Диспетчерская служба такси: Диспетчерская служба такси

Содержание

Как открыть диспетчерскую службу такси — О-Такси

Цель деятельности диспетчерской службы такси состоит в том, чтобы объединить частных извозчиков и за счет единых стандартов работы и рекламы сделать этот бизнес для них более эффективным.

Диспетчерская служба рекламирует свой номер телефона в СМИ, принимает заявки и передает их на исполнение водителям, а водители оплачивают диспетчерским службам стоимость переданного им заказа. Это может быть фиксированная оплата, оплата за выход на линию или процент от стоимости каждого заказа.

В качестве водителя выступает частное лицо со своим автомобилем. Диспетчерская служба может, естественно, обладать и собственным автопарком. Заключая договора с водителями, диспетчерская может, конечно, предъявлять определенные требования к водителям, их внешнему виду и транспортному средству.

Простота ведения бизнеса, невысокие начальные инвестиции, спрос на услуги такси, быстрый возврат инвестиций делает этот бизнеса весьма привлекательным.

У этого вида деятельности есть свои достоинства и недостатки.

Из достоинств можно отметить:

низкие начальные инвестиции
минимальный офис
легко масштабируемый бизнес

К существенным недостаткам бизнеса следует отнести:

значительные затраты на рекламу
высокую конкуренцию
пока непонятно, что готовит нам новый закон о такси. (Такси в Татарстане предлагается сделать желтым и белым)

Закон о такси. В Татарстане в первом чтении принят проект закона РТ «Об организации транспортного обслуживания населения легковыми такси на территории РТ». Он предусматривает получение разрешений на деятельность в области услуг таксомоторных перевозок. Разрешения должен выдавать уполномоченный орган городов и муниципальных районов.

Требования, предъявляемые такси: автомобили должны иметь единый цвет кузова, маркировку «шашечки», опознавательный фонарь на крыше оранжевого цвета, таксометр и левостороннее рулевое управление.

Каждые полгода такси должно проходить государственный технический осмотр.

Водитель такси должен иметь стаж не менее 3 лет, у водителя такси это должно быть основное место работа и запрещается работать по совместительству, если основная работа связана с управлением транспортными средствами.

Диспетчерская служба такси играет роль информационного посредника между клиентом (пассажиром) и водителем. Принимаемый от клиента по телефону заказ передается водителю. При этом диспетчерская служба оказывает информационно-справочные услуги как клиенту (пассажиру), так и водителю. Для клиента услуги диспетчерской службы бесплатные, а для водителя платные. Оплата водителем услуг по передаче ему заказов является основной статьей дохода диспетчерской службы.

В условиях острой конкуренции решающую роль играют детали. Деталей много. Со стороны диспетчерской службы это:

качественная связь,
предварительное информирование клиентов о стоимости поездки,
информирование о назначении машины на заказ, о факте подачи машины,
грамотная работа с водителями.

Немаловажную роль играет соответствие качества оказания транспортных услуг тому, что заявлено в рекламе.

Как регистрировать свое предприятие? Проще всего — частный предприниматель, лучше всего как общество с ограниченной ответственностью. Вид деятельности информационные услуги.

Помещение. Помещения необходимо выбирать с особой тщательностью. Основные требования к помещениям накладываются наличием качественной связи. Итак, помещение должно удовлетворять следующим требованиям качественной связи:

наличие высокоскоростного интернет-канала, от 512 Мбит/сек, в идеале без ограничений на объем трафика. Лучше, если этих каналов будет два и от разных интернет провайдеров;

наличие провайдера IP телефонии в офисе. То есть провайдера телефонии, способного завести к вам в офис телефонию по современным VoIP протоколам. Это могут быть протоколы SIP или h.323;
наличие в офисе устойчивой GSM связи тех сотовых операторов, услугами которых вы собираетесь пользоваться;
устойчивое электропитание в офисе. Отсутствие длительных интервалов времени без электроснабжения. От кратковременных прерываний электроэнергии страхуемся приобретая источники бесперебойного питания.

Телефонная связь. Для начала достаточно будет примерно четыре телефонных линии, для которых достаточно один телефонный номер. При этом в идеале завести IP телефонию. Для этого необходимо поинтересоваться наличием провайдеров IP телефонии у вас вашем городе. Если таких провайдеров нет, не беда. Заводим четыре обычные аналоговые линии.

Диспетчерское программное обеспечение и оборудование. На начальном этапе достаточно приобретение трех современных компьютеров. Один из которых будет установлен в качестве сервера, а два остальных как рабочие места ваших диспетчеров.

Использование специальной диспетчерской программы (O-TAXI, INFINITY TAXI, TAXI MAXIMA) позволит эффективно вести учет заказов, автоматически определять стоимость поездки, осуществлять точный расчет с диспетчерами, водителями, операторами. Кроме того, она обеспечит возможность использования таксометра и связь с водителями. В качестве терминалов водителей используется специальная программа, устанавливаемая в сотовый телефон водителя.

В диспетчерское программное обеспечение должно быть обязательно оборудовано системой записи разговоров и модулем статистики. В качестве телефона диспетчера используется компьютерная гарнитура. Для небольших диспетчерских служб (до 5000 заказов в сутки) мы рекомендуем использовать программу O-TAXI.

Работа с водителями. С одной стороны водитель, заключивший договор с диспетчерской службой, работает на себя. С другой стороны некачественная его работа может отложить негативный отпечаток на всю диспетчерскую службу, поскольку номер телефона вы рекламируете свой, и все жалобы на недобросовестную работу водителей поступают именно в вашу диспетчерскую службу.

Диспетчера. Грамотная речь, хорошая память, сообразительность, приветливый и приятный голос, хорошее знание города. Лучше, если это будут операторы с опытом работы.

Реклама. Красивый и легко запоминающийся номер всегда окупает затраты на его приобретение. Хороший номер должен, так же, хорошо звучать на слух. Из опыта — самая эффективная реклама это красочные плакаты формата А3 на досках объявлений в подъездах жилых домов. И не унылые вывески с номером такси и длинным перечнем услуг, а запоминающиеся «вирусные фразы». Например, для привлечения клиентов: «

Домой поедем? Да! Такси пять-пять, два-два!» Или для привлечения водителей: «что заработал, то мое, работаю в такси «моё».

В заключении хочу сказать, что диспетчерская такси это такой же бизнес, как и другие. В нем есть тонкости и сложности, но грамотно организованный бизнес диспетчерской службы такси не только приносит стабильный доход, но и имеет перспективы развития.

PS: Текст самого федерального закона от 21.04.2011 N 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» можно найти и на сайте консультанта и на сайте гаранта. Основная суть внесенных изменений. касающихся правил эксплуатации легковых такси, заключается в следующем:

Разрешение выдается уполномоченным органом исполнительной власти субъекта РФ на основании заявления юридического лица или индивидуального предпринимателя на срок не менее 5 лет и действует только на территории субъекта РФ, уполномоченный орган которого выдал такое разрешение, если иное не предусмотрено соглашениями между субъектами РФ.
Для выдачи разрешения необходимо наличие у юридического лица или индивидуального предпринимателя на праве собственности или на условиях лизинга транспортных средств, предназначенных для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.
Разрешение должно находиться в салоне легкового такси и предъявляться по требованию пассажира, должностного лица уполномоченного органа или сотрудника ГИБДД.
Форма разрешения, срок его действия, порядок выдачи и переоформления разрешений, порядок определения платы за выдачу разрешения, дубликата разрешения и порядок ведения реестра выданных разрешений устанавливаются высшим исполнительным органом государственной власти субъекта РФ.

