День без покупок в разных странах: 29 ноября — Всемирный день отказа от покупок

29 ноября — Всемирный день отказа от покупок

Автором идеи стал канадский художник-рекламист Тед Дейв. Он хотел организовать коллективный протест против рекламной и маркетинговой индустрии, создающей иллюзию необходимости все большего и большего потребления. Изначально день назывался No Shop Day и проходил под девизом «Достаточно — значит достаточно!» (Enough is enough!).

Через некоторое время идею Дейва поддержала и стала продвигать канадская некоммерческая организация Adbusters Media Foundation, которая занимается вопросами антипотребительства, улучшения окружающей среды и объединяет художников, писателей, предпринимателей, преподавателей, студентов, выступающих против навязываемого рекламой сверхпотребления.

Впервые Buy Nothing Day отметили именно в Канаде в сентябре 1992 года, через пять лет его стали проводить по всей Северной Америке в «Черную пятницу», а в Европе – в субботу после дня распродаж. Всемирный день отказа от покупок отмечается театрализованными шествиями и представлениями, а также трансляцией и публикацией антирекламных роликов и объявлений в более 60 странах.

 Условием участия в акции является отказ от покупок в течение 24 часов.

Акция в супермаркетах США в 2000-х годах. Фото: Brave New Films/commons.wikimedia.org

По мнению канадского медиаактивиста эстонского происхождения Калле Ласна, основателя Adbusters, причину финансовых кризисов нужно искать не в ликвидности или нерегулируемых рынках, а в культуре избыточного и бездумного потребления: 20% населения планеты живут в странах с высоким уровнем жизни, эти люди используют более 80% всех природных ресурсов.

Проблему перепотребления чаще всего связывают с шопоголизмом, или ониоманией (от греческих слов onios – «для продажи» и mania – «безумие»). Это вид зависимого поведения, направленный на удовлетворение потребности покупать, причем приобретение любого товара совершается не по причине необходимости, а ради получения удовольствия от самого процесса совершения покупки. Сегодня ониомания внесена в международную классификацию психических расстройств, диагностируется и терапевтируется наравне с наркотическими, химическими и игровыми формами зависимого поведения.

По данным Гринпис, в мире ежегодно производится 100 млрд единиц одежды. Объем отходов модной индустрии, в том числе нераспроданной одежды, достигает 92 млн тонн. Большая часть этого «мусора» отправляется на свалку, несмотря на то что текстиль поддается почти стопроцентной переработке, отмечают специалисты российского фонда «Второе дыхание». Модная индустрия занимает второе место по уровню загрязнения окружающей среды, уступая только нефтегазовой промышленности.

Компания EcoDao создала Календарь ответственного потребления на 2020 год. На 12 листах в формате инфографики представлены принципы этического консьюмеризма: содержится информация об экологическом следе человека, потреблении без отходов, переходе на многоразовые вещи, маркировке продукции, организации раздельного сбора отходов в домашних условиях и т.д. Календарь уже можно приобрети, средства от его продаж будут направлены на мероприятия по популяризации и доступности информации об ответственном потреблении.

Фото: сайт компании EcoDao

Андрей Федотовский, организатор Фестиваля осознанного потребления, который пройдет в Санкт-Петербурге в апреле будущего года, объясняет на своей странице в социальной сети «ВКонтакте», какие правила необходимо соблюдать «этичному потребителю».

Разумное потребление – это понимание того, что вы покупаете (качество вещи), у кого (политика компании) и как вы будете утилизировать эту вещь в дальнейшем. Помимо этого, один-два раза в год необходимо проводить ревизию гардероба для понимания базы и того, что нужно дополнительно, а от чего надо избавиться. Также важна ориентация на продолжительность срока службы вещи.

«Я за то, чтобы долго носить высококлассную одежду. Лучше иметь гардероб, рассчитанный на многоразовое использование, чем тратиться на низкокачественные вещи каждый сезон», — пишет Федотовский.

При изучении состава вещи необходимо отдавать предпочтение льну, хлопку, шерсти, шелку, шифону. Желательно осознавать влияние производства тех или иных вещей на экологию в целом: быстрая мода приводит к перепроизводству и сложностям утилизации, добавляет Федотовский.

В России в сфере продвижения идей осознанного потребления действуют такие проекты, как «Съедобные ложки», My cup, please, UtiStyle и другие.

Подписывайтесь на

телеграм-канал АСИ.

Больше новостей некоммерческого сектора в телеграм-канале АСИ. Подписывайтесь.

Черная пятница и День отказа от покупок

С первым все ясно – невероятные скидки, мурашки по коже от покупок и подарков, а также необъяснимые эмоции шопоголиков на грани. Но что же такое второе? Неужели, действительно, кто-то отказывается от покупок? Кто эти люди и, главное, зачем они это делают?

Ради мира на земле ничего не покупай!

Каждый год в конце ноября мир идет на невозможное и на 24 часа отказывается от любых покупок, напоминая себе о том, что чрезмерное потребление — это крайне опасная общественная тенденция.

Впервые День без покупок или Buy Nothing Day отметили в Канаде в сентябре 1992 года. С 1997 года он перебрался в Северную Америку, где его стали отмечать в первую пятницу после американского Дня благодарения, а в Европе на следующий день — в субботу, то есть в традиционное время начала рождественских распродаж по всему миру.

Только задумайтесь: в этот день множество магазинов во всем мире получают от 20 до 50%, а то и больше своей годовой выручки. А в катастрофически ужасных массовых давках в самых крупных торговых центрах планеты ежегодно травмируются и порой даже гибнут люди. А объяснение современного мира всему этому безобразию таково: «Ну что поделать, это же Черная пятница!».

© Sputnik / Alexander Imedashvili

Покупатели в одном из торговых центров грузинской столицы

Поэтому чтобы не погрязнуть в море этого абсурда и не превратиться в раба покупок именно в этот день общественные активисты призывают максимально здраво относиться к своим приобретениям и протестуют против общества потребления.

Инициатива создания этого праздника-акции зародилась в Америке в 1992 году и принадлежит канадскому журналисту эстонского происхождения Калле Ласну (Kalle Lasn). Согласно его идее, причину финансового кризиса нужно искать не в ликвидности или нерегулируемых рынках, а в культуре избыточного и бездумного потребления. Именно этот человек первый в мире решил остановить толпу этих безумных «зомби» в супермаркетах, которые готовы за новый телевизор или магнитолу затоптать до смерти своего соседа.

А условия участия в этой акции довольно просты — в течение 24 часов вы должны отказаться от любых приобретений. Ни больше ни меньше.

Это акция-протест против сверхпотребления, особенно в развитых странах, которое во многом искусственно навязывается рекламой, а также против неравного распределения материальных благ в мире. Обычно в этот день в городах проводятся театрализованные перформансы и шествия, по ТВ транслируются антирекламные ролики, пресса публикует антирекламные объявления и призывы.

© Sputnik / Alexander Imedashvili

Один из обувных магазинов в торговом центре в грузинской столице

В 2001 году при поддержке сети Adbusters Media Foundation (СМИ против рекламы), объединяющей художников, писателей, преподавателей, студентов и предпринимателей, эта акция приобрела всемирный масштаб. День отказа от покупок помимо Мексики, Канады и США прошел еще в 55-ти странах мира. В настоящее время к проведению подобных акций присоединилось еще десять государств. Но Грузии среди них, увы, пока нет.

Кроме этого, чтобы привлечь внимание общественности и растормошить зомбированного потребителя, самые креативные активисты по всему миру проводят акции под девизом «Ради мира на земле ничего не покупай!». По большей части это мирные демонстрации в торговых центрах, к примеру, сообщающих о том, что средний житель США покупает в пять раз больше товаров, чем мексиканец, в десять раз больше, чем китаец, и в тридцать раз больше, чем гражданин Индии.

Спрашивается: зачем?

И речь даже не о том, в деньгах счастье или нет. Ведь сколько бы человек благ не нажил себе в этой жизни, на тот свет он не заберет ровным счетом ничего. Так стоит ли единственную жизнь тратить на погоню за вещами? Может лучше позаботиться о богатом разнообразии эмоций и переживаний в жизни, а никак не материальных ценностей?

Это не секрет, что мир и цивилизация давно погрязли в потребительстве и шопингомании. Поэтому День отказа от покупок призван заставить людей остановится хотя бы на сутки и немного умерить свой покупательский пыл, который ведет всего лишь к опустошению кошелька и временному утолению жажда наживы.

А временному, потому что после Черной пятницы люди не останавливаются. Удовлетворение одной потребности, как правило, приводит к возникновению другой, и так продолжается постоянно. Люди продолжают тратить деньги на ненужные вещи, дорогостоящие бренды, тем самым обогащать счета тех, кто за всем этим стоит, и обеднять свою жизнь, превращая ее в подобие «праздника за деньги».

© Sputnik / Alexander Imedashvili

Покупатели в одном из торговых центров грузинской столицы

Неужели мы не способны на что-то большее, чем транжирство?

Ведь, если разобраться, то зачем мы покупаем ненужные вещи и тратим огромные деньги? Из-за стремления подражать кумиру, следовать общей моде, не отставать от современных, модных и продвинутых людей, которые бездумно и бессовестно окружают себя богатством? А попросту, чтобы чем-то заполнить свою жизнь.

А может стоит быть более адекватным и здравомыслящим и тратить деньги не на дорогостоящую технику, а на путешествия, яркие и положительные эмоции, на веселое времяпрепровождение со своими близкими и друзьями, на новый опыт, образование, возможности, которые смогут обогатить ваш внутренний мир, а не полки тупого обывателя.

А, если брать выше, то День отказа от покупок может серьезно и положительно повлиять на экологию и природное равновесие Земли – чем меньше люди покупают, тем меньше производится товаров, там меньше расходуется природных ресурсов, энергии, не так сильно страдает биосфера нашей планеты.

Если мы вас не убедили, вы, разумеется, можете срываться вечером с работы и скупать все витрины со спокойной душой – вы сделали, что диктует вам телевизор.

А, если нет – то выступайте против системы, улучшайте мир хотя бы своим примером, примером одного дня, когда вы скажете нет покупкам, которые не сделают вас счастливее. Каждый делает выбор сам.

Вестник экофрика: Празднуем День без покупок

Завтра, 23 ноября, во всем мире будут отмечать «День без покупок» (Buy Nothing Day). Обычно его отмечают в последнюю пятницу ноября, после американского Дня благодарения. Ее еще называют «Черной пятницей». Ведь это день, когда стартуют рождественские распродажи. Дата была выбрана не случайно — ведь это один из самых успешных торговых дней в году.

Акция Дня без покупок проводится как знак протеста против сверхпотребления в развитых странах, во многом навязанного рекламой. Задача этой инициативы проста: обратить внимание людей, на то, что не стоит идти на поводу у фирм и корпораций, которые, для получения сверхприбылей убеждают нас в том, что лишь обладая их продукцией человек становится счастливым/красивым/успешным/нужным/крутым. Ведь, если раньше покупки делались по необходимости, то сейчас шопинг стал развлечением и средством самоутверждения.

Старт этой инициативе положил канадский рекламист Тед Дейв в сентябре 1992 года. Его инициативу поддержала международная сеть Adbusters Media Foundation (СМИ против рекламы), объединяющая художников, писателей, преподавателей, студентов, предпринимателей. Adbusters создают и распространяют остроумные ролики и объявления, пародирующие известную рекламу, рассказывающие правду о рекламных трюках, продуктах и компаниях. 

В этот день предлагают не только не совершать любые покупки «в знак протеста», а и проводят разнообразные акции. Публикуют анти-рекламные объявления, показывают анти-рекламные ролики, рассказывают об уловках и хитростях рекламодателей. О вреде избыточного шоппинга идут самые разные аргументы, от экологически обоснованных объяснений, почему шопокалипсис вредит нашей планете, до рассказа о голодающих детях Африки, в тот момент, когда свалки заполняются мгновенноустаревающими техно-новинками. Есть даже религиозные соображения: «Думаете Иисус родился, чтобы дать нам еще один повод для шоппинга? Верните Рождеству его волшебство!»

В этот день адепты «дня без покупок» предлагают уделить внимание друзьям, любимым, детям и близким. Погулять по парку, почитать интересную книгу или просто помечтать. 

Символом одного из прошлых «Дней без покупок»  Зента-Клаус — противоположность обесцененному символу коммерческого Рождества: 
Итак, вы знаете, чем заняться в эту пятницу. Главное, не забудьте «забыть» кошелек дома, чтобы полностью насладиться этой свободой жизни без покупок. 

Кэшбэк в Aliexpress от надежного сервиса LetyShops

Кэшбэк в Алиэкспресс – выгодные покупки с LetyShops

AliExpress – это не магазин в полном понимании слова. Это – огромная торговая площадка, на которой свои товары предлагают десятки тысяч продавцов из разных стран мира, хотя большинство, всё же, из Китая. Основная особенность и главное преимущество AliExpress от аналогичных ресурсов – разнообразный ассортимент и, прямо скажем, смешные цены.

«Разнообразный ассортимент» – это не просто слова. Тут действительно можно купить практически всё, начиная от ошейников для муравьев и заканчивая селфи-станцией. Разве что нет двигателя для ракетоносителя, но и то, можно оставить заявку и, с вероятностью в 99,9%, расторопные китайцы его спроектируют, изготовят и оформят для вас бесплатную доставку.

Выбирая товар на AliExpress, в первую очередь обращайте внимание на рейтинг продавца и обязательно читайте все отзывы о нем. Это убережет вас от возможного мошенничества.

AliExpress – самый популярный зарубежный онлайн-магазин в России

По последним данным, китайский интернет магазин обогнал даже таких «столпов», как Ebay и Ozon. Это вполне объяснимо: дешевле товаров, чем на этой интернет площадке, вы не найдете нигде. Ежемесячно на сайт Алиэкспресс заходит 55 млн. человек, каждый день регистрируется 600 000 новых пользователей, а посылок за год отправлено почти на $2 млрд.

Выбрав товар, не спешите его оплачивать. Свяжитесь с продавцом, скорее всего, специально для вас он ещё немного снизит цену.

Алиэкспресс можно назвать сказкой: понятное предложение, низкая цена, огромный выбор – и не нужно никуда выезжать. Рай для шопоголика и обычной домохозяйки.

