Что такое пиар менеджер: Что должен уметь PR-менеджер, чтобы быть полезным компании?

описание, где получить в России, перспективы

О профессии PR-менеджера

Зарплаты: сколько получает PR-менеджер

^*

Начинающий: 30000 ⃏ в месяц

Опытный: 50000 ⃏ в месяц

Профессионал: 70000 ⃏ в месяц

* — информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

Профессия востребована, однако на данный момент наблюдается огромная конкуренция на рынке труда. Выживут только лучшие.

Для кого подходит профессия

Для людей, у которых наблюдается предрасположенность к рекламе, обладающих аналитическим складом ума и творческой жилкой.

Также важны следующие качества:

• коммуникабельность, активность, трудоспособность;
• знание правил этикета, умение находить общий язык и пути правильного общения с представителями СМИ;
• необходим презентабельный внешний, поскольку PR-менеджер является официальным представителем организации;
• умение подходить к делу творчески и находить выход из быстроменяющейся ситуации;
• стрессоустойчивость;
• умение четко излагать свои мысли.

Карьера

От начинающих PR-менеджеров (студентов или уже выпускников профильных факультетов) потребуется знание основ PR-менеджмента, желание работать и коммуникабельность. Заработная плата на первых порах будет невысокой. В качестве места работы молодой специалист может выбрать PR- и рекламные агентства, издательские дома, компании СМИ, отделы по связям с общественностью в различных компаниях или отделы, связанные с рекламой.

Следующий этап карьеры молодого специалиста начнется примерно после двух лет работы в выбранной сфере. Требования к таким сотрудникам уже выше, например, умение писать статьи, пресс-релизы, составление рекламно-информационных материалов, знание принципов планирования PR-стратегий. Обычно на этом этапе у специалиста уже появляется опыт участия и организации различных выставок, семинаров или пресс-конференций. Зарплата PR-менеджера на этом этапе может быть уже больше в полтора раза.

Более высокая заработная плата у PR-менеджера появляется после около трех лет работы в области PR-менеджмента. У такого сотрудника уже есть свои наработки, сформирована база контактов с работниками СМИ, имеется опыт разработки PR-стратегий.

Однако если пиарщик сможет стать так называемой “звездой” в своей области, за его работу будут бороться, и гонорары соответственно будут очень высоки.

В большинстве случаев PR-менеджерами становятся девушки, мужчин в этой области не больше 30%. Возрастная категория специалистов не превышает 30 лет (около 75%).

Для менеджера по PR наиболее явным образцом его профессиональных успехов является его портфолио (информация по выполненным проектам). PR-деятельность довольно легко проверяема и ощутима. Работодатели с помощью специальных механизмов могут оценить прошлую работу пиарщика: вывел ли он новый бренд на рынок, смог ли увеличить его узнаваемость и повысить объем продаж, а также изменить мнение непосредственных потребителей о товаре или услугах.

Обязанности

Средние обязанности PR-менеджера:

• знание основ и принципов PR-менеджмента и рекламы;
• уметь разбираться в основах маркетинга, менеджмента, экономики;
• умение работать с деловой корреспонденцией;
• умение составлять PR-стратегии и знание принципов PR-кампаний; навыки медиапланирования;
• умение писать статьи, отзывы, пресс-релизы, рекламные материалы; опыт участия в организации выставок, различных профильных семинаров, пресс-конференций;
• владение современным программным обеспечением, например, MS Office; умение
• пользоваться Интернетом и графическими программами;
• желательно знание английского языка на свободном или разговорном уровне.

Оцените профессию: 12345678910 Профессия больше подходит тем, кому нравятся следующие предметы в школе: психология обществознание

менеджер — это… Что такое PR-менеджер?

Менеджер (значения) — Менеджер (англ. manager): Менеджер  руководитель или управляющий, отвечающий за определённое направление деятельности предприятия (менеджер по персоналу, инвестиционный менеджер, менеджер по связям с общественностью, финансовый менеджер …   Википедия

Менеджер портфеля проектов — (англ. project portfolio manager) – это сотрудник офиса управления проектами, обладающий набором знаний в области управления портфелем и управления проектами и ответственный за анализ, ранжирование и координацию имеющихся проектов,… …   Википедия

Менеджер паролей — Менеджер паролей  программное обеспечение, которое помогает пользователю работать с паролями и PIN кодами. У подобного программного обеспечения обычно имеется местная база данных или файлы, которые содержат зашифрованные данные пароля.… …   Википедия

Менеджер обновлений — Менеджер обновлений …   Википедия

МЕНЕДЖЕР — управляющий компанией, банком, финансовым учреждением, ихструктурными подразделениями; профессионал своего дела, наделенный ис полнительной властью. Словарь финансовых терминов. Менеджер Менеджер, прогнозирующий рынок менеджер по денежным… …   Финансовый словарь

Менеджер памяти — Менеджер памяти  часть компьютерной программы (как прикладной, так и операционной системы), обрабатывающая запросы на выделение и освобождение оперативной памяти или (для некоторых архитектур ЭВМ) запросы на включение заданной области памяти …   Википедия

МЕНЕДЖЕР — (англ.). Режиссер в английских театрах. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. МЕНЕДЖЕР [англ. manager Словарь иностранных слов русского языка

Менеджер окон X Window System — Менеджер окон X Window System  приложение, работающее «поверх» X Window System и определяющее интерфейс и взаимодействие с пользователем. В Unix подобных операционных системах пользователь может выбрать любой оконный менеджер по своему… …   Википедия

менеджер — предприниматель, директор, начальник, управленец, руководитель, распорядитель, администратор Словарь русских синонимов. менеджер сущ., кол во синонимов: 17 • администратор (13) • …   Словарь синонимов

МЕНЕДЖЕР ИНВЕСТИЦИОННЫЙ

— (Менеджер по инвестициям; Менеджер по регулированию денежных операций; Портфельный менеджер; Управляющий портфелем ) Сотрудник банка или другой финансово кредитной компании, управляющий портфелем или инвестициями (по поручению клиентов… …   Словарь бизнес-терминов

менеджер услуги — сервис менеджер Менеджер, ответственный за управление сквозного жизненного цикла одного или нескольких ИТ услуг. Данный термин также используется для обозначения любого менеджера внутри поставщика ИТ услуг. Наиболее часто используется в отношении …   Справочник технического переводчика

кто это такой? Где учиться на пиар-менеджера? Обязанности на работе. Обучение на менеджера по связям с общественностью

PR-менеджер – это популярная профессия, которая очень востребована в XXI веке. Молодежь активно интересуется данной специальностью, чтобы лучше понимать, что собой представляет пиарщик и с чем ему предстоит столкнуться во время своей работы.

Кто это такие?

PR-менеджер в переводе с английского (public relations) означает «связи с общественностью». Данный специалист занимается созданием и поддержкой благополучной репутации определенного бренда или фирмы. Подобная работа – это оптимальный вариант для людей, которые испытывают интерес к таким гуманитарным наукам, как русский язык, литература, психология и обществознание.

Менеджмент по связям с общественностью как профессия стал известен на территории США не так давно в начале ХХ века. Это произошло в момент, когда в Гарвардском университете появился отдел связей с общественностью. В то время к услугам советника по паблисити прибегала демократическая партия США, а уже в период с 1930-1960 годы большинство компаний стали брать на работу пиар-менеджера.

Практически в каждой современной компании присутствует вакансия PR-менеджера, а некоторые фирмы даже создают целые отделы, где трудится штат специалистов.

На текущий момент пользуются популярностью PR-агентства, которые осуществляют услуги по продвижению разных сфер деятельности, медийных личностей, торговых марок. В штате компании числятся технологи, копирайтеры. Они ответственны за разработку и реализацию идей.

В политике пиар-менеджер считается незаменимым звеном. Именно с его помощью политические личности получают доверие со стороны общества.

К положительным качествам этой специальности можно отнести:

• востребованность;
• модность;
• высокую оплату труда;
• общение со средствами массовой информации.

К отрицательным качествам относят только большую конкуренцию.

Должностные обязанности и функции

Главная функция пиарщика заключается в оценке, анализе и прогнозе действий, которые могут благоприятно воздействовать на образ фирмы, на ее дальнейшее развитие. Некоторые путают данную профессию с работой менеджера по рекламе, который занимается продвижением услуг или определенной продукции. Это не так, потому что забота о хорошей репутации компании или бренда и процесс продвижения – совершенно разные направления.

Функции, которые возлагаются на пиар-менеджера, могут различаться в зависимости от сферы деятельности компании. Поэтому функционал специалиста может различаться. На него оказывают влияние задачи и вопросы, которые нужно решить в выбранном бизнесе.

Основные функции, которые выполняет пиар-менеджер:

• определение направления пиар-деятельности;
• основание и проведение пиар-кампаний;
• мониторинг имеющихся ресурсов, которые требуются для того, чтобы осуществить задуманные программы;
• прогноз продуктивности выбранных программ;
• создание и поддержка нужного имиджа фирмы, ее продуктовой линейки, работы и самой политики;
• оценочные действия репутации компании и озвучивание полученных данных руководителю;
• мероприятия по донесению информации до общества о деятельности, ассортименту, существующих услугах и работниках для того, чтобы достигнуть максимального понимания.

Перечень обязанностей данного работника будут зависеть от масштабов фирмы, где он трудится. Чем крупнее организация, тем больше нужно специалистов. Часто PR-менеджеру требуется ассистент, что говорит о повышении степени ответственности пиарщика как координирующего звена.

В крупном бизнесе имеет место PR и пресс-лужба. В большинстве случаев она состоит из директора самой пресс-службы наряду с руководителем по связям с общественностью. У них в подчинении находятся менеджеры, которые ответственны за разного рода каналы по связям с общественностью, а также аналитики, занимающиеся мониторингом открытых источников.

Как правило, PR-менеджер ведет переговоры с клиентами, заведует связью со СМИ, контролирует опубликованный материал наряду с отзывами о фирме и реализуемых продуктах. Простыми словами, данный специалист следит за всем, что говорится и пишется о его фирме, своевременно и грамотно реагирует на полученные сведения.

Также на такого специалиста возложен большой объем работ, связанный с контролированием работников, наряду с инструктажем представителей со стороны клиента. Именно пиарщик оказывает влияние на то, как оправдаются проводимые действия и какова будет эффективность и положительность мероприятий.

Пиар-менеджер – это ключевое звено в подготовке предложений для будущих клиентов и взаимодействии с общественностью.

Задачи PR-менеджера:

• занимается пиар-технологиями;
• разрабатывает стратегии по продвижению;
• создает статьи, делает пресс-релизы и прочие публикации для средств массовой информации;
• проводит рекламные кампании, акции;
• организует имиджевые программы;
• занимается составлением бюджета и формирует акцию по развитию пиар-программы;
• анализирует продуктивность мероприятий.

Требования

Толковый специалист должен владеть многими навыками. В должностной инструкции четко прописываются все требования, которые присущи данной профессии.

Навыки

В общих положениях, которые прилагаются к должностной инструкции, существует перечень того, чем должен владеть пиар-менеджер.

Как правило, основные навыки представлены следующим списком:

• осведомленность об истории компании, процессе ее развития и текущей ситуации наряду с планами на будущее;
• подробное ознакомление с продуктовой линейкой или услугами представляемого лица;
• знакомство со всеми работниками, инвесторами и руководителями, с которыми ему предстоит коммуницировать;
• пиар-менеджер обязан иметь представление о сфере деятельности, которую ведет компания, ознакомиться со списком конкурентов и лидирующих компаний;
• знать про значимые мероприятия, детали о потребительском рынке и целевой аудитории;
• осведомленность о том, какие топовые или профильные СМИ подойдут для конкретной кампании.

Также в перечне навыков пиар-менеджера числится умение составлять пресс-релизы, оформлять колонки, обзоры, наличие опыта в написании статей, редактуры, мониторинга СМИ, знание терминологии. Такие навыки, как высокая грамотность, владение иностранными языками, умение в письменной и устной форме выражать свои мысли, также считаются неотъемлемыми чертами хорошего пиарщика.

