах, чтобы вы могли принять обоснованное решение.

Что такое брокер по франчайзингу?

Десятилетия назад потенциальные покупатели имели ограниченный доступ к информации о возможностях франчайзинга. Им приходилось звонить по телефону, спрашивать рекомендации и посещать отраслевые выставки. Сегодня все намного проще благодаря появлению цифровых технологий.

Даже в этом случае франчайзерам трудно найти квалифицированных потенциальных клиентов. Многие из них, особенно новички в этом бизнесе, не имеют специальной внутренней команды для управления продажами франшизы.Вот здесь и пригодятся франчайзинговые брокеры.

Эти профессионалы обычно работают как часть ведущих реферальных сетей (LRN) или брокерских сетей. Они представляют десятки или сотни франчайзеров и взимают комиссию с продаж.

Франчайзинговые брокеры берут на себя ответственность за процесс продажи, пока не закроют сделку. Их обязанности аналогичны обязанностям брокеров по недвижимости. Они выявляют и предоставляют потенциальных клиентов ассоциированным франчайзерам, выступая в качестве посредника между продавцами и покупателями.

После начала продажи брокер получает «комиссию за успех». На этом его роль заканчивается. Ответственность за фактическую продажу лежит на франчайзере.

Некоторые брокеры взимают комиссию за прием франчайзеров в свои сети. Другие также берут процент от роялти. Это то, что вам нужно учитывать при поиске брокерских фирм по франшизе.

Как работает аутсорсинг франчайзинговых продаж?

У аутсорсинговых компаний по франчайзинговым продажам более сложная роль, чем у брокеров.Хотя у обоих есть цель, они используют разный подход к процессу продаж.

Надежная компания FSO будет заниматься продажей франшизы от начала до конца. Эти специалисты несут ответственность за управление потенциальными клиентами и предлагают поддержку до и после заключения франшизы. Они также несут ответственность за маркетинг и другие действия, связанные с процессом продажи франшизы.

Эти эксперты предлагают франчайзерам лидерские и консультационные услуги. Вы можете ожидать, что они займутся юридическими аспектами, внедряют новые технологии и предоставят специализированные услуги, такие как настройка и управление CRM.

Как правило, компании FSO взимают роялти плюс комиссию за каждую проданную франшизу. Однако некоторые не берут никаких гонораров. Хотя это правда, что аутсорсинг франчайзинговых продаж может быть дорогостоящим, в долгосрочной перспективе вы сэкономите.

Этот вариант более рентабелен, чем наем внутренней команды. Компания FSO будет управлять всеми аспектами продажи вашей франшизы, кроме подписания контрактов, утверждения кандидатов и получения оплаты от покупателей.

FSO vs.Брокеры по франчайзингу: какой из них вам подходит?

Основная роль брокеров по франчайзингу — знакомить франчайзеров с квалифицированными потенциальными клиентами. Фирмы, занимающиеся аутсорсингом франчайзинговых продаж, управляют всеми аспектами процесса продаж, поэтому вы можете сосредоточиться на улучшении своего бизнеса и его операций.

Как бизнес, вы являетесь экспертом в своей области. Однако франчайзинг — это самостоятельный бизнес, требующий специальных знаний. Вот почему выгодно работать с брокером или компанией FSO.

Если вы готовы сделать следующий шаг, обратитесь к нашей команде! У нас есть многолетний опыт в аутсорсинге франчайзинговых продаж, и мы можем помочь вам в этом сложном процессе.Связаться с нами чтобы обсудить ваши потребности.

Аутсорсинг франчайзинговых продаж | Продажа франчайзинга на аутсорсинге

Аутсорсинг с полным спектром услуг

Стратегическое развитие франчайзинга — самое надежное предложение по развитию франчайзинговых систем. Мы предоставляем полный сервис, от начала до конца продажи на аутсорсинге. Наша команда обрабатывает потенциальных клиентов, когда они спрашивают о возможности вашей франшизы, и тщательно обрабатывает этих потенциальных клиентов в рамках стратегического цикла продаж. Наша команда функционирует, выглядит и ощущается в точности как ваша внутренняя команда.

Ведущие квалификационные услуги

Наши ведущие квалификационные специалисты будут обрабатывать первоначальный контакт с помощью электронной почты, телефонных звонков и текстовых сообщений. Как только мы свяжемся с потенциальным клиентом, мы получим и передадим все подходящие заявки старшему члену вашей команды вместе с подтвержденным запланированным звонком потенциальному клиенту. Таким образом, ваша команда может сосредоточиться на потенциальных клиентах, а не на поисках потенциальных клиентов.

Международные продажи

Наша опытная команда по продажам обрабатывает всех международных потенциальных клиентов и обрабатывает их на протяжении всего процесса продаж.Мы продали права большинству крупных стран мира, используя как основные права, так и права на развитие территорий.

Обучение продажам по франчайзингу

У вас есть опытный продавец, которому не хватает специальной подготовки, необходимой для франчайзинга? Мы можем провести индивидуальные тренинги по продажам по франшизе и по соблюдению нормативных требований на вашем предприятии.

Обучение соблюдению нормативных требований

Нужен сотрудник или группа, обученные правилам франчайзинга и вопросам соблюдения требований? Стратегическое развитие франчайзинга может помочь!

Аудит продаж

Нужна помощь в отслеживании и измерении ключевых показателей эффективности (KPI), которые важны в мире франчайзинга? Этот продукт может устанавливать стандарты, основанные на информации более 600 франчайзеров.