Кроме того, с указанной даты легковое такси должно соответствовать установленным обязательным требованиям. В частности, легковое такси:

должно проходить государственный технический осмотр каждые 6 месяцев;
должно иметь на кузове (боковых поверхностях кузова) цветографическую схему, представляющую собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке;
должно соответствовать единой цветовой гамме кузова в случае установления такого требования законами субъектов РФ;
должно иметь на крыше опознавательный фонарь оранжевого цвета;
должно быть оборудовано таксометром.
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель должны обеспечивать прохождение водителями легковых такси предрейсового медицинского осмотра.

В случае нарушения вышеуказанных требований уполномоченный орган выдает юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю предписание об устранении выявленных нарушений.

Диспетчерская такси

Диспетчер такси — связующее звено между клиентом и водителем. Диспетчерская служба в такси принимает звонки, координирует работу с водителями и выполнение заказов. Даже если служба берет заказы через приложение, диспетчер необходим. У клиентов не всегда получается вызвать такси через приложения. Такое случается из-за проблем со смартфоном, отсутствия мобильного интернета, неумением пользоваться приложением, или просто желания пообщаться с живым человеком. Также возникают случаи, что нужно связаться с диспетчером для решения сложных ситуаций или вопросов. Для приема звонков от клиентов службы такси используют разные решения.

Собственный колл-центр

Службы такси часто используют собственный колл-центр с штатными сотрудниками. Свои сотрудники будут лучше знать специфику компании и оказываемых услуг, лучше знать город, в котором работает служба. Это улучшит взаимодействие клиентов и водителей. Также среди штатных сотрудников нет текучки кадров. Однако эта схема будет более рентабельна для такси с большим количеством ежедневных заказов и звонков.

Удаленный колл-центр

Для работы в службе такси не обязательно держать штат диспетчеров. Можно привлечь к сотрудничеству удаленный колл-центр, работающий на условиях аутсорсинга. Это позволит сократить затраты на аренду помещения для диспетчерской и зарплату диспетчерам.За счет опытных сотрудников, знания специфики работы и необходимого оборудования удаленные колл-центры помогут службе такси увеличить количество обработанных заказов, повысить качество обслуживания. Привлекать для такси колл-центр на аутсорсинге можно не на постоянной основе, а в необходимые периоды, для разгрузки штатных диспетчеров. Например, только в ночное время или в час пик в праздничные дни или другой период.

Без колл-центра

Такой вариант приемлем для служб такси с небольшим штатом сотрудников, где функции диспетчера выполняет администратор или другой сотрудник компании. Если у службы такси установлена программа, которая будет справляться с автоматизацией процессов, а также приложения для водителей и клиентов, один сотрудник справится с контролем процесса и решения возникших вопросов.

Робот-приемщик

Некоторые компании вместо обычного оператора колл-центра предлагают службам такси подключить робота, который будет принимать звонки от клиентов. Хотя робот говорит человеческим голосом, чаще женским, такой вариант может оттолкнуть клиентов, которые хотят общаться с человеком, а не с роботом. Подключить автоматизированного приемщика можно на случай, когда диспетчер занят или ушел на обед.

В Гутаксе

Программный комплекс Гутакс подходит для служб такси с колл-центром и без него. К программе можно подключить собственный колл центр, удаленную диспетчерскую такси или работать без диспетчеров. Подробности подключения у наших менеджеров: +7 (3412) 310-932 [email protected]

Диспетчерская служба «Петербургское такси 068»

Цели и задачи проекта

Диспетчерская служба «Петербургское такси 068», работая на договорной основе с лицензированными владельцами машин такси, «Петербургское Такси 068» делает главную ставку на качество обслуживания клиентов.

Скорость и качество передачи информации — одно из главных конкурентных преимуществ «Петербургского Такси 068». При помощи радиосвязи диспетчер службы оперативно находит свободную машину в нужном районе и отправляет ее по заказу, подтверждая клиенту время прибытия и номер машины. Автоматизация процесса приема и обработки заказов позволяет ежедневно обслуживать более 1,2 тыс. заказов.

Необходимость модернизации call-центра была вызвана сложностью поддержки и расширения программно-аппаратного комплекса, ранее используемого для телефонной связи. Прием входящих звонков, организация исходящей связи с клиентами и машинами такси были реализованы на базе обособленных решений от разных производителей. К тому же сложность платформы call-центра создавала трудности в работе диспетчеров, которым приходилось работать с тремя разными устройствами связи — рабочим местом call-центра с гарнитурой, аппаратным телефоном и радиостанцией для связи с водителями.

Выбор ПО

После анализа рынка решений для создания call-центров специалисты компании «РадиоТел», курировавшие проект, выбрали гибкое, легко масштабируемое решение IP call-центр Naumen Phone 3. 2. При рассмотрении этого предложения у специалистов компании была возможность пообщаться с командой разработчиков Naumen Phone и познакомиться с возможностями этого решения на семинаре.

В рамках заключенного контракта компания «РадиоТел» приобрела лицензии на базовый комплект ПО Naumen Phone 3.2, модуль NauGK (gatekeeper), модуль записи телефонных разговоров и лицензии на рабочие места операторов call-центра.

Ход проекта

Проект был реализован совместными силами компаний NAUMEN и «РадиоТел», основные работы были выполнены за 3,5 месяца. Благодаря профессионализму команды проекта замена оборудования и запуск в опытную эксплуатацию были проведены без прекращения работы call-центра.

Также по условиям контракта специалисты NAUMEN выполнили заказную доработку ПО в соответствии с техническим заданием и провели полный цикл работ по установке и настройке решения.

Результаты проекта

Перевод call-центра на новую программную платформу дал компании ряд преимуществ. Унифицированное рабочее место диспетчера, созданное на базе программного телефона Naumen SoftPhone, позволяет диспетчерам обрабатывать входящие звонки и совершать исходящие вызовы в транкинговую и обычную телефонную сеть, пользуясь только «горячими клавишами» компьютера.

В ходе проекта была обеспечена более тесная интеграция телефонии с системой заказов. При поступлении входящего звонка от клиента на экране у диспетчера появляется карточка заказа клиента, кроме того используется предварительная маршрутизация звонка к диспетчеру, обслуживающему заказ.

Единая платформа call-центра упростила поддержку и техническое обслуживание оборудования и ПО. Появилась возможность масштабировать мощность call-центра вместе с ростом количества звонков: сегодня диспетчерская служба обрабатывает около 4 тыс. звонков в сутки. На случай экстренных ситуаций было также обеспечено «холодное» резервирование для оборудования call-центра.

Служба такси: организация, стандарты работы, как рекламировать

Три из 88-ми стандартов работы Оператора-диспетчера такси:

СТАНДАРТ 4.

1. ПАССАЖИРЫ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ

Пассажиры, для которых заказывается машина представительского класса, это особая каста.

Самим фактом заказа услуги VIP-сопровождения.

Водитель, обслуживающий такой заказ, не просто с ними вежлив, а подчеркнуто вежлив.