Качества

Профессиональный пиар-менеджер обязан обладать следующими чертами, без которых ему нечего делать в подобном бизнесе.

• Коммуникабельность. Редко можно встретить в такой профессии интроверта, потому что пиарщик – это человек, который способен коммуницировать на безупречном уровне за счет общения, налаживать нужные контакты, работать с информацией, решать нужные вопросы.
• Любознательность. Она позволяет специалисту детально ознакомиться с компанией, изучить ее историю возникновения, процесс развития. Подобная черта заставляет специалиста изучить не только предоставленные сведения, но и самостоятельно добывать дополнительные данные, стараясь узнать как можно больше.
• Любопытство. Данное качество должно распространяться на следующие области: средства массовой информации, рынок конкурентов, изучение инвесторов, партнеров, целевой аудитории. Грамотный пиар-менеджер обязан находиться в курсе всего, что происходит вокруг его компании, чтобы иметь возможность правильно и своевременно реагировать на это.
• Инициативность. Без данного качества пиар-специалист не сможет достигнуть успеха в своей работе. Инициатива потребуется в публикациях и инфоповодах. Также следует проявлять инициативу в изучении, оценке, поиске информации, работе со СМИ.
• Сообразительность. Этот пункт неотъемлем в извлечении из поступающего потока сведений нужной информации, рассмотрении бизнес-кейсов с разных сторон, умении трансформировать полученные сведения и грамотно продавать их.
• При помощи целеустремленности и настойчивости пиарщик сможет добиться нужных результатов. Скромные и неуверенные личности вряд ли смогут добиться такого успеха, который ждет более уверенного менеджера.
• Интеллигентность должна сопровождать пиарщика круглосуточно. Данное качество позволит договариваться, находить компромиссы в своей деятельности и налаживать нужные связи.
• Дружелюбие. Ни один злой и угрюмый пиарщик еще не смог достигнуть успеха. В любой ситуации специалист обязан сохранять доброжелательность, не поддаваться на провокации, уметь правильно реагировать на негатив со стороны клиентов или СМИ.
• Стрессоустойчивость. Это важный пункт, который поможет пиарщику всегда располагаться в своем русле и не поддаваться неудачам и негативу, с которым ему все равно придется столкнуться. Несмотря на многочисленные знакомства, интересные встречи и мероприятия, часто могут происходить и скандальные ситуации, с которыми нужно уметь справляться.
• Мобильность, оперативность. Пиар-менеджер обязан быть всегда на связи, иметь возможность быстро перемещаться. СМИ часто требует срочный ответ, и если пиарщик не взял в нужный момент трубку, ответить за него сможет кто-то другой, что может привести к негативным последствиям для пиар-кампании.

Хорошему пиарщику, который сумел добиться хороших результатов в своей области, всегда будут поступать предложения о сотрудничестве, а размеру заработной платы можно будет только позавидовать.

Права и ответственность

Права и ответственность есть в любой профессии, поэтому пиар-менеджер не является исключением. Ключевое право пиарщика заключается в запросе информации и быстрое реагирование на полученные сведения.

Ответственность зависит от прав. Поэтому PR-специалист обязан нести ответственность за все сведения, которые он предоставляет общественности. В связи с этим он должен грамотно фильтровать информацию и относиться к своей работе с максимальной серьезностью.

Обучение и карьера

Многих людей привлекает профессия PR-менеджера, но не все знают, где можно выучиться на такую специальность.

Ни для кого не секрет, что фундаментом каждой профессии является образование. Пиар-менеджер обязан владеть большим перечнем знаний из области психологии, журналистики, социологии, маркетинга. Однако это не говорит о том, что человек без специализированного образования сможет устроиться на работу пиарщиком.

В некоторых случаях в данную специальность берут людей без прохождения профильного обучения, но всегда следует стремиться к тому, чтобы стать дипломированным специалистом.

Работодатели положительно реагируют на соискателей, которые отучились в МГУ, МГИМО, РУДН или РГГУ. Другие ВУЗы не являются препятствием для получения желанной работы. Сертификаты международного уровня будут являться преимуществом наряду с прохождением вспомогательного обучения на курсах по PR.

Подобная гуманитарная специальность доступна в любом ВУЗе, где есть кафедра «Реклама и связи с общественностью». Для поступления обязательно нужно сдавать такие предметы, как обществознание, русский язык. Остальные дисциплины могут варьироваться в зависимости от учебного учреждения, в котором планируется обучение.

Также можно воспользоваться курсами, которые предлагают разные компании. Пользуется популярностью Российский институт профессионального образования «ИПО». В нем регулярно проводится обучение желающих учиться на специальность PR-менеджера, причем на дистанционной основе.

SkillBox считается уникальным курсом для пиарщиков, так как он разрабатывался в соответствии с профессиональными стандартами. Подготовка курса принадлежит Российской Ассоциации по связям с общественностью. Данная организация является старейшим объединением пиар-менеджеров в РФ, существование которой берет начало с 1991 года.

После получения образования выпускники должны уже обладать базовыми основами пиар-менеджмента, желать работать и развиваться в выбранной сфере. Специалисты без опыта могут обратиться в пиар-агентства, издательский дом или СМИ, а также можно обратить внимание на отделы по связям с общественностью, которые есть во многих компаниях, имеющих отношение к рекламе.

Когда работник отработает два года в данной области, к нему уже предъявляются повышенные требования, в отличие от новичков. К списку навыков можно прибавить знание того, как пишутся статьи, пресс-релизы, составляются рекламные кампании. Специалист обязан знать принципы планирования пиар-стратегий.

Как правило, уже на третий год работы специалист обзаводится навыками в организации выставок, умеет проводить семинары наряду с пресс-конференциями.

Стоит отметить, что уровень заработка на данном этапе тоже повышается. Размер выплат становится выше в 1,5 раза начальной ставки. Те специалисты, кто отработал уже свыше трех лет в выбранной сфере, получают более высокую зарплату. Работник обзаводится своими наработками, базой нужных контактов, умеет разрабатывать пиар-стратегии.

Обычно в пиар-менеджеры идут девушки. Численность мужчин в данной профессии составляет около 30%.

Нужно подумать о создании резюме, которое будет выступать в качестве визитной карточки пиарщика. Именно при помощи такой анкеты соискатель сможет прорекламировать себя, свои навыки, демонстрируя наглядно, как он будет продвигать продукт будущего работодателя.

Нельзя забывать про опыт работы, образование, описание своих качеств и навыков, прохождение дополнительных курсов. Все пункты должны подробно отражаться в резюме.

Портфолио – это подтверждение профессиональной карьеры пиар-менеджера, поэтому им должен владеть каждый специалист. Это связано с тем, что навыки пиарщика с легкостью можно проверить, и при помощи составленного портфолио работодатель сможет оценить деятельность своего потенциального работника и ее результаты.

Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. ГЛАВА 3

ГЛАВА 3.

ОТДЕЛЫ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ

 

ВНУТРЕННИЙ ОТДЕЛ ИЛИ ВНЕШНИЙ КОНСАЛТИНГ

 

1. Необходимость компании иметь собственный отдел

2. Численность PR-отдела

3. Штат служащих, занимающихся PR

 

PR-МЕНЕДЖЕР

 

4. Должность PR-менеджера

5. Обязанности PR-менеджера

6. Четыре составляющие особой задачи PR-менеджера

7. Как могут взаимодействовать PR-менеджер и руководство организации

 

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ PR-ОТДЕЛА

 

8. Полный перечень (от А до Z) работ отдела

 

СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR-МЕНЕДЖЕРА И PR-ОТДЕЛА

 

9. Пять преимуществ

10. Пять недостатков

 

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВЕ 3

 

в начало

 

ВНУТРЕННИЙ ОТДЕЛ ИЛИ ВНЕШНИЙ КОНСАЛТИНГ

 

1. Необходимость компании иметь собственный отдел

Еще одно отличие между рекламой и паблик рилейшнз состоит в том, что когда компания начинает тратить много денег на рекламу, целесообразно поручить это направление какому-нибудь рекламному агентству, но в отношении PR ситуация совершенно иная. Компания-производитель, не содержащая свой собственный штат и обратившаяся к профессиональным службам, является соучастником в его деятельности. Сотрудники этого агентства занимаются планированием и покупают место и/или время в СМИ, пишут тексты и готовят эскизы рекламы и передают все подготовленные материалы в газеты и журналы, на телевидение и радио. За некоторыми исключениями, например, большие универсальные магазины и крупные туристические агентства, такие рекламодатели на протяжении всего года в большом штате специалистов указанного рода не нуждаются.

Но если какая-либо компания имеет дело с большим количеством работы, связанной с PR, ей целесообразно иметь собственный отдел, постоянно занимающийся этим направлением. Обращение же к внешней консалтинговой службе приемлемо, если не нужно учреждать PR-отдел у себя или вкладывать средства в его расширение, если требуются специальные PR-навыки и умения, которых нет у собственных специалистов, например, финансовый PR, или необходим совет независимого эксперта.

Говоря так, мы не исходим из предположения, что собственный PR-отдел лучше внешней консалтинговой организации, или наоборот. Это просто разные подходы, и вполне возможно, что крупные компании используют обе эти формы. Но существует еще одно интересное отличие. Услугами рекламного агентства обычно пользуются по двум соображениям: благодаря их умению эффективно и экономично планировать и приобретать пространство в печатных СМИ и время в эфирных медиа, а также их творческим умениям в разработке оригинальной и убедительной рекламы, способствующей продвижению продаж.

PR-практик – в этом отношении более универсальный специалист: он занимается коммуникациями, дает рекомендации и планирует будущую кампанию. Если товар или услуга могут быть переданы рекламному агентству для изготовления рекламы, источником информации для PR-профессионала, полем его деятельности как с точки зрения творчества, так и реализации является сама компания. Чем больше такой специалист знает об организации, тем лучше, так как он выступает от ее имени. PR-практик занимается персоналом, дилерами, потребителями и всеми видами коммуникаций. Если он в совершенстве знает организацию и предоставляет ее, он должен разбираться в сущности явлений, которые в ней происходят, и быть в постоянном и тесном контакте с людьми, которые в ней трудятся на всех уровнях. В рекламном агентстве такая тесная связь не так важна, но именно ее отсутствие может препятствовать успешной работе внешней консалтинговой фирмы, занимающейся PR.

в начало

 

2. Численность PR-отдела

Внутренний или собственный отдел по PR может быть большим или маленьким. Это зависит от:

 

(a).   размера организации;

(b).   необходимости компании в эффективном PR и значения, придаваемого PR ее руководством;

(c).    специальных требований, которые организация ставит перед PR.

 

Рассмотрим подробнее пункт (с). Такие потребители консалтинговых услуг, как производители продукции для массового рынка, могут тратить большие средства на рекламу и совсем мало на PR, в то время как какая-нибудь промышленная компания может тратить на рекламу небольшие средства и надеяться на деятельность собственного PR-отдела по обучению своего целевого рынка. В бизнесе двух абсолютно похожих организаций не существует. Важнейший факт заключается в том, что руководство может использовать PR, потому что ему необходимо общение с разными группами людей. В связи с этим стимул в отношении PR должен исходить сверху.

в начало

 

3. Штат служащих, занимающихся PR

В связи с уже сказанным отдел паблик рилейшнз может состоять лишь из PR-менеджера и секретаря, но может иметь и большую численность: помощников менеджера, таких, как пресс-атташе, редактор внутрифирменного издания, дизайнер по печати, фотограф и т.д. Могут быть также организации, которые не имеют штатного PR-специалиста, а ответственность за это направление (которая, возможно, заключается в основном в поддержании связи с консалтинговой фирмой) лежит на менеджере по маркетингу, менеджере по продажам или менеджере по рекламе. В некоторых местных администрациях PR занимается секретарь мэра, хотя большинство английских местных администраций теперь имеют штатных PR-специалистов.