Перепродажа существующих франшиз

Стратегическое развитие франчайзинга может предоставлять услуги вашим существующим франчайзи, которые хотят продать. Эти услуги включают в себя предоставление ресурсов для определения возможностей, создание проспекта, создание и реализацию маркетингового плана, а также работу со всеми потенциальными клиентами в рамках нашего стратегического цикла перепродажи.

Аутсорсинг франчайзинговых продаж — Аутсорсинг вашего бизнеса

Может 27, 2008 Читать 7 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Многие франчайзеры во многом полагаются на аутсорсинг. Когда они только начинают, они почти всегда передают на аутсорсинг разработку своих юридических документов и их постоянное соблюдение правовых норм. Они передадут часть своей заработной платы и бухгалтерского учета своему бухгалтеру и, возможно, компании, занимающейся расчетом заработной платы. Они также передадут свои усилия по потребительскому и франчайзинговому маркетингу на аутсорсинг квалифицированному рекламному агентству и, возможно, брокерской компании по франшизе.

Самая последняя тенденция аутсорсинга, возникающая во франчайзинге, — это появление организаций, занимающихся аутсорсингом франчайзинговых продаж, которые обрабатывают все аспекты процесса продажи франшизы от имени франчайзера. Эти организации могут освободить время франчайзера, чтобы сосредоточиться на успехе своих франчайзи, в то же время оптимизируя их способность к росту. Тем не менее, эти организации не лишены разногласий и, безусловно, не являются правильным решением для каждого франчайзера.

Фирмы по аутсорсингу франчайзинговых продаж Не брокеры
Прежде чем идти дальше, важно различать фирмы по аутсорсингу франчайзинговых продаж (FSO) и брокеров. Многие путают эти два понятия, но на самом деле это очень разные организации.

Франчайзинговые брокеры, также известные как лид-реферальные сети (LRN), выполняют одну основную роль: предоставлять предварительно квалифицированных лидов участвующим франчайзерам в обмен на вознаграждение за успех. Типичный брокер будет представлять множество франчайзеров — часто сотни — и действовать как «сваха». И хотя брокер часто добавляет доверие к третьей стороне, как только продажи начнутся, брокер уйдет из картины и оставит тяжелую работу франчайзеру.Таким образом, брокер действительно является продолжением рекламного бюджета франчайзера.

Фирма, занимающаяся аутсорсингом франчайзинговых продаж, с другой стороны, начинает с того места, где останавливается брокер (и может даже получить некоторые из своих потенциальных клиентов от брокеров). FSO обычно берет на себя ответственность за маркетинг франшизы, первичную обработку потенциальных клиентов, ввод и обслуживание базы данных, распространение материалов, посещение выставок, предварительную квалификацию потенциальных клиентов, раскрытие информации, день открытия, управление документами и подготовку, а также завершение продаж до и после франшизы. служба поддержки.Имея дело с FSO, франчайзер несет ответственность за маркетинговые расходы и, конечно же, принимает окончательное решение о приеме любого кандидата.

FSO оплачиваются различными способами, и в этом заключается некоторая полемика. Некоторые FSO будут взимать ежемесячную плату за обработку в сочетании с комиссией за успешную продажу каждой продажи. Другие будут стремиться получить процент от потока роялти или собственного капитала в организации франчайзера, что многие специалисты по франчайзингу (включая автора) считают нереализуемым финансовым предложением.

Почему франчайзеры передают свои функции продаж на аутсорсинг
Чтобы понять, почему аутсорсинг стал настолько популярным, важно осознать те изменения, которые изначально создали этот новый рынок. С точки зрения франчайзера, за последние пять лет произошло сближение двух важных тенденций.

Во-первых, рост числа франчайзинговых компаний вызвал повышенный спрос на качественных продавцов франчайзинга. По данным FranDATA, за последние четыре года на рынок вышло более 1000 новых франчайзеров.С общим рынком, насчитывающим около 3000 активных франчайзеров, это означает рост более чем на 50 процентов. И, во-вторых, за тот же период франчайзинговые брокерские фирмы стремительно выросли — и, по некоторым оценкам отрасли, на их счету от 500 до 1000 ведущих продавцов отрасли.

Таким образом, в то время как спрос на опытных франчайзинговых продавцов стремительно растет, их предложение резко сократилось, в результате чего зарплаты оставшихся продавцов резко выросли.Продавец франшизы со скромным опытом может легко получить пакет с шестизначными цифрами.

Это оставляет франчайзеру три основных варианта. Он может заплатить большие деньги, чтобы нанять профессионала по продажам франшизы. Он может сам попробовать продать франшизу. Он может использовать кого-то, у кого нет опыта продаж франшизы. Или он может передать свои франшизные продажи на аутсорсинг.

Проверено и верно — найм профессионала
Рассмотрим первую альтернативу.

Первая проблема, с которой сталкиваются начинающие франчайзеры, заключается в том, что опытные специалисты по продажам вряд ли вообще захотят с ними работать.Они будут интересоваться, есть ли у франчайзеров долгосрочные обязательства, есть ли у них финансовые ресурсы и будут ли они тратить деньги, необходимые для создания достаточного количества потенциальных клиентов. Часто более мелкие франчайзеры должны подсластить банк своим капиталом. Даже без собственного капитала есть затраты на набор и переезд руководителя отдела продаж франшизы.

Затем идут накладные расходы. Только выплаты сотрудникам и FICA могут увеличить чью-либо зарплату на 30 и более процентов.Наем канцелярского работника для обработки входящих потенциальных клиентов, отправки пакетов, организации и поддержки файлов соответствия, плюс сопутствующие расходы (столы, компьютеры, программное обеспечение для управления контактами и т. Д.) И офисные помещения добавляют к этому миксу. Для сравнения, FSO позволяют франчайзеру избежать практически всех затрат на запуск.

