Бизнес маркетинг это – маркетинг — это… Что такое бизнес-маркетинг?

Содержание

маркетинг — это… Что такое бизнес-маркетинг?

бизнес-маркетинг

бизнес-маркетинг: сущ., кол-во синонимов: 1

Синонимы:

бизнес-леди
бизнес-миссия

Смотреть что такое «бизнес-маркетинг» в других словарях:

маркетинг — исследование Словарь русских синонимов. маркетинг сущ., кол во синонимов: 12 • бизнес маркетинг (1) • … Словарь синонимов
Маркетинг — (marketing) Процесс выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса на изделия компании. Маркетинг изделия включает такие задачи, как предвидение изменений в спросе (обычно на основе маркетинговых исследований (marketing… … Словарь бизнес-терминов
Бизнес-симуляция — Бизнес симуляция интерактивная модель экономической системы, которая по своим внутренним условиям максимально приближена к соответствующей реальной экономической единице (подразделение предприятия, предприятие, отрасль, государство). Бизнес … Википедия
Бизнес-процесс — Бизнес процесс это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес процессы визуализируют при помощи блок схемы бизнес процессов.… … Википедия
Бизнес-акселератор — Бизнес акселератор модель поддержки бизнесов на ранней стадии, которая предполагает интенсивное развитие проекта в кратчайшие сроки. Для быстрого выхода на рынок проекту обеспечиваются инвестирование, инфраструктура, экспертная и… … Википедия
Бизнес-школа
— Бизнес школа это организация, которая предлагает образование по управлению бизнесом. Обычно это включает себя такие темы как: Бухгалтерский учёт Финансы Менеджмент Информационные технологии Маркетинг Бизнес модель Кадровая служба Логистика… … Википедия
Бизнес-модели — Основные модели построения бизнеса: бизнес бизнес (B2B) и бизнес потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подразумевает прямые продажи конечному потребителю. Когда только возник интернет… … Википедия
бизнес-план — Документ, в котором систематизируются основные аспекты намеченного коммерческого мероприятия, проекта (его цели, пути и средства их реализации) для обоснования стратегии предстоящих действий и привлечения необходимых инвестиций (последнее… … Справочник технического переводчика
Маркетинг Бесприбыльный — См. Маркетинг идей Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов
Маркетинг Геодемографический — маркетинг, связанный с предоставлением услуг по анализу региональных рынков, основанный на данных переписей населения. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

Книги

Дао недеяния&сетевой маркетинг. Бизнес в удовольствие, Бизнес, Дао недеяния – это искусство великих свершений при минимальных затратах сил и энергии. Описаны 9 стратегий естественного достижения целей и успеха в сетевом маркетинге. Секреты Востока… Издатель: Издательские решения, Подробнее Купить за 200 руб электронная книга
Маркетинг, В. Д. Секерин, Второе издание книги посвящено практическому использованию маркетинга в деятельности крупнейших зарубежных фирм и российских предприятий и анализу проблем работы предприятий различных форм… Издатель: Бизнес-школа «Интел-Синтез», Подробнее Купить за 172 руб

Многоуровневый маркетинг. Бизнес счастливых и свободных предпринимателей, Бизнес, Эта книга о том, как достичь успеха в сетевом маркетинге. В ней приведён алгоритм правильных действий, следуя которому, вы создадите нерушимую команду позитивно настроенных бизнес-партнёров… Издатель: Издательские решения, Подробнее Купить за 160 руб электронная книга

Другие книги по запросу «бизнес-маркетинг» >>

dic.academic.ru

Что такое маркетинг, какие цели и задачи он выполняет в бизнесе

Что такое маркетинг: простой разбор понятия

Маркетинг — это процесс, направленный на удовлетворение потребностей целевой аудитории, отстройки от конкурентов, расширения клиентской базы и увеличения конечной прибыли. С его помощью формируется грамотное управление производством и сбытом продукции, поставками и продажей товаров или оказанием услуг.

Под этим понятием также подразумевается аналитическая сторона бизнеса: изучение рынка, конкурентов и потребностей целевой аудитории. А также его продвижение в офлайне и интернете.

«Если вы в бизнесе что-то продаёте, вы находитесь один на один с вашим клиентом. Чтобы кому-то что-то продать вы должны оказаться с клиентом лицом к лицу, один на один. Даже если вы продаёте через сайт. Всё равно, клиент должен к вам прийти.

Моё определение маркетинга следующее: «Маркетинг — это всё, что мы делаем для того, чтобы оказаться с клиентом один на один. Для того, чтобы клиент к нам пришёл первый раз или в последующие разы». Это и есть, маркетинг.»

Евгений Колотилов — российский бизнес-тренер

Единого определения маркетинга не существует, так насчитывается более 2000 формулировок. Даже маркетологи не могут прийти к единому мнению, что же такое маркетинг. Но предложенное выше определение всесторонне раскрывает само понятие.

Чтобы чётко понимать, что такое маркетинг и зачем он нужен, необходимо познакомиться с его целями, задачами и видами.

Цели и задачи маркетинга: зачем он нужен и как помогает бизнесу

Цель маркетинга — привлечение новых клиентов, удержание старых и побуждение их к повторным покупкам или заказу услуг. А также удовлетворение потребностей и нужд клиентов.

Маркетинг позволяет повышать качество услуг, товаров, создавать наиболее выгодные предложения и цены с учётом изменений запросов потребителей.

Задача маркетинга — определить нужды конкретного сегмента рынка и сделать предложение лучше, чем у конкурентов. То есть максимально удовлетворить потребности клиентов путём увеличения качества продуктов, услуг, что в результате повысит лояльность целевой аудитории и прибыль компании или предпринимателя.

Все задачи маркетинга можно представить в виде списка:

Исследование ЦА.
Оценка рынка, конкурентов и прогнозирование будущих перспектив.
Подстройка под ЦА: создание новых продуктов, товаров и услуг, которые полностью смогут удовлетворить потребности новых и существующих потребителей.

Установление оптимальных цен.
Создание нового ассортимента товаров или расширение существующего.
Улучшение качества сервисного обслуживания клиентов.
Формирование наиболее выгодных и качественных каналов сбыта.
Создание конкурентоспособной рыночно стратегии.

Из этого можно сделать выводы, что маркетинг позволяет разносторонне развивать бизнес и привлекать ЦА. А заниматься им нужно не после открытия компании, а задолго до этого, в процессе составления бизнес-плана.

«Я сформулировала для себя маркетинг таким предложением: «Маркетинг — это все те действия, которые направлены на сбыт продукции компании. То есть это могут быть и товары и услуги».

Но есть ещё и другое понятие: «Маркетинг — это те действия, которые направлены на привлечение, удержание и возврат клиентов».»

Ирина Бородавко — руководитель маркетингового агентства «Том Сойер»

Виды маркетинга в офлайне и интернете

Существует более 20 видов маркетинга. Каждый из них играет свою роль в развитии и продвижении бизнеса.

Коротко рассмотрим особенности 17 главных видов маркетинга.

Конверсионный — маркетинг, направленный на выявление причин негативного отношения клиентов или покупателей к продукту, товару или услуге. Применяется, когда, например, компания выпустила товар низкого качества, чем разочаровала целевую аудиторию. Тогда проводится подробный анализ, что было не так и что именно не понравилось покупателю.
Стимулирующий — стимулирует спрос на товар, который неизвестен потенциальным покупателям. Здесь используется в основном усиленная рекламная кампания, большие скидки на товар или предложение бесплатных образцов.
Развивающий — этот вид маркетинга используют в том случае, когда есть потенциальный спрос на товар, но при этом предложения рынка не могут удовлетворить потребности аудитории с помощью аналогичного товара. То есть, например, есть много определённых продуктов питания, не имеющих варианта с низким содержанием калорий или отсутствием жиров.

Поддерживающий — этот вид используется для поддержания уже существующего стабильного спроса на определённую группу товаров или услуг. При работе в этом направлении учитываются изменяющиеся потребности потребителей, появление новых конкурентов и общие изменения рыка. Особый упор делается на повышение качества товара и его цену.
Ремаркетинг — направлен на повышение сниженного спроса на товар путём изменения его свойств, снижения цены, скидок, акций или розыгрыш призов среди потребителей.
Демаркетинг — такой вид маркетинга помогает снизить спрос на товар. Требуется это в ситуациях, когда продавец не может удовлетворить потребности рынка. То есть товара не хватает на всех желающих, потому что он новый и выпущен в небольшом количестве, чтобы проверить спрос. К такому маркетингу прибегают для исключения негативных эмоций у покупателей к продукту, компании или бренду.

Синхромаркетинг — его используют при постоянно меняющемся спросе на товар или услугу. Он помогает стабилизировать спрос и исключить или в большей степени снизить его колебания. Для этого применяют регулирование времени работы персонала, чтобы улучшить качество обслуживания в конкретные периоды наибольшего потока клиентов, или снижение цен.
Противодействующие — такой маркетинг направлен на формирование иррационального спроса на вредные для здоровья и нравственности товары: сигареты, алкоголь, порно, лекарства и т. д.
Коммерческий — это вид маркетинга, который направлен исключительно на получение прибыли и максимальное удовлетворение потребностей и нужд потребителей. Он делится на 3 подвида: потребительский, посреднический и промышленный.
Некоммерческий (маркетинг бесприбыльных организаций) — предназначен для поддержания или изменения отношения ЦА к конкретным организациям или их активности на рынке.