Из сказанного можно понять, что большая часть работы сотрудника, занимающегося PR, проходит без обращения к консалтинговым структурам, и прямо противоположная картина существует в рекламе, где преобладает деятельность внешних фирм. Некоммерческие организации, которые никогда или почти никогда не занимаются рекламой (может быть, за исключением только набора кадров), могут иметь PR-отдел или PR-специалистов. Согласно последним исследованиям, проведенным Cranfield School of Management, 63% PR-профессионалов в Великобритании заняты во внутрифирменных структурах. Во время экономического спада в 1991 г., когда консалтинговые службы теряли клиентов и увольняли своих сотрудников, большая часть PR-функций осуществлялась в компаниях собственными силами.

Возможная структура PR-отдела большой производственной компании показана на рис. 3.1.

 

 

Рис. 3.1. Возможная структура PR-отдела

большой производственной компании

 

в начало

 

PR-МЕНЕДЖЕР

 

4. Должность PR-менеджера

Руководителю PR-отдела может даваться любое должностное название, какое только можно придумать: от «директора по делам с общественностью» до «менеджера по коммуникациям»; иногда делаются попытки совместить два разных занятия, например: «сотрудник по рекламе и PR». В отличие от прежнего стандартного названия должности, принятого в органах власти, – «сотрудник по связям с общественностью» (public relations officer – PRO), сейчас и здесь стали появляться самые причудливые названия этой должностной позиции. Но в целом можно сказать, что попытки отделить корпоративный PR и социальную направленность бизнеса от повседневной работы по выпуску изданий для сотрудников или новостей о товаре приводят к появлению либо высокопарных, либо банальных титулов. Тем не менее, разделение между общественными делами и общественными связями – обычный американский подход – является искусственным.

Иногда PR кажется частью другой работы, и это прискорбно, потому что в результате появляется привычка преуменьшать его значение. В странах Третьего мира иногда за PR ответственность несет директор по кадрам. Это может быть и правильно для внутренних связей, но едва ли позволит удовлетворить требования, возникающие при внешних связях.

С другой стороны, мы опять получаем всеохватывающего менеджера по маркетинговым услугам, у которого PR порой находится на втором плане.

И, наконец, обсудим роль руководителя, который управляет в компании PR, и поэтому мы будем называть этого специалиста PR-менеджером (public relations manager). Если PR-менеджер – член совета директоров компании, он может называться PR-директором (public relation director). Существует и более широкий термин – PR-специалист (практик) (public relations practioner), который можно применять к любому человеку, занимающемуся вопросами PR, где бы он ни работал – в самой компании или в консалтинговой фирме. Другие должностные названия можно игнорировать, исключая пресс-атташе (press—officer), который является специалистом по связям с медиа (не путайте его с PR-менеджером), и PR-консультанта (public relations consultant), чья должность не требует пояснений.

в начало

 

5. Обязанности PR-менеджера

Эти обязанности могут быть определены как:

 

(a).   Формулирование целей или определение задач для PR-действий.

(b).   Оценка рабочего времени и других ресурсов, затраченных на эти операции.

(c).    Определение приоритетов, которые будут влиять на выбор групп общественности, медийных средств, с помощью которых будет обеспечиваться выход на эти группы, время проведения PR-действий, а также лучшее использование рабочей силы и остальных ресурсов, таких, как, например, оборудование.

(d).   Определение выполнимости заявленных задач с учетом имеющихся фондов, персонала и оборудования.

в начало

 

6. Четыре составляющие особой задачи PR-менеджера

Задачу PR-менеджера может разделить на четыре составляющие.

 

(a).   Сформировать и поддерживать соответствующий имидж организации и ее политики, продукции, услуг и деятельности персонала.

(b).   Вести поиск мнения сторонних лиц и доводить эту информацию до руководства компании.

(c).    Консультировать руководство по коммуникационным проблемам, их решениям и возможным техническим приемам.

(d).   Информировать общественность о политике, деятельности, продукции, услугах и кадрах с целью достижения максимального знания и понимания.

в начало

 

7. Как могут взаимодействовать PR-менеджер и руководство организации

Взаимодействие может быть эффективным по следующим направлениям.

 

(a).   PR-менеджер должен быть компетентным профессионалом-практиком, чтобы руководство уважало его как эксперта в этой сфере деятельности.

(b).   PR-менеджер должен создавать в организации внутренние коммуникации, знать в ней каждого и каждый должен знать его и вызывать у всех доверие. Только так он может обеспечить поступление информации из всех подразделений и отделов организации.

(c).    PR-менеджер должен создавать для организации и внешние коммуникации, в результате чего он будет рассматриваться как источник, заслуживающий доверия. Внешние источники информации также могут быть необходимы, в частности для обратной связи.

(d).   PR-менеджеру следует кратко информировать руководителей высшего уровня о предстоящих интервью, выступлениях, мероприятиях общественного характера.

 

 

Рис. 3.2. Позиционирование PR-менеджера: непосредственное подчинение руководству компании и работа со всеми функциональными подразделениями компании

 

(e).   Руководство организации должно понимать сущность коммуникаций и стремиться ими пользоваться, хотя PR-менеджеру, возможно, придется для этого провести с руководителями репетицию, например перед встречей с представителями прессы, или сделать пробные записи перед их выступлениями на телевидении.

(f).     Руководство должно поддерживать информированность PR-менеджера – предпочтительно заранее и в прямом общении – это означает, что PR-менеджер должен иметь непосредственный доступ к руководству.

Для эффективного взаимодействия с остальными членами организации, PR-менеджер должен быть позиционирован в структуре организации таким образом, чтобы он был подотчетен руководству высшего уровня, и работать со всеми отделами. Идеально, конечно, если PR-менеджер – член совета директоров, как в преуспевающих мировых компаниях. Все это иллюстрирует рис. 3.2.

в начало

 

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ PR-ОТДЕЛА

 

8. Полный перечень (от А до Z) работ отдела

Очевидно, что работы, выполняемые PR-менеджером и сотрудниками его отдела в одной организации, могут в значительной степени отличаться от работ по этому направлению в другой организации, и таких отличий может быть множество. Работа PR-отдела в течение года может включать в себя некоторые из перечисленных ниже пунктов (или даже все).

 

(a).   Написание и распределение новостных релизов, подготовка и рассылка фотографий и статей в прессу, составление списков прессы для рассылки им материалов.

(b).   Организация пресс-конференций, приемов посетителей (по вопросам, связанным с PR).

(c).    Обеспечение информационного обслуживания медиа.

(d).   Организация проведения интервью руководителей в прессе, на радио и на телевидении.

(e).   Инструктаж фотографов и организация библиотеки фотоснимков.

(f).     Редактирование и выпуск журналов и газет для персонала организации и создание иных форм внутренних коммуникаций, таких, как демонстрация видеокассет, показ слайдов, выпуск стенгазет и т.д.

(g).   Редактирование и производство изданий, предназначенных для внешнего пользования, в первую очередь для дистрибьюторов, агентов по продажам, пользователей, потребителей и т.д.

(h).   Подготовка и печать текстовых материалов, таких, как обучающая литература, история компании, годовые отчеты, ознакомительная литература для нового персонала, учебные плакаты для школ и т.д.

(i).     Заказ и подготовка аудио- и видеоматериалов, таких, как синхронизированный показ слайдов и видеокассет, используемых при презентациях, каталогизация этих материалов, использование и поддержание их в рабочем состоянии.

(j).     Поручение внешним структурам подготовки и проведения выставок и демонстраций, в том числе обеспечение этих мероприятий транспортными средствами.

(k).   Заказ внешним структурам подготовки и поддержания в соответствующем количестве и с должным качеством необходимых средств фирменного стиля, таких, как логотипы, цветные диаграммы, фирменные стилевые решения, шрифтовое оформление, отличительные знаки транспортных средств, особенности одежды и т.д.

(l).     Благотворительность.

(m). Организация мероприятий или аналогичных посещений, например, полеты или морские путешествия в места расположения структур организации, местные поездки и т.д.

(n).   Присутствие, по согласованию с руководством, на заседаниях совета директоров и совещаниях по вопросам производства, маркетинга, продаж и других функциональных направлений.

(o).   Посещения конференций по продажам и конференций дилеров.

(p).   Представление компании на заседаниях торговых ассоциаций.

(q).   Связь с консалтинговыми PR-структурами, если с ними осуществляется сотрудничество.

(r).    Обучение сотрудников своего отдела.

(s).    Заказ внешним структурам проведения обзоров общественного мнения (или других исследований).

(t).     Контроль за рекламой, связь с рекламным подразделением, если оно входит в состав PR-отдела.

(u).   Установление связей с политиками и чиновниками.

(v).   Официальное открытие новых структур организации, приглашение высокопоставленных лиц, гостей и представителей прессы.

(w).  Организация визитов членов королевских семей, членов парламента, высокопоставленных лиц, иностранных гостей.

(x).   Празднование столетних годовщин, присуждения королевских премий за достижения в промышленности и иных праздничных событий.

(y).   Обеспечение обратной связи: сбор газетных вырезок, записи на магнитофон и видеомагнитофон радио- и телепередач и других сообщений, поступающих из-за пределов организации.

(z).    Анализ обратной связи и оценка результатов усилий в зависимости от заявленных целей.

 

Все эти разнообразные действия входят в запланированную на год программу PR-деятельности и проводятся в рамках выделенных денежных средств (подробнее см. главы 5 и 11). Приведенный перечень направлений наглядно показывает калейдоскопическую природу работы в области PR и высокий риск неудач, если слишком мало усилий затрачивается на слишком большое количество проектов. Этот широкий диапазон также свидетельствует о том, что необходимы соответствующая профессиональная подготовка сотрудников и наличие у них квалификации, подтвержденной, например, дипломом по изучению курса САМ («Коммуникации, реклама, маркетинг»).

в начало

 

СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR-МЕНЕДЖЕРА И PR-ОТДЕЛА

 

9. Пять преимуществ

В целом можно сказать, что независимо от того, обращаются или нет к услугам внешних консалтинговых PR-служб, преимущества внутреннего PR-отдела, руководимого PR-менеджером, заключаются в том, что:

 

(a).   PR-менеджер хорошо знаком со своей организацией.

(b).   PR-менеджер может также иметь специальные знания или опыт в торговле, промышленности или в сфере, которой непосредственно занимается организация.

(c).    PR-менеджер может легко устанавливать линии коммуникации внутри организации и таким образом быстро получать надежную информацию.

(d).   PR-менеджер постоянно находится на месте и при возникновении критического положения может быстро принимать решения и оперативно действовать.

(e).   PR-менеджер находится в сильной позиции, которая позволяет ему давать ежедневно рекомендации руководству.

в начало

 

10. Пять недостатков

Несмотря на то, что любой организации целесообразно иметь в своем штате квалифицированного PR-менеджера, существует несколько ловушек, из которых выделим следующие.

 

(a).   PR-менеджер может быть так близок к организации или быть таким ее энтузиастом, что его мнение становится предвзятым. Это может находить отражение в его необъективных формулировках, которые становятся для организации вредными. Медиа очень цинично относятся к подобного рода вещам. То же самое происходит, если была сделана ошибка, и PR был смешен с другими видами деятельности, такими, как реклама, маркетинг или продажи. В этом случае медиа могут недоверчиво относится к поступающему к ним материалу, например, от «менеджера по паблисити» или из «отдела по паблисити». Специалисты организации, занимающиеся рекламой, маркетингом или продажами, обычно приобретают место или время в рекламных отделах медиа, и при этом они редко понимают, что материалы, относящиеся к сфере PR, должны направляться в редакторские отделы, специалисты в которых говорят совершенно на другом языке, стремятся получать действительно новости, а не очередную порцию «пузырей» в виде дифирамбов самим себе. Обычно подобные «пузыри» поступают к ним из источников, не связанных с PR, хотя иногда подобные материалы попадают к ним и от PR-менеджеров.