Тогда возникает вопрос о емкости. Хороший продавец франшизы может продавать 25 франшиз в год или больше (в зависимости, конечно, от характера предлагаемой франшизы). Франчайзеры, которые хотят продавать меньше франшиз, обнаружат, что продавцы, которые хотят пополнять свои резюме и бумажники, будут еще более неохотно покидать устоявшуюся франчайзинговую компанию, чтобы присоединиться к ним.FSO, конечно, могут избежать этих трудностей, назначив своих продавцов франшизы на несколько счетов франчайзера (обычно от двух до трех).

Таким образом, хотя при определенных уровнях продаж FSO могут быть дороже, чем внутренний найм, на некоторых уровнях франчайзинговых продаж они могут быть более экономичными. Более того, если новый найм не удастся по какой-либо причине, франчайзеры должны начать процесс найма полностью, надеясь, что они смогут быстро заполнить пробел, в то время как их текущие лидеры испортятся.У FSO, с другой стороны, будет дополнительный персонал, который он сможет подключить, если потеряет продавца, и большинство из них по контракту возьмут на себя обязательства по определенным уровням продаж франшизы.

Тони или плавай — наймите неофита (или попробуйте сами)
Франчайзер также может нанять кого-нибудь с меньшим опытом по более низкой цене. Но если франчайзер выбирает этот путь, ему или ей необходимо понимать реальные затраты на эту стратегию.

Очевидно, что причиной того, что опытный профессионал по продажам получает значительную премию на рынке, является восприятие (и общая реальность), что этот опыт приведет к увеличению продаж.Если продавец франшизы не может превзойти неопытных коллег, зачем кому-то платить ему или ей надбавку? Так что это значит для франчайзера?

Чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно знать две вещи: сколько дополнительных франшиз продал бы опытный продавец франшиз и какова приведенная стоимость каждой франчайзинговой продажи?

Один из способов взглянуть на второй вопрос — это посмотреть на потерянные роялти. Если франчайзер получает 6 процентов роялти при среднем доходе в 500 000 долларов, это может равняться 30 000 долларов в год в течение следующих 20 лет — 600 000 долларов. Конечно, с этим связаны расходы, но вы поняли. При рассмотрении приведенной стоимости отдельной франшизы эта потеря производительности может иметь значительные скрытые издержки.

Аутсорсинг как альтернатива
Аутсорсинг франчайзинговых продаж не для всех.

Во-первых, аутсорсинг может быть более дорогой альтернативой, особенно при более агрессивных уровнях продаж франшизы. Этот тип анализа рентабельности, конечно, лучше всего проводить на индивидуальной основе после рассмотрения внутренних возможностей и опыта, желаемых темпов роста и имеющихся финансовых ресурсов.

Помимо стоимости, есть и другие соображения. Передача вашей деятельности по продаже франшизы на аутсорсинг не позволяет франчайзеру сформировать внутреннюю основную компетенцию вокруг функции продаж франшизы. И, конечно же, существует также вопрос о степени контроля, который можно осуществлять над организацией, переданной на аутсорсинг.

Но для некоторых франчайзеров аутсорсинг франчайзинговых продаж может высвободить ресурсы и ускорить рост, позволяя им сосредоточиться на том, чтобы сделать своих франчайзи более успешными. И успех франчайзи, наряду с хорошим «ажиотажем», который он создает, — вот что в конечном итоге создает сильные франчайзинговые бренды.

Сосредоточьтесь на своем лучшем, а остальное передайте на аутсорсинг

Франчайзинг — это аутсорсинг. Кто-то предлагает отличную концепцию и, по сути, передает ее рост франчайзи, чтобы компания могла сосредоточиться на своей основной задаче разработки системы. Почему бы не взять эту идею и не применить ее к своей собственной организации, состоящей из нескольких подразделений? В конце концов, если в более крупных компаниях преобладает мудрость сосредоточиться на своей основной сфере деятельности, а все остальное передать на аутсорсинг, почему для вас должно быть по-другому?

«Важно помнить, что брать на себя ответственность за то, что вы делаете лучше всего.Передайте на аутсорсинг то, что отнимает у вас время или является проблемой, чтобы вы могли сосредоточиться на стратегии и росте », — говорит Шон Фальк, франчайзи с несколькими подразделениями с 12 подразделениями в пищевом секторе.

Ключевые вопросы при принятии решения об аутсорсинге включают: какие являются вашей основной компетенцией? Можете ли вы себе это позволить на данном этапе развития, или вы все еще чувствуете, что должны продолжать делать это самостоятельно? Что следует отдать на аутсорсинг, когда и на какой срок? И, пожалуй, самое главное: можете ли вы отпустить?

Небольшие и молодые компании часто не имеют средств от 150 000 до 175 000 долларов, чтобы нанять собственного финансового директора или штатного продавца на сумму от 60 000 до 80 000 долларов в год плюс 5 процентов продаж.«У них нет глубоких карманов», — говорит Дик Ренник, основатель и генеральный директор Team Rennick.

«Инфраструктура обычно является лишь накладными расходами, не связанными с существенным доходом», — говорит Фальк. «Когда вы добавляете накладные расходы, вам лучше иметь дополнительные планы роста по сравнению с вашим текущим уровнем. В противном случае вы не сможете преодолеть расходы, которые только что добавили к своей бизнес-модели».

Как только операторы почувствуют, что у них достаточно единиц для поддержки дополнительных накладных расходов, Фальк предлагает им начать с рассмотрения следующих должностей для аутсорсинга: операционного менеджера, регионального менеджера, административного помощника, специалиста по маркетингу, бухгалтера и, возможно, дебиторской / кредиторской задолженности.