Как покупать ещё дешевле

И без того невысокие цены на Алиэкспресс станут ещё заманчивее, если отправиться за покупками вместе с LetyShops. Согласитесь, что получить обратно часть своих, уже потраченных, денег очень приятно. Это как потерял, а потом снова нашёл. И вот мы возвращаем вашу «пропажу» — от 5% от суммы покупки, в зависимости от действующего на сегодня кэшбэка.

Кэшбэк в Алиэкспресс можно получить после регистрации на LetyShops и перехода в магазин по ссылке.

Среднее ожидание кэшбэка – полтора месяца, но мы работаем над тем, чтобы этот срок уменьшить.

Дополнительные предложения

«А у вас есть такой же, но с перламутровыми пуговицами?»

Очень часто бывает, что вещь нравится, но если бы воротничок другой, или длину чуть покороче… На Алиэкспресс вы можете заказать индивидуальный пошив. Выбрали модель, решили, что в ней изменить, отправили свои размеры и всё, ожидайте доставку. При таком заказе Алиэкспресс тоже предоставляет кэшбэк .

Оплачивать покупки можно наличными или с мобильного телефона

AliExpress – это единственный иностранный интернет магазин, который позволяет оплачивать любые покупки с помощью мобильного телефона (в России) и наличными.

Вот за что любят кэшбэк именно в Алиэкспресс:

• очень низкие цены;
• колоссальный ассортимент;
• дополнительные скидки;
• бесплатная доставка;
• возможность индивидуального пошива;
• много способов оплаты;
• защита прав потребителей.

Покупать на Алиэкспресс реально выгодно. Заходите в магазин, посмотрите, что там продают – мы уверены, что вы станете завсегдатаем этой торговой площадки, потому что с LetyShops покупки обойдутся вам практически даром.

Настоящая история «Черной пятницы» || HiPO

Сейчас «Черная пятница» воспринимается всеми как один из самых выгодных дней в году для покупок. Минимум за месяц до дня Х в разных странах и городах появляются специальные сайты с акциями и брендами-участниками, чтобы покупатели могли заранее узнать о скидках, выбрать подходящие товары и подписаться на рассылку. На распродажах можно выловить как вещи, технику и косметику, так и билеты на самолет, курсы лекций и прочее. За неделю до «Черной пятницы» начинается настоящий сейл-марафон. Но так было не всегда.

Немного истории

Термин «Черная пятница» был впервые связан с финансовым кризисом, а не с покупками в магазинах. Два финансиста с Уолл-стрит, Джим Фиск и Джей Гулд, в августе 1869 года начали скупать национальное золото в надежде на рост его цены и возможность перспективной продажи. Вскоре казначейство США выбросило на рынок массу золота с целью стабилизации рынка, потому что цены были взвинчены уже на 65%. В итоге 24 сентября случился обвал цен на золото, что привело к массовому банкротству. Последствия этого краха ощущались на рынке США еще несколько лет. 

В следующий раз термин «Черная пятница» вернулся лишь в 50-х годах прошлого века. Полиция города Филадельфии использовала этот термин для описания хаоса, который происходил на дорогах из-за огромного количества людей. Все приезжали за рождественскими покупками и одновременно на футбольный матч между армией и флотом, а сотрудники полиции вынуждены были контролировать потоки людей и предотвращать воровство, работая без смен все выходные. 

Есть и другая трактовка термина, более позитивная, но менее популярная. В 60-х магазины вели бухгалтерский учет вручную, делая черными чернилами пометки о прибыли, а красными — об убытке. Считается, что многие магазины были в минусе на протяжении большей части года, но резко уходили в плюс на следующий день после Дня благодарения, когда покупатели приобретали товары со скидками.   

В 60-е магазины хотели использовать термин «Большая пятница», чтобы избежать негативного трактования, но он не прижился. В итоге к концу 1980-х «Черная пятница» стала широко известна по всей стране, а розничные продавцы стали связывать ее с продажами после Дня благодарения.

А как в других странах?

Только после 2010-х «Черная пятница» стала появляться в других странах, за исключением Канады (там — с 2000-х). Даты ее проведения везде разные, но чаще всего это конец ноября. В числе последних присоединившихся стран — Нидерланды (2015), Бельгия (2016) и Латвия (2017).

Обратная реакция

Одновременно с «Черной пятницей» в мире проходят акции против нее.

Более 300 преимущественно французских брендов объединились в рамках движения Make Friday Green Again, предлагая отказаться от бессмысленных покупок и не поддерживать чрезмерную коммерциализацию.

29 ноября — официальный День без покупок, который появился в 1992 году в знак протеста против сверхпотребления, навязанного рекламой, а также против неравного распределения материальных благ в мире.

Марка товаров для отдыха на природе REI с 2015 года проводит акцию #OptOutside, призывая в день «Черной пятницы» проводить время с семьей и друзьями на отдыхе

Принимать участие в «Черной пятнице» или нет — ваше личное решение. Но всегда можно найти разные способы участия в той или иной акции: например, приобрести курс лекций по выгодной цене в рамках «Черной пятницы» или сдать обувь на переработку в магазины Vagabond, разобрать гардероб и отдать вещи, например, в службу социальной помощи.

So delicious: еда и продукты по-английски

На тему вкусной еды и кухни разных стран мира можно говорить бесконечно. Все мы любим перекусить где-нибудь в кафе или приготовить что-то особенное дома. Тема еды и питания актуальна всегда — разговор о еде может объединить даже малознакомых людей и поможет поддержать беседу. Не все же о погоде говорить :)

Сегодня поговорим о лексике на тему «еда» в английском языке. О том, как называются продукты питания, что предпочитают англичане, как правильно говорить о еде и конечно, изучим много новых слов о еде на английском языке с переводом.

Англичане и еда. Что едят британцы на завтрак, обед и ужин

Британцы известны своими традициями и уважением к истории. Всем известно, что англичане очень вежливы в общении: вряд ли они будут толкаться перед автобусом, расталкивая всех локтями, чтобы успеть на посадку. Скорее, они будут искренне извиняться, если заденут вас случайно на улице. Британцы как нация чтят и уважают традиции, с удовольствием следуют им и прививают любовь к ним следующим поколением. Так и с едой — в жизни англичан она занимает далеко не последнее место и с ней связано множество обычаев и повседневных привычек.

О какой привычке, связанной с едой, вы подумаете, когда мы говорим об Англии? Конечно, о 5 o’clock tea!

С 4 до 6 вечера в Британии наступает «время чаепития». Обычно англичане пьют черный чай с молоком и маленькими бутербродами. Британцы могут вполне посоревноваться с китайцами в культуре чаепития, ведь для них чай — это не просто напиток, а целый ритуал. В Великобритании очень любят чай и даже сами добродушно шутят на эту тему.

По словам англичан, tea must be strong, hot, and sweet like woman’s kiss — Чай должен быть крепким, горячим и сладким, как поцелуй женщины.

Несколько идиом, связанных с чаем:

Not somebody’s cup of tea — Не его чашка чаю (не входить в чью-либо сферу интересов)

To take tea with somebody — Пить чай с кем-либо (иметь с кем-то отношения, вести дела)

Нusband’s tea — чай мужа (очень слабо заваренный чай)

Read the tea leaves — Читать по чайным листьям (предсказывать наобум, гадать на кофейной гуще)

На breakfast (завтрак) британцы предпочитают простую и сытную еду: овсяную кашу, яичницу с беконом, тосты с джемом и, конечно, чай или кофе.

Часто можно встретить такой прием пищи, как brunch – оно образовано сочетанием слов breakfast и lunch. Это такой перекус между завтраком и обедом, или просто «второй завтрак».

Дневной прием пищи называется lunch (ланч). Самая традиционная еда в обед — это fish and chips (рыба с жареной картошкой). Fish and chips можно найти в любом уголке Англии, будь то изысканный ресторан или фуд-трак на улице. Британцы редко едят макароны или рис. На сладкое они предпочитают теплый apple pie (яблочный пирог) или pudding (молочный пудинг).

Dinner (ужин) во многом похож на ланч по составу, только более легкий. После ужина, перед сном, англичане могут выпить какао с легкими закусками. Такая еда перед сном называется supper.

Выражения на тему приема пищи на английском:

Have breakfast — завтракать

Have lunch — обедать

Have dinner — ужинать

Have supper — есть перед сном

Have (a) coffee / tea — пить кофе / чай

Have a meal — принимать пищу

Have a snack — перекусывать

Have a drink — выпивать

Список покупок: названия продуктов на английском языке с переводом

Перед тем, как идти в магазин за продуктами для ужина — стоит выяснить, куда именно стоит идти. Помимо всем известных supermarket, minimarket или grocery shop, существует специализированные магазины. Как будет называться мясная лавка или, например, кондитерская по-английски, смотрите ниже:

Butcher’s — мясная лавка

Sweet / candy shop — кондитерская

Bakery — пекарня

Dairy — молочный магазин

Fishmonger’s — рыбный магазин

Greengrocer’s — овощной магазин

Health food store — магазин диетических продуктов

Liquor store — алкогольный магазин

Delicatessen — гастрономический отдел

Produce — отдел фруктов и овощей (в супермаркете)

Еда и продукты на английском языке с переводом

Не важно, направились вы за покупками в supermarket (супермаркет) или ближайший corner shop (магазин на углу) — нужно знать, что именно покупать. Как будут разные продукты по-английски. Разделим их на подтемы, чтобы проще было запомнить.

Мясо

• bacon — бекон
• beef — говядина
• chicken — курица
• duck — утка
• ham — ветчина
• lamb — мясо ягненка
• liver — печень
• meat — мясо
• mutton — баранина
• ox tongue — говяжий язык
• patridge — куропатка
• pork — свинина
• poultry — птица, дичь
• sausage — сосиска
• tenderloin — филе, вырезка
• turkey — индейка
• veal — телятина
• venison — оленина

Рыба

• cod – треска
• eel – угорь
• grouper – морской окунь
• herring – сельдь
• mackerel – скумбрия
• pike – щука
• pikeperch – судак
• plaice – камбала
• salmon – семга
• sardines – сардины
• sole – морской язык
• sturgeon – осетрина
• trout – форель

Овощи

• asparagus — спаржа
• avocado — авокадо
• bean sprout — стручковая фасоль
• beans — бобы
• beet — свекла
• broccoli — брокколи
• brussels sprout — брюссельская капуста
• cabbage — капуста
• carrot — морковь
• cauliflower — цветная капуста
• chard — мангольд, листовая свекла
• chick pea — нут, турецкий горох
• cucumber — огурец
• eggplant / aubergine — баклажан
• garlic — чеснок
• kohlrabi — кольраби
• leek — лук-порей
• lentils — чечевица
• onion — лук репчатый
• pea — горох
• pepper — стручковый перец
• potato — картофель
• scallion — зеленый лук
• spinach — шпинат
• pumpkin / squash — тыква
• sweet potato — батат, сладкий картофель
• turnip — репа
• zucchini — цуккини

Фрукты, ягоды и орехи

• almond — миндаль
• apple — яблоко
• apricot — абрикос
• banana — банан
• berry — ягода
• blackberry — ежевика
• blueberry — черника
• brazil nut — бразильский орех
• cashew — кешью
• cherry — вишня
• cranberry — клюква
• grape — виноград
• grapefruit — грейпфрут
• hazelnut — лесной орех
• lemon — лимон
• lime — лайм
• macadamia — орех макадами
• melon — дыня
• orange — апельсин
• peach — персик
• peanut — арахис
• pear — груша
• pecan — орех пекан
• pineapple — ананас
• pistachio — фисташки
• plum — слива
• raspberry — малина
• strawberry — клубника
• tangerine / mandarin — мандарин
• walnut — грецкий орех
• watermelon — арбуз

Крупы

• barley — ячмень
• buckwheat — гречка
• grain — зерно
• lentil — чечевица
• pea — горох
• pearl barley — перловая крупа
• rice — рис
• semolina, manna groats — манная крупа
• wheat — пшеница

Молочные продукты

• butter — сливочное масло
• cheese — сыр
• condensed milk — сгущенное молоко
• cottage cheese — творог
• cream — сливки
• cultured milk foods — кисломолочные продукты
• dried milk — сухое молоко
• eggs — яйца
• ice cream — мороженое
• kefir — кефир
• lactose — лактоза, молочный сахар
• milk — молоко
• milk shake — молочный коктейль
• sheep cheese — овечий сыр
• sour cream — сметана
• whey — сыворотка
• yogurt — йогурт

Десерты и сладости

• bagel — бейгл (крендель из дрожжевого теста)
• biscuit / cookie — печенье
• box of chocolates — коробка конфет
• bun / roll — булочка
• butterscotch / toffee— ириски
• cake — торт, кекс, пирожное
• sweet / candy — конфета
• candy bar — шоколадный батончик
• caramel — карамель
• carrot cake — морковный пирог
• cheesecake — творожный торт
• chewing gum — жевательная резинка
• chocolate — шоколад
• chocolate bar — плитка шоколада
• cinnamon — корица
• cinnamon roll — булочка с корицей
• cracker — крекер
• croissant — круассан
• cupcake — кекс
• custard — сладкий заварной крем
• danish pastry — дрожжевое слоеное тесто
• dessert — десерт
• flan — открытый пирог с ягодами, фруктами
• fritter — мясо или фрукты во фритюре
• frosting — глазурь
• frozen yogurt — замороженный йогурт
• gelato, ice cream — мороженое
• gingerbread — имбирный пряник
• granola — мюсли
• honey — мед
• jam — варенье; джем
• jelly — желе
• lollipop — леденец
• maple syrup — кленовый сироп
• marmalade — повидло, конфитюр
• marshmallow — зефир
• muffin — маффин
• nougat — нуга
• oatmeal cookie — овсяное печенье
• pancake — блин, оладья
• peanut butter — арахисовое масло
• popcorn — попкорн
• canned fruit — консервированные фрукты
• pretzel — крендель
• pudding — пудинг
• pumpkin pie — тыквенный пирог
• sponge cake — бисквит, бисквитный торт
• strudel — штрудель
• sugar — сахар
• toffee — ириска
• vanilla — ваниль
• waffle — вафля

Безалкогольные напитки

• coffee — кофе
• juice — сок
• carbonated water / sparkling water / club soda — вода с газом
• cream — сливки
• hot chocolate — горячее какао
• iced tea — чай со льдом
• lemonade — лимонад
• milkshake — молочный коктейль
• mineral water — минеральная вода
• root beer — рутбир, корневое пиво (безалкогольный газированный напиток на травах)
• soda — газированная ароматизированная вода
• soft drink — безалкогольный напиток
• still water — вода без газа
• tea — чай
• water — вода

Алкоголь

• red / white / rose wine — белое / красное / розовое вино
• cooler — алкогольный коктейль, обычно на основе вина
• beer — пиво
• bourbon whiskey — виски бурбон
• champagne — шампанское
• sparkling wine — игристое вино
• cocktail — коктейль
• eggnog — алкогольный напиток на основе взбитых яиц
• liqueur — ликер
• mulled wine — глинтвейн
• scotch whiskey — шотландское виски

При выборе продуктов питания — обратите внимание на упаковку и следующие маркировки:

• caffeine free — не содержит кофеина
• decaf — без кофеина (о кофе)
• diet — не содержит сахара (о напитках)
• fat free — обезжиренный (о молочных продуктах)
• lean — низкокалорийный, постный (о продуктах)
• light — с низким содержанием алкоголя
• low cholesterol — с низким содержанием холестерина
• low fat — нежирный (о молочных продуктах)
• no preservatives — без консервантов

Не забудьте, что в супермаркете вам может понадобиться trolley или shopping-cart (тележка для продуктов). После всех покупок — отправляйтесь на cashier’s desk (касса), чтобы оплатить товары.

