Аутсортинг или аутсорсинг: что это такое простыми словами: повышаем эффективность бизнеса

Чем выгоден аутсорсинг для промышленных гигантов: Деловой климат: Экономика: Lenta.ru

Пандемия коронавируса резко увеличила спрос на аутсорсинг бизнес-процессов. По прогнозам исследовательской компании ReportLinker (Business Process Outsourcing, BPO), к 2025 году его объем достигнет 114 миллиардов долларов с годовыми темпами роста пять-шесть процентов. Для промышленных компаний передача отдельных производственных процессов или даже целых производств на аутсорсинг — это дополнительная возможность увеличить эффективность и снизить затраты. О том, что мешает росту аутсорсинга в российской металлургии, — в материале «Ленты.ру».

У датского инженера Хенрика Фискера был настоящий талант в проектировании автомобилей. Он работал над дизайном машин премиум-класса для BMW, Aston Martin, его приглашал Илон Маск для работы над прототипом Tesla Model S. Но когда автомобильный дизайнер решил работать самостоятельно, его главной проблемой стало доведение прототипов до производства. Казалось, та же участь ждет и концепты электрокаров Fisker Inc с потрясающим дизайном. Фискер спроектировал шикарный Fisker EMotion, но в серийное производство он так и не был запущен.

Все изменилось около месяца назад, и, кажется, теперь у электрического внедорожника Ocean появились шансы добраться до покупателей. 15 октября Fisker Inc и канадская компания, один из крупнейших мировых производителей автомобильных комплектующих Magna International Inc объявили о начале стратегического партнерства. По сути, Fisker передала сборку авто на аутсорсинг промышленной компании Magna, у которой в этом большой опыт. Начало серийного производства электрического внедорожника Fisker Ocean намечено на четвертый квартал 2022 года. Крупным российским компаниям остается только позавидовать смелости и решительности Fisker, не побоявшейся разделить успех с канадским холдингом.

Аутсорсинг в промышленности предполагает наем организаций целиком с целью полной передачи процесса, а не просто привлечения дополнительного персонала под свое управление. Аутсорсер сам организует кадровую политику, логистику, закупку оборудования, сырья или упаковку готовой продукции, контроль качества работ. Например, он может работать на одном из производственных участков, который требует покупки недостающего оборудования. Владелец производства избавляется от необходимости производить монтаж, обучать персонал, осуществлять техническое обслуживание.

По данным ежегодного исследования журнала Industry Week — IW Census on Manufacturing — 44,7 процента американских компаний активно пользуются услугами сторонних специализированных компаний для осуществления перевозок. Также около половины компаний используют аутсорсинг для содержания оборудования.

Фото: Globallookpress.com

Так, например, Wyko Industrial Services оказывает услуги по аренде оборудования для ремонта станков и сооружений, а также услуг по ремонту и содержанию зданий и оборудования. Компания работает только в Англии, где имеет около 200 офисов и ремонтных мастерских по стране, ее оборот превышает 150 миллионов фунтов стерлингов в год.

В России промышленные компании пока не столь активно используют аутсорсинг. Как следует из опроса российского KPMG, предприятия отдают процессы на аутсорсинг из желания сэкономить (об этом говорят 36 процентов компаний) и необходимости привлечь отсутствующих в штате специалистов (45 процентов компаний). Впрочем, уже сегодня для многих очевиден тот факт, что аутсорсинг бизнес-процессов — уже не просто тренд, а реально работающий инструмент, позволяющий, с одной стороны, сосредоточиться на профильных функциях, с другой — повысить качество продукции.

Промышленный аутсорсинг в настоящее время успешно применяется даже на крупных производственных предприятиях, десятилетиями работавших самостоятельно. Взять Ирбитский мотоциклетный завод, самостоятельно изготавливавший тяжелые мотоциклы «Урал» и все запчасти к ним, за исключением некоторых резиновых изделий и электроники. Кроме основного производства (механообработка, термообработка, сварка, гальванический цех, лакокрасочный цех) и сборочного конвейера в его состав входили литейный, кузнечный и прессовый цеха.

После реорганизации вспомогательные цеха отделились и нашли новых владельцев, а необходимые для мотоциклов детали стали закупать у нескольких внешних поставщиков. Переход на аутсорсинг позволил сконцентрировать управленческие, инвестиционные и прочие ресурсы на основном бизнесе и убрать убытки от заготовительного производства. Сегодня «Урал» является одной из самых уважаемых за рубежом российских компаний, ее продукция хорошо экспортируется.

Аутсорсинг призван в первую очередь улучшить качество финальной продукции. Это происходит за счет привлечения аутсорсера к тому или иному технологическому процессу, в котором он является профессионалом. Кроме того, это позволяет сосредоточиться на основном производстве, поскольку непрофильные бизнес-процессы становятся заботой подрядчиков, а руководитель компании концентрирует освобожденные ресурсы на развитии главного направления. В результате компания повышает основные профильные показатели, при этом улучшая показатели непрофильных направлений. Продуктивность, качество и доходность заметно повышаются.

Фото: Владимир Вяткин / РИА Новости

«Компания, которая работает на аутсорсинге, например, упаковки, полностью контролирует все свои расходы. Для нее это бизнес, — говорит эксперт Корпорации производителей черных металлов Геннадий Еремин. — Они очень экономно и бережливо относятся ко всем реквизитам — упаковочная лента, бумага, пленка и прочее. Рачительно подходят к людским ресурсам, штат аутсорсера настроен оптимально под выполнение конкретных задач. Заработанные средства позволяют аутсорсеру не только обеспечивать модернизацию своего оборудования и повышать качество услуги, но и приносить существенную прямую финансовую выгоду предприятию. Как правило, это выражается в закреплении цены контракта от трех лет и выше, это распространенная практика в такого рода сотрудничестве. Некоторые крупные промышленные гиганты пошли еще дальше. Например, ММК, видя выгоды аутсорсинга, переводит на аутсорсинг и смежные с упаковкой вопросы, связанные и с погрузкой металла, и с раскреплением в вагонах».

Шесть лет назад заместитель генерального директора «Магнитогорского металлургического комбината» (ММК) по финансам и экономике Сергей Сулимов говорил, что «буквально для всех производственных и вспомогательных операций, за исключением выплавки стали и производства проката, ММК готов использовать аутсорсинг». Для этого комбинат готов предоставить всю необходимую инфраструктуру, заключить долгосрочные контракты и гарантированный возврат инвестиций.

Одна из аутсорсинговых компаний, работающих на «Магнитке» и занимающаяся упаковкой готовой продукции, — группа компаний «Европак». Это один из ведущих поставщиков аутсорсинговых услуг по упаковке для металлургических комбинатов. И здесь компании передана не какая-то одна функция, а весь производственный процесс целиком, со всеми его компонентами.

Это подбор, обучение и трудоустройство персонала, закупка материалов, их испытание на соответствие техническим характеристикам, внедрение новых современных материалов и их изготовление в цехах самого комбината, обеспечение процесса средствами механизации. Закупка упаковочных машин, межцеховая логистика, доставка и складирование материалов тоже находятся в зоне ответственности «Европака». При этом для обеспечения процесса упаковки аутсорсер располагает собственным капиталом, а комбинат платит с отсрочкой после выполнения работ за месяц. Компания полностью несет ответственность за качество упаковки, временные закупки материалов и их доставку, так как сама и закупает материалы, и пакует в них. ММК вообще не думает об упаковке продукции.

Фото: Александр Коркка / РИА Новости

Если ММК успешно передает часть своих производственных процессов на аутсорсинг целиком, то на двух других крупных металлургических комбинатах — НЛМК и «Северсталь» — ситуация несколько иная. Там упаковку осуществляет подрядные компании, а поставку материалов — сами комбинаты. Подрядчику неподконтрольны бизнес-процессы закупки материалов, их испытания, внедрения, логистики, контроля продукции перед упаковкой. В этом случае теряется связь процессов, а соответственно — и ответственность. В случае возникновения претензий у потребителя доказать, кто виноват, невозможно. Был ли некачественный материал или плохая упаковка — неважно, все претензии автоматически ложатся на комбинат.

«Северсталь» также рассматривает предложения по аутсорсингу. «Мы сосредоточены на выпуске основной продукции и допускаем, что второстепенные процессы выполняются у нас не самым оптимальным способом. Поэтому мы готовы рассмотреть возможность передачи отдельных бизнес-процессов под ваше профессиональное управление и развитие с целью повышения качества и снижения затрат, предложить вам решение наших задач НИОКР для разработки и внедрения новых технологий», — говорится на сайте компании. Среди проектов, находящихся в проработке, — техническое обслуживание и ремонт локомотивного парка ЧерМК, станочные работы в «ССМ-Тяжмаш» и сервисное обслуживание печатной техники. Один из проектов «Северстали», готовый для передачи на аутсорсинг, — комплекс работ по приемке, складированию и отгрузке готовой продукции. Он включает в себя прием и складирование рулонов, упаковку рулонов инструментом и материалами подрядчика и отгрузку металлопроката.

В 2015 году с немцами заключила пятилетний контракт и Группа НЛМК. Она отдала на аутсорсинг SMS Group постоянное техническое обслуживание ключевого технологического оборудования конвертерных цехов липецкой производственной площадки. При этом на время действия соглашения 274 работника НЛМК, занимавшиеся обслуживанием сталелитейного оборудования, были переведены в штат российской дочерней компании SMS Group. В том же году НЛМК передал на аутсорсинг Первой грузовой компании функции железнодорожных перевозок на территориях Нижнесергинского метизно-металлургического завода (НСММЗ) и «НЛМК-Метиз» в Свердловской области.

