колл-центр удаленно. Почему это выгодно?
Диспетчерская служба с помощью контакт-центров (call-центров) в определённых случаях может сэкономить на содержании собственной диспетчерской. Представители компаний «Телеком-такси» и «Телепилот» рассказали, когда выгодно передать приём и обработку звонков на аутсорсинг и на каких условиях можно подключиться к контакт-центрам. |
У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность
Аутсорсинг диспетчерской службы: что такое контакт-центры
Контакт-центры предоставляют услуги по приёму и обработке клиентских звонков в службу. Они могут полностью заменить диспетчерскую в службе или частично разгрузить операторов. Зачастую сотрудничать с контакт-центрами выгодно, так как это позволяет службе сэкономить на зарплате операторов и даже на аренде помещения.
Юлия Карпушева, руководитель проектов контакт-центра «Телепилот» | — Контакт-центр снимает с руководителя службы вопросы содержания собственной диспетчерской. В случае естественного роста службы или сезонного роста заказов, ему не нужно решать вопросы расширения диспетчерской. |
Когда выгодно сотрудничать с контакт-центрами
Служба может сотрудничать с контакт центром на разных условиях.
1. Полный аутсорсинг диспетчерской. Служба передаёт обслуживание всех своих заказов контакт-центру, то есть работает без собственной диспетчерской.
Когда диспетчерским службам это удобно:
- небольшой поток заказов
- только начинают бизнес, пробуют свои силы
- заходят в новый город, открывают новый филиал
Евгений Морозов, руководитель контакт-центра «Телеком-такси» | — Полное обслуживание больших и малых таксопарков удобно отсутствием необходимости обучения и контроля операторов и экономически выгодно. Например, служба, которая получает 100 заказов в сутки, тратит на содержание своей диспетчерской минимум 45000 ₽ в месяц: это зарплата двух-трёх операторов по 12000 ₽ + 9000 ₽ за аренду офиса + прочие расходы и непредвиденные ситуации. Стоимость же наших услуг составит 15000 ₽ в месяц — это в 3 раза меньше! |
2. Подключение в периоды высокой нагрузки. Служба передаёт контакт-центру заказы, если все операторы в данный момент заняты.
Когда службам это удобно:
- при резком увеличении заказов в часы пик
- во время праздников и крупных мероприятий
- на время отсутствия одного из операторов
3. Подключение в ночные часы. Служба частично или полностью передаёт контакт-центру обслуживание ночных заказов.
Когда службам это удобно:
- количество заказов ночью значительно меньше, чем днём
- при большой разнице часовых поясов с контакт-центром (возможность получить более дешёвый тариф)
Юлия Карпушева | — Ночью заказов немного, но зарплату диспетчеру платить нужно. В случае привлечения контакт-центра экономия достигает 80-90%. Ночная смена обычно используется небольшими службами. Кроме названных сценариев работы мы готовы предложить индивидуальный вариант — он обсуждается и настраивается с каждой службой отдельно. Например, подключение в выходные дни или ночью. Мы открыты к диалогу и можем настроить сценарий исходя из потребностей клиента. |
Как обеспечивается сохранность данных
Для защиты передачи данных используются алгоритмы API при подключении к программному комплексу. То есть оператор контакт-центра не заходит в саму программу, а получает данные по защищённому соединению.
Евгений Морозов | — Со службами мы заключаем соглашение о неразглашении коммерческой тайны, также наши сотрудники проходят обучение и подписывают соответствующие документы. |
Юлия Карпушева | — Операторы контакт-центра работают со специально разработанным диалоговым окном для оформления заказа. Оно открывается при поступлении звонка и закрывается сразу после оформления заказа. Доступ утрачивает актуальность после принятия заказа. Благодаря этому и ряду внутренних мер контакт-центра у нас спокойно обслуживаются прямые конкуренты без угрозы «слива» данных. |
Особенности и стоимость интеграции контакт-центра с Такси-Мастер
Основное требование к службе при интеграции с контакт-центром — иметь последнюю версию программного обеспечения. Это позволит реализовать стабильное и надежное подключение. Контакт-центры самостоятельно осуществляют интеграцию с программой, службе необходимо лишь определиться с условиями и тарифами сотрудничества.
Евгений Морозов | — Интеграция с нашим контакт-центром происходит следующим образом. На сервер службы устанавливаем наше приложение, вносим изменения в сценарий принятия звонка и создаём отдельную группу экипажей. Интеграция занимает в общей сложности 1 час. Стоимость услуги рассчитывается в соответствии с тарифным планом, средняя стоимость одного принятого заказа 5,45 ₽. Есть система скидок для служб с большим трафиком. |
Юлия Карпушева | — У нас есть несколько пакетов услуг, которые действуют в течение календарного месяца: ● 7000 – 1000 заказов по 7 ₽ ● 19500 – 3000 заказов по 6,5 ₽ ● 30000 – 5000 заказов по 6 ₽ ● 55000 – 10000 заказов по 5,5 ₽ Оплата взимается только за оформленные заказы. Каждый тариф включает работу операторов контакт-центра 24/7/365. |
Нет человека, который не хотел бы комфортно и безопасно добраться до пункта назначения. Такую возможность предоставляет «Служба 918». Комфортабельные и обычные такси с опытными водителями в Москве, можно заказать именно в упомянутой компании. Таксисты этой организации правил движения не нарушают, но доставляют пассажиров по указанным адресам всегда вовремя. Это связано с разработкой идеальных маршрутов для часов «пик», когда на всех центральных дорогах выстраиваются длинные очереди из автомобилей.
Диспетчерская служба такси «Служба 918»
Новые технологии позволяет нам максимально эффективно выполнять Ваши заказы, оперативно реагировать на изменение дорожной обстановки и другие факторы.
Заказать такси в Москве «Служба 918»
Наберите любой из телефонов «Службы 918», когда Вам нужно:
Успеть на деловую или просто долгожданную встречу;
Встретить друзей в аэропорту или на вокзале, если Вы заняты;
Вернутся из гостей, если на дворе ненастье;
Развезти коллег с корпоративной вечеринки;Вернутся поздно вечером домой из театра или с концерта;
Срочно купить лекарства родному человеку, когда за окном ночь, а дежурная аптека далеко.