Более того — почтителен, словно это… (укажите любое значимое для Ваших водителей лицо).

Машины Компании с персональным водителем полностью к их услугам. Для них это территория максимального комфорта и ненавязчивого сервиса.

СТАНДАРТ 4.2. ПОВЕДЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ ПРИ VIP-СОПРОВОЖДЕНИИ

Водитель машины представительского класса является важной «составной частью» услуги VIP-сопровождения.

Одно немыслимо без другого. (Точнее, одно без другого «не смотрится».)

Внешний облик водителя и его манера держать себя с Пассажирами — полностью соответствуют классу автомобиля.

То есть всем своим видом он демонстрирует почтительную готовность СЛУЖИТЬ Пассажирам (вежливость, услужливость, предупредительность: стремление быстро понимать, иногда даже предугадывать и выполнять их желания и просьбы – но без заискивания!). И в то же время — профессиональное достоинство (отсутствие суеты, многословия и хаотичности жестов; лаконичность и гармоничность движений, сдержанность в речи и манерах, «прямая осанка» — но без высокомерия!)

Водитель «держит осанку» даже за рулем. Говорит негромко (но отчетливо для слуха Пассажиров). И в целом «знает свое место».

Словно хорошо воспитанный швейцар в приличном Заведении/мажордом в приличных домах.

Водитель VIP-сопровождения понимает, что деловое/светское окружение Пассажира (его Гости, Партнеры, знакомые) судят не только о классе «его» машины, но и о поведении «его» водителя.

Ошибок и «проколов» быть не должно.

СТАНДАРТ 4.5. «ШАШЕЧКИ» ТАКСИ С ГЛАЗ ДОЛОЙ

Сам характер услуги VIP-сопровождения НЕ предполагает афиширование (перед окружением Клиента) того факта, что это «такси, взятое на прокат».

Машина должна выглядеть как «личный автомобиль Клиента с его персональным водителем».

Поэтому водитель такой машины никогда не забывает — перед выездом к Клиенту — убрать «шашечки» такси.

Убирать их только по прибытии на место — значит серьезно «подвести» Клиента, нанести ущерб его репутации.

ООО «ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА ТАКСИ» — Московская область, г. Королёв, ул. Горького

ООО ИС «БАЗИС», 140105, Московская область, Раменский район, г. Раменское, ул. Воровского, д. 3/2, корп. -, кв. —

ООО «БРАТЬЯ ГРИН», 143006, Московская область, г. Одинцово, ул. Сосновая, д. 14

ООО «НПО ВПР», 142113, Московская область, г. Подольск, п. Молодёжный, ул. Промышленная, д. 1, стр. 4

ЗАО «АКАТЬЕВСКИЙ», 140478, Московская область, Коломенский район, с. Акатьево, ул. Пионерская, д. 25

ООО «АГРОСТРОИТЕЛЬ», 140343, Московская область, городской округ Егорьевский, д. Михали

ООО «ДЕНКЕР», 143005, Московская область, г. Одинцово, ул. Говорова, д. 163, офис 306

ООО «МАСТЕР», 141006, Московская область, Мытищинский район, г.

Мытищи, ул. Силикатная, д. 47, корп. 2, кв. 44

ООО «ФУДФЭКТОРИ», 141091, Московская область, г. Королёв, Институтский (Юбилейный мкр. проезд, д. 2, пом. I, этаж 1

ООО «АГИК», 140120, Московская область, г. Раменское, рп. Ильинский, ул. Карла Маркса, 57А

ООО «РЕЛАКС», 141308, Московская область, Сергиево-Посадский район, г. Сергиев Посад, площадь Вокзальная, 1Б

ООО «МТ ГРУПП», 141441, Московская область, г. Солнечногорск, д. Елино, 34 Км Ленинградское шоссе, стр. 20

ООО «УЛЬТРА СТРОЙ», 140060, Московская область, г. Люберцы, рп. Октябрьский, ул. Ленина, д. 55А, эт/пом/оф 4/№14/№2

ООО «КАТЮША», 142032, Московская область, г. Домодедово, с. Константиново, д. 81

ООО «ГРАФИТПРОФИ», 140008, Московская область, г. Люберцы, ул. 3-Е Почтовое Отделение, д. 96, 1 комната (14)

ЗАО «ТЕКАР», 142432, Московская область, г.

Городской Округ Черноголовка, ул. Академика Осипьяна, д. 2, ифтт ран

Диспетчерская служба такси Везёт в Сочи | Рейтинг лучших служб такси по регионам Российской Федерации

Адрес: город Сочи, улица Кипарисовая, дом 22,
Телефон: +7 (862) 244-44-44,
Email: [email protected]
Сайт: https://sochi.rutaxi.ru/

Диспетчерская служба такси «Везёт Сочи» — комфорт, оперативность, экономия

Услуги извоза существовали задолго до изобретения двигателя внутреннего сгорания. Сервис успешно эволюционировал, от конной упряжки до современного авто, от оклика извозчика на улице, до онлайн вызова такси в Интернете. Современная диспетчерская служба такси «Везёт Сочи» предлагает своим клиентам максимально возможный комфорт поездок и оперативное реагирование на заказы.

О преимуществах

Вызвать машину для деловой или личной поездки в службе «Везёт» можно несколькими способами, от привычного, по телефону, до оформления онлайн заявки на официальном сайте компании. Среди преимуществ диспетчерской службы такси важнейшими являются:

• быстрая обработка заказа диспетчером и передача его выбранному клиентом перевозчику;
• гибкая система скидок, акции для постоянных клиентов;
• богатый выбор автотранспорта, от эконом до премиум класса, идеальное техническое состояние машин;
• простой и удобный расчёт стоимости поездки на сайте.

О выборе услуг

Помимо официального сайта создано специальное мобильное приложение, с помощью которого заказ такси становится ещё проще и удобней. При этом, сделав вызов машины на сайте или через приложение клиент автоматически получает скидку.
Специальная программа «Бизнес Везёт» рассчитана на корпоративных клиентов. Осуществление служебных поездок с такси «Везёт» удобно и выгодно, поскольку данная корпоративная программа — это безналичный расчёт, экономичные тарифы перевозчиков, полная отчётность по поездкам и расчётам.
В наши дни плотный городской трафик часто может осложнять поездку. На сайте компании есть онлайн карта с указанием дорожной обстановки по улицам города, наличии пробок.

Интерактивная карта существенно облегчит клиенту выбор оптимального маршрута для своей поездки, поможет сэкономить время и средства.

Call-центр и автоответчик для такси и маршрутных такси

Сохраняйте конкурентоспособность и управляйте своим бизнесом более эффективно с помощью службы автоответчика MAP для такси и маршрутных такси.

Транспортная отрасль находится на перепутье — позвольте нашей службе автоответчика такси помочь вам оставаться на пути к успеху. Сейчас, когда конкуренция со стороны служб совместного использования поездок возросла, чем когда-либо прежде, именно водители такси и службы маршрутных такси могут предоставить надежные и качественные услуги каждому водителю. Чтобы оставаться конкурентоспособными в этом постоянно меняющемся мире, компании-перевозчики и службы такси должны отвечать на каждый звонок, который они получают.Неспособность ответить часто означает упускать ценные дела и наносить ущерб вашей репутации. К счастью, никогда не было так просто предложить высокий уровень обслуживания клиентов и надежность с помощью решений MAP для шаттлов и диспетчерских центров обслуживания такси.

