Документы на возврат товара от покупателя: Как оформить возврат от покупателя

Заявление на возврат товара от покупателя

По закону купленный товар можно вернуть, если он не подошел по цвету, размеру, комплектации и другим характеристикам, — для этого нужно заполнить заявление на возврат товара от покупателя. Образец 2020 года, а также инструкция по заполнению — на этой странице.

Чаще всего возвращают некачественный товар. Разберем, как это правильно сделать.

Образец заявления на возврат от покупателя товара ненадлежащего качества

Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

• Скачать бланк заявления на возврат
• Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)

Вернуть можно любой товар, кроме продуктов питания, лекарств, предметов личной гигиены, технически сложной продукции (кроме неисправной, ее возвращать можно) и другой указанной в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

Продавец обязан принять возврат при наличии заявления. Оно должно содержать:

• ФИО покупателя и его контакты,
• сведения о товаре, его стоимости и дате покупки,
• информацию о недостатках и браке,
• требование о возврате.

Скачайте наш актуальный в 2020 образец заявления на возврат товара от покупателя — подставьте свои данные и можете выдавать покупателям.

Образец заявления на возврат товара от покупателя надлежащего качества

Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

• Скачать бланк заявления на возврат
• Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)

По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар даже надлежащего качества, если он ему почему-то не подошел. Вот что нужно об этом знать:

• Вернуть товар можно только в тот магазин или отделение, где его купили.
• Покупку нельзя использовать.
• На товаре или упаковке должны сохраниться все ярлыки и бирки.
• В магазине может быть вещь с аналогичными свойствами, на который можно заменить ту, что не подошла покупателю. В таком случае делают обмен. И только если такого товара нет, покупателю возвращают деньги.

В заявлении нужно указать, чем не устроила покупка, и отметить требование о возврате денежных средств.

Если покупатель хочет, чтобы деньги были возвращены на банковскую карту, он должен в заявлении указать ее реквизиты.

Заявление на возврат товара от покупателя по гарантии

Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

• Скачать бланк заявления на возврат
• Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)

По гарантии товар можно вернуть, если у него не истек гарантийный срок и есть недостатки, о которых покупатель не знал перед покупкой. В заявлении покупатель должен указать все найденные дефекты и изложить свои требования. Документ надо составить в двух экземплярах: один оставляет себе покупатель, второй остается у продавца.

Продавец должен провести проверку товара, при которой может присутствовать покупатель. Если результат не устроил стороны, нужно организовать независимую экспертизу.

Более 1 000 000 компаний уже печатают счета, накладные и другие документы в сервисе МойСклад
Начать использовать

Хотя форма заявления на возврат товара в магазин от покупателя заполняется в произвольном виде, иногда возникают вопросы. Мы разобрали основные.

Покупатель хочет вернуть товар, но потерял чек. Можно ли отказать в возврате?

По закону отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Но продавец должен знать, что подтверждением продажи могут служить слова свидетелей. Но в этом случае можно обратиться в суд, чтобы оспорить показания.

Покупатель хочет обменять товар. Какое заявление нужно составлять в этом случае?

Вы можете дать покупателю стандартное заявление на возврат товара. В требованиях он должен указать, что хочет обменять покупку на аналогичную. Образец заявления на возврат товара от покупателя надлежащего качества можно скачать здесь, а ненадлежащего — здесь.

Продавец может вернуть деньги из любой кассы в магазине?

Нет, деньги возвращаются из той же кассы, в которой была пробита покупка. Рекомендуем держать бланки заявлений у каждой кассы. Это экономит время и продавцам, и покупателям. Скачать бланк заявления на возврат товара от покупателя можно здесь.

Вам могут пригодиться:

Претензия на возврат товара поставщику

Другие формы документов

Возврат товара поставщику | Статья о том, как правильно оформить возврат товара поставщику

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику

? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов.

При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада. Наш сервис легко освоить, есть простые видеоинструкции. Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

Попробовать МойСклад

В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар. Это случаи несоответствия по:

• качеству;
• ассортименту;
• комплекту;
• таре и упаковке.

В некоторых из этих случаев надо понимать, что возвращать товар, возможно, и не потребуется, если поставщик что-то может заменить, доукомплектовать, переупаковать. Тут не нужна никакая бумажная волокита. Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику.

Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут. Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством. Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар.

Возврат товара поставщику. Документальное оформление

Какими документами оформляется возврат товара поставщику? Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет. Если не перешло, то это самый простой сценарий.

Вообще, все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

1. брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, вы просто не принимаете у поставщика некачественный товар,
2. основания для возврата выявлены сразу, но вы все равно вынуждены принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику,
3. плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас обратно товары, которые вы не успели реализовать до истечения срока их годности.

Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.

Возврат некачественного товара поставщику

Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции. Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику. То есть если он готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, которую он привез, вы можете вычеркнуть необходимые позиции — те, что с браком. Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица. Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

Если вы платите НДС, то поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для вас счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее вам в течение 5 рабочих дней. Ведь вы купили меньше товара.

В 2019 году действуют новые правила возврата. Теперь, если покупатель возвращает товар поставщику, то именно поставщик составляет корректировочный счет-фактуру на возврат. В счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.

Это же правило работает, если покупатель собирается вернуть товар, купленный в 2018 году. Но в этом случае в корректировочном счете-фактуре нужно указать ставку НДС не 20%, а 18%.

До 2019 года счета-фактуры при возврате товаров составлял покупатель. А продавец принимал обратно собственный товар по документам от покупателя.

Есть и другой вариант: допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты. Вы принимаете всю поставку, подписывая накладную без корректировок. А поставщик обещает привезти недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай тогда, когда у вас уже отлаженные и доверительные взаимоотношения с поставщиком.

Возврат бракованного товара поставщику после приемки

Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно. Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику. Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе. И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком. Рассмотрим процесс подробнее.

Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Он подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.

Форма ТОРГ-2 очень сложная. Если вы не хотите тратить время на заполнение ее многочисленных полей, то можете составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар (договор поставки и накладная ТОРГ-12).

Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию вам нужно составить накладную ТОРГ-12. Она уже будет возвратная для вас и приходная для поставщика, ведь уже он будет покупать у вас товар, который вы возвращаете. Именно покупать, так как вы ранее получили на него право собственности. Это называется «обратная реализация».

Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.

Возврат нереализованного товара поставщику. Обратная реализация

У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени. Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация. Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику. Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.

По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу. Значит, делаете ему накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где указываете в графе «Продавец» уже название своей фирмы. Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику. Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой.

Чтобы оформить возврат, вам понадобятся перечисленные в статье бланки. Скачать любые формы документов и образцы их заполнения, в том числе ТОРГ-12 и ТОРГ-2, вы можете на нашем сайте.

Оформление возврата товара покупателем, правила возврата денег, учёт в налоге УСН — Эльба

Покупатели возвращают товар по разным причинам. Это может быть производственный брак или просто неподходящий размер. В каждом случае есть нюансы оформления и поводы для отказа.

Возврат некачественного товара

Если покупатель обнаружил в товаре брак, он может попросить:

• Заменить его на товар этой же или другой марки. Если цена товаров разная, то он доплачивает или вы возвращаете ему разницу.
• Уменьшить цену, за которую он купил товар.
• Бесплатно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление покупателем.
• Вернуть деньги за товар — встречается чаще всего.

Если при покупке клиент знал о браке, вы не обязаны принимать товар и возвращать деньги. Например, в некоторых магазинах продают уценённый товар и сразу говорят о его недостатках. Тогда они не могут быть поводом для возврата.

Чтобы выяснить причину брака, вы можете провести экспертизу за свой счёт. Если окажется, что товар испортил сам покупатель, не принимайте его назад и просите возместить стоимости экспертизы. Покупатель обязан это сделать.

Сдавайте отчётность в три клика

Эльба поможет следить за товарными остатками и проводить инвентаризации. Она будет готовить отчётность и считать налоги.

Возврат качественного товара

Если качественный товар не подошёл покупателю по цвету или размеру, он может попросить обменять его на подходящий товар. У вас может быть три причины для отказа:

• Прошло больше 14 дней с даты покупки.
• Товар потерял вид. Например, покупатель принёс обувь с потёртой подошвой или рубашку без пуговицы.
• Товар не подлежит обмену или возврату по закону. Например, косметика, нижнее бельё или ювелирные изделия. Помните, что отказать по этой причине вы можете, только если товар качественный.
  Перечень товаров, которые не подлежат возврату

Если причин для отказа нет, вы должны обменять товар на подходящий покупателю. А при его отсутствии — вернуть деньги.