Преимущества online заказа такси в «Службе 918»
Весь спектр машин основных классов: Эконом | Комфорт | Бизнес | VIP | Минивэн | Микроавтобус
Зарегистрированный товарный знак — «Служба-918»
Время подачи машины — 30 мин.
Возможность оплаты поездки банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro.
Детские автокресла.
Прием и сопровождение заказов на английском языке.
Заказ машины с англоговорящим водителем.
SMS- информирование клиентов о стоимости выполненного заказа.
Ведение лицевого счета клиента, отражающего баланс финансовых отношений — переплата, задолженность, бонус и пр.
Индивидуальная работа с каждым клиентом — ни одно из предложений, пожеланий или замечаний не остается без нашего внимания.
Возможность заказа такси для корпоративных клиентов в г.Санкт-Петербурге и области в рамках действующего договора в г.Москве.
Быстрый заказ такси в области и Москве
Для моментального вызова такси, предназначенного для поездки по городу и выезда в Подмосковье, люди по традиции пользуются телефонами. Также можно сделать заказ через сайт компании «Служба 918». Клиент оставляет номер своего телефона, обратный адрес и пишет, куда ему необходимо доехать. Последнее время заказ такси по обратному звонку становится все популярнее. Для многих пользователей – это проще, чем самостоятельно звонить в компанию. Диспетчерская служба принимает заказы круглые сутки.
Контакты такси в Москве
Все автомобили оснащены инновационным цифровым оборудованием, главным из которых является навигатор. Он помогает водителю выбирать самый короткий маршрут и не слишком загруженные дороги. Все контактные данные и телефоны службы такси в Москве, можно получить на сайте компании «Служба 918». Передовые технологии, внедренные в оборудование автомобилей, способствуют оперативному реагированию на возникновение дорожных «пробок». Телефон диспетчера такси в Москве, пользователь найдет на этом же сайте.
«Служба 918» предоставляет машины следующих категорий:
- Класс эконом. Они более востребованы благодаря низким тарифам и высокому качеству обслуживания. Любой заказ выполняется максимально быстро, а машина подается заказчику в течение 15 минут. «Служба 918» – одна из немногих компаний в Москве с опытными водителями такси;
- Класс комфорт. Для перевозки людей, здесь задействованы автомобили повышенной комфортности;
- Бизнес класс. Из названия понятно, что в таких автомобилях предпочитают перемещаться предприниматели. В зависимости от цели поездки, компания предоставляет такси соответствующей категории;
- Автомобили «Универсал». Это достаточно просторные и высокие машины с объемным багажником. Он снабжен подъемной дверью, что делает погрузку и разгрузку вещей более удобной;
- Минивены и микроавтобусы. Эти автотранспортные средства предназначены для перевозки небольших групп.
Служба такси в Москве дешево
Компания «Служба 918» уже известна многим жителям столицы, особенно тем, кто часто пользуется такси. Здесь можно заказать комфортабельные автомобили для свадьбы и другого торжественного мероприятия. Всегда есть возможность задействования такси в качестве курьерской машины. При необходимости, водитель может встречать пассажира в аэропорту или на вокзале и держать в руках табличку с фамилией гостя. В случае если кто-то на вечеринке употребил спиртные напитки, но при этом на стоянке оставил автомобиль, может воспользоваться услугой «трезвый водитель». Это значит, что нетрезвого человека отвезет на его же машине сотрудник компании «Служба 918».
Руководство этой организации предоставляет в аренду всем желающим автомобили любых категорий. Арендовать здесь машину выгодно по многим причинам. Во-первых, не нужно вносить залог. Кроме того, диспетчерская служба гарантирует водителю с арендованным такси стабильным поток заказов. Компания берет на себя все затраты, связанные со страхованием автомобиля, заменой сезонных покрышек и многого другого.
Служба такси бизнес
Очень много клиентов делают заказы такси бизнес класса для разного рода важный мероприятий.
Такси «Служба 918» предлагает цены не демпинговые, но достаточно низкие, чтобы ездить на авто премиум уровня хоть каждый день. Достаточно сказать, какие машины ежедневно выходят на линии:
- Mercedes-Benz-E-klаss;
- Toyota Cаmry.
Список можно еще продолжать долго, но представление уже существует и этого достаточно.
- Есть машина
- Нет машины
Диспетчерская такси: подключение стоит бесплатно
Деньги считаются по тарифу временному. Есть также фиксированные цены, когда платится за километраж. Если учесть, что Москва — место, где перегруженность транспортом постоянная, то последний вариант рекомендуется рассмотреть более внимательно. По счетчику рационально платить, если дороги свободны, обычно это бывает после 22-00 и до 6-00.
Такси «Служба 918» предоставляет машины, если позвонить по телефону или сделать заявку на сайте. Диспетчерские службы такси Москвы для подключения авто используют или Интернет, или телефон. Диспетчер перезванивает немедленно, и машина подается в считанные минуты.
Подключение к диспетчерским службам такси
Часто машины заказывают для встречи важных деловых партнеров, которые прилетают в один из аэропортов столицы. Такси «Служба 918» может обеспечить сервис, взяв все организационные вопросы на себя. Можно встретить гостя, вооружившись табличкой с его именем, также возможно и проводить делового партнера в обратный путь.
Обязательно для детей предусмотрены специальные кресла и другое оборудование.
Машина для деловых людей на вокзал
Такие машины предоставляются чаще всего для поездок на вокзалы столицы. Водитель помогает:
- разгрузить багаж;
- встретить гостя;
- перенести тяжелые вещи.
Также можно перевозить на такси «Служба 918» домашних животных.
Существуют дополнительные сервисы:
- пользование интернетом;
- музыкой;
- просмотром телевидения и видео.
Заказ такси на 7 человек
Заказ такси на 7 человек в Москве вполне реален. Непременно Такси «Служба 918» соблюдает финансовую дисциплину. Каждая услуга сопровождается пробитием чека, который вручается клиенту после завершения поездки.