«Все эти варианты выбора зависят от вашей ситуации, потребностей, которые у вас есть, и тех вещей, в которых вы преуспеваете», — говорит Фальк, предлагая еще один с трудом полученный совет: «Будьте впереди роста. Не нанимайте операционного менеджера, потому что вы настолько выросли, что теперь операции вышли из-под контроля. Нанимайте его заранее, чтобы вы могли продолжить свой план роста упорядоченным образом ».

Executive как услуга

«Каждая ситуация индивидуальна», — говорит Андреа МакКенна, которая работала в сфере маркетинга с такими брендами, как Dunkin ‘Donuts (исполнительный вице-президент, директор по маркетингу) и Friendly’s (директор по рекламе и продвижению товаров). В настоящее время она работает с франшизой в сфере непродовольственных товаров, которая решила передать свой маркетинг на аутсорсинг.

«У них было несколько человек внутри компании, которые делали что-то хорошее, но поняли, что они достигли той точки роста, в которой они не могут позволить себе нанять человека, работающего полный рабочий день», — говорит она. Маккенна работает три дня в неделю как «частичный» директор по маркетингу.

McKenna работает с Chief Outsiders, компанией, которая поставляет директоров по маркетингу компаниям, которые в них нуждаются сейчас, но только на ограниченное время, например, чтобы помочь им в таких проектах, как устранение значительного сокращения трафика (Friendly’s) или репозиционирование бренда с помощью новые категории товаров (Friendly’s).

Как только она начнет работать с компанией, говорит МакКенна, масштабы могут стать больше, чем первоначально предполагалось. Если клиент считает, что требуется больше работы, или хочет, чтобы директор по найму работал дольше, чтобы довести проект до завершения, у него есть возможность продления на 30-дневной основе.

«Многие компании, с которыми мы имеем дело, могут получить человека более высокого уровня, если им не нужно платить им полный рабочий день», — говорит Арт Саксби, основатель компании Chief Outsiders.«Вместо того, чтобы работать на полную ставку временно, переходите к частичной», — говорит он. «Лучше быть частью компании в течение 6 или 12 месяцев, сидя за столом генерального директора. Это дешевле, чем нанять на полную ставку руководителя среднего звена».

«Компании необходимо нанимать возможности, которые, как они понимают, могут существенно дифференцировать себя, а это то, в чем они будут нуждаться вечно», — говорит Саксби. Однако в ситуациях, когда кампания или инициатива ограничены по времени, лучше всего использовать аутсорсинг необходимого опыта.«Когда происходят серьезные изменения, они нужны вам сейчас, а не навсегда». В таких ситуациях, говорит он, «вам не нужен кто-то, чтобы расти вместе с компанией, вам нужен кто-то, чтобы ускорить ваш рост в течение следующих шести-девяти месяцев».

Специалист «Executive-as-a-Service» становится частью команды руководителей, но только на ограниченное время. По словам Саксби, именно здесь на помощь приходит аутсорсинг C-Suite: он позволяет компании привлечь опытного лидера, который может работать в составе руководящей команды компании, чтобы изменить видение компании, настроить процессы для будущего роста или даже создавайте и реализуйте стратегии вместе со своей командой.

В сфере маркетинга, например, если франчайзи выходит на новый рынок или ориентируется на новый тип клиентов, набор навыков отличается от набора навыков, необходимого для поддержания существующей функции. Нет необходимости нанимать человека на полную ставку с постоянной зарплатой. «Другое дело — создавать что-то новое, а не продолжать что-то расти. Возможно, сейчас хорошее время для аутсорсинга», — говорит Саксби.

По его словам, оценивая потенциальные аутсорсинговые компании: 1) четко определяйте требуемый набор навыков, а не останавливайтесь только на том, кто не работает; и 2) критически важно получить правильную культурную совместимость, даже больше, чем техническую.

«Убедитесь, что все, кого вы пригласите в свою организацию, понимают, что важно для вашей культуры», — говорит МакКенна. Этот человек также должен вносить свой вклад и иметь возможность быстро расти. «Убедитесь, что этот человек — деятель , а не просто директор или стратег», — говорит она.

«Мы сосредоточены на росте маркетинга на высшем уровне», — говорит Саксби. «Все в моей компании — опытные руководители высшего звена». Он говорит, что они не хотят возвращаться в залы заседаний Fortune 1000 со своими встречами, политикой и бюрократией, и предпочитают оказывать большее влияние на меньшую фирму.«Люди могут многому научиться в крупных компаниях, но действительно трудно удвоить размер крупной компании. Это привлекательность для них в малом бизнесе. Фактор« Я могу изменить ситуацию к лучшему »в малых предприятиях — огромная сила».

Аутсорсинг с двумя шляпами

Брэд Лит владеет семью территориями Go Mini в Западном Теннесси, Западном Кентукки и Южной Индиане. Он также является франчайзером бренда — или, по крайней мере, одним из них, — что ставит его в необычную роль, когда дело доходит до аутсорсинга.«Мои территории похожи на лабораторию», — говорит он. «Я начинаю своих продавцов на местном уровне и делаю их корпоративными».

Ранее компания по перемещению и хранению переносных контейнеров представляла собой дилерскую сеть, насчитывающую около 220 представительств. «Некоторые из нас купили 80 процентов компании у основателя», — говорит он. «Первое, что мы сделали, это перешли на модель франшизы. Мы сразу же перешли от нуля к 70 франчайзи».