Как услуги автоответчика маршрутных такси и такси могут помочь вашему бизнесу

MAP Communications предлагает ряд административных решений, в том числе диспетчерскую службу такси, для занятых транспортных компаний. Наша команда может связаться с вашей телефонной линией, пока ваши водители собирают билеты.Пассажиры не любят, когда их водитель занят по телефону, обсуждая следующую поездку во время вождения. Помимо удовлетворенности клиентов, это забота о безопасности и праве. Наши услуги такси и колл-центра идеально подходят для обработки звонков, в то время как ваши водители сосредоточены на клиентах позади них и дороге перед ними.

Все мы знаем, что вызовы на поездки случаются в любое время дня. Будь то поздняя ночь или ранний рейс, вы должны быть готовы, когда ваши клиенты звонят. Доступные 24 часа в сутки, наши представители всегда готовы ответить на звонок.Мы можем отправлять текстовые сообщения, электронную почту или звонить водителям с информацией, одновременно сохраняя данные о звонках / вызывающих абонентах на безопасном онлайн-портале для ваших целей управления.

Почему стоит выбрать MAP для диспетчерских служб такси

Владельцы такси и компаний, занимающихся перевозками, знают, что безупречный сервис и надежность — это то, что отличает профессиональных водителей от любителей. Если вы хотите оставаться конкурентоспособным в своей области, позвольте автоответчику стать вашим секретным оружием.Сотрудники MAP Communications хорошо обучены, опытны и находчивы. Наша страсть к обслуживанию клиентов означает, что вы никогда не будете беспокоиться о том, что пропустите еще один звонок. Более того, у вас появится свободное время, чтобы сосредоточиться на повседневных делах вашего бизнеса, и вы сможете расслабиться ночью, зная, что о ваших звонках в нерабочее время позаботятся.

Наш колл-центр по услугам такси и маршрутных такси облегчит жизнь как вашим клиентам, так и вашим сотрудникам. Агенты MAP не только невероятно полезны, но и гораздо более доступны, чем наем собственных сотрудников, работающих полный или нерабочий рабочий день.Поскольку мы взимаем с вас плату только за те минуты, которые мы фактически проводим по телефону с вашими абонентами, вам не придется платить помощнику по административным вопросам почасовую оплату. Экономия очевидна, а ценность бесспорна!

Попробуйте наши услуги автоответчика и такси абсолютно бесплатно

MAP Communications стала лидером в области услуг колл-центров в транспортной отрасли. Имея тридцатилетний опыт работы, нам нравится думать о себе как о лекарстве от обычного центра обработки вызовов.Наш колл-центр для служб трансфера и таксомоторных компаний особенно полезен в эпоху райдшеринга. Поскольку все больше и больше людей становятся нетерпеливыми из-за плохого обслуживания клиентов, которое они получают от технологических компаний, у таксомоторных компаний есть возможность получить конкурентное преимущество. MAP Communications может помочь вам превзойти ожидания и предоставить качественные услуги в любое время суток.

Наши услуги автоответчика такси доступны и конкурентоспособны. Хотите узнать больше о наших предложениях? Ознакомьтесь со всеми предложениями нашей транспортной отрасли или запросите дополнительную информацию о наших услугах.Или, если вы готовы опробовать MAP, зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную недельную пробную версию. Вы узнаете, насколько полезной может быть наша служба автоответчика в режиме реального времени, без каких-либо обязательств продолжать использовать MAP после окончания пробного периода. Начать сейчас!

Вот несколько статей, если вы хотите узнать больше об услугах колл-центра и вашей транспортной компании:

Признаки того, что ваш бизнес может извлечь выгоду из поддержки по телефону в нерабочее время

Как 7-дневная бесплатная пробная версия службы автоответчика может изменить ваш бизнес

Управляйте круглосуточным бизнесом с девяти до пяти с помощью службы автоответчика в нерабочее время

Такси Автоответчик | Справочная служба специального назначения

Желтая кабина, черная кабина, белая или синяя; спросите, что мы можем для вас сделать!

Сейчас 2:00.м., последний звонок окончен, и бармен звонит в вашу таксопарку, чтобы не дать кому-нибудь поехать домой пьяным. Телефон звонит, но никто не отвечает. Что происходит?

В вашу депешу звонит обезумевший путешественник. Она проспала, и она опасно близка к тому, чтобы опоздать на рейс, и ей нужен трансфер до аэропорта как можно скорее. Если она скоро поймает такси, она успеет. Единственная проблема в том, что вместо разговора с реальным человеком она получает вашу голосовую почту. Что теперь?

К сожалению, эти сценарии слишком распространены.Ваш диспетчер был занят, манипулируя вызовом за вызовом, поэтому он пропустил этих двоих и, вероятно, бесчисленное множество других. Вы хотели бы нанять больше людей для ответа на телефонные звонки, но с ростом стоимости бензина и других постоянных расходов вы просто не можете себе этого позволить. Здесь на помощь приходит служба автоответчика Specialty. Наша команда, состоящая из более чем 300 хорошо обученных и опытных телефонных операторов, может обрабатывать тысячи входящих вызовов в день, а это означает, что вы никогда больше не пропустите звонок или потеряете потенциальный тариф. 78% деловых возможностей теряются из-за медленного или плохого обслуживания клиентов.Можете ли вы позволить себе потерять столько клиентов? Мы так не думали.

Средняя стоимость поездки на такси: 15 долларов. Большой город = еще большая конкуренция + 1000 потенциальных поездок. Приблизительно за 3 доллара в день SAS гарантирует быструю отправку и отсутствие пропущенных звонков или тарифов.
SAS Обеспечение выдающейся поддержки клиентов

Что мы можем сделать.

SAS здесь, чтобы помочь. Мы знаем, что когда клиенты звонят в вашу компанию, у них нет времени терять зря. Вот почему мы предоставляем круглосуточную поддержку в режиме реального времени бесчисленному количеству предприятий по всей стране, как крупных, так и малых.Своевременный ответ — это все в вашей отрасли, поэтому наши операторы стремятся отвечать на каждый входящий вызов в течение 3 или менее звонков. Абоненты получат выгоду от почти мгновенной ссылки на вашу службу такси, что приведет к увеличению дохода.

Круглосуточное обслуживание : Наши операторы всегда доступны, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году. Мы знаем, что такси нужны в непредсказуемое время, поэтому мы всегда наготове и обещаем, что ваших клиентов встретит вежливый и профессиональный представитель колл-центра независимо от того, когда они позвонят.
Двуязычный персонал : По мере того, как Америка становится все более и более разнообразной, ваш бизнес должен иметь возможность помогать испаноязычным клиентам. У нас есть дежурные операторы, которые свободно говорят на английском и испанском языках, поэтому вам никогда не придется беспокоиться о том, что языковой барьер стоит на пути вас и потенциальных тарифов.
Scheduling & Dispatch : Используете ли вы в настоящее время программное обеспечение онлайн-планирования для управления тарифами? Не волнуйтесь, мы можем интегрироваться в ваши уже существующие системы и позаботимся о расписании за вас.Наши специалисты проверяют звонки на основе установленных вами критериев, и мы можем передать эти звонки соответствующим сотрудникам по телефону, тексту, электронной почте или пейджеру. Мы будем поддерживать связь с вашими водителями, чтобы оценить их местонахождение и предполагаемое время прибытия, а наши процедуры отправки можно легко изменить, чтобы учесть изменения в вашей дежурной ротации.
Консьерж-сервис : VIP-клиенты ожидают VIP-обслуживания. И мы доставляем. Мы можем организовать будильник для раннего утреннего шаттла, совершить исходящие звонки водителям ближе к началу времени посадки, чтобы все не отставали от графика, и даже обработать платежи до прибытия для удобства ваших клиентов.