Расходы на транспорт подлежат строгому финансовому учету, поэтому руководство компании Такси «Служба 918» помнит об этом и соблюдает все существующие требования.
Бывают случаи, когда юридические лица заказывают машину на постоянной основе. В этом случае после заключения договора постоянным клиентам причитаются значительные бонусы и более экономичный для них тариф.
Подключение к диспетчерским такси со своим авто
Подключение к диспетчеру такси происходит за короткое время. Благодаря современным средствам коммуникации подключение к службам такси это – быстро.
Рекомендуется помнить, что можно заказывать в компании Такси «Служба 918» марку машины, колер и год выпуска. Особенно это важно во время проведения мероприятий, таких как свадьба или похороны.
Попытка подключения к такси без диспетчерской не рекомендуется, все операции совершаются только через диспетчера.
Иногда дорогие машины заказывают даже для поездок на дачу, объяснение здесь очень простое, цены стали настолько щадящими для кошельков клиентов, что они готовы заказывать машины даже для таких путешествий. Такси для корпоративных клиентов в Москве — это реальная вещь, которая давно стала повседневностью.
Работает компания Такси «Служба 918» без выходных в формате 7/24. Есть также другие тарифы, с которыми можно ознакомиться на сайте организации. Подключение к службам такси в Москве — это всегда простота, удобство и оперативность.
Задумались о создании собственной службы такси? Как начинать, что следует учесть и какие подводные камни могут возникнуть на пути к открытию диспетчерской – на все эти вопросы ответит наш краткий бизнес-план.
Краткий бизнес-план
Несмотря на высокую конкуренцию в сфере такси, в нашей стране этот бизнес развит довольно слабо. Зачастую фирмы, оказывающие транспортные услуги, ставят прибыль выше комфортного и качественного обслуживания.
«Я слышал множество историй от водителей, когда при приеме на работу в службу такси у них даже не осмотрели автомобиль и не поинтересовались стажем вождения. Я уже и не говорю о том, что им все равно, как водитель ведет себя с клиентами.
Такое отношение к качеству обслуживания натолкнуло меня на мысль открыть собственную службу такси, которое позиционировалось бы как быстрое, комфортное и удобное для клиентов.
Ведь каждый второй клиент снова обратится в ту же фирму, если его полностью устроило обслуживание: такси приехало быстро, салон был чист и уютен, а водитель – вежлив».
Алексей, владелец службы такси, с автопарком из более 100 машин.
С чего начать открытие такси?
Диспетчерская служба может не только объединять частных извозчиков и служить посредником между водителем и пассажиром, но и иметь собственный автопарк. Поэтому для начала следует определиться, какой вид диспетчерской службы такси вы желаете открыть.
Стоит добавить, что второй вариант намного увеличивает затраты на открытие бизнеса, однако делает его менее рискованным. В среднем, для города с населением около 500 тыс. человек для рентабельности вашей службы такси необходимо около 100 машин.
Индивидуальная концепция
Бизнес такси – далеко не новый. И чтобы быть конкурентоспособными, нужно придумать уникальную концепцию, которая будет отличать вашу фирму от многих других. Это могут быть не только повышенные требования к комфорту клиента, но и, к примеру, скидки для пенсионеров, транспортировка домашних животных и многое другое.
Также для открытия диспетчерской вам понадобятся:
Аренда или покупка помещения
Для начала вам вполне хватит небольшого офиса (25-30 кв.м., а также набор офисной мебели: стулья, столы и шкафчики). Самое удачное расположение для такого офиса – в наиболее высокой точке города, для хорошей работы радиостанции.
Необходимое оборудование
Компьютеры, а также необходимое для работы диспетчерской ПО. Стоит приобрести специальную программу для автоматизации учета заказов и расчетов. При этом каждый автомобиль должен быть оснащен таксометром.
Качественная телефонная связь с запоминающимся номером
Радиосвязь. Она должна быть качественной и бесперебойной. Для небольших городов отлично подойдет недорогая связь с Си-Би частотами. А вот для больших городов лучшим вариантом станет радиостанция с диапазоном УКВ.
Для работы с радиостанцией необходимо оформление специальной лицензии. Однако это довольно непросто и очень дорого. Альтернативным вариантом станет заключение договора с посторонним оператором, который имеет такую лицензию.
Регистрация службы такси
Услуги такси попадают под систему ЕНВД, а значит, бизнес стоит зарегистрировать на ИП. С каждым водителем заключается договор, согласно которому он обязан выплачивать фиксированную сумму или же процент от выручки.
Если же вы открываете службу такси с автопарком, то для избавления от лишних проблем кадрового регулирования стоит воспользоваться услугами аутстаффинговой компании.
Следует помнить, что каждая машина обязана иметь разрешение на автоперевозки. Водитель обязан всегда возить его в машине, и предоставлять пассажирам по требованию.
Подводим итоги:
Прежде чем открыть собственную службу такси, стоит трезво оценивать риски. Если вы располагаете средствами и желаете сократить время окупаемости – лучше остановить выбор на диспетчерской службе. Ведь собственный таксопарк – это хоть и высокая, но достаточно отсроченная прибыль и дополнительные вложения.
Обновление для увеличения прибыли службы такси и повышения качества сервиса.
Загрузить инструкцию по настройке Тарифов 2.0
До обновления:
- В службе одновременно работало не более восьми тарифов;
- Были проблемы в торговле заказами из-за разности тарифов для одной и той же услуги;
- Было невозможно торговать заказами контрагентов по их тарифам;
- Настраивать тарифы было неудобно;
- Цены по тарифам необоснованно различались;
- Система не могла совершенствоваться и развиваться.
После обновления:
- Число тарифов в организации стало неограниченным;
- Появилось единое множество тарифов в городе;
- Исчезла путаница в торговле заказами — клиент теперь всегда уезжает по своему тарифу;
- Работать с тарифами контрагентов стало так же просто, как с тарифами клиентов;
- Появился удобный интерфейс настройки тарифов и уровней сервиса;
- Таксометр усовершенствовался, работа с ним стала прозрачнее;
- Появилась возможность масштабирования;
- Система стала целостнее, производительнее, совершеннее.