Названия блюд на английском языке с переводом

Теперь, когда мы знаем основные названия продуктов — самое время поговорить о том, что можно из них приготовить дома или же заказать в ресторане.

Распространенные блюда, которые можно встретить в меню:

• chop — мясо на кости
• cutlet — котлета
• bacon and eggs — бекон с яйцами
• baked potatoes / jacket potatoes — запеченный картофель в мундире
• boiled rice — вареный рис
• burger — бургер
• eggs over easy — яичница-глазунья, зажаренная с двух сторон
• french fries — картофель-фри
• fried eggs / eggs sunny side up — яичница-глазунья
• fried rice — жареный рис
• grill — мясо на гриле
• goulash — гуляш
• hash browns / hash brown potatoes / potato pancakes— картофельные оладьи
• hot dog — хот-дог
• lasagne — лазанья
• mashed potatoes — картофельное пюре
• noodles — лапша
• omelette / scrambled eggs — омлет
• onion rings — луковые кольца
• pasta — паста
• pizza — пицца
• poached eggs — яйца-пашот
• porridge — каша
• roast — мясо, жареное на открытом огне
• roast goose — рождественский гусь
• roasted vegetables — запеченные овощи
• sandwich — бутерброд, сэндвич
• salad — салат
• soup — суп
• spaghetti bolognese — спагетти болоньезе
• stew — тушеное мясо
• sirloin steak — стейк без костей (большой кусок)
• spare ribs — ребрышки
• steak — стейк
• tempura — кляр

В ресторане мы изучаем menu (меню) и узнаем, какое в ресторане main course (основное блюдо), какой подают soup of the day (суп дня) и что предлагают на dessert (десерт).

Если заказываете мясо, то помните, что есть несколько степеней готовности: с кровью – rare; средняя прожарка с кровью – medium rare; полная прожарка – well-done.

К мясу можно выбрать что-то из wine list (винная карта) или заказать soft drink (безалкогольный напиток).

Типы закусочных, где можно пообедать:

• all-you-can-eat buffet — буфет-закусочная по типу шведского стола
• buffet — буфет
• cafe — кафе
• coffee house — кофейня
• diner — недорогая закусочная, часто располагающаяся у обочины дороги (встречается в американском языке)
• drive-through / drive-thru / drive in — автомобильная закусочная, в которой посетители делают и принимают заказ, не выходя из своего автомобиля
• restaurant — ресторан

Вот некоторые фразы, которые помогут вам сделать заказ в ресторане:

Can I have the menu, please? — Можно мне меню, пожалуйста?

Can I take your order? — Могу я принять ваш заказ?

Would you like something to drink? — Будете ли вы что-нибудь из напитков? / Хотите что-нибудь выпить?

What would you like for dessert? — Что бы вы хотели на десерт?

I am not ready yet — Я еще не готов (в ответ на вопрос официанта, готовы ли вы сделать заказ)

What is this dish? — Что это за блюдо?

What do you recommend? — Что вы посоветуете?

What are your specialties? — Какие у вас фирменные блюда?

I will have. .. — Я буду…

I would like… — Я бы хотел…

I will take this — Я возьму это

Could we have an extra chair, please? — Можно нам дополнительный стул, пожалуйста?

Could I see the wine list, please? — Могу я посмотреть карту вин, пожалуйста?

Do you serve wine by the glass? — У вас есть вина по бокалам?

Can I change my order? — Могу я изменить свой заказ?

Can I get this to go? — Могу я взять это с собой?

Nothing else, thank you — Больше ничего, спасибо This is not what I ordered — Это не то, что я заказывал

Can I get/have the bill/check, please? — Можно мне счет, пожалуйста?

How much is the total? — Какая общая сумма?

Does the bill include the service charge? — В счет включены чаевые?

I am paying for everyone — Я плачу за всех

We are paying separately — Мы платим раздельно

Can I pay by card? — Я могу оплатить картой?

Keep the change — Сдачи не нужно / Оставьте сдачу себе

Everything was great, I’ll come again — Все было превосходно, я приду еще

Идиомы о еде на английском языке с переводом

Ну и напоследок, изучим несколько устоявшихся выражений и идиом на английском, которые помогут говорить как носитель языка и понять англичан еще лучше.

Big cheese — большая шишка, важный человек (дословно: большой сыр)

To bring home the bacon — заработать на кусок хлеба (дословно: принести домой бекон)

A piece of cake — как дважды два, легко (дословно: кусок торта)

To be as cool as a cucumber — спокойный, как удав (дословно: быть прохладным, как огурец)

To be full of beans — энергичный, заводной, полный сил (дословно: быть полным бобов)

To buy a lemon — купить что-то ненужное (дословно: купить лимон)

Chew the fat — перемывать косточки (дословно: жевать жир)

Like two peas in a pod — два сапога пара, одного поля ягоды (дословно: как две горошины в стручке)

To eat a humble pie — смириться, проглотить обиду (дословно: поесть смиренного пирога)

Carrot and stick — кнут и пряник (дословно: морковка и палка)

To cry over spilt milk — горевать по пустякам (дословно: плакать над разлитым молоком)

For peanuts — очень дешево, за гроши (дословно: за арахис)

Go bananas — сойти с ума (дословно не переводится)

Meal ticket — что-то, что обеспечит безбедную жизнь, источник дохода (дословно: мясной билет)

Hot potato — ситуация, которая может доставить неприятности (дословно: горячая картошка)

Be in the soup — быть в затруднительном положении (дословно: быть в супе)

To polish the apple — заслуживать чье-то расположение (дословно: полировать яблоко)

To walk on eggs — быть очень осторожным (дословно: гулять по яйцам)

Enjoy your meal!

Вся статистика интернета и соцсетей на 2021 год — цифры и тренды в мире и в России

Вот как мы вступили в 2021 год: почти полмиллиарда новых пользователей в социальных сетях, 1,3 миллиарда лет проведено в интернете за прошлый год, триллионы долларов потрачены в онлайн-магазинах.

Эти данные приводят We Are Social и Hootsuite в своем ежегодном отчёте о состоянии цифровой сферы Global Digital 2021. Как и в прошлом году, мы выбрали из него самую свежую информацию о пользователях интернета, изменениях в их поведении в социальных сетях, их новых поисковых привычках, статистике e-commerce и влиянии пандемии на цифровую сферу.

Самое важное о состоянии интернета на 2021 год

Вот основные статистические данные и тренды по цифровой отрасли в мире на январь 2021 года:

• Глобальное население: по состоянию на начало 2021 года численность населения мира составляла 7,83 миллиарда человек. По данным ООН, эта цифра сегодня растет на 1 % в год. Это означает, что с начала 2020 года население мира увеличилось более чем на 80 миллионов человек.
• Мобильные устройства: сегодня мобильным телефоном пользуются 5,22 миллиарда человек — 66,6 % мирового населения. С января 2020 года количество уникальных мобильных пользователей выросло на 1,8 % (93 миллиона), в то время как общее количество мобильных подключений увеличилось на 72 миллиона (0,9 %) и достигло 8,02 миллиарда к началу 2021 года.
• Интернет: в январе 2021 года интернетом пользуются 4,66 миллиарда человек во всём мире, что на 316 миллионов (7,3 %) больше, чем в прошлом году. Уровень проникновения интернета сейчас составляет 59,5 %. Однако COVID-19 значительно повлиял на сбор данных о количестве пользователей интернета, поэтому фактические цифры могут быть выше.
• Социальные сети: сейчас в мире насчитывается 4,20 миллиарда пользователей социальных сетей. За последние 12 месяцев эта цифра выросла на 490 миллионов, что означает рост более чем на 13 % в годовом исчислении. Социальными сетями в 2021 году пользуются 53,6 % мирового населения.

Но что все эти данные говорят нам о том, чем люди на самом деле занимаются в интернете? Подробные выводы вы найдете ниже.

Резкий рост аудитории соцсетей

Число пользователей социальных сетей за последний год увеличилось более чем на 13 %. К началу 2021 года в соцсетях зарегистрировалось почти полмиллиарда новых пользователей.

В среднем каждый день в течение 2020 года создавали более 1,3 миллиона новых аккаунтов, что составляет примерно 15,5 новых пользователей в секунду.

Рядовой пользователь социальных сетей сейчас проводит на этих платформах 2 часа 25 минут каждый день, что соответствует примерно одному дню в неделю за вычетом времени на сон.

Если тренд сохранится, то в 2021 году все пользователи в мире проведут в соцсетях в общей сложности 3,7 триллиона часов, что эквивалентно более 420 миллионам лет совокупного человеческого существования.

Однако, как мы видели в предыдущие годы, между странами есть существенные различия.

В 2021 году филиппинцы по-прежнему являются самыми активными пользователями соцсетей в мире: они проводят там в среднем 4 часа 15 минут в день. Это на полчаса больше, чем колумбийцы, занявшие второе место.

На противоположном конце рейтинга пользователи в Японии, которые сидят в социальных сетях менее часа в день. Однако их показатель этого года —51 минута — на 13 % выше, чем цифра прошлого года.

Россияне близки к среднемировому значению. Мы проводим в соцсетях 2 часа 28 минут (глобально эта цифра составляет 2 часа 25 минут).

Мобильные телефоны стали приоритетным устройством

Две трети мирового населения используют мобильные телефоны каждый день. При этом, по данным App Annie, пользователи Android теперь проводят в своих телефонах более 4 часов в сутки. Получается, что за 12 месяцев 2020 года пользователи Android провели в телефонах более 3,5 триллиона часов.

Согласно последним исследованиям GWI, средний пользователь интернета теперь проводит 3 часа 39 минут каждый день в интернете со своего мобильного, для сравнения на просмотр телевизора уходит 3 часа 24 минуты в день.

Это означает, что средний пользователь интернета теперь тратит примерно на 7 % больше времени, пользуясь приложениями, требующими подключения к интернету, на телефоне, чем за просмотром телевизора.

Однако, как видно на слайде ниже, на мобильные устройства приходится всего около половины нашего ежедневного времени в интернете.

Мы проводим еще больше времени онлайн

В целом средний пользователь теперь проводит почти 7 часов в день в интернете со всех устройств — больше 48 часов в неделю, 2 полных дня из 7.

Если предположить, что среднестатистический человек спит от 7 до 8 часов в день, это означает, что сейчас мы проводим примерно 42 % нашего времени бодрствования в интернете. Мы находимся онлайн примерно столько же времени, сколько тратим на сон.

При этом, время, которое люди проводят в интернете каждый день, увеличивается с каждым годом. По последним данным GWI , в третьем квартале 2020 года рядовой интернет-пользователь ежедневно проводил в сети на 16 минут больше, чем в третьем квартале 2019 года, что на 4 % больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Если показатель останется на этом уровне в течение 2021 года, за год во всем мире пользователи проведут в интернете почти 12 триллионов часов, то есть больше 1,3 миллиарда лет совокупного человеческого времени.

Но опять же данные в разных странах очень отличаются.

Филиппинцы сидят в интернете больше всех — почти 11 часов в день. Бразильцы, колумбийцы и южноафриканцы проводят в сети в среднем более 10 часов в день. На другом конце шкалы снова японцы, которые находятся онлайн меньше 4,5 часов в день. Интересно, что китайцы тоже в нижней части диапазона — всего 5 часов 22 минуты в день. Это на 1,5 часа меньше, чем среднее мировое значение 6 часов 54 минуты. А вот Россияне проводят в интернете 7 часов 52 минуты в сутки — почти целый рабочий день нон-стоп!

Поисковые привычки интернет-пользователей изменились

Поиск информации — основная причина, по которой люди идут в онлайн. Так говорят почти две трети пользователей интернета в мире.

Однако поисковое поведение меняется, и эти изменения имеют важные последствия для всех, кто надеется привлечь онлайн-аудиторию.

Традиционные поисковые системы по-прежнему являются неотъемлемой частью процесса поиска: 98 % респондентов заявили, что пользуются поисковиками каждый месяц.

При этом более 7 из 10 участников исследования также говорят, что теперь для поиска информации в интернете они используют по крайней мере ещё один инструмент, помимо текстового поиска.

Голосовые интерфейсы — самая популярная альтернатива текстовому поиску: 45 % пользователей интернета заявили, что они использовали голосовой поиск или голосовые команды в течение последних 30 дней. Почти треть интернет-пользователей также регулярно используют инструменты распознавания изображений на своих мобильных устройствах, причем Pinterest Lens и Google Lens особенно любят в Латинской Америке и Юго-Восточной Азии.