«Несмотря на то что на металлургических предприятиях развивается аутсорсинг в чистом виде, то есть передача целых процессов с финансовой ответственностью, ему сильно мешает «аутсорсинг по-российски», а именно перевод отдельных функций и обслуживающего персонала в дочерние предприятия, при этом собственник у основного продолжает влиять на дочернюю компанию, играя главную скрипку. Финансовое планирование и определение стратегий функционирования остается под контролем головной организации. Факт того, что аутсорсинговая компания может и должна обладать собственным вектором развития, финансовой независимостью и зарабатывать в процессе оказания услуги, принимается российскими предприятиями с трудом или не принимается вообще», — говорит эксперт корпорации производителей черных металлов Геннадий Еремин.

Так, например, в 2010 году НЛМК полностью передал процесс упаковки готовой продукции группе компаний «Европак», но полтора года спустя не продлил контракт с аутсорсинговой компанией. При этом всех сотрудников «Европака», работавших на комбинате НЛМК трудоустроил в свое новое подразделение — Центр управления упаковкой с сохранением структуры аутсорсера, отмечает эксперт. В настоящее время упаковкой на комбинате занимается бывшая «дочка» НЛМК — компания «Клинком». «Основу КЛИНКОМ и поныне составляют бывшие работники ОАО «НЛМК»», — говорится на сайте компании. Тот факт, что это клининговая компания без опыта работы с упаковкой, металлургический комбинат не смущает. «Дело в сложившемся менталитете, — говорит Геннадий Еремин. — В 2011 году НЛМК был не готов признать, что пришлая компания делает что-то лучше и, главное, с финансовой выгодой для всего комбината и себя. «Европаку» сказали спасибо за науку и все вернули себе. К руководству тогда не пришло понимание того, что выгода аутсорсинга это не экономия на стоимости услуги сегодня, долгосрочная выгода за счет повышения качества продукции для конечного потребителя».

В настоящее время в России действительно очень распространен вывод непрофильных функций в дочерние структуры. Вернее, выделение из структуры производства целых цехов или управлений, создание отдельного юридического лица для выполнения тех же самых работ. И это именно те непрофильные функции, которые следовало бы передавать внешним компаниям на аутсорсинг: бухгалтерия, логистика, транспорт, ИТ, уборка, ремонт и обслуживание оборудования. Такая форма отличается от собственного подразделения только одним — сокращением рабочих мест в головной компании, что важно для налогообложения.

Основная проблема подобного положения вещей в том, что сохраняется та же вертикаль подчинения, полная финансовая зависимость и бюджетное планирование головной компании. А бюджетная зависимость от головной компании исключает зарабатывание средств, то есть исключает развитие, инновации, внедрения. Головная компания финансово зажимает «дочку», демонстрируя руководству сокращение затрат, при этом не оставляя ей маневра для развития и, соответственно, качественного исполнения своих функций. Таким образом, данная форма хоть и ведет к некоторой финансовой выгоде, но при этом ухудшает положение работников и качество услуг, что в дальнейшем ведет к снижению качества основной продукции и, как следствие, снижению финансовой эффективности.

Фото: Александр Коркка / РИА Новости

«Дочерние компании находятся в подчинении и управлении. Что иметь цех, что иметь «дочку» — затраты все равно ложатся на основного акционера и остаются внутри компании», — считает Геннадий Еремин. — Российскому бизнесу пора престать бояться передавать производственные процессы целиком под финансовую ответственность за качество услуги. Введению аутсорсинга чаще всего мешают руководители на местах, которые, во-первых, не хотят признавать, что у них что-то не выходит, а во-вторых, не хотят выпускать из рук финансовые потоки. Каждый владелец сам для себя решает, получать конкурентные преимущества и финансовую выгоду или идти на поводу у персонала».

«Финансовая выгода от аутсорсинга в России рассматривается предприятиями как сокращение стоимости услуги в момент перехода, — говорит президент группы компаний «Европак» Михаил Коренев. — На мой взгляд, это не совсем верно. Гораздо эффективнее зафиксировать сумму в момент перехода на услуги аутсорсера, сэкономив таким образом на инфляции, индексации зарплат сотрудников и сумме роста цен на материалы за время действия контракта. Кроме того, выгода от аутсорсинга для предприятия достигается за счет трех основных факторов. Во-первых, это снижение себестоимости производимой продукции за счет высвобождения персонала и передачи целого блока работ аутсорсинговой компании. Во-вторых, повышается производительность производства за счет концентрации сотрудников на выполнении производственных задач, а не на участии во вспомогательных процессах. Этим же достигается увеличение объема производства и повышение его качества. В-третьих, за счет значительного сокращения претензий, связанных с логистическими проблемами, включая внутризаводское перемещение продукции, упаковку, складирование, отгрузку, работу с потребителями, улучшается имидж производимой продукции. Повышается и конкурентоспособность предприятия в целом, что ведет к росту его капитализации и маржинальности. В дальнейшем аутсорсеру необходимо развивать успех, к основному процессу присоединять смежные, продолжая бороться за качество продукции. Например, сегодня на ММК нам уже передано раскрепление продукции в вагонах некоторых цехов, и мы надеемся на передачу еще и крановых операций с отгрузкой».

В результате выигрывают все — и производитель, и аутсорсинговая компания, и потребитель. Часть прибыли аутсорсер тратит на дальнейшее улучшение качества услуг, внедрение материалов и модернизацию в целях сохранения финансовой выгоды для комбината в течение более продолжительного времени.

Быстрая доставка новостей — в «Ленте дня» в Telegram

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

15 августа 2019

1. Что такое аутсорсинг на простых примерах
2. Почему за аутсорсингом большое будущее?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. С начала девяностых годов прошлого столетия в русский язык начинают довольно плотно проникать иностранные термины, суть которых не всем изначально понятна (примером могут служить верификация и валидация, о сути которых можно найти много информации в интернете, но вот объяснить все простыми словами не всегда получается).

Аутсорсинг как раз является одним из таких терминов. Последнее время это слово очень часто используют в рунете, поэтому многим хотелось бы понять, что такое из себя представляет этот самый аутсорсинг, почему он так популярен, и желательно, чтоб все это было облечено в понятные всем (а не только специалистам) слова. Собственно, данная небольшая заметка и служит этой благородной цели.

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю. Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам, кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т.п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса). Что это такое? Давайте посмотрим на примере, а потом уже дадим определение.

Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин. Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).

Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг. С привлеченным клиентом должен кто-то общаться (требуется создавать колл-цент), товары должен кто-то доставлять (придется думать о логистике самому или нанимать логиста), весь товарооборот нужно учитывать (придется думать о документообороте и бухучете). А, может быть, ну его, этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».

Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать». Что делать? Вы можете нанять фрилансера (например, в WorkZilla), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме. Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).

Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е. это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.

Например, компания может заключить договор аутсорсинга на выполнение клининговых работ (мойки окон) на пару лет. На это время ей будет предоставлена бригада мойщиков, которые будут получать зарплату в клининговой компании, но управлять и нагружать их работой будет вы. Фактически эту бригаду мойщиков вы берете в аренду (на аутсорс).

Примером аутсорса может служить схема дропшиппинга. О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. То же самое можно сказать и о партнерских программах.

Ну, что же, пришло время дать определение. Что же такое акутсорсинг простыми словами? По сути, это передача части неосновных функций вашей компании исполнителям извне (сторонним компаниям, которые на этом специализируются — аутсорсерам, то бишь субподрядчикам).

Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.

Если вам требуются услуги аутсорсинга, обратитесь к признанному эксперту в сфере аутсорсинга бизнес-процессов на всей территории РФ — ГК «Профрезерв».

Почему за аутсорсингом большое будущее?

Таким образом, уже можно подчеркнуть основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества, которые заключаются в следующем:

1. Аутсорсинговое соглашение (договор) заключается на продолжительный промежуток времени (полгода, год, два…).
2. Субподрядчикам передается выполнение не основных, а второстепенных процессов или операций (например, мойка окон, уборка помещений, реклама, бухучет, прием звонков, создание и поддержка сайта и т.п.)
3. Как уже упоминалось, аутсорс подразумевает передачу на отработку вовне также и бизнес-процессов (техническое обслуживание, подбор сотрудников, бухучет и делопроизводство (что это?), логистика, маркетинг и т.п.)

Стоит подытожить и те плюсы, которые получает владелец бизнеса от сотрудничества в формате аутсорсинга:

1. Это возможность сосредоточиться токмо на основной коммерческой деятельности, тем самым повысив отдачу от бизнеса. Не нужно будет отвлекаться на второстепенное, распылять внимание, и тратить время на «изобретение велосипеда».
2. Аутсорсинговые компании в идеале приступают к полноценному выполнению своих обязанностей сразу после заключения договора и сразу же на высоком профессиональном уровне.
3. Кроме времени и нервов на аутсорсинге, как правило, удается существенно сэкономить. Чуть выше я приводил пример, когда маленькой компании не под силу нанимать спеца, но вполне удобно взять его в аренду (с гарантией качества).

Например, зачем нужен бухотдел, когда по большей части его персонал будет балду пинать. Гораздо проще заключить договор со сторонней организацией, которая на этом деле собаку съела (с хорошей репутацией) и выносит эту услугу на аутсорсинг. Всё! Проблема решена и можно о ней забыть. Вы ничем лишним не заморачиваетесь, освобождаете время и существенно экономите денежку! Хотя данный вид услуги совсем недавно стал популярен в нашей стране, но уже сейчас пользуется большой популярностью.

В нашей стране победная поступь аутсорса началась с распространения услуг охранных (не набирать же каждой серьезной фирме свою «армию») и PR агентств (маркетинг шутка непростая и по началу грамотных специалистов нужно было долго готовить). Потом уже подтянулись и другие формы услуг, которые до этого были успешно обкатаны на западе. Перечислить все услуги, которые сейчас предоставляются по этому принципу, будет довольно сложно.

Например, если у вас есть сайт, то вы его наверняка размещаете у хостера, который, по сути, является аутсорсером — берет на себя заботу о доступности вашего ресурса размещая его на своих мощностях. SEO-компании, берущие ваш сайт на продвижение тоже относятся к этой же когорте субподрядчиков. То же самое можно сказать о создании и поддержке сайтов, настройки и обслуживания специального ПО и тому подобных вещей, которые можно отнести к IT аутсорсингу бизнес-процессов.