Настройка тарифов
Для клиентов можно настроить разные тарифы в зависимости от уровня сервиса. Причем минималка, стоимость километра, простой и даже округление чека настраиваются отдельно.
Уровни сервиса
Теперь можно задавать разные уровни сервиса — VIP, Комфорт, Стандарт, Эконом и т.д. В дальнейшем они будут определять качество услуг, предоставляемых клиенту. Каждому уровню можно присвоить собственный тариф — это и определит его стоимость.
Черновики
Перед запуском тарифа в работу можно создать его черновик, который легко отредактировать или удалить при необходимости.
Локальные и глобальные тарифы
Локальные тарифы используются только внутри организации. Глобальные же видны всем службам в системе ЕСТ и могут использоваться в торговле.
Клиентское приложение
В приложении «ЕСТ: Вызов такси» клиент видит детальную информацию о стоимости своей поездки.
Настройка тарифов
Стоимость заказа для водителей можно настроить по каждому отдельному тарифу: в рамках организации или для определенной диспетчерской. Причем настраивается как фиксированная сумма, так и плата за заказ в процентах.
Смены
Тарифы можно настраивать для конкретных смен. Сменами также можно управлять и задавать таким образом
жесткий график для водителей. Например, обязать их выходить на линию в строго определенные часы —
так легче планировать работу службы.
Диспетчерским можно запретить брать определенные смены, и
сделать разные стоимости смен для водителей разных диспетчерских.
Оптимизируют работу диспетчерской и позволят службе приносить максимальную прибыль.
Сделают работу диспетчеров и водителей удобнее.
Оставят клиентов довольными повышением качества сервиса.
Преимущества облачного решения
Облачное решение от ЕСТ – это мощный и надежный сервер в европейском дата-центре, который обеспечит все потребности вашей службы такси, дополнительно закупать вам ничего не нужно. Ваши данные находятся в полной безопасности – от вирусов и хакерских атак они защищены, работа вашей
службы такси будет бесперебойной. Это выгодное и современное решение, которое набирает популярность в настоящих условиях. Вы экономите на содержании и обслуживании оборудования, это приятно, согласитесь? Для работы вам понадобится только компьютер и доступ в интернет.
ЕСТ: Биржа Такси™ — возможность продавать и покупать заказы
Продажа заказов
Заказы, которые Вы не можете выполнить, можно продать другим службам такси.
Самое важное в продаже заказов – не деньги, а то, что Вы не отказали клиенту. Если клиент обратился в Вашу службу и уехал, в следующий раз он снова позвонит Вам. Вы обеспечите самое главное – увеличение числа постоянных клиентов.
Покупка заказов
Покупая заказы, Вы сможете компенсировать их недостаток, обеспечить дополнительный доход Вашей службы такси благодаря максимальной загрузке собственного таксопарка. Поддерживая своих водителей большим количеством заказов, Вы удержите хороших водителей и привлечете новых, желающих иметь высокие заработки.
Преимущества программного комплекса ЕСТ™
для ваших водителей
Приложение ЕСТ: Водитель™
обеспечивает современный уровень взаимодействия в вашей службе такси. Это не просто обмен данными между диспетчером и водителем, а часть автоматизированной системы, повышающей эффективность работы вашей компании.
Водитель в реальном времени получает информацию из диспетчерской, все его действия по заказу мгновенно передаются в диспетчерскую. Отпала необходимость переговоров с водителями: снижается нагрузка на диспетчеров, уменьшаются расходы на связь.
Он-лайн мониторинг
Программа позволяет контролировать местоположение водителей и их статус в режиме реального времени, сокращая время подачи автомобиля клиентам.
Отображение заказов
Поступающие в систему заказы отображаются на устройствах водителей с учетом настроек установленных в вашей службе такси.
Таксометр GPS
Таксометр не только рассчитывает стоимость поездки с учетом всех нюансов, но и передает данные в диспетчерскую службу, делая прозрачной систему расчетов.
Покупка рабочих смен
Возможность выбора гибкого рабочего графика служит дополнительным фактором привлечения водителей в вашу службу такси.
Программы для самых распространенных устройств
Нет необходимости специально приобретать устройства: доступны версии для основных мобильных систем.
Преимущества
программного комплекса ЕСТ™
для вашей организации
Доступ к программе из любой точки мира,
где есть выход в интернет
Доступ к программе не требует приобретения или монтажа дополнительного оборудования к интернету –
и Вы можете начинать работу.
Взаиморасчеты между организациями с использованием счетов в системе ЕСТ
Встроенная система взаиморасчетов между организациями с использованием счетов ЕСТ не только заметно их упрощает, сокращает время на их проведение, но и делает абсолютно прозрачными. Нет необходимости использовать банковский счет и оплачивать комиссию за проведение банковских операций.
Возможность работы с несколькими службами в одной организации
- возможность руководить несколькими службами такси
- возможность дистанционного руководства
Возможность создания и гибкой настройки рабочих смен, а также составления графика работы водителей
Возможность самостоятельного выбора рабочих смен привлечет в Вашу компанию тех водителей, для которых большое значение имеет отсутствие жесткого графика работы. Вы всегда можете предложить водителю работу в наиболее удобное для него время. Если же Вы являетесь сторонником строгого распорядка, Вы всегда сможете настроить график работы водителей в соответствии со своими предпочтениями.
Разнообразные настройки расчетов с водителями и периодических платежей
Безналичный расчёт, зачисление на счет организации, наличные купюры — система расчётов с водителями варьируется. Вы можете выбрать тот тип расчета, который в наибольшей степени удовлетворяет запросы конкретного водителя. Подобный индивидуальный подход будет способствовать повышению Вашего авторитета среди водителей.
Возможность назначать для Ваших сотрудников периодические платежи способствует привлечению сотрудников, которые хотят работать у Вас, но не могут сделать требуемый взнос.