Как оформить документы на возврат товара

Попросите у покупателя заявление и кассовый чек.

В заявлении он указывает свои паспортные данные, называет причину возврата и сумму, которую хочет вернуть. Если покупатель потерял кассовый чек, он может доказать факт покупки другим способом, например, сослаться на показания свидетелей.

При приёме товара от покупателя, составьте накладную на возврат товара. Её можно оформить в произвольной форме. Главное, чтобы накладная содержала данные покупателя и всю информацию о товаре: его название, количество, стоимость.

Правила возврата денег покупателю

Как правильно оформить возврат денег покупателю, зависит от того, когда он к вам обратился.

Возврат в день покупки

Если покупатель платил наличными, выдайте ему деньги прямо из ящика кассового аппарата. При оплате товара картой, возврат также производится безналом — достаточно отменить операцию. В обоих случаях не забудьте пробить по кассе чек с признаком «возврат прихода».

Возврат в другой день

Если покупатель возвращает товар в другой день, нельзя взять деньги из ящика кассового аппарата. Выдайте деньги из главной кассы — так называют все наличные деньги в организации. Если у вас ООО, выпишите расходный кассовый ордер или РКО. ИП этого делать не нужно, так как они не обязаны соблюдать кассовую дисциплину.

Подробнее об этом читайте в статье «Кассовая дисциплина в 2020 году»

Если покупатель оплачивал товар по банковской карте, верните деньги обратно на неё. Наличные в этом случае выдавать нельзя, это запрещено Указанием ЦБ РФ. Как именно вернуть деньги на карту покупателя, уточните в поддержке банка, с которым у вас заключён договор эквайринга. Если вернуть деньги обратно на карту нельзя, снимите деньги с расчётного счёта и верните покупателю.

Как учесть возврат в налоге УСН

Когда покупатель заплатил за товар, вы учли эти деньги в доходах УСН. А если у вас УСН«Доходы минус расходы», вы списали себестоимость товара в затраты. Из-за возврата товара и денег за него придётся корректировать налоговый учёт.

В день возврата денег покупателю скорректируйте доходы. Для этого в столбце «Доходы» в КУДиР укажите сумму возврата со знаком «минус». В Эльбе для этого создайте поступление с видом «Прочее», тип операции «Не указан».

На УСН «Доходы минус расходы» cебестоимость товара, которую вы учли в расходах, исправьте таким же способом. Сделайте это в день возврата товара. Укажите себестоимость товара со знаком «минус» в столбце «Расходы» КУДиР. 

Бесплатный курс по онлайн-кассам

Возврат товара между юридическими лицами: причины, документы, сроки

Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара между юридическими лицами.

Правила возврата товара между юрлицами

Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.

Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

• качество продукции не соответствует указанному в договоре;

• нарушены условия соглашения;

• он был принят ранее на комиссию.

Обратите внимание!

Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.

Надлежащего качества

Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.

Читайте также

Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю

Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.

Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко.

Ненадлежащего качества

Намного легче вернуть некачественный товар. Закон позволяет провести замену, если устранить недостатки в нем не представляется возможным (ст. 518, ст. 520 ГК РФ).

В случае, когда продукция является сложной с технической точки зрения, у покупателя появляются дополнительные права. Он может в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства. При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.

Обратите внимание!

Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.

Читайте также

Действителен ли товарный чек без кассового документа?

Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег. В последнем случае он расторгает договор и от замены отказывается.

Недостатки в продукции могут проявиться не только при ее приемке, но и в процессе эксплуатации.

Главное, чтобы не прошли установленные ст. 477 ГК РФ сроки возврата:

• 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;

• в период гарантийного срока;

• в течение срока годности продукции.

Без договора

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Если его нет, используются положения ГК РФ (гл. 27-30).

Оформление

Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.

Обратите внимание!

Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение.

Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами. Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу. После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.

Документы

Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы. Получение товара происходит на основании договора или счетов-фактур, расходных накладных.

Все бумаги следует хранить, так как они являются доказательством наличия договорных отношений, пусть и заключенных в устной форме.

При принятии решения о возврате, следует оформить следующие документы:

• акт несоответствия продукции по качеству или количеству;

• претензию продавцу с указанием допущенных им нарушений обязательств;

• товарную накладную с отметкой о том, что производится именно возврат, а не поставка;

• счет-фактуру.

Все бумаги должны быть подписаны обеими сторонами. На основании этих документов проводятся дальнейшие финансовые и бухгалтерские действия.

Обратите внимание!

Если возврат происходит в том же отчетном периоде, что и его поставка, бухгалтер предприятия должен внести исправления в субсчете 90-1 «Выручка», 90-2 «Себестоимость продаж» для перечисления обратно покупателю аванса.

Если возвращенный товар был реализован в предыдущем отчетном периоде следует;

• отобразить его возврат по субсчету «Прочие», как расходы;

• восстановить ранее списанную стоимость в субсчете «Прочие доходы»;

• подготовиться к вычету из уплаченного в прошлом периоде НДС;

• отобразить наличие задолженности перед покупателем;

• вернуть покупателю уплаченные им денежные средства.

Обратите внимание!

Возврат денег за поставленный некачественный товар не освобождает поставщика от ответственности перед его покупателем за возникшие расходы и убытки.

Помимо возвращения средств, у продавца в этой ситуации возникают дополнительные расходы. Они могут быть связаны, как с непосредственно оплатой хранения, перевозки и доставки продукции, так и со штрафными санкциями (упущенная выгода и т.п.).

Законодательство предусматривает возможность взыскания всего нанесенного ущерба.

Зачастую разрешение подобных споров осуществляется в суде, но перед подачей искового заявления пострадавшее лицо обязано направить нарушителю претензию.

Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо в электронном варианте. Если ответ не получен или не устраивает истца, можно подавать иск в суд.

Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную. Обмен товаров урегулирован ст. 502 ГК РФ. Если покупателю такой вариант подходит, то продавец не может требовать от него доплат и компенсаций.

Сроки

Если сроки возврата товара не указаны в договоре, то у покупателя есть на оформление этой процедуры 30 суток. После получения извещения, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней. Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре.

Задачи и правила создания акта возврата товара от покупателя, бланк документа

Требования, утвержденные в Гражданском Кодексе, а также Законе о защите прав потребителя, регулируют правила создания бланка акта возврата товара от покупателя. Участник сделки может вернуть поставляемый или приобретенный товар, если последний пришел в негодность во время транспортировки или иных причин. При возврате составляются утвержденные нормативно-правовые акты для регулировки отношений между сторонами. Такой документ может иметь общепринятую форму или составляться компанией для внутреннего использования.

Роль документа

При корректном составлении акта возврата товара, в случае обнаружения дефектов или недостатков продукции, покупатель может вернуть средства, затраченные на покупку некачественного товара. При наличии бракованной продукции, составитель перечисляет все дефектные единицы товара.

При реализации специфической продукции, носящей временный характер, стороны торговых отношений могут заранее договориться о возврате нереализованного товара обратно. В таком случае составляется документ с подписями доверенных лиц продавца, покупателя и независимого специалиста. В акте перечисляются все наименование товара, подлежащего возврату.

Акт возврата подтверждает факт возвращения продукции поставщику. Товар подробно описывается с указанием наименования, типа, идентификационных параметров, сортов и количества. Кроме того, в свидетельстве указывают цели возврата: получение денежных средств, обмен или восстановление.

Причины составления акта

Существуют различные варианты сценариев, позволяющих возвращать товар продавцу. Для любых случаев в соответствии с действующим законодательством покупатель должен оповестить поставщика о возврате товара с последующим правильным оформлением документов. В противном случае обратный прием товара необходимо будет производить в судебном порядке.

Основными причинами составления акта возврата являются:

• наличие дефектов продукции
• неудовлетворительное качество товара
• несоответствие реальных параметров и характеристик с заявленными производителем
• фальсификат
• неверная комплектность товара
• пересортица (обсчет, обвес)
• просрочка даты поставки продукции
• иные нарушения условий договора между сторонами

Проводят ли экспертизу

В случае если продавец товара не возражает в произведении возврата продукции для ремонта или отмены оплаты, проводить экспертную оценку не стоит. Однако если поставщик имеет возражения и не согласен с отменой сделки, покупатель может обращаться к услугам экспертизы.