Примеры производственного аутсорсинга вы можете видеть в высокотехнологичной продукции по всему миру. Какая-то компания разрабатывает изделие (телефон, чип, процессор, планшет и т.п.), а производится изделие где-нибудь в Китае. На том же заводе производятся различные изделия для десятков других фирм по договору от аутсорсе (это называется франшиза). Такое взаимодействие выгодно, потому что организация своего производства и использование своей рабочей силы может быть сильно невыгодным или вообще нерентабельным делом.

Несомненно, что за аутсорсинговыми услугами стоит большое будущее в нашей стране и на всем постсоветском пространстве. Пока еще этот рынок полностью не сформировался и у вас есть шанс занять там свою нишу.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Использую для заработка

преимущества и различия — Разработка на vc.ru

{«id»:108258,»url»:»https:\/\/vc.ru\/dev\/108258-autstaffing-autsorsing-i-pds-preimushchestva-i-razlichiya»,»title»:»\u0410\u0443\u0442\u0441\u0442\u0430\u0444\u0444\u0438\u043d\u0433, \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0438 PDS: \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/dev\/108258-autstaffing-autsorsing-i-pds-preimushchestva-i-razlichiya»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/dev\/108258-autstaffing-autsorsing-i-pds-preimushchestva-i-razlichiya&title=\u0410\u0443\u0442\u0441\u0442\u0430\u0444\u0444\u0438\u043d\u0433, \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0438 PDS: \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/dev\/108258-autstaffing-autsorsing-i-pds-preimushchestva-i-razlichiya&text=\u0410\u0443\u0442\u0441\u0442\u0430\u0444\u0444\u0438\u043d\u0433, \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0438 PDS: \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/dev\/108258-autstaffing-autsorsing-i-pds-preimushchestva-i-razlichiya&text=\u0410\u0443\u0442\u0441\u0442\u0430\u0444\u0444\u0438\u043d\u0433, \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0438 PDS: \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/dev\/108258-autstaffing-autsorsing-i-pds-preimushchestva-i-razlichiya»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0410\u0443\u0442\u0441\u0442\u0430\u0444\u0444\u0438\u043d\u0433, \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0438 PDS: \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f&body=https:\/\/vc.ru\/dev\/108258-autstaffing-autsorsing-i-pds-preimushchestva-i-razlichiya»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

Чем отличаются фриланс, удаленная работа, подряд, аутсорсинг, аутстаффинг и субконтрактация

Люди часто путают понятия фриланса с удалёнкой, аутсорсинг с аутсаффингом, тиффани с бирюзой, белый цвет с айвери и т.д., в т.ч и мы. Особенно последнее. Чтобы не вызывать реакции фэйспалма, международная фриланс-платформа для специалистов языковой сферы 2Polyglot.com решила расставить все точки над “Ё”.

Все эти понятия тесно связаны между собой, поэтому неудивительно, что многие порой подменяют понятия. Признаюсь, мы и сами этим грешили. Обычная офисная работа понемногу начинает сдавать позиции из-за сокращения рабочих мест. Специалистам в нынешние времена приходится осваивать новые навыки и запасаться новыми знаниями, чтобы не выбыть из гонки за заработком. У привычного нам понятия “подряд” появляется много ответвлений и нюансов. Как следствие – рождаются новые термины со старым смыслом. Уборщицы переквалифицировались в менеджеры по клинингу, а продавцы – в сэйлс-менеджеры. Но время неумолимо и оно требует умения различать однотипные понятия.

Найди 23 отличия: удаленная работа, фриланс, аутсорсинг и аутстаффинг

Что такое фриланс

Фриланс – это форма организации труда, при которой работник является независимым специалистом, т.е. не является штатным сотрудником какой-либо компании, и, как правило, имеет несколько работодателей одновременно (хотя чаще всего как раз наоборот). Фрилансер выполняет конкретное задание, связанное с тем или иным проектом, но не отвечает за проект в целом, например, перевод текста, написание статьи, разработка дизайна и т.д. Это птица свободного полёта, которая летит туда, где больше дают. Это в большинстве случаев честный работяга, который отработает ровно столько, за сколько ему заплатили. Он не берёт лишнее за раскрученность бренда, “а я ещё и МВА заканчивал” или “можно я уйду сегодня пораньше”. Тут правило “время – деньги” и есть главным начальником у такого специалиста. Это человек-бизнесмен, который часто не декларирует свои доходы и который “в гробу я их всех видал с их налогами”. Для фриланса характерны высокая конкуренция среди исполнителей и низкий уровень “извините, поставщик задерживает сырье”. Тут человек дорожит своим именем больше чем деньгами. Его имя и есть его деньги. Он один отвечает за свои косяки, а близость дэдлайна его пугает больше чем близость собственной кончины.

Что такое удаленная работа

Удаленная работа – это те же яйца, что и обычная офисная работа по найму, только в профиль. Разница только в рабочем месте и дресс-коде. Дресс-код у удалёнщика обычно состоит из костюма “тройки”: носки, семейки и белая майка с жирным пятном. Удалённый работник является штатным сотрудником и имеет одного постоянного работодателя (здесь тоже скорее всего наоборот). Здесь трудодни являются основным мерилом эффективности работы, а открытая вкладка с кинчиком на паузе и остывшая чашка кофе – загруженности. Удалённый сотрудник пользуется всеми благами пребывания в штате компании кроме настольного футбола и халявных печенек. Но эти недостатки он с лихвой покрывает отсутствием необходимости покупать одежду и платить за проезд в тесном общественном транспорте. Общение с коллективом исключительно в режиме онлайн для удалёнщика часто вылазит боком во время корпоративов – его просто забывают туда пригласить. Удалённый сотрудник отвечает за всю работу в рамках своей компетенции. В случае лажи у него в арсенале всегда должна быть железная отмазка и рычаг для переведения стрелок, иначе он рискует потерять работу или лишиться премии. Работодатель экономит деньги на рабочих местах и офисной технике, а удалённый сотрудник экономит нервы на общении с назойливыми коллегами вне рамок работы. Хотя для многих это может быть недостатком. Отсутствие личного общения с коллективом – вот основной минус работы удалённо.

Что такое аутсорсинг и субконтрактация

Аутсорсинг – это модное слово, которое у нас обозначает просто подряд. Аутсорсинговая компания – это подрядчик, который выполнит втридорога то, что фрилансер сделает за $20. Но зато со всеми сопроводительными бумагами, печатями, отчётами и гарантиями. Тут у кого сколько есть денег и кому что надо: выполненная работа или выполненная работа с бумажками. Отдать работу на аутсорсинг – это значит заключить контракт со сторонней компанией на выполнение каких-либо работ на долгосрочной или постоянной основе. Субконтрактация отличается от аутсорсинга только более коротким сроком выполнения работы и ограничением обязанностей в рамках конкретного заказа. Проще говоря, субконтрактор – это компания-фрилансер, а аутсорсинговая компания – это внештатная компания-сотрудник.

Что такое аутстаффинг

Ещё один представитель типа “подрядноногих”. Аутстаффинг подразумевает наём работника, который фактически является штатным сотрудником другой компании. Не путать с переманиванием. Это, так сказать, “честно на время одолжила, но голову от зарплаты совсем не вскружила, поэтому отдаю обратно”. Это субаренда специалиста у другой компании без переведения его в свой штат. Нет, это не значит, что в другой компании этот сотрудник занимался чем-то очень серьёзным, потом появилась свободная минутка и работодатель разрешил погулять подзаработать на стороне. Работодатель как раз в данном случае заинтересован в занятости специалиста в другой компании, так как выступает его агентством. Важным отличием от сутенерства является то, что именно компания-заказчик диктует правила: сколько кому будет платить, а арендодатель скромно соглашается на свою долю согласно контракту со специалистом. Так как юридически работодателем для сотрудника является аутстаффер (агентство), то и налоги за работника платить ему. А это и есть преимущество для заказчика. Законно, дёшево и сердито.

Вывод

Интересно, что многие аутсорсинговые компании активно пользуются услугами фрилансеров. Это делается для того, чтобы не отказываться от выгодных контрактов в случае отсутствия нужных специалистов в штате. Например, бюро переводов часто сотрудничают с переводчиками-фрилансерами, называя им одну цену, заказчику – другую, а разницу забирают себе. Как видите, все дороги ведут к фрилансу. Этот термин прозвучал раньше всех вышеупомянутых: ещё у Вальтера Скотта в романе “Айвенго” наёмных копьеносцев называли фрилансерами. По сути удалённый сотрудник – это штатный фрилансер, аутсорсеры и субконтракторы – это компании-фрилансеры, а аутстафферы – это агенства фрилансеров. Так зачем платить больше?

Аутсорсинг – что это такое?

Слово «аутсорсинг» пришло к нам из английского языка – outsourcing; происходит от слияния сразу трёх слов «outer-source-using», что переводится как «использование внешнего ресурса».

Аутсорсинг – это передача фирмой некоторых видов своей деятельности другой компании, которая специализируется именно на этих видах деятельности. Договор заключается не менее чем на год, что отличает аутсорсинг от схожих услуг, имеющих разовый или эпизодический характер. Аутсорсинг помогает сделать деятельность предприятия более эффективной и позволяет использовать свои освободившиеся ресурсы, включая человеческие, на развитие новых направлений или концентрации усилий на текущих направлениях деятельности.

Говоря простыми словами, аутсорсинг – это наём сторонней компании для выполнения каких-либо задач на год или более.

В России на сегодняшний день на аутсорсинг часто передают: бухгалтерский учёт, клининг (уборку помещений), организацию питания, услуги переводчиков, транспортные услуги, рекламные услуги, обеспечение безопасности и т.п.