Настройка минимального баланса для выхода на линию
Вы сами можете определить минимальный баланс для выхода на линию Ваших водителей, в зависимости от условий вашего города. Использование этой функции поможет дополнительному привлечению водителей в Вашу службу такси.
И кроме того:Модуль заказа через сайт, интеграция со страничкой службы такси на федеральном портале (страница создается бесплатно при подключении), гибкая система тарификации взаиморасчетов с водителями, возможность брать на аутсорсинг другие службы такси, черный список клиентов, работа с безналичными заказами, круглосуточная техническая поддержка, возможность организации распределенных колл-центров. бесплатные обновления программы, интеграция с платежными терминалами
Преимущества программного комплекса ЕСТ™
для ваших клиентов
ЕСТ: Вызов Такси™ устанавливает новые стандарты сервиса, делая его максимально простым и удобным для клиента. Вызвав такси простым нажатием кнопки, клиент получит полную информацию о назначенном водителе, предварительную стоимость заказа и может контролировать прибытие автомобиля по карте. Использование современных технологий повышает привлекательность Вашего сервиса и снижает издержки на обработку заказов.
Привлечение и удержание клиентов
Бонусная система для клиентов
Действующая бонусная система способствует повышению лояльности действующих клиентов и привлечению новых. Оплата поездки с использованием бонусных баллов выгодна и водителям: их счет пополняется, и они не тратят время на поездку в офис для пополнения счета и экономят на комиссии платежных терминалов.
Реферальная система для клиентов
Реферальная система для клиентов, основанная на получении бонусов за поездки привлеченных клиентов способствует расширению клиентской базы и снижению затрат на проведение рекламных компаний: клиенты сами рекламируют Вашу службу такси, предлагая друзьям и знакомым воспользоваться ее услугами.
Системы дополнительной мотивации водителей
Продуманная система дополнительной мотивации водителей повышает их заинтересованность в выполнении большего количества заказов, повышении качества обслуживания клиентов, что улучшает имидж Вашей компании, способствует привлечению новых клиентов и, в конечном счете, повышает ее прибыль.
Преимущества
программного комплекса ЕСТ™
для ваших операторов
Колл-центр с автоопределением номеров, гибкой маршрутизацией линий, голосовым меню, записью разговоров и подробной статистикой
Для ответа на звонок оператору достаточно одного нажатия на клавишу. Номер, с которого совершен заказ, автоматически определяется, привязывается к клиенту и заносится в поле приема заказа. Это полностью исключает ошибки и значительно сокращает время приема заказа.
Предварительный расчет стоимости заказа
Сразу после приема заказа оператор проинформирует клиента о предварительной стоимости поездки. Использование этой функции не позволит недобросовестным водителям обсчитывать клиентов, повысит доверие клиентов к Вашей компании и будет способствовать привлечению новых клиентов.
История заказов клиента
Информация обо всех заказах клиента сохраняется в программе. Оператор всегда может посмотреть количество «успешных» и «неуспешных» поездок клиента в случае сомнений в целесообразности приема заказа. Если Вам необходимо уточнить детали конкретного заказа, найти его не составит большого труда: система поиска заказов поможет Вам в этом.
Проверка заказа на “дубли” в других такси в момент приема
Автоматический поиск текущих заказов клиента в других организациях города позволит избежать ситуаций, когда клиент одновременно заказывает такси в разных организациях, в то время как ему нужна всего одна машина. Снизив вероятность заказа в последний момент, когда водитель уже назначен и находится в пути, вы сможете сократить число холостых пробегов.
Колл-центр с автоопределением номеров, гибкой маршрутизацией линий, голосовым меню, записью разговоров и подробной статистикой
Для ответа на звонок оператору достаточно одного нажатия на клавишу. Номер, с которого совершен заказ, автоматически определяется, привязывается к клиенту и заносится в поле приема заказа. Это полностью исключает ошибки и значительно сокращает время приема заказа.
Навигация в реальном времени, просчет оптимальных маршрутов и запись треков поездок с возможностью последующего просмотра и сравнения
Отображение местоположения Ваших водителей на карте поможет оценить наличие свободных водителей, возможность выдержать установленное в Вашей службе такси время подачи, позволит принять решение о необходимости выставления заказа на продажу или покупке заказа в другой службе такси.
Возможность автоназначения заказов
В программе предусмотрена возможность, когда на заказ автоматически назначается первый в очереди водитель, независимо от его желания. Это исключая возможность сговора операторов и водителей и способствует справедливости распределения заказов между водителями.
Подробные транспортные схемы с учетом возможностей проезда
После приема заказа на карте сразу отобразится маршрут движения, сформированный с учетом транспортной карты Вашего города. Программа выберет оптимальный маршрут, который позволит выполнить заказ за минимально возможное время, повысив эффективность использования Вашего автомобильного парка.
Эффективные алгоритмы выдачи заказов с учетом реального месторасположения
Автоматическая система формирования очереди с учетом реального месторасположения, рейтинга, времени постановки на стоянку позволяет равномерно распределять заказы между водителями. Ваши водители будут уверены в справедливости распределения заказов, что будет способствовать упрочению Вашего авторитета среди водителей и привлечению в Вашу компанию добросовестных водителей.
Справочник улиц, домов и “быстрые адреса”
Ускорить процесс принятия заказа позволяет функция определения адреса. Программа не только автоматически определяет номер телефона, но и осуществляет его поиск в телефонном справочнике и отображает в адресной строке формы. Оператору не нужно вносить адрес вручную: экономится не только время, но и исключается возможность ошибки.
Возможность создания списка «быстрых адресов» повышает эффективность работы оператора: при вводе первых букв адреса программа предлагает список «быстрых адресов», для введения которых достаточно одного клика.
Внедрение программы «ЕСТ» в службу работы такси – современное рациональное решение. Автоматизация службы такси позволяет исключить влияние человеческого фактора на работу – мелкие ошибки «по невнимательности» или «из-за усталости и загруженности» больше не будут оставлять негативные впечатления у клиентов.
Коллективный труд
Программа «ЕСТ» предполагает взаимодействие между различными службами такси. Автоматизация такси позволяет максимально оптимизировать рабочие процессы таксопарков.
