Договор аутсорсинга что это: что это такое простыми словами: повышаем эффективность бизнеса

Содержание

образец, виды, структура и порядок заключения

В современных условиях жесткой конкуренции добиться успеха получается только у тех предпринимателей, которые могут оптимизировать расходы своих компаний без ущерба для производственного процесса и репутации.

Одним из способов такой экономии является обращение в аутсорсинговые компании. К примеру, содержать штат бухгалтеров – достаточно хлопотное занятие: необходимо выплачивать работникам заработную плату, обеспечивать рабочим местом, постоянно обновлять программное обеспечение, платить налоги в ПФР и ФСС. Чаще всего для ведения бухучета гораздо проще обратиться к специализированной компании, осуществляющей такие услуги.

Что это за соглашение

Такой договор подразумевает передачу какой-либо работы в руки организации, профессионально оказывающей такие услуги, с целью экономии на штате собственных сотрудников. В России это достаточно новое явление, которое, однако, уже получило довольно широкое распространение.

Благодаря передаче некоторых неосновных направлений своей деятельности профессионалам можно получить ряд преимуществ: экономия на непроизводственных расходах, экономия времени и нервов (в процессе обучения новых сотрудников часто возникают ситуации ошибок и промахов).

Передав некоторые вспомогательные функции в специализированную организацию, можно рассчитывать на качественное выполнение поручений, ведь аутсорсеры – это чаще всего профессиональные работники, имеющие свое рабочее место, необходимое программное и техническое обеспечение.

Отличительной особенностью найма аутсорсинговой компании является то, что работник фактически выполняет поручение клиента, находясь в штате другой организации и подчиняясь своему работодателю.

Таким образом, его деятельность контролируется двумя сторонами – получателем услуги и его собственным работодателем.

Не существует четких правил, указывающих на перечень услуг, которые можно осуществлять по договору аутсорсинга. Чаще всего к ним относятся такие виды деятельности, как программирование, веб-дизайн и прочие ИТ-услуги, бухгалтерия, уборка, охрана, организация деловых встреч и питания.

Это способствует сосредоточению ресурсов компании на основной деятельности без необходимости контролировать все сопутствующие процессы.

Некоторые предприниматели охотно передают ведение бухгалтерского учета в руки сторонних лиц. Однако, у многих такие компании могут вызывать недоверие, ведь не каждый предприниматель захочет раскрывать абсолютно всю информацию по денежным потокам фирмы. Здесь уже выбор индивидуальный и зависит от степени доверия к выбранной аутсорсинговой организации.

Варианты услуг

Есть много видов деятельности, которые можно отдавать на аутсорсинг – это практически все виды, которые не являются для компании основными:

Бухгалтерские услуги. Передача ведения бухгалтерии на аутсорсинг – одно из самых популярных направлений. Здесь возможно несколько вариантов: составление отчетности, комплексное обслуживание с ведением или без ведения счета. Особой популярностью такая услуга пользуется у малых предприятий. Ведь порой штат сотрудников не настолько большой, чтобы нанимать бухгалтеров, а заниматься сдачей отчетности руководителю довольно сложно, к тому же это занимает много времени.
IT-услуги. Для того чтобы не нанимать в штат дополнительного работника, обслуживающего офисную технику и занимающегося разработкой сайтов и установкой программного обеспечения, многие прибегают к услуге аутсорсинговых компаний.
Юридические услуги. Специалисты аутсорсинговой фирмы могут сопровождать заказчика во всех юридических вопросах, касающихся налоговых и административных споров, разрешения споров с контрагентами. Чаще всего в мелких компаниях нагрузка на юриста невысокая, и платить такому сотруднику полноценную зарплату невыгодно, поэтому этот вид найма достаточно популярен.

Аутсорсинг логистических услуг подразумевает передоверие функций по перевозке грузов сторонним организациям. Это удобно, если компания изредка занимается перевозками, и покупка или аренда собственного транспортного средства является нерентабельной.

К аутсорсинговым услугам имеет смысл обращаться только в том случае, когда содержание собственного отдела специалистов обходится дороже.

О всех преимуществах такого найма персонала вы можете узнать из следующего видео:

Важные условия

В связи с тем, что в законодательстве нет норм, регулирующих оказание подобных услуг, соглашение является главным источником регулирования отношений. Все договоры должны включать ряд важных нюансов:

Документ должен содержать все существенные условия.
Необходимо максимально детализировать перечень оказываемых услуг.
Соглашение должно подписываться должностными лицами, имеющими на это право.
Важно убедиться в наличии у фирмы-аутсорсера лицензии в случаях, когда это предусмотрено законом.
Все операции по оказанию таких услуг должны быть подробно задокументированы.

Основные разделы соглашения

Чаще всего встречаются следующие пункты:

Вступительная часть, где указываются наименования сторон, лица, подписывающие документ, и основания, на которых действуют эти лица.
Предмет договора – здесь указывается перечень услуг, которые берется выполнять аутсорсинговая организация.
Объем работ и цена. Этот пункт требует наиболее тщательной проверки, потому что важно указать, какие конкретно функции будут выполнять аутсорсеры и размер оплаты услуг.

Права и обязанности сторон.
Порядок приемки выполненных работ.
Ответственность сторон – здесь указываются последствия несоблюдения сроков сдачи работ или выполнение работ ненадлежащего качества, указывается размер неустойки и штрафов.
Разрешение споров – в этом разделе необходимо предусмотреть досудебный порядок решения споров, отметить, в каком суде будут рассматриваться все разногласия в случае их возникновения.
Срок действия договора – чаще всего они заключаются на 1 год с дальнейшей пролонгацией.
Порядок изменения и расторжения договора. В этом разделе необходимо отметить порядок заключения дополнительных соглашений и расторжения контракта.
Прочие условия. В этот пункт следует включить все прочие условия, которые стороны посчитают важными.

Реквизиты, подписи и печати сторон.

Правила составления и образец договора аутсорсинга

Аутсорсинг – новый вид сотрудничества, когда оказываются услуги компании, не специализирующейся на данном виде деятельности и не желающей тратить лишние средства на содержание в своём штабе сотрудников, на ней специализированных. Такими услугами занимается организация или ИП.

Виды аутсорсинга

Встречаются много видов аутсорсинга – аутсорсинговые компании могут выполнять практически любую неосновную работу.

Бухгалтерский. Такой вид очень актуален. Одна из важнейших его форм — передача посторонней организации всего, что связано с отчётностью и деятельностью бухгалтера.

Ответственен за результаты руководитель предприятия, заказавшего услуги. Можно полностью обслуживать предприятие, а можно – частично. Такой вид сделки позволяет не тратить ресурсы на создание бухгалтерии на предприятии.

IТ аутсорсинг – это передача тех функций, которые имеют отношение к обслуживанию компьютеров и другой техники для офиса. Это может быть обслуживание оборудования или программного обеспечения. Он является самым популярным в мире, поскольку везде востребованы интернет-технологии.

Аутсорсинг персонала подходит большим предприятиям, в которых могут присутствовать текучие кадры. На вопросы, связанные с управлением персоналом, уходит много времени и денежных средств. Поэтому специальные кадровые агентства иногда берут на себя работу, связанную с наймом персонала, расчётом премий, подсчётом нагрузки по налогам и т.п. Расчёт заработной платы обычно не является объектом аутсорсинговых услуг. Кадровое агентство не ответственно за наличие качественной работы персонала.

Юридический. Такой вид является удобным для не слишком больших предприятий. Аутсорсинговая компания будет обслуживать другую по налоговому и трудовому праву. Аутсорсинг может затрагивать и регистрацию, реорганизацию, и ликвидацию юридических лиц. Высокая квалификация юристов – залог благополучной передачи юридических функций аутсорсинговой компании. Сторонний специалист работает не так дорого, как штатный юрист, поскольку ему достаётся не такая большая нагрузка.

Логистический. Этот вид услуг по-другому называется транспортным. Сторонняя компания оказывает логистические услуги тем, кто не так часто нуждается в перевозках. В компетенцию такой компании входят перевозка и складирование. Благодаря этому, множество компаний освобождаются от необходимости содержать свою логистическую службу.

Промышленный. Он нужен предприятиям, работающим с высокими технологиями. Производственный процесс передаётся сторонним организациям для того, чтобы иметь возможность сконцентрироваться на разработке и продвижении инновационных товаров и услуг.

Как правильно составить договор аутсорсинга

При заключении договора с провайдером рекомендуется уделять внимание следующим моментам:

Следовать нормам законодательства

Такой договор полностью находится в полном соответствии с российским законодательством, которое регулирует взаимные услуги. Но так как в законодательстве отсутствует понятие «договора на аутсорсинг», желательно наличие договора подряда, когда говорится об исполнении работ или об услугах, когда речь идёт о чём-то нематериальном. Провайдер – это подрядчик, действия которого должны соответствовать условиям составленного договора.

Помнить о характерных чертах договора

Отношения с аутсорсером создаётся в качестве подряда, поскольку заказчик принимает результат заранее обозначенных исполнительных работ.

Подрядчик набирает в штат нужных специалистов, работающих на стороне провайдера или на территории заказчика. При этом аутсорсер должен соблюдать ТК РФ, принимая на работу сотрудников. Заказчику не обязательно знать, сколько на проекте работает специалистов провайдера.

Создавайте смешанные договоры при комплексном обслуживании

Так как аутсорсинг предполагает пакет услуг, договор будет смешанным. Он касается самых разных направлений сотрудничества. Работы отличаются друг от друга по характеру.

Нужно соглашение об уровне сервиса

Сервис поставок услуг желательно прописать подробно.

Продумать критерии оценки услуг

Эффективность измеряется в ключевых показателях. Это KPI метрика. Они прописываются в соглашении об уровне сервиса.

Итак, надо заранее продумать детали сотрудничества, чтобы потом не возникло недоразумений.

Между кем может быть заключен?

Договор аутсорсинга консенсуальный, возмездный и двусторонний. Его стороны – лица, которые реализуют предпринимательскую деятельность. Это может быть как организация, так и индивидуальный предприниматель. Одна организация заказывает услуги у другой. Заказчик должен располагать достаточными средствами и не специализироваться на видах услуг, которые выполняет исполнитель.

При предоставлении персонала договор возможен между предоставляющей персонал организацией и работником. Для работника организация выступает в роли работодателя, с которым заключается трудовой договор. Зарплаты и условия труда не могут быть хуже, чем у штатных работников принимающей стороны.