(b).   Если PR-менеджер не обучен должным образом и недостаточно квалифицирован, он может стать источником больших неприятностей.

(c).    PR-менеджер может не иметь нужного статуса, чтобы пользоваться уважением со стороны руководства собственной организации и представителей медиа.

(d).   PR-менеджеру руководство может просто дать должность PR-специалиста (PRO), которое видит в этом хороший способ для выдвижения старшего лица «вбок», в результате чего человек начинает непрофессионально заниматься делом, в котором не имеет достаточных специальных знаний.

(e).   Руководство может не согласиться с квалификационными требованиями, которые дают возможность PR-менеджеру взять ответственность за изложенные в пункте 5 обязанности или заниматься работами, указанными в списке от А до Z (см. 8).

в начало

 

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВЕ 3

 

1.        Почему компании обращаются за услугами в рекламные агентства, хотя это стоит больших денег, но создают собственный PR-отдел, на что также требуются большие средства?

2.        Почему большинство персонала, занимающегося рекламой, работают в рекламных агентствах, а большинство людей, занимающихся PR, – в различных коммерческих и некоммерческих организациях?

3.        Какое штатное расписание вы скорее всего встретите в большом PR-отделе?

4.        Каковы главные обязанности PR-менеджера?

5.        Назовите четыре особые задачи PR-менеджера.

6.        Перечислите некоторые виды деятельности, которыми может заниматься PR-менеджер в страховой компании.

7.        В чем заключается преимущества наличия в организации собственного PR-отдела и PR-менеджера?

8.        Перечислите возможные недостатки от включения в штат организации должности PR-менеджера.

9.        Какой может быть реакция редактора, получившего сообщение для печати от «менеджера по паблисити» или из «отдела по паблисити»?

в начало

 

в оглавление << >> на следующую страницу

Полезно знать

02.03.2014

Такой запрос можно встретить сегодня не только в Интернете, но и в социальных сетях все чаще. Все чаще обращаются с этим вопросом к нам, в коммуникационное агентство Comagency, как наши клиенты, так и их партнеры. Это и логично, кто, как не мы, лучше всех знаем как должен выглядеть идеальный PR-менеджер. Да, мы знаем, какими качествами должен обладать хороший PR-специалист, как должны «выглядеть» его задачи и какие KPI следует выставлять для объективной оценки его деятельности.

Именно поэтому, наше агентство запустило новую услугу, которая помогает неспециалистам, а также руководителям компаний, собственникам бизнеса, не только правильно описать те функции, которые должен выполнять пиар-специалист именно в их организации, решив, как должна называться эта позиция, а также закрыть получившуюся вакансию с максимальным эффектом для бизнеса и бюджета. Не будем лукавить, не всегда легко и быстро удается найти пиар-специалиста, который на 100% совпадает нашим пожеланиям, но эффективность попадания функционала, характера и способностей найденного специалиста в позицию с точки зрения бизнеса, поражает. Многие собственники и руководители говорят, что никогда еще процесс решения данного вопроса не было столь «безболезненным» и понятным и они, наконец-то, понимают, чем занимается их «пиар-специалист», «пресс-секретарь» или специалист по внешним и внутренним коммуникациям.

Итак, если Вы ищете хорошего пиар-менеджера, Вы можете прочитать этот материал, а можете отдать этот процесс в руки специалистов, которые знают этот процесс «изнутри».

Хороший PR-менеджер: кто он и как его распознать?

PR-менеджер — от англ. public relations specialist — специалист по связям с общественностью, — то есть, специалист, отвечающий за создание и поддержание благоприятной репутации компании, бренда или товаров и услуг. Известный в народе как “пиарщик”, PR-менеджер сегодня во многих российских компаниях может отвечать за более или менее широкий круг сфер действия бизнеса: начиная от совсем узких направлений — организации выставок, подготовки брошюр и «ведение» корпоративного сайта, заканчивая взаимодействием со внешней и внутренней средой на различных уровнях. Это может быть и внутрикорпоративный уровень (когда PR-специалист начинает выполнять роль HR-специалиста по повышению лояльности к работодателю, создание определенного имиджа компании для сотрудников), так и уровень парнерских отношений, и даже — отношений с государственными структурами и органами (так называемый GR — government relations). Порой, функции пиар-специалиста, необоснованно путают с функциями менеджеров других специальностей — маркетологов (навязывая изучать рынок и продажи), рекламщиков (размещение рекламы), дизайнеров (создание баннеров, буклетов, открыток, иллюстраций, презентаций), event-менеджеров, личных помощников и даже секретарей (!). Хотя пиар-менеджер обязан иметь навыки работы в каждой из вышеупомянутых областей, или достаточные знания, чтобы правильно и точно поставить соответствующие задачи, основная его функция — оценка, анализ и прогноз факторов, влияющих на имидж компании и ее развитие. Это одно из основных отличий PR-менеджера от специалиста по рекламе, который продвигает только отдельную услугу или товар. Именно с последним, по нашим наблюдениям, большинство российских компаний, имеет тенденцию путать пиар-специалиста при приеме на работу.

Итак, хороший PR-менеджер — отвечает за восприятие компании целевыми аудиториями, ее нематериальную ценность (репутацию + нематериальные активы), а не должен быть «мастером на все руки».

Иначе, пиар-менеджер так и не станет играть ту важную роль, которая ему отведена в бизнесе.

Поскольку в мире нет похожих по всем параметрам бизнесов, функции пиар-специалистов всегда различны, зависят от многих факторов, включая, отрасль, в которой работает компании. Исходя из этого, не столь важны те классические функции, которые выполняет пиарщик, сколько те специфические задачи, которые наиболее важны именно для конкретного бизнеса и тех вопросов, которые стоят перед руководством. В конце концов, иногда именно безграничная самоотверженность, лояльность к бизнесу или руководству компании помогают пиар-специалистам добиваться тех высот, которых от них никто и не ждал.

Функции пиар-менеджера в компании

• Оформление целей и задач для PR-действий.

• Оценка ресурсов и средств для реализации намеченных PR-программ

• Прогнозирование эффективности и конечного результата для репутации компании

• Формировать и поддерживать соответствующий имидж организации, ее политики, продукции, услуг и деятельности персонала.

• Осуществлять оценку репутации компании и доводить эту информацию до руководства.

• Консультировать руководство по коммуникационным проблемам, их решениям и возможным техническим приемам.

• Информировать общественность о политике, деятельности, продукции, услугах и кадрах с целью достижения максимального знания и понимания.

Личные качества, обязательные для PR-менеджера

• коммуникабельность, активность, трудоспособность;
• неординарность мышления, умение найти выход из сложной ситуации;
• знание правил этикета, умение находить общий язык и пути правильного общения с представителями СМИ;
• необходим презентабельный внешний, поскольку PR-менеджер является официальным представителем организации;
• организаторские способности;
• умение говорить и убеждать;
• стрессоустойчивость; работа в условиях ограниченного времени;
• умение четко излагать свои мысли.

Необходимые профессиональные знания и навыки

• знание основ и принципов PR-менеджмента и рекламы;
• уметь разбираться в основах маркетинга, менеджмента, экономики;
• умение работать с деловой корреспонденцией;
• умение составлять PR-стратегии и знание принципов PR-кампаний;
• навыки медиапланирования;
• умение писать статьи, отзывы, пресс-релизы, рекламные материалы;
• опыт участия в организации выставок, различных профильных семинаров, пресс-конференций;
• владение современным программным обеспечением, например, MS Office; умение пользоваться Интернетом и графическими программами;
• желательно знание английского языка на свободном или разговорном уровне.

Предпочтительное образование для PR-менеджера

Будущие PR-менеджеры могут быть выпускниками факультетов рекламы и PR, журналистики, филологии. Но в целом к данной профессии нужен междисциплинарный подход. Работа пиарщиков опирается на такие специальные дисциплины, как социология, психология, социальная психология.

Работодателями наиболее ценятся выпускники таких вузов, как МГУ им. М.В. Ломоносова, РУДН, МГИМО, РГГУ. Приветствуется также наличие международного сертификата и получение дополнительного образования на краткосрочных курсах в области PR.

Статистика и оценка

В большинстве случаев PR-менеджерами становятся девушки, мужчин в этой области не больше 30%. Возрастная категория специалистов не превышает 30 лет (около 75%).

Для менеджера по PR наиболее явным образцом его профессиональных успехов является его портфолио (информация по выполненным проектам). PR-деятельность довольно легко проверяема и ощутима. Работодатели с помощью специальных механизмов могут оценить прошлую работу пиарщика: вывел ли он новый бренд на рынок, смог ли увеличить его узнаваемость и повысить объем продаж, а также изменить мнение непосредственных потребителей о товаре или услугах.

Как оценить эффективность PR-менеджера

Ключевая задача пиарщика — обеспечивать известность компании на рынке и экономить бюджет. Однако многие компании не совсем понимают, в чем выражаются конкретные результаты деятельности PR. Как решить проблемы постановки KPI для сотрудников PR-отдела и перевести креатив в цифры — рассказывает Антонина Коробейникова, преподаватель Русской Школы Управления, основатель «Лаборатории бизнес-коммуникаций».

У вас в штате есть PR-менеджер? Тогда у вас точно есть проблемы. Нет, не с управлением репутацией компании, не с написанием пресс-релизов и распространением информации в СМИ и даже не с трудовой дисциплиной. А с постановкой KPI для этого сотрудника.

В чем сложность? В том, что непонятно, как превратить креатив в конкретные показатели. Желательно, конечно, финансовые. Ну, или те, которые можно посчитать элементарной математикой.

Широко распространенная практика — считать эффективность деятельности специалиста по связям с общественностью только количеством публикаций или упоминаний компании/бренда в СМИ.

В моей практике встречались случаи, когда пиарщики отчитывались простым списком дел. Чем больше дел в списке, тем эффективнее сотрудник. Но так ли это на самом деле? Ведь HR-у важно найти и принять на работу не просто «Юлия Цезаря», который может выполнять несколько действий одновременно. На каждой позиции нужен компетентный и эффективный сотрудник.

Соответственно, имеет смысл оценивать PR-менеджера не по скорости выполнения должностных обязанностей, а по конкретным KPI с привязкой к коммерческим целям компании. Только важно удержаться от ошибки и не начать подсчитывать эффективность деятельности пиарщика показателями, больше имеющими отношение к отделу продаж. PR не отвечает за продажи. Он создает первичную платформу в виде широкой известности, имиджа и репутации компании/бренда на рынке.

И вот здесь HR-у, равно как и руководителю PR-менеджера важно понимать, в чем специфика работы специалиста по связям с общественностью. Увы, в нашей стране пиарщиков часто принимали на работу потому, что «модно», «у всех конкурентов есть», «нужно заказывать визитки, организовывать выставки» и т.д. Отталкивались от престижности, а не от конкретных потребностей бизнеса.

Ключевая задача пиарщика — обеспечивать известность вверенного ему объекта продвижения на рынке и экономить компании бюджет. Иначе лучше сразу принять на работу менеджера по рекламе и выдать ему денег на рекламу. Он и известность обеспечит, и бюджет потратит.

Отсюда основными ключевыми показателями эффективности деятельности PR-менеджера будут:

— количество публикаций за отчетный период. Да, этот показатель бессмертен. Нам ведь важно учитывать, как часто и что о нас пишут.

Чем чаще деятельность компании освещается в нужном ракурсе на страницах СМИ, тем выше ее известность. Более того, увеличивается социальное доказательство в отношении компании, ее продуктов или услуг в глазах целевых аудиторий: если о ней пишут СМИ, значит, она того заслуживает! Это повышает значимость организации и ценность ее продуктов и услуг.