Потребительский — в этом случае работа ведётся исключительно над удовлетворением требований и нужд потребителей, путём повышения качества товаров, услуг, предоставления лучшего предложения и цен на рынке.
Промышленный — помогает наладить отношения на деловом рынке: отношение между поставщиками материалов, сырья и промышленными организациями. Отличительная особенность такого маркетинга заключается в том, что здесь присутствует меньше покупателей, больше денег и количество приобретаемого товара.
Посреднический — маркетинг, который позволяет покупателям приобретать товары в удобное для них время (выходной, ночь) и месте (доставка на дом, на работу).
Маркетинг услуг — направлен на улучшение качества оказания услуг и удовлетворение ими нужд и потребностей потенциальных, новых и существующих клиентов.
Интернет-маркетинг — его используют для продвижения бизнеса, товаров и услуг в интернете, с применением всех возможных инструментов: контекстная реклама, таргетированная реклама в соцсетях, seo-продвижение сайта в поисковых системах, контент-маркетинг, email-маркетинг и др. Подробно о интернет-маркетинге.
Контент-маркетинг — маркетинг, который заключается в бесплатном распространении полезной для ЦА информации в формате статей, видео, аудио, инфографиков и т. д. Распространение информации осуществляется через свой или другие сайты, социальные сети, email-рассылку и другие каналы. Более подробно об этом можно узнать в статье «Что такое контент-маркетинг, или как полезный контент помогает увеличивать продажи».
Email-маркетинг — рассылка электронных писем с полезной информацией, анонсами и акциями на электронную почту покупателей или клиентов.

Таким образом, благодаря разнообразию видов маркетинга, его можно применить к любой сфере бизнеса. Практика показывает, что только за счёт грамотной маркетинговой стратегии можно продвинуть продукт, привлечь больше клиентов, покупателей, улучшить качество товаров, услуг и увеличить прибыль. То есть маркетинг — это неотъемлемая часть любого бизнеса.

Как внедрить маркетинг в свой бизнес, и стоит ли это делать

Маркетинг должен… обязан присутствовать в любом бизнесе, независимо от того, чем занимается компания или предприниматель. Поэтому его внедрение является обязательным моментом, чтобы получать больше клиентов, делать больше продаж и получать больше денег.

Маркетинг — это не только реклама. Это более широкое понятие, что можно увидеть из информации приведённой выше.

Для внедрения маркетинга в бизнес достаточно самостоятельно изучить нужные его направления, создать внутренний отдел маркетинга компании или передать эту задачу на аутсорсинг маркетинговой компании.

Чтобы внедрить этот инструмент, надо понять, какие проблемы и сложности есть у бизнеса, и какой именно вид или виды маркетинга помогут их решить.

Также нужно понимать, что будущий предприниматель, составляя бизнес-план и анализируя рынок, нишу и конкурентов уже занимается маркетингом. То есть анализом. Потом идут подсчёты, определения оптимальной ценовой политики, ассортимента товаров или набора услуг, методов продвижения и привлечения клиентов или покупателей.

То есть, чтобы внедрить маркетинг в свой бизнес, достаточно пойти выбранным путём:

Заниматься этим самостоятельно.
Создать отдел маркетинга внутри фирмы.
Стать клиентом маркетинговой компании.

При первом варианте тратится меньше денег, но высоки риски допустить серьёзную ошибку, которая может навредить бизнесу.

Второй вариант позволяет снизить все возможные риски и доверить задачу конкретным специалистам. Здесь придётся потратиться не только на реализацию маркетинговых стратегий, но и на зарплаты маркетологам.

А третий вариант обойдётся дешевле, чем собственный штат маркетологов, однако сторонние специалисты могут халатно относиться к выполнению своей работы. Особенно если они удалённые.

Каким способом внедрить маркетинг в бизнес — каждый руководитель решает сам. Но любая компания должна заниматься им, иначе банкротство.

bizbe.biz

35 бюджетных маркетинговых идей для малого бизнеса

Маркетинг у нас часто ассоциируется с масштабными проектами, которые дорого и сложно реализовать. Но как насчет полезных мелочей, которые помогут вам быстро увеличить прибыль? Мы составили список приемов, — часто пренебрегаемых и недооцененных — которые потребуют у вас совсем немного усилий и внесут в работу небольшие изменения, которые в будущем могут принести значительные перемены.

Что вы делаете, когда у вас появляется немного свободного времени? Пришло время разгромить все ваши маркетинговые планы и стратегии и по другому посмотреть на привычные вещи.

Недорогие маркетинговые идеи для небольших компаний

Достичь желаемых результатов можно даже с маленьким бюджетом. Все дело в том, как вы распределяете средства и как расставляете приоритеты. Мы, конечно, не знаем ваших приоритетов и целей, однако постарались разбить идеи на категории в соответствии с разными маркетинговыми операциями. Выбирайте и начинайте действовать уже сегодня.

Планирование

1. Отшлифуйте свой маркетинговый план

На верном ли вы пути? Организованность и упорядоченность окупается в долгосрочной перспективе. Стоит потратить лишнее время и еще раз пройтись по всем нюансам своего плана, отшлифовав его до блеска!

2. Углубитесь в изучение конкурентов

Все правильно. Вам нужно отслеживать действия конкурентов — вы же хотите превзойти все ожидания и сделать все ещё лучше, правда?

3. Сузьте целевую аудиторию

Поговорите с клиентами, проведите исследование, запустите пару опросов — вам стоит досконально изучить свою целевую аудиторию. По результатам этих исследований вы сразу увидите, куда стоит направить большую часть усилий.

4. Составьте универсальный питч

Знакома ситуация, когда представляешься в письме и каждый раз стараешься быть оригинальным? А что если бы у вас был один потрясающий питч, который можно было бы копировать для разных случаев?

5. Отмечайте праздники

Посмотрите, какие есть отличные поводы для празднования. Так вы можете по-настоящему улучшить ситуацию на страницах соцсетей. Верните в свой маркетинг радость и веселье.

Дизайн и печатные материалы

1. Визитки своими руками для всех!

Вы еще не пробовали Crello? Это простой графический онлайн-редактор, который позволяет создавать всевозможные рекламные и печатные материалы, а также публикации в соцсетях. Каждый может воспользоваться новой визиткой, так что поручите своей команде создать их собственную!

2. Мозговой штурм по смене дизайна веб-сайта

Смена дизайна сайта безусловно наносит ощутимый удар по бюджету, но провести мозговой штурм не повредит. Посмотрите, что можно улучшить и подправить, и есть ли экономичные способы начать переделку: возможно стоит прибегнуть к ресурсам краудсорсинга. Depositphotos — отличный источник изображений по доступной цене.

3. Разработайте дизайн рекламных сувениров

И снова, Crello здесь очень пригодится. У каждой компании, не важно насколько она мала, всегда должны быть в наличии раздаточные материалы. И если сейчас их у вас нет, знайте — позже они вам обязательно понадобятся. Вы можете сами разработать их дизайн с помощью подходящих форматов Crello.

4. Проработайте дизайн фирменных рекламных материалов

Для корпоративного брендинга могут понадобиться более продвинутые навыки. И снова, рассмотрите вариант краудфандинга или, если у вас в команде есть энтузиасты дизайна, попросите их представить свои варианты элементов фирменного стиля.

5. Новые праздничные промоматериалы

Я знаю, вы думаете, что еще слишком рано для рождественских мелодий, но на самом деле, полгода уже как не бывало. Помимо небольших праздников в течение года, вы можете заранее начать готовиться и к крупным праздникам, которые возможно принесут вам новую волну клиентов.

Налаживание связей и обмен опытом

1. Перепишите свой брендовый питч

Не стоит путать его с обычными презентациями идей. Брендовый питч — это то, как вы презентуете себя другим компаниям во время знакомства и налаживания связей. Создайте неотразимый питч, и ваша компания заиграет новыми красками.

2. Участвуйте в актуальных для вас отраслевых мероприятиях

В каждой отрасли можно найти множество интересных и актуальных для вас мероприятий, в которых стоит поучаствовать. Подавайте как можно больше заявок на участие: нужные связи действительно стоят потраченного времени и денег.

3. Познакомьтесь с местными компаниями

Это хорошая идея, поскольку многие стараются выйти на рынки, которые принесут им пользу в долгосрочной перспективе, однако обдумайте возможность налаживания контактов на региональном уровне. Эти контакты могут пригодиться в организации будущих мероприятий.

4. Вебинары, конференции, семинары

Вы открыли свое дело, создали компанию, а значит, можете называть себя специалистом в своей области, так покажите себя перед коллегами по отрасли! Развивайтесь, посещайте конференции, выступайте с докладами, организовывайте вебинары. В плане узнаваемости все это творит чудеса.

5. Проспонсируйте небольшое мероприятие

Иногда можно позволить себе провести небольшое мероприятие, чтобы помочь себе и своим коллегам завести полезные связи. Пригласите местных коллег по отрасли!

Email-рассылки

1. A/B тестирование с помощью электронных писем

Не секрет, что тема письма сильно влияет на показатель открытия. A/B тестирование не потребует от вас много усилий, но это та мелочь, с помощью которой вы сможете выяснить идеальную длину строки в теме письма и оптимальное построение фразы.