Но, пожалуй, самая интересная тенденция в развитии поискового поведения — это рост популярности поиска в соцсетях. Примерно 45 % интернет-пользователей во всем мире говорят, что они обращаются к социальным сетям, когда ищут информацию о товарах или услугах, которые они собираются купить. В России так делают 42% респондентов.

Среди молодежи этот показатель еще выше: представители поколения Z говорят, что с большей вероятностью будут искать бренды в социальных сетях, чем в поисковых системах.

Использование нескольких устройств для выхода в интернет

На мобильные телефоны сейчас приходится 53 % времени, которое люди проводят в сети. Но данные говорят о том, что другие устройства по-прежнему играют важную роль в нашей жизни, когда речь заходит об использовании интернета.

Любопытно, что доля времени, которое женщины проводят в интернете с мобильных устройств, выше, чем у мужчин.

По данным GWI , 9 из 10 интернет-пользователей выходят в сеть со смартфонов, но две трети также утверждают, что для выхода в интернет используют ноутбук или настольный компьютер.

Стоит отметить, что мобильный телефон сегодня является самым популярным устройством для выхода в интернет во всех странах, но разрыв между мобильными телефонами и компьютерами часто незначителен, особенно в Западной Европе.

Между тем, компьютеры по-прежнему составляют значительную долю глобальной активности в интернете. Более 40 % посещённых в декабре 2020 года веб-страниц открывали в веб-браузерах на ноутбуках и десктопах, хотя общая доля этих устройств несколько снизилась по сравнению с декабрем 2019 года.

Предпочтения по использованию разных устройств для выхода в интернет в разных странах отличаются. Например, в Нигерии 8 из 10 загруженных веб-страниц просматривают с телефонов, в то время как в России это лишь 26% всех веб-страниц (речь идёт только о веб-браузерах, мобильные приложения не учитывались).

Необходим стратегический подход к маркетингу в социальных сетях

Не меньше 98 % пользователей любой социальной платформы также используют по крайней мере еще одну социальную сеть. В отдельных соцсетях также наблюдается значительное дублирование аудитории. Так, 85 % пользователей TikTok в возрасте от 16 до 64 лет заявили, что используют Facebook, и почти 95 % пользователей Instagram в той же возрастной группе говорят, что пользуются YouTube.

Хотя сама идея дублирования аудитории едва ли станет для кого-то сюрпризом, объём такого дублирования имеет значение для маркетологов.

В среднем один пользователь имеет аккаунты в 8 разных соцсетях, но пользуется ими с различной частотой и с разной степенью вовлечённости. В России на одного интернет-пользователя приходится по 7,2 аккаунта в соцсетях.

Ключевой вывод заключается в том, что брендам нет необходимости проявлять активность сразу на всех платформах. Присутствие только на одной или двух самых крупных платформах даёт возможность охватить почти всех пользователей соцсетей в мире.

При этом важно понимать, для чего ваша аудитория использует соцсети. Среди самых популярных причин:

• быть в курсе новостей и событий — 36,5 %;
• просматривать развлекательный/смешной контент — 35 %;
• занять свободное время — 34,4 %;
• знать, чем занимаются друзья — 33 %;
• делиться фотографиями и видео — 27,9 %;
• искать товары с целью их купить — 27,5 %;
• общаться с людьми — 26,8 %;
• не отставать от друзей (потому что многие друзья есть в соцсетях) — 25,1%;
• делиться своим мнением — 23,4%;
• знакомиться с людьми — 21,3 %;
• общаться по работе — 20,3 %;
• ничего не пропустить — 18,9 %;
• смотреть и отслеживать спортивные события — 18,6 %;
• следить за новостями известных людей — 17,6 %;
• делиться информацией о своей жизни — 16,3 %;
• продвигать и поддерживать благотворительные мероприятия — 12,5%.

Для масштаба: по крайней мере 6 социальных сетей насчитывают как минимум по миллиарду активных пользователей. И не менее 17 соцсетей имеют по 300 миллионов пользователей и больше.

Однако это не значит, что маркетологам стоит сосредоточиться исключительно на более крупных платформах. Сегодня нужно применять более стратегический подход. Вместо того, чтобы целиком фокусироваться на охватах, маркетологам стоит изучить другие факторы — например, конкретные креативные инструменты, которые предлагает платформа, или способы вовлечения аудитории, доступные на более «нишевых» платформах.

Поэтому вместо того, чтобы зацикливаться на размере аудитории соцсети, спросите себя:

• Каких людей я хочу привлечь?
• Для чего эти люди используют социальные сети?
• Какая платформа в большей мере отвечает их потребностям?
• Как использовать эти каналы для достижения желаемых результатов?

Детальная демография онлайн-аудитории

Поведение пользователей в интернете сильно отличается в зависимости от их возраста и пола. Один из наиболее показательных графиков демонстрирует зависимость популярности электронной коммерции от демографической группы.

Бумеры делают покупки в интернете лишь немногим реже, чем представители поколения Z и миллениалы. Более того, женская часть интернет-аудитории в возрасте от 55 до 64 лет на самом деле чаще совершает покупки в интернете, чем мужчины в возрасте от 16 до 24 лет.

Молодёжь значительно чаще использует мобильные телефоны для онлайн-покупок, но родители быстро их нагоняют. Правда, сегодня бумеры в большинстве своём делают покупки в интернете с ноутбука или компьютера.

Любопытно также, что значительная часть возрастных пользователей интернета играет в видеоигры. Вполне ожидаемо, популярность игр среди старшего поколения растёт не так быстро, как среди зумеров, 90 % которых утверждают, что играют в игры.

Но при этом более двух третей интернет-пользователей (мужчин и женщин) в возрасте от 55 до 64 лет во всём мире играют в видеоигры.

В свежей статистике социальных сетей на 2021 год прослеживается ещё одна тенденция, связанная с возрастом: старшие возрастные группы являются самыми быстрорастущими сегментами в аудиториях некоторых крупнейших платформ.

Например, в Facebook количество пользователей старше 65 лет за последний год увеличилось примерно на 25 % — это почти вдвое больше, чем в среднее значение, которое равно 13 %.

Интересно также, что самой быстрорастущей демографической группой в аудитории Snapchat стали пользователи старше 50 лет. За последние 3 месяца их количество выросло примерно на 25 %, при этом количество пользователей-мужчин в этой возрастной группе увеличилось на треть.

Обратите внимание, что данные по Snapchat отражают квартальный прирост, а приведенные выше данные Facebook касаются годового прироста.

Вместе с тем пользователи в возрасте от 25 до 34 лет по-прежнему составляют самую многочисленную группу среди новых пользователей Facebook за последний год, несмотря на то, что это и так самый крупный демографический сегмент на этой платформе.

Тем не менее, цифры относительного прироста по-прежнему демонстрируют, что всё большее количество пожилых пользователей присоединяется к соцсетям. Эти изменения в демографии могут открыть новые возможности для маркетологов, а также новые источники доходов для платформ и издателей.

Покупка продуктов питания онлайн и усиление электронной коммерции

Одной из самых примечательных тенденций 2020 года стало усиление электронной коммерции, когда пандемия COVID-19 подтолкнула потребителей во всем мире к покупкам в интернете. Почти 77 % пользователей интернета со всего мира в возрасте от 16 до 64 лет делают покупки онлайн каждый месяц.

Чаще всех шопятся в интернете жители Индонезии: более 87 % респондентов из этой страны, которые участвовали в опросе GWI, заявили, что покупали что-то онлайн в прошлом месяце. На противоположном конце шкалы Египет — всего 57 % интернет-пользователей оттуда совершали онлайн-покупки за последние 30 дней. В России в прошлом месяце покупали онлайн 60 % опрошенных интернет-пользователей.

Интересно также, что конкретно люди покупали в последние месяцы. Statista сообщает, что в 2020 году на категорию «Мода и красота» пришлась самая большая доля доходов от онлайн-торговли в сфере B2C в мире — более 665 миллиардов долларов США.

Впервые за всю историю подготовки отчётов Global Digital категория «Путешествия» не претендует на самую большую долю. Это лишний раз подчёркивает, насколько тяжёлыми были последние месяцы для компаний в сфере туризма и гостиничного бизнеса. Объём онлайн-покупок в этой категории снизился более чем на 50 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что привело к снижению годовых потребительских расходов более чем на половину триллиона долларов США.

С другой стороны, во многих других категориях в 2020 году наблюдался значительный рост доходов от онлайн-торговли.

Продукты питания и средства личной гигиены стали самой быстрорастущей категорией в e-commerce в 2020 году. Локдауны из-за COVID-19 и меры социального дистанцирования стали катализатором значительного увеличения объёма покупок продуктов в интернете. Общемировые доходы в этой категории в 2020 году превысили 400 миллиардов долларов США, что более чем на 40 % выше, чем в предыдущем году.

Эти цифры подтверждают выводы, которыми мы поделились в июльском отчёте о глобальной статистике Digital 2020 — тогда многие интернет-пользователи заявили, что будут и дальше покупать онлайн. Однако эта тенденция выходит далеко за рамки категории продуктов питания и личной гигиены.

Продукты, как правило, покупают часто. Это значит, что в последние месяцы люди развили и закрепили новые привычки, связанные с онлайн-шопингом. Как известно, такое изменение в поведении очень сложно спровоцировать нарочно, особенно когда речь идёт о действиях, которые выполняют часто. Потому эти новые привычки представляют собой беспрецедентную возможность для брендов и розничных продавцов пересмотреть свое текущее положение.

Спрос на обучающий контент

В 2020 году стало больше запросов о том, как что-то сделать. Бренды стали активно этим пользоваться, продолжая делать это и сегодня. Так, вместо того, чтобы рассказывать, что ваш бренд — это идеальное решение какой-то проблемы, гораздо эффективнее для привлечения внимания вашей аудитории во многих случаях будет показать видеоинструкцию. Обучение пользователей тому, как использовать ваши продукты и услуги — отличный способ добавить ценность вашего предложения и повысить удовлетворенность вашей аудитории.

Спрос на такой контент, вызванный локдауном из-за пандемии коронавируса, не снижается и сейчас, когда ограничения снимают.

Что нас ждёт в 2021 году: главные интернет-тренды

Теперь, когда вы имеете полное представление о состоянии цифровой отрасли сегодня, закономерен вопрос: чего же ждать дальше?

• Прекращение использования сторонних файлов cookie. Браузер Google Chrome прекратят поддержку сторонних файлов cookie в конце 2021 года, а Safari уже по умолчанию их блокирует. Как известно, многие рекламодатели сильно зависели от cookie, и в ближайшем будущем им придётся изменить подход к работе. В программатик-рекламе многое придется перестраивать под новые рекламные реалии.
• Гибкие условия труда. Похоже, в обозримом будущем «работа из дома» останется неотъемлемой частью трудовой жизни многих людей, поэтому в ближайшие месяцы стоит ожидать появления новых продуктов и услуг, которые призваны помочь организовать удалённую работу, особенно по части общения и повышения «сплоченности команды».
• Цифровая революция. Продукты и услуги, предполагающие выход в интернет, будут и дальше оказывать влияние на существующие категории товаров и услуг и провоцировать появление новых. Однако в 2021 году особенно интересно будет наблюдать за тремя отраслями: здравоохранение, финансы и образование. Вероятнее всего, нас ждут взлёт телемедицины, появление новых онлайн-продуктов в сферах международных платежей и страхования, создание более ещё эффективных решений для онлайн-обучения, в том числе повышения квалификации онлайн.

Битва за интернет продолжается

Вероятно, до сих пор не все в курсе, что интернет изобрели, чтобы делиться фотографиями котиков. За прошедшие 12 месяцев любители собак опубликовали в Instagram 44 миллиона постов про собак с хештегом #dog, в то время как любители котиков сделали лишь 33 миллиона новых публикаций с хештегом #cat.

Та же ситуация наблюдается в Twitter. По данным рекламных инструментов этой платформы, 307 миллионов пользователей сегодня «интересуются» собаками, а кошками — всего 23 миллиона.

Удивительно ещё и то, что рептилии в Twitter популярнее кошек (35 миллионов против 23 миллионов).

Наш помощник редактора Миша одобряет этот тренд и не видит в нём ничего удивительного.

В ближайшее 2-3 недели мы будем дополнять этот отчёт данными по России. Заходите к нам ещё, а лучше подписывайтесь на наши рассылки внизу этой страницы.

Сравните данные на начало 2021 года с данными прошлых лет:

Вся статистика интернета на 2020 год — цифры и тренды в мире и в России

Вся статистика интернета на 2019 год — в мире и в России

Интернет 2017–2018 в мире и в России: статистика и тренды

Что такое «День без покупок» и почему это должно вас волновать?

Потребители в США тратят в среднем почти 900 долларов на человека на рождественские подарки.

42% европейских потребителей вынуждены тратить деньги на Рождество.

Можно подумать, что с такой суммой (нежелательных) расходов в остальное время года люди не будут чувствовать необходимости делать покупки.

Но не в современном обществе.

Постоянно растущий голод потребления привел к феномену «Черная пятница» и его спутнику — «Киберпонедельнику».

Два «праздника», когда «лучшие предложения» переполняют ваш почтовый ящик, когда покупатели разбивают палатки возле магазинов за несколько часов до времени открытия, и где вы — по крайней мере, в прошлом году, когда не было пандемии — можете снимать такие безумные кадры безумные покупки, вероятно, в 80% торговых центров в западных странах.

Что не так с Черной пятницей и Киберпонедельником?

Во-первых, позвольте мне начать с того, что я не против хорошей сделки. Я имею в виду, если у вас есть возможность сэкономить несколько евро, долларов, песо или иен, сделайте это. Тем не мение….

Я против «хороших» сделок по ДЕРЬМО ВАМ НЕ НУЖНО.

Почему?

Потому что, несмотря на все эти бесполезные вещи, которые в конечном итоге будут пылиться в ящике, хранящемся в сарае или на чердаке, или выброшены, даже не использовавшись, драгоценные ресурсы были взяты с Земли.

Вредные парниковые газы выбрасываются в воздух, чтобы произвести все это, оказывая еще большее давление на нашу страдающую планету Земля.Мы уже так много берем с Земли, что наш «День перегрузки Земли» пришелся на 22 августа этого года (несмотря на пандемию). Это означает, что в настоящее время мы живем «в долгах» перед планетой. Производство и покупка еще большего количества НЕ поможет отодвинуть эту дату назад.