До этого, по его словам, «мы действительно использовали чрезмерный аутсорсинг, и каждый пользовался услугами своих местных поставщиков.«После того, как компания перешла на модель франшизы, он начал искать способы, которыми Go Mini могла бы воспользоваться преимуществами экономии за счет масштаба и передового опыта.

«Я стараюсь отдавать на аутсорсинг столько, сколько могу», — говорит он. «Я не хочу тратить свое время на то, чтобы стать экспертом во всем. Если это что-то крайне неквалифицированное или не требующее много рабочей силы, я могу сделать это сам».

На уровне франчайзера он создал команду продавцов, в основном для обслуживания франчайзи. «Если франчайзер выполняет свою работу правильно, он должен иметь возможность предоставить франчайзи то, что ему нужно, дешевле, чем они могли бы найти на местном уровне», — говорит он.

Однако это не всегда работает. Показательный пример: у Лита есть шесть открытых территорий, но только четыре грузовика для перевозки его переносных складских помещений. «Я добиваюсь этого с помощью аутсорсинга. Я прошу кого-то другого перевезти свои ценности. Я думаю, что, поскольку они перемещают вещи профессионально, они, вероятно, лучше справляются со своей работой». Но это не универсальное решение. «В небольших городах для меня лучше, чтобы вещи передвигались третьими лицами. В больших городах мне нужны собственные грузовики. «

Когда дело доходит до бухгалтерского учета, одна из важнейших задач ведения бизнеса — это знать, где вы находитесь, на основе денежного потока в режиме реального времени. «Это сложно, и вот почему», — говорит он. «Я не увижу мартовские цифры до апреля. И вот как это работает сейчас для меня».

Чтобы исправить это, он работает с Bookkeeping Express (франшиза) и компанией под названием Xero (программное обеспечение для онлайн-бухгалтерского учета), которые разрабатывают то, что он называет QuickBooks нового типа для использования в Интернете.«Вместе они придумывают для меня, моей местной франшизы, решение по выпуску моих книг», — говорит он. «Они подключаются непосредственно к моему программному обеспечению, чтобы видеть, какие поступления поступают, какие счета должны быть оплачены, и обновляют мои книги каждый день. Большинство компаний делают это ежемесячно».

Универсальные покупки

Дэвид Оден — финансовый директор, проработавший в ресторанном бизнесе более 25 лет. Он присоединился к InfoSync в качестве президента в 2004 году, привлеченный тем, что компания объединила основные финансовые услуги в один пакет.

«Мы считаем, что приобретение нескольких услуг у одного поставщика — большое преимущество. Вам нужно сосредоточиться на вещах, которые делают вас успешным. Аутсорсинг бухгалтерского учета, бухгалтерского учета и расчета заработной платы позволяет вам сосредоточиться на своих людях и клиентах, на операциях, маркетинг и HR — основные функции, о которых вы должны заботиться в своем бизнесе ».

По словам Одена, у

InfoSync есть клиенты, которые управляют более чем 6000 ресторанами, а также несколькими предприятиями жилого и гостиничного секторов.Они варьируются от операторов с несколькими подразделениями с 5–10 точками до публичных ресторанных компаний с до 350 офисами, принадлежащими компаниям, и доходом почти в 1 миллиард долларов.

«Мы разработали наши аутсорсинговые решения для бухгалтерского учета, расчета заработной платы и отчетности, чтобы предоставить им свободу сосредоточиться на управлении своими ресторанами, а не на управлении внутренними административными отделами — по цене, которая значительно меньше, чем при самостоятельной работе», — сказал он. говорит.

По его словам, франчайзи с одним, двумя или тремя локациями может не отставать, но добавление локаций, часто все дальше и дальше друг от друга, требует другого набора знаний, а также систем, которых у многих мелких операторов нет или которые не могут предоставлять.«Если вы являетесь небольшим франчайзи, очень трудно иметь нужных людей», — говорит Оден. По его словам, с помощью дробного решения они могут достичь эффективности, не имея меньше или больше, чем им нужно.

«Все, что нужно клиентам, — это предоставить нам доступ к их исторической информации и рассказать нам, как они хотели бы, чтобы это работало», — говорит он. «Большая часть — это автоматизация». Программное обеспечение будет не только подключаться к вашим книгам, POS-системе, персоналу и всем данным, которые используются для расчета заработной платы или бухгалтерского учета, но также будет связываться с вашими поставщиками, обеспечивая более широкую и всестороннюю перспективу для бизнеса.

Текущие тенденции рефинансирования франчайзеров и роста более крупных многокомпонентных операторов за счет приобретения и диверсификации за счет новых брендов часто требуют дополнительной инфраструктуры наряду с текущими расходами. «Мы видим, что многие операторы диверсифицируются в несколько брендов в своей отрасли», — говорит Оден. Это увеличивает сложность для франчайзи, который теперь должен управлять несколькими системами магазинов, несколькими форматами финансовой отчетности, а также различными процедурами и процессами — именно здесь на помощь приходит аутсорсинг.

И не забывайте о постоянной пользе высвобождения времени для того, что у вас получается лучше всего. «По мере роста вы не перерастаете преимущества аутсорсинга и сохраняете элемент сосредоточенности», — говорит Оден.

Да, техника тоже

«Технологии аутсорсинга очень распространены во франчайзинге», — соглашается Кейт Герсон, президент FranConnect. «Пока вы не станете достаточно большим, вы будете отдавать на аутсорсинг». По определению, говорит он, любой, кто вступает в франчайзинговые отношения, в некоторой степени вступает в отношения с аутсорсингом, платя франчайзеру за помощь в обучении и поддержке их и их сотрудников.