Что должен включать договор (образец)

Образец договора

Договор содержит разделы:

Вступление с названиями юридических лиц и сутью услуг.
Предмет договора с перечислением услуг, необходимых для работы фирмы.
Объем и стоимость работы. Надо заранее обговорить все детали, чтобы позже не возникло никаких недоразумений.
Права и обязательства сторон.
Порядок контроля над проделываемой работой.
Ответственность компаний Разрешение возможного конфликта.
Сроки исполнения обязательств. Обычно это 12 месяцев.
Порядок корректировки или расторжения контракта.
Реквизиты, печати фирм и подписи должностных лиц.

Все эти моменты устанавливаются в индивидуальном порядке. Итак, надо обговорить заранее все условия и расписать их в договоре.

Порядок исполнения

Заказчик должен создать заявку на выполнение работником услуг. Исполнитель должен выполнять заказ качественно и вовремя. Информация от заказчика не может передаваться третьим лицам. Доверенность выдаётся соответствующей требованиям законодательства.

Мотивированные замечания в адрес заказчика в связи с его заявкой на протяжении определённого периода. Если вовремя не сделать никаких замечаний, заявка будет считаться принятой.

Если исполнитель наносит вред имуществу, он должен его возместить.

Заказчик может контролировать деятельность исполнителя, но не должен вмешиваться в процесс работы.

Работнику можно давать конкретные указания.

Исполнитель может менять место и режим работников.

Работники непосредственно не имеют отношения к заказчикам. Они подчиняются исполнителю.

Это главные принципы сотрудничества между заказчиком и исполнителем.

Расторжение

Договор расторгается по обоюдному согласию или в одностороннем порядке. Заказчик имеет право расторгнуть договор, если исполнитель нарушает какие-либо условия. Если исполнитель ещё и причиняет вред имуществу, он не только теряет работу, но и выплачивает штраф.

Просрочка работы также влияет на право заказчика расторгнуть договор с исполнителем. Договор также может быть расторгнут, если исполнитель послал заказчику работника, с которым не заключён трудовой договор. При этом другие работники тоже могут быть не допущены к работе. Вообще, нарушение одной из сторон обязанностей – главная причина расторжения договора.

Итак, нарушать обязанности нельзя ни под каким предлогом. Трудовой договор должен быть подписан каждым работником. Услуги должны оказываться вовремя, если нет уважительных причин.

Ответственность сторон

Здесь положения очень похожие. Ответственность – неотъемлемая часть любой работы. Стороны полностью ответственны друг перед другом за неисполнение обязательств. Может быть выплачена неустойка. Если заказчик не вовремя платит или вообще отказывается от уплаты за работу денег, то с него взимается пени или штраф.

При этом учитывается каждый день неуплаты за услуги. Хотя иногда максимальный процент штрафа бывает лимитирован. Исполнитель выплачивает неустойку за ущерб имуществу или за несвоевременное направление к нему работников, за просрочку работы. Всё же ущерб имуществу – главная причина, по которой с исполнителя взыскивается штраф.

Итак, аутсорсинг – очень удобное новшество в жизни компаний и индивидуальных предпринимателей. Это официальная услуга, она осуществляется на основе договора. Договор на него заключается продуманно и внимательно. Две стороны обязуются друг перед другом исполнять обязанности. Заказчик обязан вовремя выплачивать стоимость работы исполнителю. Исполнитель вовремя выполняет все обязательства по определённому виду деятельности.

Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, если одна из сторон недобросовестно относится к своим обязанностям. Иногда с одной из сторон взыскивается штраф. Но при условии добросовестного исполнения обязанностей можно наладить очень тесное и взаимовыгодное сотрудничество.

Видео о плюсах и минусах при оказании аутсорсинговых услуг:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

ВКонтакте

Класс

Как правильно составить договор на аутсорсинг

Заключая с провайдером договор на оказание услуг аутсорсинга, мы рекомендуем обращать внимание на пять важных моментов:

1. Следите за соответствием нормам законодательства

Договор на аутсорсинг полностью соответствует российскому законодательству, регулирующему возмездное оказание услуг (Глава 39 Гражданского кодекса РФ). Но поскольку в законодательстве нет такого понятия как «договор на аутсорсинг», сотрудничество с провайдером лучше оформлять в рамках договора подряда, если речь идет о выполнении работ, или договора об оказании услуг, если речь идет о совершении действий, не предполагающих материального результата. Проверяющими органами провайдер аутсорсинга будет рассматриваться как подрядчик, и интересовать их будет соответствие его деятельности условиям заключенного с заказчиком договора.

2. Помните об особенностях договора на аутсорсинг

Отношения с аутсорсером оформляются как договор подряда, в соответствии с которым заказчик принимает и оплачивает конкретный результат заранее оговоренных и проделанных для него исполнителем работ.

Подрядчик для оказания услуг заказчику может набрать в штат необходимых специалистов, которые могут работать как на стороне провайдера аутсорсинга, так и на территории заказчика. При этом аутсорсер полностью соблюдает ТК РФ, являясь единственным работодателем для своих сотрудников, осуществляющим все выплаты, планирование и контроль их работы. Заказчик оплачивает только стоимость оказанных услуг/работ и может даже не знать, какое количество специалистов провайдера с какими окладами заняты на проекте. Ничего общего с аутстаффингом (арендой персонала) это не имеет, и органичения, установленные в принятом недавно законе о запрете аутстаффинга, на отношения заказчика и исполнителя услуги аутсорсинга не распространяются.

3. Заключайте смешанные договоры при комплексном обслуживании

Поскольку аутсорсинг, к примеру, расчета заработной платы подразумевает, что провайдер будет оказывать пакет услуг — аудит, расчет зарплаты, доставку документов, оказание консультативной помощи, общение с проверяющими органами и другие, договор между клиентом и провайдером считается смешанным. Такой договор должен охватывать все направления сотрудничества между заказчиком и исполнителем, оговаривать самый широкий спектр вопросов, которые могут возникнуть в процессе сотрудничества. Обычно он гораздо полнее и объемнее стандартного договора подряда.

4. Договор подряда сопровождайте соглашением об уровне сервиса

Задача соглашения об уровне сервиса (Service level agreement, SLA) в том, чтобы максимально полно регламентировать взаимодействие заказчика и поставщика аутсорсинга. В SLA разграничиваются зоны ответственности, прописываются обязанности сторон, определяются критерии оценки качества оказываемых услуг и иные аспекты совместной работы. Соглашение об уровне предоставления сервиса позволяет контролировать работу провайдера, на его основании можно предъявлять претензии и корректировать параметры сотрудничества.

5. Разработайте критерии оценки работы провайдера

Для оценки эффективности работы провайдера целесообразно использовать ключевые показатели эффективности, KPI (договор на аутсорсинг – обязательно должен включать в себя KPI метрики). Их необходимо прописать в соглашении об уровне сервиса, определив измеримые и зависящие от аутсорсера критерии качества выполнения работ. В договоре на аутсорсинг нужно связать уровень оплаты с достижением подрядчиком установленных KPI.

Таким образом, правильно оформленный договор на аутсорсинг является для заказчика важнейшим инструментом стимулирования и контроля деятельности провайдера.

Статья публикуется в рамках сотрудничества HRMaximum и UCMS Group

25 июня 2013

Поместить ссылку в:

Читать также

Перекладываем работу на чужие плечи: Договор аутсорсинга
В условиях жесткой конкуренции выживают и добиваются успеха те компании, которые ведут свой бизнес наиболее эффективным способом, достигая снижения непроизводительных расходов при сохранении безупречной репутации за счет высокого качества продукции, товаров, работ или услуг. В связи с этим перед многими организациями встает вопрос — выгодно ли содержать собственный штат программистов, бухгалтеров, другого персонала или передать их работу на сторону, специализированной компании?
Аутсорсинг кадрового делопроизводства
Аутсорсинг кадрового делопроизводства — это привлечение профессионального провайдера, который специализируется в области кадрового учета и обладает соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами, для выполнения всех функций кадрового администрирования. Аутсорсинг кадрового делопроизводства рекомендуется в том случае, когда выполнение кадровых функций не целесообразно осуществлять силами сотрудников компании. Мы выделяем 7 основных причин передачи кадрового делопроизводства на аутсорсинг.