Битва против большего-большего-большего: День ничего не покупай

В знак протеста против потребительства в Канаде в 1992 году был основан «День ничего не покупай». Это детище художника из Ванкувера Теда Дэйва.

День «Ничего не покупай» — это «день, когда общество исследует проблему чрезмерного потребления.”

В последние годы этот день распространился среди других стран и в настоящее время «празднуется» более чем в 65 странах. Хотя этот день получил критические отклики о том, что он просто задерживает покупки, а не меняет основные привычки, я все же считаю, что это отличная инициатива, которую следует поддерживать.

Я надеюсь, что настанет время, когда «День без покупок» больше не нужен, и каждый день будет заменен на «День покупок в границах планеты», но до тех пор рассчитывайте на меня!

Когда в 2020 наступит День ничего не покупать?

Это зависит от вашей страны.Здесь, в Нидерландах, День ничего не покупают в субботу, 28 ноября, как и в Бельгии. В таких странах, как США и Великобритания, сегодня пятница, 27 ноября.

Что еще я могу сделать в День ничего не покупать, кроме покупок?

На протяжении многих лет вокруг Дня «Ничего не покупать» зародилось несколько традиций, кроме отказа от покупки продуктов. В зависимости от того, где вы находитесь — и с учетом местных ограничений из-за коронавируса — вы можете обнаружить или принять участие в:

Разрежьте свою кредитную карту

, у нас нет большой «культуры кредитных карт» в Голландии, но разрезание вашей кредитной карты (или одной из других) — одна из самых простых акций протеста в День «Ничего не покупай».По крайней мере, по времени — психологическая нагрузка может быть немного больше.

Прогулка зомби

Участников Дня Ничего не покупали были замечены зомби, прогуливающихся по торговым центрам. Хотя эти «зомби» не беспокоят покупателей, они смотрят на них пустым взглядом, толкая пустые тележки-зомби через магазин или торговый центр.

Whirly Mart

Это действие включает в себя тех, кто не покупает ничего, дневные толкают свои тележки для покупок по торговым центрам или магазинам длинными очередями, похожими на конгу, очевидно, все время, когда они не кладут ни одной вещи в свои тележки.

Поход без покупок

Это мой любимый. Просто игнорируйте все магазины и вместо этого отправляйтесь на природу, чтобы насладиться долгой прогулкой по пляжу, в лесу, в парке или на берегу реки.

Если вы готовы выступить против консьюмеризма, День «Ничего не покупай» станет отличным началом. Так что отметьте свой календарь, выберите действие «День без покупок» и наслаждайтесь самой выгодной сделкой: сэкономьте 100%, ничего не тратя!

КУПИТЬ НИЧЕГО ДЕНЬ — 27 НОЯБРЯ 2020

Закройте свои кошельки и кошельки, разрежьте свои кредитные карты и бросьте любовь всей своей жизни — шоппинг!

Пора отмечать День ничего не покупать!

ПОКУПКА НЕ ТРЕБУЕТСЯ

День «Ничего не покупай» — это когда вы бросаете вызов себе, своей семье и друзьям, чтобы отказаться от покупок и погрузиться в жизнь.Правила просты, в течение 24 часов вы будете очищать себя от покупок — любой может принять участие, если проведет день, не тратя деньги! Вместо того, чтобы делать покупки, люди со всего мира примут участие в 24-часовом моратории на потребление в качестве личного эксперимента или публичного заявления.

Сможете ли вы устоять перед желанием пустить пыль в глаза? Или Черная пятница заставит вас покупать вещи, которые вам, вероятно, не нужны. Присоединяйтесь к глобальной сети в более чем 60 странах, которые будут отмечать День ничего не покупать, и если Черная пятница действительно соблазняет вас отправиться за покупками — просто не забудьте НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ .

ПОБЕГАТЬ ИЗ МАГАЗИНА

Анархия, наступившая в Черную пятницу, теперь превратилась в абсурдное антиутопическое явление. Крупные розничные торговцы используют это мероприятие, чтобы выдавать высококонкурентные однодневные предложения, которые часто создают безумную бесплатность для всех. Черная пятница создает бренд покупателей, которые будут топтать и драться друг с другом, чтобы заполучить свалку следующих лет.

Черная пятница высасывает жизнь из малого бизнеса, который не может конкурировать с этим безжалостным снижением цен. Если вам действительно нужно делать покупки в День ничего не покупать, игнорируйте крупных розничных торговцев с их рядами организованных свалок и возьмите на себя обязательство поддерживать местные независимые магазины и предприятия.

УЧАСТВОВАТЬ, НЕ УЧАСТВУЯ

Принять участие в Buy Nothing Day очень просто — это может быть что угодно, от дома с хорошей книгой до организации бесплатного концерта. Это полностью зависит от вас, как вы участвуете, и не забудьте поделиться своим мероприятием, используя #День без покупок .

МАГАЗИН БОЛЬШЕ МЕНЬШЕ

Конечно, День «Ничего не покупай» — это не изменение вашего образа жизни всего на один день — мы хотим, чтобы это были длительные отношения или, возможно, опыт, который изменит вашу жизнь! Мы хотим, чтобы люди стали меньше делать покупки и больше жить.

---

Твиты от @BuyNothingDay

Singles ‘Day Definition

Что такое День холостяков?

День холостяков — праздник, который отмечается в Китае 11 ноября. Незамужние люди отмечают это событие подарками и подарками, в результате чего День холостяков с большим отрывом стал крупнейшим днем ​​онлайн-покупок в мире.

День холостяков в понимании

День холостяков всегда выпадает на 11 ноября, потому что 11/11 представляет собой четыре или четыре одиночных игры, стоящих вместе. Название дословно переводится как «праздник одиночных палочек».

Первоначально называвшийся «Днем бакалавра», празднование началось среди студентов китайского Нанкинского университета примерно в 1993 году как своего рода День против Святого Валентина.Наиболее широко распространенная теория заключается в том, что четверо студентов мужского пола общежития Минкаовужу Нанкинского университета («все одинокие мужчины») обсуждали, как они могут вырваться из монотонности отсутствия второй половинки, и согласились, что 11 ноября будет днем ​​событий и праздников. в честь быть холостым. Эти мероприятия распространились по всему университету, а затем и в другие университеты, привлекательные как для мужчин, так и для женщин — отсюда и изменение названия.

Интересно, что День холостяков теперь служит поводом для встреч одиноких людей, с организацией вечеринок и других общественных мероприятий; это также популярное свидание для свадеб.В этот день китайские СМИ обсуждают и освещают вопросы, связанные с любовью, и темы отношений.

День холостяков с тех пор прижился и в других странах. Сейчас он отмечается во всей Юго-Восточной Азии и некоторых европейских странах, включая Германию, Бельгию и Великобританию. Версия Великобритании была инициирована экспертами в области знакомств и приходится на другую дату: 11 марта.

Особенности

Хотя День холостяков не является официально признанным государственным праздником в Китае, он стал крупнейшим днем ​​онлайн-покупок в мире.Праздник стал крупным коммерческим событием в Китае в течение первого десятилетия 21 ^и века, когда китайский гигант электронной коммерции Alibaba (BABA) предложил товары со скидкой на своей платформе в течение 24 часов, начиная с полуночи 11 ноября 2009 года. .

С тех пор День холостяков превратился в день супер покупок, аналогичный Черной пятнице после Дня благодарения и Киберпонедельнику в США. ставка 25% от 30 долларов в прошлом году.8 миллиардов.

Быстрый факт: День холостяков в Китае, безусловно, является крупнейшим днем ​​для интернет-торговли, он легко превосходит совокупные показатели продаж Черной пятницы и Киберпонедельника.

Могут ли покупательские привычки в День холостяков распространиться на Соединенные Штаты? По данным Adobe Analytics, в 2019 году американские потребители потратили 2,7 миллиарда долларов 11 ноября, что более чем на 38% больше, чем в предыдущем году. Однако блогер Adobe Тейлор Шрайнер считает, что конкурирующие праздничные и торговые мероприятия в США.В Америке маловероятно, что С. сделает большой рост ко Дню холостяков.

«Добавление синтетического праздника в период с начала до середины ноября (например, День холостяков) в США будет противоречить Дню ветеранов, а также повлияет на то, как мы празднуем Хэллоуин», — пишет Шрайнер, отмечая, что «Amazon удалось создать Праздник шоппинга (вспомните: Prime Day в июле) в США, но это происходило в то время года, когда других достопримечательностей розничной торговли не так много «.

Это могло измениться.Когда 11 ноября 2020 года действительно началось, веб-сайт ShopStyle поприветствовал свой онлайн-список клиентов «11 распродажами, которые нужно обязательно посетить в день», со скидками от Nike, Macy’s, Matches Fashion и Saks Fifth Avenue, среди других розничных продавцов. Следите за обновлениями.

Нет индейки, но сделки остаются

ЗАКРЫТЬ

Вот что вам следует знать, прежде чем тратить все свои деньги на «скидки» в Черную пятницу. Reviewed.com

Для многих американская традиция переходить от еды к сделкам в течение двух дней в выходные в День Благодарения знаменует начало курортного сезона от солнечного побережья Калифорнии до заснеженных тротуаров Делавэра.Но является ли эта розничная торговля такой же американской, как и пиршество, за которым она следует? Уже нет.

Расширение сетей, таких как Walmart, по всему миру побудило некоторые страны принять обычай больших продаж в Черную пятницу.

Возьмем, например, Аргентину: согласно исследованию Black Friday Global, продажи в этой латиноамериканской стране за последние пять лет выросли более чем на 376%. Несмотря на то, что страна технически не отмечает эту традицию розничной торговли, в 2013 году Walmart объявил, что его филиалы в Аргентине предложат такие же предложения на следующий день после Дня благодарения.

Советы по Черной пятнице: У нас есть стратегии США СЕГОДНЯ для умных покупок во время праздников

На другом конце света Южная Африка не сдерживается. По данным Google, в этом году страна возглавила список самых популярных поисковых запросов в отношении Черной пятницы.

Европейские страны решили принять участие в распродажах в последнюю пятницу ноября, а также в Киберпонедельник. По данным PwC, более половины их покупок совершалось через Интернет.

«Ограничения европейских территорий на то, как и когда вы предоставляете скидки, также делают ее немного более уникальной», — сказала Лиза Хукер, лидер отрасли потребительских рынков PwC UK.

Магазин в Варшаве, Польша, рекламирует распродажи Черной пятницы в 2017 году. (Фото: Мишель Мальтис)

Хукер указал, что розничный гигант Amazon представил это мероприятие в Великобритании в 2010 году, что сделало Черную пятницу более зрелой в этой стране, чем в Европе. соседи, которые позже переняли эту тенденцию.

Покупатели из других стран заявили, что они «с нетерпением ожидают черных пятниц заранее», — заявила PwC, особенно в Южной Африке, Ирландии и Франции.В Великобритании, где годовой объем продаж в ноябре составляет почти десять лет, 30% покупателей заявили, что они ждут до настоящего дня, чтобы решить, что покупать.

Знакомство не вызывает презрения, но чувство скептицизма, похоже, укрепляется в Великобритании. Около 30% покупателей заявили, что сделки не увлекательны, а 20% считают, что сделки не являются подлинными.

Европейские страны также решили провести праздничные дни в последнюю пятницу ноября, а также в Киберпонедельник.Более половины их покупок совершается в Интернете. (Фото: Kippelboy / Wikimedia Commons)

Огромный спрос на кассовые тележки по всему миру в Черную пятницу отражает то, на что американцы надеются получить выгодную сделку. По данным PwC, электроника и модные товары особенно популярны в Бразилии, а также в Великобритании.

Но во Франции десятки французских активистов заблокировали склад Amazon к югу от Парижа в ходе протеста, вдохновленного Черной пятницей, на фоне усиления оппозиции Феномен продаж после Дня благодарения, когда группа французских законодателей настаивает на его полном запрете.

Ожидаются новые демонстрации с приближением Черной пятницы. Французские климатические группы планируют в пятницу демонстрации «Блочная пятница».

Женщина выходит из трамвая с рекламой Черной пятницы в Праге, Чешская Республика, в четверг, 28 ноября 2019 г. (AP Photo / Petr David Josek) (Фото: Petr David Josek, AP)

Недавно законодательный комитет Франции приняла поправку, предлагающую запретить Черную пятницу, поскольку она вызывает «растрату ресурсов» и «чрезмерное потребление».

Adobe прогнозирует рост онлайн-продаж на 143 доллара.7 миллиардов только в США во время курортного сезона.

Содействие: Associated Press

Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.usatoday.com/story/money/2019/11/29/black-friday-around-world-no-turkey-but- deal-stay / 4251984002/

16 Интересная статистика интернет-покупок (2021)

Делать покупки в интернет-магазинах или посещать обычный магазин — это выбор, с которым сталкивается каждый покупатель при принятии решения о покупке.

Факторы, влияющие на это решение, могут зависеть от таких вещей, как, например, сколько у вас времени и где вы получите максимальную пользу, но в конечном итоге решение сводится к удобству.

Во всем виноват Amazon Prime, но теперь потребители требуют более быстрого доступа к желаемым продуктам и услугам. Я сам могу это засвидетельствовать.

Для многих из нас эта тенденция сместила наше внимание на покупки в Интернете. У этого варианта много преимуществ:

• Вам не нужно вставать с постели,
• Вы можете выбрать доставку на следующий день,
• У вас есть доступ к дополнительной информации о продукте, а
• У вас может быть более индивидуальный опыт покупок.

Если вы не живете под скалой, вы знаете, что индустрия электронной коммерции и покупок в Интернете растет быстрыми темпами.

Но вы когда-нибудь задумывались, сколько людей на самом деле делают покупки в Интернете — или как выглядит покупательское поведение в разных вертикалях?

Давайте посмотрим на онлайн-продажи с высокого уровня.

Ожидается, что только в Соединенных Штатах к 2023 году объем продаж электронной коммерции превысит 740 миллиардов долларов.