Преимущества.

Ваша служба такси не работает в вакууме. У вас есть конкуренты, которые ищут всех возможных преимуществ перед вашим бизнесом. Если вы хотите выжить, вы должны победить их до упора. Позвольте SAS быть вашим партнером в решениях по поддержке клиентов. Отвечаем ли мы на входящие звонки или предлагаем виртуальную поддержку для вашей программы онлайн-бронирования и оплаты, наши агенты колл-центра предоставляют более высокий уровень телекоммуникационных услуг, помогая вам расширить клиентскую базу и увеличить прибыль.

Professional Image : Ваши клиенты нуждаются в уверенности в том, что быстрая, надежная и компетентная компания по производству такси предоставит им необходимые услуги, когда они им понадобятся. Вот почему мы стараемся поддерживать профессиональный имидж вашей компании. Наши операторы имеют высшее образование, и мы считаем себя продолжением вашего бизнеса. Вы хотите, чтобы клиенты были уверены, что они приняли правильное решение, когда позвонили в вашу рассылку.
Повышение рентабельности : Наши услуги не только гарантируют удовлетворенность клиентов, но также позволят вам использовать ваших нынешних сотрудников гораздо более эффективным и рентабельным образом.Мы предоставляем технологии, опыт и связанные с этим расходы на найм и обучение лучших в отрасли техников службы автоответчика. Вы платите только за те услуги, которыми пользуетесь, что снижает административные расходы вашего бизнеса. Эффективное использование ресурсов — ключ к успеху, и мы предоставим вам решения для ответа на телефонные звонки, необходимые для оптимизации операций.
Бесплатная 2-недельная пробная версия : Мы настолько уверены, что вы сразу увидите преимущества использования наших услуг, что мы предлагаем всем новым клиентам бесплатную 2-недельную пробную версию.Проведите тест-драйв. Никаких уловок и никаких обязательств подписываться на нашу службу. Это действительно бесплатно!

Ваша конкуренция в сфере постоянно растет. Сотрудничество с подходящей службой автоответчика может предоставить вам необходимое преимущество, чтобы выделиться среди других служб такси. Так что позвоните нам сегодня. Нам не терпится услышать от вас! Specialty — это ведущая служба автоответчика по отправке такси, помогающая вам обеспечить исключительную заботу о своих клиентах независимо от вашего бюджета.

Такси Лимузин-диспетчерская служба, аутсорсинг диспетчерских служб грузовых автомобилей

Диспетчерские службы

Вы устали пропускать важные звонки в нерабочее время? Тот факт, что ваш бизнес закрыт, не означает, что ваши клиенты перестают нуждаться в ваших услугах.Именно поэтому вам следует подумать о найме службы диспетчеризации, такой как колл-центры OnCalla. Агенты наших колл-центров ответят на все ваши звонки и будут удерживать форт, пока вас нет.

Диспетчерские услуги для вашей отрасли — неважно, что это такое!

Некоторые из отраслей, которые обычно используют наши диспетчерские службы, включают:

• Поставщики медицинских услуг

• Эвакуаторы

• Ландшафтные организации

• Коммунальные предприятия

• Снегоуборочные предприятия

• Поставщики услуг по обслуживанию зданий и собственности

• Такси и лимузин

Хотя все эти компании предоставляют очень разные услуги, у них есть общие потребности.Все они должны быть доступны своим клиентам в любое время дня. Когда у их клиентов что-то идет не так, они обычно серьезны и требуют немедленного внимания, чтобы обезопасить клиента.

Подключение вашего бизнеса с помощью решений для круглосуточного центра обработки вызовов

Чрезвычайные ситуации (например, необходимость эвакуатора или серьезная аллергическая реакция!) Никогда не возникают в течение обычных, 9–5 рабочих часов. Люди не могут дождаться утра, пока ваш бизнес снова откроется.Им немедленно нужна помощь.

Если кто-то не берет трубку, вы теряете клиентов. Это верно, даже если у ваших клиентов нет аварийной ситуации. Самый экономичный способ иметь кого-то на связи 24 часа в сутки — это переадресовывать все ваши звонки в такую опытную службу автоответчика, как наша. Пусть OnCalla позаботится обо всех ваших клиентах.

Вы когда-нибудь беспокоились о покупателе в нерабочее время? Когда у вас есть близкие отношения со своими клиентами, это легко сделать.Использование такой диспетчерской службы, как Oncalla, позволяет сделать шаг назад, сохраняя при этом душевное спокойствие. Вы будете знать, что ваши клиенты получают отличную помощь в ваше отсутствие. Наем OnCalla — это лишь один из способов показать своим клиентам, насколько они их ценят.

Без времени ожидания

Когда клиент звонит на одну из наших диспетчерских линий, ему не придется долго ждать, чтобы с кем-то поговорить. Наши диспетчеры оперативно принимают телефоны. Независимо от того, сколько сейчас времени, ваш клиент обязательно расскажет кому-нибудь о своей проблеме.Никаких роботов, машин, тайм-аутов.

Наши опытные агенты колл-центра будут делать подробные записи от его клиента. Они передадут информацию нужному человеку в нужное время. Какой бы ни была проблема, мы поможем решить ее наиболее эффективным способом.

Ваши клиенты также потратят минимум времени на ожидание решения. С нашими операторами легко разговаривать, и они отлично снимают напряжение в стрессовых ситуациях. Ваши клиенты могут быть уверены, что их проблема будет решена в ближайшее время.

Сострадание в самых тяжелых ситуациях

Большая разница между диспетчерскими службами и другими службами автоответчика заключается в деликатном характере вызовов. Звонящие часто оказываются в серьезных ситуациях или даже в экстренных ситуациях. Эти сценарии требуют другого отношения со стороны представителей колл-центра. Недостаточно просто быть профессиональным и быстрым.

Если ваши операторы не выражают сочувствия, ваши абоненты останутся недовольными и недовольными.В OnCalla мы это прекрасно понимаем. Наши операторы обучены тому, как обращаться с вашими клиентами в условиях кризиса. Мы поможем им почувствовать себя непринужденно, заверив их, что помощь уже в пути.

Клиенты довольны разговором с представителями нашего call-центра, потому что это заставляет их чувствовать заботу. Никто не хочет разговаривать с машиной или записью, когда они ждут эвакуатора или нуждаются в чьем-то ремонте их системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Наши агенты — знатоки общения!

Предоставляя кого-то, кто готов оставаться на связи и проявлять сострадание к вашим клиентам, вы повысите их лояльность.Когда клиенты чувствуют, что их слышат и понимают, они будут еще более довольны. Они также с большей вероятностью будут рекомендовать ваши услуги друзьям.