Статьи этого раздела

Как начальство ускоряет профессиональное выгорание сотрудников
Пять причин потери интереса к работе из-за поведения босса.
Как быть, если в кризис счастье привалило
Деловая литература полна советами, как выжить в кризисных условиях. Особенно часто поминают восточную мудрость про то, что кризис — это новые возможности. И правда, сотни российских компаний именно из-за сокращения импорта, падения курса рубля и прочих прелестей вдруг получили толчок к развитию. Но новые возможности создают и новые проблемы. Эта статья – про то, как с ними быть.
Публикация основана на личных наблюдениях автора.
Когда подчинённые пудрят вам мозги: практическое руководство
Если вы — руководитель хотя бы с 3-летним стажем, будьте уверенны, подчинённые пудрили вам мозги уже десятки раз. А если — директор Крупного Холдинга, — так вообще каждый день. Хотя вы, возможно, этого и не замечали. Предлагаю инструкцию: как это учуять и что с этим делать.
Как максимально эффективно вести табель учета рабочего времени?
Табель учета рабочего времени — незаменимый инструмент в работе любой организации. Его ведение прописано в законодательстве, а недооценка может негативно повлиять на работу компании. Табель учета позволяет руководителю увидеть общую картину явки сотрудников на работе.
Как выбрать подходящую для вас модель контроля персонала
Многие руководители, решая для себя вопрос, как «держать в узде» подчиненных, вряд ли задумываются над тем, какой стратегии контроля они станут придерживаться. В результате нередко смешиваются элементы совершенно различных стратегий, что и приводит к бесплодности всех усилий. Для большинства руководителей наиболее полезны две стратегии: внешнего контроля и внутреннего стимулирования.
Жестокий руководитель. Кого винить?
В России будущий не довольный своей командой руководитель формируется еще в учебном заведении. Здесь студентов учат, как выстроить работу команды, как повысить эффективность коллектива, но никто не учит личной эффективности. Работа с личной эффективностью, личностный…
ТОП-6 ошибок руководства, которые могут помешать развитию компании
В одной из своих последних статей для Forbes Glenn Llopis, американский предприниматель и бизнес-консультант, рассказал об ошибках топ-менеджмента, которые, в конечном счете, негативно отражаются на успешности их бизнесов.
Как небольшим компаниям решать проектные задачи
Как малому и среднему бизнесу стоит выстраивать процессы управления проектами – «по науке» или «как заведено»? Лучше, как подсказывает здравый смысл, считает Александр Крымов. Читайте о специфике project-менеджмента в небольших компаниях.
Проблема российского бизнеса в его поверхностном отношении к персоналу
Кризис в очередной раз заставляет управленцев оптимизировать свой бизнес и выявить резервы, которые могут быть использованы в новой ситуации. Эксперты кадрового агентства Юнити сравнили российские принципы работы в рекрутменте с немецкими и пришли к выводу, что главной точкой роста является персонал компаний.
«Сержанты бизнеса»: проблема линейных менеджеров
Управленцы низшего звена – это «сержанты» или «прапорщики» компании. Они могут стать самой влиятельной ячейкой в бизнес-иерархии, если позаботиться об их карьерном развитии. Александр Крымов о поиске и обучении линейных менеджеров.
Часто используемые стратегии в отношении персонала в периоды финансовой нестабильности
За последние годы российские компании, преодолевшие кризис 2008 года, последовательно расширяли свой бизнес и, соответственно, подстраивали численность персонала таким образом, чтобы располагать чуть большим количеством работников, чем было абсолютно и минимально необходимо. Однако в последние…
Рекомендации работодателям в кризис
За последние годы российские компании, пережившие и преодолевшие кризис 2008 года, неизменно расширяли свой бизнес и, соответственно, корректировали численность персонала, чтобы обеспечить определенный кадровый резерв, перекрывавший их фактические кадровые потребности. Однако в последние несколько месяцев…
Эмпатия в бизнесе – плюс или минус?
Человеческий ресурс не обезличенное понятие, и HR-специалисту, как ни крути, приходится работать с конкретными людьми, взаимодействовать с ними, пытаться понять их мотивы, причины тех или иных действий, находить общий язык. При этом, «проникая во внутренний мир» коллег, важно самому не стать жертвой манипуляций.
Как увеличить производительность труда работников
Увеличение производительности труда работников может быть проблемой даже для самого компетентного руководителя. К счастью, многие менеджеры располагают значительным набором средств для повышения мотивации. Так, один из наиболее распространенных способов повысить мотивацию состоит в том, чтобы…
Производительность труда в компании: вызовы кризиса
Производительность труда в России всегда хромала по сравнению с заграницей, хромает сейчас и хромать, по всей видимости, будет. В условиях кризиса стоит вернуться к этому вопросу.
Оценка эффективности HR-Департамента
Как меняется роль HR в современной компании? Каковы ожидания топ-менеджеров от работы HR-департамента? Каким образом в Вашей компании оценивается эффективность HR-департамента.
Геймифицируй это: как вдохновить команду на подвиги при помощи игровых механик
Все чаще на HR-конференциях и страницах отраслевых изданий можно встретить термин «геймификация» — в контексте работы с мотивацией персонала, повышения продаж, укрепления корпоративной культуры и других задач повышения эффективности. Что же такое геймификация и почему именно сейчас HR-сообщество столь активно заговорило об этом инструменте — ведь на самом деле, используется давным-давно.
Выходное интервью: понять причины ухода и предпринять меры
Выходное интервью можно с уверенностью назвать «золотым стандартом» во взаимоотношениях компании и увольняющегося сотрудника. Работодателю очень важно «хорошо» попрощаться с ценным работником и при этом получить от него полезную информацию, как удержать других сотрудников.
«Свои» люди в компании. Нюансы отношений
На практике нередко встречается ситуация, когда высшее руководство устраивает в штат компании своих родственников или знакомых. Такие действия могут нести в себе риски как для работы отдельных подразделений, так и для бизнеса в целом.
Что такое управление?
Любой, даже недавний выпускник программы MBA знает, что можно целый день спорить о самом правдивом, лучшем определении слова управленец. Но это меня утомляет. Поэтому давайте вместе подумаем о главном, о сущности того, что мы ожидаем от профессионального руководителя (мы пока не рассматриваем остальную вашу работу: приумножение прибыли или выпуск более совершенных виджетов). К чему сводится управление?
Корпоративные тренинги: менеджерами рождаются или становятся?
Каждый год на попытки научить лидеров и менеджеров руководить своими служащими и налаживать с ними эффективную обратную связь тратятся миллионы долларов и тысячи часов рабочего времени. Тем не менее значительная часть этих тренингов не дает желаемых результатов. Многие менеджеры так и остаются плохими наставниками. Может быть, причина в том, что этому нельзя научить?
Как найти общий язык с подчинёнными? Два примера, которые точно не стоит повторять
Татьяна была потрясающим, высоко мотивированным менеджером в международной организации, штаб-квартира которой находится в Вашингтоне. Получив продвижение и заняв руководящую должность, она получила в наследство небольшую команду сотрудников. Ее непосредственные подчиненные были весьма категоричны, циничны, прямолинейны…
Cоставление управленческой отчетности своими силами и на аутсорсинге
Помимо финансовой отчетности для акционеров и контрагентов, состоящей из баланса, отчетов о прибылях и убытках и кэшфлоу, все больше компаний регулярно готовят управленческую отчетность, которая необходима высшему руководству для принятия решений.
6 правил успешного аутсорсинга бухгалтерского учета
Залогом эффективности аутсорсинга бухгалтерии является грамотная подготовка к передаче процесса, которая начинается сразу после принятия решения о переходе на аутсорсинг и оканчивается подписанием договора с поставщиком услуги. Подготовиться к передаче можно самостоятельно, при помощи внешних консультантов или специалистов выбранного провайдера. В любом случае, есть несколько универсальных рекомендаций, которые позволят сделать переход на аутсорсинг максимально четким и быстрым, а его дальнейшее использование — эффективным для компании.
Создание команды мечты!
Если вы действительно хотите сделать скачок вперед в своем личном или профессиональном развитии, то вам придется расширить круг своих тесных связей. Когда вы найдете трех человек, которые помогут изменить вашу жизнь, вашей целью станет привлечение их в свой узкий круг и создание надежных взаимоотношений на основе доверия и уважения. Это здорово, но где искать таких людей?
Как удержать ценного сотрудника? Прививка от жесткого менеджмента
На работе часто можно услышать: «Со мной здесь никто не советуется!» Вы знаете, что скрывается за этой фразой: компанию не волнуют мнения сотрудников. Их никогда не спрашивают: «А ты что думаешь?» Даже если речь идет о меню в корпоративной столовой.
Решение проблем в команде с помощью ситуационного анализа
Ситуационный анализ (или анализ актуальных ситуаций) любой человек осуществляет повседневно, сознательно или неосознанно. Без него нельзя сделать ни шагу. Анализ текущих событий необходим нам, чтобы определиться, как себя вести в будущем. Ситуационный анализ представляет собой процесс оценивания внешних и внутренних обстоятельств с целью определения рациональной линии поведения. Технологически он состоит из трех последовательных автономных этапов (процедур). Наиболее эффективно ситуационный анализ также применяется для определения командой прикладных проблем и нахождения эффективных решений.
Оценка экономической эффективности деятельности службы управления персоналом
Статья публикуется в рамках сотрудничества HRMaximum и кандидата экономических наук, директора Зеленодольского филиала Института экономики, управления и права, доцента кафедры маркетинга и экономики Института экономики, управления и права (г. Казань) — Руслана Евгеньевича Мансурова. Последние…
Надо определить необходимую численность специалистов в компании
Вопросы определения оптимальной численности персонала компании всегда являлись актуальными и в известной степени спорными. При этом если рассматривать вопросы определения необходимой численности рабочих, то данные вопросы проработаны достаточно хорошо. Еще с советских времен (особенно по промышленным предприятиям) разработаны всевозможные нормативы численности персонала, нормы обслуживания оборудования, нормы времени на различные работы и пр., которые в большинстве своем не потеряли актуальности и в настоящее время в виду низких темпов внедрения нового оборудования и перехода на новые технологии.
Вопросы определения численности персонала специалистов отделов управления, таких как бухгалтерия, планово-экономический отдел, финансовый отдел и пр. остаются мало проработанными. Если обратится к нормативной базе советского времени, то эти методики и нормы безнадежно устарели в виду резко увеличивающихся требований, предъявляемых в условиях рыночной экономики.
Принципы адаптивности в структуре организации
В динамичном и все более изменчивом мире перестают работать традиционные методы управления, основанные на жестких планах и программируемых решениях. Перемены заставляют сместить акцент с предвидения изменений к методам построения организаций, способных воспринимать изменения и обращать нестабильность в свою пользу. Как и в природе, чтобы выжить в быстро изменяющейся среде, необходимо к ней адаптироваться. Для создания адаптивной организации необходимо понимать законы и особенности ее функционирования.
Как бороться с неплатежами потребителей?
Эта проблема в меньшей степени характерна для розничной торговли и более характерна для сферы услуг.
На начальном этапе следует постараться связаться с такими контрагентами и сначала в устной, а потом и в письменной форме заявить о своих претензиях. Практика показывает, что в 10-15% случаев это срабатывает. И в нашей книге мы приводим несколько вариантов таких писем.
Необходимо оценить экономический ущерб от высокой текучести кадров
Статья публикуется в рамках сотрудничества HRMaximum и кандидата экономических наук, директора Зеленодольского филиала Института экономики, управления и права, доцента кафедры маркетинга и экономики Института экономики, управления и права (г. Казань) — Мансурова Руслана Евгеньевича. Последние…
Работа с фрилансерами: кто прав, кто виноват
Фрилансеры — работники, которых нанимают на разовые работы, когда нет необходимости в сотруднике в штате или свои сотрудники заняты на других проектах. Мнения о работе с фрилансерами обычно делится 50 на 50: у некоторых был ужасный опыт, у некоторых весьма положительный. Как правило, клиенты продолжают обращаться к тем фрилансерам, с которыми не было проблем в сроках и качестве выполненной работы. В статье мы рассмотрим плюсы и минусы фрилансера, а также особенности процесса работы с ним.
Медведь и секретарши (сказ о секретарях и руководителях)
Жил-был Медведь по имени Михал Потапыч. Был он владельцем среднего купи-продажного бизнеса, а заодно и директорствовал, ибо справедливо полагал, что без надзора Хозяина офисная челядь весь бизнес по норам и дуплам растащит. …
Три дракона для начинающего менеджера
Внимание, коллеги! Прочтите эту статью внимательно. Возможно, она убережёт вас от страшной опасности и поможет не только пережить первые менеджерские проблемы, но и в дальнейшем состояться в качестве успешного руководителя.
Особенности управления персоналом малого предприятия
Особенностью малого предприятия является тесное взаимодействие руководства с персоналом. На малых предприятиях часто отсутствуют документы по регламентации кадровой работы, а существует система неофициальных установок. Это располагает к индивидуальному подходу к каждой ситуации и работнику, однако приводит к возникновению конфликтов, выражению личных симпатий и антипатий руководителя к работникам. Рассмотрим, какие методы эффективного управления персоналом малого предприятия позволят повысить производительность труда и обеспечить успех дела.
Как попросить о повышении заработной платы
Нередко руководители структурных подразделений обращаются в службу персонала с просьбой посодействовать в повышении заработной платы подчиненным. HR-специалисты, как правило, охотно соглашаются помочь и походатайствовать перед генеральным директором, выступая своего рода «парламентерами». Но часто ли увеличивают вознаграждения самим сотрудникам отдела персонала? И как быть, если зарплата HR-а в компании уже давно нуждается в добавке, а руководство об этом совсем не задумывается? Эта статья не претендует на обязательное руководство к действию, но описанные в ней приемы были опробованы на практике и могут пригодиться.
Синдром Макиавелли. О сопротивлении переменам в организации