Рассмотрим пример:

Небольшая компания, которая занимается разработкой программного обеспечения (программисты). Они полностью сосредоточены на своей работе, хотят качественного обслуживания, но не желают расширять компанию за счёт профессиональных клинеров, поваров, бухгалтеров и т.п. Что они могут сделать? Нанять сторонние компании, которые будут выполнять эти функции – заниматься уборкой помещения, готовкой (на своей кухне) и доставкой обедов в офис, бухгалтерским учётом и т.п.

Аутсорсинг – это не наём не просто сторонней компании, а настоящих профессионалов. При этом, аутсорсинг зачастую помогает сэкономить деньги – если исполнять возложенные функции нужно не полный рабочий день.

Аутсорсинг по сферам деятельности можно разделить на:

1. Производственный аутсорсинг. Крупным компаниям не обязательно выполнять весь производственный цикл самостоятельно – некоторые этапы можно отдать сторонним компаниям, которые профессионально решают конкретно эти задачи.
2. Аутсорсинг бухгалтерских услуг. К такому виду аутсорсинга зачастую прибегают небольшие компании, которым нужен бухгалтерский учёт, но без ведения разветвлённой бухгалтерии.
3. IT-аутсорсинг. Используется и крупными и мелкими фирмами. Дело в том, что услуги действительно хороших программистов в наши дни стоят солидных денег, а постоянно загружать их работой выходит далеко не у всех. В итоге нередко деньги платятся лишь за наличие программиста, готового в любой момент выполнить свои функции. Аутсорсинг может стать хорошим решением.
4. Аутсорсинг юридических услуг. Договор с юридической фирмой с оплатой услуг по факту их оказания или наём отдела юристов на постоянную зарплату? Практически всегда первый вариант выгоднее. Второй оправдывает себя только в том случае, если постоянно требуется судиться, составлять новые договоры, проверять текущие и т.п., то есть пользоваться юридическими услугами.
5. Аутсорсинг персонала (аутстаффинг). Кадровый аутсорсинг, который позволяет получить в распоряжение сотрудника, найденного и нанятого специально для Вас, но при этом официально работающего на аутсорсинговую компанию.
6. Аутсорсинг логистики. Перевозка грузов и доставка товаров часто передаётся на аутсорсинг, так как далеко не всегда экономически целесообразно закупать и обслуживать транспорт, нанимать и обучать персонал, заниматься разработкой схем поставок и перевозок.

Стоит также отметить, что иногда аутсорсинг путают с фрилансом. Узнать о том, что такое фриланс, Вы можете здесь: https://proslo.ru/chto-takoe-frilans/

Что это такое аутсорсинг простыми словами – виды, преимущества и недостатки

Особенности и отличия от других форм сотрудничества

Этот тип партнерства получил название от английского слова outsourcing, переводящегося как «применение внешних ресурсов». За услугами аутсорсинга обращаются в специализированные организации. Клиент аутсорсинговой компании ставит задачу, где изложены требования к персоналу и его цели, а аутсорсер «сдает в аренду» необходимых сотрудников, которые временно работают на заказчика. Для начала сотрудничества между сторонами подписывается договор, где указана стоимость работы персонала, сроки и перечислены обязанности.

Привлечение аутсорсера рационально:

• Для маленькой фирмы. Такой организации содержание профильных сотрудников выходит дороже, чем аутсорсинг персонала.
• Для предприятия, где периодически требуются разовые работы. Здесь обращение к аутсорсинговой компании также экономически выгодно.
• Для крупной корпорации. Услуги аутсорсинга рентабельны, если требуется сокращение персонала либо фонда оплаты труда. Иногда содержание непрофильных отделов, которые не приносят прибыли, приводят к проблемам с отчетностью. Например, если акции компании размещены на бирже.
• Для государственного либо муниципального предприятия. Услугами по аутсорсингу такие организации пользуются, если нужно увеличить показатель заработной платы за счет найма низкооплачиваемых специалистов со стороны.

Также аутсорсинг персонала выгоден в кризис, позволяя сэкономить деньги на не главных функциях.

С аутсорсинговой компанией обязательно заключается соглашение, сильно отличающееся от договора подряда. Организация, которой необходимы услуги аутсорсинга, фактически является их потребителем. А при оформлении договора подряда она будет считаться работодателем. Еще одно различие в том, что аутсорсинговое соглашение заключают два юрлица. А непосредственного исполнителя если и упоминают в приложении, так и то не всегда. В соглашении он не участвует, являясь представителем фирмы-аутсорсера.

Виды аутсорсинга

Если все функции в одной области станут выполнять привлеченные специалисты, этот тип аутсорса именуется полным. Если нет, он считается частичным. Например, когда сотрудников аутсорсинговой компании нанимают только, чтобы обеспечивать компьютерную технику нужным софтом. А такой вид аутсорсинга, что предполагает передачу части услуг по субдоговорам, называют совместным. Говоря простыми словами, бухгалтерией компании может заниматься один сотрудник, а отчетами по налогам – привлекаемый им субподрядчик.

Классификация аутсорсинговых услуг ведется и по геополитическому принципу. Сотрудничество может быть:

• Внутренним. Стороны, договаривающиеся о партнерстве, относятся к юрисдикции одной страны.
• Международным. При отсутствии услуг нанимаются сотрудники зарубежной аутсорсинговой компании.
• Оффшорным. Разновидность международного, когда акцент делается на низкую стоимость услуг и производственных ресурсов. Чаще компании по такому аутсорсу находятся в Индии, Китае, других странах Азии, а также Болгарии, Румынии, Украине, России.

Различают типы сотрудничества и по функциональным направлениям. Маленькие фирмы часто пользуются бухгалтерскими, компьютерными, юридическими услугами со стороны, большие – нанимают специалистов для уборки территории, охраны, ремонта. Вне зависимости от размера предприятия большая часть пользуется услугами по доставке грузов, поскольку содержать свой автопарк рентабельно только мега крупным концернам.

Производственный аутсорсинг

К такому аутсорсингу персонала чаще прибегают крупные промышленные предприятия. Если производственный цикл велик, нерационально выделять собственные ресурсы на каждый отдельный этап.

Пример: концерн «Форд» отдал под аутсорс все услуги и изготовление 65 процентов деталей автомашин. У «Икеи» вообще нет производства – все изготавливают партнерские фирмы по договорам аутсорсинга. Их у шведского гиганта более двух с половиной тысяч.

Бухгалтерский аутсорсинг

Собственное подразделение бухгалтеров по карману только большим компаниям. Нужно тратиться на помещение, оборудование, повышение квалификации. Среднему и малому бизнесу гораздо проще нанять профессионалов в области бухучета по аутсорсу.

Есть несколько видов бухгалтерского аутсорсинга:

• только составление отчетной документации с ее передачей налоговикам;
• бухучет по составленным штатным сотрудником первичным документам;
• полное обслуживание.

В последнем случае сторонний бухгалтер будет проводить учет ежедневно, составлять первичную документацию, сводить всю бухгалтерию и общаться с налоговыми органами.

Юридический аутсорсинг

Хороший юрист стоит очень дорого, а уж тем более целый отдел. Если предприятие ведет дела чисто, его помощь требуется не каждый день. Гораздо выгоднее нанимать специалиста по аутсорсу, если есть нужда в срочной юридической поддержке. Тем более  что профессионалы в области юриспруденции специализируются  в различных областях, и можно «заказать» именно профильного юриста.

Кадровый аутсорсинг

Многие предприятия передают под аутсорс и подбор персонала. Профильный специалист сможет оценить соискателя объективно и непредвзято. Во-вторых, HR-сотрудники на аутсорсе знакомы со всеми новостями в профильной для них отрасли. Эти знания помогут выбрать соискателей, сведущих в современных технологиях. Особенно кадровый аутсорсинг выгоден большим предприятиям со значительной кадровой текучкой и постоянным расширением штата.

Пример: Благодаря такому виду аутсорсинга применившая его первой компания First American сэкономила за пять лет 12,3 миллиона долларов.

Аутсорсинг продаж и бизнес-процессов

Отличных «продажников» найти непросто. Но хороший аутсорсер подберет самых хватких и результативных менеджеров. Он обеспечит привлечение профессионалов к разным бизнес-процессам: увеличению вашей клиентской базы, разработке маркетинговой стратегии и т.д. Можно заказать и комплексную поддержку всей системы продаж. Под аутсорс отдают как оффлайн, так и онлайн-торговлю.

Логистический аутсорсинг

Передача функций оформления и транспортировки грузов сейчас очень распространена. Так исключаются расходы на обучение персонала, закупка и обслуживание техники, содержание автопарка.

Факт! Профессионалы грамотно выстроят схемы поставок и перевозок с минимальными затратами.

Здесь лучше воспользоваться помощью специализированной аутсорсинговой компании. В их распоряжении – полномасштабные складские комплексы, подразделения доставки и таможенного оформления, автопарк с различной спецтехникой.

Аутсорсинг охраны труда

Предприятия среднего и малого бизнеса давно отдали охранные функции (как, впрочем, и клининговые), под аутсорсинг персонала. Говоря простыми словами, все охранники, вахтеры, инспекторы по труду, уборщицы – в штате не числятся. Содержать охранное подразделение или своих клинеров рационально лишь крупному промышленному концерну.

Но такой тип аутсорса касается не только охранников и вахтеров. Профильные специалисты помогут разобраться с трудовыми спорами, жалобами, займутся профилактикой несчастных случаев. Они подготовят объект к плановым и внеплановым проверкам со стороны прокуратуры и государственной инспекции труда.

Аутсорсинг информационных технологий

IT-аутсорсинг относится к наиболее востребованным. Компании заказывают обслуживание компьютеров, серверов, офисного оборудования. Но на аутсорсе также создается и внедряется программное обеспечение, сайты, другие интернет-ресурсы.

Пример: Компания Kodak еще в начале 90-х прошлого века отдала все IT-функции на аутсорсинг IBM, что хотела лидировать вы этой нише и согласилась сотрудничать на выгодных условиях.

Оплата аутсорсинга

На размер выплат влияет не только профильная направленность специалистов и их функциональные обязанности, но также время аренды персонала, известность фирмы-аутсорсера.