2. Создайте новостную рассылку или измените дизайн уже существующей

Держите людей в курсе вашего бизнеса. Если у вас есть блог, он станет неплохим дополнением к вашим новостным рассылкам. Кроме того, вы можете поэкспериментировать с расположением и разными форматами, чтобы выяснить, что вам лучше всего подходит.

3. Эксперименты с кнопками CTA

Как и строка темы письма, кнопки призыва к действию могут как оттолкнуть людей, так и вызвать у них желание нажать на кнопку. Если вам нужен небольшой толчок в нужном направлении — почитайте о кнопках CTA и конверсии.

4. Подписка на рассылки

С учетом принятия нового регламента ЕС по защите персональных данных, который затрагивает практически все компании, подумайте, возможно вам нужно начать новый раунд рассылок и внимательно изучить новые законы, особенно если ваша фирма работает с компаниями из ЕС.

5. Подойдите творчески к созданию шапок электронных писем

Если вы уже поэкспериментировали с темой письма, и теперь больше людей открывают ваши рассылки, удивите клиентов новой шапкой электронного письма. Здесь вы найдете несколько советов по дизайну шапок электронных писем.

Конечно же, это совсем не обязательно, но маскот и вправду может кардинально переформатировать всю вашу маркетинговую деятельность — особенно если вы придумаете оригинальные способы его использования в интернете и печатных материалах.

2. Вложитесь в приятные мелочи, вроде наклеек и канцтоваров

Это недорого, но такие штуки людям нравятся, и их не спешат выкидывать. Если у вас есть уже есть разработанный фирменный персонаж или дизайн графических материалов хотя бы отдаленно связан с вашим бизнесом, сделайте материалы с фирменной символикой и раздавайте их на мероприятиях.

3. Реклама в местных газетах и журналах

Вы думаете, газеты никто уже не читает? Вы ошибаетесь. Хотя мы живем в цифровую эпоху, вы вполне можете охватить и другой сегмент клиентов, купив рекламу в региональных газетах и журналах.

4. Реклама в Facebook, LinkedIn, Instagram

Если вы больше склоняетесь в сторону интернет-рекламы, эти три социальные сети лучшие из лучших. Помимо этого, на всех трех можно создавать анимированные дизайны и рекламу.

5. Покупайте рекламные площади на сайтах

На следующем месте в рейтинге лучших рекламных ресурсов стоит Google Ads. Точно так же вы можете создавать баннеры сами или немного вложиться и нанять для этой цели дизайнера.

Маркетинг в социальных сетях

1. Переход на бизнес-профиль

Если у вас до сих пор нет аккаунта в Instagram, вам стоит его завести. Ну а если у вашей компании еще нет бизнес-профиля на Instagram, пора воспользоваться этой возможностью. Бизнес-профиль позволяет получать уникальную аналитику о постах и отслеживать эффективность публикаций.

2. Создайте Facebook-страницу для фанов

Фан-страница в Facebook — отличный способ создать свое онлайн-сообщество и вызвать у клиентов чувство общности. Она может стать именно тем местом, куда клиенты будут обращаться с вопросами и оставлять полезные отзывы.

3. Зарегистрируйте компанию на Google Places

Если вы не занимаетесь онлайн-коммерцией, вам нужно обеспечить обнаруживаемость вашей компании. Регистрация на Google Places не займет у вас много времени, однако полностью себя оправдывает (и будет стоить вашему бюджету где-то 0 денег).

4. Сотрудничайте с лидерами мнений

В 2018 году маркетинг агентов влияния находится на пике развития. Вы тоже можете обратиться к лидерам мнений с проектами по сотрудничеству в социальных сетях.

5. Идеи для пользовательского контента

Подумайте, как вашей компании инициировать волну пользовательского контента. Пользовательский контент — очень ценная штука, которая будет особенно полезна в работе с соцсетями и в популяризации вашей компании.

Контент-маркетинг

1. Создайте блог, если у вас его еще нет

орпоративный блог может стать отличным каналом информации для ваших клиентов, но он также поможет выйти на более широкий охват аудитории в интернете, если вы будете публиковать полезные советы, вдохновляющий и просто актуальный контент, который продемонстрирует ваш профессионализм в своей области.

2. Есть новости? Поработайте над пресс-релизами

Каждый раз, когда у вас предполагаются крупные обновления или интересные новости, и вы точно знаете, что все произойдет в ближайшем будущем, вы можете прибегнуть к пресс-релизам. Так вы покажете высокий уровень профессионализма и обратитесь к аудитории через новые каналы.

3. Дайте шанс подкастам

Подкасты могут послужить продолжением вашего блога. На чем вы специализируетесь? Какую ценность приносите клиентам? Сможет ли ваш канал стать эффективным?

4. Вложитесь в SEO-продвижение

Поисковая оптимизация — ключ к вашей обнаруживаемости в интернете. Так что стоит вложить время и деньги, чтобы гарантированно сделать все возможное для поисковой оптимизации вашего сайта и блога.

5. Организуйте отдел контент-маркетинга

В идеале, PR и копирайтинг должны слаженно работать на продвижение вашей компании или бренда. Если у вас еще нет действующей команды, продумайте, сколько сотрудников и квалифицированных специалистов вам нужно, чтобы решить вопрос с контент-маркетингом.

Что тут говорить — существует миллион вещей, которые можно сделать прямо сегодня, чтобы помочь развитию своей компании. Мы собрали одни из самых полезных маркетинговых идей, аспектов и задач, которые вы без труда сможете воплотить на практике даже небольшом бюджете. Мы что-то упустили? Дайте нам знать в поле для комментариев внизу.

Подписывайтесь на наш блог

Получайте лучшие статьи по фотографии и бонусы доступные только подписчикам

Зачем малому бизнесу нужен маркетинг

Маркетинг – это не просто важная часть успеха в бизнесе, это базис для успешных продаж. А если нет продаж, любая компания перестанет существовать.

Что такое маркетинг?

Термин «маркетинг» охватывает множество различных видов деятельности: все они связаны с продажей продуктов и услуг вашей компании. Например, реклама – наиболее очевидная маркетинговая деятельность, но запуску рекламной кампании предшествует исследование предпочтений потребителей. Главная цель этого исследования – поиск лучшего соответствия потребительских характеристик услуг компании фактическим потребностям покупателей. Уровень обслуживания, дизайн офиса или вебсайта также являются формой маркетинга, так как они помогают подчеркнуть соответствие услуг ожиданиям клиентов.

Единственное, что не является маркетингом, по мнению некоторых специалистов по маркетингу, – так это сам акт продажи, который есть результат маркетинга.

В чем конфликт между привычкой и маркетингом

Что делают большинство владельцев малого бизнеса каждый день? У них есть видение бизнеса: предлагать самый лучший продукт на рынок, работать вне конкуренции, и обслуживать множество счастливых и довольных клиентов, которые говорят об их компании годами. Но вместо того, чтобы составить план для достижения всего этого, они ежедневно приходят в офис и усердно трудятся, полагаясь лишь на то, с чем они могут легко справиться. Это просто покупать любую рекламу задешево или продавать с дисконтом свою продукцию, надеясь привлечь нужных клиентов, которые будут высоко ценить их работу и готовы постоянно платить за услуги. После этого они ожидают, что все эти клиенты расскажут о них свои друзьям и знакомым.

Очевидно, бизнес должен уметь планировать успех. Владельцу малого бизнеса нужно определить цели и задачи:

Что станет драйвером продаж?
Что ценного можно предложить на рынок?
Какой уровень сервиса необходимо обеспечить?
За счет чего можно добиться качественного обслуживания?
Что для этого нужно сделать?
Как будут продвигаться услуги?
Кого стоит пригласить к сотрудничеству?

Или оставить все как есть, и дальше продолжать надеется на то, что легко дается и дешево стоит, рассчитывая лишь на некоторые результаты. Но являются ли эти результаты отражение того успеха, которого хочет достичь владелец малого бизнеса?

Каждый бизнес нуждается в стратегии

На практике стратегия маркетинга влияет на все функции бизнеса. Координация различных подразделений компании на основе плана маркетинга имеет решающее значение для устранения помех и разрывов в качестве обслуживания. Как итог, маркетинг увеличивает фактическую прибыль предприятия. Маркетинговая стратегия смотрит на все сферы деятельности малого бизнеса через призму удовлетворения известных и скрытых потребностей покупателей, помогая сбытовикам обеспечивать выручку.

Маркетинговые стратегии охватывают такие важные аспекты коммерческой деятельности, как:

Определение потребности в услугах посредством исследований потребительских предпочтений с целью выявления наиболее эффективных моделей продаж аналогичных продуктов на рынке
Изменение потребительских характеристик предлагаемых услуг на рынок или создание новых в соответствии с реальными потребностями покупателей
Определение того, как наилучшим образом привлечь потенциальных клиентов, информируя их о своих продуктах, убеждая купить услуги
Создание рекламных кампаний на основе наиболее эффективного способа охвата потенциальных клиентов
Поддержание отношений с клиентами посредством последующих рекламных акций и программ лояльности

Упрощается процесс разработки продукта

Маркетинговая стратегия помогает малому бизнесу создавать новые услуги, имеющие наилучшие потенциальные шансы на получение прибыли. Это связано с тем, что маркетинговое планирование начинается с исследования рынка, принимая во внимание запросы оптимального целевого рынка. Используя информацию о спросе и тенденциях, можно определить, что хотят клиенты и на какую выгоду они рассчитывают. Таким образом можно дифференцировать собственный продукт от услуг конкурентов, и завоевать доверие потребителей и платежеспособный спрос.