Смотрите передачу о том, как вернуть товар продавцу:

Независимая профессиональная проверка и оценка товара позволят возвратить продукцию поставщику, при условии подтверждения плохого качества. Также, эксперты могут признать, что претензии покупателя не обоснованы.

Когда составляется

Составление акта о возврате товара производится при приеме продукции во время присутствия доверенного лица покупателя и представителя поставщика товара.

При осуществлении осмотра, в случае обнаружения полного или частичного брака или дефектов, участники составляют акт об обнаруженных дефектах, и на его основе акт о возврате. При этом свидетельства о приеме товара или материальных ценностей не создаются.

Если продукция имеет соответствующие свойства, составление акта возврата может составляться, если товар уже вошел в эксплуатацию или использование. Такой вариант возможен, если поставщик поддерживает гарантию и при этом срок возможного использования товара не вышел за установленные рамки, в каждом индивидуальном случае с единицей продукции.

Возврат товара из интернет-магазинов

Исходя из особенностей торговых сделок в интернет-магазине, покупатель не имеет возможности лично осмотреть товар перед покупкой, примерить или опробовать его. Описание и внешние характеристики продукции часто не совпадают. Таким образом, риск возврата товара на порядок выше.

В соответствии с Постановлением от 27.09.2007 г. по номеру 612, возвращать затраченные средства возможно дистанционно. При этом у покупателя есть срок в 7 календарных дней для оценки товара. При этом продавцу также выделены 10 дней для возврата средств покупателю.

Стоит выделить, что продавец не обязан возвращать стоимость комиссии банка за обслуживание транзакции покупателя, а покупатель в свою очередь не обязан возвращать стоимость обратной доставки продукции в интернет-магазин.

Особенности оформления документа

При составлении акта возврата продукции необходимо приложить следующий пакет бумаг:

1. Претензионное письмо.
2. Акт-рекламацию.
3. Накладную с подробным перечислением возвращаемой продукции.

Претензионное письмо не регулируется законодательством и может составляться в вольной форме. В бланке заказчик или покупатель описывает суть проблемы и высказывает варианты разрешения сложившейся ситуации. Часто для такого документа используют специальный фирменный бланк.

В случае если негодность некоторого количества товара была обнаружена во время приема товара, составляется документ по форме ТОРГ-2 с вычетом бракованных изделий, при этом возврат составлять не требуется.

При получении продукции из-за границы требуется написание бланка по форме ТОРГ-3.

Если брак или дефекты были замечены во время применения продукции необходимо составить накладную по форме ТОРГ-12, с пометкой возврата товара.

Кто должен подписать

При наличии стандартной формы свою подпись могут поставить все стороны сделки, включая внесение личных данных. В некоторых случаях акт производится в отсутствие стороны продавца, которого заменяет доверенный представитель.

Перед подписанием требуется ознакомиться с условиями соглашения, на основе которого совершается сделка. В некоторых случаях заказчик сам должен составлять акт возврата.

Образец акта о возврате товара поставщику

В акте возврата товара необходимо указать следующие параметры:

• Наименование свидетельства с датой и номером
• Указываются данные и наименования поставщика и потребителя
• Инициалы и рабочие должности доверенных лиц
• Данные о заключенном договоре, на основе которого происходит операция
• Указывается наименование, вес, параметры продукции

Также в бумаге необходимо сослаться на документы с подтверждением факта брака или неисправности товара (акт об обнаружении дефектов или подобный). Также вносится информация об экспертизе, при ее наличии, и требования к продавцу.

Таким образом, акт о возврате не имеет обязательной общепринятой формы. Каждый участник торговых отношений может использовать как общепринятую версию бумаги, так и составить ее индивидуально. Отношения между сторонами сделки регулируются как нормативными актами, так и утвержденным договором между поставщиком или покупателем.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Запись в журнале для возврата покупок (возврат за границу)

Что такое возврат за границу? — Определение

Товар, возвращаемый поставщикам, также обозначается как «, возврат ». Если приобретенные товары не соответствуют спецификации или имеют дефекты, покупатель может вернуть их продавцу или попросить у него скидку (снижение цены). Для регистрации таких возвратов и надбавок в бухгалтерских книгах покупателя используется счет, известный как «возврат и надбавки за покупки».

Пояснение

Если товары возвращаются поставщику или если полученный от него счет содержит завышенную цену, от такого поставщика будет запрашиваться и получаться кредит-нота для исправления ситуации. Все кредитовые авизо, полученные от поставщика, заносятся в книгу исходящих возвратов более или менее так же, как полученные счета-фактуры вносятся в книгу покупок. Поскольку различные кредитные ноты могут иметь разные серийные номера, они меняются нумерацией во время внесения записей в книгу возврата для удобства хранения и ссылки.

Пример (запись транзакции в книгах возврата)

Запишите следующую транзакцию в книге Иоанна по возврату за границу.

3 июля:

• Получил кредит-ноту (№ 7674) от Гарри на 760 долларов.

7 июля:

• Получено кредитовое авизо (№ 161) от ZB Wholesalers, $ 460

14 июля:

• Кредит не получен (№ 786) от Muller, $ 570

22 июля:

• Получено кредитовое авизо (No.5541) от AN Traders, 920 долларов

Книга Иоанна возврата наружу будет выглядеть следующим образом:

Запись в журнале

Записи в журнале о возврате товаров, приобретенных за наличные, и товаров, приобретенных на счету, отличаются.

Возврат товара, приобретенного за наличные

Когда товары, приобретенные за наличные, возвращаются поставщику, нам необходимо сделать две записи в журнале. В первой записи мы дебетуем счет дебиторской задолженности и кредит счетов возвратов и скидок .Эта запись сделана для признания возврата товара. Во второй записи дебетуется денежный счет и кредит дебиторской задолженности . Эта запись делается, когда от поставщика получено возмещение за возвращенные ему товары.

Пример:
1 апреля 2016 года Y Merchants покупает товары за 2500 долларов США наличными у Z Traders. После доставки Y Merchants обнаруживает, что товар имеет серьезные дефекты и не может быть продан покупателям. Y Merchants возвращает товар Z Traders в тот же день.2 апреля Z Traders возвращает Y Merchants всю сумму наличных.

Требуется: Сделать запись в журнале Y Merchants:

1. для регистрации покупки товаров у Z Traders.
2. для записи возвратов наружу.
3. для записи получения возврата денежных средств за товары, возвращенные Z Traders.

Решение:

Возврат товаров, купленных на счете

Когда товары, приобретенные на счету, возвращаются поставщику, мы дебетуем счет кредиторской задолженности и кредит счетов возвратов и скидок .

Пример:
1 апреля 2016 года Y Merchants покупает товары на сумму 2500 долларов США на счете у Z Traders. После доставки Y Merchants обнаруживает, что товар имеет серьезные дефекты и не может быть продан покупателям. Y Merchants возвращает товар Z Traders в тот же день.

Требуется: Как бы вы регистрировали вышеупомянутые транзакции в книгах Y Merchants?

Решение:

Неправомерное вмешательство в товар: иск о правонарушении

• Аграрное право
  • Общие
  • Общая сельскохозяйственная политика
  • Защита животных
  • Продажа товаров
  • Маркировка пищевых продуктов
• Закон о животных
  • Защита животных
  • Собачий
  • Лошадь
  • Домашние животные
• Деловые финансы
  • Несостоятельность
  • Налогообложение
  • Взыскание долга
• Закон о благотворительности
• Закон о детях
  • Введение
  • Образование
  • Родительская ответственность
  • Уход и благополучие
  • Похищение
  • Аборт, суррогатное материнство и усыновление
  • Детское содержание
• Гражданский суд
  • Финансы
  • Доказательства
  • Судебные решения
• Подготовка претензии
  • Справочная информация
  • Начальные стадии
  • Протокол предварительных действий
  • Претензионные письма
• Клиническая халатность
• Закон о компаниях
  • Структура компании
  • Франчайзинг
• Закон о защите прав потребителей
• Договорное право
  • Введение
  • Вместимость
  • Типы контрактов

Благотворительные вычеты из вашей налоговой декларации, подарки в качестве удержания из налоговой декларации

Внимание: Для вашей налоговой декларации за 2020 год вы можете сделать благотворительный вычет в размере до 300 долларов в течение 2020 года, даже если вы не указали .Подарок должен быть направлен непосредственно на благотворительность наличными, а не в фонд, рекомендованный донорами или частный фонд. В противном случае вам, как правило, необходимо составить список, чтобы получить благотворительный вычет, что делает меньше людей, так как стандартный вычет удвоился несколько лет назад. Вы можете ввести свой благотворительный вычет в размере 300 долларов при подаче декларации на eFile.com в строке 10b формы 1040.