Сами выплаты могут производиться:

• по результату;
• за каждый час;
• за отработанное время.

Чаще всего выплаты ведутся по результату, но с внесением предоплаты. За отработанное время оплачивают деятельность кадровых аутсорсеров. Почасовая оплата применяется лишь для разрешения нестандартных задач.

Достоинства и недостатки

У этого формата экономического сотрудничества есть свои плюсы и минусы. Какие основные преимущества и недостатки аутсорсинга нужно учитывать:

Основным достоинством является фокус на основном направлении без трат ресурсов на непрофильные процессы. Кроме того, считается, что представители аутсорсинговой компании действуют более квалифицированно за счет опыта и постоянного саморазвития. Однако оценить потенциал привлекаемого специалиста заказчику сложно. Доверяя работу фирме-аутсорсеру, вы полагаетесь на постороннее мнение о квалификации работников, что не всегда соответствует вашим стандартам.

Как наладить сотрудничество – пошаговое руководство для начинающих

Если вы надумали отдать часть функциональных обязанностей под аутсорс, действуйте поэтапно.

Шаг 1. Проанализируйте деятельность собственного предприятия

Определитесь с необходимостью аутсорсинг персонала: сравните затраты на работу штатного персонала с оплатой привлеченных специалистов.

Шаг 2. Выберите аутсорсера

Для этого составьте перечень требований к аутсорсинговой компании. А затем проанализируйте предложения и выберите несколько вариантов, наиболее соответствующих запросам.

Проверьте следующие моменты:

• репутацию аутсорсера;
• период деятельности;
• сотрудничество с солидными клиентами, их отзывы;
• наличие лицензии, страховку.

Перед заключением соглашения, побеседуйте с представителями двух-трех выбранных компаний, уточняя условия сотрудничества.

Шаг 3. Заключите договор

В нем обязательно необходимо указание следующих пунктов:

• числа и квалификации специалистов;
• объема работы;
• стоимости, порядка оплаты и приема услуг;
• прав и обязанностей сторон;
• правил соблюдения конфиденциальности;
• периода действия договора.

Поскольку законодательно оказание таких услуг практически не регулируется, договор аутсорсинга является главным документом, с которым вы сможете обращаться в судебные органы в случае неисполнения обязательств. Поэтому лучше предварительно проконсультироваться с юристом.

Шаг 5. Организуйте систему контроля

Поскольку привлеченных сотрудников вы не знаете, контроль должен быть жестким. Еще на стадии заключения со

Аутсорсинг — Википедия

Википедия: WikiProjekt Ereignisse / Vergangenheit / 2010

Аутсорсинг bzw. Auslagerung bezeichnet in der Ökonomie die Abgabe von Unternehmensaufgaben und -strukturen an externe Dienstleister. Es ist eine spezielle Form des Fremdbezugs einer bisher intern erbrachten Leistung, wobei Verträge die Dauer und den Gegenstand der Leistung fixieren. Das grenzt Outsourcing von sonstigen Partnerschaften ab.

In Deutschland wird mit dem Begriff Outsourcing oft auch die Auslagerung von Arbeitsplätzen in kostengünstigere (weil häufig nicht tarifgebundene) Tochtergesellschaften verstanden.

Für den Ursprung des Wortes Outsourcing existieren zwei Erklärungen:

• Ableitung aus den englischen Begriffen out und source («von außerhalb beziehen»)
• Zusammenfassung des englischen Begriffs Out side re sourc e us ing («Nutzung externer Ressourcen»)

Die zweite Erklärung ist Allerdings fast ausschließen deßeratchélés de la de la de la de la de la zweite. Erfindung kritisiert. ^[1] Auch der Begriff selbst wird in der Literatur uneinheitlich benutzt. So verstehen einige Autoren jeglichen Fremdbezug von Leistungen als Outsourcing, andere wiederum nur den Fremdbezug von Leistungen, die einst unternehmensintern erstellt wurden. Ebenso wird Outsourcing auch teilweise nach dem sächlichen Inhalt Definiert und nur der Fremdbezug von Dienstleistungen als Outsourcing betrachtet.

Gemeint sind alle Aktivitäten, die zu einer Verlagerung von Leistungs- oder Teilerstellungen nach außen führen.

Der Begriff работает над IT-инфраструктурой или над IT-интенсивной Prozesse angewendet und in den 80er Jahren im Zusammenhang mit großen EDV-Auslagerungsverträgen von General Motors (EDS) и Eastman Kodak bekannt. Längst (seit 2000) nutzen ihn Dienstleistungs- und Produktionsfirmen al Branchen.

Die Verlagerung der Leistungserbringung aus dem Unternehmen hinaus trat в größerem Umfang zunächst in den 1960er Jahren in der Fertigungsindustrie auf, die ihre Produktion an meist asiatische Auftragsfertiger auslagert.Компания Das Outsourcing начала свою деятельность с технологического оборудования herzustellenden Produkten wie Textilien. Im Laufe der Zeit wurden immer anspruchsvollere Produktionsaufgaben an sogenannte «Contract Manufacturer» ausgelagert. Im Produktionsbereich spricht man meist von «Verringerung der Wertschöpfungstiefe» или allgemein von «Value Networks». Ein Beispiel sind die «Electronics-Manufacturing Services» (EMS) или «Mechanic Manufacturing Services» (MMS) von so genannten Fertigungsdienstleistern. Ein anderes klassisches Beispiel für eine Auslagerung ist das Facilitymanagement.

Da der Übergang von Prozessen auch die Übernahme von Personal und Unternehmenswerten («Активы») einschließt, ist die Grenze zu einer Unternehmensübernahme ( Mergers & Acquisitions ) hatfließend, бессмертные, бесследные, бесследные. Daher gilt die Kompetenz zur Integration und Zum Management von Personal als ein zentrales Erfolgskriterium.

Outsourcing findet auch in Form von Joint Ventures statt — und zwar besonders im öffentlichen Sektor, in dem sich das Modell der Public Private Partnership (PPP) etabliert hat (siehe z.B. Toll Collect, WIVERTIS). Eine Variante des Outsourcings в Konzernen ist die Gründung einer «Общие услуги» -Организация. Hier Obliegen die Governance-Verantwortung und die Aussteuerung dem jeweiligen Dienstleister. Arbeitsschritte können auch direkt an den Kunden übertragen werden, zum Beispiel der Selbsttransport der Möbel bei IKEA или Aufreißen der Großverpackung bei Discountern wie Aldi.

Seit einigen Jahren kommen vornehmlich im öffentlichen Sektor Markttestverfahren zur Anwendung, durch die es zum systematischen Marktvergleich von betriebsinternen (Sekundär-) Leistungen bzw.In-house-Leistungen kommt. Das Markttestverfahren stellt ökonomische Kriterien bereit, die als Grundlage für Outsourcing- aber auch Insourcing-Entscheidungen dienen können.

Allgemein sind folgende Grundformen des Outsourcings denkbar:

Beispiele:

• Unternehmensinternes Outsourcing:
  • Innerhalb eines Konzernes an andere Betriebe (Wegfall nur für den abgebenden Betrieb)
  • Ausgründung in ein eigenes Unternehmen (z. B. GmbH)
  • Fremdvergabe im eigenen Betrieb (Leiharbeit etc.)
• Unternehmensexternes Outsourcing:
  • Vergabe an Fremdfirmen (Leistungserbringung im Unternehmen)
  • Vergabe an Fremdfirmen (региональный)
  • Vergabe an Fremdfirmen (global)

Spezielle Arten des Outsourcings werden unterschieden, wobei die Definitionen erheblich varieren; так что синоним Outtasking und Selective Outsourcing häufig:

Outtasking [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Beim Outtasking übernehmen externe Dienstleister einzelne Aufgaben.Anders als beim BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) behält das auftraggebende Unternehmen die Prozesskontrolle wie Personalverantwortung oder Assets. Es vergibt nur einzelne Funktionen. Typischerweise gehen Aufgaben («задачи») в Software-Entwicklung, Datenverarbeitung, Webdesign, Internetrecherche, Digitalisierung von Dokumenten, Erstellung von Folienpräsentationen, Übersetzung von Texten и т. Д. — z. B. an Unternehmen в Индии (офшоринг) или in die Slowakei (nearshoring). In der Unternehmensberatungsbranche verstärkt sich der Trend, Folienpräsentationen, Dateneingabe und Internetrecherchen nach Indien und Rumänien — (также в Niedriglohnländer) — auszulagern, um die Produktivität signifikant zu steigern.

Выборочный аутсорсинг [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Beim Selective Outsourcing werden spezielle Teile eines Bereiches an ein Drittunternehmen vergeben. Das primäre Ziel ist meist nicht Kosteneinsparung, sondern etwa die Kompensation mangelnden Wissens или mangelnder kritischer Masse im Unternehmen. Führt ein Unternehmen z. B. eine IT-Applikation ein, ist dies oft der Anlass, den Betrieb dieser Lösungen an ein Drittunternehmen zu vergeben und das Spezialwissen nicht aufzubauen.

Переходный аутсорсинг [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Beim Transitional Outsourcing überträgt ein Unternehmen einen Prozess während eines Technologiewechsels и einen Dienstleister mit Kompetenzen in der Ist- und zugleich in der Ziel-Technologie.

Комплексный аутсорсинг [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Beim Comprehensive Outsourcing (auch: Complete Outsourcing ) wird ein ganzer Unternehmensbereich ausgelagert, beispielsweise übergibt ein Unternehmen die EDV an einen IT-Dienstleister für eine Vertragslaufzeng.Dabei wechseln nicht nur die «Assets», sondern auch große Teile der betroffenen Belegschaft in das Drittunternehmen.