На самом деле, несмотря на бытующее утверждение «прессу не читают», читательская аудитория СМИ огромна! Статьи, в отличие от рекламных модулей, по-прежнему привлекают внимание и вызывают доверие у людей. А если вспомнить, что PR статьи публикуются на бесплатной основе, компаниям стоит активно использовать этот инструмент продвижения в своей практике. Хотя бы во имя экономии бюджета 🙂

Однако количество публикаций совсем не означает качество выходов в СМИ или качество продвижения и создания имиджа и репутации компании.

Если по количеству ваш PR-специалист «выдает» нужные показатели, обратите внимание на то, получает ли компания «первичный PR» в этих материалах ли нет.

Первичный PR — это фокус на компании, на ее продуктах и услугах.

Простой пример: ваша компания – застройщик элитных коттеджных поселков. И если спикер компании будет комментировать вопросы, связанные с ЖКХ, первичный пиар придется на его долю. А вот компания не получит нужного и корректного освещения.

Поэтому следующим KPI как раз и является качество публикаций.

— качество публикаций (объем, фокус на компании/бренде, эмоциональный окрас, наличие иллюстрации и т.д.). По этим данным легко проследим качество работы пиар-менеджера. Одно дело — размещать в СМИ комментарии в две строки, совсем другое — обеспечить полноценную статью о деятельности организации. Да еще забесплатно.

Но как переложить креатив в цифры? Как можно цифрами измерить, скажем, эмоциональный окрас статьи? Или наличие иллюстрации? Это одна из самых больших проблем при оценке эффективности пиара – посчитать то, что не считается. На первый взгляд.

В своей практике для подсчета «несчитаемых» атрибутов я вводила систему бонусов. Если с подачи PR-менеджера СМИ опубликовали не просто комментарий нашего спикера, а целую статью, материалу присваивается бонусное очко. Если издание разместило нашу иллюстрацию к статье — еще один бонус. Бонусные очки также начисляются при упоминании компании в заголовке или подзаголовке статьи, а также, если в статье мы получаем позитивную оценку. Чем больше бонусных очков набирает публикация, тем выше ее ценность для пиара нашего объекта.

В отчете для учета бонусов выделены отдельные графы:

Увеличить изображение

Мы уже говорили о том, что PR призван не только наращивать известность вверенного ему объекта продвижения, но и экономить деньги компании.

Следующий критерий оценки эффективности — PR-Value — наглядно демонстрирует количество сэкономленных финансов. Это показатель, эквивалентный рекламной стоимости публикации.  На страницы СМИ можно попасть двумя путями: рекламным и пиар. Рекламный требует денежных вливаний, зато дает гарантию присутствия в выбранном номере, нужного объема публикации. В рекламе заинтересовано издание, в пиаре – компания.

PR-менеджер работает со СМИ, выстраивает отношения, договаривается о бесплатных публикациях. Компания получает известность, но при том не тратит значительные суммы на продвижение. И если специалист может достигать достаточно высоких цифр по этому показателю, его надо всеми силами удерживать в коллективе. А не избавляться как от «балласта» при первых же признаках кризиса.

PR—Value — это не только сэкономленные деньги, но и объем, охват, а также значимость издания. Чем выше показатель PR-Value, выраженный в финансах, тем лучше поработал пиар-менеджер по этим показателям тоже.

— охват аудитории — по этому показателю можно отслеживать качество и релевантность СМИ, с которыми работает специалист.

Начинать следует с формирования исходной базы СМИ, по которой в дальнейшем будет работать специалист.

Основные критерии для отбора:

• релевантность тематики СМИ бизнесу компании;
• тираж (печатные СМИ), посещаемость (для онлайн порталов), аудитория (для ТВ и радио).

Минимальное количество наименований СМИ в базе — от 50. С меньшим количеством не имеет смысла работать, так как в ряде редакций существует негласное правило не публиковать часто материалы от одной и той же компании. По крайней мере, бесплатно.

Задача пиар-менеджера — постоянно увеличивать охват аудитории за счет более глубокой проработки базы СМИ, поиска, отбора и включения в базу новых изданий. В этом ключе целесообразно отслеживать увеличение медиа-базы и индекс медиаприсутствия (Media Presence Index): относительный показатель, отражающий долю сообщений с упоминанием компании в общем массиве СМИ, принятом за базу.

Индекс медиа-присутствия — это процентный показатель по количеству СМИ, с которыми ведется работа. К примеру, из базы в 50 наименований пиар-менеджер работает только с 5 изданиями и порталами, а оставшиеся 45 игнорирует, либо не прикладывает должных усилий в их направлении, индекс медиа-присутствия будет равен 10%. И этот показатель явно недостаточен, так как целевая аудитория рассеяна между всеми изданиями, причисленными к базе. Задача — охватить как можно больше читателей, а не просто наладить отношения с несколькими изданиями и регулярно печататься на их страницах.

В этом и заключается основная сложность работы пиар-менеджера — сколько бы ни было сделано, этого все равно недостаточно и нужно стремиться к большему.

Все KPI пиарщика можно объединить в одном отчете. Такой подход позволит упростить систему оценки, сделает весь процесс простым и понятным не только руководству, но и специалисту.

 

Увеличить изображение

Отчет можно уместить в одном Excel файле. Желательно только его максимально автоматизировать. Это позволит PR-специалисту тратить не более получаса на заполнение документа один раз в месяц. Соответственно, руководитель получит единый ежемесячный отчет и сможет оценить деятельность специалиста, руководствуясь сводной таблицей в документе.

По моему глубокому убеждению, PR-деятельность можно и нужно оценивать, и измерять в цифрах. Как известно, все, что не измеряется – не улучшается. Прозрачная и понятная система KPI дает возможность планировать PR-деятельность организации в краткосрочном и долгосрочном периодах, равно как и развивать сотрудников пиар-службы, постепенно наращивая сложность задач, которые им предстоит решить.

Антонина Коробейникова, преподаватель Русской Школы Управления, основатель «Лаборатории бизнес-коммуникаций ArkelTraining.com.

PR/SMM — менеджер

PR/SMM – МЕНЕДЖЕР

 

Наша компания занимается разработкой и поддержкой билетного сервиса для организаторов массовых мероприятий. Наши клиенты – московские театры, дома культуры, концертные залы, дворцы спорта и другие концертные площадки.

Обязанности:

·         Разработка и реализация PR- и SMM-стратегии;

·         Разработка PR-плана и контент-плана, подготовка материалов для размещения в соц. сетях;

·         Ведение групп в соц. сетях (Instagram, Вконтакте, Facebook) — создание визуального и тестового контента, постинг;

·         Работа с блогерами и лидерами мнений, организация конкурсов и акций для соцсетей;

·         Настройка и оптимизация кампаний по продвижению публикаций;

·         Разработка и внедрение механизмов по привлечению аудитории социальных сетей на сайт;

·         Привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;

·         Построение системы аналитики и отчетности по SMM-активностям, метрик для оценки результатов SMM-деятельности;

·         Мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях, блогах, форумах, управление репутацией, работа с негативом, создание веток компании на форумах.

Требования:

·         Опыт работы PR-менеджером c функциями SMM;

·         Высокий уровень владения русским языком и грамотная письменная речь;

·         Навыки копирайтера, умение писать живые, цепляющие тексты в разных стилях;

·         Опыт размещения платных постов в социальных сетях и работы с блогерами, рабочая база контактов;

·         Знание принципов и инструментов продвижения групп в социальных сетях;

·         Успешный опыт создания и продвижения рекламных кампаний в соц. сетях;

·         Наличие успешно реализованных проектов в Instagram, Вконтакте, Facebook.

Условия:

·         Заработная плата по договоренности

·         График 5/2 Перспективы карьерного роста

·         Испытательный срок – 3 мес.

·         Перспективы карьерного роста

·         Офис м. Рязанский проспект

Наши контакты:

Телефон для связи: +7 495 922 33 00

Ваше резюме вы можете отправить на наш e-mail: [email protected]

Должность менеджера по связям с общественностью

Что такое менеджер по связям с общественностью?

Должность менеджера по связям с общественностью — это руководящая роль среднего звена для человека с 6-8-летним опытом работы в этой области. PR-менеджеры создают и поддерживают благоприятный общественный имидж для своего работодателя или клиента, сообщая о программах, достижениях и / или точках зрения.

Менеджерам по связям с общественностью поручено отвечать на вопросы СМИ и рассказывать СМИ, готовить комплекты материалов для СМИ и организовывать пресс-конференции.Помимо написания пресс-релизов, они пишут речи для руководителей организаций, разрабатывают материалы для рекламы и маркетинговых коммуникаций, а также готовят статьи для корпоративных информационных бюллетеней. Менеджеры по связям с общественностью также публикуют информацию, чтобы противостоять негативной рекламе и справляться с коммуникациями в кризисных и чрезвычайных ситуациях.

В дополнение к надзору за штатными сотрудниками, PR-менеджеры могут нанимать и управлять внештатными копирайтерами, графическими дизайнерами и другими. Они также обычно управляют бюджетом отдела по связям с общественностью.Обычно они подчиняются руководителю подразделения / отдела.

Вы профессионал по связям с общественностью и хотите сделать следующий шаг в своей карьере? Paladin Staffing специализируется на соединении талантов в сфере связей с общественностью с большими возможностями в ведущих компаниях по всей стране. Мы приглашаем вас просмотреть наши вакансии или отправить свое резюме онлайн сегодня, чтобы связаться с одним из наших талантливых рекрутеров.

Навыки и требования PR менеджера

• Должен быть уверенным коммуникатором и ведущим
• Должен обладать отличными устными и письменными коммуникативными навыками
• Должен обладать отличными организационными навыками и навыками планирования
• Иметь полное представление о потребностях СМИ и отношениях со СМИ
• Будьте активны, надежны, ответственны и точны с вниманием к деталям
• Обладают способностью сохранять конфиденциальность информации
• Тактическое понимание всех основных платформ социальных сетей
• Способность работать в условиях повышенного стресса, часто в течение долгого времени
• Широкий творческий потенциал и широта
• Самомотивация с позитивным и профессиональным подходом к менеджменту

Соответствующие должности: Менеджер по внешним связям, менеджер по связям со СМИ, менеджер по связям с общественностью, менеджер по связям с общественностью, пресс-секретарь, менеджер по коммуникациям, менеджер по связям с общественностью

Образование / степени менеджера по связям с общественностью

Эффективные менеджеры по связям с общественностью полагаются на опыт и суждения при планировании и достижении целей.Большинство из них имеют степень бакалавра по связям с общественностью, журналистике, английскому языку, коммуникациям или маркетингу со специализацией в PR или рекламе.

Где они работают?

Возможности для менеджеров по связям с общественностью существуют в:

• Фирмы по связям с общественностью
• Некоммерческие организации
• Больницы
• Университеты и колледжи
• Крупные предприятия или корпорации
• Государственные учреждения

Интервью для специалистов по PR

Перед собеседованием узнайте как можно больше о потенциальном работодателе, чтобы продемонстрировать знание его бизнеса.Посетите веб-сайт компании и ознакомьтесь с такими вещами, как ключевые клиенты, текущие контакты сотрудников, финансовые показатели, их конкуренция и причина открытия, чтобы продемонстрировать свой уровень интереса. Запишите примеры работ, которые иллюстрируют ваши навыки, чтобы вы могли продемонстрировать свою компетентность во время собеседования. Вот несколько примеров вопросов, которые вам могут задать во время собеседования на должность менеджера по связям с общественностью:

• Опишите сложную ситуацию, в которой вы оказались, отвечая на запросы СМИ и общественности.Как ты с этим справился?
• Какие навыки вы приобрели, чтобы донести сообщение клиента? Приведите три примера из вашего прошлого опыта работы, демонстрирующих эти навыки.
• Приведите пример, когда вам нужно было представить сложную информацию в упрощенном виде.
• Что вы делаете, когда приоритеты быстро меняются?
• Как бы вы справились с… (отзыв продукта, корпоративное мошенничество, скандал и т. Д.)?
• Что для вас значат связи с общественностью?
• Опишите случай, когда вы создавали пресс-релиз, выделенную статью, тематическое исследование или другое сообщение, которое было неправильно понято аудиторией.Что ты с этим сделал? Что ты узнал?
• Почему вы хотите работать в нашей компании?