Маркетинг помогает определить оптимальные цены

Частью маркетинговой стратегии является установление справедливой цены на услуги компании, основанные на информации, полученной из исследования рынка. Если вы узнали, что клиенты хотят высококачественный продукт высокой категории, ценовая стратегия может потребовать от компании продавать услуги по высоким ценам, которые создают воспринимаемую элитную ценность. Если ваш целевой клиент намерен сознательно торговаться и готов покупать больше по меньшим ценам, ценовая стратегия компании должна включать скидки и дополнительные преференции.

Маркетинг выстраивает лучшее распределение продуктов

После того, как малый бизнес позиционирует свой продукт на целевой рынок, владелец компании сможет выбрать эффективные каналы продаж, которые будут максимизировать прибыль компании. Эффективность маркетинга определяется глубоки пониманием клиентской базы. Молодые люди предпочтут онлайн продажи с оплатой по карте в интернет-магазине. Пожилые клиенты отдают предпочтение прямому общению, а, следовательно, нужен офис и персонал фронт-офиса. Довольно часто, к примеру в индустрии гостеприимства, приходится прибегать к услугам дистрибьютора. Это диктуется необходимостью охватить очень широкую географию потенциальных покупателей.

Маркетинг налаживает коммуникации

Чем больше надо охватить потенциальных потребителей, тем больше каналов коммуникаций надо задействовать. Без стратегии деньги на рекламу с большой вероятностью будут потрачены в пустую. Надо знать, каким средствам массовой информации отдают предпочтения клиенты, когда целесообразно делать рекламные публикации и т.п.

Конкурентное преимущество за счет применения стратегии маркетинга

Стратегическое управление бизнесом — это концепция, которая охватывает маркетинг, обслуживание, продажи и финансовые цели бизнеса. Наличие стратегического маркетингового плана означает понимание того, что ожидается от деятельности компании и как двигаться к намеченным целям.

Когда у компании есть стратегический план маркетинга, ее отделы и сотрудники могут лучше работать друг с другом, потому что все они работают на одну понятную всем задачу.

actualmarketing.ru

Маркетинг и интернет-маркетинг

Есть множество научных определений для маркетинга, но наиболее простое и понятное определение дал Джон Янч: «маркетинг — это умение сделать так, чтобы тот, у кого есть потребность в вашем продукте, узнал о вас, чтобы вы ему понравились и чтобы он начал вам доверять».

Если смотреть глобально, то это борьба за доверие и внимание каждого человека. То есть мы должны сделать так, чтобы превратить «узнал», «понравились» и «начал доверять» в «попробовал», «купил», «купил повторно» и «рекомендовал».

Важно понимать, что маркетинг – это система, это бизнес-процесс, способный регулярно приносить прибыль. Любой бизнес, независимо от его отраслевой принадлежности сегодня становится бизнесом по принципу: «онлайн-офлайн». И задачи такого маркетинга сосредоточены на привлечении клиентов в сети, чтобы в дальнейшем стимулировать их действия офлайн.

Именно поэтому присутствие в интернете сейчас намного важнее. Для примера:

Если раньше основная функция рекламных объявлений заключалась в генерировании продаж или усиления имиджевой составляющей, то сегодня они должны рассказать потребителям об интернет-контенте, создаваемом бизнесом (это сайт, корпоративный блог, соцсети, отзывы и пр.).
Если одно время поисковая оптимизация считалась преимущественно функцией сайта, то сегодня этот комплекс мероприятий должен помогать в расширении активов бренда в различных соцсетях.
Если раньше генерация лидов* в основном подразумевала передачу сообщений, то сегодня главная задача – оказаться в нужном месте в нужное время.
Если раньше конверсия потенциальных покупателей в клиентов подразумевала множество звонков и предоставление информации, то сегодня процесс должен включать сбор информации в интернете и обеспечение ценности для клиента.
Если раньше было достаточно показать название компании, то сегодня важны ее репутация в сети, рейтинги и обзоры.

То есть в современное время маркетологу нужно быть в самом центре и двигаться от центра. И тогда вы сможете создать прочную основу для работы на следующие года.

* Лид (англ. Lead) – потенциальные клиенты, изъявившие желание приобрести продукт и оставившие контактные данные в ответ на маркетинговое действие продавца. Генерация лидов – привлечение потенциальных клиентов, максимально готовых к покупке или к переговорам о покупке, и формирование активной клиентской базы.

Цели и задачи маркетинга

Цель маркетинга – влиять на решения о покупках. Как повлиять на решение и вызвать доверие? – Через взаимоотношение с клиентами. Единственный открытый способ общения со своей аудиторией – предоставить ей полный и ценный контент через сайт, социальные сети.

Давайте поразмышляем. Поведение человека всегда определяется его целями.

Пример: мы покупаем напитки, чтобы утолить жажду, стиральный порошок, чтобы поддержать чистоту в доме, – и выбираем при этом Ariel, потому что хотим быть хорошими хозяйками (позиционирование рекламой).

Мы покупаем машину, потому что хотим приехать из точки А в точку В, и выбираем при этом Volvo, стремясь к максимальной безопасности (рекламный посыл, позиционирование бренда).

Вывод: чтобы понимать людей (свою целевую аудиторию (ЦА)), нужно знать, почему они ведут себя так или иначе, а чтобы понять это, нужно знать, какими целями они руководствуются.

Таким образом, продукты и бренды – это инструменты, с помощью которых покупатели достигают своих целей. Продукт – инструмент для выполнения задачи.

Пример: людям не нужно сверло диаметром 8 мм, ему нужно просверлить отверстие такого диаметра. То есть для достижения цели – необходимы сверло и дрель.

Рекламное сообщение будет направлено на решение проблемы, задачи – достижение цели. То есть, зная о проблеме и желаниях, можно управлять решениями. В этом суть маркетинга.

Иными словами, не отдельные инструменты интернет-маркетинга приводят бизнес к его конечной цели – прибыли, а поставленные задачи.

Например, задача – не заказать SEO, а увеличить трафик на сайте, причем не уменьшая качества этой аудитории. Не заказать Директ, а увеличить трафик на сайте. Не пиариться в соцсетях (бессмысленно и беспощадно), а увеличить трафик на сайте.

Практически все сводится к получению бОльшего охвата аудитории, чтобы та совершила нужное нам действие.

Воронки маркетинга

Существует классическая Маркетинговая воронка, то есть это путь к принятию решения о покупке. Ее суть в том, чтобы привлечь как можно больше потенциальных клиентов вверху воронки и получить несколько активных покупателей в узком голышке.

Это некий принцип распределения продаж, от первого контакта до покупки.

Верх воронки – человек еще не знает о том, что у него проблема или знает, но ничего не делает, не связывает это с собой и своими планами.
Середина воронки – человек активно собирает информацию о том, какие варианты решения проблемы существуют, сколько это стоит и пр.
Низ воронки – человек знает, что хочет купить (что решит его проблему), сколько это стоит, и уже выбирает, у кого купить, изучает условия, доставку, гарантии и т.д.

Например. Есть продукт или услуга, которые нам надо продать. Соответственно, о них необходимо сообщить, проинформировать. Далее заинтересовать с помощью отличительных преимуществ, отдельных свойств, благодаря решению проблем или вопросов. И если мы смогли понять нашу ЦА и заинтересовать ее – получаем продажу. Клиент совершает покупку.

Однако это только начало работы с клиентом. Чтобы он впоследствии порекомендовал, купил в подарок другу, коллеге – ему должно понравиться. Он попробовал, нам надо узнать его мнение – мотивация к написанию отзывов, опросы, смс или e-mail рассылка с индивидуальным предложением для повторной покупки.

С покупателем необходимо постоянно работать, не упуская из виду. При правильном выстраивании взаимодействия мы получаем лояльного клиента, который в будущем порекомендует или совершит повторную покупку.

Общая статистика о пользователях в интернете

В 2015 году интернет пользователей становится все больше, увеличение по сравнению с прошлым годом на 14% (60% в 2014 году).

Интернет и его технологии все шире и дальше распространяются по стране, становится больше активных интернет-пользователей, увеличивается количество пользователей социальных сетей – происходит расширение аудитории.

Население России – 143,4 млн.
Кол-во активных интернет пользователей – 103,1 млн. (+4%), итого это 72%
Кол-во активных аккаунтов в соцсетях – 68,5 млн. (+2%), итого это 48%
Кол-во активных мобильных соц.аккаунтов – 42,5 млн. (+11%) ,итого это 30%

Многие компании, рекламные агентства, а также средний и малый бизнес все больше смотрят в сторону интернет-рекламы. Ставя интернет-рекламу по приоритету перед классическим маркетингом и рекламой в СМИ, на ТВ или радио.

Безусловно, совсем от этого мы не уйдем, но одно ясно уже сегодня – классический формат рекламы эволюционирует и подстраивается под интернет-технологии.

Роль Интернета в бизнесе

Роль Интернета с каждым годом становится все более основательной. Расходы на интернет-рекламу в 2016 году увеличились, и многие компании все больше выделяют бюджета именно на сферу digital.

Структура интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг основан на общих принципах маркетинга, где также важным является внимание и доверие клиента. В интернете сложнее привлечь внимание, т.к. вокруг слишком много информационного шума – реклама есть везде: в поиске, в соцсетях, на форумах, блогах, каталогах и информационных порталах.