End of Life-Fertigung [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Die End of Life-Fertigung ist eine spezielle Form des Outsourcings. Hier werden Produkte, die sich am Ende ihres Lebenszyklus befinden und daher nur noch in kleineren Stückzahlen gefertigt werden, Produktionsdienstleister übergeben. Diese übernehmen в diesem Stadium des Produktlebenszyklus, d.час vom Übergang der Serienproduktion bis zur Abkündigung (Nachserienphase), für die Originalhersteller die Auslauf- und Ersatzteilproduktion.

Предоставление услуг приложений (ASP) [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Beim Application Service Providing (ASP) werden Dienstleistungen wie der Betrieb von ICT-Applikationen (ERP, CRM, MS Office, E-Mail и т. Д.) Aus einem externen Datacenter den Unternehmen an ihrem Standort zur Verfügung gestellt. ASP Nutzt Die Technik von Server-Based-Computing.In den Unternehmen stehen nur noch Geräte für die Erfassung und Darstellung der Ergebnisse. Alle Verarbeitungen, Wartungs- und Unterhaltungsarbeiten sowie die gesamten Datensicherungen erfolgen zentral im Datacenter.

Облачные вычисления [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Собственный Jahren wird der Begriff Cloud Computing также известен как Evolution des Outsourcings. Entgegen oftmaliger Behauptung handelt es sich bei «Cloud» nicht um eine komplett neue Form der Zusammenarbeit.Auch in der «Cloud» werden Server- und Storageleistungen über ein Netzwerk dem Potentiellen Kunden angeboten. Soweit также kein essentieller Unterschied zum klassischen IT Outsourcing. Darüber hinaus zeichnet sich «Cloud Computing» aber durch höhere Skalierbarkeit, meist geringere Kosten auf Basis von Pay-per-Use Preismodellen und dramatisch schnellerer Bereitstellung von Resources aus. Als Nachteile werden die weniger flexiblen Dienstleistungsarten und die teilweise intransparente Leistungserbringung (z.B. bzgl. der Lokation von Daten) angeführt. Als eine vorteilhafte Mischform spricht man deshalb auch gerne von der sogenannten «Гибридное облако», Welche die Vorteile beider Welten (On Premises und Cloud) zusammenführt.

Аутсорсинг трансформации бизнеса / Трансформационный аутсорсинг [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Аутсорсинг трансформации бизнеса / Трансформационный аутсорсинг meint die integle Verbindung von Business Consulting und Outsourcing.Ein übernommener Unternehmensteil oder -prozess wird nach «Best-in-Class» -Methoden reorganisiert und dann entweder betrieben oder rücküberführt. Im Gegensatz zu klassischem Business Consulting übernimmt der Dienstleister Verantwortung für die Realisierung der identifizierten Optimierungspotentiale. Eine Zwischenform zwischen Transformational Outsourcing and Business Process Outsourcing diskutiert man zum Teil auch unter dem Stichwort «Партнер по бизнес-инновациям и трансформации» (BITP). Teilweise wird das Business Transformation Outsourcing fälschlicherweise auch als Next Generation Outsourcing bezeichnet.

Аутсорсинг нового поколения [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Аутсорсинг нового поколения zielt auf eine durchgängige Trennung zwischen den Geschäftsprozessen der Fachbereiche und der Unterstützung dieser durch IT-Leistungen bzw. IT-услуги ab. Beim NGO verläuft die Sourcing-Schnittstelle daher nicht mehr zwischen IT-Abteilung und IT-Dienstleister, sondern zwischen dem Fachbereich und einem IT-Produktlieferanten (meist in Form eines Generalunternehmers).Die Vertragsgestaltung bezieht sich konsequenterweise auch nicht mehr auf technische Liefereinheiten, sondern auf die Konformität und Qualität bei der Unterstützung der Geschäftsprozesse. In Deutschland wird diese Form des Outsourcings aktiv vom Branchenverband der IT-Industrie, dem Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (BITKOM) gefördert (siehe auch Abschnitt Literatur am Ende des Artikels).

Аутсорсинг бизнес-процессов [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Beim Аутсорсинг бизнес-процессов geht ein ganzer Unternehmensprozess an ein Drittunternehmen.Beispielsweise lässt sich der Unternehmensprozess Einkauf auslagern, das heißt, das Drittunternehmen verhandelt und besorgt für den auslagernden Betrieb beispielsweise günstigere Konditionen bei der Beschaffung. Weitere Beispiele sind HR-Management, Payroll-Processing, Anrufannahme или Transaktions-Banking. Oft handelt es sich um IT-rich Prozesse, die an entsprechend spezialisierte Dienstleister abgegeben werden.

Аутсорсинг процессов знаний [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Im Vergleich zum Business Process Outsourcing werden im Knowledge Process Outsourcing (KPO) komplexere und arbeitsintensivere Aufgaben ausgelagert.KPO-Dienstleister beschäftigen Mitarbeiter mit speziellen Kenntnissen und genauem Wissen einer bestimmten Domäne, Technologie oder Branche. Das Expertenwissen und die hochwertige Ausbildung der Mitarbeiter stellen den wesentlichen Unterschied zum Аутсорсинг бизнес-процессов dar. Typische Aufgabenbereiche die von Unternehmen an KPO-Dienstleister ausgelagert werden, sind unter anderem Marktforschung, Business Research, juristische Dienstleistungen, Услуги в области интеллектуальной собственности и медицинские службы.Auch kreative Prozesse wie Design oder Animation können von KPO-Dienstleistern übernommen werden.

Аутсервис [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Beim Out-service werden in Anlehnung an das Business Process Outsourcing Geschäftsprozesse oder Aggregationen von Geschäftsprozessen ausgelagert, die nach dem Paradigma serviceorientierter Architekturen (SOA) gestaltet wurden. Hierbei können Services — gekapselte, wiederverwendbare und lost koppelbare betriebliche Funktionseinheiten — in unterschiedlichen Feinheitsgraden, d.час sehr fein als Elementarfunktion und gröber als gesamthafter Geschäftsprozess ausgelagert werden. Каналы внешнего обслуживания Outsourcing или Out-tasking unter Anwendung der Paradigmen des SOA verstanden werden.

Аутсорсинг (gelegentlicher Sprachgebrauch) [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Teilweise wird im deutschen Sprachraum der Begriff Out-Sourcing auch als Synonym für Spin-off (Auslagern von Unternehmensteilen in die Eigenverantwortung) verwendet. Dies ist streng genommen falsch, da es sich um zwei unterschiedliche, nicht zwangsläufig aufeinanderfolgende Schritte handelt.

Управляемые услуги [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Bei Managed Services werden Leistungen, die dem Informations- oder Kommunikationsbereich zugeordnet werden, für einen fest Definierten Zeitraum von einem spezialisierten Anbieter über einen Rahmenvertrag bereitgestellt. Die im Vorfeld Definierten Leistungen können dann vom Kunden zu jeder Zeit nach Bedarf abgerufen werden.

Управление сайтом [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Beim On Site Management handelt es sich um die Übernahme der Funktion einer Abteilung oder eines Betriebsteils des Kundenbetriebes in den Räumen des Kunden durch einen externen Dienstleister unter teilweiser de ressoribehandenständung.

Dabei können im Gegensatz zum reinen Outsourcing Produktionsmittel und / oder Personal des Kundenbetriebes im Einsatz bleiben. Hier wird также nicht z. B. die gesamte Abteilung aus dem Betrieb ausgegliedert, sondern vorrangig die Organization ggf. unter Nutzung zusätzlicher externer Ressourcen im Bedarfsfall. Im Gegensatz zum Projektmanagement oder dem Management auf Zeit (Временное управление) wird hier durch eine langfristige oder dauerhafte Übernahme eine Verbesserung der Leistung или eine Reduzierung der Kosten durch Nutzung von Synergien bei dem Dien.

Beispiele:

• Übernahme des innerbetrieblichen Werksverkehrs durch eine Spedition (Nutzung Versandabteilung und Stapler, Unterstützung durch Mitarbeiter, Степлер, LKW и EDV der Spedition im Bedarfsfall)
• Übernahme von Funktionen der Buchhaltung durch einen Steuerberater (Nutzung der EDV / Buchhaltung, Unterstützung durch Mitarbeiter und EDV des Steuerberaters vor und nach Übergabepunkt der Buchhaltung)
• Übernahme von Funktionen der Personalwirtschaft durch einen Personaldienstleister (Koordinierung und Einsatz von eigenem und Fremdpersonal)

Da Stamm- und Fremdbelegschaft häufig in gleichen Räumen gleumen gleichengleiche unlibengleiche unlikungen.

Vertriebsoutsourcing [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Ziel des Vertriebsoutsourcings is, einerseits die Kosten des Vertriebs zu variabilisieren und andererseits durch den Einsatz erfahrener Vertriebsprofis die Umsätze und Margen nachhaltig zu steigern. Häufig wird der Vertrieb in die einzelnen Prozessschritte unterteilt (telefonische Kaltakquise / Terminvereinbarung bei Entscheidern, Terminwahrnehmung, Vertragsabschluss, Kundenbetreuung и т. Д.). Es gibt spezialisierte Dienstleister, die die einzelnen Vertriebsschritte übernehmen und so ein partielles oder auch vollständiges Outsourcing der Vertriebsaktivitäten ermöglichen.Hierbei werden in der Regel erhebliche Kostenvorteile und Umsatzzuwächse realisiert.

Аутсорсинг в Kredit- und Finanzdienstleistungsinstituten [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Gemäß Vorgaben der Mindestanforderungen an das Risikomanagement (MaRisk) gelten strenge Vorgaben, welche Bereiche und unter welchen Voraussetzungen Kredit- und Finanzdienstleistungsinstitute in Deutschland Bereiche des Unternehmens external können Die MaRisk unterscheiden dazu zwischen wesentlichen und unwesentlichen Auslagerungen.Die Institute müssen im Rahmen einer eigenen Risikoanalyse die Wesentlichkeit der Auslagerung bestimmen. Die Risiken sind angemessen zu steuern und die Ausführung der Aktivitäten und Prozesse ordnungsgemäß zu überwachen. ^[2]

Eine Besonderheit ergibt sich für Banken und Versicherungen auch in umsatzsteuerlicher Hinsicht. Die Dienstleistung des Outsourcinganbieters unterliegt der Mehrwertsteuer. Da aber Banken und Versicherungen in ihrem Kerngeschäft nicht der Umsatzsteuer unterliegen, können sie die gezahlte Steuer nur im Rahmen des Bankenschlüssels als Vorsteuer geltend machen, es sei denn es ist ihnen möglich bzw.wirtschaftlich sinnvoll, в komplexen Verfahren die Eingangsleistungen konkreten Ausgangsleistungen zuzuordnen, die sie Kunden mit Mehrwertsteuer в Rechnung stellen.