Чтобы получить дополнительные советы по прохождению собеседования, ознакомьтесь с нашими советами по прохождению профессионального собеседования.

Расширьте свои знания

Менеджеры по связям с общественностью должны быть знакомы с различными концепциями, практиками и процедурами в данной области. Существует множество ассоциаций и возможностей профессионального развития, чтобы помочь менеджерам по связям с общественностью быть в курсе того, что происходит в этой области.Следующие организации предлагают официальные учебные курсы:

Применить

Если вы ищете следующий шаг в своей карьере, Paladin Staffing готов предоставить вам отличную возможность для менеджера по связям с общественностью в вашем регионе. Начните следующий этап своей карьеры, просмотрев наши списки вакансий или подайте заявку онлайн, чтобы связаться с одним из наших рекрутеров сегодня!

Шаблон описания должности менеджера по связям с общественностью (PR-менеджер)

Этот

шаблон описания должности менеджера по связям с общественностью (PR-менеджер) включает список наиболее важных обязанностей и ответственности менеджера по связям с общественностью (PR-менеджер) .Он настраивается и готов к публикации на досках вакансий. Используйте его, чтобы сэкономить время, привлечь квалифицированных кандидатов и нанять лучших сотрудников.

Профиль должности менеджера по связям с общественностью (PR-менеджер)

Менеджер по связям с общественностью (PR-менеджер) — специалист по связям с общественностью и СМИ, ответственный за планирование и руководство созданием материалов, которые будут поддерживать или улучшать общественный имидж их работодателя или клиента .

Чтобы привлечь менеджера по связям с общественностью (менеджера по связям с общественностью), который наилучшим образом соответствует вашим потребностям, очень важно написать четкое и точное описание должности менеджера по связям с общественностью (менеджер по связям с общественностью).

Описание работы менеджера по связям с общественностью (PR-менеджер)

Вы опытный менеджер по связям с общественностью (PR-менеджер), ищущий новую задачу и возможность улучшить свои навыки и карьеру в прекрасной рабочей среде? Вы прирожденный коммуникатор, который любит новые вызовы и умеет преуспевать в быстро меняющейся среде?

Если вы первоклассный менеджер по связям с общественностью (PR-менеджер), который ждал подходящей возможности, у нас есть все необходимое, и нам нужен кто-то, кто может сиять и работать!

Мы ищем компетентного менеджера по связям с общественностью (менеджера по связям с общественностью), который возглавит нашу команду мечты профессионалов по связям с общественностью и возьмет на себя полную ответственность за стратегию, сотрудничество, выполнение и измерение PR и кампаний по связям со СМИ с целью создания и повышение благоприятного имиджа нашей компании среди сотрудников, потенциальных кандидатов, клиентов, потенциальных клиентов, влиятельных лиц и общественности.

Обязанности и ответственность менеджера по связям с общественностью (PR-менеджер)

• Планирование, реализация и управление программами связей с общественностью
• Планирование и бюджет PR-мероприятий, программ и инициатив
• Помощь в разработке и обзоре различных рекламных и маркетинговых материалов
• Разрабатывать и проверять онлайн-контент в объявлениях для СМИ и медиа-наборах
• Часто контролировать корпоративный имидж и обеспечивать его соответствие бренду компании
• Проверять и управлять контентом, создаваемым для веб-сайтов и каналов социальных сетей
• Разрабатывать и внедрять PR-политики и процедуры
• Определение KPI для отдела по связям с общественностью
• Измерение и предоставление отчетов по каждой PR-кампании
• Построение долгосрочных отношений со всеми соответствующими заинтересованными сторонами, такими как местные органы власти, представители СМИ, политики и т. Д.
• Набирать, нанимать, адаптировать и обучать новых членов команды по связям с общественностью
• Создавать контент для различных выступлений, мероприятий, слушаний …
• Разрабатывать и внедрять консультации по коммуникациям в кризисных ситуациях и медиа-стратегию по мере необходимости

Менеджер по связям с общественностью (PR-менеджер) требования и квалификация

• Предыдущий опыт работы в качестве специалиста по связям с общественностью за (x) год (лет)
• Бакалавр / бакалавр в области PR, коммуникаций, журналистики или аналогичной соответствующей области
• Подтвержденный послужной список успешных PR-кампаний
• Отличные коммуникативные, презентационные и лидерские навыки
• Отличные организационные навыки и навыки управления временем
• Способность к презентациям и публичным выступлениям
• Внимание к деталям

Вы используете современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, то вы упускаете.Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft.

Начать бесплатную пробную версию

Менеджер по связям с общественностью Должность

копировать описание работы

У вас есть

Система отслеживания кандидатов
, чтобы упростить процесс найма
? || Менеджер по связям с общественностью || Как PR-менеджер вы будете нести ответственность за создание и поддержание яркого имиджа компании как офлайн, так и онлайн.Вам будет поручено разработать и организовать маркетинговую деятельность для повышения осведомленности, развития интереса и улучшения репутации бренда. Ваши проекты будут вашими, если они будут соответствовать принципам бренда. || Обязанности || — Разработайте стратегию связей с общественностью с указанием целей и бюджета. — Создавайте и продвигайте истории бренда на различных платформах, чтобы продвигать присутствие компании и улучшать взаимодействие — Создавайте, редактируйте и обновляйте рекламные материалы, такие как брошюры, листовки и т. Д.- Разработайте темы для обсуждения для руководства и сотрудников по мере необходимости — Налаживайте и поддерживайте отношения с широким кругом сотрудников СМИ — Ищите возможности для спонсорства и рекламы — Помощь в кризисном общении по мере необходимости — Подготовить периодический отчет с рекомендациями и тенденциями для руководства || Требования || — [X] лет опыта работы в PR — Предпочтительна степень бакалавра в соответствующей области — Последовательный послужной список разработки и реализации успешных кампаний — Техническая смекалка с сильным присутствием в Интернете в одной или нескольких социальных сетях — Отличные письменные и устные коммуникативные навыки — Опыт работы со СМИ

Менеджер по связям с общественностью

Как PR-менеджер, вы будете отвечать за создание и поддержание яркого имиджа компании как офлайн, так и онлайн.Вам будет поручено разработать и организовать маркетинговую деятельность для повышения осведомленности, развития интереса и улучшения репутации бренда. Ваши проекты будут вашими, если они будут соответствовать принципам бренда.

Отрасль по связям с общественностью

Это поле управляет имиджем бренда отдельных лиц и организаций путем создания репутации в средствах массовой информации. Это достигается с помощью рекламных мероприятий, кампаний и связей со СМИ.

Чего ожидать от роли

• Практический опыт создания инновационных кампаний для взаимодействия с общественностью и СМИ.
• Участие в маркетинговых кампаниях и отношениях со СМИ.
• Научитесь организовывать, одновременно выполнять несколько задач и управлять своим временем.
• Изучите на рабочем месте передовой опыт в области связей с общественностью.
• Знакомство с областью связей с общественностью и ее различными обязанностями.

Обязанности

• Разработать стратегию связей с общественностью с указанием целей и бюджета
• Создавайте и продвигайте истории брендов на различных платформах, чтобы продвигать присутствие компании и повышать вовлеченность.
• Создавайте, редактируйте и обновляйте рекламные материалы, такие как брошюры, листовки и т. Д.
• При необходимости разработать темы для обсуждения для руководства и сотрудников
• Построение и поддержание отношений с широким кругом сотрудников СМИ
• Ищите возможности для спонсорства и рекламы
• Помощь в кризисных ситуациях по мере необходимости
• Подготовить периодический отчет с рекомендациями и тенденциями для руководства

Требования

• [X] лет предыдущего опыта работы с PR
• Степень бакалавра в соответствующей области предпочтительно
• Постоянный опыт разработки и реализации успешных кампаний
• Технически подкованный, широко представлен в одной или нескольких социальных сетях
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Опыт работы со СМИ

Проблемы при приеме на работу?

Узнайте, как ATS может автоматизировать процесс приема на работу

Средняя заработная плата

В среднем 74 873 долл. США в год.

Источник — glassdoor.com

Карьерный путь

Менеджер по связям с общественностью — это работа среднего уровня. Это роль, ответственная за разработку PR-кампаний и стратегий с установленными целями, задачами и бюджетами. Это сделано для повышения имиджа организации в глазах общественности. Он также включает в себя такие задачи, как взаимодействие со СМИ, публикация заявлений и налаживание контактов с другими профессионалами из разных областей. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для выполнения этой работы:

• Степень бакалавра в области связей с общественностью, журналистики или смежных областях.
• Мастера аналогичных специальностей.
• Опыт работы в сфере PR от 1 до 5 лет.

Развитие карьеры

Имея соответствующий опыт работы на этой должности, вы можете перейти на другую работу в сфере связей с общественностью, например:

• Сотрудник по связям с общественностью
• Начальник отдела коммуникаций
• Менеджер по работе с клиентами

Примеры вопросов

Персональный

• Что вам нравится в связях с общественностью?

• Какие у вас навыки и качества, которые помогут вам в этой работе?

• Кем вы видите себя через 5 лет?

Управление персоналом

• Как бы вы отреагировали на нарушение сотрудником правил компании?

• Что вы ищете в сотруднике, прежде чем нанять его в свою команду?

• Что вы будете делать, если ваш сотрудник провалил кампанию?

Менеджмент

• Как бы вы мотивировали свою команду работать вместе?

• Как бы вы описали свой стиль управления?

• Как вы измеряете эффективность любой кампании?

Технические навыки и знания

• Каковы преимущества и недостатки найма PR-фирмы или агентства?

• За какими медиа-домами вы следите и почему?

• Как бы вы справились с неудачей с общественностью?

Должность менеджера по связям с общественностью [Обновлено на 2021 год]

Чем занимается менеджер по связям с общественностью?

Менеджеры по связям с общественностью обычно работают в корпорациях в разных отраслях, чтобы поддерживать имидж своего работодателя, но они также могут работать в компаниях по связям с общественностью.Они работают в тесном сотрудничестве со специалистами по маркетингу и высшим руководством, чтобы координировать подготовку объявлений о выпуске новых продуктов, отзыва продуктов, изменениях в руководстве и других важных новостей компании. Их работа — следить за освещением местных, национальных или международных новостей, чтобы определить восприятие общественностью их компании или ответить на заявления сотрудников СМИ.

Они также могут нести ответственность за разработку рекламных стратегий для различных ситуаций в компании, таких как производственные ошибки, судебные иски сотрудников, расширение компании или благотворительные инициативы.

Навыки и квалификация менеджера по связям с общественностью

Квалифицированному менеджеру по связям с общественностью потребуются некоторые базовые навыки, чтобы преуспеть в своих обязанностях. К ним относятся:

• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
• Превосходные навыки управления взаимоотношениями с клиентами
• Владение инструментами программного обеспечения для обработки текстов
• Хорошие творческие навыки письма
• Аналитический склад ума и навыки решения проблем
• Углубленное знание лучших отраслевых практик
• Сильные навыки управления проектами
• Превосходное внимание к деталям

Ожидаемая заработная плата менеджера по связям с общественностью

В среднем менеджеры по связям с общественностью зарабатывают 57 262 долларов в год.Эта оценка основана на данных, собранных менеджерами по связям с общественностью, их работодателями и другими пользователями Indeed на протяжении многих лет. Эта цифра варьируется в зависимости от таких факторов, как многолетний опыт работы в этой области, географическое положение и нанимающая организация.

Требования к образованию и обучению менеджера по связям с общественностью

Менеджер по связям с общественностью должен иметь степень бакалавра в области СМИ и коммуникаций, английского языка, журналистики, маркетинга или любой другой смежной области.Степень магистра в области СМИ, маркетинга или другой смежной области может быть полезна, но не обязательна.