Перемены всегда вызывали сопротивление. Впервые эту тему обозначил основоположник европейской политологии Николо Макиавелли в трактате «Государь» (1513 г.): «Нет ничего более трудного, чем браться за новое, ничего более рискованного … или более неопределённого, чем возглавлять…
Экспресс оценка состояния HR-бренда
HR-брендинг компании это очень актуальное в настоящее время направление. Однако методы его проведения — создания бренда лучшего работодателя в настоящее время не проработаны. Отечественная практика только начинают проявлять себя в этой важной области, появились первые отечественные книги посвященные HR-брендингу. Зарубежная литература, конечно, есть, но их опыт не всегда может быть применен в наших условиях. Слишком разные ступени социально-экономического развития. Автор длительное время занимался изучением проблемы формирования HR-бренда компании и наработал определенный практический опыт, которым и хочет поделиться с читателями.
С точностью до наоборот: «вредные советы» по управлению
Конечно, приведенные далее «рекомендации» по управлению скорее походят на известные «вредные советы» Григория Остера, нежели на руководство к действию. Используя иронию, с помощью этих советов «от обратного» мы стремились наглядно иллюстрировать «запрещенные приемы» руководства, которые не следует использовать в трудовом коллективе, если вы хотите добиться эффективного управления и результативности действий ваших сотрудников. Знание этих приемов также может быть полезно для диагностики недоброжелательного руководства.
Как создать внутрифирменную бюрократию
«Без бумажки ты букашка», — гласит русская пословица. Между прочим, букашки, т.е. насекомые, — самый процветающий класс. Маленькие фирмы вполне комфортно себя чувствуют и без лишних бумажек. Но если ваша «букашка» интенсивно растёт, придётся задуматься и о них!
Если подчиненные «звезды»
Часто в коллективе, которым вы руководите, есть сотрудники более умные, сильные, образованные, чем вы. Это естественный процесс, считают психологи, обычный интеллект, тот, что позволяет нам складывать огромные цифры в уме или разрабатывать конструкцию самого высокотехнологичного лайнера, с возрастом угасает. Пик интеллекта — 25 лет, потом он неуклонно снижается в силу физиологических причин. А вот интеллект этический, дающий нам возможность успешно взаимодействовать с людьми, с возрастом растет. Поэтому вполне закономерно, что юными амбициозными талантами управляют люди зрелые и опытные. Считается, что в современном бизнесе именно этический интеллект более востребован и приносит больше дивидендов, чем обычный, как это ни странно. Но странно ли?
Манипулирование руководителем
Не бывает неманипулируемых руководителей. Если руководитель считает, что по отношению к нему этого не происходит, то это означает только одно: им манипулируют особенно искусно. Односторонняя зависимость одного человека от другого побуждает зависящего вырабатывать разные способы воздействия на своего начальника как защитного, так и наступательного свойств. Ознакомьтесь с предлагаемой коллекцией способов манипулирования и оцените вероятность их проявления в вашем окружении.
Система управления по целям (результатам)
Система управления по целям получила широкое признание среди практиков, так как она обеспечивает хорошие результаты по достижению запланированных показателей. В результате согласования целей на всех уровнях и во всех звеньях усиливается мотивация к работе и заинтересованность в достижении целей и задач. Четкие временные рамки решения задач организации позволяют продвигаться к получению конечного результата малыми шагами.
Унификация организационных структур предприятий холдинга. Необходимость изменений при переходе к унифицированной системе оплаты труда
Процесс формирования холдинга или операционной компании связан с решением целого ряда задач правового, управленческого и политического характера, и, как показывает практика, задаче создания унифицированной организационной структуры не уделяется должного внимания на данном этапе. Вспоминают об…
Планирование работы HR-менеджера
Эффективность работы кадровой службы зависит не только от уровня расходов на управление персоналом, но и от того, как HR-менеджер распоряжается своим самым ценным ресурсом — временем. Нередко важные и срочные дела откладываются из-за низкой самодисциплины, неумения расставить приоритеты в делах, «замусоренного» рабочего пространства, телефонных звонков и посетителей, на которых приходится отвлекаться. HR-специалисты часто задаются вопросом: как правильно организовать работу в течение восьмичасового рабочего дня?
Что мешает руководителям эффективно управлять подчиненными
Используя только три ресурса — опыт, интуицию и здравый смысл, — руководитель незаметно для себя обрастает проблемами. В результате ему приходится постоянно бороться с действительностью, вместо того чтобы получать удовольствие от профессиональной работы. Мы постарались сформулировать те проблемы руководителя, которые представляются наиболее типичными. Не все они присущи всем действующим руководителям. Однако у любого из тех, кто не склонен обременять себя регулярным саморазвитием, отыщутся некоторые из перечисленных помех.
Золотые правила управления проектами
Проекты, по определению, уникальны. Каждый проект организуется для достижения своей специфической цели. Проектом также может быть отдельное предприятие с определенными целями, часто включающими требования по времени, стоимости и качеству достигаемых результатов. Тем не менее, существуют некоторые общие принципы, на основании которых строится управление успешными проектами. Их называют «золотыми правилами» управления проектами.
Работа в команде: ключевые факторы успеха
Командная работа относится к разряду особых случаев делегирования полномочий и ответственности. В условиях традиционной структуры задача и относящиеся к ней полномочия возлагаются на обладателя рабочего места. Объединенная компетенция членов группы должна обеспечивать решение задач и…
Оценка эффективности в практике работы российских специалистов PR
Существует мнение, что оценка эффективности PR необходима прежде всего заказчику. Однако оценка эффективности не только позволяет клиенту оценить, насколько PR-кампания повлияла на объемы продаж и положение бренда на рынке, но и дает возможность убедить клиентов в необходимости проведения PR-мероприятий, указать плюсы и минусы осуществленных мероприятий и сделать рекомендации на будущее. Представляем исследование, проведенное среди российских PR-агентств.
Переговорные приемы и хитрости
Содержательная сторона проведения переговоров строится по простой формуле: передача информации, аргументирование и принятие совместного решения. Однако в осуществлении этих этапов разворачивается основное действие и проявляется искусство переговорщиков. Переговорщику необходимо уметь распознавать, когда по отношению к нему применяется тот или иной прием. Рассмотрим ряд переговорных приемов, которые применяются на протяжении всех трех этапов представленной выше формулы.
Как организовать и успешно провести собрание
Одним из наиболее сложных вариантов делового взаимодействия являются собрания — особенно если они проводятся в ситуации конфликта в организации. Кроме того, для ряда организаций собрания являются высшим органом управления. Эти рекомендации помогут вам придать собраниям более управляемый характер, повысить вероятность их успешного проведения, снизить риски возникновения конфликтов или непредвиденных ситуаций, а также, в конечном итоге, положительно повлиять на стратегические планы организации и психологический климат в коллективе.
Отдел продаж может работать как часы
Отдел продаж любой компании можно сравнить с часовым механизмом, состоящим из втулки, вала, пружины, маятника, рычагов и других элементов, которые движутся по законам механики. Отдел продаж – тоже механизм, только вместо «пружин» и «маятников» — инструменты продаж, вместо часовщика – руководитель отдела продаж.
Ключевые обязанности руководителя по организации эффективного управления
Хорошая работа начинается с тщательной организации. Если вы хотите, чтобы работа была выполнена с должным качеством и в необходимые сроки, необходимо уделить самое пристальное внимание именно организации данного процесса. Если искомые обязанности представить в виде перечня, то в него войдут следующие функции: постановка задачи и организация выполнения, распределение обязанностей и обеспечение взаимодействия, выстраивание взаимоотношений, анализ результатов, аудит эффективности процессов и пр. Как их реализовать на практике?
Коэффициенты расчета текучести кадров
Обычно текучесть кадров отслеживается путем регистрации увольняющихся и предположения, что на место уволившегося будет принят новый работник. Коэффициент половины срока продолжительности работы всегда показывает, что тенденция работников к увольнению из компании наиболее высока в течение первых недель работы; их следует учитывать, чтобы показать, действительно ли компания теряет особенно большое число работников в начале их работы по сравнению с предыдущим периодом. Коэффициент увольнений наиболее легко рассчитывается и широко используется. Однако он может дезориентировать по двум причинам.
Последний ресурс: Хаос от лояльности
«Познакомьтесь. Это Владимир Леонидович, очень порядочный и честный человек», — представляет клиент сотрудника. Консультант прикидывается «чайником» и спрашивает: «А вы, Владимир Леонидович, в организации кто?» И вновь получает ответ от клиента: «Я же сказал! Это…
Претворение планов в жизнь: восемь стратегических компонентов
Большая часть планов по реализации изменений терпит неудачу. Более 70% проектов, которые разрабатываются для внедрения изменений в компаниях, либо никогда не доходят до практической реализации, либо на практике приносят гораздо меньше пользы, чем планировалось. Чтобы ваш стратегический план заработал, нужно убедиться в том, что выполняется каждый компонент этого плана, необходимый для поддержания изменений и достижения успеха. Всего этих компонентов восемь.
Как сработаться со сложившейся командой — 19 советов
19 советов, которые помогут топ-менеджеру проявить себя на новом месте и не оттолкнуть коллектив
Условия бизнеса в России таковы, что эффективнее всего оказываются люди с очень быстрым мышлением
Условия бизнеса в России таковы, что эффективнее всего оказываются люди с очень быстрым мышлением. Слишком часто происходят сбои, изменения среды — нужно быстро принимать эффективные решения. Посидеть, оценить, подумать просто нет времени. Успешные бизнесмены с…
Особенности российской этики менеджмента
Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, свою культуру, политическое и государственное устройство. Все это оказывает влияние на деловые отношения. К примеру, одним из параметров национального стиля менеджмента является механизм принятия решения (единоличное, коллективное, коллегиальное). К…
Человеческими слабостями нужно пользоваться
Что есть переговоры — процесс, противостояние, битва, просто работа? Переговорщики слишком взаимозависимы. Как сказали Ильф и Петров, согласие — это полное непротивление сторон. Тем более в каждом случае имеешь дело с разными людьми, разными компаниями.
Определение SWOT — анализа
«SWOT – анализ» — классический метод анализа риска и выработки вариантов стратеги проекта. SWOT — это аббревиатура английских слов Strength (сила), Weakness (слабость), Opportunity (возможность), Threat (угроза). Как видно уже из названия, смысл анализа состоит из противопоставления («взвешивания») противоположных качеств проекта:
Взгляд извне: Курочка по зернышку/ Труднее всего придется российским бизнесменам
Уходит кризисный год. Сейчас уже не важно, кончился кризис или нет. За прошедший год возникла новая реальность. Все потихоньку приспособились к новому состоянию рынка: сократили персонал, научились обходиться без кредитов, забыты ипотека, корпоративные праздники и…
Сказано — сделано, или методика постановки задач
Каждый руководитель в своей ежедневной практике делает несколько необходимых вещей: планирует, контролирует, хвалит или ругает и, конечно, раздает задания сотрудникам. Но далеко не всегда и не все получается так, как хотелось бы.
Кадровые миграции
Повышение в должности или изменение круга функциональных обязанностей — не только серьезная «проверка на прочность» сотрудника, но и хороший способ предотвращения ряда сложных проблем в управлении персоналом. Как проходят внутриорганизационные перемещения в компаниях и какие проблемы решает ротация кадров?
Оптимизация расходов или сокращение: как найти верный путь?
В условиях современной финансово-экономической ситуации в стране и в мире многим компаниям приходится искать пути выживания. Кто-то судорожно бросается диверсифицировать бизнес, кто-то в массовом порядке сокращает штаты, а кто-то пытается спастись, секвестрируя бюджет. Как решить, что делать? Ответ на этот вопрос лежит в плоскости системы принятия решений. Но правильнее все-таки принимать пусть даже неверные решения, чем бездействовать и не принимать никаких.
Стресс-менеджмент
Давно замечено, что современный человек слышал о множестве важных вещей, влияющих на качество его жизни, однако продолжает строить и организовывать свою жизнь по привычке, так и не научившись использовать свой богатейший запас знаний. Это замечание как нельзя лучше подходит к нашим знаниям о стресс-менеджменте. Практическим рекомендациям по разработке технологии управления стрессами в организациях посвящена данная статья.
Внутриличностные конфликты работников бюджетной сферы
Каждый человек, как существо не только биологическое, но и социальное, многообразен в своих проявлениях. Будучи включенными в несколько социальных групп, такие как семья, работа, учеба, мы постоянно сталкиваемся со множеством противоречий. Психологи выделяют четыре основных…
Устранение деструктивного лидерства
Большой ущерб деятельности организации в целом способны нанести, неформальные лидеры различных групп. Для устранения такого рода лидерства возможны различные способы действий.
Как самому зарегистрировать фирму
Материал предназначен для экономных авантюристов, которые не любят платить деньги посредникам и хотят познать все прелести самостоятельной регистрации юридического лица
Четыре шага к убеждению
Для бизнесменов как никогда важным становиться освоение искусства убеждения. Времена директоров, использовавших лишь административно-командные методы, прошли.
Как воздействовать на малые группы людей
Большинству менеджеров требуется воздействовать на группы или более широкие системы внутри организации. Например, менеджер, отвечающий за кадры, хотел бы влиять на использование власти руководителями; финансовый менеджер может хотеть изменить процедуры, относящиеся к составлению бюджета; менеджер по маркетингу может желать углубить осознание всеми необходимости постоянного поддержания качества продукции.
Мест нет
Форумы в интернете полны отчаянных воплей тех, кто уже потерял работу из-за развернувшегося кризиса. Зато работодатели получили наконец-то возможность нанять настоящих профессионалов, а не тех, кто попадется под руку.
Тренды дня: скорость, инициатива и смелость первопроходца.
Если бы у Вас появилась возможность исправить в работе компании 3 вещи, что бы это было?