И в интернете борьба за внимание еще больше и выше. Но также больше возможностей для рекламы и привлечения.

Если в обычном маркетинге наиболее эффективными на сегодня является реклама на радио, ТВ и наружная реклама, которые очень дорого стоят и начинающие компании или малый бизнес просто не имеет таких возможностей и бюджетов, то в интернете таких возможностей гораздо больше и они значительно дешевле.

Основными направлениями являются: контент-маркетинг, трафик-менеджмент (seo-продвижение, контекст, таргет, тизер), PR-активность, маркетинговая стратегия (+общая бизнес-стратегия), аналитика, клиент-маркетинг, юзабилити.

Задачи интернет-маркетолога

Работа маркетолога заключается в том, чтобы грамотно использовать все каналы взаимодействия с клиентом.

Залог успеха – грамотное выстраивание стратегии вокруг проактивной коммуникации со стороны бренда и активного вовлечения клиента на всех этапах его взаимодействия до получения брендом чистой прибыли

Потребители теперь могут взаимодействовать с компанией в физическом магазине, на интернет-сайте или через мобильное приложение, через каталог или социальные сети. Они могут получить доступ к продуктам и услугам, позвонив в компанию по телефону, используя приложение на своем мобильном смартфоне или с планшета, ноутбука или настольного компьютера. Каждая часть работы потребителя должна быть последовательной и дополнять друг друга.

Функции интернет-маркетолога

Сейчас есть масса возможностей собирать данные о пользователях, все перед глазами. Соцсети, аналитика сайтов, размещение кода на популярных сайтах для отслеживания куда заходят, что смотрят, что покупают, читают, интересуются, куда переходят и т.д.

Чем больше мы знаем о нашей аудитории, тем больше шансов превратить их в покупателей.

Анализ и аудит – одна из ключевых задач. Когда мы получаем трафик и пользователей, нам важно понимать, что им нравится или нет, куда они смотрят (юзабилити), удобно ли посетителям пользоваться сайтом, доходят ли до конверсии. Основные показатели поведения посетителя.
Необходимо знать и уметь четко делить аудиторию по сегментам: возраст, география, пол, интересы. Самое важное – это интересы! Т.к. это возможность для косвенной рекламы и ретаргетинга. То есть «преследование» клиента – если он что-то смотрел или искал, он увидит потом рекламу этого продукта/услуги везде: в почте, в соцсети, информационных портала и пр.
Также не забываем про анализ конкурентов – их сайты, присутствие в соцсетях, качество контента. Собираем данные, чтобы потом использовать себе во благо.
Контент – наше все! Контент для сайта, проработка юзабилити (структура сайта и удобство расположения информации и основных блоков сайта). От правильного контента на сайте зависит конверсия. Тексты и визуальный контент – инструменты привлечения и продаж.
Поддержка и общение с покупателями и потенциальными клиентами крайне важна для будущей лояльности и сарафанного маркетинга. Поддержка имиджа и репутации компании, создание репутации и ее защита.

Все те действия, которые помогают нам пройти весь путь воронки.

Основные инструменты интернет-рекламы

Landing Page

Landing Page или простым языком лендинг, в переводе с английского это посадочная страница, на которую приходит посетитель из контекстной, медийной рекламы, поисковика, социальных сетей и т.д. Цель такой страницы побудить посетителя совершить нужное нам действие

Landing Page – это часть системы привлечения клиентов. Результат продвижения определяют 4 компонента: продукт, целевой трафик, страница, на которую посетители попадают (качество контента) и качество обработки заказов. Улучшение каждого компонента повышает отдачу на выходе.

Этот инструмент способен продавать на 10–30% эффективнее, чем обычный сайт или интернет-магазин.

Задачи, которые решает Landing Page

идеальны для отдельной услуги, товара, предложения
для совершения одного конкретного действия
возможность получать большой трафик и управлять им
экономит бюджет и расходы на рекламу
позволяет направлять четко сегментированную аудиторию, для совершения конкретного действия

Основные целевые действия, которые преследует Landing Page

Заявка на бесплатную консультацию
Заявка на просчет чего-либо
Заявка на покупку товара
Забронировать место
Подписаться на рассылку
Принять участие в акции
Скачать прайс
Запросить коммерческое предложение
И многое другое

Эффективность и конверсия landing page зависят от следующих факторов:

Качество landing page
Качество трафика, который Вы «сажаете» на эту страницу
Бизнес-ниша
Конкуренция на рынке
УТП

Главная проблема большинства современных лендингов заключается в том, что все они будто сделаны под копирку. Заголовок, офер, преимущества, кнопка призыва к действию, социальные доказательства. Все элементы идут друг за другом в точном и всем известном порядке.

Помните, ваша задача – выделиться и использовать преимущества одностраничного сайта в вашу пользу, найдите свое решение в рамках общей эффективности.

Несколько примеров удачных/креативных landing page

SEO (Поисковое продвижение)

SEO-продвижение включает в себя, в первую очередь, построение и развитие коммуникаций между компанией и ее клиентами на увеличение продаж (услуг, товара).

SEO – это методы по улучшению сайта для повышения его позиций в поисковых системах (Яндекс, Googlle, Mail). Нахождение вашего сайта на первой странице результатов поиска позволит вам привлекать большее количество клиентов.

Есть три ключевых и основных функции продвижения сайта: привлечение, конверсия и удержание. И именно это всегда является основой для работы с сайтом.

Результатом привлечения является входящий траффик сайта. То есть это поток посетителей сайта, которые являются вашими потенциальными клиентами. Здесь важен дизайн, контент и структура сайта (юзабилити).

Конверсия – это совершение посетителем целевой страницы сайта желательного действия – покупка товара, заполнение формы, переход на другую нужную страницу, просмотр видео и т.д.

Удержание построено в основном на создании долгосрочных доверительных отношений с теми, кто уже стал клиентом компании. Послужить для укрепления этой связи может: подписка на новости сайта, e-mail рассылка с информацией об акциях и спецпредложениях, накопительные программы, клубные и бонусные карты и т.д.

Поисковое продвижение включает 2 основных этапа работы с сайтом: внутренняя и внешняя оптимизация.

Внутренняя оптимизация

Подбираем список ключевых запросов – Яндекс Wordstat. Выбираем запросы по частоте.
Распределяем ключевые слова по страницам сайта – максимально 1-2 запроса на одну страницу (составляем карту релевантности).
Прописываем Мета-теги для всех страниц сайта: TITLE, description, keywords

Наиболее значимыми тегами HTML-разметки сайта, в которых заключена служебная информация для поисковых машин, являются «Title» и «Description». Тег «Title» задает заголовки страниц сайта, и поэтому он должен быть понятным для пользователей и поисковых машин. Title включает в себя фразу с вхождением ключевых слов и является уникальным для каждой страницы.

Тег «Description» содержит мета-описание, которое учитывается поисковыми машинами и используется при формировании сниппета (отрезок текста рядом с ссылкой в поисковой выдаче).

Инструмент проверки: (SeoSiteCheckUp)

Прописываем теги заголовков Н1-Н6

Текст на страницах сайта структурируется при помощи тегов заголовков h2-h6. Здесь важно помнить, что заголовок h2 должен использоваться только один раз на странице и содержать вхождение ключевого слова.

Инструмент проверки: firebug.ru для Мозиллы. В Хроме встроено (правая клавиша – просмотр кода элемента).

Адресные ссылки на страницы сайта

Важно, чтобы адрес страницы был понятен как пользователю, так и роботам – ЧПУ. Необходимо создавать категории и подкатегории – сокращение пути.

Оптимизация текстов

В текстах обязательно оптимальное вхождение ключевых слов, при этом контент должен быть естественным и интересным для пользователей.

Проверяем уникальность текстов, всегда существует риск, что кто-то мог скопировать контент и использовать его на своем ресурсе.

Как проверить: программы Copyscape, Advego Plagiatus.

Оптимизация изображений: сжимаем изображения до минимума (FastStone в помощь), прописываем теги ALT для каждого изображения.

Внешняя оптимизация сайта

Наращивание ссылочной массы за счет регистрации сайта в каталогах сайтов, в каталогах статей, в поисковых каталогах
Регистрация в поисковых системах
Постоянное обновление полезной и интересной информации на сайте
Применение контекста для получения первого трафика

Ресурсы в помощь:

Контекстная реклама

Контекстная реклама – это объявления, которые показываются в соответствии с поисковыми запросами в Яндекс и Google.

Реклама в поисковых системах, которая показывается только той группе пользователей, которая интересуется товаром или услугой рекламодателя. Такая аудитория находится в активном поиске и знает, что ей нужно.

Контекстная реклама выгодна тем, что рекламная кампания стартует немедленно, а оплачиваются только те пользователи, которые кликнули по объявлению и перешли на сайт. Таким образом, покупателей можно начать получать сразу же.

Есть два вида объявлений: текстовые и графические, с применением изображения и RTB.

При размещении рекламу видят только выбранные сегменты пользователей. Аукцион позволяет повысить CTR (соотношение показов к кликабельности объявления) и снизить CPA (стоимость клика за действие – заполнение формы, заказ консультации, покупка).

Наиболее популярные в Беларуси сервисы по работе с контекстной рекламой: Google AdWords и Яндекс Директ.