Полностью настраиваемые диспетчерские решения

OnCalla не ожидает, что все компании будут желать одного и того же от агентов своего call-центра. Вот почему наши операторы проходят обучение в соответствии с потребностями вашей компании. Каждый агент будет вести подробные записи об обстоятельствах звонящего.Они передадут эту информацию соответствующему лицу. Даже скрипты, которые используют наши агенты, полностью настраиваются.

Когда ваши клиенты имеют дело с чрезвычайной ситуацией, мы используем протокол, который вы от нас хотите. Возможно, вы хотите, чтобы мы переадресовали звонок на конкретный номер или отправили вызов кому-нибудь по телефону. Каким бы ни был ваш протокол, мы позаботимся о том, чтобы это произошло!

Повышение эффективности бизнеса

Использование диспетчерской службы, такой как OnCalla, помогает гарантировать, что у вашего бизнеса нет простоев.Ваш бизнес всегда будет так или иначе работать. В нерабочее время колл-центры OnCalla обеспечат больше возможностей для вашего бизнеса. Мы гарантируем, что все ваши клиенты будут обслужены, независимо от того, в какое время или из какого часового пояса они могут звонить.

Мы также всегда используем новейшие технологии, чтобы максимально эффективно удовлетворить ваши потребности. Пока мы работаем с телефонами, не нужно беспокоиться о том, как будет работать ваш бизнес.Мы легко интегрируемся в существующие протоколы вашего бизнеса.

Ваша диспетчерская служба на расстоянии одного звонка!

Наш колл-центр имеет большой опыт работы с диспетчерскими службами. Мы снова и снова доказываем, что мы одни из лучших в своем деле! У нас также есть двуязычные агенты, чтобы повысить вашу привлекательность для клиентов. Если вы считаете, что диспетчерские услуги принесут пользу вашему бизнесу, позвоните в колл-центр OnCalla.

Мы дадим вам душевное спокойствие, пока вы находитесь вдали от бизнеса. О ваших клиентах и их насущных потребностях позаботятся независимо от времени. Доверьте свой бизнес кому-то, кому небезразлично, как call-центрам OnCalla! Свяжитесь с нами (844) 307-2500 сегодня.

Taxi Dispatch Software — Обзоры и расценки на 2021 год

Эффективным менеджерам автопарка необходимо одновременно держать в воздухе несколько шаров: местонахождение транспортных средств, пробег, топливо и расходы на обслуживание, удовлетворенность клиентов, общение и многое другое.

К счастью, технологии уменьшили нагрузку на таксомоторные компании. Доступно программное обеспечение для автоматизации ежедневных трудоемких задач, которые мешают развитию вашей компании.

Это руководство разработано, чтобы помочь компаниям такси найти лучшее программное обеспечение для их конкретных потребностей с описанием функций, преимуществ и рыночных тенденций, которые могут повлиять на ваш выбор.

Мы рассмотрим следующее:

Что такое диспетчерское программное обеспечение такси?
Общие характеристики программного обеспечения для диспетчеризации такси
Преимущества программного обеспечения для диспетчеризации такси
Как оценивается программное обеспечение для диспетчеризации такси?
Тенденции рынка, которые нужно понять

Что такое диспетчерское программное обеспечение такси?

Диспетчерское программное обеспечение

Taxi предлагает функции, необходимые для эффективного управления автопарком, улучшения обслуживания и увеличения доходов.

В основе системы лежит функция диспетчеризации, обеспечивающая быстрый подъём и доставка пассажиров с помощью оптимизации маршрута и GPS-слежения за местонахождением транспортного средства.

Кроме того, мобильные приложения как для водителей, так и для клиентов повышают удобство и предлагают те же возможности, что и компании, занимающиеся каршерингом. Это помогает модернизировать работу такси и увеличить количество заказов и повторных заказов.

Экран подтверждения клиента в программном обеспечении Samsride Dispatching Software

Наконец, внутренние функции включают возможности отчетности и учета, поэтому менеджеры могут использовать все собранные данные для улучшения и выявления тенденций.

Общие особенности программного обеспечения диспетчеризации такси

Каждый поставщик программного обеспечения для такси предлагает свой набор функций и дополнительных модулей, расширяющих функциональность, но большинство поставщиков предлагают некоторые из следующих версий:

Отгрузка и планирование	Получать и отвечать на запросы клиентов о поездке, уведомляя наиболее подходящего водителя.
Альтернативные типы езды	Позволяет водителям подбирать различные типы тарифов, включая заказные поездки или дополнительных пассажиров по маршруту.После этого гонщики могут оплатить поездку через мобильное приложение.
Отслеживание транспортных средств	Всегда узнавайте, где находится каждое такси и перевозит ли оно пассажира, используя технологию GPS, чтобы определить его местонахождение. Также отслеживайте важные сведения о каждом транспортном средстве, такие как пробег и расход топлива.
Планирование и оптимизация маршрута	Обеспечивает наиболее эффективный маршрут в режиме реального времени, чтобы добраться до клиента или места высадки, а также направления движения в автомобиле для водителя.
Система онлайн-бронирования	Предлагает пассажирам возможность забронировать поездку на веб-сайте вашей компании и обработать платежи. Некоторые продукты включают в себя функцию создания веб-сайта с пользовательскими логотипами и темами для размещения системы бронирования. Система онлайн-бронирования также позволяет делать заказы с других веб-сайтов и социальных сетей, таких как Facebook.
Мобильное приложение	Настраиваемое мобильное приложение, доступное для водителя, позволяет ему принимать или отклонять запросы на поездку, просматривать карты и рейтинги.Приложение, ориентированное на клиента, предлагает райдерам возможность бронировать поездки немедленно или на будущее время и дату. Эти приложения также включают функцию обработки платежей для завершения транзакций до или после обслуживания, а также возможность отправлять текстовые сообщения или звонить водителю или пассажиру.
Калькулятор тарифов	Рассчитайте приблизительное время и стоимость поездки для отображения клиентам и водителям в их мобильных приложениях.
Выставление счетов и выставление счетов	Управляйте финансовой информацией о просроченных счетах и счетах для пассажиров.
CRM	Отслеживает контактную информацию, историю платежей и другие важные детали каждого клиента.
SMS-уведомления	Менеджеры автопарка могут мгновенно связываться с водителями с важными уведомлениями о новых поездках или маршрутах прямо через мобильное приложение.
Отчетность	Используйте данные, которые вы собираете с течением времени, и создавайте отчеты, чтобы определять положительные бизнес-тенденции или области, требующие улучшения.

Преимущества программного обеспечения для диспетчеризации такси

Automation всегда приносит бизнесу ощутимые преимущества. Программное обеспечение для диспетчеризации такси в целом экономит время и максимально сокращает время, затрачиваемое водителями на выполнение поездок. Более конкретные преимущества могут включать:

Больше заказов. Многие поставщики программного обеспечения начинают предлагать различные способы бронирования поездки — мобильное приложение, социальные сети, электронную почту или текстовые сообщения — для большего удобства. Эта возможность бронировать из любого места легко побуждает пассажиров продолжать пользоваться вашим сервисом.
Повышенная видимость водителей. Менеджеры могут быстро просматривать приборную панель и карту с помощью программного обеспечения для диспетчеризации такси, чтобы найти каждое транспортное средство и его статус. Больше не нужно терять отслеживание водителей или звонить каждому по несколько раз, чтобы найти их.
Повышение прозрачности и качества обслуживания клиентов. Водители, запрашивающие такси, могут просматривать местоположение своего автомобиля, предполагаемую стоимость проезда, продолжительность поездки и контактную информацию водителя, что дает им дополнительную информацию и контроль над услугой.