Автоматизация процессов
Все действия диспетчеров, водителей и клиентов фиксируются и передаются программой автоматически. Это позволяет осуществлять подачу автомобиля за минимальное время. Автоматизированным стал и бухгалтерский учет в такси.
Заполнить заявку на подключение
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим я, далее – «Субъект Персональных Данных», во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями) свободно, своей волей и в своем интересе даю свое согласие ООО «Вжик» на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации путем заполнения веб-формы и использовании онлайн-чата на сайте invite.taxi (далее – Сайт), направляемой (заполненной) с использованием Сайта.
Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, адрес, образование, профессию, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес), фотографии, иную другую информацию. Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, систематизацию, накопление, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение, бессрочное хранение), и любые другие действия (операции) с персональными данными.
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта Персональных Данных в базе данных ООО «Вжик» и решения вопросов заданных посредством онлайн-чата с последующим направлением Субъекту Персональных Данных почтовых сообщений и смс-уведомлений, в том числе рекламного содержания, от ООО «Вжик», его аффилированных лиц и/или субподрядчиков, информационных и новостных рассылок, приглашений на мероприятия ООО «Вжик» и другой информации рекламно-новостного содержания.
Датой выдачи согласия на обработку персональных данных Субъекта Персональных Данных является дата их отправки на Сайте ООО «Вжик».
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними положениями ООО «Вжик».
ООО «Вжик» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных. ООО «Вжик» вправе привлекать для обработки персональных данных Субъекта Персональных Данных субподрядчиков, а также вправе передавать персональные данные для обработки своим аффилированным лицам, обеспечивая при этом принятие такими субподрядчиками и аффилированными лицами соответствующих обязательств в части конфиденциальности персональных данных.
Я ознакомлен(а), что:
- настоящее согласие на обработку моих персональных данных, указанных в веб-форме и онлайн-чате на Сайте ООО «Вжик», направляемых (заполненных) с использованием Сайта, действует в течение 30 (тридцати) лет с момента указания на Сайте ООО «Вжик»;
- согласие может быть отозвано мною на основании письменного заявления в произвольной форме;
- предоставление персональных данных третьих лиц без их согласия влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
ru OAA также отмечает, что такси West-Way усилило процедуры для пассажиров, нуждающихся в доступной перевозке, разместило их в центре диспетчерской службы такси и проверило процедуры с диспетчерами.
Гига-франк от Учет прав на исправления и исправления в сфере услуг Уверен, что плательщик уверен в своих правах.ru Представлены технологии, которые предоставляют облачную контекстно-зависимую распределительную диспетчерскую службу такси для зарегистрированных пользователей.
патент-wipo от Война и жираф!ru О Diamond Taxi Diamond Taxi является крупнейшим поставщиком услуг по отправке такси в город Монреаль и прилегающие районы.
Обычный обход от Алорс, может быть, вам больше не придется?ru Услуги, предоставляемые Транспортной секцией, будут включать, помимо прочего: (a) приобретение и распределение транспортных средств; (б) управление назначенными парками; (c) обслуживание флотов с помощью внутренних и внешних мастерских; (d) транспортные услуги, такие как разрешение на вождение, отправка, трансфер и услуги такси; и е) кампании по безопасности дорожного движения.
UN-2 от Cependant, программа обслуживания претензий, существующая в некоторых странах, с ограничениями, не имеющими отношения к положению вещей.ru Хотя г-н Дерксен узнал об этой услуге от диспетчера такси, г-н Дерксен не смог воспользоваться этой услугой в ночь его прибытия, поскольку находящийся в эксплуатации маршрутный автобус не был доступным транспортным средством, и это было делая свой последний пробег вечера.
Giga-fren от Aricept, un dédiconance d’ononnance, l’a beaccoup aidé.ru Текущий сервис предлагает регулярные ежедневные автобусные маршруты (в настоящее время в среднем количество рейсов в месяц — в оба конца), услугу радиотакси по вызову для служебных или служебных поездок, послеродовую диспетчерскую службу для персонала, работающего в смену, а также услуги по сбору и доставке до воздушные терминалы и для экстренных случаев
MultiUn от WOLUWE-SAINT-PIERRE.-Par arrêté du # septembre # n’est pas approuvée la délibération du # juin #, par laquelle le consil коммунальная де Волюв-Сен-Пьер Способы оплаты и специальные предложения по оплате труда по четырем деньам жизни и по разным ценам Четыре года жизниru Текущий сервис предлагает регулярные ежедневные автобусные маршруты (в настоящее время в среднем 3740 рейсов в месяц) , служба радио-вызова по вызову для служебных или служебных поездок, служба послеродового обслуживания персонала, работающего в смены, а также услуги по сбору и доставке до аэровокзалов gencies.
UN-2 от Иллинойс ансамбль «Трус Флаконс»: доксорубицин хлоргидрат Myocet, липосомы Myocet и раствор тампона Myocetru В 2000 году Дорси начал свою компанию в Окленде, чтобы отправлять налоговые и курьерские услуги. услуги из Интернета.
WikiMatrix от Capitaine, ce Corsair est en опасность. Il ne peut pas baisserson вязание крючкомru OAA заявляет, что в результате этого приложения она добавила заметный знак рядом со службой наземного транспорта в обеспечить доступность информации о доступных транспортных услугах после закрытия часов (с полуночи до 7 часов утра).м.). ОАА также отмечает, что диспетчер такси не сообщил г-ну Дерксену об альтернативной службе.
Гигафрен от Авторыru STO разъясняет, что производительность, на которую ссылается г-н Баучер, не случайна; скорее, это результат улучшений, которые STO внесла в управление своей службой, в частности, возобновление контроля за диспетчеризацией, введение транспортных услуг, предоставляемых компаниями такси, развитие фиксированных маршрутов и приобретение программного обеспечения Trapeze.