Многие из его клиентов-франчайзеров используют программное обеспечение FranConnect и связанные с ним технологии вместо того, чтобы создавать их самостоятельно. Он отмечает, что гораздо больше франчайзинговых систем перекладывают плату за технологию на своих франчайзи, от 100 до 300 долларов в месяц — гроши по сравнению с тем, чтобы делать это самим.

Мультибрендовые франчайзи, однако, сталкиваются с другим набором проблем. «По мере того, как франчайзи становится больше или сложнее, особенно с несколькими брендами, она не может полагаться на одного франчайзера для своих разных брендов.«Можно ли настроить программное обеспечение, которое вы используете, для нескольких ваших брендов, даже для одного бренда? Нужно ли вам нанять кого-нибудь для сбора данных и аналитики для всех ваших офисов?

Кроме того, по его словам, по мере того, как генерация лидов и построение бренда становятся все более автоматизированными и переходят в онлайн, многие операторы, работающие с несколькими подразделениями, привлекают консультантов по маркетингу, особенно для мобильных и цифровых технологий, говорит он. «Если я являюсь оператором, работающим с несколькими подразделениями, это то, что я делаю. В годовом исчислении они не могут делать то, что эти системы делают для них», — говорит он.«Чем вы хотите заниматься как франчайзи? Разумеется, не проводите время в офисе, занимаясь аналитикой или ключевыми словами. Это вопрос того, чтобы вытащить нос из книг и компьютера».

Однако, учитывая постоянно растущую сложность ведения бизнеса в 2014 году, франчайзи видят, что все больше поставщиков и продавцов предлагают решение своих проблем с помощью аутсорсинга. Но как вы проявите должную осмотрительность при заключении контракта с одним из них? И как вы оцениваете их эффективность в своей компании?

«Когда дело доходит до найма внешних консультантов и поставщиков, — говорит он, — франчайзингу нужен эквивалент списка Энджи.«Один болезненный пример того, почему это было бы хорошо:« У нас был клиент, который обратился к нам, потому что он использовал поставщика, который был недостаточно капитализирован и потерпел неудачу через шесть месяцев. Получатели франшизы находились в процессе интеграции решения и потеряли много времени, когда поставщик потерпел неудачу ».

Финансы — человеческий фактор

«Основная причина неудач малого бизнеса — финансовые результаты. Это в значительной степени универсальная причина», — говорит Майкл Салливан из The Profit Experts, которая предоставляет автоматизированную финансовую отчетность и управление, а также экспертные знания на уровне финансового директора.

«Нет ничего нового в том, почему эти компании терпят неудачу. У нас нет возможности заниматься финансами. Наши мозги устроены иначе — иначе мы были бы финансовым директором», — говорит он.

«Я типичный предприниматель и владелец малого бизнеса», — говорит Салливан, у которого есть большой опыт открытия собственного дела. Однако, когда дело доходит до финансового менеджмента, он говорит: «Большинство владельцев малого бизнеса что-то делают, но это неправильно». Его цель — помочь им тратить меньше времени и лучше выполнять свою работу.

На недавней ежегодной конференции IFA, своей первой, он сказал: «Я слышал, как франчайзеры говорят:« Мы отправляем им финансовые формы, а они их не заполняют ». Я спросил: «Как вы думаете, почему они этого не делают?» »Он думает, что помимо того, что формы часто бывают слишком сложными, франчайзеры возлагают нереалистичные ожидания от франчайзи, чтобы они все сделали. «Вы просите их управлять операциями, новыми сотрудниками, маркетингом, социальными сетями и, кстати, финансами. У них нет набора навыков».

Другая часть проблемы, по его словам, заключается в том, что владельцы малого бизнеса могут какое-то время обходиться без посторонней помощи, используя QuickBooks, бухгалтера и CPA.«Они говорят мне:« У меня есть CPA, они делают это ». Нет, они этого не делают. Они комплаенс и семь месяцев в году не думают о тебе », — говорит он.

«Большинство людей используют QuickBooks. Наше программное обеспечение автоматически загружает их данные в инструмент, заполняет модель для финансового директора и сообщает им, чего не хватает», — говорит он. «И каждый месяц у нас есть звонок. В основном мы разговариваем с одной приборной панели, которую даже я могу понять».

На приборной панели отображается денежный поток по неделям за 2 года, а также количество денег, которые им нужны в банке, чтобы они могли спать по ночам.Ежемесячный телефонный звонок также обеспечивает подотчетность, поскольку он включает в себя обзор предыдущих 30 дней и проверку, чтобы узнать, сделал ли клиент то, что обещал.

«Одна из причин, по которой мы смотрим в этот период времени (2 года вместо 60–90 дней), заключается в том, что, когда проблема возникает в данный момент, у вас может не хватить времени, чтобы исправить ее, вместо того, чтобы увидеть ее приближение. Кроме того, возможно, вы исключили лучшее решение », — говорит он. «Вы должны жить в реальности, но не так, как вам хотелось бы, а такими, какие они есть.Это средство, позволяющее им делать это и сохранять душевное спокойствие ».

Ежемесячная плата в размере от 300 до 600 долларов не только обеспечивает столь необходимый опыт, но и позволяет франчайзи получить более широкую перспективу и развить финансовую дисциплину — если они этого захотят. Салливан говорит, что им нечему учиться. «Нет ни веб-семинаров, ни курсов, и они сразу могут использовать это», — говорит он. «И со временем они могут стать настолько умными, насколько захотят, на любом уровне, на каком захотят».

Салливан говорит: «Мне интересно, что владельцы малого бизнеса считают оплату финансовых услуг дискреционной.Как предпринимателей мы движемся к получению дохода, но не к денежному потоку. Мы смертельно сосредоточены на движении денежных средств и прибыльности ».