НОВИНКА : В результате Закона об оказании помощи в связи с вирусом короны и экономической безопасности (Закон CARES) IRS временно приостановил ограничение на благотворительных взносов для вашей налоговой декларации 2020 года для налогоплательщиков, которые берут детализированные вычеты в своей налоговой декларации.На 2020 год они могут вычесть денежные пожертвования в общественные благотворительные организации в размере до 100% от их скорректированного валового дохода — AGI. Денежные пожертвования в фонды, рекомендованные донорами, и другие организации не входят в 100% вычет. Размер благотворительных взносов наличными по-прежнему ограничен 60% вашего AGI. Опять же, это только для 2020 налогового года.

Для того, чтобы налогоплательщик получил налоговый вычет на благотворительный взнос, существует два метода удержания: постатейный вычет и стандартный метод вычета.Здесь можно найти сравнение: сравните стандартные и детализированные вычеты.

Стандартизированный вычет — это фиксированная сумма в долларах, которую вы имеете право вычесть из своего AGI в зависимости от вашего личного статуса регистрации. С детализированным вычетом вы перечисляете каждый предмет, на который вы претендуете, как вычет. Вы можете потребовать только один из этих методов: стандартизированный или детализированный вычет в своей налоговой декларации. Какой вычет вам подходит? Налоговое приложение eFile.com рассчитает это за вас, укажет и применит тот метод вычета, который является наиболее выгодным для вас с точки зрения налогообложения.

Вкратце, позвольте налоговому приложению eFile.com работать на вас: начните бесплатную декларацию и введите свою налоговую информацию, и налоговое приложение предложит вам правильный метод вычета на основе ваших собственных данных, чтобы вы могли сохранить больше ваши кровно заработанные деньги.

Если вы делаете пожертвование в пользу квалифицированной благотворительной или некоммерческой организации, вы можете заявить о пожертвовании в качестве налогового вычета в своей налоговой декларации. Для вашего дохода 202- лимит на благотворительные взносы наличными составляет 60% от вашего скорректированного валового дохода или AGI.Самый простой способ узнать, можете ли вы вычесть свои благотворительные пожертвования, — это начать бесплатную налоговую декларацию на eFile.com. Основываясь на ваших ответах на налоговые вопросы, мы определим, можете ли вы претендовать на налоговый вычет на пожертвования, сделанные вами на благотворительность в течение налогового года.

Узнайте больше о благотворительных взносах и вашей налоговой декларации:

Собственные благотворительные взносы

Вычитаемый благотворительный взнос — это пожертвование или подарок квалифицированной организации.Пожертвование должно быть сделано добровольно и без каких-либо ожиданий существенного вознаграждения или выгоды. Как правило, вы можете вычесть любые денежные взносы, которые вы вносите, и вы можете вычесть справедливую рыночную стоимость любого подаренного имущества, например одежды, предметов домашнего обихода или транспортных средств. Вы также можете потребовать вычет за вклад акций.

Денежные пожертвования

Денежное пожертвование включает деньги, внесенные чеком, кредитной картой, электронным переводом или удержанием из заработной платы.Пожертвование не может превышать 60% вашего Скорректированного валового дохода (AGI), чтобы считаться налоговым вычетом. Вы должны получить квитанцию ​​на любую сумму денег, которую вы пожертвуете, чтобы ваш взнос был квалифицирован.

Пожертвования продуктов питания, одежды и предметов домашнего обихода

Вы можете вычесть из справедливой рыночной стоимости продукты питания, одежду или предметы домашнего обихода, такие как мебель, предметы интерьера, постельное белье, бытовая техника и электроника. Любой подаренный предмет домашнего обихода должен быть новым или бывшим в употреблении, но в хорошем состоянии.Не существует фиксированного метода определения стоимости пожертвованных вещей, но если вам нужна помощь, см. Публикацию IRS 561 — Определение стоимости пожертвованного имущества.

Пожертвования автомобилей и транспортных средств

Вы можете подарить автомобили, грузовики, лодки или даже самолеты. Стоимость вашего пожертвования будет определяться тем, как благотворительная организация использует автомобиль. Организация предоставит вам документы с описанием того, как использовалось транспортное средство, и, если оно было продано с аукциона, какова была продажная цена.

Некоммерческая организация обычно либо выставляет автомобиль на аукцион, ремонтирует его и передает в дар (или продает нуждающемуся покупателю по значительно сниженной цене), либо использует его самостоятельно. Если ваш автомобиль продан на аукционе по цене более 500 долларов США, вы можете вычесть полную продажную цену автомобиля в своей налоговой декларации. Если ваш автомобиль продан на аукционе за 500 долларов или меньше, вы можете вычесть большую из продажной цены или справедливой рыночной стоимости. Это означает, что вы, как правило, сможете вычесть не менее 500 долларов.

Если автомобиль был отремонтирован и / или отремонтирован, а затем отдан или продан нуждающемуся покупателю, вы, как правило, можете вычесть справедливую рыночную стоимость автомобиля.Если транспортное средство используется организацией для других целей, вы также можете вычесть его справедливую рыночную стоимость.

Пожертвования от IRA

Если вам 70 1/2 лет или больше и у вас есть IRA, вы можете напрямую пожертвовать определенную сумму своих средств IRA, не облагаемую налогом, квалифицированной благотворительной организации. Вы не можете вычитать стоимость вашего времени или подаренных профессиональных услуг.

Квалифицированные благотворительные организации

Если вы собираетесь вычесть свое пожертвование, убедитесь, что вы делаете пожертвование в пользу благотворительной организации, отвечающей критериям . .Обычно квалифицируются следующие организации:

• Религиозные организации или места отправления культа (синагоги, церкви, мечети, храмы и т. Д.)
• Федеральное правительство, правительство штата и местные органы власти (включая правительства индейских племен)
• Базы отдыха и общественные парки
• Некоммерческие больницы и поликлиники
• Некоммерческие школы и прочие образовательные организации
• Отряды ветеранов войны
• Обслуживающие организации, такие как United Way, Boy Scouts, Girl Scouts, Boys and Girls Clubs of America, CARE, Red Cross, Salvation Army и т. Д.
• Организации по предотвращению жестокого обращения с детьми и животными
• Организации по распространению грамотности
• Научные организации
• Другие организации, перечисленные в онлайн-списке организаций, освобожденных от уплаты налогов Службы внутренних доходов, выберите инструмент проверки (см. Ниже)

Перед тем как сделать пожертвование, вы можете узнать в организации, есть ли у нее право на получение пожертвований, не облагаемых налогом.Вы можете использовать инструмент поиска организаций, освобожденных от уплаты налогов IRS, чтобы найти квалифицированные освобожденные от налогов благотворительные организации или организации с отмененным федеральным налоговым статусом. Некоторые организации, которые могут не быть указаны в поисковом инструменте IRS, включают небольшие церкви, подпадающие под исключение для крупных групп, религиозные организации и общественные благотворительные организации с годовой валовой выручкой в ​​размере 5000 долларов США или меньше, дочерние и зависимые компании организаций, перечисленных в инструменте, и официально признанные индейские племена. Правительства. Вы можете дважды проверить квалификационный статус небольших благотворительных организаций, прежде чем делать пожертвование.Многие организации теряют статус освобожденных от налогов из-за того, что не подают необходимые документы в течение трех лет подряд. Пожертвования этим организациям больше не подлежат налогообложению. IRS хранит обновленный список организаций с отозванным статусом на своем веб-сайте.