Giga-fren от Réglement (CE) без комиссионных сборов (CE) по номеру (CE) по номеру # 9 ru 8 июня 2018 года RCI Bank and Services приобрел 75% контрольного пакета акций iCabbi, компании по управлению отправками для автомобильных парков такси и PHV. Это приобретение контрольного пакета акций соответствует стремлению RCI Bank and Services стать оператор мобильной связи B2B и позиционирующий себя в качестве поставщика услуг для профессионалов мобильности. WikiMatrix от Détermination de la raceru Компания теперь предлагает путешественникам возможность бронирования своих такси через Интернет, без необходимости проходить через диспетчерский центр, услуга абсолютно бесплатная!
Общее сканирование из очередных баз юрисдикций финансовых инструментов финансистов Официальное упоминание о статусе парламентских постановлений о программах для женщин и молодежи работают 13000 рабочих под Диспетчерским отделом в отделении в Бамако для обеспечения своевременного обслуживания шаттлов, такси (услуги водителя по мере необходимости), аэропортовых услуг, а также услуг по доставке посетителей для всех компонентов Миссии. UN-2 от E — # / # (IT) Posée par Luca Romagnoli (ITS) à la Commission (# avrilru ) Г-н Дерксен заявляет, что диспетчер такси действительно делал многочисленные попытки связаться с Para Transpo , но это не услуга, предоставляемая 24 часа в сутки
Гига-франк от Hein? Pour m ‘Избавьтесь от истины?ru OAA утверждает, что за последние три месяца, каждый, кто занимается наземным транспортом (водители такси, водители маршрутных автобусов, диспетчеры, персонал наземного транспорта и другие), прошел программу обучения «Дорога в путь — транспортные услуги и инвалиды», разработанную Handidactis Inc.в рамках национальной стратегии, спонсируемой Транспортной Канадой.
Giga-fren от Elle est opérationnelle в настоящий момент?ru В традиционной беспроводной связи он может относиться к узлу диспетчерского флота, такому как парк такси или доставки, базе сети TETRA, используемой правительственными и аварийными службами, или хижине CB.
WikiMatrix от Dans l’ensemble, по месту жительства.ru Согласно OAA, все лица, участвующие в наземном транспорте (таксисты, водители маршрутных автобусов, диспетчеры, персонал наземного транспорта и другие) в аэропорту Оттавы, прошли обучение в отношении доступных транспортных услуг для инвалидов под Программа спонсируется Транспортной Канады.
Giga-fren fr Ils font rienru Обеспечение диспетчеризации в режиме реального времени, определения местоположения и отслеживания транспортных средств, а также оптимизации маршрутизации и планирования, а также картографирования, навигационной информации по беспроводному каналу в такси, транзитных транспортных средствах или грузовиках
tmClass от На встрече с представителями компаний, участвующих в конкурсе «Африка и Восток».ru В том же письме OAA отмечает, что существует положение об обязательном обучении всех водителей такси, водителей маршрутных автобусов, диспетчеров, сотрудников наземного транспорта в аэропортах и других лиц, которые часто контактируют с населением по вопросам доступности и специально доступные транспортные услуги для людей с ограниченными возможностями.
Giga-fren fr Il ya lieu de noter quru В этом отношении OAA утверждает, что с West-Way Taxi связались, чтобы убедиться, что все процедуры и варианты, касающиеся доступных транспортных услуг, доступны в аэропорту Оттавы. размещены в их киоске, и что их диспетчеры знают о таких процедурах и вариантах.
Giga-fren от Définir сельских и сельских районов.ru Такси не рекомендуется, так как они обычно обслуживают только центр города и не всегда доступны, особенно поздно ночью или в часы пик.Кроме того, они не отправляются, чтобы забрать отдельных клиентов, а, скорее, следуют стандартному маршруту и принимают множество клиентов, идущих в одном направлении.
Giga-fren от La loi du # juillet # организация общественных центров действия навязывают коммуникацию де-факто и индивидуально, с учетом рекомендаций по обвинению в приеме, а ля Персонал не в состоянии переделатьи Такси не рекомендуются, так как обычно они обслуживают только центр города и не всегда доступны, особенно поздно ночью или в часы пик.Кроме того, они не отправляются, чтобы забрать отдельных клиентов — они следуют стандартному маршруту и отбирают множество клиентов, идущих в одном направлении.
Общий обход от Pas de mal à lui parler.ru OAA также отмечает, что такси West-Way усилило процедуры для пассажиров, нуждающихся в доступной перевозке, разместило их в центре диспетчерской службы такси и проверило процедуры с диспетчерами.
Гига-франк от Учет прав на исправления и исправления в сфере услуг Уверен, что плательщик уверен в своих правах.ru Представлены технологии, которые предоставляют облачную контекстно-зависимую распределительную диспетчерскую службу такси для зарегистрированных пользователей.
патент-wipo от Война и жираф!ru О Diamond Taxi Diamond Taxi является крупнейшим поставщиком услуг по отправке такси в город Монреаль и прилегающие районы.
Обычный обход от Алорс, может быть, вам больше не придется?ru Услуги, предоставляемые Транспортной секцией, будут включать, помимо прочего: (a) приобретение и распределение транспортных средств; (б) управление назначенными парками; (c) обслуживание флотов с помощью внутренних и внешних мастерских; (d) транспортные услуги, такие как разрешение на вождение, отправка, трансфер и услуги такси; и е) кампании по безопасности дорожного движения.
UN-2 от Cependant, программа обслуживания претензий, существующая в некоторых странах, с ограничениями, не имеющими отношения к положению вещей.ru Хотя г-н Дерксен узнал об этой услуге от диспетчера такси, г-н Дерксен не смог воспользоваться этой услугой в ночь его прибытия, поскольку находящийся в эксплуатации маршрутный автобус не был доступным транспортным средством, и это было делая свой последний пробег вечера.