Есть также несколько сертификатов, которые вы можете получить в качестве менеджера по связям с общественностью. Один из них — это сертификат аккредитованного по связям с общественностью (APR), выданный Универсальным советом по аккредитации. Кандидаты должны иметь опыт работы не менее пяти лет и пройти компьютерный тест. Другой — это сертификат аккредитованного бизнес-коммуникатора (ABC), выданный Международной ассоциацией бизнес-коммуникаторов.Это требует девяти лет образования и опыта работы, включая письменный и устный тест.

Обучение менеджменту также может быть важным, поскольку эта роль требует надзора за командой. Будет полезно пройти сертификацию или краткий курс по управлению людьми.

Требования к опыту менеджера по связям с общественностью

Квалифицированный менеджер по связям с общественностью должен иметь не менее пяти лет опыта работы в области связей с общественностью. Им также потребуется не менее двух лет опыта руководства командой по связям с общественностью.Менеджер по связям с общественностью должен иметь опыт подготовки пресс-релизов и других рекламных материалов. Они должны быть знакомы с созданием маркетинговых и контент-стратегий и их успешной реализацией.

Образцы должностных инструкций на аналогичные должности

Если вам понравился этот образец описания должности, но вы не совсем ищете именно эту должность, вот похожие должности, которые вы можете рассмотреть:

Как стать менеджером по связям с общественностью: работа, карьера, зарплата и навыки

Менеджеры по связям с общественностью отвечают за разработку и реализацию стратегии организации по связям с общественностью и СМИ, построение ее репутации и обеспечение эффективного освещения в СМИ.Как менеджер по связям с общественностью вы будете составлять или контролировать создание пресс-релизов и контента в социальных сетях, налаживать отношения с журналистами и ключевыми влиятельными лицами и управлять реагированием на кризисы. Менеджеры по связям с общественностью работают во всех секторах, от финансов до моды, образования и благотворительности. Ваша ключевая роль — поддерживать связь с клиентами, чтобы определять их потребности и поддерживать отношения, а также общаться с командой социальных сетей и отделом маркетинга для планирования контента.

Чтобы стать менеджером по связям с общественностью, вам потребуется степень бакалавра в области СМИ, маркетинга или смежной области, а также отличные устные и письменные коммуникативные навыки, а также способность разрабатывать стратегии и планировать кампании.Для этой роли также важно отличное знание платформ социальных сетей. Вы будете получать среднюю зарплату 78 391 доллар в год.

Менеджеры по связям с общественностью планируют и направляют создание материалов, которые будут поддерживать или улучшать общественный имидж их работодателя или клиента. Менеджеры по сбору средств координируют кампании по сбору пожертвований для их организаций.

Менеджеры по связям с общественностью и фандрайзингу должны иметь как минимум степень бакалавра, а для некоторых должностей может потребоваться степень магистра.Также необходим многолетний опыт работы в этой сфере.

Образование

Для должностей по связям с общественностью и фандрайзингу обычно требуется степень бакалавра по связям с общественностью, коммуникациям, английскому языку, фандрайзингу или журналистике. Однако некоторые работодатели предпочитают степень магистра, особенно в области связей с общественностью, журналистики, сбора средств или управления некоммерческими организациями.

Курсы по рекламе, бизнес-администрированию, связям с общественностью, публичным выступлениям, творческому и техническому письму могут быть полезны.

Лицензии, сертификаты и регистрации

Хотя это не обязательно, менеджеры по связям с общественностью могут пройти сертификацию через Общество по связям с общественностью Америки. Кандидаты квалифицируются на основе многолетнего опыта и должны сдать экзамен для получения сертификата.

Международная ассоциация деловых коммуникаторов предлагает удостоверение, демонстрирующее уровень знаний и опыта.

Программа Certified Fund Raising Executive, предлагаемая CFRE International, является добровольной, но сборщики средств, которые проходят сертификацию, демонстрируют потенциальным работодателям уровень профессиональной компетентности.Кандидаты должны иметь 5-летний опыт работы по сбору средств и 80 часов непрерывного образования путем посещения конференций и обучения в классе. Фандрайзеры должны подавать заявку на продление каждые 3 года, чтобы сертификат оставался в силе.

Опыт работы по смежной специальности

Менеджеры по связям с общественностью и фандрайзингу должны иметь несколько лет опыта работы на соответствующей должности или должности начального уровня, например, специалистом по связям с общественностью или фандрайзером.

Для руководящих должностей более низкого уровня может потребоваться всего несколько лет опыта, тогда как директорам, скорее всего, потребуется 5-10 лет соответствующего опыта работы.

Важные качества

Коммуникативные навыки. Менеджеры регулярно общаются с общественностью; следовательно, они должны быть достаточно дружелюбными, чтобы наладить взаимопонимание и получить сотрудничество со своими контактами в СМИ и спонсорами.

Лидерские навыки. Менеджеры по связям с общественностью и фандрайзингу часто возглавляют большие группы специалистов или фандрайзеров и должны уметь направлять их действия.

Организационные навыки. Менеджеры по связям с общественностью и по сбору средств часто несут ответственность за проведение нескольких мероприятий одновременно, что требует превосходных организационных навыков.

Умение решать проблемы. Менеджеры иногда должны объяснять, как компания или клиент решает важные вопросы. Они должны здраво оценивать то, что они сообщают, и как они сообщают об этом.

Разговорные навыки. Менеджеры по связям с общественностью и фандрайзингу регулярно выступают от имени своей организации.При этом они должны быть в состоянии четко объяснить позицию организации.

Письменные навыки. Менеджеры должны уметь писать хорошо организованные и понятные пресс-релизы и выступления. Они должны уметь ухватить ключевые сообщения, которые они хотят донести, и записать их лаконично, чтобы удерживать внимание занятых читателей или слушателей.

Профиль должности специалиста по связям с общественностью

Специалист по связям с общественностью управляет репутацией и имиджем своих клиентов, работая над тем, чтобы заручиться общественным пониманием и поддержкой посредством запланированных рекламных кампаний

Карьера в сфере связей с общественностью (PR) предполагает использование всех форм СМИ и создавайте, поддерживайте и управляйте репутацией ваших клиентов.Они варьируются от государственных органов или служб до предприятий и добровольных организаций.

Вы будете передавать ключевые сообщения, часто используя сторонние подтверждения, определенной целевой аудитории, чтобы установить и поддерживать доброжелательность и взаимопонимание между организацией и ее общественностью. Это может быть между организациями (бизнес для бизнеса или B2B) или отдельными лицами и широкой общественностью.

В качестве сотрудника по связям с общественностью или руководителя отдела по связям с общественностью вы будете следить за публичностью и проводить исследования, чтобы выяснить опасения и ожидания заинтересованных сторон вашей клиентской организации.Затем вы доложите и объясните результаты его руководству.

Обязанности

Как специалисту по связям с общественностью вам необходимо: планировать, разрабатывать и внедрять PR-стратегии

создавать прочные отношения и сети с коллегами, клиентами и средствами массовой информации и отвечать на запросы средств массовой информации и других организаций

контролировать средства массовой информации, включая газеты, журналы, журналы, радиопередачи, новостные ленты, сайты социальных сетей и блоги, для возможностей клиентов

исследование, написание и распространение пресс-релизов в целевых СМИ

сопоставление и анализ освещения в СМИ

написание и редактирование собственных журналов, тематические исследования, выступления, статьи и годовые отчеты

подготовка и контроль производство рекламных брошюр, раздаточных материалов, листовок для прямой почтовой рассылки, рекламных видеороликов, фотографий, фильмов и мультимедийных программ

900 15 разрабатывать возможности фото и координировать студийную или местную фотосъемку

организовывать мероприятия (такие как пресс-конференции, выставки, дни открытых дверей и пресс-туры), выступать с докладами и искать возможности спонсорства

поддерживать и обновлять информацию на веб-сайте организации

управлять и обновлять информацию и взаимодействовать с пользователями на сайтах социальных сетей, таких как Twitter и Facebook

Готовить регулярные отчеты клиентов и посещать встречи с ними

Комиссионное исследование рынка

Провести исследование новых бизнес-предложений и представить их потенциальным новым клиентам

создать хорошее сообщество отношения посредством мероприятий, таких как дни открытых дверей, и через участие в общественных инициативах

управлять PR-аспектом потенциальной кризисной ситуации.

Заработная плата

• Начальная зарплата сотрудников по связям с общественностью составляет от 18 000 до 24 000 фунтов стерлингов.
• Старшие сотрудники по связям с общественностью и менеджеры по работе с клиентами обычно зарабатывают от 25 000 до 40 000 фунтов стерлингов.
• Старшие руководящие должности, такие как директор по связям с общественностью или глава корпоративного управления, привлекают заработную плату до 100 000 фунтов стерлингов.

Заработная плата в PR варьируется в зависимости от настройки и региона. Например, в частном секторе зарплата обычно выше. За исключением государственного сектора, как правило, нет установленных шкал заработной платы, а начальные начальные оклады могут быть скромными.

Заработная плата обычно выше в Лондоне и на Юго-Востоке.

Некоторые организации используют бонусные схемы, в то время как другие могут предлагать другие стимулы, такие как частное медицинское страхование или служебный автомобиль. Вам также могут предоставить ноутбук и / или мобильный телефон.

Данные о доходах предназначены только для справки.

Рабочее время

Рабочее время обычно с 9:00 до 17:30, но часто оно дольше из-за требований вашей рабочей нагрузки. Поскольку крайние сроки для клиента имеют решающее значение, вам придется работать до тех пор, пока незавершенные работы не будут выполнены.Пресс-релизы, антикризисное управление и презентации могут привести к долгим часам работы. Некоторые агентства имеют гораздо более укоренившуюся культуру сверхурочной работы, чем другие.

Возможна работа в качестве индивидуального предпринимателя или внештатного сотрудника, хотя это более характерно для опытных специалистов по связям с общественностью. Возможны также перерывы в карьере и неполный рабочий день.

Чего ожидать

• Обычно вы работаете в офисе, но вам, возможно, придется часто путешествовать, чтобы посещать мероприятия и выставки, связанные с сетями и СМИ, а также встречи с клиентами.Также может потребоваться поездка за границу.
• Работа может вызывать стресс, например, при соблюдении сжатых сроков, работе над различными проектами или работе над новым бизнес-предложением, но она также может быть очень полезной.
• От профессионалов по связям с общественностью часто ожидается общение и общение с клиентами, средствами массовой информации и коллегами для построения и поддержания отношений. Границы между вашей социальной и рабочей жизнью могут несколько размыться.
• Конкуренция за рабочие места очень высока, и, хотя у PR есть эффектный имидж, вы должны осознавать давление, а также вознаграждение за карьеру в этой области.
• Индустрия PR имеет широкое географическое распространение в основных коммерческих центрах Великобритании, причем открытия часто происходят во всех регионах. Однако в Лондоне и его окрестностях наблюдается высокая концентрация.

Квалификация

Не существует установленной квалификации для того, чтобы стать сотрудником по связям с общественностью, но большинство абитуриентов, как правило, имеют ученую степень или HND.

Доступно несколько специальных курсов по связям с общественностью, и доступ к профессии, как правило, открыт для всех выпускников.Однако, поскольку PR является одним из самых популярных вариантов карьеры для выпускников в Великобритании, следующие степени и предметы HND могут быть особенно полезны:

• бизнес / менеджмент
• коммуникация и медиа исследования
• английский язык и творческое письмо
• маркетинг
• политика
• общественные науки.

Постдипломная квалификация по связям с общественностью может повысить ваши шансы на получение должности, хотя личные качества и опыт могут быть более важными для работодателей.Чтобы узнать, что доступно, поищите курсы для аспирантов по связям с общественностью.

Навыки

Вам необходимо продемонстрировать:

• отличные навыки межличностного общения и общения, в том числе эффективные навыки письма
• уверенность в себе, драйв, компетентность и готовность учиться
• отличные организационные навыки и навыки управления временем с возможностью многозадачность
• гибкость, решительность, энтузиазм и способность справляться с трудностями
• креативность, воображение и инициативность
• хорошая командная работа, навыки ведения переговоров и решения проблем
• деловая осведомленность и хорошее знание текущих дел
• умение мыслить стратегически, для планирования успешных PR-кампаний
• способность эффективно расставлять приоритеты задач и проектов.