Um dennoch ein Outsourcing möglich zu machen, wurden die Outsourcingleistungen durch das Bundesfinanzministerium auf dem Verwaltungswege von der Mehrwertsteuer befreit. Diese Entscheidung, die einer gesetzlichen Regelung vorgreifen sollte, wurde vom Bundesrechnungshof kritisiert, da keine Rechtsgrundlage bestünde. Zwei Gesetzgebungsverfahren der Bundesregierung und des Bundesrates, Bank- und auch Versicherungsoutsourcing von der Mehrwertsteuer zu befreien, verliefen im Sande. ^[3]

Outsourcing von IT-Dienstleistungen / Интернет-аутсорсинг [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Интернет-аутсорсинг — это базовая интернет-версия от Outsourcing, der Auslagerung einer Abteilung beziehungsweise eines Arbeitsbereichs an ein Drittunternehmen.

Bei Online Outsourcing werden hauptsächlich IT-Dienstleistungen und Marketing-Aufgaben ausgelagert, welche über das Internet erbracht werden können. Hier sind als Beispiele Programmier- und Webdesignaufträge, Multimedia-Produktionen, Erstellung von Unternehmenslogos und Signets sowie die suchmaschinenoptimierung zu nennen.Aber auch Unternehmensservices wie Übersetzungsarbeiten, Recherchetätigkeiten und das Verfassen von Artikeln werden ausgelagert. Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ohne eigene Entwicklungsabteilung sowie Unternehmen mit Auslastungsspitzen haben die Möglichkeit, z. B. für ihre Softwareentwicklungsprojekte zeitnah über eine Online-Börse ^[4] im Rahmen einer Ausschreibung einen verfügbaren Dienstleister zu finden. ^[5]

Das Deutsche Institut für Normung (DIN) hat 2010 eine DIN-Spezifikation für das Outsourcing technologieorientierter Dienstleistungen veröffentlicht (DIN SPEC 1041) ^{[6] [7] 3 [8]}

Аутсорсинг в Нидриглонландере [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Bisweilen nutzen Unternehmen das Outsourcing zum gleichzeitigen Offshoring, um Arbeitsplätze von ihren ursprünglichen an kostengünstigere Standorte — in der Regel in Niedriglohnländer — zu verlegen. ^[9] Je nach geographischer Ausrichtung wird dies als Nearshoring или Offshoring bezeichnet. Ein Beispiel hierfür ist die Auslagerung der IT-Anwendungsentwicklung nach Indien oder в Länder wie die Slowakei, Weißrussland, Ungarn, Rumänien, Ukraine или Bulgaria. Das Outsourcing in der IT-Entwicklung hat meist Kostengründe; in den genannten Staaten gibt es überdies eine hohe Anzahl an gut ausgebildeten und hochqualifizierten IT-Spezialisten, so dass eine Maßnahme gegen Fachkräftemangel mitgespielt haben kann.

Die Erfahrung zeigt jedoch enorme Aufwände für Kommunikation und Abstimmung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, так что dass Outsourcing в Billiglohnländer zumindest in der Projektarbeit zurückgeht.

Entsprechend werden inzwischen von Serviceprovidern hybride Modelle bevorzugt, die dann unter Rightshoring или Best-Shoring firmieren. Hierbei werden kundenintensive Bereiche nahe beim Kunden belassen, Hintergrundtätigkeiten innerhalb des Outsourcingunternehmens werden jedoch dann в entsprechende Länder mit günstigeren Arbeitsplatzkosten verlagert.Dadurch wird das Risiko der Kulturunterschiede eher gemindert.

Derzeit leiden Outsourcingprojekte in den Billiglohnländern unter einer hohen Fluktuation der Mitarbeiter und steigenden Löhnen в Diesen Ländern. Für den Auftraggeber steigen damit die Projektrisiken stark an.

Das Outsourcing verschiebt sich zum Beispiel auch innerhalb Chinas künftig weiter in das Landesinnere, wo sehr viele mögliche Arbeitskräfte zur Verfügung stehen, wenn an der Küste die Löhne steigen.Noch exportiert der deutsche Maschinenbau, Allerdings wird geschätzt, dass das eigene Know-how das in zirka vier Jahren überflüssig macht.

Eine entscheidende Weiterentwicklung des Outsourcing-Gedankens ist die Entwicklung neuer Preis- und Deliverymodelle, die eine bedarfsgerechte Nutzung der bezogenen Leistungen ermöglicht (bekannte Schlagworte, „Pay“ по запросу “Cloud Computing”, B. «Гибкость бизнеса» или «Атменде Инфраструктура»).

Gründe für Outsourcing [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Hintergründe [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Die seit den 1990er Jahren vor allem im angelsächsischen Raum populäre Vorgehensweise soll vor allem Geschäftsprozesserationalisieren, Prozesskomplexität reduzieren, Management-Kapazitäten freisetzen, das Unternehmen flexibilisieren, который можно сделать лучше всего. .Teure oder selbst nicht effizient ausführbare Aufgaben, die neben dem Kerngeschäft liegen, gibt das Unternehmen an spezialisierte Dienstleister ab. Meistens wird ein Outsourcing aus Kostenoder bilanzierungstechnischen Gründen vorgenommen (Vermeidung hoher Investitionen und Mittelbindung, Verbesserung von Kreditratings и т. Д.). Eine aktuelle Form der Kostensenkung ist das sogenannte Offshore-Outsourcing (siehe unten). Die Auslagerung kann auch Qualitäts-, Sicherheits- und Know-how-Gründe haben, oder aus einem schnellen Wachstum des Unternehmens resultieren.Аутсорсинг ist dann eine Make-or-buy -Entscheidung. Beispielsweise wird der Betrieb der IT-Infrastruktur of an kompetente IT-Dienstleister übertragen. Risiken eines Ausfalls trägt somit teilweise das Drittunternehmen. Oft wird ein Outsourcing auch erwogen, wenn ein Unternehmen sehr schnell wächst und nicht in zeitraubenden Aufbau eigener Infrastruktur oder Prozesse investieren will.

Strategische Entscheidungsgründe für Outsourcing / ASP [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

• Höhere Konzentration auf die eigenen Kernkompetenzen
• Mangel an Know-how oder qualifizierten Mitarbeitern
• Höhere Leistung und bessere Performance
• Optimale Skalierbarkeit
• Geringere Kapitalbindung durch die Umwandlung von fixen in variable Kosten
• Kosteneffektivität / Kostenreduktion durch geringere Общая стоимость владения
• IT-Kosten klar kalkulierbar
• Mobilität der Arbeitsplätze und Daten
• Schnellere Reaktion auf Veränderungen
• Keine eigenen Investitionen (Программное и аппаратное обеспечение, новые технологии)
• Klar Definierte Ansprechpartner
• Einfachere Clients, verlängerter Lebenszyklus der aktuellen installierten Clients
• Produktivitätsgewinn beim Endbenutzer

Einsparungspotential bei Outsourcing / ASP [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

• Günstigere Arbeitskraftkosten aufgrund Fokussierung und Spezialisierung der Arbeitskräfte
• Günstigere Arbeitskraftkosten beim Service-Provider aufgrund von Standortvorteilen, z.B. in Polen oder Indien ^[10]
• Wegfall der externen Wartungs- und Unterhaltskosten der eigenen Serverinfrastruktur
• Гарантия качества программного обеспечения в рамках ASP-Software-Lizenzmodell
• Klar limitierte Betriebs-Gesamtkosten budgetierbar pro User und Monat
• Tiefere TCO (Общая стоимость владения) durch den Einsatz der ServerBasedComputing-Technik
• Betreuungs- und Supportaufwand für den Betrieb der Server
• Raumkosten für Serverraum
• Kosten für Datensicherung und externe Auslagerung entfallen
• Vermeiden von Folgeinvestitionen в аппаратном, программном обеспечении и поддержке
• Nutzen durch vereinfachten Zugang zu den Anwendungen через удаленный доступ durch berechtigte Benutzer
• Vermeiden der allenfalls lokal nötigen Investitionen in Sicherheit und Datenschutz

Wirtschaftliche Bedeutung [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

шляпа Der IT-Outsourcing-Markt в Германии ein Volumen von rund 8–10 Milliarden € (non-captive, d.час durch nicht-konzernzugehörige Dienstleister). Das durchschnittliche Marktwachstum (CAGR) от 2002 до 2008 Beträgt etwa 10–12 Prozent. Während der Fokus zunächst auf infrastruktur-orientiertem Outsourcing lag, wachsen aktuell, von geringer Basis ausgehend, vor allm anwendungs- und prozessorientierte Formen des Outsourcings: So Application-Management durchschnittlich Business Process 35% um. Im Jahr 2008 wird der Markt für BPO nach Analystenschätzungen bereits über 1 Milliarde € groß sein.Er ist Teil der Globalisierung von Unternehmensstrukturen.

Wirtschaftlichkeit von Outsourcing-Projekten [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Die Wirtschaftlichkeitsberechnung sollte die Basis jeder IT-Outsourcing-Entscheidung sein. Die tatsächliche Entwicklung im Projekt sollte mit den Annahmen der Wirtschaftlichkeitsberechnung kontinuierlich abgeglichen werden, um mögliche Abweichungen aufzudecken. In der Praxis werden jedoch kaum Berechnungen der Wirtschaftlichkeit durchgeführt.Laut einer Studie der Warwick Business School, которая работает также как Hälfte der befragten CIOs Versucht, die Wirtschaftlichkeit von IT-Outsourcing zu quantifizieren. ^[11] Nur ein Fünftel der CIOs, die Wirtschaftlichkeitsberechnungen durchführten, vertraute dem Ergebnis.