Giga-fren от Aricept, un dédiconance d’ononnance, l’a beaccoup aidé.ru Текущий сервис предлагает регулярные ежедневные автобусные маршруты (в настоящее время в среднем количество рейсов в месяц — в оба конца), услугу радиотакси по вызову для служебных или служебных поездок, послеродовую диспетчерскую службу для персонала, работающего в смену, а также услуги по сбору и доставке до воздушные терминалы и для экстренных случаев
MultiUn от WOLUWE-SAINT-PIERRE.-Par arrêté du # septembre # n’est pas approuvée la délibération du # juin #, par laquelle le consil коммунальная де Волюв-Сен-Пьер Способы оплаты и специальные предложения по оплате труда по четырем деньам жизни и по разным ценам Четыре года жизниru Текущий сервис предлагает регулярные ежедневные автобусные маршруты (в настоящее время в среднем 3740 рейсов в месяц) , служба радио-вызова по вызову для служебных или служебных поездок, служба послеродового обслуживания персонала, работающего в смены, а также услуги по сбору и доставке до аэровокзалов gencies.
UN-2 от Иллинойс ансамбль «Трус Флаконс»: доксорубицин хлоргидрат Myocet, липосомы Myocet и раствор тампона Myocetru В 2000 году Дорси начал свою компанию в Окленде, чтобы отправлять налоговые и курьерские услуги. услуги из Интернета.
WikiMatrix от Capitaine, ce Corsair est en опасность.Il ne peut pas baisser son вязание крючкомru OAA утверждает, что в результате этого приложения он добавил заметный знак рядом со службой наземного транспорта обеспечить доступность информации о доступных транспортных услугах после закрытия часов (с полуночи до 7 часов а.м.). ОАА также отмечает, что диспетчер такси не сообщил г-ну Дерксену об альтернативной службе.
Гигафрен от Авторыru STO разъясняет, что производительность, на которую ссылается г-н Баучер, не случайна; скорее, это результат улучшений, которые STO внесла в управление своей службой, в частности, возобновление контроля за диспетчеризацией, введение транспортных услуг, предоставляемых компаниями такси, развитие фиксированных маршрутов и приобретение программного обеспечения Trapeze.
Giga-fren от Réglement (CE) без комиссионных сборов (CE) по номеру (CE) по номеру # 9 ru 8 июня 2018 года RCI Bank and Services приобрел 75% контрольного пакета акций iCabbi, компании по управлению отправками для автомобильных парков такси и PHV. Это приобретение контрольного пакета акций соответствует стремлению RCI Bank and Services стать оператор мобильной связи B2B и позиционирующий себя в качестве поставщика услуг для профессионалов мобильности. WikiMatrix от Détermination de la raceru Компания теперь предлагает путешественникам возможность бронирования своих такси через Интернет, без необходимости проходить через диспетчерский центр, услуга абсолютно бесплатная!
Общее сканирование из очередных баз юрисдикций финансовых инструментов финансистов Официальное упоминание о статусе парламентских постановлений о программах для женщин и молодежи работают 13000 рабочих под Диспетчерским отделом в отделении в Бамако для обеспечения своевременного обслуживания шаттлов, такси (услуги водителя по мере необходимости), аэропортовых услуг, а также услуг по доставке посетителей для всех компонентов Миссии. UN-2 от E — # / # (IT) Posée par Luca Romagnoli (ITS) à la Commission (# avrilru ) Г-н Дерксен заявляет, что диспетчер такси действительно делал многочисленные попытки связаться с Para Transpo , но это не услуга, предоставляемая 24 часа в сутки
Гига-франк от Hein? Pour m ‘Избавьтесь от истины?ru OAA утверждает, что за последние три месяца, каждый, кто занимается наземным транспортом (водители такси, водители маршрутных автобусов, диспетчеры, персонал наземного транспорта и другие), прошел программу обучения «Дорога в путь — транспортные услуги и инвалиды», разработанную Handidactis Inc.в рамках национальной стратегии, спонсируемой Транспортной Канадой.
Giga-fren от Elle est opérationnelle в настоящий момент?ru В традиционной беспроводной связи он может относиться к узлу диспетчерского флота, такому как парк такси или доставки, базе сети TETRA, используемой правительственными и аварийными службами, или хижине CB.
WikiMatrix от Dans l’ensemble, по месту жительства.ru Согласно OAA, все лица, участвующие в наземном транспорте (таксисты, водители маршрутных автобусов, диспетчеры, персонал наземного транспорта и другие) в аэропорту Оттавы, прошли обучение в отношении доступных транспортных услуг для инвалидов под Программа спонсируется Транспортной Канады.
Giga-fren fr Ils font rienru Обеспечение диспетчеризации в режиме реального времени, определения местоположения и отслеживания транспортных средств, а также оптимизации маршрутизации и планирования, а также картографирования, навигационной информации по беспроводному каналу в такси, транзитных транспортных средствах или грузовиках
tmClass от На встрече с представителями компаний, участвующих в конкурсе «Африка и Восток».ru В том же письме OAA отмечает, что существует положение об обязательном обучении всех водителей такси, водителей маршрутных автобусов, диспетчеров, сотрудников наземного транспорта в аэропортах и других лиц, которые часто контактируют с населением по вопросам доступности и специально доступные транспортные услуги для людей с ограниченными возможностями.
Giga-fren fr Il ya lieu de noter quru В этом отношении OAA утверждает, что с West-Way Taxi связались, чтобы убедиться, что все процедуры и варианты, касающиеся доступных транспортных услуг, доступны в аэропорту Оттавы. размещены в их киоске, и что их диспетчеры знают о таких процедурах и вариантах.
Giga-fren от Définir сельских и сельских районов.ru Такси не рекомендуется, так как они обычно обслуживают только центр города и не всегда доступны, особенно поздно ночью или в часы пик.Кроме того, они не отправляются, чтобы забрать отдельных клиентов, а, скорее, следуют стандартному маршруту и принимают множество клиентов, идущих в одном направлении.
Giga-fren от La loi du # juillet # организация общественных центров действия навязывают коммуникацию де-факто и индивидуально, с учетом рекомендаций по обвинению в приеме, а ля Персонал не в состоянии переделатьи Такси не рекомендуются, так как обычно они обслуживают только центр города и не всегда доступны, особенно поздно ночью или в часы пик.Кроме того, они не отправляются, чтобы забрать отдельных клиентов — они следуют стандартному маршруту и отбирают множество клиентов, идущих в одном направлении.
Общий обход от Pas de mal à lui parler.