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это процесс делегирования определенных частей вашей работы сторонней компании, имеющей опыт в этой области. Это позволяет компании привлекать другую компанию для того, что обычно считается внутренней функцией, такой как продажи или маркетинг.

Outsourcing предлагает преимущества по сравнению с традиционными консультационными и консультационными услугами по франчайзингу.Нуждающаяся компания может выбирать из гораздо более обширного и глубокого резерва талантов, чем то, что может быть доступно на местном уровне; может ориентироваться на очень конкретные области знаний, где требуются дополнительные ресурсы; и освобождается от базовой заработной платы, налогов на сотрудников и других сборов, связанных с прямым наймом.

Пожалуй, самое главное, команда, привлеченная к аутсорсингу, легко интегрируется в компанию, работая с ними изо дня в день и становясь настоящим продолжением команды. Компании могут усилить как свою команду, так и свои внутренние усилия за счет внешних источников.

Аутсорсинговое решение может быть реализовано в любое время, но наиболее эффективно с концепциями, которые относительно молоды, либо с момента запуска, либо в течение первых двух лет, во всех секторах бизнеса и с широким диапазоном целей роста, где угодно от одной. до 10 шт. в месяц.

Еще одним важным аспектом аутсорсингового решения является то, что он выводит системы за рамки начальной фазы настройки и работает с ними в течение первых 9–12 месяцев после запуска.

Аутсорсинговое решение было развернуто в ответ на тот этап, на котором мы находимся в жизненном цикле франчайзинга.Спустя более 50 лет в эпоху современного франчайзинга традиционные консультанты по франчайзингу по-прежнему сосредоточены на том, чтобы показать франчайзерам, как начать франчайзинг; и как только все юридические, учебные и операционные документы готовы и франчайзер готов продать, консультант уходит.
— Дик Ренник, основатель и генеральный директор Team Rennick

Финансовый аутсорсинг для увеличения стоимости

Аутсорсинг финансовых административных функций — это стратегический вариант, который быстро снижает накладные расходы и приводит к увеличению рыночной стоимости бизнеса, состоящего из нескольких единиц.Передавая на аутсорсинг внутренние отделы, такие как бухгалтерский учет и начисление заработной платы, владельцы многокомпонентных предприятий сообщают об экономии до 35 процентов по сравнению с их предыдущими внутренними операциями — сбережений, которые, как правило, больше и реализуются быстрее, чем те, которые были получены благодаря инициативам по улучшению внутренних процессов.

Аутсорсинг финансовых функций дает и другие стратегические преимущества. Подумываете о продаже определенной концепции или определенных географических местоположений вашего многокомпонентного бизнеса? Аутсорсинг обеспечивает переменную структуру затрат для каждого местоположения в месяц, что немедленно позволит вам правильно подобрать размер ваших затрат на бухгалтерский учет и обработку заработной платы в соответствии с концепциями или местоположением вашего бизнеса, которые вы сохраняете. Это работает и для растущих компаний. Возможность увеличить масштабируемость административных функций в одночасье является огромным преимуществом для тех фирм, которые растут «семимильными шагами», обычно за счет поглощения.

Аутсорсинг финансовых функций также может быть отличным способом обеспечения финансовой безопасности за счет обеспечения сдержек и противовесов независимой третьей стороной.

Наконец, использование внешних финансовых услуг позволяет компании извлекать выгоду из самых современных технологий без необходимости постоянно обновлять внутренние ресурсы.Технологии продолжают обеспечивать большую эффективность при ведении бизнеса, состоящего из нескольких единиц, но отслеживание изменений и внедрение этих изменений требует много времени и средств. Использование сторонней организации может быть очень эффективным способом воспользоваться преимуществами самых современных технологий.
— Дин Зуккарелло, генеральный директор и основатель The Cypress Group

Дополнительные преимущества

«Посредством аутсорсинга владельцы бизнеса могут добиться немедленных измеримых улучшений общих и административных расходов своей компании, финансовых систем, средств контроля, административных процессов и отчетности, и все это без больших капитальных вложений. Но труднее всего измерить наибольшее преимущество — это свобода владельцев бизнеса и их руководителей сосредоточиться на бизнес-операциях, не отвлекаясь также на управление повседневной деятельностью финансовой административной организации. Финансовый отдел компании тратит больше времени на улучшение результатов и меньше на обработку данных. Такое более пристальное внимание к операциям приводит к улучшению итоговых показателей, что еще больше повысит ценность вашего бизнеса ».
— Дэвид Оден, президент InfoSync Services

Продажа и развитие франшизы | Франшиза Beacon

Продажа и развитие франшизы

Продажа франшиз, развитие франшизы, взаимная оценка; как бы вы это ни выразились, франчайзинговые продажи — это вызов! Рассмотрите это ; Чтобы ваш потенциальный клиент принял решение о покупке, он также должен принять решение полностью изменить свою жизнь.

Что такое разработка франшизы

Для начала давайте определимся с терминологией. Если вы изучали идею привлечения внешних экспертов по франчайзингу, вы, вероятно, слышали, что термины «продажа франшизы» и «развитие франшизы», по всей видимости, относятся к одному и тому же, а в других случаях явно относятся к двум разным предметам. Причина этого разногласия в том, что последнее из двух может использоваться в двух совершенно разных значениях.