Организации, НЕ признанные благотворительными

Пожертвования следующим типам организаций, как правило, не облагаются налогом:

• Коммерческие организации
• Физические лица
• Лоббистские группы
• Профсоюзы
• Торговые палаты
• Гражданские лиги
• Спортивные и общественные клубы
• Большинство иностранных организаций
• ТСЖ
• Стоимость обучения
• Стоимость сданной крови
• Политические кандидаты или организации
• Иностранные или непризнанные правительства

Транспортные расходы и прочие благотворительные расходы

Вы можете претендовать на следующие расходы в качестве налогового вычета на благотворительность:

• Транспортные расходы: Как правило, вы также можете вычесть расходы на транспортировку, в том числе использование вашего автомобиля для проезда к месту оказания благотворительных услуг и обратно.Узнайте больше о командировочных отчислениях и ставках миль.
• Наличные расходы: Как правило, вы можете вычесть любые не возмещенные расходы из собственного кармана, понесенные во время работы в квалифицированной благотворительной организации в качестве волонтера, если расходы напрямую связаны с оказываемыми услугами.
• Расходы на жилье для студентов: Обычно вы можете вычесть любые расходы, понесенные на проживание студента, спонсируемые квалифицированной благотворительной организацией.

Ограничения

Существуют ограничения на благотворительные взносы, связанные с документацией и лимитами взносов. Вы должны вести учет любых пожертвований, которые вы делаете, на случай аудита IRS. IRS требует, чтобы вы регистрировали любых денежных взносов , таких как аннулированный чек, выписка из банка, выписка по кредитной карте или письменное заявление от благотворительной организации с указанием даты взноса, суммы взноса и имени. благотворительной организации.

Если вы сделали пожертвование с помощью текстового сообщения, телефонный счет будет служить записью пожертвования, если в счете будет указана сумма, дата, когда был сделан взнос, и название организации, которой вы сделали пожертвование.

Если стоимость одного пожертвования превышает 250 долларов, вы должны получить письменное подтверждение от квалифицированной организации. Каждый взнос засчитывается как отдельный вычет по статьям.

Если ваш общий вычет по безналичным взносам превышает 500 долларов, вы должны заполнить форму eFileIT 8283, раздел A, которая находится в электронном файле.com подойдет вам. Если ваш вклад неденежной собственности превышает 5000 долларов, вам может потребоваться получить оценку стоимости третьей стороной. В этом случае вам также необходимо будет заполнить форму eFileIT 8283, раздел B. Помните, что eFile.com сгенерирует для вас правильные формы во время процесса подготовки налоговой онлайн-отчетности.

Подробнее о требованиях к документации для благотворительных пожертвований см. В Публикации 1771 — Благотворительные пожертвования: требования к обоснованию и раскрытию информации.

Лимиты отчислений на благотворительные взносы:

• Если вы получаете какую-либо компенсацию за свое пожертвование (например, билеты на благотворительный бал, театральное представление, спортивное мероприятие или товары, товары или услуги), вы можете вычесть только сумму пожертвования, превышающую справедливая рыночная стоимость того, что вы получили.
• Вы не можете вычесть стоимость лотерейных билетов, бинго или лотерейных билетов, приобретенных у благотворительной организации.
• Вы не можете вычесть стоимость пожертвованного времени или профессиональных услуг, а также стоимость сданной крови.
• Если вы даете обещание пожертвовать определенную сумму, вы можете вычесть только сумму, фактически пожертвованную в течение года.
• Если вы делаете пожертвование с помощью кредитной карты или чека ближе к концу года, вы все равно должны включить его в свою налоговую декларацию в том году, в котором оно было сделано, даже если вы не выплачиваете или не балансируете счет до конца года. год.

Вы можете вычесть только до 60% от вашего скорректированного валового дохода в виде благотворительных взносов, начиная с 2020 налогового года. Для оцененных активов (включая долгосрочные акции или имущество, вычитаемое по справедливой рыночной стоимости), ваш вычет не должен превышать 30%. вашего скорректированного валового дохода. Если ваши взносы превышают ваши пределы, вы можете перенести благотворительные отчисления на срок до пяти лет.

Прочие налоговые вычеты

• Вы также можете требовать налоговых вычетов на оцененные акции и взносы в организации, оказывающие помощь при стихийных бедствиях.
• Денежные средства и имущество — не единственное, что вы можете пожертвовать на благотворительность для получения налоговой выгоды. Пожертвование ценных бумаг может дать вам отличную экономию на налогах. Вы можете пожертвовать любые акции, которые выросли в цене, если вы владеете ими более года, и избежать налога на прирост капитала. Если вы продали подорожавшие акции за наличные, вам придется заплатить налог с суммы выручки. Если вы пожертвуете подорожавшие акции, вы можете вычесть 100% стоимости из своей налоговой декларации.
• Взносы в организации, оказывающие помощь в случае стихийных бедствий за рубежом, не облагаются налогом, если соответствующая группа находится в США.С. и полностью контролирует распределение пожертвованных средств. Перед тем, как внести свой вклад, убедитесь, что благотворительная организация соответствует требованиям, и обязательно ведите учет пожертвований. Более подробную информацию о предоставлении благотворительных пожертвований на помощь при стихийных бедствиях можно найти в публикации IRS 3833 — Помощь при стихийных бедствиях.

Как вычитать благотворительные взносы

Вы должны указать вычеты, чтобы заявить о пожертвовании квалифицированной организации в своей налоговой декларации.Когда вы готовите налоговую декларацию на eFile.com, мы сгенерируем правильную (-ые) форму (-ы) для использования для запроса ваших благотворительных пожертвований на основе ваших ответов на вопросы налогового собеседования.

Дополнительная информация

TurboTax ^® — зарегистрированная торговая марка Intuit, Inc.
H&R Block ^® — зарегистрированная торговая марка HRB Innovations, Inc.

Общие положения и условия | Авиационный экзамен

бизнес компании
Aviationexam s.р.о.,
с зарегистрированным офисом в Праге 5 — Стодулки, Коварова 39/23, почтовый индекс 155 00, Чешская Республика, идентификационный номер 27593886, зарегистрирован в торговом реестре Городского суда в Праге, раздел C, файл № 117629

I.
ОБЩИЕ
Настоящие Общие положения и условия (далее именуемые «GTC» ) регулируют отношения между коммерческой компанией Aviationexam s.r.o. (далее «Продавец» ) и клиенты Продавца (далее «Покупатель» или « пользователь «).Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Общими условиями и согласиться с ними перед заказом каких-либо товаров у Покупателя.

Общие условия будут применяться ко всему веб-сайту AVIATIONEXAM.com, ко всем услугам и продуктам (вещам), предлагаемым и предоставляемым Aviationexam s.r.o. (далее совместно именуемые «товары» ) . Во избежание сомнений Продавец заявляет, что для целей Общих условий договора и контракта под товаром понимается также услуга или цифровой контент, предоставляемый Продавцом Покупателю (в первую очередь посредством доступа к базам данных Продавца).Совершая покупку любых товаров, Покупатель соглашается с настоящими Условиями использования.

II.
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Продавец подтверждает получение заказа Покупателя без неоправданной задержки посредством электронного сообщения.

Информация о товарах и ценах, представленная Продавцом, является обязательной, за исключением явных ошибок. Все указанные цены являются окончательными (включая НДС, если применимо). Другие налоги, если они применимы, такие как импортные пошлины и стоимость доставки товаров, не включены в цены.

Договор купли-продажи можно заключить на английском языке. Договор купли-продажи (включая GTC) заключается в момент получения Продавцом платежа от Покупателя.

Продавец имеет право связаться с Покупателем до отправки его / ее заказа. Это включает проблемы с информацией, полученной или не полученной по заказу Покупателя (Продавцу может потребоваться дополнительная информация), а также любые обнаруженные Продавцом проблемы, связанные с информацией о товарах, их наличии или ценах.Покупатель может отменить заказ без штрафных санкций до его доставки с полным возмещением покупной цены за вычетом любых банковских комиссий, понесенных Продавцом.

Условия оплаты остаются на усмотрение Продавца, и, если не согласовано иное, оплата должна быть произведена во время покупки. Оплата может производиться кредитной картой, банковским переводом или другим заранее оговоренным способом. Покупатель несет единоличную ответственность за ввод верных, правильных и полных данных для выставления счетов + контактные данные во время размещения заказа, особенно в отношении страны проживания и статуса НДС (номер НДС, если применимо) Покупателя.Продавец не требует никаких комиссий в зависимости от способа оплаты.