Рост покупок в Интернете является результатом многих факторов, таких как

• Рост использования смартфонов и мобильных покупок,
• Социальные сети и социальная коммерция,
• Преобразовательные технологии,
• торговых площадок и
• То, как покупательское поведение менялось от поколения к поколению — от бэби-бумеров до миллениалов и поколения Z.

Не говоря уже обо всех льготах, которые мы обсуждали ранее.

По этой причине отслеживание тенденций в электронной торговле может помочь вам разработать передовые стратегии, которые помогут вам добиться успеха в электронной торговле как в ближайшем, так и в далеком будущем.

5 Важная статистика покупок в Интернете

Независимо от того, владеете ли вы интернет-магазином или хотите создать масштабируемый малый бизнес, понимание того, как совершают покупки интернет-пользователи, является ключом к стратегии вашей бизнес-модели.

В Интернете можно найти тысячи статистических данных по электронной торговле, но мы здесь, чтобы предоставить вам пять основных статистических данных, которые вам необходимо знать.

1. Высокая стоимость доставки — причина №1, по которой отказываются от корзины.

Хотя быстрая доставка пользуется большим спросом, расходы на нее не высоки. В ходе исследования покупателей в США старше 18 лет было обнаружено, что высокая стоимость доставки является основной причиной отказа от корзины для онлайн-продаж.

2. Amazon — ведущее мобильное приложение для онлайн-покупок.

Несмотря на рост числа стратегий прямого обращения к потребителю, исследование, проведенное в сентябре 2019 года, показало, что самым популярным приложением для мобильных онлайн-покупок по охвату является Amazon.Эта статистика говорит нам о том, что мобильная коммерция, особенно использование мобильных приложений, приобретает все большее значение при разработке стратегии онлайн-продаж. Кроме того, ритейлерам следует рассмотреть возможность включения Amazon и Walmart в свою омниканальную стратегию.

3. 43% покупателей во всем мире ищут товары в Интернете через социальные сети.

С появлением большего количества инструментов социальной коммерции, таких как оформление заказа в Instagram, в отрасли также наблюдается рост влияния социальных сетей на осведомленность пользователей о покупках и принятие решений.

4. Одежда — ведущая онлайн-вертикаль.

59% покупателей в США покупали одежду через Интернет в период со второго квартала 2018 года по второй квартал 2019 года. С большим отрывом отстают книги, фильмы, музыка и игры, обувь и бытовая электроника.

5. Прямые переходы на сайт, электронная почта и поисковая оптимизация — лучшие источники трафика.

Успех электронной коммерции — это больше, чем просто красивый веб-сайт — вам нужен хороший объем трафика для вашего интернет-магазина. В недавнем опросе Statista прямые ссылки на сайт, электронная почта и поисковая оптимизация были признаны ведущими драйверами трафика.

Электронная торговля растет с каждым днем ​​

сайтов электронной торговли растет в количестве. Понятно, что запуск онлайн-бизнеса может способствовать общему объему розничных продаж, поскольку дает потенциальным клиентам более удобный способ делать покупки и взаимодействовать с брендами.

Давайте посмотрим на рынок электронной коммерции в цифрах.

К 2023 году на электронную торговлю будет приходиться 22% мировых розничных продаж.

К 2023 году 22% мировых розничных продаж будет обеспечиваться за счет электронной торговли. Чтобы дать контекст для этого роста, 14.1% мировых розничных продаж в 2019 году пришлось на покупки в электронной торговле.

Растущее число веб-сайтов электронной коммерции, безусловно, способствует увеличению этого общего числа. Но есть еще много трендов электронной коммерции, помимо перечисленных ранее, которые способствуют этому росту:

1. Рост мобильной электронной коммерции,
2. Рост реализации омниканальных стратегий и
3. Общий сдвиг в тенденциях покупок — например, влияние влиятельных лиц и социальных каналов (кивок при оформлении заказа в Instagram).

Во втором квартале 2019 года уже было на 4,2% больше, чем в первом квартале.

Если взглянуть на рост электронной торговли более детально, то электронная торговля в США демонстрирует экспоненциальный рост ежеквартально. Хотя сезонные колебания всегда необходимо учитывать, эта статистика доказывает, что рынок электронной коммерции постоянно растет.

К 2023 году доход от электронной торговли в США составит 740 миллиардов долларов!

Как упоминалось во введении, мы увидим рост не только покупок через Интернет, но и доходов.Эта статистика свидетельствует о том, что с 2019 года рост выручки составил более 70%, и это говорит о том, что все больше потребителей хотят принимать больше решений о покупках в Интернете.

С увеличением дохода увеличивается средняя стоимость заказа, что позволяет устаревшим продуктам заявить о себе в Интернете. Например, мебельный бренд DTC Burrow уже начал преобразовывать мебельную промышленность с помощью своего подхода к безголовой коммерции.

На долю электронной торговли приходится около 11% всех розничных продаж в США.

11% поначалу могут показаться маленькими, если учесть, насколько большой стала тема электронной коммерции в последние годы.Эта статистика является признаком хорошего здоровья, поскольку доля продаж электронной коммерции в торговых площадях продолжает расти. Вы можете ожидать, что этот процент будет экспоненциально увеличиваться в ближайшие годы.

Amazon, Google и Facebook остаются одними из крупнейших онлайн-компаний (не только для электронной коммерции).

Неудивительно, что такие компании, как Amazon, Google и Facebook, продолжают доминировать в мире Интернета. Хотя они традиционно не предлагают коммерческих решений, эти компании уделяют больше внимания инновациям в сфере торговли.Поскольку мы видим, что омниканальные стратегии становятся все более жизненно важными для растущих компаний, ведущие интернет-компании извлекают выгоду из возможности стать лидерами в мире коммерции.

Познакомьтесь с покупателями в Интернете

Нет равных потребителей. Но понимание поведения потребителей, совершающих покупки в Интернете, может помочь вам разработать цифровую стратегию для вашего бизнеса.

Более 75% людей совершают покупки в Интернете хотя бы раз в месяц.

Поскольку потребность в удобстве становится все более очевидной для потребителей, имеет смысл, что более 75% из них совершают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц.Создавая свою стратегию электронной торговли, подумайте, как вы можете извлечь выгоду из этой статистики.

Клиенты покупают в Интернете больше развлечений, чем что-либо еще.

Представители

Gen Z и миллениалы сообщили нам, что приобретение опыта становится все более выгодным. Согласно этой статистике Statista, книги, фильмы и игры являются категорией продуктов с наибольшим предпочтением в отношении покупок в Интернете. Это еще одна причина, по которой такие бренды, как Spotify, Netflix и Disney +, становятся все более популярными среди потребителей.

ОС Windows

занимает лидирующие позиции по большинству заказов.

Понимание того, какие технологии используют ваши потребители для размещения заказов на вашем веб-сайте, имеет решающее значение. ОС Windows по-прежнему занимает лидирующие позиции в качестве технологии, которую клиенты чаще всего используют для размещения онлайн-заказов. Создавая свой UX или дизайн магазина, помните, как этот опыт выглядит и ощущается в ОС Windows.

Средний коэффициент конверсии для клиентов колеблется в пределах 2,7–3,2%.

В электронной коммерции B2C средний коэффициент конверсии колебался между 2.7% и 3,2% в период с конца 2018 г. по начало 2019 г. Самый высокий пик, 3,2%, пришелся на 4 квартал, популярное время для праздничных покупок.

Как клиенты платят в Интернете

Теперь, когда мы рассмотрели популярные типы поведения клиентов, пора посмотреть, как они платят. С момента своего дебюта обработка платежей в электронной коммерции претерпела множество инноваций. Давайте посмотрим на платежный ландшафт в электронной коммерции сегодня.

Самая популярная платформа для мобильных платежей — WeChat Pay.

WeChat Pay, часть WeChat, одной из самых популярных платформ обмена сообщениями в Китае, занимает первое место среди мобильных платежных платформ по всему миру.Платежная платформа позволяет пользователям производить оплату в китайских иенах (CNY), а расчеты по транзакциям производятся в иностранной валюте.

94% китайских пользователей используют мобильные платежи, в то время как только 45% американцев.

Поскольку WeChat Pay является лидером в мире мобильных платежных платформ, понятно, что 94% китайских пользователей используют мобильные платежи. Примечательно, что только 45% американцев обращают внимание на мобильные транзакции. Несмотря на значительный разрыв, в США наблюдается рост мобильных платежей.

Американцы предпочитают PayPal любому другому цифровому кошельку

Что касается U.S. Способы оплаты онлайн — PayPal берет верх с 89%. Благодаря тому, что PayPal владеет Venmo, простым в использовании приложением, опциями кредитных карт и многим другим, онлайн-платежи стали проще и удобнее для потребителей.

Приготовьтесь к праздничному сезону

Невозможно разработать стратегию электронной торговли, не приняв во внимание подготовку к праздничному сезону. Праздничный сезон обычно является самым прибыльным временем года для розничных продавцов — как онлайн, так и офлайн.

Средняя стоимость заказа (AOV) с Дня Благодарения до Киберпонедельника составляет около 140 долларов США!

Средняя стоимость заказа

$ 140 между Днем Благодарения и Киберпонедельником определенно является статистикой, которая вызывает волнение.В праздничный сезон в целом также наблюдается высокая средняя стоимость заказа — почти 132 доллара. Это свидетельствует о том, что сезонные рекламные акции и маркетинг могут принести большую прибыль от инвестиций.

Коэффициент конверсии достигает 6,1% во время Дня Благодарения – Киберпонедельника!

Если вам нужна была еще одна причина полагать, что праздничный сезон является драйвером дохода, прочтите это: пик конверсии на компьютерах составляет 6,1% между Днем Благодарения и Киберпонедельником. При покупке смартфона — 3,2%, при покупке планшета — 5.5%. В течение всего курортного сезона коэффициент конверсии достигает 4,7%.

Большинство покупок будет совершаться на настольных компьютерах, планшетах и ​​мобильных устройствах.

Несмотря на то, что мы видим рост мобильных покупок, настольные компьютеры остаются самым популярным устройством для покупок в праздничный сезон. За настольными компьютерами следует покупка планшетов, затем мобильных устройств.

42% покупателей в праздничные дни изучают информацию в Интернете и совершают покупки в Интернете, а 23% покупают в магазине.

Когда дело доходит до праздничных покупок, многие потребители проводят исследования перед покупкой.Однако в недавнем исследовании большинство опрошенных потребителей завершили исследование и в конечном итоге совершили конверсию в Интернете, тогда как только 23% в конечном итоге купили продукты в магазине.

Лучшее время для открытия магазина электронной торговли? Прямо сейчас

Индустрия электронной коммерции процветает как никогда раньше. Покупки в Интернете растут, особенно потому, что потребители жаждут большего удобства, что означает быструю и бесплатную доставку и персонализированный пользовательский интерфейс. Если вас интересует идея продажи в Интернете, сейчас самое время выйти на рынок.

Растущий спрос на интернет-магазины.

Все больше и больше клиентов ищут и покупают товары в Интернете. Найдите свою нишу, выберите свой продукт и создайте клиентскую базу. Чтобы узнать больше о том, как продавать в Интернете в 2020 году, прочтите наше руководство.

Для создания и развития не требуется кодирования.

Не знаете HTML или код? Не проблема. Благодаря такой технологии, как BigCommerce, максимально упрощающей создание веб-сайтов, вы можете создать магазин своей мечты без необходимости кодирования.

Доступны данные для улучшения маркетинга и роста продаж.

Все вышеперечисленные данные были получены бесплатно в Интернете, что означает, что маркетологи и продавцы могут использовать эти данные, чтобы определить, какие клиенты и какие сектора будут наиболее прибыльными.

Новые клиенты приходят в Интернет каждый день.

Большая часть мира имеет доступ в Интернет, но значительная часть его не имеет. С ростом количества подключений к Интернету вы можете быть уверены, что клиенты по всему миру будут появляться по всему миру, чтобы найти такие продукты, как ваш.

Сводка

Мы наблюдаем рост онлайн-покупок по всему миру. Создавая свой онлайн-бизнес, важно понимать, как ведут себя ваши клиенты и как поведение потребителей во всем мире.

Будущее шоппинга

Фотография: Рэйчел Перри Велти и Галерея Янси Ричардсон, Нью-Йорк.

Работа: Рэйчел Перри Велти, Затерянные в моей жизни (книги в упаковке), 2010, пигментная печать

В Чикаго снежная суббота, но 28-летней Эми нужна курортная одежда для отпуска на Карибах.Пять лет назад, в 2011 году, она бы направилась прямо в торговый центр. Сегодня она начинает делать покупки, не вставая с дивана, и начинает видеоконференцию со своим личным консьержем в Danella, магазине, где она купила два наряда в прошлом месяце. Консьерж рекомендует несколько предметов, накладывая их фотографии на аватар Эми. Эми сразу же отклоняет пару товаров, переключается на другую вкладку браузера, чтобы изучить отзывы покупателей и цены, находит более выгодные предложения по нескольким товарам в другом магазине и заказывает их.Она покупает один товар у Данеллы в Интернете, а затем едет в ближайший к ней магазин Данеллы за товарами, которые есть в наличии, и хочет примерить.

Когда Эми входит в Данеллу, продавец приветствует ее по имени и проводит в раздевалку, заполненную ее выбором из онлайн-магазина, а также подходящими туфлями и коктейльным платьем. Ей нравятся туфли, поэтому она сканирует штрих-код в свой смартфон и находит ту же пару на 30 долларов дешевле в другом магазине. Торговый представитель быстро предлагает сопоставить цену и предлагает Эми примерить платье.Это дерзко и дорого, поэтому Эми отправляет видео трем стильным подругам, спрашивая их мнение. Ответы приходят быстро: три больших пальца вниз. Она собирает предметы, которые ей нужны, просматривает интернет-сайт в поисках купонов (экономя дополнительно 73 доллара) и проверяет их со своего смартфона.

Когда она направляется к двери, экран в натуральную величину узнает ее и показывает специальное предложение на неотразимый летний топ. Эми проверяет свой бюджет в Интернете, улыбается и использует свой телефон для сканирования настроенного кода быстрого ответа на экране.Товар будет доставлен к ней домой в течение ночи.