С одной стороны, термин «развитие франшизы» обычно является эвфемизмом для обозначения франчайзинговых продаж.Он используется как таковой, потому что франчайзинговые продажи во многих отношениях противоречат интуиции; Специалист по развитию франшизы постоянно ищет причины не продавать франшизу конкретному потенциальному клиенту. Это не означает, что другие продавцы не являются профессиональными или разборчивыми, но продавцы редко имеют юридическое обязательство раскрывать имена и контактную информацию всех своих нынешних и некоторых из своих прошлых клиентов! Профессионал по развитию франшизы действительно «развивается»; Каждый раз, когда они помогают правильному человеку создать франшизу или узнают плохого кандидата, они способствуют долголетию бренда.

В качестве альтернативы, термин «развитие франшизы» можно использовать для обозначения процесса превращения малого бизнеса во франшизу (который мы рассматриваем в разделе «Запуск франшизы» на этом сайте). Ни в том, ни в другом случае нет ничего «правильного» по своей сути. Однако для единообразия мы будем использовать развитие франшизы исключительно для решения различных аспектов процесса взаимной оценки франшизы и продаж.

Разработка франчайзинга на аутсорсинге

Многие франчайзеры принимают решение передать процесс разработки франшизы на аутсорсинг.Некоторые начинают свой бизнес таким образом и никогда не меняются, а некоторые не принимают этого решения, пока не создадут базу франчайзи. Третьи пытаются действовать в одиночку и понимают, что либо продажа по франшизе не является их сильной стороной, либо у них просто нет времени, чтобы посвятить себя настоящему процессу продажи франшизы.

Если вы не уверены, подходит ли вам аутсорсинг, возможно, вам будет полезно проанализировать причины аутсорсинга разработки франшизы.

Выбор партнера

Если вы подумываете об аутсорсинге, важно выбрать лучшее аутсорсинговое решение для развития франшизы.На каком этапе жизненного цикла франчайзера вы находитесь, какой у вас опыт и какой тип франчайзинговой программы вы предлагаете — все это будет влиять на решение о том, является ли аутсорсинг правильным выбором и какая компания ему подходит.

Если вы находитесь в процессе франчайзинга, ваш консультант по франчайзингу, скорее всего, будет активно участвовать в большинстве ваших повседневных решений; каких руководителей привлечь, как продвигать свою франшизу, какая информация должна содержаться в FDD, как написать руководство по эксплуатации и многое другое.В этом случае вам необходимо иметь доступ к людям с реальным опытом работы с франчайзером. Если ваша система более зрелая и вы просто обдумываете свои усилия по продажам, вашему консультанту потребуется глубокое и детальное понимание процесса взаимной оценки и черт характера, которые вы цените в потенциальном кандидате или который хорошо преуспевает. в вашей системе. В этом случае вам просто понадобится настоящий специалист по франчайзинговым продажам.

Ведущее поколение

Независимо от того, работает ли ваша команда по разработке франшизы внутри компании или вы выбираете решение, переданное на аутсорсинг, генерация лидов по франшизе имеет решающее значение для успеха во франчайзинговом бизнесе.

Понимание того, где именно ваш конкретный бренд может наилучшим образом привлечь потенциальных франчайзи, и оценка постоянно меняющегося ландшафта как лидогенерации франшизы, так и вашего индивидуального бренда имеют решающее значение для устойчивого роста. Лидеры по франчайзингу могут поступать из многих источников, включая порталы, брокеров по франшизе, ваш веб-сайт и даже ваших франчайзи.

Процесс продажи франшизы

Многие франчайзеры не понимают, насколько необходим полный, документированный и отслеживаемый процесс продажи франшизы.Если вы собираетесь продавать франшизу, значит, вы уже выполнили упражнение по разработке Руководства по эксплуатации, и, вероятно, на очень подробном уровне. К продажам франшиз следует подходить с той же точки зрения.

Развитие франчайзинга — наша специальность. Мы вывели несколько брендов на вершину сектора. Когда вы думаете о том, чтобы сделать следующий шаг в росте франчайзингового бренда, мы искренне надеемся, что вы рассматриваете Franchise Beacon как свой потенциальный инструмент роста.

Возможность | Франшиза «Возможности малого бизнеса»

Возможности франшизы в области бухгалтерского учета и финансовых услуг должны основываться на проверенной и успешной бизнес-модели, и именно этим мы гордимся в «Поддерживающих стратегиях».Финансовые услуги на аутсорсинге — это отрасль с оборотом 145 миллиардов долларов, и она ежегодно растет более чем на 10 миллиардов долларов. Внутри этой отрасли находится сектор бухгалтерского учета / начисления заработной платы, который сам генерирует около 80 миллиардов долларов в год и в котором работает почти миллион человек по всей стране.

Точный и эффективный бухгалтерский учет имеет решающее значение для успеха любой компании. Наши клиенты не только признают ценность наших квалифицированных, опытных специалистов по бухгалтерскому учету и операциям, но также признают энтузиазм наших франчайзи.Наши франчайзи-партнеры стремятся помочь нашим клиентам добиться успеха и внести значительный вклад в местное бизнес-сообщество.

Это ваш шанс воспользоваться растущим спросом на бухгалтерские услуги и услуги диспетчерского уровня среди малых предприятий. Экономический рост, здоровые фондовые рынки и растущее число новых предприятий — все это способствовало расширению и повышению прибыльности бухгалтерской отрасли, поэтому сейчас прекрасное время для инвестиций в возможности финансовой франшизы.

Мы разработали проверенную масштабируемую бизнес-модель с высокоавтоматизированными системами и процессами для предоставления клиентам экономически эффективных бухгалтерских и диспетчерских услуг. Кроме того, любой, кто работал в крупной финансовой компании или работал в крупной бухгалтерской фирме, сможет оценить наши возможности для бизнеса в сфере финансовых услуг с низкими накладными расходами.