III.
ДОСТАВКА ТОВАРА
Как правило, Продавец старается доставить товар Покупателю в полном объеме в течение 15 рабочих дней с момента подтверждения заказа, если не указано иное в отношении соответствующих товаров и в отношении выбранного Покупателем способа доставки. Если товар находится в статусе «на складе», Продавец отправляет товар в течение 2 рабочих дней.Покупатель принимает товар и оплачивает его. Покупатель проверяет товар сразу после доставки товара. Цифровой контент, приобретенный Покупателем, будет доступен Покупателю Продавцом сразу после получения платежа.

По запросу Покупателя Продавец подтверждает в письменной форме объем и продолжительность требований Покупателя в отношении ответственности за дефекты, а также способ, которым Покупатель может реализовать свои права, вытекающие из ответственности.

Стоимость доставки и обработки зависит от размера и веса заказа, а также от способа доставки, который Покупатель выбирает для доставки заказа. Указанные выше даты доставки (время, необходимое для доставки) являются приблизительными. Продавец не несет ответственности за задержки доставки перевозчиком, так как он не может повлиять на эти факторы. Для международных заказов Покупатель несет ответственность за уплату всех налогов, пошлин и брокерских сборов, которые добавляются к расходам на доставку и обработку заказа.Покупатель несет полную ответственность за правильное указание своего налогового адреса по НДС для целей подачи заявления на НДС (налог на добавленную стоимость).

IV.
ВЫВОД
Покупатель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента приема товара или последней части поставки, независимо от способа получения товара или оплаты.

Покупатель может отказаться от договора в любое время до отправки товара Продавцом.

Покупатель должен отправить или передать расторжение договора Продавцу не позднее, чем в течение 14 дней с момента принятия товара.Покупатель не обязан указывать причину отказа от договора. Для облегчения связи Покупатель должен указать в отказе от контракта дату покупки или номер контракта / товарный чек, банковский счет и способ возврата товаров, который выбрал Покупатель.

Продавец возвращает Покупателю сумму, соответствующую полной цене товара и оплаченной стоимости его доставки (далее — « Соответствующая сумма» ) в течение 14 дней с даты доставки отказа от договор (далее — «Срок возврата» ).Соответствующая сумма возвращается тем же способом, которым Продавец получил платеж от Покупателя. Если Продавец предложил несколько вариантов для определенного способа доставки, Продавец обязан возместить только самый дешевый. Покупатель также должен вернуть товар Продавцу не позднее Срока возврата. Товар возвращается Продавцу целиком, желательно в оригинальной упаковке, без следов износа или повреждений. Если стоимость товара была уменьшена в результате обработки или утилизации товара Покупателем способом, который не был необходим с учетом характера и характеристик товара, Продавец имеет право потребовать компенсацию за уменьшение стоимости товара. стоимость товара и зачесть ее против Соответствующей суммы.То же правило применяется, если товар был поврежден.

Расходы по возврату товара (в случае отказа) несет Покупатель. Продавец не обязан возвращать Покупателю Соответствующую сумму, если только Покупатель уже не вернул товар Продавцу.

Исключения: Право на отказ от контракта не применяется к контрактам на поставку цифрового контента, если он не поставляется на материальном носителе и доставка цифрового контента осуществляется по явному и информированному предыдущему запросу Покупателя. , до окончания периода вывода.Продавец заявляет, что он поставляет цифровой контент только без материального носителя, а доставка цифрового контента до окончания периода вывода может осуществляться через веб-сайт AVIATIONEXAM.com только по заранее выраженному и информированному запросу Покупателя. Следовательно, если Покупатель заказывает поставку цифрового контента через веб-сайт AVIATIONEXAM.com, и доставка цифрового контента происходит до окончания периода отказа, Покупатель не имеет права отказаться от договора.

Онлайн-форма для выхода из договора доступна здесь.

Доставка формы для отказа, отправленной Покупателем, должна быть подтверждена Продавцом без неоправданной задержки посредством сообщения электронной почты или в письменной форме.

V.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕФЕКТЫ
Продавец несет ответственность за дефекты товара (например, если товар не имеет согласованных или разумно ожидаемых характеристик, товар неполный, количество, размер, вес не соответствуют правовым, договорным или преддоговорным условиям) .

Если дефект рассматривается как существенное нарушение договора (независимо от того, является ли дефект исправимым или непоправимым), Покупатель может уведомить о дефекте и потребовать (по своему выбору)

• устранение таких дефектов поставкой нового товара без дефектов или доставкой недостающего товара; или
• Устранение таких дефектов путем их ремонта; или
• разумное снижение закупочной цены, или
• возврат покупной цены на основании расторжения договора.

Нарушение договора считается существенным, если нарушившая сторона при заключении договора знала или должна была знать, что другая сторона не будет заключать договор, если бы она / она ожидала нарушения договора.

Если дефект рассматривается как нарушение договора, не являющееся существенным (независимо от того, является ли дефект исправимым или непоправимым), Покупатель имеет право потребовать устранения дефекта или разумного снижения покупной цены.

VI.
ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕФЕКТЫ И ГАРАНТИИ
Продавец несет ответственность за дефекты, возникшие после приема товара в течение 24-месячного гарантийного срока или во время использования, указанного в рекламе, на упаковке или в прилагаемых инструкциях.

Покупатель имеет право предъявить претензии, вытекающие из ответственности за дефекты, на Продавца не позднее, чем в течение двух лет с момента принятия товара. Покупатель имеет право потребовать бесплатного устранения дефектов или получить разумное снижение покупной цены; если это не является несоответствующим характеру дефектов (особенно, если невозможно устранить дефект без неоправданной задержки), Покупатель может потребовать поставки новых товаров без дефектов или новой детали без дефектов.

Если устранимый дефект возникает повторно после ремонта (третья жалоба на тот же дефект или четвертая жалоба на разные дефекты) или если у товара больше дефектов (не менее трех дефектов одновременно), Покупатель имеет право на требовать разумного снижения покупной цены или обмена (замены) товара либо он может отказаться от договора.

В случае, если ремонт или замена товара невозможны, Покупатель может потребовать полного возврата покупной цены на основании отказа от договора.

Продавец не обязан удовлетворять претензию Покупателя, если Продавец докажет, что Покупатель знал о дефектах до приемки или дефекты были вызваны Покупателем.

Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате износа или несоблюдения инструкций.

VII.
РАЗРЕШЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Покупатель обязан незамедлительно после обнаружения дефектов отправить уведомление о дефектах (рекламацию) Продавцу или лицу, назначенному для ремонта.Делая это в письменной или электронной форме, Покупатель должен указать свою контактную информацию, описание дефекта и выбор требований согласно Разделам V. и VI. Онлайн-форма доступна здесь.

Покупатель обязан сообщить Продавцу, какое требование он выбрал, когда он уведомляет Продавца о дефектах или без неоправданной задержки после отправки этого уведомления. Изменение заявленной претензии без согласия Продавца возможно только в том случае, если Покупатель потребовал устранения дефекта, который оказался непоправимым.

Если претензия, вытекающая из существенного нарушения договора, не будет выбрана Покупателем вовремя, Покупатель будет иметь только претензии, вытекающие из несущественного нарушения договора.

Покупатель подтверждает покупку товара (желательно квитанцией) после уведомления о дефектах. Срок рассмотрения рекламации исчисляется с момента доставки дефектного товара Продавцу (или в место, предназначенное для ремонта). Товар должен быть упакован Покупателем таким образом, чтобы сохранить и защитить товар.Товар должен быть чистым и укомплектованным.

Продавец должен немедленно, но не позднее, чем в течение трех рабочих дней, принять решение по рекламации или, в зависимости от обстоятельств, о необходимости дать экспертное заключение. Продавец уведомляет Покупателя о необходимости заключения экспертизы. Продавец обязан урегулировать претензию, включая устранение дефектов, без неоправданной задержки, самое позднее в течение 30 дней, если иное не согласовано с Покупателем. Невыполнение этой обязанности должно рассматриваться как существенное нарушение контракта.

Если Продавец отказывается устранить дефект, Покупатель имеет право потребовать разумного снижения покупной цены или отказаться от договора.