Какова цена на программное обеспечение для диспетчеризации такси?

Большинство поставщиков программного обеспечения для диспетчерской службы такси, как и во многих других отраслях программного обеспечения, предлагают облачную версию своего продукта (или «программное обеспечение как услугу»). По сравнению с традиционным локальным программным обеспечением облачные системы, как правило, на дешевле для начала работы и , доступные через любой веб-браузер .

Кроме того, облачные системы часто предлагаются с ежемесячной подпиской . Кроме того, цены на программное обеспечение для диспетчеризации такси могут отличаться.Общие методы ценообразования включают:

Цена квартиры в месяц
Стоимость водителя
Стоимость за машину
Стоимость за флот
Стоимость за бронирование

Оцените возможности каждого продукта, а также их структуру ценообразования, чтобы убедиться, что вы не платите за функциональность больше, чем вам действительно нужно.

Рыночные тенденции, которые необходимо понять

Таксомоторные компании за последнее десятилетие испытали на себе шквал потрясающих рынок изменений, связанных с регулированием, новой конкуренцией и изменениями стратегии.Вот пара последних тенденций, которые могут повлиять на ваш выбор программного обеспечения:

Рост услуг такси заставляет компании такси вводить новшества. Успех компаний по прокату автомобилей Uber, Lyft и других подтолкнул традиционных поставщиков транспортных услуг к изменению конфигурации своих услуг и повышению конкурентоспособности.

Технология позволяет это изменение. Теперь таксомоторные компании могут предоставлять услуги на том же уровне, что и крупные игроки, занимающиеся вызовом пассажиров, но с бонусом в виде более опытных водителей.

Диспетчерское программное обеспечение

Taxi с современным отслеживанием транспортных средств, онлайн-бронированием и мобильными приложениями добавляет возможности, которых ожидают современные потребители.

Битва за деловых путешественников. Услуги по совместному использованию и вызову пассажиров также увеличивают долю поездок деловых людей в таксопарках, которые когда-то были предпочтительным методом в корпоративном мире. Эти райдеры ценят несколько вещей — удобство, качество и стоимость, — которые улучшились при совместном использовании.

Пришло время обновить опыт работы с такси, чтобы вы могли привлекать больше поездок с помощью удобного бронирования и иметь возможность сократить расходы за счет преимуществ программного обеспечения.

Премиум-сервис для размещения фильмов и телепередач

Что такое TAXI Dispatch?

Начиная с 1999 г., TAXI перешло на использование музыки независимых композиторы и артисты в телешоу, художественных фильмах и рекламных роликах. Мы создали нашу диспетчерскую службу, чтобы уложиться в сжатые сроки. музыкальными супервайзерами и производственными музыкальными библиотеками.

Инди-музыка в медиа-тренде резко выросла в середине 2000-х, и более чем половина «обычных» списков ТАКСИ начала сосредотачиваться на музыке для фильмов и ТЕЛЕВИЗОР.Более короткие сроки стали нормой, и это выглядело как TAXI Dispatch. становилось ненужным.

Когда мы собрались закрыть Dispatch, мы заметили кое-что уникальное. происходит. Большинство членов диспетчерской службы ТАКСИ были нашими самыми опытные композиторы-инструменталы для кино и телевидения. Диспетчерская возможности, к которым они стремились, были инструментальными запросами от Music Библиотеки с более короткими сроками.

Они подписывали больше сделок со своими форвардами Dispatch, потому что у компаний были более короткие сроки, и они быстрее отвечали.Отправлять жили с новым вниманием!

Что наши участники думают о Dispatch?

Вот неотредактированный ответ на вопрос об отправке в ТАКСИ. Форум:

Re: вопрос об отправке
Сообщение VanderBoegh »Чт 25 авг 2016 12:48
Привет, Маркус, я не знаю, как я [рассказывал] тебе об этом в нашем недавние электронные письма туда и обратно, но диспетчерская служба отлично меня. Я сейчас в школе, поэтому у меня нет доступа к моим таблицам где я отслеживаю все, но СУМКА сделок, которые я совершил через Такси все пришли из Диспетчерской вперед.На самом деле, я бы сказал, что это что-то около 70% всех моих сделок с такси приходилось на диспетчерскую, а чем обычные объявления.
Я думаю, причина в том, что эти компании под прицелом, чтобы получить музыку очень быстро, и поэтому, если Такси их что-то, и компании это нравится, они свяжутся с вами в ближайшее время. Скорее, чем регулярные объявления, которые могут не зависеть от времени для компании, которая опубликовал список и, следовательно, мог томиться на столе владельца библиотеки какое-то время (месяцы или даже годы), пока они не обратятся к композиторы.
Итак, хотя количество городских Отправляйте объявления прямо сейчас, не думайте, что вы приняли плохое решение. Потому что, если вы идете вперед — по моему опыту — вы намного больше скорее всего, заключу сделку.
На самом деле, несколько лет назад было натянуто где казалось, что каждая полученная мною Dispatch приводила к иметь дело. Настолько, что когда я получил электронное письмо от Такси, я мог почти уверен, что библиотека свяжется с вами в течение недели или два.
Кроме того, он предложит вам попробовать некоторые жанры, о которых вы никогда не думали делать раньше, например alt-country, acapella, spooky или backwoods быдло.150 долларов [в год], на мой взгляд, того стоит!
~~ Мэтт
Мэтью С. Вандер Боег

Следует ли вам

обновить до Dispatch?

Если вы сильный композитор-инструментальщик, у которого много «Вперед» от ТАКСИ, вы можете быть готовы воспользоваться Dispatch! Если вы новый участник ТАКСИ, мы рекомендуем подождать несколько месяцев. пока вы не почувствуете, как работает ТАКСИ, прежде чем перейти на Dispatch.

Готовы к обновлению до отправки?

Нажмите, чтобы увидеть вашу предварительно оцененную цену обновления

Услуги колл-центра лимузинов | Выделенная служба диспетчерской службы такси

Поддержка вас и ваших клиентов

БЛИЖАЙШИЙ ЦЕНТР ВЫЗОВА ЛИМО / ТАКСИ И СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА

Оплата за звонок Выделенные агенты

Все, что вам нужно, в ближайшей ко мне команде поддержки клиентов, индивидуально.Выбирайте индивидуальные часы работы и специально подобранных агентов, и дайте своему бренду голос, который стоит запомнить.

Специальная группа обслуживания клиентов поблизости, работающая специально для вашей компании, с каждым агентом, посвященным воплощению ваших бизнес-целей в жизнь.Ваши решения. Ваши требования. Ваши агенты.

Обязанные агенты и лучшее управление звонками
Многоканальные операции и экспертная многозадачность
Приятное взаимодействие с клиентами и бизнес-брендинг
Расширенная инфраструктура и лучшие в своем классе технологии

ВЫЗОВ: (888) 978-3449

Или узнать

Как можно улучшить обслуживание клиентов?