Этот сценарий вымышленный, но он не так футуристичен и не так фантастичен, как вы могли подумать. Все технологии, которые использует Эми, уже доступны — и через пять лет большая часть из них станет повсеместной. Но то, что для покупателя кажется сбывшейся мечтой — обилие информации, почти идеальная прозрачность цен, парад специальных предложений — уже сейчас больше похоже на кошмар для многих розничных продавцов. Такие компании, как Tower Records, Circuit City, Linens ’n Things и Borders, стали первыми жертвами — и их будет еще больше.

Примерно каждые 50 лет в розничной торговле происходят такие нарушения. Полтора века назад рост больших городов и развитие железнодорожных сетей сделали возможным создание современных универмагов. Автомобили массового производства появились 50 лет спустя, и вскоре торговые центры, заполненные специализированными магазинами, заполонили вновь формирующиеся пригороды и бросили вызов городским универмагам. 1960-е и 1970-е годы стали свидетелями распространения дисконтных сетей — Walmart, Kmart и т. Д. — и, вскоре после этого, крупных «убийц категорий», таких как Circuit City и Home Depot, все они подрывали или трансформировали старый торговый центр. .Каждая волна изменений не отменяет того, что было до нее, но меняет ландшафт и переопределяет ожидания потребителей, часто до неузнаваемости. Розничные торговцы, полагающиеся на более ранние форматы, либо адаптируются, либо вымирают, поскольку новые вытягивают объемы из своих магазинов и делают оставшийся объем менее прибыльным.

Как и большинство других сбоев, начало развития цифровых розничных технологий было шатким. В 1990-х годах множество интернет-магазинов розничной торговли — Amazon.com, Pets.com и почти все остальное.com — использовали то, что они называли онлайн-покупками или электронной коммерцией.Эти молодые компании разошлись до тех пор, пока комбинация непродуманных стратегий, спекулятивных азартных игр и замедляющейся экономики не лопнула пузырь доткомов. Последовавший за этим крах уничтожил половину всех розничных продавцов электронной коммерции и спровоцировал резкий переход от иррационального изобилия к экономической реальности.

Однако сегодня эта экономическая реальность прочно обосновалась. По оценкам исследовательской компании Forrester, выручка от электронной коммерции в настоящее время приближается к 200 миллиардам долларов только в Соединенных Штатах и ​​составляет 9% от общего объема розничных продаж по сравнению с 5% пять лет назад.Соответствующий показатель составляет около 10% в Соединенном Королевстве, 3% в Азиатско-Тихоокеанском регионе и 2% в Латинской Америке. В глобальном масштабе цифровая розничная торговля, вероятно, приближается к 15-20% от общего объема продаж, хотя эта пропорция будет значительно варьироваться в зависимости от сектора. Более того, большая часть цифровой розничной торговли сейчас очень прибыльна. Например, средняя пятилетняя рентабельность инвестиций Amazon составляет 17%, тогда как в традиционных дисконтных магазинах и универмагах в среднем 6,5%.

То, что мы видим сегодня, — это только начало.Скоро будет сложно даже дать определение электронной коммерции, не говоря уже о ее измерении. Является ли это продажей электронной коммерции, если покупатель идет в магазин, обнаруживает, что товара нет в наличии, и использует терминал в магазине, чтобы отправить его домой из другого места? Что, если покупатель делает покупки в одном магазине, использует свой смартфон, чтобы найти более низкую цену в другом, а затем заказывает его в электронном виде для получения в магазине? Как насчет подарков, которые заказываются на веб-сайте, но обмениваются в местном магазине? По оценкам экспертов, цифровая информация уже влияет примерно на 50% продаж магазинов, и это число быстро растет.

По мере своего развития цифровая розничная торговля быстро трансформируется во что-то настолько необычное, что требует нового названия: омниканальная розничная торговля. Название отражает тот факт, что розничные торговцы смогут взаимодействовать с покупателями через бесчисленные каналы — веб-сайты, физические магазины, киоски, прямую почтовую рассылку и каталоги, центры обработки вызовов, социальные сети, мобильные устройства, игровые консоли, телевизоры, сетевые устройства, домашние услуги и т. Д. и больше. Если обычные продавцы не примут совершенно новую перспективу — такую, которая позволит им интегрировать разрозненные каналы в единый непрерывный омниканальный опыт — они, вероятно, будут сметены.

Промышленность застряла в аналоге

Почему цифровая розничная торговля будет продолжать расти так быстро? Почему он не достигнет пика когда-нибудь в ближайшее время или даже не взорвется, как в прошлый раз? Любой, кто много делал покупки в Интернете, знает хотя бы часть ответа. Выбор обширен, но при этом удивительно прост для поиска. Цены хорошие и легко сравниваются. Это удобно: вы можете делать это дома или на работе, не тратя бензина и не борясь за парковку. Половина покупок в Интернете доставляется в U.S. потребителей — рост на 10 процентных пунктов за последние два года. Многие возвраты также бесплатны. Обзоры продуктов и рекомендации обширны. Неудивительно, что средний показатель американского индекса удовлетворенности клиентов для интернет-магазинов, таких как Amazon (87 баллов), на 11 баллов выше, чем средний показатель для обычных магазинов со скидками и универмагов.

Преимущества цифровой розничной торговли растут по мере того, как рынок наводняют инновации. Например, Amazon уже получил ценные патенты на такие ключевые инновации, как оплата в один клик и онлайн-система, которая позволяет потребителям обмениваться нежелательными подарками еще до их получения.Цифровые розничные торговцы стимулируют инновации, тратя значительные средства на набор персонала, заработную плату и бонусы для привлечения и удержания лучших технических специалистов. Они также были одними из первых, кто использовал облачные вычисления (что значительно снижает начальные и эксплуатационные расходы) и повысил эффективность маркетинга с помощью социальных сетей и онлайн-рекламы.

Клиенты на пороге этой омниканальной революции. К 2014 году почти каждый мобильный телефон в Соединенных Штатах будет смартфоном, подключенным к Интернету, и примерно 40% американцев будут использовать планшеты, такие как iPad.Если вы сомневаетесь, готовы ли потребители к решениям для розничной торговли, основанным на технологиях, найдите «тупой» видеодисплей в любом общественном месте и поищите отпечатки пальцев на экране — свидетельство того, что люди ожидали, что это будет интерактивный сенсорный экран.

Между тем традиционные ритейлеры сильно отстают. Онлайн-продажи составляют менее 2% выручки Walmart и Target. Традиционные ритейлеры также не являются первопроходцами цифровых инноваций в других каналах, таких как мобильные магазины и колл-центры, или бесшовно интегрируют эти технологии в свой самый важный канал — физические магазины.

Неудивительно, что эти розничные торговцы замыкают позиции. В качестве консультанта я часто прохожу через магазины с руководителями высшего звена розничной торговли, чьи знания в области розничной торговли впечатляют: они точно знают, где должен быть светильник, как именно освещение может повлиять на продажи и какие цвета лучше всего подходят для каких отделов. Однако как группа они шокирующе уступают по компьютерной грамотности. Некоторые руководители розничной торговли по-прежнему полагаются на своих помощников в распечатке электронной почты. Некоторые признаются, что никогда ничего не покупали в Интернете.Культура технофобии пронизывает многие крупные розничные организации. Их ИТ-системы часто старые и неуклюжие, и молодые знающие компьютерщики избегают их как рабочих мест.

Но не только компьютерная неграмотность сдерживает традиционных розничных торговцев. Также действуют четыре других фактора.

розничных торговцев были сожжены рекламой электронной коммерции во время пузыря доткома.

Многие создали отдельные онлайн-организации, чтобы максимизировать оценки. Отдельные организации нацелены на разные клиентские сегменты, препятствуют сотрудничеству и создают серьезные трения и зависть.Когда прогнозы о доминировании доткомов оказались безумно оптимистичными, приобретения по завышенным ценам начали терпеть неудачу, и организации магазинов самодовольно праздновали. Десять лет спустя реальное сотрудничество между магазином розничной торговли и цифровыми операциями остается редкостью.

Цифровая розничная торговля угрожает существующей экономике магазина, системам измерения и стимулам.

Традиционные розничные торговцы живут и умирают из-за изменений в продажах в одном магазине, продажах в магазине за час труда и системах компенсации, основанных на таких показателях.Это было нормально, когда онлайн-продажи составляли от 2% до 3% выручки, но вся система разваливается, когда это число достигает 15-20%.

Розничные торговцы склонны сосредотачиваться на неправильной финансовой метрике: марже прибыли.

Если изменение снижает рентабельность, это плохо. Но исследование Bain показывает, что цены на акции розничных продавцов определяются доходностью инвестированного капитала и ростом, а не рентабельностью. Пятилетняя операционная маржа Amazon составляет всего 4%, что намного ниже среднего показателя в 6% для дисконтных и универмагов.Но из-за более быстрого оборота запасов и отсутствия физических активов в магазине рентабельность инвестированного капитала Amazon более чем вдвое превышает средний показатель для обычных розничных продавцов. В результате рыночная стоимость Amazon в 100 миллиардов долларов примерно равна рыночной стоимости Target, Best Buy, Staples, Nordstrom, Sears, J.C. Penney, Macy’s и Kohl’s вместе взятых.

Обычные розничные торговцы не имели большого опыта в области революционных инноваций.

Их больше всего устраивают постепенные улучшения и следование известному изречению «Розничная торговля — это детали.«Слишком много программ по обновлению магазинов было запущено с большой помпой только для того, чтобы умереть бесцеремонной смертью. Предложите более новый подход, и розничные продавцы спросят, почему, если это такая хорошая идея, никто не делает этого.

Розничные торговцы склонны полагать, что их покупатели всегда будут рядом. Но по мере того, как покупатели все больше привыкают к многоканальным покупкам, они становятся менее терпимыми к тому, с чем сталкиваются в магазинах. Торговых партнеров найти сложно. Когда вы его находите, он мало что знает о товарах.Распродажи происходят часто, очереди у кассы длинные, возврат громоздок.

Одним словом, омниканальный мир представляет собой серьезный кризис для традиционных ритейлеров. Проходят мимо покупатели. Онлайн-игроки набирают обороты. Чтобы не отставать, существующим розничным торговцам необходимо будет создать омниканальную стратегию и ускорить темпы изменений.

Новый дизайн покупок с нуля

Первая часть любой такой стратегии сталкивается с реальностью. Руководители предприятий розничной торговли должны признать, что новые технологии будут становиться быстрее, дешевле и универсальнее.Им необходимо спрогнозировать вероятную цифровую плотность в своих категориях и подготовиться к последствиям. Что мне следует сделать сегодня по-другому, если я считаю, что 20% наших продаж скоро будут приходиться на цифровую розничную торговлю, и что 80% наших продаж будут в значительной степени зависеть от нее? Стоит ли вообще открывать какие-то новые магазины? И если да, то насколько они должны отличаться? Как нам приспособиться к миру большей прозрачности цен? Что произойдет, когда категории, увеличивающие посещаемость, перейдут в онлайн и больше не будут привлекать покупателей в наши магазины?

В подобных ситуациях необходимо начинать с нуля и внедрять инновации.В книге «Идеализированный дизайн: как растворить завтрашний кризис… Сегодня» соавтор Рассел Л. Акофф рассказывает об аналогичном поворотном моменте в Bell Labs в 1951 году. Вице-президент, отвечающий за лаборатории, попросил группу назвать наиболее важные вклады организации в телефонную связь. коммуникации. Вице-президент указал, что каждая из них, включая телефонный набор и коаксиальный кабель, была задумана и реализована до 1900 года. Он призвал группу предположить, что телефонная система мертва и ее нужно восстанавливать с нуля.Как бы это выглядело? Как это будет работать? Вскоре ученые и инженеры Белла были заняты исследованием совершенно новых технологий и разработали концепции кнопочных телефонов, ожидания вызова, переадресации вызова, голосовой почты, конференц-связи и мобильных телефонов. Розничным торговцам нужен такой же менталитет стартапов.

Спецификации дизайна омниканальной розничной торговли становятся все яснее с каждым днем. Клиенты хотят всего. Им нужны преимущества цифровых технологий, такие как широкий выбор, обширная информация о продуктах, отзывы клиентов и советы.Им нужны преимущества обычных магазинов, такие как индивидуальное обслуживание, возможность прикасаться к продуктам и покупки как событие и опыт. (Интернет-магазины принимают к сведению.) Разные сегменты клиентов будут по-разному оценивать некоторые части процесса покупок, но все, вероятно, захотят идеальной интеграции цифрового и физического.

Задача ритейлера — создавать инновации, которые воплощают в жизнь его замысел, восхищают клиентов и способствуют прибыльному росту.Посмотрим, что это может означать на практике.

Пути и болевые точки.

Ритейлеры

традиционно определяли свою работу, руководствуясь тремя простыми императивами: запасать товары, которые, по вашему мнению, будут нужны вашим целевым клиентам. Повышайте осведомленность о товарах в магазине. Когда потенциальные покупатели входят в магазин, сделайте так, чтобы им было легко совершить покупку. Работа в многоканальном мире более сложна. Сами продукты легче адаптировать к предпочтениям отдельных лиц или небольших групп.Осведомленность покупателей зависит не только от маркетинговых усилий компании, но и от обзоров онлайн-экспертов или рекомендаций друзей в Facebook и Twitter. Покупки включают в себя не только посещение магазина, но и поиск различных поставщиков, сравнение цен, быстрый и беспроблемный возврат и т. Д.

Сегодня у розничных продавцов

есть множество точных инструментов, которые они могут применить к отдельным частям этих торговых путей. Рассмотрим работу по повышению осведомленности, которая в прошлом в основном полагалась на массовую рекламу, промо-акции и тому подобное.Сегодня маркетологи могут отправлять коды купонов и предложения на мобильные устройства клиентов. Они могут оптимизировать условия поиска и продвижение на основе местоположения. Они могут предоставлять целевые предложения клиентам, которые регистрируются в магазинах через внешние платформы, такие как Foursquare. Список возможностей с каждым днем ​​становится все длиннее.