Как избавиться от опозданий сотрудников?
Постоянно опаздывающие на работу сотрудники — притча во языцех у HR коммерческих компаний. При личных встречах, на конференциях и форумах HR искренне делятся с коллегами как мерами, предупреждающими опоздания, так и способами наказания провинившихся.

Конкурентная битва
Когда я веду семинары, то в начале я всегда провожу опрос группы – зачем они пришли, какую проблему хотят решить? Так вот, на семинарах по продажам меня часто спрашивают о том, как продавать на высоко конкурентном рынке в условиях убийственного снижения цен. И этот вопрос, заметьте, задают продавцы.

Семинары / курсы / тренинги:

Как разработать успешный контракт на аутсорсинг

Сопутствующие исследования

Несмотря на то, что вы могли почерпнуть из заголовков новостей, производители и их поставщики вполне могут наладить успешные взаимовыгодные деловые отношения. Требуется некоторая работа и готовность отказаться от старой закалки, основанной на транзакциях, основанной на личных интересах. Ключи — это общение, сотрудничество и 10 шагов, призванных помочь сторонам добиться долгосрочного успеха. Это называется бизнес-моделью Vested, потому что все участники заинтересованы в успехе друг друга.

Заголовки новостей рассказывают только небольшую часть истории; Аутсорсинг — это гораздо больше, чем увольнения и переезд за границу, но также верно и то, что аутсорсинг сталкивается со сложными и трудными проблемами в условиях нестабильной мировой экономики и множества внутренних и внешних событий, которые могут — и делают — нарушают наиболее тщательно спланированные каналы поставок. Бизнес происходит, и если стратегия аутсорсинга не является гибкой и недостаточно детализированной, чтобы справиться с этим фактом, то пора изменить способ заключения контрактов и управления ими.

Контракты, основанные на взаимной выгоде
В 1968 году ученый-юрист Ян Р. Макнейл заметил, что большинство контрактов плохо приспособлены для удовлетворения реальных потребностей бизнеса. В «Контрактах: инструменты социального сотрудничества ¹» Макнейл писал: «Где-то по линии увеличения продолжительности и сложности [контракт] ускользает от традиционной правовой модели». Он утверждал, что контракты основаны на классическом подходе к договорному праву и, таким образом, предназначены для решения транзакций и правовой защиты, таких как ценообразование и изменение цен, уровни обслуживания, ограничение ответственности, компенсация и заранее оцененные убытки.

Эти классические подходы к договорному праву все еще существуют. В исследовании, проведенном в апреле 2010 года Международной ассоциацией подрядного и коммерческого менеджмента (IACCM), был сделан вывод о том, что условия контрактов остаются погрязшими в классическом правовом подходе договорного права, который почти исключительно и иерархически фокусируется на ценообразовании, ограничении ответственности, компенсации, уровне обслуживания и транзакции снижение рисков и заранее оцененные убытки.

Пример: распространенная ошибка, которую сегодня совершают компании при аутсорсинге, состоит в том, что они создают подробные отчеты о работе (SOW), а затем строго определяют работу, которую необходимо выполнить.Это ограничивает инновации и гибкость их поставщиков или поставщиков услуг. Необходим гибкий подход и рамки соглашения, которые, по мнению лауреата Нобелевской премии Оливер Уильямсон, можно легко адаптировать или адаптировать, а не те, в которых подробно излагаются подробные транзакции, жесткие положения и условия, SOW и рабочие отношения3.

Развернуть Закрыть Центр подготовки руководителей при Университете Теннесси совместно с Международной ассоциацией контрактного и коммерческого менеджмента разработали руководство по Vested Outsourcing.В руководстве подробно описаны 10 элементов, которые необходимо включить при разработке контракта на аутсорсинг. Исследователи из Университета Теннесси намеревались найти лучший способ разработки соглашений об аутсорсинге, и их исследования привели их к изучению некоторых из наиболее успешных соглашений об аутсорсинге для цепочек поставок производителей, соглашений в области ИТ и предприятий государственного и частного секторов, таких как строительство мостов. Это исследование показало, что успешные соглашения действуют иначе — они отходят от традиционных коммерческих контрактов купли-продажи.Исследователи придумали подход к этим успешным сделкам «Vested Outsourcing» или Vested, потому что покупатели и продавцы совместно составляли контракты, которые были основаны на взаимной выгоде, связывая каждую сторону беспроигрышным подходом.

Подход Vested требует, чтобы стороны совместно создали прочную основу для сотрудничества для разделения ценностей. Прогрессивные и высокоинтегрированные бизнес-модели, ориентированные на результат, используют ценностные стимулы для поддержания взаимной выгоды.

10 элементов переданного договора об аутсорсинге
Итак, каковы 10 шагов или элементов, которые входят в состав бизнес-соглашения Vested? Центр подготовки руководителей при Университете Теннесси совместно с Международной ассоциацией контрактного и коммерческого управления разработали The Vested Outsourcing Manual — пошаговое руководство по разработке совместных соглашений между бизнесом и рабочих правил, которые будут способствовать успешному и долгосрочному деловые отношения, основанные на взаимно желаемых результатах.

В руководстве подробно описаны 10 элементов, которые необходимо включить при разработке контракта на аутсорсинг. Думайте об элементах как о указателях, указывающих сторонам правильный путь к желаемому месту назначения: успешным, долгосрочным деловым отношениям. Эти 10 элементов необходимы для реализации «пяти правил» Vested, как показано в прилагаемой таблице.

Пять правил Вестеда

Развернуть Закрыть 10 шагов или элементов, которые входят в состав бизнес-соглашения Vested, являются ключевыми для реализации «пяти правил» Vested.Правило № 1: Сосредоточьтесь на результатах, а не на транзакциях
Элемент 1: Карта бизнес-модели. Этот первый шаг — понять и задокументировать бизнес-модель аутсорсинга. Очень важно составить карту потенциальных результатов. Карта покажет, насколько хорошо стороны согласованы с целями друг друга, и точно укажет ценностные сделки между сторонами, логически ведущие к сотрудничеству, лояльности и взаимному удовлетворению, доле на рынке и устойчивой прибыли. Элемент 1 также формирует культуру, в которой компания и поставщик услуг максимизируют прибыль, работая вместе более эффективно, независимо от того, кто занимается этим видом деятельности.