Гарантийный срок продлевается на период с момента уведомления о дефектах (рекламации) до ее урегулирования (или до момента, когда Покупатель обязан забрать товар). В случае замены товара или его частей на новые товары ответственность Продавца за дефекты будет такой же, как и в случае новых товаров или их частей.

VIII.
РАЗНОЕ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ

Безопасность личных данных

Продавец осознает важность защиты конфиденциальности Покупателя. Любая регистрационная, личная или другая информация, которую Покупатель делится с Продавцом, надежно управляется и защищается.

Для поддержания точности Персональных данных, а также для предотвращения несанкционированного доступа и обеспечения правильного использования Персональных данных Продавец принял соответствующие физические, технические и административные меры для защиты и защиты Персональных данных, которые мы собираем.

Например, Продавец использует протокол Secure Socket Layer (SSL) — отраслевой стандарт для шифрования через Интернет — для защиты передачи Персональных данных, собранных в Интернете. Все электронные персональные данные, которые хранит Продавец, надежно хранятся и дополнительно защищены за счет использования нами соответствующих средств контроля доступа.

Раскрытие и передача личных данных

Продавец не обрабатывает и не хранит никакую личную финансовую информацию (например, номера кредитных карт) (продавец не связывается с информацией о кредитной карте Покупателя — все платежи произведены через интернет-магазин обрабатываются напрямую договорными банками, а не Продавцом).

Никакая из вышеуказанной информации не предоставляется третьим сторонам, кроме случаев, указанных ниже.

GDPR

Декларация об обработке персональных данных в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46 / EC (Общие правила защиты данных) (далее именуемые « GDPR »).

Этот документ содержит более подробную информацию, касающуюся обработки ваших личных данных в рамках предоставления и управления продуктами компании Aviationexam sro, зарегистрированный офис в Праге 5 — Стодулки, Коваржова 39/23, почтовый индекс 15500, идентификационный номер компании: 27593886 , зарегистрированный в Коммерческом регистре Городского суда в Праге, раздел C, вкладыш 117629, электронная почта: [email protected].

Целью документа является, в частности, информирование вас, какие персональные данные о вас мы будем обрабатывать с 25 мая 2018 года, для каких целей, каким образом и в зависимости от того, какое юридическое право мы будем это делать, кто еще может обрабатывать ваши персональные данные с вашего согласия или без него, где и как вы можете получить информацию о обрабатываемых вами личных данных и о ваших правах в области защиты личных данных.

1. Контроллер персональных данных

Компания Aviationexam sro с зарегистрированным офисом в Праге 5 — Стодулки, Коваржова 39/23, почтовый индекс 15500, идентификационный номер компании: 27593886, зарегистрированная в торговом реестре, который ведется Городским судом в Праге, раздел C, вкладыш 117629, электронная почта: [email protected] (далее именуемая «Контроллер ») настоящим информирует вас в соответствии со статьей 12 и следующим GDPR об обработке ваших личных данных и о ваши права.

2. Объем и цель обработки и правовая основа обработки

Мы обрабатываем ваши личные данные с целью заключения контракта, управления контрактом или для переговоров или изменения контракта, выполняемого по предложению субъект данных. В таком случае персональные данные обрабатываются только в объеме, необходимом для заключения и выполнения договора. К ним относятся, в частности, продукты, касающиеся подготовки к тестам EASA-FCL и FAA, а также продажа и предложение продуктов, товаров, электронных книг, учебников, тестов, доступных на https: // www.Aviationexam.com/ и другие продукты.

Для вышеуказанных целей предоставление ваших личных данных является добровольным, однако это необходимо для заключения договора и его последующего администрирования, при этом предоставление личных данных служит здесь в первую очередь для однозначной и безошибочной идентификации данных. тема.

Персональные данные обрабатываются в той степени, в которой соответствующий субъект данных предоставил их Контролеру, а именно в связи с заключением вышеупомянутых договорных правоотношений с Контролером или с выполнением установленных законом обязательств Контролера, в частности, соответствующие законы, обеспечивающие выполнение обязательств, установленных налоговым и смежным законодательством Чешской Республики с поправками.

Обработка ваших личных данных также необходима для целей законных интересов Контролера или третьей стороны, за исключением случаев, когда ваши интересы или основные права и свободы, требующие защиты личных данных, преобладают над такими интересами, особенно если субъект данных — ребенок. Это может относиться к законным интересам: взыскание долга по субъекту данных (клиенту), другие споры с клиентами (например, претензия), обеспечение доказательств в случае необходимости защиты прав Контролера, записи должника и записи неправомерное использование данных доступа или продуктов, предлагаемых Контролером.

Если вы дали добровольное согласие, мы обрабатываем ваши персональные данные также в маркетинговых целях, если мы получили от вас согласие. Вы можете отозвать данное согласие в любое время, даже в его отдельных частях, в своем профиле на веб-сайте Контролера или по телефону + 420 270 005 114, в письменной форме по электронной почте на адрес [email protected] или по адресу зарегистрированного офиса Контролера.

Контроллер также использует услуги Google Analytics, Google Adwords, Sklik, Bing, Quora, Hotjar / Smartlook и Smartsupp в целях маркетинга или таргетинга рекламы.Просматривая эти веб-сайты, вы даете согласие на использование этих услуг.

3. Получатели персональных данных

В целях обеспечения надлежащей работы компании Aviationexam s.r.o. и иметь возможность предоставлять вам качественные и надлежащие услуги, другие третьи лица имеют доступ к вашим личным данным. Это, в частности, поставщики ИТ-услуг (владелец серверов, на которых хранятся данные), юридические и бухгалтерские бюро и другие лица, предоставляющие услуги авиационным экзаменам.r.o. и с которыми мы, конечно же, заключили письменный договор об обработке личных данных в целях защиты ваших личных данных.

Контролер также заявляет, что государственные органы могут получить доступ к вашим личным данным в рамках выполнения юридических обязательств, предусмотренных соответствующими правовыми нормами.

4. Категории персональных данных, которые являются предметом обработки

• адресные и идентификационные данные, служащие для однозначной и безошибочной идентификации субъекта данных (например,г. имя, фамилия, постоянный адрес)
• данные, позволяющие связаться с субъектом данных (контактные данные — например, номер телефона и адрес электронной почты)
• прочие и описательные данные (дата регистрации и дата последнего входа в систему)
• данные об эксплуатации и местонахождении
  Это данные, обрабатываемые в целях выполнения контракта (вход пользователя, проблемы с предоставлением услуг и т. Д.).
  Это, в частности, следующие данные:
  • дата и время входа в сеть или на сервер,
  • IP-адрес
  • браузер
  • HTTP агент пользователя
  
  В случае мобильных приложений (системы iOS, Mac, Android, Windows):
  
  • дата деятельности
  • вид деятельности
  • версия используемого приложения
  • тип устройства
  • версия операционной системы устройства
  • IP-адрес
  • DNS
  • UID (уникальный идентификатор, служащий для проверки пользователя, устройства и приложения).

5. Метод обработки персональных данных

Контроллер обрабатывает персональные данные как вручную, так и автоматически, и ведет записи всех действий, как ручных, так и автоматизированных, при которых происходит обработка персональных данных.

6. Время хранения личных данных

Мы храним вашу личную информацию в соответствии с правовыми нормами в течение всего срока действия контракта, чтобы мы могли предоставить вам наши услуги.После расторжения вашего контракта или обязательств, вытекающих из него или связанных с ним, мы храним ваши данные в течение периода времени, который требуется и указан в соответствующих правовых нормах, в частности, в налоговых и бухгалтерских законах, а также в соответствии с общими ограничениями периоды.

Если вы предоставили согласие на отправку деловых и маркетинговых сообщений, это согласие действительно в течение всего срока использования продуктов и услуг Контролера, а также в течение следующего 1 года после прекращения использование продуктов или услуг.

Если вы не входите в свою учетную запись более одного года, и ваша учетная запись будет неактивна в течение указанного времени, все ваши данные будут удалены, если только у вас нет активного продукта под вашей учетной записью или ваша учетная запись не связана с Система управления обучением. Это не влияет на обязательство согласно первому абзацу этого пункта.