Используя такие инструменты на каждом этапе пути, розничные продавцы могут идентифицировать группы целевых клиентов, определяемых (все более) узкими параметрами, и создавать привлекательные взаимодействия.Ранее в этом году, например, британский розничный торговец Tesco изучил свое южнокорейское предприятие, известное как Home plus, чтобы определить, как оно может увеличить продажи продуктов для изголодавшихся по времени корейских потребителей. Ответ: принесите покупателям магазин в тот момент, когда у них будет свободное время. В пилотной программе Home plus покрыл стены станций метро в Сеуле удивительно реалистичными изображениями полок супермаркетов с апельсиновым соком, свежими овощами, мясом и сотнями других товаров с подсветкой.Потребители, желающие сделать покупки за едой, могут просто отсканировать код быстрого ответа каждого продукта в свои смартфоны, коснуться экранной кнопки и, таким образом, собрать виртуальную тележку для покупок. Затем компания Home Plus доставила товар домой покупателю в течение нескольких часов. По данным Tesco, более 10 000 потребителей воспользовались услугой за первые три месяца, а онлайн-продажи выросли на 130%.

Многоканальные розничные торговцы могут изобретать разные способы поразить каждый целевой сегмент.Некоторые сегменты можно обслуживать так же, как и раньше. Другие потребуют больше воображения и новаторства. Disney, например, переосмысливает свои розничные магазины как центры развлечений с разнообразными интерактивными дисплеями, которые побудят все слои семьи посещать их чаще и оставаться в них дольше. Но розничным торговцам придется направить ресурсы на поиск инноваций на пути покупателя. Уловка будет заключаться в том, чтобы идентифицировать уникальные пути и болевые точки каждого сегмента и создавать индивидуальные решения, а не применять универсальный подход, характерный для многих розничных продаж в прошлом.

Опыт покупок.

Традиционные розничные торговцы пострадали больше, чем они, вероятно, думают, от рук Amazon и других онлайн-компаний. По мере того, как объемы поступают из магазинов, а продажи на квадратный фут снижаются, реакция большинства розничных продавцов почти автоматическая: сокращать рабочую силу, сокращать расходы и жертвовать услугами. Но это только усугубляет проблему. При еще меньшем количестве услуг для дифференциации магазинов покупатели все больше сосредотачиваются на цене и удобстве, что усиливает преимущества интернет-магазинов.

Если традиционные ритейлеры надеются выжить, они должны превратить одну большую особенность, которой нет у интернет-ритейлеров, — магазины — из пассива в актив. Магазины будут продолжать существовать в обозримом будущем — и они могут стать эффективным оружием в конкурентной борьбе. Исследования показывают, что физические магазины увеличивают объем онлайн-покупок: например, один европейский розничный торговец сообщает, что на него приходится почти 5% онлайн-продаж в районах, расположенных рядом с его физическими магазинами, и только 3% за пределами этих регионов. Онлайн и офлайн опыт могут дополнять друг друга.

Однако традиционного магазина недостаточно. Для слишком многих людей покупка в магазине — это просто рутинная работа: если они смогут найти способы избежать этого, они это сделают. Но что, если посещение магазина было захватывающим, интересным, эмоционально захватывающим? Что, если бы это было так же весело, как пойти в кино или поужинать, — а что, если бы вы могли получить впечатление от продуктов, которые просто недоступны в Интернете?

Это вряд ли выходит за рамки возможного.Сеть магазинов Jordan’s Furniture из Новой Англии достигает одной из самых высоких в стране продуктивности продаж мебели за счет использования тематических «улиц» в своих магазинах, шоу Марди Гра, кинотеатра IMAX 3-D, лазерного светового шоу, фуд-кортов и т. Д. город, построенный из мармеладов, аттракцион с симулятором движения, водное шоу, школа трапеций и специальные благотворительные мероприятия. У Cabela’s и Bass Pro Shops не только одни из самых популярных сайтов; у них также есть одни из самых привлекательных физических магазинов. Создание таких магазинов обходится дорого.Могут ли цифровые технологии более рентабельно улучшить качество обслуживания покупателей в магазинах?

Фактически, он уже это делает. Цифровые технологии могут заменить безжизненные витрины магазинов яркими интерактивными экранами, которые меняются в зависимости от погоды или времени суток и могут давать рекомендации или принимать заказы, когда магазин закрыт. Это может позволить клиентам создавать продукты или собирать одежду и демонстрировать свои творения в таких популярных местах, как Таймс-сквер.Он может создавать увлекательные игры, которые привлекают клиентов, побуждают их оставаться дольше и вознаграждать их за совместное создание инновационных идей.

Цифровая технология — например, в форме планшетов — также может предоставить торговым представителям практически бесконечную информацию о покупателях, описывая, как они хотят, чтобы с ними обращались, и создавая точные модели их домов или типов телосложения, которые позволяют сделать идеальный выбор. Он может точно и мгновенно изменять цены и рекламные акции. Он может предоставить индивидуальные рекомендации.Виртуальные зеркала ускоряют и оживляют работу в примерочной, связывая клиентов с надежными друзьями. Технология может исключить очереди на кассу, фиксировать квитанции о транзакциях, подавать заявки на скидки и ускорять возврат. Он может предоставить оператору call-центра полный доступ к истории покупок и жалоб клиентов.

Моя цель — не перечислять все возможные нововведения. Скорее, он должен проиллюстрировать, что возможности цифровых технологий в магазинах, мобильных устройствах, колл-центрах и других каналах столь же обширны и жизнеспособны, как и для веб-сайтов.Более того — и это ключевой момент — розничные торговцы во многих категориях могут связать эти каналы и технологии, чтобы создать омниканальный опыт работы с магазинами, который превосходит чисто цифровую стратегию розничной торговли.

Одна из задач — применять эти инновации достаточно рано, достаточно часто и достаточно широко, чтобы изменить восприятие и поведение клиентов. Внедрение успешных инноваций через три года после того, как это сделают конкуренты, вряд ли вызовет много шума или трафика. Конечно, многие цифровые инновации потерпят неудачу, а влияние других будет трудно оценить количественно.Итак, вторая задача — повысить навыки тестирования и обучения до уровня 21 века. Было достаточно сложно измерить влияние изменений цен, обновления формата магазинов или газетной рекламы по сравнению с телевизионной рекламой в старом мире. (Помните знаменитое причитание Джона Ванамакера о том, что он знал, что тратит половину своего рекламного бюджета, но не знал, какую половину?) В многоканальном мире эти испытания и обучение выглядят как детская игра. Розничные торговцы теперь должны попытаться оценить влияние платного поиска, обычного поиска, электронных рассылок, цифровых дисплеев, кампаний по электронной почте и других новых технологий и сторонних инноваций, таких как SCVNGR, игра в социальных сетях на основе определения местоположения измерить эти эффекты как на физических, так и на цифровых каналах (включая мобильные приложения и Интернет).

Передовые компании, такие как PetSmart и британская сеть аптек Boots, начали применять научные знания для решения этой задачи: они тестируют цифровые и физические инновации с помощью методологии клинических испытаний, используя сложное программное обеспечение для создания контрольных групп и устранения случайных вариаций и прочего. шум. Все это стоит дорого, но трудно понять, как розничные продавцы могут избежать этого.

Омниканальная организация

Как розничные компании могут организовать свою деятельность на основе многоканальной стратегии? Исторически сложилось так, что мобилизация организации для разработки и интеграции достижений, угрожающих базовому бизнесу, была одной из самых больших проблем для менеджмента.Подрывные инновации требуют отдельной команды, обладающей автономией, особым набором талантов, различными базами знаний и готовностью идти на смелый риск. Напротив, интеграция инновационных идей с основным бизнесом требует сотрудничества, компромисса и детального планирования. Это немного похоже на вывод спутника на орбиту. Отправьте его слишком далеко от ядра, и он будет бесцельно дрейфовать в космическое пространство, растрачивая деньги и упуская возможности. Запустите его слишком близко к ядру, и гравитационные силы сокрушат его, заставив его разбиться и сгореть.Поэтому мобилизация организации как для разработки, так и для интеграции многоканальных инноваций является сложной задачей. Но это может быть сделано.

Один из подходов — создать отдельные формальные организационные структуры, но координировать ключевые решения — то, что большинство розничных продавцов не смогли сделать с первого раза. Apple запустила свой интернет-магазин в 1997 году, на полпути через пузырь доткомов. Когда в 2001 году компания начала открывать розничные магазины, компания создала свои онлайн- и офлайн-каналы как полностью отдельные организации, каждая из которых ставила перед собой задачу максимизировать продажи, не беспокоясь о потенциальных конфликтах.Сначала сотрудничество между подразделениями ограничивалось в основном согласованием товарного ассортимента, дат выпуска новых продуктов и ценовой политики. К счастью для Apple, ее инновационные продукты и беспрецедентный сервис превзошли ее слабую интеграцию каналов. Однако со временем клиенты стали ожидать большего от выдающейся технологической компании. Apple повысила уровень сотрудничества, сделав возможным многоканальный возврат и используя свои часто безумные выпуски продуктов, чтобы экспериментировать с новыми системами для проверки запасов в магазине или резервирования товаров в Интернете для покупки в магазинах.Когда в 2011 году Apple модернизировала свои физические магазины, она заменила информационные карточки рядом с демонстрационными продуктами на iPad, которые предоставляют обширную информацию и сравнения продуктов во многом так же, как это делает онлайн-сайт. IPad также предоставляет покупателям информацию о вариантах омниканальной поддержки, и они могут вызвать специалиста в магазине для получения дополнительной помощи.

Инновационным организациям также необходимо привлекать и удерживать новаторских людей — творческих, технически подкованных, часто молодых людей, которые каждый день выдвигают новые идеи.Ритейлеры не обращались ко многим из этих новаторов в последние годы. Теперь, когда им приходится конкурировать с такими компаниями, как Amazon и Google, им придется модернизировать свои усилия по подбору персонала. Они могут найти некоторых людей, которые им нужны, глубоко внутри их собственных организаций. Другие они найдут в творческих центрах, таких как Нью-Йорк и Сан-Франциско, или в университетских городках.

В прошлом крупные розничные торговцы испытывали трудности с наймом новаторских сотрудников и привлечением их в штаб-квартиры в Арканзасе, Миннесоте или Огайо.И им не удалось создать автономные подрывные группы и связать эти группы с их основными операциями. Но те же технологии, которые лежат в основе омниканальных стратегий, могут помочь решить обе проблемы. Настольные видеоконференции, мобильные приложения, социальные сети, программное обеспечение для совместной работы, общие базы знаний, обмен мгновенными сообщениями и краудсорсинг не только помогают Эми делать покупки; они также помогают Шелдону и Раджешу работать вместе — где бы они ни жили — и интегрировать свои идеи с существующими возможностями своего работодателя.

Компания-универмаг Macy’s может указать здесь путь. В феврале 2009 года, когда Macy’s объединила свои подразделения в США в Нью-Йорке, она заметно покинула цифровую команду в самом сердце Кремниевой долины. С тех пор Macys.com начал добавлять 400 человек к своей существующей команде из 300 человек. Чтобы привлечь и удержать талантливых технологов, подразделение запустило собственный микросайт для набора персонала, рекламирующий его завидное местоположение, модный блеск и уникальное сочетание предпринимательской изобретательности и деловой хватки.Он быстро расширил свое участие в социальных сетях, наиболее популярных среди желанных новобранцев. Он изучил характеристики своих наиболее успешных руководителей, а затем разработал программы профессионального обучения навыкам общения, тайм-менеджменту, эффективным переговорам и финансовой экспертизе, чтобы у новобранцев были возможности для продвижения по службе. Он использовал местную сеть технологических предпринимателей, венчурных капиталистов и ведущих поставщиков программного и аппаратного обеспечения не только для выявления талантов, но и для стимулирования сотрудничества и новых способов мышления.Эти организационные стратегии помогли Macy’s завоевать и вдохновить звезд технологий, увеличить рост доходов от электронной коммерции до более чем 30% в год за последние два года и занять первое место в рейтинге L2 Digital IQ Index 2011 для специализированных предприятий розничной торговли.

Для большинства компаний внесение подобных изменений — сложная организационная задача. Двигайтесь слишком медленно, и вы рискуете пожертвовать лидерством и масштабом, как раз в то время, когда доля рынка быстро меняется. Однако если двигаться слишком быстро, у вас может не хватить времени на тестирование и обучение.Проверенное временем правило судебной системы устанавливает наилучший курс: со всей умышленной скоростью. Розничным торговцам необходимо быстро тестировать и учиться, но воздерживаться от серьезных шагов, пока они не будут точно знать, что они надеются получить. Это все того стоит? Успешная омниканальная стратегия должна гарантировать не только выживание ритейлера, что немаловажно в сегодняшних условиях. Он должен произвести революцию в ожиданиях и опыте клиентов, которая происходит каждые 50 лет или около того. Розничные торговцы обнаружат, что цифровая и физическая сферы дополняют друг друга, а не конкурируют, тем самым увеличивая продажи и снижая затраты.В конечном итоге мы, скорее всего, увидим, как внедряются новые идеи, поскольку клиенты и сотрудники предлагают свои собственные инновации. В сегодняшних условиях информация и идеи могут течь свободно. Розничные торговцы, которые научатся пользоваться обоими преимуществами, будут иметь хорошие возможности для достижения успеха.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за декабрь 2011 г.

магазинов | ЗАПИСЬ МАГАЗИНА ДЕНЬ

Поиск

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПОИСК

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: В мероприятии Record Store Day участвует множество независимых магазинов.Не все из них решат участвовать во всех рекламных акциях или нести все выпуски. Тот факт, что магазин указан здесь, НЕ означает, что в нем будут найдены нужные вам вкусности или записи. Тем не менее, найдите ближайший к вам магазин и уточните у него напрямую. Всегда хорошо быть лучшими друзьями в музыкальном магазине по соседству.
Заявление об ограничении ответственности: Ci sono Molti Negozi Indipendenti Che partecipano al Record Store Day, ma non tutti sceglieranno di partecipare all le promozioni or di comprare all le pubblicazioni discografiche.Solo perch un negozio elencato qui NON Значит, когда-либо дискотека или регистрация, что stai cercando. Подробное описание, это предложения trovare un negozio vicino a e controllare direttamente con loro. semper una buona idea essere migliori amici del negozio di dischi della tua zona.

P: RSD Магазин, подписанный залогом. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Карта сайта © Copyright 2019, All Rights Reserved, info @ howtohostel.ru