Элемент 2: Общее видение и заявление о намерениях. Поняв и обозначив бизнес-модель, стороны вместе работают над общим видением, которым они будут руководствоваться на протяжении всего срока их отношений. Мышление, основанное на сотрудничестве и сотрудничестве, открывает диалог: компании делятся тем, что необходимо, признают наличие пробелов в возможностях, и каждая стремится сосредоточить внимание на преимуществах, которые другая сторона может принести для увеличения любых пробелов в возможностях. Это видение и согласованность составляют основу «Заявления о намерениях», составленного командами аутсорсинга.

Правило № 2: сосредоточьтесь на том, что, а не на том, как
Элемент 3: Заявление о целях / распределении рабочей нагрузки — Этот элемент закладывает основу для того, чтобы предприятия могли делать то, что они делают лучше всего. В зависимости от масштаба партнерства компания передает поставщику / поставщику услуг некоторые или все виды деятельности, необходимые для достижения целей соглашения. Вместе они разрабатывают заявление о целях (SOO), которое сильно отличается от стандартного SOW. Это важное различие: SOO описывает ожидаемые результаты, а не задачи.На основе SOO поставщик услуг составляет проект отчета о производительности, в котором более подробно определяется работа, которую необходимо выполнить, и ожидаемые результаты этой работы.

Правило № 3: четко определенные и измеримые результаты
Элемент 4: Желаемые результаты на высшем уровне — Для установления эффективных и успешных отношений Vested стороны должны работать вместе, чтобы определить и количественно оценить желаемые результаты. Этот элемент является центральным элементом всего предприятия, потому что без взаимно определенных желаемых результатов подход Vested не может двигаться вперед.Результаты выражаются в виде ограниченного набора показателей высокого уровня. Крайне важно, чтобы стороны тратили время — совместно и совместно — во время перехода на аутсорсинг, особенно во время переговоров по соглашению, чтобы точно определить, как измеряется успех отношений. Как только желаемые результаты оговорены, поставщик предлагает решение, которое обеспечит требуемый уровень производительности по заранее определенной цене.

Элемент 5: Управление эффективностью — после того, как желаемые результаты, заявления о намерениях и SOO подготовлены и соглашение реализовано, стороны измеряют эффективность, чтобы определить, достигнуты ли цели.К ним относятся меры управления производительностью высокого уровня, которые легко понять заинтересованным сторонам бизнеса и всем сторонам, участвующим в процессе. Показатели помогут согласовать производительность со стратегией.

Правило № 4: Оптимизация стимулов для модели ценообразования
Элемент 6: Модель ценообразования и стимулы. Стороны должны иметь правильно структурированную модель ценообразования, которая включает стимулы для получения наилучшего компромисса между затратами и услугами. Подход многих специалистов по закупкам к аутсорсингу всегда сводится к одному: получение максимально низких цен на услуги и рабочую силу.Стратегическая ставка — и смена парадигмы — Vested заключается в том, что прибыльность поставщика или поставщика услуг напрямую связана с достижением взаимно согласованных желаемых результатов. Неотъемлемой частью этой модели является вознаграждение поставщиков услуг за инвестирование в процесс, услугу или связанный продукт, которые будут приносить прибыль, превышающую требования соглашения. Очевидно, что более высокая прибыль не гарантируется, но этот элемент предоставляет поставщикам услуг полномочия и автономию для осуществления стратегических инвестиций в процессы и надежность продукции, которые могут принести большую ценность и большую отдачу от инвестиций, чем при обычном соотношении затрат плюс или фиксированной цене за единицу. -соглашение о сделке может уступить.

Стимулы являются ключевым компонентом этого набора, потому что поставщики услуг берут на себя риск, чтобы получить большую отдачу от инвестиций. Пакет поощрений представляет собой наиболее коммерчески эффективный метод поддержания справедливой прибыли для всех сторон на протяжении всего срока отношений. Для этого типа отношений рекомендуются модели ценообразования, в которых используется соответствие маржи. Метод сопоставления маржи используется для корректировки точек ценообразования путем установления точек запуска, которые сбрасывают цены при достижении этой точки.Например, уровень инфляции может быть отправной точкой для сброса затрат на ведение запасов.

Правило № 5: Insight Vs. Структура управления надзора
Элемент 7: Управление взаимоотношениями. Структура управления взаимоотношениями создает совместные политики, которые подчеркивают важность построения совместных рабочих отношений, отношения и поведения. Четыре элемента, связанные с Правилом 5, предоставляют сторонам инструменты для управления своим соглашением и его исполнения. Стороны следят за соглашением в рамках гибкой структуры управления, которая обеспечивает всестороннее понимание происходящего.Vested не основан на подсчете транзакций!

Элемент 8: Управление трансформацией — это новая модель взаимоотношений — люди и экосистемы компании меняются; стороны действуют по-другому и, вероятно, не действуют в привычных зонах комфорта. Управление этой трансформацией, включая переход от старого к новому — наряду с управлением изменениями после того, как новое соглашение вступит в силу и вступит в силу, — часто бывает сложно и сложно реализовать. Совершенно необходимо сохранить как можно большую преемственность между персоналом и командами по мере того, как переход переходит в повседневное внедрение и эксплуатацию.Основное внимание здесь уделяется сквозным бизнес-метрикам, взаимной ответственности за желаемые результаты и созданию культуры, поощряющей инновации, гибкость и постоянное совершенствование.

Элемент 9: Управление выходом. Иногда лучший план просто не срабатывает или его нарушают неожиданные события. Бизнес происходит, и компании должны иметь план на случай изменения предположений. Стратегия управления выходом может предоставить шаблон для обработки будущих неизвестных. Цель состоит в том, чтобы разработать справедливый план и сохранить целостность сторон в случае разделения, если разделение не является результатом плохой работы.

Элемент 10: Особые проблемы и внешние требования — Структуры управления не универсальны, особенно в более технических или сложных отношениях. Последний элемент признает, что соглашения различны и что многие компании и поставщики услуг должны понимать и соблюдать особые требования и нормативные протоколы. Таким образом, в структуру управления может потребоваться включение дополнительных положений, касающихся конкретных рыночных, местных, региональных и национальных требований.Например, в отношениях с поставщиками и цепочками поставок, включающими информационные технологии и интеллектуальную собственность, соображения безопасности могут потребовать специальных положений об управлении, выходящих за рамки обычных отношений производитель-поставщик. Управление финансами цепочки поставок и транспортировкой — это другие области, которые часто требуют особого подхода в рамках конкретной системы управления сторон.

Итого
Разработка бизнес-соглашения или соглашения об аутсорсинге с использованием пяти правил и 10 элементов Vested — это гораздо больше, чем просто предоставление более высокого уровня обслуживания для данного вида деятельности, размытие показателей или простой подсчет транзакций или более дешевое заполнение рабочих мест.Эти 10 элементов позволяют прогрессивным компаниям изменить свое мышление и бросить вызов устаревшим подходам, заключив динамичное, современное соглашение между бизнесом. Разрабатывая аутсорсинговые соглашения, включающие 10 элементов, фирмы учатся на практике и переводят свое мышление от состязательного к подлинно совместному. Они выходят за рамки просто пустословия к «сотрудничеству» и «партнерству» к созданию взаимовыгодного соглашения и атмосферы общих ценностей, которая способствует трансформационным изменениям.

Полное руководство по аутсорсингу расчета заработной платы

Аутсорсинг расчета заработной платы — это один из вариантов выплаты заработной платы работникам в стране или за рубежом через стороннего поставщика платежных ведомостей. Мы составили это краткое руководство по аутсорсингу расчета заработной платы, чтобы описать плюсы и минусы, а также основные причины использования аутсорсинга для расчета заработной платы сотрудников, находящихся по назначению.

Что такое аутсорсинг расчета заработной платы?

Аутсорсинг расчета заработной платы — это просто использование поставщика услуг для выполнения административных функций и функций соблюдения нормативных требований при оплате труда сотрудников.Важно отметить, что услуги по начислению заработной платы — это всего лишь таковые, и они не предлагают зарегистрированного местного работодателя для иностранной компании. Это означает, что по-прежнему требуется местная инкорпорация, а другие аспекты найма рабочих должны решаться самими мастерами или другими экспертами.

Подпишитесь, чтобы получать больше подобных сведений.

Когда проводить расчет заработной платы на стороне?

Вопрос о том, когда отдавать заработную плату на аутсорсинг, зависит от нескольких факторов, таких как количество сотрудников при назначении, наличие у компании местного юридического лица и сложность законов принимающей страны в отношении занятости и удержания.Во многих случаях время и стоимость создания и управления местной системой расчета заработной платы не могут быть оправданы, поэтому функции расчета заработной платы передаются на аутсорсинг другой фирме принимающей страны.

В то время как многие малые предприятия обычно используют аутсорсинг расчета заработной платы, более крупные компании также могут извлечь выгоду из этой услуги при отправке сотрудников на новый рынок в международные командировки. В этом случае компания может выбрать либо местного поставщика заработной платы, либо услугу GEO, которая предлагает своим клиентам всестороннюю поддержку трудоустройства, включая соответствующую платежную ведомость для всех сотрудников в этой стране.

В зависимости от своих потребностей компания может адаптировать услуги по расчету заработной платы, которые они передают на аутсорсинг, сохраняя при этом контроль над другими аспектами. Функции расчета заработной платы, которые обычно передаются стороннему поставщику, включают:

Расчет заработной платы и расчет заработной платы и удержания налогов
Внесение средств напрямую или выдача чеков сотрудникам
Расчет налогов штата и федерального налога на заработную плату, а также удержание налогов
Подача обязательных государственных отчетов
Управление выплатами работникам
Удержание социальных и пенсионных взносов

Почему аутсорсинг расчета заработной платы?

Проведение внутреннего расчета заработной платы может быть проблемой для небольших компаний или бизнеса, в штате которого отсутствуют специалисты по кадрам и бухгалтерскому учету.Аутсорсинг — это один из способов избежать найма дополнительных сотрудников или заключения контрактов со специалистами.

Компании выбирают аутсорсинг расчета заработной платы по нескольким основным причинам:

Экономия средств за счет исключения необходимости использования внутренних ресурсов для соблюдения сложных требований к заработной плате

Простота текущего администрирования заработной платы за счет изменения персонала, сокращения или увеличения структуры компенсации и подачи отчетов в государственные органы

Предотвращение ошибок и штрафы за соблюдение налогов

При использовании услуги GEO в другой стране нет необходимости создавать юридическое лицо для ведения соответствующей платежной ведомости

Какие функции расчета заработной платы можно передать на аутсорсинг?