СНИЖЕНИЕ РАСХОДОВ НА ПЕРСОНАЛ

Передайте свой колл-центр и службу поддержки клиентов надежной команде Limo Labs и сэкономьте при этом деньги.

УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ

И Рентабельность инвестиций

Выплачивайте фиксированную ежемесячную плату и пользуйтесь всеми преимуществами наличия поблизости специальных агентов поддержки клиентов, которые будут заботиться о ваших клиентах.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ 24/7 SUPREME

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

С нами вы будете рядом с вашими клиентами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Пока вы сосредотачиваетесь на текущих задачах, Limo Labs сосредоточится на отличном обслуживании клиентов.

ЛУЧШЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗВОНКАМИ

Специализированные агенты

Limo Labs будут работать на ваш лимузин, такси или наземную транспортную компанию с максимальной отдачей и преданностью.

Работа водителя

Звонок для пробуждения, отправка лимузина / такси, местонахождение водителей, расписание…
Просто скажите нам, какой звонок требуется, и он будет готов!

100% удовлетворение

гарантировано

Всегда вежливые, отзывчивые и дружелюбные «агенты колл-центра в ливрее, расположенные поблизости от меня» позаботятся о том, чтобы у ваших клиентов не было упреков.

Увеличьте прибыль

Как обслуживание клиентов Livery влияет на вашу прибыль?

Агенты колл-центра для лимузинов и такси находятся на первой линии между вашими клиентами и вашим бизнесом, и вам следует подумать о найме лучших из лучших — Limo Labs, естественно! Выбирайте настоящих профессионалов в аутсорсинге обслуживания клиентов поблизости от вашего региона по доступным ценам.

Владельцам бизнеса нелегко. Они должны управлять сотрудниками, клиентами, водителями, аффилированными лицами и всем остальным. Позвольте нам избавить вас от заботы о клиентах! Собственная многозадачная команда Limo Labs грамотно позаботится о них.

ХАРИЗМАТИЧЕСКИЕ И ДРУЖЕСТВЕННЫЕ ЭКСПЕРТЫ ЛИМУЗИНОВ

Почему обслуживание клиентов лимузинов в окрестностях должно быть быстрым и профессиональным?

Сотрудники

Limo Labs разбираются во всем, что связано с лимузинами, и всегда очень вежливы и полезны.Когда дело доходит до ближайшего обслуживания клиентов наземным транспортом, вы никогда не найдете лучшей команды! Ваши клиенты оценят уровень предоставляемых вами услуг, а также захватывающую харизму и драйв, с которым постоянно работает команда Limo Labs.

Помимо управления вашими клиентами, эти профессионалы по обслуживанию клиентов могут творить чудеса, управляя вашими водителями, их отправкой и местоположением. Обработка всех запросов на обслуживание, VIP-клиенты, обслуживание ночных смен — всегда удовольствие.Вы никогда не пожалеете о своем решении передать службу поддержки клиентов лимузинов в руки Limo Labs!

ВАШИ НАСТОЯЩИЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ АГЕНТЫ

Как обслуживание клиентов транспортного сектора может обеспечить конкурентное преимущество?

Имейте агентов, специально предназначенных для вашей компании, которые будут знать обо всех ваших услугах и ответят на все вопросы ваших клиентов! Персонал Limo Labs состоит из ближайших к вам первоклассных продавцов и маркетологов лимузинов, которые знают, как реализовать стратегии перепродажи и заработать еще больше.Согласитесь, это выгодная сделка!

Сократите расходы и повысьте уровень обслуживания клиентов, предоставляя своевременный трансфер из аэропорта. Каждая поездка отслеживается, и все соответствующие рейсы отслеживаются, чтобы вы не тратили время на ожидание в аэропорту и могли принимать больше клиентов до запланированного времени встречи в аэропорту.

Ваш индивидуальный вариант

Как работает опция «Pay Per Call»?

Новая функция в предложениях услуг Limo Labs. Пакеты с оплатой за вызов не ограничивают вас полным 40-часовым еженедельным обслуживанием, а настраиваются в соответствии с индивидуальными потребностями вашего бизнеса.

Чтобы помочь вашему бизнесу оставаться на плаву, команда экспертов Limo Labs разработала пакеты с оплатой за вызов, которые предлагают обработку всего, от входящих и исходящих звонков вашей компании до звонков для пробуждения водителей и сеансов чата с вашими клиентами. Пакеты разработаны с учетом вашего кошелька и удовлетворения; Динамика этого ближайшего обслуживания клиентов по транспортировке заключается в том, чтобы объединить ваши бизнес-запросы и первоклассную доставку Limo Labs.

Позвольте нам вести ваш бизнес и по-настоящему позаботиться о ваших клиентах.Сосредоточьтесь на поездках, а ближайшие специалисты по обслуживанию клиентов позаботятся о том, чтобы ваши пассажиры были довольны и доволен!

Должностная инструкция диспетчера такси, карьера диспетчера такси, заработная плата, трудоустройство — определение и характер работы, требования к образованию и обучению, получение работы

Образование и профессиональная подготовка Средняя школа и производственная практика

Заработная плата Средняя — 30 920 долларов США в год

Перспективы занятости Хорошо

Определение и характер работы

Диспетчеры такси, также называемые стартерами, отправляют такси к клиентам и ведут учет всех вызовов дорожных служб.Они могут оставаться на связи с водителями, пока они находятся в дороге, по телефону, компьютеру или по двусторонней радиосвязи.

Диспетчеры помогают водителям с проблемами и отвечают на их вопросы. Например, они могут указывать водителям, по каким маршрутам следует избегать пробок. Когда водители попадают в аварию, диспетчеры вызывают помощь и отправляют клиентам другие такси.

Требования к образованию и обучению

Диспетчеры такси обычно имеют аттестат зрелости или его эквивалент.Кандидаты должны быть организованными и уметь хорошо работать под давлением. Канцелярский опыт или обслуживание клиентов могут быть ценными.

Некоторые диспетчеры начинают работать таксистами. Другие сначала выполняют канцелярскую работу, а затем переходят на диспетчерские должности. Новые сотрудники проходят обучение без отрыва от производства.

Получение работы

Соискателям следует обращаться напрямую в компании такси. Объявления о вакансиях в газетах и на сайтах о вакансиях могут содержать список вакансий.

Возможности продвижения и перспективы трудоустройства

Возможности продвижения ограничены.Некоторые диспетчеры переходят на руководящие или административные должности или открывают собственные таксомоторные компании.

Ожидается, что занятость диспетчеров будет расти так же быстро, как и в среднем по всем профессиям, в течение 2014 года. Открываются вакансии, когда опытные работники выходят на пенсию или покидают поле.

Условия работы

Диспетчеры должны работать в сложных условиях и быстро и эффективно реагировать на чрезвычайные ситуации. Некоторые работают в офисах таксомоторных компаний; другие работают в небольших будках в аэропортах и других транспортных узлах.Диспетчеры работают в любую погоду.

Стандартная рабочая неделя составляет 40 часов; однако, когда возникают чрезвычайные ситуации или когда рабочая нагрузка особенно велика, диспетчерам может потребоваться дополнительное время. Может потребоваться работа в ночное время, выходные и праздничные дни.