Что такое RTB

В упрощённом изложении RTB представляет собой биржу, на которой встречаются три стороны: рекламодатель, который решает, сколько он готов платить за показ рекламы конкретному пользователю, площадки, которые продаются на основе аукциона в реальном времени, и пользователь — а точнее его обезличенные данные — право показать рекламу которому и является объектом торга.

И торги на этой бирже происходят в режиме реального времени: цепочка действий, предваряющих показ рекламы конкретному юзеру происходит в течение долей секунд пока грузится страница сайта. За это время данные о пользователя — сайт, на который он зашёл, информация, которая известна о нём сайту, возможно — дополнительная информация от специальных поставщиков данных — выставляются на торги, и уходят тому рекламодателю, который выбрал их для себя как наиболее релевантные и предложил лучшую цену. Страница загрузилась — и владелец, допустим, iPhone видит рекламу бамперов для него. Следовательно, при RTB охват можно и увеличить.

RTB использует все доступные источники данных о пользователях интернета. Используются данные с крупнейших платформ медиабаинга. В разы увеличивается эффективность и показы идут только целевой аудитории.

Тизерная реклама

Тизер – формат рекламы, включающий текст и картинку, размещается на площадках-партнерах тизерной сети.

Иными словами, тизерная реклама – это показ рекламы на интересных целевой аудитории площадках, близких к тематике вашего бизнеса. Эффективный инструмент для работы подогретой аудиторией, которая целенаправленно посещает площадки, входящие в тизерную сеть с целью найти/приобрести/заказать.

Выполняет следующие задачи:

стимулирует спонтанные покупки, т.к. люди могут не искать активно то ,что вы предлагаете, но именно они подходят вам по настройкам таргета
помогает продавать акционные товары
Позволяет настроить точный таргет на заинтересованную аудиторию
увеличивает эффективность, уменьшает стоимость рекламы

Социальные сети

SMM сегодня – это отдельная наука по грамотному и эффективному продвижению бизнеса в социальных сетях. С точки зрения маркетинга, социальные сети – универсальная среда. Здесь могут решаться самые различные задачи – от продаж до брендинга.

Правильный контент формирует интерес пользователей к бренду, повышает лояльность и создает основу для тематического общения целевой аудитории. Увеличивается рыночная доля компании и растут продажи.

Социальные сети для многих пользователей становятся главным источником информации о компании, поэтому создание сообществ равноценно созданию и поддержке официального сайта.

Запомните несколько важных фактов о социальных медиа:

Маркетинг в социальных сетях – удел бизнеса
Не просто подписчики, а доля на рынке (ваша целевая аудитория)
Ведение сообщества – это просто группа «для галочки», а сила бренда
Через поддержку и общение с аудиторией вы получаете реальный доход (лояльность, доверие, сарафанный маркетинг, рекомендации и отзывы)

Таким образом, социальные сети способны существенно повлиять на три важнейших для бизнеса показателя: прибыльность, экономия средств и удовлетворение клиентов.

7 преимуществ использование социальных сетей для вашего бизнеса:

Продвижение бренда и повышение уровня осведомленности
Защита репутации бренда
Повышение качества обслуживания клиентов
Увеличение количества потенциальных клиентов и объема продаж
Расширение аудитории получателей рекламных сообщений
Привлекает больше людей к обсуждению бренда в Интернете
Повышает рейтинг в глазах потребителей на фоне конкурентов

При работе с социальными сетями важно правильно выстроить стратегию работы, что позволит маркетингу в соцсетях стать более эффективным. Укажите цели, на которых нужно сосредоточиться вашей компании, определите измеряемые задачи, которые необходимо выполнить для достижения этих целей, продумайте концепцию, которая поможет решить поставленные задачи. И самое основное – обязательно оценивайте результат и анализируйте статистику.

Мир социальных сетей – отличный канал для маркетинга и коммуникаций, но помните, что здесь люди не хотят ,чтобы им что-то продавали ил в чем-то убеждали. Они хотят пообщаться, делиться своей информацией. Лучше выстраивайте контент вашего сообщества таким образом, чтобы вызвать спрос у аудитории к продукту/услуге, а не старайтесь продавать напрямую.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама в социальных сетях активно развивается с каждым днём.

С ростом популярности социальных сетей таргетированная реклама стала серьёзным конкурентом рекламы в поисковой выдаче Яндекса или Google. И теперь всё больше и больше компаний отдают своё предпочтение именно таргетированной рекламе.

Грамотно составленные рекламные объявления могут привлечь новую аудиторию, повысить узнаваемость продукта или бренда, сформировать клиентский спрос. Но для достижения наилучшего результата вначале необходимо построить фундамент, основанный на знании и понимании основ таргетированной рекламы

Таргетированная реклама в социальных сетях – это рекламные объявления с изображениями, которые показываются определенной группе людей на основании их анкетных данных или поведения в социальных сетях.

Данный вид рекламы можно встретить в таких популярных социальных сетях, как ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и МойМир.

Какие есть преимущества у таргетированной рекламы?

Реклама без наличия сайта. Страница в социальной сети, рекламирующая товар, услугу или компании, может стать стартовой площадкой для привлечения новых клиентов.
Широкие настройки объявлений. Настройка определенных параметров (география, возраст, пол, интересы и т.д.) легко позволяют выявить потенциальных клиентов, на которых и будет направлена реклама.
Анализ эффективности объявлений. Тестирование различных настроек объявлений и целевых аудиторий помогает определить самый эффективный вариант.

Какие задачи решает таргетированная реклама?

Повышение продаж. Рекламные объявления с верной настройкой, нацеленные на идеально подобранную целевую аудиторию, заметно повышают уровень продаж.
Оптимизация рекламного бюджета. Правильно настроенная рекламная кампания гарантированно обеспечивает трату рекламного бюджета с пользой.
Повышение узнаваемости бренда. С помощью таргетированной рекламы вы получаете возможность включить в свое рекламное объявление логотип, название компании, информацию о продуктах, новинках и акциях. Таким образом, ваша целевая аудитория может визуально познакомиться с вашей кампанией или продуктом.

Какие этапы включает в себя работа с таргетированной рекламой?

Поиск и исследование целевой аудитории. В результате работы на данном этапе выявляется портрет и определяются интересы ЦА.
Подготовка landing page. Данный этап связан с оформлением страницы или сайта, на которую ведет реклама.
Создание рекламных объявлений. На этом этапе происходит настройка объявлений под интересы определившейся целевой аудитории.
Сплит-тестирование объявлений. В результате выявляются наиболее эффективные рекламные объявления.
Масштабирование рекламной кампании.

Веб-аналитика

В большей степени WEB–аналитика подразумевает анализ сайта и его показателей.

Успешность продвижения бизнеса в Интернете во многом зависит от вашей способности контролировать эффективность используемых рекламных каналов и умения выявлять объективные недоработки на сайте.

Наверняка многие сталкивались с тем, что после плотной, долгой и большой проделанной работы над сайтом, запустив рекламную кампанию клиенты все равно не осуществляют тех действий, которых вы ожидаете. Не звонят, не заполняют форму, не покупают товары или услуги. И все бы хорошо: дизайн отличный, каталог товаров заполнен полностью, есть подробное описание услуг, но сайт не приносит прибыль. Он не выполняет свою функцию.

Аудит сайта поможет вам ответить на вопрос как превратить как можно большее количество посетителей сайта в ваших покупателей или клиентов.

Задача веб-аналитика — отслеживать достижение качественных показателей рекламных кампаний, изучать прохождение посетителями воронки конверсии и вырабатывать полезные рекомендации для специалистов по контекстной рекламе, поисковому маркетингу, медиапланированию, маркетингу в социальных сетях.

Наиболее популярные и информативные сервисы WEB-аналитики: Google Analitics и Яндекс Метрика.

E-MAIL-маркетинг

Электронная почта – один из самых старых каналов интернет-маркетинга. Уже более десятка лет маркетологи используют его для привлечения трафика и клиентов.

Важно четко понимать и осознавать, что сегодня e-mail – маркетинг – один из самых мощных инструментов продаж, формирования лояльности и совершения повторных покупок.

E-mail-маркетинг – это не СПАМ! Важно понимать разницу и вот вам несколько примеров:

Email-маркетинг	Спам
Письма отправляются только тем людям, которые добровольно подписались на вашу рассылку. Эти пользователи уже выражают интерес к вашему бренду или контенту, который вы создаете, и ожидают увидеть ваши письма в своей электронной почте.	Письма отправляются пользователям, которые не давали своего согласия на их получение. Такие имейлы либо вообще не доходят до адресатов, т.к. антиспам-фильтры сразу отправляют их в папку «Спам», либо вызывают резкий негатив.
Email-маркетинг – это рассылка интересного пользователю контента. Грамотный email-маркетолог обязательно расскажет своим подписчикам еще до подписки, что их ожидает в рассылке, какие темы будут в ней освещаться и как часто она будет выходить.	Спам – это, как правило, неинтересный контент. Неинтересный по одной простой причине – покупая базу готовых email-адресов, вы покупаете кота в мешке. Вы не знаете, чем интересуются эти люди, понравится ли им ваша тематика и как они будут реагировать на письма.
Email-маркетинг – это честная и абсолютно прозрачная техника привлечения трафика и клиентов. Она не только не вызывает негатива, но и способствует повышению лояльности пользователей по отношению к вашему бренду.	Спам часто содержит обман. Тема письма не соответствует тому, что внутри. Ссылки ведут на нерелевантные страницы и т.д. Эта тактика вызывает сильный негатив и может повредить репутации вашего бренда.