В зависимости от своих потребностей компания может адаптировать услуги по расчету заработной платы, которые они передают на аутсорсинг, сохраняя при этом контроль над другими аспектами.Функции расчета заработной платы, которые обычно передаются стороннему поставщику, включают:

Расчет заработной платы и расчет заработной платы и удержания налогов
Внесение средств напрямую или выдача чеков сотрудникам
Расчет налогов штата и федерального налога на заработную плату, а также удержание налогов
Подача обязательных государственных отчетов
Управление выплатами работникам
Удержание социальных и пенсионных взносов

Преимущества аутсорсинга для расчета заработной платы

Преимущества аутсорсинга расчета заработной платы как для малых, так и для крупных компаний многочисленны, и значительная часть предприятий пользуется этим видом услуг за рубежом.Преимущества экономии средств и времени, составления отчетов и избежания проблем с соблюдением требований делают аутсорсинг расчета зарплаты популярной услугой. Эти преимущества умножаются на зарубежных рынках, где правила расчета заработной платы и налоговые законы неизвестны новому бизнесу, а местный поставщик платежных ведомостей может быть ценным партнером.

Недостатки аутсорсинга расчета заработной платы

Аутсорсинг расчета заработной платы — это ограниченное административное решение для трудоустройства за рубежом, которое не гарантирует соблюдение налогового, иммиграционного или трудового законодательства в стране пребывания.Поставщик заработной платы не предлагает иностранной компании местную организацию по найму, поэтому регистрация по-прежнему требуется наряду с регистрацией и другими мерами соответствия.

Другие практические недостатки включают потерю контроля над компенсациями и данными сотрудников, проблемы с безопасностью и отсутствие качества обслуживания или своевременной отчетности. Их можно компенсировать тщательным исследованием поставщиков заработной платы в стране и выбором лучшей из имеющихся фирм.

Что спрашивать при аутсорсинге расчета заработной платы

Есть несколько ключевых вопросов, которые следует задать любому поставщику заработной платы до передачи на аутсорсинг, чтобы свести к минимуму любые проблемы с качеством обслуживания:

Какие основные и / или дополнительные услуги предлагаются?

Как они защищают конфиденциальные данные о сотрудниках и заработной плате?

Сколько у них клиентов и как долго?

Вы рассчитываете удержание налога для каждого сотрудника?

Какие ставки вы взимаете за расчет заработной платы в расчете на одного сотрудника, и существуют ли другие цены для большего объема?

Помогаете ли вы в создании налоговых форм для местных налоговых деклараций?

Шаг за пределы аутсорсинга расчета заработной платы: рекордные решения для работодателя

Существует более полное решение для расчета заработной платы за рубежом через зарегистрированного работодателя GEO.«Зарегистрированный работодатель» (EOR), иногда известный как местный зарегистрированный работодатель, — это третья сторона, с которой по контракту возложена ответственность за все официальные задачи по трудоустройству, а не только за начисление заработной платы. EOR отвечает за выполнение юридических и нормативных требований, касающихся иммиграции, найма и начисления заработной платы, но не участвует в повседневной трудовой деятельности сотрудника.

В частности, зарегистрированным работодателем является юридическое лицо, которое:

Оформляет все визы и разрешения на работу для сотрудников, избегая задержек или отказов
Предоставляет зарегистрированную организацию для ведения местного, соответствующего требованиям расчета заработной платы внутри страны
Соответствует всем трудовым законам принимающей страны, касающимся местных контрактов и защиты рабочих
Консультирует клиента о необходимых периодах уведомления, правилах увольнения и выходном пособии.
Интерфейс страны пребывания между сотрудником и государственными органами

Преимущества комплексного решения по увеличению нефтеотдачи, предлагаемого Shield GEO, очевидны, поскольку компании-заказчику не нужно создавать местное юридическое лицо или беспокоиться о многочисленных требованиях соответствия в принимающей стране.EOR делает все, что может поставщик заработной платы, но также и многое другое, чтобы у многонациональной компании было действительно сквозное решение для трудоустройства на одном или нескольких зарубежных рынках.

Аутсорсинг расчета заработной платы может найти свое место для компаний, которые имеют обязательства перед страной, обладают богатыми ресурсами и уже создали местную организацию. Но для других предприятий, только выходящих на рынок или с ограниченными кадровыми ресурсами, решение EOR идеально подходит для обеспечения полной занятости и соблюдения требований к заработной плате.

Нужна дополнительная информация о трудоустройстве в новой стране? Узнать больше о: Хотите нанять сотрудника за границей? Связаться.

Многие удаленные сотрудники за рубежом предпочтут работать из дома, а не использовать общие рабочие места, и это вызывает вопросы о том, как налоговые и трудовые правила будут применяться к WFH.

Читать больше

Периодически страны будут изменять ставки или расчет взносов на социальное обеспечение или пенсионные взносы. Если у вас есть сотрудники в Малайзии, вы захотите быть в курсе предстоящих сокращений в

Читать больше

Одна из реалий в области человеческих ресурсов заключается в том, что люди стали более мобильными, чем когда-либо, и им часто приходится переезжать в другую страну по семейным, личным или финансовым причинам.

Читать больше

Что такое аутсорсинг и почему компании используют аутсорсинг?

Определение аутсорсинга: Аутсорсинг — это когда бизнес решает делегировать некоторые из своих функций отдельному лицу или группе за пределами компании. Благодаря достижениям в области технологий предприятия любого размера могут извлечь выгоду из технических знаний и аутсорсинга навыков, которых у них нет внутри компании.

Доступ к бизнес-аутсорсингу становится все более распространенным. Исследование показало, что по крайней мере каждый третий человек в США является гигантом. В этом отчете также было обнаружено, что к 2020 году количество гиг-работников может составить около 40%. Увеличение числа временных работников, таких как фрилансеры, подрядчики и гиганты, делает его еще более удобным для аутсорсинга малого бизнеса.

Огромным преимуществом аутсорсинга является то, что он может быть выполнен с ограниченным бюджетом. Таким образом, малый бизнес и предприниматели теперь могут извлечь выгоду из аутсорсинга различных задач.

Что такое внешний поставщик услуг?

Внешний поставщик услуг — это физическое или юридическое лицо, которое выполняет задачи, необходимые вашему бизнесу. Различные бизнес-задачи, переданные на аутсорсинг, могут включать: аутсорсинговые продажи, маркетинг, поддержку, бухгалтерский учет, операции, дизайн, разработку и многое другое. Практически любую задачу могут выполнить внешние поставщики услуг.

Почему аутсорсинг вреден для бизнеса?

Аутсорсинг бизнес-процессов обычно выгоден для вашего бизнеса, когда делается стратегически.Однако вы можете предпочесть сохранить определенные стратегические задачи и задачи, связанные с ключевыми компетенциями, внутри компании, чтобы вы могли и дальше развивать знания своей внутренней команды в этих конкретных областях.

Почему нужно отдавать бизнес-процессы и работу на аутсорсинг?

Даже если вы можете выполнить все задачи самостоятельно, это может помешать вам сосредоточиться на общей картине для развития вашего бизнеса. Аутсорсинг бизнес-процессов помогает оптимизировать бизнес, распределяя различные задачи между внешними компаниями и поставщиками.

Это позволяет владельцам малого бизнеса и предпринимателям сосредоточиться на областях, которые обеспечивают им максимальную отдачу от инвестиций. Когда необходимо выполнить конкретную задачу или проект, их можно передать на аутсорсинг, а не нанимать внутреннюю команду. Это позволяет избежать выплаты заработной платы за полный рабочий день, таких льгот, как медицинское страхование, и поиска офисных помещений для размещения дополнительных сотрудников, что приводит к сокращению операционных и трудовых затрат.

Согласно глобальному исследованию аутсорсинга Deloitte за 2018 год, снижение затрат по-прежнему является важным преимуществом аутсорсинга различных задач и проектов.Однако бизнес-аутсорсинг перешел в партнерство с другими агентствами, которые предоставляют услуги, которые компания не может предоставить.

Предприниматели и малые предприятия могут использовать возможности аутсорсинга для масштабирования своего бизнеса без связанных с этим накладных расходов. Аутсорсинг особенно полезен при работе с техническими знаниями, которых нет в компании.

[Подробнее: Руководство для новичков по определению бюджета найма]

Когда следует передавать задачи на аутсорсинг?

1.Аутсорсинг, когда ваша внутренняя команда не может справиться с конкретными задачами

С помощью аутсорсинга вы можете быстро получить необходимую техническую экспертизу. Если работа требует специальных знаний, больше нет необходимости нанимать нового сотрудника или обучать кого-то из вашей текущей команды.

Даже если вы можете обучить кого-то в своей команде выполнять эту работу, это может быть не лучшим решением для вашей компании, потому что у обученного сотрудника не будет необходимого опыта для хорошего выполнения работы.Именно здесь на помощь приходит аутсорсинг.

Профессионал, которого вы нанимаете, уже имеет навыки, чтобы выполнить задачу на высоком уровне — иногда в рекордные сроки. Аутсорсинг работает не только для разовых задач. Вместо этого вы можете повторно нанять консультанта или фрилансера, если они ранее хорошо поработали.

2. Аутсорсинг на труднодоступных вакансиях

Некоторые должности в компании трудно заполнить. Независимо от того, используете ли вы кадровое агентство, бесплатную доску по трудоустройству или платную платформу, может быть сложно определить подходящего человека.Например, если вам нужен разработчик с определенными навыками, единственный способ найти этого человека (особенно с небольшим бюджетом) — это нацелить на пассивных кандидатов.

Однако, если у вас нет эффективного процесса найма с такими функциями, как ATS, вам может быть сложно найти нужного человека. Пока вы ждете, чтобы найти подходящего профессионала для работы в вашей компании, вы можете передать эту функцию разработчику, у которого есть необходимый вам опыт.

В зависимости от типа должности, которую вы пытаетесь заполнить, если вы нашли хороших консультантов или фрилансеров, вы можете обнаружить, что работать с этим человеком более рентабельно, чем продолжать искать альтернативу на полный рабочий день. .

Основное отличие от аутсорсинга заключается в том, что наемные работники в основном работают удаленно. Вы должны отточить свои коммуникативные навыки и инвестировать в правильную технологию, чтобы эффективно общаться с удаленными сотрудниками.

3. Аутсорсинг, когда вы чувствуете стресс

Это особенно актуально для предпринимателей, которым приходится носить много шляп при создании своей компании. Если вы чувствуете себя перегруженным и перегруженным работой, возможно, сейчас самое время подумать о передаче некоторых своих задач на аутсорсинг, чтобы избавиться от стресса.