Опыт работы

Предварительный опыт работы в PR, коммуникациях, маркетинге и СМИ очень желателен, поскольку это конкурентоспособная карьера. Однако найти соответствующий оплачиваемый опыт может быть сложно.

Волонтерство — очень полезный способ получить опыт. Помощь в местной благотворительной организации может помочь вам в планировании мероприятий, контактах со СМИ и написании пресс-релизов и статей. Сохраняйте записи или копии всего, что вы организовываете или пишете. Работодателям также нравятся выпускники, имеющие опыт написания статей для студенческих журналов или участвовавшие в студенческом радио или университетском сообществе.

В вашей службе карьерного роста в университете может быть подробная информация о доступных местах работы по связям с общественностью, но вам может потребоваться напрямую обратиться в PR-агентства. Вы также можете узнать о трудоустройстве и программах повышения квалификации, присоединившись к Chartered Institute of Public Relations (CIPR). Студенческое членство предлагается по сниженной ставке. Членство также позволит вам получить доступ к подробной информации о курсах и обучении, в том числе о квалификациях, ведущих к получению статуса дипломированного специалиста по связям с общественностью.

Узнайте больше о различных видах опыта работы и стажировок, которые доступны.

Работодатели

Специалисты по связям с общественностью обычно работают либо в PR-агентстве, либо в собственном PR-отделе организации. Работа в различных отраслях и сферах деятельности, в том числе:

• бизнес-бизнес (B2B)
• потребитель
• корпоративный
• финансовый
• внутренние коммуникации
• местное правительство
• некоммерческие организации и благотворительные организации
• по связям с общественностью
• торгово-технические.

Собственный отдел — здесь у компании есть собственный PR-отдел, который работает исключительно на нее.Это может быть общественная, коммерческая или некоммерческая организация. Как штатному специалисту по связям с общественностью, вам необходимо приобрести специальные знания в конкретной области, в которой вы работаете, чтобы вы могли разработать и реализовать конкретную программу PR, отвечающую требованиям организации.

Консультации по связям с общественностью — они предоставляют независимые услуги нескольким клиентским организациям, часто работающим в самых разных секторах рынка. Консультанты различаются по размеру: от крупных международных фирм с офисами по всему миру до небольших местных фирм, которые могут специализироваться в определенной области, такой как мода, музыка, здравоохранение или финансы.У крупных консалтинговых компаний, вероятно, будет более широкая клиентская база, от юридических фирм до строительных компаний.

В некоторых случаях штатные специалисты по связям с общественностью могут работать совместно с консультантами по связям с общественностью над определенными проектами.

Ищите вакансии по адресу:

Специализированные кадровые агентства, такие как PR Futures, занимаются вакансиями PR, но они часто предназначены для опытных практиков.

Спекулятивный подход может быть плодотворным. Профессиональная организация по связям с общественностью PRCA (Ассоциация по связям с общественностью и коммуникациями) имеет список членов PR-консультантов.Он также предлагает членство, информацию о карьере, обучение и квалификацию. LinkedIn также является хорошим ресурсом для поиска PR-агентств и вакансий.

Хорошей отправной точкой могло бы стать присоединение к отделу консалтинга или внутреннего PR на младшей должности, такой как помощник по связям с общественностью.

Другой путь в PR — обучение, например, в Агентстве по связям с общественностью и коммуникациям (PRCA).

Вакансии сотрудника по связям с общественностью

Аспирант, технологии Связи с общественностью

• FleishmanHillard
• Лондон
• Конкурентоспособная зарплата

Посмотреть больше вакансий в области маркетинга, рекламы и PR

Повышение квалификации

Ваше обучение будет зависеть от организации.Некоторые более крупные фирмы имеют структурированные курсы начального обучения и повышения квалификации (НПР) или даже программы повышения квалификации. Однако большая часть вашего обучения будет связана с работой с более опытными коллегами, а ваша ответственность будет постепенно расширяться по мере того, как ваши способности улучшаются и появляются возможности.

Многие организации поощряют новых сотрудников проходить короткие внешние курсы, предназначенные для специалистов по связям с общественностью. Например, ряд краткосрочных курсов, специально предназначенных для специалистов по связям с общественностью, проводит по адресу:

. Все большее внимание уделяется получению профессиональной квалификации в области связи с общественностью.CIPR предлагает следующие курсы, которые доступны на основе неполного рабочего дня и дистанционного обучения:

• Сертификат профессионального PR — предназначен для выпускников, заинтересованных в карьере в сфере PR или людей, которые работали в бизнесе в достаточно младшие уровни в течение как минимум двух лет. Он предназначен для предоставления знаний и понимания теории и практики PR, а также стратегических ролей и функций практикующего PR при подготовке к диплому.
• Диплом о профессиональном PR — помогает опытным специалистам по связям с общественностью развить навыки и лидерские качества, необходимые для продвижения к высшему руководству.

Ряд соответствующих профессиональных курсов также предлагает The Chartered Institute of Marketing (CIM).

Непрерывное профессиональное развитие (НПР) станет важной частью вашего карьерного роста, и, постоянно развивая и совершенствуя свои навыки, вы можете повысить свои шансы на продвижение. CIPR использует схему CPD, разработанную специально для специалистов по связям с общественностью.

Перспективы карьерного роста

Отделы по связям с общественностью и консультанты не всегда придерживаются традиционных моделей карьерного роста, но если вы продемонстрируете выдающиеся способности, продвижение по службе может быть быстрым.

Как новый выпускник, вы можете рассчитывать на работу в качестве помощника по связям с общественностью или младшего руководителя по работе с клиентами в течение одного или двух лет, прежде чем получить повышение до сотрудника по связям с общественностью или руководителя по работе с клиентами.

Дальнейшее продвижение до руководящих должностей, таких как старший менеджер по работе с клиентами или менеджер по работе с клиентами, вероятно, займет еще два-три года и в значительной степени зависит от ваших личных способностей, производительности и мотивации.Желание перемещаться между работодателями или географическими регионами может быть необходимо для того, чтобы расширить ваш опыт или перейти на более специализированную должность.

Еще через два-три года на этом уровне у вас может быть достаточно опыта, чтобы добиться повышения до директора по работе с клиентами, где вы будете отвечать за высокопоставленных клиентов и весь персонал, работающий в группах по работе с клиентами. Отсюда вы можете стать директором по связям с общественностью и в конечном итоге, возможно, вас попросят сесть в совет директоров, или вы можете создать собственное агентство.

Консультации могут предложить обширный опыт, прежде чем специализироваться. Можно переключаться между штатными ролями и консультантами.

Самостоятельная занятость — это вариант на более позднем этапе вашей карьеры, если вы создали хорошую сеть контактов и хотите работать в качестве внештатного консультанта или создать собственную фирму.

Узнайте, как Бет стала музыкальным пиар-менеджером BBC Bitesize.

Написано редакторами AGCAS

Декабрь 2020

© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности

Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.

Сопутствующие вакансии и курсы

Uni profile

University of Nottingham Ningbo China

Просмотреть профиль

выпускник

Менеджер по цифровому маркетингу

• University of Plymouth / Yellow Hammer Brewing Ltd KTP (4 других вакансии)
• £ 29 501- £ 32,000
• Exeter

Просмотреть вакансию

опыт работы

Business Industrial Placement 2022

Просмотреть вакансию

Роль менеджера по связям с общественностью в организации | Малый бизнес

М.T. Wroblewski Обновлено 17 октября 2018 г.

Как и многие владельцы малого бизнеса, вы можете подумать, что ваши карманы еще недостаточно глубоки, чтобы позволить себе нанять менеджера по связям с общественностью. В конце концов, это те более крупные компании, которым нужен PR для решения своих проблем, например, когда авиакомпания плохо обращается с клиентом, ресторан национальной сети заставляет кого-то заболеть или водитель, нанятый глобальной транспортной компанией, ругает клиента на заднем сиденье. Жестокое обращение с клиентами явно некруто, и поскольку общественное внимание шипит и угрожает сжечь доброе имя бизнеса, эксперта по связям с общественностью часто призывают выступить в качестве представителя прессы, успокоить шум и успокоить нервную публику, пока владелец работает над восстановлением репутация компании.Это правда, что менеджер по связям с общественностью часто выступает в роли антикризисного менеджера. Но эта одна ответственность слишком ограничивает. Как только вы поймете весь спектр обязанностей менеджера по связям с общественностью, вы можете решить ускорить график, чтобы добавить его к своей зарплате.

Поймите роль менеджера по связям с общественностью

Общество по связям с общественностью Америки описывает PR как нечто гораздо более обширное, чем ответы на безумные звонки в СМИ и написание содержательных пресс-релизов: «Связи с общественностью — это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями. и их публики.»

Общество также имеет целостный взгляд на роль связей с общественностью как функции управления, говоря, что это включает:

• « Предвидение, анализ и интерпретация общественного мнения, отношения и проблемы, которые могут »повлиять на бизнес. Сохранение репутации бизнеса — и все, что для этого нужно, независимо от наличия кризиса. Управление контентом, который формирует «лицо» бизнеса для общества и создает больший спрос на продукты или услуги компании.
• Консультации менеджеров о том, как общаться с различными заинтересованными сторонами бизнеса.
• Консультирование компании о том, как влиять на законы или государственную политику. * Обучение и набор других сотрудников для достижения этих целей.

Осознайте важность связей с общественностью

Под умелой рукой менеджера по связям с общественностью бизнес любого размера может извлечь огромную выгоду из вложений в связи с общественностью. Это может иметь значение для вашего малого бизнеса, если вы хотите:

• Поднять профиль вашего бизнеса. «Повышение осведомленности» — это цель, к которой стремятся многие владельцы малого бизнеса на заре своего существования. Но, пожалуй, цель никогда не теряет блеска.
• Создайте у симпатичный, полезный и дружелюбный имидж среди ваших клиентов.
• Продвигайте ценности вашего бизнеса и укрепляйте его авторитет, увеличивая (никогда не заменяя) ваши лучшие усилия. Сдуть общественный кризис, если он разразится. Создайте важные отношения с сообществом, на которые у вас может не хватить времени на развитие самостоятельно. Полируйте свой имидж лидера отрасли. Позиционируйте вас как эксперта по актуальным вопросам бизнеса. * Выиграйте награды или общественное признание.
• Поддержка продаж . * Считать успешным. Наличие менеджера по связям с общественностью в штате — это больше, чем предоставление вам шести важнейших степеней разделения во всех этих вопросах (а именно, наличие официального представителя).

Обязанности менеджера по связям с общественностью

Осознавая эти очевидные преимущества, многие владельцы малого бизнеса начинают с найма менеджера по связям с общественностью, работающего неполный рабочий день, до тех пор, пока они не смогут позволить себе посвятить полный рабочий день связям с общественностью.В любом случае, специалист по связям с общественностью выполняет множество задач, включая, помимо прочего:

• Организация пресс-конференций и других публичных выступлений.
• Сборка и распространение пресс-релизов.
• Создание медиа-запросов.
• Организация туров, посещений, дней открытых дверей, выставок и других рекламных мероприятий.
• Подача идей статей в СМИ.
• Подготовка выступлений.
• Работа в тандеме с отделами маркетинга, рекламы и продаж для обеспечения целостного сообщения.
• Написание контента (и большого его количества) в виде пресс-релизов, блогов, официальных документов, позиционных документов и материалов для веб-сайтов.

Дайте PR время «поработать»

Доступность — не единственное препятствие на пути к успешной PR-стратегии; так нетерпение. Возможно, стоит думать о PR так же, как о маркетинге и рекламе: есть несколько «одноразовых чудес», которые дадут мгновенные результаты.