Существует большое количество автоматизированных систем, которые предоставляют следующий функционал:

Управление списком рассылки.
Сбор подписчиков.
Удобная аналитика и отчетность.
Управление всеми кампаниями рассылки.
Тестирование компаний (А/В тестирование).
Создание контента для рассылки (готовые шаблоны).
Мобильные приложения.
Готовую интеграцию и API.
Интеграция с социальными сетями.
Динамический контент.
Экспорт статистики.

Некоторые сервисы по автоматизации e-mail-маркетинга:

По материалам курса лекций: «Основы Интернет-маркетинга», Екатерины Рудыки

beseller.by

Тренды маркетинга для малого бизнеса. Исследование

Владельцы малого бизнеса – эксперты в своем деле. Они рискуют, выполняют множество самых разных задач, думают креативно и ведут за собой команду единомышленников. Но далеко не все владельцы небольших компаний хорошие маркетологи.

Современному предпринимателю приходится следить за многими важными аспектами: продажами, финансированием, персоналом. На маркетинг, зачастую, просто не остается времени. К тому же многим бизнесменам просто не хватает подходящих инструментов и ресурсов, способных сделать маркетинговые усилия более эффективными.

Чтобы узнать, каких успехов владельцам малого бизнеса удалось добиться в маркетинге в 2017, Infusionsoft опросили 1000 предпринимателей из США. В сегодняшней статье мы рассмотрим их основные цели и проблемы, тактики и приоритеты, а также тренды и возможности.

Цели и приоритеты интернет-маркетинга

Цели

Основной целью интернет-маркетинга для большинства владельцев малого бизнеса в 2017 является рост продаж – 31%. На втором месте удержание и повторное привлечение клиентов – 23%.

Меньше всего предприниматели заинтересованы в захвате лидов – всего 7%. 11% респондентов хотят повысить свою эффективность и при этом сэкономить. 13% стремятся укрепить узнаваемость бренда и распространить важную информацию. Почти 14% владельцев малого бизнеса преследуют другие цели.

Проблемы

Для большинства бизнесменов самой серьезной проблемой является выделение времени и ресурсов на интернет-маркетинг – 19%. Основная причина заключается в том, что предприниматели вынуждены выполнять эту работу самостоятельно.

49% владельцев малого бизнеса – единственные маркетологи в компании, только 21% помогают другие сотрудники, и примерно такая же часть предпринимателей частично или полностью поручает эту работу внештатным специалистам или агентствам.

18% респондентов испытывают трудности с превращением лидов в клиентов, почти 15% не могут привлечь достаточный веб-трафик, 12% хотели бы эффективнее удерживать клиентов, почти 10% недостаточно хорошо разбираются в маркетинговых трендах и тактиках, а 8% не захватывают желаемое количество лидов.

Неудивительно, что меньше половины респондентов считают свои усилия эффективными, а почти 47% сомневаются в результатах своей работы, 9% признаются, что их стратегия не оправдывает ожиданий.

Маркетинговые тактики и инструменты

Тактики и приоритеты

Для малого бизнеса социальные сети являются выбором номер один на 2017 год, они также планируют в будущем вкладывать в это направление больше ресурсов. Менее половины респондентов используют email-маркетинг, интернет-рекламу, контент-маркетинг и SEO. Инвестировать в эти направления владельцы малого бизнеса также не торопятся.

Инструменты и стратегии

Большинство предпринимателей не используют специальные инструменты для управления интернет-маркетингом. 42% респондентов пользуются программами для SMM, почти 39% проводят анализ сайта. Четверть опрошенных бизнесменов внедряют CRM системы и всего 11% автоматизируют маркетинг.

Хоть владельцы малого бизнеса и вкладывают время и ресурсы в социальные сети, их выбор платформ очень ограничен. Большинство респондентов работают только с Facebook, меньше половины выбирают другие соцсети.

Самым популярным контентом среди владельцев малого бизнеса являются посты в соцсетях. При этом очень немногие предприниматели создают контент, который помог бы привлечь и удержать клиентов. Почти 34% компаний ведут блог и публикуют статьи, всего 24% создают видео несмотря на то, что этот тип контента является самым популярным и эффективным.

Тренды и возможности

Многие владельцы малого бизнеса плохо понимают и неэффективно используют популярные маркетинговые тактики. Неудивительно, что больше половины предпринимателей сомневаются в эффективности своих усилий.

Что бизнесмены могут сделать в 2017, чтобы изменить ситуацию? Ниже мы рассмотрим многообещающие тренды интернет-маркетинга этого года, которые помогут преодолеть самые распространенные трудности и приведут малый бизнес к успеху.

1. Автоматизация маркетинга: больше связей за меньшее время

Инструменты для автоматизации маркетинга доступны не только огромным корпорациям. Их внедрение в работу позволит оптимизировать каждый этап процесса продаж и объединить все отделы в единый эффективный механизм.

В применении совместно с системами CRM автоматизация позволяет персонализировать общение с клиентами и отправлять им автоматические сообщения на основе их действий и поведения.

Первым шагом к автоматизации для владельцев малого бизнеса может стать автоматическая рассылка электронных сообщений тем клиентам, которые пока не готовы совершить покупку. В 2017 автоматизация маркетинга продолжит внедряться во все сферы бизнеса. Вот почему важно освоить этот инструмент как можно раньше.

2. Email-маркетинг: персонализированные сообщения в приоритете

Популярность email-маркетинга – это его основная проблема. Потребители получают слишком много сообщений, большая их часть просто игнорируется.

Чтобы email-маркетинг приносил результаты, владельцы малого бизнеса должны сконцентрироваться на персонализации электронных сообщений. Если послание будет актуально для получателя, то он с большей вероятностью откроет его, прочитает и перейдет по ссылке.

3. Соцсети: расширение органического охвата

Большинство предпринимателей не понимают, что одних публикаций в соцсетях недостаточно для роста продаж и достижения целей бизнеса. Органический охват на многих площадках за последние несколько лет значительно сократился. Обычные посты от брендов видит в среднем только 10% подписчиков.

Чтобы расширить свой охват, компаниям нужно публиковать больше контента. Помогут в этом специальные инструменты для работы с соцсетями, в которых можно планировать посты на будущее и вести календарь публикаций.

Увеличить число лидов и продаж таким образом довольно сложно. Поэтому придется прибегать к платному продвижению. Также можно экспериментировать с новыми платформами и форматами контента, например, live-видео.

4. Контент-маркетинг: больше информации для потенциальных клиентов

Перед совершением покупки большинство потребителей ищет компанию в интернете. Вот почему сегодня как никогда важен контент-маркетинг. В 2017 просто необходимо предоставлять потенциальным клиентам полезную информацию в формате статей или видео, чтобы подтолкнуть их к действию.

Чтобы контент-маркетинг работал эффективно, владельцы малого бизнеса должны привлечь читателей и на регулярной основе публиковать ценный и актуальный контент. На это уходит много времени, поэтому следует запастись терпением.

5. SEO: быть там, где вас ищут

Если потенциальный клиент ищет похожий на ваш продукт, очень важно, чтобы среди предложенных ему вариантов была и ваша компания. Этого помогает достичь поисковая оптимизация.

Начать можно с регистрации в каталогах компаний, сбора отзывов на специализированных сайтах и создания потрясающего контента.

Предпринимателям необходимо следить за последними трендами в области SEO и любыми изменениями в алгоритмах поисковиков, чтобы обеспечить своему бизнесу высокие позиции в выдаче.

6. Видео-маркетинг: для старта не нужен опыт и бюджет

Видео контент стремительно становится самым популярным в сети. И этот факт нельзя игнорировать. Тем не менее большинство владельцев малого бизнеса не спешат осваивать это перспективное направление.

Вопреки представлениям для создания видео совсем необязательно иметь опыт или огромный бюджет. Вполне достаточно смартфона с хорошей камерой и немного фантазии. Демонстрируйте свои продукты, делитесь секретами их использования или просто снимайте своих сотрудников и жизнь офиса.

7. Интернет-реклама: начните с малого

Сегодня малый бизнес может создавать рекламу для узко таргетированной аудитории, экономя при этом бюджет и получая измеримые результаты. Однако многие предприниматели до сих пор упускаю эту потрясающую возможность, считая рекламу слишком дорогой и сложной.

Здесь все дело в фокусе. Важно выбрать для себя одну цель, определить наиболее эффективную тактику и действовать. Это совсем не сложно. Изучите свою целевую аудиторию, проанализируйте основные источники трафика, лидов и клиентов. Начните с малого и постепенно адаптируйте свою стратегию, пока не найдете наиболее эффективный подход.

Заключение

Интернет-маркетинг постоянно меняется. Но с изменениями появляются и новые возможности для малого бизнеса.

Сегодня у небольших компаний есть доступ ко всем тем инструментам, которые используют глобальные корпорации, включая инструменты для автоматизации маркетинга, CRM, соцсети, SEO, контент-маркетинг и интернет-рекламу. Осваивая эти инструменты и тактики, предприниматели смогут успешно развивать свой бизнес в постоянно растущем digital-мире.

rusability.ru

Роль маркетинга в бизнесе и экономике

Роль маркетинга для человечества огромна. Каждый, абсолютно каждый человек рождается для чего-то и кем-то. Каждый, абсолютно каждый человек от рождения – талант и личность. Это подтверждают многие эксперты, которые сходятся во мнении, что в школах и вузах полно талантов на разный лад, но они куда-то продают, когда их заканчивают.