Как предприниматель, вы можете начать передавать небольшие задачи на аутсорсинг, чтобы вы могли уверенно работать с заемными работниками. Убедитесь, что вам комфортно отдавать небольшие проекты на аутсорсинг, прежде чем вы начнете передавать более крупные проекты.

4. Используйте аутсорсинг для расширения возможностей своей команды

Используя аутсорсинг, вы можете повысить квалификацию своей команды. Например, если у вас есть команда бухгалтеров, и им не хватает знаний для выполнения сложных бухгалтерских функций, вы можете передать бухгалтерские задачи специализированной фирме.Аутсорсинг может работать для различных типов бизнес-функций, включая:

Большинство малых предприятий и предпринимателей думают об аутсорсинге ИТ-функций из-за того, что требуется высокий уровень технических знаний.

Лучшие практики найма: традиционные рабочие и условные рабочие

5. Аутсорсинг при ограниченном бюджете

Аутсорсинг может обойтись вашему бизнесу дешевле, если вы делегируете различные задачи — например, PR или ведение бухгалтерского учета. Это поможет сократить накладные и операционные расходы и, следовательно, увеличит вашу прибыль.Наличие штатных сотрудников всегда обходится дороже. Вы должны учитывать заработную плату и другие сопутствующие расходы, связанные с содержанием сотрудников, работающих полный рабочий день, такие как отпуск по болезни, оплачиваемый отпуск, налоги, страхование, обучение, а также обеспечение наличия у них новейшего программного обеспечения и устройств.

6. Аутсорсинг задач, когда ваша команда должна быть более эффективной

Вы можете передать на аутсорсинг задачи, в которых ваша команда уже хорошо разбирается. Аутсорсинг не всегда должен быть для задач, в которых у вас мало (или совсем нет) опыта.Когда вы передаете на аутсорсинг некоторые бизнес-функции, которые ваша команда выполняет на повседневной основе, вы можете дать им свободу работать более продуктивно.

Outsourcing может помочь вам модернизировать и реорганизовать процессы, чтобы ваша команда могла завершить свою работу за меньшее время. Следовательно, аутсорсинг может быть дополнительной услугой к основному предложению вашей команды. Например, отдел маркетинга может передать часть своей дизайнерской работы внештатному сотруднику или консультанту. Это позволит команде контент-маркетинга заняться другими задачами по продвижению бренда компании.

7. Аутсорсинг, если вы хотите обеспечить лучший уровень обслуживания клиентов.

Обслуживание клиентов и высокий уровень обслуживания клиентов имеют решающее значение для успеха малого бизнеса. Независимо от размера вашего бизнеса, потребители привыкли к требовательным услугам, которые предоставляются быстро и эффективно.

Вы будете знать, что вам следует передать некоторые из своих услуг на аутсорсинг, если вы и ваша команда настолько заняты разными задачами, что трудно обеспечить соответствующий уровень обслуживания, в котором нуждаются ваши клиенты.Вы можете передать некоторую работу виртуальным помощникам или личному помощнику.

8. Аутсорсинг, когда ваши успехи замедляются

Если вы предприниматель или ведете небольшой бизнес, вы можете заметить, что ваш бизнес находится в застое, даже если вы обслуживаете клиентов и полностью заняты. Это означает, что вам негде расти. Например, разные команды могут быть слишком заняты рутинными задачами, чтобы перегруппироваться и сосредоточиться на общей картине развития вашего бизнеса.

Аутсорсинг помогает освободить вашу команду от рутинных задач, чтобы они могли придумывать новые инновационные идеи о том, как расширить вашу клиентскую базу. Предоставление вашей команде дополнительного пространства позволит им мыслить более творчески.

Кроме того, вы также можете передать на аутсорсинг создание идей о том, как развивать свой бизнес. Вы можете нанять консультанта, который является экспертом в тактике роста для вашей отрасли, чтобы он поделился идеями о том, как увеличить вашу долю на рынке.

9.Аутсорсинг может потребоваться, когда часть вашего бизнеса испытывает трудности.

Нет ничего необычного в том, что сотрудники малого бизнеса должны выполнять разные роли. Однако это можно сделать только пока. Неразумно предъявлять слишком высокие требования к сотрудникам малого бизнеса, потому что это может привести к выгоранию или они могут решить покинуть вашу компанию.

Это увеличит вашу текучесть кадров и, в свою очередь, приведет к увеличению затрат на поиск и найм новых замен. Вам необходимо проанализировать различные области своей компании, чтобы определить слабые места.Когда это будет сделано, наймите фрилансеров или консультантов, специализирующихся в той области, которую вы пытаетесь улучшить. Таким образом, сотрудники вашего малого бизнеса будут меньше подвержены стрессу и смогут продолжить работу, для которой их наняли. Использование фрилансера или консультанта для выполнения задач, с которыми сталкивается ваш бизнес, поможет вам вернуть бизнес в равные условия.

10. Передайте на аутсорсинг разовые задачи

Как предприниматель или владелец малого бизнеса вы можете время от времени выполнять разовые задачи.Например, вы можете провести ребрендинг своего бизнеса или запустить маркетинговую кампанию в новом канале социальных сетей. В качестве альтернативы вы можете захотеть обновить свою технологию и вам потребуется опыт, которого у вас нет в компании. Вы можете передать на аутсорсинг разовые и специальные проекты, поэтому вы платите только за то время, которое вы используете эксперта.

[Получите бесплатную копию отчета Ultimate Hiring Benchmark Report]

Какие задачи малого бизнеса и предпринимателей можно передать на аутсорсинг?

Вот некоторые задачи, которые обычно выполняются владельцами малого бизнеса или предпринимателями на стороне:

Задачи, требующие специальных знаний.Есть работы, требующие технических знаний, например, ИТ-поддержка. Если вам нужна ИТ-поддержка для вашей компьютерной сети, возможно, нет необходимости нанимать штатного сотрудника. Вы можете передать эту функцию на аутсорсинг компании или подрядчику.

Задачи, требующие специальных знаний. Как владельцу малого бизнеса или предпринимателю вам понадобится совет специалиста. Например, консультация финансового аналитика, который предоставит вам информацию о финансовом состоянии вашей компании. Однако нанять финансового аналитика на полную ставку (или даже на неполный рабочий день) может оказаться нежизнеспособным.

Но вы можете поручить эту функцию квалифицированному финансовому аналитику, который будет работать с вашей компанией на контрактной основе. Этот финансовый аналитик может получать оплату за каждый проект или на почасовой основе.

Повторяющиеся задачи. Задачи, которые нужно выполнять изо дня в день, могут быть очень утомительными и отнимать много времени для вашей команды. Например, было бы неплохо передать такие задания, как ввод данных, на аутсорсинг, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на идеях, приносящих доход. Любую повторяющуюся задачу можно поручить виртуальным помощникам.Для успешного аутсорсинга проведите инвентаризацию различных аспектов вашей компании и определите повторяющиеся задачи, экспертные задачи и специализированные задачи. Затем выясните, какие небольшие задачи вы можете передать на аутсорсинг, чтобы вы могли привыкнуть к процессу, прежде чем отдавать на аутсорсинг более крупные задачи.

Используйте свою сеть для надежных рекомендаций фрилансеров и подрядчиков. Передавая работу на аутсорсинг, не думайте только о работе, которую могут выполнять ваши штатные сотрудники. Было показано, что сейчас постоянная работа заменяет традиционную работу с неполным рабочим днем.Итак, если вы думаете о найме сотрудников, работающих неполный рабочий день, на определенную роль, вы можете перераспределить эту роль среди рабочих.

Если вам нужно нанять рабочих для малого бизнеса, подумайте об использовании Fountain. У нас есть опыт, чтобы помочь вам нанять гигантов в больших масштабах. Если вы хотите нанять одного, 10, 100 или 1000 гигабайтных сотрудников, вы можете использовать Fountain для эффективного управления непрерывным процессом найма.

Такие компании, как Safeway и Deliveroo, уже доверяют Fountain, чтобы предоставить им мотивированных и высоко вовлеченных рабочих мест.

Начните с бесплатной пробной версии сегодня, чтобы узнать, как мы можем улучшить ваш процесс найма.

Договор аутсорсинга что это: что это такое простыми словами: повышаем эффективность бизнеса

образец, виды, структура и порядок заключения

Что это за соглашение

Варианты услуг

Важные условия

Основные разделы соглашения

Рекомендации к составлению договора аутсорсинга на оказание услуг

Аутсорсинг и его виды: общее представление

Законные основания

Составление договора

Назначение документа

Участники договора

Содержание договора

Правила оформления

Образец

Аутсорсинг иностранных граждан: важные моменты

Заключение

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Правила составления и образец договора аутсорсинга

Виды аутсорсинга

Как правильно составить договор аутсорсинга

Между кем может быть заключен?

Что должен включать договор (образец)

Порядок исполнения

Расторжение

Ответственность сторон

Как правильно составить договор на аутсорсинг

Читать также

Статьи этого раздела

Семинары / курсы / тренинги:

Как разработать успешный контракт на аутсорсинг

Сопутствующие исследования

Полное руководство по аутсорсингу расчета заработной платы

Что такое аутсорсинг расчета заработной платы?

Когда проводить расчет заработной платы на стороне?

Почему аутсорсинг расчета заработной платы?

Какие функции расчета заработной платы можно передать на аутсорсинг?

Преимущества аутсорсинга для расчета заработной платы

Недостатки аутсорсинга расчета заработной платы

Что спрашивать при аутсорсинге расчета заработной платы

Шаг за пределы аутсорсинга расчета заработной платы: рекордные решения для работодателя

Что такое аутсорсинг и почему компании используют аутсорсинг?

Что такое аутсорсинг и почему компании используют аутсорсинг?

Что такое внешний поставщик услуг?

Почему аутсорсинг вреден для бизнеса?

Почему нужно отдавать бизнес-процессы и работу на аутсорсинг?

1.Аутсорсинг, когда ваша внутренняя команда не может справиться с конкретными задачами

2. Аутсорсинг на труднодоступных вакансиях

3. Аутсорсинг, когда вы чувствуете стресс

4. Используйте аутсорсинг для расширения возможностей своей команды

5. Аутсорсинг при ограниченном бюджете

6. Аутсорсинг задач, когда ваша команда должна быть более эффективной

7. Аутсорсинг, если вы хотите обеспечить лучший уровень обслуживания клиентов.

8. Аутсорсинг, когда ваши успехи замедляются

9.Аутсорсинг может потребоваться, когда часть вашего бизнеса испытывает трудности.

10. Передайте на аутсорсинг разовые задачи

Какие задачи малого бизнеса и предпринимателей можно передать на аутсорсинг?

Добавить комментарий Отменить ответ