7. Права субъектов данных

Вы имеете право в любое время связаться с компанией Aviationexam s.r.o и запросить информацию и доступ к личным данным и их обработке.Кроме того, вы имеете право на удаление, исправление неточных или неполных персональных данных, право на ограничение обработки, на возражение против обработки, на информацию о том, принимается ли автоматическое решение, включая профилирование, дальнейшая переносимость данных и право отозвать данное согласие. Вы можете применить эти права к контактам Контроллера, указанным ниже. С возможной жалобой вы также можете обратиться в Управление по защите персональных данных.Вы также имеете право получить от нас уведомление без неоправданной задержки об утечке личных данных, если это нарушение приведет к высокому риску для ваших прав и свобод.

Более подробную информацию можно найти здесь
Подробное описание прав субъектов данных

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии по поводу информации об обработке персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +420 270 005 114 или по адресу электронной почты [email protected] или непосредственно в письменной форме на адрес зарегистрированного офиса компании Aviationexam s.r.o., Прага 5 — Stodůlky, Kovářova 39/23, почтовый индекс 15500.

РЕГИСТРАЦИЯ И ПЕРЕДАЧА ПАРОЛЯ
Продавец оставляет за собой право отказать в поставке товаров (услуг) или подписке любому физическому или юридическому лицу по любой причине или без таковой. Регистрация действительна только для одного пользователя. В процессе регистрации пользователь выбирает имя пользователя и пароль (его / ее учетная запись в нашей системе). Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности имени пользователя и пароля, а также несет полную ответственность за все действия, которые происходят под его / ее идентификатором или паролем.Продавец не разрешает следующее:

• любое другое лицо, имеющее имя пользователя и пароль;
• доступ через одно имя пользователя и пароль, доступный нескольким пользователям в сети;

Серверы продавца используют расширенные функции для обнаружения совместного использования пароля. Система будет автоматически сообщать о любом таком случае Продавцу, и учетная запись пользователя может быть временно заблокирована для дальнейшего расследования или аннулирована без права на возмещение, или Продавец имеет право ограничить количество устройств в соответствии с условиями ОПУ с ПРИЛОЖЕНИЯМИ от три (3) к одному (1).Нарушение любой из двух статей выше будет основанием для закрытия учетной записи без наших обязательств перед Покупателем в отношении какой-либо компенсации или возмещения.

ПРИМЕНЕНИЕ
Пользователь может использовать свою учетную запись через все программные платформы или приложения, предлагаемые Продавцом (приложение iPhone / iPad, приложение OS X, программное обеспечение MS Windows). Пользователь может войти в систему через онлайн-систему или через любое приложение. Покупатель может использовать учетную запись онлайн-системы плюс не более трех (3) устройств.Это не наносит ущерба праву Продавца уменьшить количество устройств в соответствии с GTC РЕГИСТРАЦИИ И ПЕРЕДАЧИ ПАРОЛЯ. Только после выхода из системы можно войти в систему через другое приложение. Синхронизация предусмотрена для всех платформ. Необходимо запускать синхронизацию не реже одного раза в месяц, чтобы повторно подтвердить подписку.

ПОЛИТИКА ДОПУСТИМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Продавец потратил много времени, сил и средств на создание этого веб-сайта и предлагаемых товаров.Веб-сайт www.aviationexam.com полностью защищен авторским правом. Все материалы и все изображения, размещенные на этом веб-сайте, а также любые материалы / продукты, отправленные пользователю по электронной почте или доставленные в любой другой форме от Aviationexam s.r.o. (далее «контент») или каким-либо образом относящиеся к веб-сайту принадлежат Продавцу. Пользователь может получать и отображать контент с веб-сайта на экране компьютера, распечатывать одну копию отдельных страниц на бумаге и сохранять такие страницы только для целей кэширования, и все это только для личного и некоммерческого использования.

Пользователь (Покупатель) НЕ МОЖЕТ делать что-либо из следующего без предварительного письменного разрешения Продавца:

• воспроизводить, изменять, использовать в коммерческих целях, распространять, массово загружать, повторно использовать, воспроизводить, повторно публиковать, продавать, публиковать или иным образом распространять любой контент, систему или части контента или системы (в том числе использовать их как часть любой библиотеки , архив или аналогичная услуга)
• удаляет авторские права или товарные знаки из любых материалов или копий контента, сделанных или полученных в соответствии с этими GTC
• создать базу данных в электронном или структурированном формате, систематически загружая и сохраняя контент или части контента
• использовать контент на любом другом веб-сайте или в другой сетевой компьютерной среде

Заходя на сайт, www.Aviationexam.com, пользователь обязуется не:

• повреждать, изменять, мешать или нарушать доступ к веб-сайту или делать что-либо, что может нарушить или нарушить его функциональность;
• использовать веб-сайт и его содержимое в коммерческих или деловых целях, перепродавать или получать коммерческую выгоду от любой части или аспекта веб-сайта;
• публиковать, публиковать, распространять или иным образом передавать дискредитирующие, оскорбительные, нарушающие авторские права, непристойные, непристойные или другие незаконные или нежелательные материалы или информацию;

Продавец имеет право запретить пользователю доступ к веб-сайту без ущерба для каких-либо накопленных прав Продавца, если пользователь нарушает настоящую Политику допустимого использования или любые другие условия или положения настоящих Условий использования.Если права доступа Покупателя прекращаются на основании этого пункта, Продавец не будет нести никаких обязательств по компенсации каких-либо претензий пользователя.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Продавец принимает все меры, которые разумно необходимы для предоставления быстрых и надежных услуг, но исключает в максимальной степени, разрешенной законом, любую ответственность за безопасность услуг на веб-сайте или за любое нарушение работы веб-сайта, независимо от причины, потерю или повреждение любого материала в пути, или потеря или повреждение материала при загрузке на любую компьютерную систему.

Все товары (контент), предлагаемые через сайт Aviationexam.com или Продавцом, были тщательно вычитаны, исследованы и проверены на предмет неточностей и ошибок. Однако ошибки могут случиться. Если вы считаете, что обнаружили неверно представленные данные, сообщите нам об этом по электронной почте: [email protected], и мы незамедлительно решим проблему.

СВЯЗАННЫЕ САЙТЫ
Предоставляются определенные ссылки, которые могут вести на веб-сайты, поддерживаемые третьими сторонами, которые Продавец не контролирует.Продавец не несет ответственности за точность, содержание или любой аспект этого материала и отказывается от какой-либо ответственности перед пользователем за такой материал или за любые последствия решения пользователя использовать предоставленные ссылки или использование такого материала.

ПРЕКРАЩЕНИЕ
Продавец имеет право прекратить доступ пользователя к веб-сайту и / или другим продуктам или услугам без предварительного уведомления пользователя, если (в качестве примера и без ограничений):

• существует нормативное или законодательное изменение, ограничивающее возможность Продавца предоставлять веб-сайт; или
Пользователь
• злоупотребляет предоставленными услугами (товарами) или иным образом нарушает эти GTC.

Организации / Система управления обучением РАЗДЕЛ
Любая организация, использующая систему Aviationexam, может загрузить в систему свои собственные учебные материалы или свой конкретный банк вопросов (материалов). Этот материал виден только пользователям, зарегистрированным под учетной записью соответствующей организации (FTO / ATO / школьники). Продавец не претендует на права собственности на такие материалы и не несет ответственности за их содержание (с точки зрения авторских прав). Организация несет полную ответственность за содержание загружаемого материала (с точки зрения авторских прав).

Продавец хранит результаты тестов и учебные планы студентов не менее семи (7) лет. В случае прекращения сотрудничества Продавец предоставляет организации доступ к результатам обучения студентов организации на следующие 3 (три) года.

Организация несет ответственность за безопасность данных, экспортированных с платформы Продавца (например, напечатанный отчет, электронный документ, данные, экспортированные электронным способом в другую систему).

Организация, которая покупает доступ у Продавца, независимо от формы (коды активации или слоты), имеет право публично предлагать продажу (например,г. в интернет-магазине, социальных сетях, Интернете, печатных или электронных прайс-листах) и перепродавать эти доступы только в рамках подписки, доступной постоянным (конечным) клиентам.

КОНТАКТ
Если у вас есть какие-либо вопросы по какой-либо части этих GTC, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Все споры, возникающие из договора, заключенного между Продавцом и Покупателем (пользователем) и / или в связи с ним, разрешаются чешскими судами.