Эксперты не могут понять, почему так происходит и куда именно пропадают таланты. Но все гениальное просто – они пропадают потому, что для развития одних талантов есть условия, а вот для развития других талантов условий нет. Главное условие для развития таланта – это наличие рынка, где можно реализовывать продукт, созданный в рамках таланта.

Не будешь же реализовывать свой талант исключительно для себя. Во-первых — это не интересно. Во-вторых – это не принесет денег. Если нет рынка, человек остается без денег и вынужден заниматься тем, что не соответствует его таланту и постепенно теряет его. Основное условие для того, чтобы формировались рынки – экономика, в которой активно применяется маркетинг.

Роль маркетинга в экономике

Создать рынки без маркетинга невозможно в принципе. По этой причине самая главная роль маркетинга в экономике – это сохранение талантов. Маркетинг можно применять как самостоятельно, так и использовать аутсорсинг маркетинга. Если сами не можете понять, как лучше, можно обратиться к консультантам, оказыващим разные виды консалтинга.

Таланты пропадают там, где роль маркетинга в экономике незначительная

Основная причина, по которой пропадают таланты, состоит в том, что в рамках конкретной экономики не применяется маркетинг или применяется, но в недостаточном объеме. Таланты пропадают там, где роль маркетинга в экономике незначительная. Где нет маркетинга, там мало клиентов и невозможно эффективное удержание клиента для сохранения рынков.

Когда мало рынков и мало клиентов — тогда талантам негде развернуться. Неразвитый рынок, неразвитая инфраструктура для внедрения инноваций — все это губит креативность и инициативность, а вместе с ними и таланты. В результате новинки практически не создается, а значит, талантливым людям некуда применять свой талант и некому его продать.

Роль маркетинга в бизнесе

Главная роль маркетинга в бизнесе состоит в том, чтобы создавать потребителей и рынки. Но в условиях, когда деятельность бизнесов состоит в перераспределении доходов, которые получаются от всего того, что создано другими, а также доходов от добычи и продажи полезных ископаемых — тогда маркетинг не нужен и талантам проявить себя невозможно.

Люди, которые талантливы в этой сфере, легко находят применение своему таланту

Если бизнес не применяет маркетинг — новые рынки не создаются. В этих условиях таланты оказываются невостребованными и начинают «пропадать». Одно из направлений пропажи талантов банально – они просто отказываются от своего таланта, перестают развивать его и включатся в общепринятые правила игры, некоторые начинают даже участвовать в разделе пирога.

Например, для IT-продуктов рынок есть. Люди, которые талантливы в этой сфере, легко находят применение своему таланту. Но для многих товаров рынков нет, поэтому многие не могут найти применение своим талантам и отказываются от них. Винить таких людей в том, что они отказываются от талантов не стоит. Кушать хочется всем, в том числе и талантливым людям.

Современная роль маркетинга

Сидеть и всю жизнь ждать с моря погоды – это не лучший выбор в нашем мире, где очень многое значат деньги. Один из лучших вариантов для того, чтобы заработать деньги — это торговля. Многие таланты уходят в торговлю. В результате они вкладывают свое время и свой талант для того, чтобы узнать как продавать больше и тем самым зарабатывать больше.

… современная роль маркетинга — обслуживать торговлю

В связи с тем, что много людей ушло в торговлю, так получается, что современная роль маркетинга — обслуживать торговлю. Торговля активно использует маркетинг для своих целей. Даже термин соответствующий появился — маркетинг продаж. Посредством маркетинговых инструментов маркетинг продаж обеспечивает увеличение продаж и максимизацию прибыли.

Не все уходят в продажи, многие эмигрируют туда, где есть нужные для развития талантов рынки. Развитость рынков в западных странах намного сильнее, кроме того, там намного сильнее уровень конкуренции. Это приводит к тому, что в этих странах основная ставка делается именно на таланты, потому что по-другому нельзя победить конкурентов.

Экономическая роль маркетинга

Создать благоприятные условия для развития талантов в развитых странах помог именно маркетинг. Люди из развитых стран поняли, что экономическая роль маркетинга просто громадная и начали его активно продвигать и везде внедрять. Посредством маркетинга в развитых странах создано большое количество потребностей и такое же количество рынков.

Если инфраструктуры нет, то будь ты хоть супергений, реализовать идеи едва ли получится

Благоприятные условия манят производителей со всех стран мира именно на рынки этих стран. В результате уровень конкуренции там просто зашкаливает. Высокая конкуренция вынуждает бизнес этих стран устраивать настоящую охоту на таланты, будь то футболисты, хоккеисты, дизайнеры, маркетологи и многие другие. Там таланты не пропадают.

Вклад маркетинга в создания условий для развития талантов весомый, а очень часто и определяющий. Посредством маркетинга создается инфраструктура для реализации идей, ведь таланты – это, как правило, носители идей и им нужна инфраструктура для их реализации. Если инфраструктуры нет, то будь ты хоть супергений, реализовать идеи едва ли получится,

Роль маркетинга в обществе

Роль маркетинга в обществе огромна. Можно даже сказать, что все развитое человечество держится именно на маркетинге. Поэтому маркетинговая инфраструктура в развитых странах активно развивается. В итоге появляется платежеспособный спрос на таланты, которые получают возможность не только заниматься любимым делом, но и зарабатывать на нем деньги.

Роль маркетинга в экономике США просто громадна

Как следствие талантливым людям не приходится заниматься другими делами и это позволяет им сохранить свои таланты и развивать их. Соответственно, можно сделать вывод, что роль маркетинга в обществе – дать талантливым людям возможность реализовать свои таланты. Это в свою очередь приводит к развитию общества и его обогащению.

Доказательством того, что именно от маркетинга зависит, будут ли пропадать таланты или нет, является наглядный пример в виде США. Роль маркетинга в экономике США просто громадна. В этой стране самым лучшим образом развит маркетинг и благодаря этому создана самая лучшая среда для развития талантов, там они ценятся и являются частью элиты.

Основная роль маркетинга

Талантливые люди, живущие в США, имеют очень большие доходы. В США развитие талантов поддерживается как государством так и бизнесом, потому как тамошние власти давно поняли, что развитие общества напрямую зависит от количества внедряемых инноваций, а количество инноваций прямо пропорционально количеству талантливых людей.

При этом развитие инноваций без развития маркетинга невозможно в принципе

При этом развитие инноваций без развития маркетинга невозможно в принципе. Там не стоит вопрос о том, нужен или нет маркетинг бизнесу. Там давно поняли, что маркетинг — это реальный инструмент, а маркетинг и инновации – это мощный тандем. Заметьте — это не реклама США, а просто констатация факта, ибо доля экономики США в мировой экономике более 20%.

Решить вопрос с пропажей талантов и как следствие вопрос с развитием экономики без маркетинга невозможно. Можно попытаться заставлять талантливых людей проявлять свои таланты с помощью силы, но ведь известно, что насильно мил не будешь. Через насилие рынок не создашь. Рынок можно создать и развивать только в ненасильственной среде,

Роль маркетинга в жизни

Благоприятная среда — это среда где ценится и применяется маркетинг. Изобретения и инновации должны продаваться, ими должны пользоваться. Например в США для этой цели создана целая фабрика под названием Голливуд. Секрет Голливуда в том, что он один из элементов системы маркетинга США и пульт управления миром. Через Голливуд идет раскрутка инноваций.

Сама же ценность создается именно на рынке и только через маркетинг

Если изобретениями и инновациями не пользуются, то они не имеют никакой ценности, а значит не оплачиваются. Сама же ценность создается именно на рынке и только через маркетинг. Да и рынки создаются посредством маркетинга, других способов создания рынков пока что еще не изобретено. Поэтому роль маркетинга в жизни людей просто огромная.

Маркетинг играет роль не только в экономике государства, но и в личной экономике каждого человека. Он позволяет людям оставаться самими собой, реализовать себя именно в том виде, в каком они есть. Когда роль маркетинга в жизни людей достаточная, тогда люди могут быть теми, кто они есть, они могут самореализоваться и быть счастливыми.

Роль маркетинга в современном мире

Когда маркетингу дают возможность реализовать свою роль, общество становится счастливым и успешным. Многие еще молоды и не оставили надежду самореализоваться и в этом может помочь только маркетинг. Многие имеют детей и волнуются за их будущее, а это будущее будет благоприятным только в том случае, если возрастет роль маркетинга.

Для талантов некоторых детей есть рынки, им повезет, они смогут их реализовать

Все дети талантливы в какой-то области. Для талантов некоторых детей есть рынки, им повезет, они смогут их реализовать. Но вот для талантов других детей нет рынков и им не повезет, они не смогут реализовать их. Дети, которые реализуют свои таланты будут счастливы. Дети, которые не смогут реализовать свои таланты будут всю жизнь несчастными.

Несчастные дети будут злыми, агрессивными и ничего не смогут дать обществу. Однако все это можно исправить, если повысить роль маркетинга в современном мире. Для того, чтобы узнать больше о том, чем полезен маркетинг — читайте статьи по маркетингу. Если их будет недостаточно, всегда можно прибегнуть к консалтингу и получить консультации по маркетингу.

Топ-маркетолог: Павел Бернович

noomarketing.net