Die Berechnung der Wirtschaftlichkeit eines Outsourcing-Vorhabens basiert auf zahlreichen Parametern und einem komplexen Modell und ist entsprechend aufwendig.

Mehr als die Hälfte der Outsourcing-Beziehungen in Deutschland mit einem Vertragsvolumen von drei Millionen Euro oder mehr erfüllt die in sie gesetzten Erwartungen nicht. ^[12]

Risiken, Probleme und typische Fehler bei der Umsetzung [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Outsourcing-Projekte werden manchmal unter falschen Vorzeichen initiiert. Manchmal wird keine objektive Wirtschaftlichkeitsrechnung durchgeführt. Eine umfassende Wirtschaftlichkeitsrechnung berücksichtigt nicht nur die Kosten, die der Dienstleister in Rechnung stellt, sondern alle relatedanten Kosten, wie z. B. mögliche Kosten der сохранила организацию oder für die Beendigung eines Projekts.

Weitere Problemfelder sind:

• Die Qualität der ausgelagerten Prozesse, die nur indirekt beeinflusst werden kann.
• Abhängigkeit von Drittunternehmen.
• Illusionistische Erwartungen der Unternehmen, v. A. bei einer erstmaligen Externalisierung von IT-Aufgaben, die zu erwartungsgetriebenen (Anbietermarketing, vertriebliche Konferenzvorträge, BITKOM-Lobbyismus) statt zu fundierten und bedarfsgerechten Outsourcing-Entscheidungen.
• Schutz des Know-Hows bei der Vergabe von Leistungen an Dritte of nicht sichergestellt.Auch informelle Kontakte z. B. zwischen Fertigung und Konstruktion, aus denen neue Ideen für Verbesserungen entstehen, werden beim Outsourcing einzelner Prozesse of unterbunden.
• Wettbewerbsdifferenzierung: Beim Rückgriff auf externe Dienstleister, die prinzipiell auch den Konkurrenten zur Verfügung stehen, vom Wettbewerb zu Differenzieren.
• Schlechte Transitions- und Transformations-Planung auf beiden Seiten der Outsourcingparteien, so dass anstatt eines geregelten Übergangs die Probleme über Jahre weiter getragen werden.Dazu gehört auch, dass die Transitionskosten über die Laufzeit «verschmiert» werden und jedes Serviceelement über Jahre die Transitionsaufwände mittragen muss, был данн bei späteren Benchmarks oft dazu führt, dass Verglemäße unsachgemäße.
• Schlecht geplante und unsauber durchgeführte Auswahlprozesse, bei denen der Gewinner faktisch bereits im Vornherein feststeht, so dass es keinen echten Leistungs-Wettbewerb zwischen den einzelnenbemadnsfürtengungen und der Gewinner gibre.
• Unkenntnis des Kunden zu Vertragsthemen, oftmals zu oberflächliches Durcharbeiten von Vertragsinhalten wie SLA durch die Entscheider, so dass der Wortlaut des Vertrags und der eigentliche Sinn der gemeinten Abredenie nicht kong.
• Unsaubere Dokumentation von Assetlisten, so dass die Vertragsgrundlage von vornherein schon zweifelhaft ist und rechtlich anfechtbar wird.
• Kulturunterschiede zwischen Service-Providern und Kunden, die entsprechend zu Missverständnissen führen können und damit erhöhten Kosten.

Ein schwerwiegender typischer Fehler bei der Umsetzung eines Outsourcing-Projektes ist die unzureichende Information der Mitarbeiter, d. час die verspätete oder unterlassene Planung und Umsetzung von Veränderungsmanagement und Interne Kommunikation. Dadurch entstehende Gerüchte und Szenarien bei den Mitarbeitern erschweren und gefährden das Projekt. Deshalb muss von Beginn an auf eine umfassende, zeitnahe und offene Kommunikation geachtet werden.

Weitere Risiken ergeben sich für das auslagernde Unternehmen durch den möglichen Verlust von internem Know-how im ausgelagerten Unternehmensbereich.Da typischerweise nach einer Auslagerung die Fachkräfteweiterbildung eingeschränkt wird, ist ein späteres Insourcing nur mit erhöhten Aufwänden möglich.

Tendenzprognose [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Die Tendenz zum Outsourcing ist laut Analysten noch nicht an ihrem Höhepunkt angelangt. Dennoch lässt sich zunehmend auch eine Abkehr beobachten. Viele Unternehmen haben festgestellt, dass sich zwar unmittelbar Kosten reduzieren lassen — mittelfristig bzw. langfristig wird es trotzdem teurer.Häufig hatte die Kalkulation Faktoren im Vergleich vernachlässigt oder schlimmstenfalls vergessen. Die Motivation für Outsourcing verlagert sich zunehmend von einer reinen Kostenorientierung («управляй моим беспорядком за меньшие деньги») zu einer Qualitäts-, Wachstums- und Innovationsorientierung.

Альтернатива [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Wenn ein Unternehmen gleichartige Prozesse aus verschiedenen Bereichen в einer Zentrale zusammenfasst, spricht man von Shared Services.

Die anbietende Stelle oder Abteilung heißt in der Regel «Общий сервисный центр», kurz SSC.Die Abteilungen, die ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen, stehen in einer Art Kunden-Lieferanten-Verhältnis zu ihm. Das ist eine Art internes Outsourcing. Wenn zum Beispiel aus Gründen des Datenschutzes ein Outsourcing bestimmter Prozesse ausscheidet, kann das Effizienzsteigerungengotien. Es gab in letzter Zeit jedoch einige größere Beispiele des Aufkaufs von Shared Services Centres durch externe Service Provider, so dass ein SSC oftmals eine erste Stufe sein kann, um dann später in ein Outsourcing übergefüdenhrt. ^[13]

Auswahlkriterien für Service-Provider [Bearbeiten | Quelltext Bearbeiten]

Die Wahl des richtigen Service-Providers hängt sehr stark von Marktlage, Größe des Servicenehmers und Art und Beschaffenheit der Serviceelemente ab.

Grundsätzlich spielen jedoch folgende Auswahlkriterien ^[14] eine Rolle:

• Vertragskonstrukt — Gibt es Manövrierraum für Änderungen während der Laufzeit? Dies ist insbesondere in Dynamischeren Industrien wichtig, wohingegen bei eher statischen Organisationen, z.B. Versicherungen oder Behörden hier weniger Flexibilitätsbedarf herrscht, was wiederum andere Kostenaspekte nach sich ziehen kann.
• Geschäftszyklus des Service-Providers. Je nach Marktlage kann es sein, dass bis vor kurzem sehr агрессивный Unternehmen die kürzlich akquirierten Geschäfte erst einmal abarbeiten müssen, wodurch sich im Geschäftsgebaren eine gewisse saturiertheit anmerken lässt.
• Qualität des Kundenbetreuungsteams (Команды по взаимодействию). Hier wird von führenden Outsourcingberatern empfohlen, das Kundenbetreuungsteam namentlich als Vertragsbestandteil zu Definieren.
• Kulturelle Passung zwischen Kunden und Service Provider.
• Passung des Finanzmodells — Je nach Geschäftsituation von Kunde und Service-Provider kann eine Vorabzahlung oder eine nachgelagerte Zahlungsverlaufskurve beispielsweise sinnvoller sein.
• Fähigkeiten des Service-Providers in den Ländern, die der Auftraggeber selbst bedient. Gerade bei internationalen Auftraggebern ist es sinnvoll zu überlegen, inwieweit der Service-Provider auch international ähnlich ausgerichtet sein sollte, beziehungsweise wie weit ein Unterauftraggeber bestimmte Geschäftsnwänsfelder nahk.
• Passung der Соглашения об уровне обслуживания (SLA).

Outsourcing-Verträge laufen für gewöhnlich zwischen zwei und zehn Jahren. Bei dem Outsourcing der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten sind die datenschutzrechtlichen Vorgaben der Datenverarbeitung im Auftrag (Artikel 28 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) bzw.nschDSutzdate) § 62 Bzw. Die Qualität und Quantität der vom Auftragnehmer zu erbringenden Leistungen werden dabei в таком генеральном соглашении об уровне обслуживания festgelegt.Nur ein Teil der Outsourcingverträge wird nach dieser Zeit ausschreibungslos verlängert (Analysten schätzen в Германии около 20%), meistens findet eine erneute Ausschreibung statt. В geschätzten zwei Dritteln der Fälle handelt es sich dabei aber um ein Benchmarking, das nur die marktgängigen Preise ermitteln soll. Da Outsourcer bei einem Benchmarking sich selten aufgrund kommerzieller Interessen allzu sehr anstrengen, werden as ausschreibungen getarnte Benchmarks von vornherein auch vom gebenchmarkten Outsourcer kaum ernstgenommen.Aufgrund hoher Wechselkosten war in Deutschland ein Wechsel des Anbieters anfangs eher die Ausnahme, ist aber inzwischen häufiger, da aufgrund stärkerer Standardisierung der Prozesse, z. B. dank ITIL die Serviceelemente besser vergleichbar sind. Möglich ist es auch, dass der Outsourcer den Teilbereich wieder ins eigene Unternehmen eingliedert (Backsourcing als Sonderfall des Insourcing) .

Der Begriff «Аутсорсинг» был в 1996 году через Wahl des deutschen Unwort des Jahres von der Jury als Imponierwort, das der Auslagerung / Vernichtung von Arbeitsplätzen einen seriösen Anstrich zu geben versuchnet . ^[15]

• Хайке Брух: Аутсорсинг: Konzepte und Strategien, Chancen und Risiken. Gabler, Wiesbaden 1998, ISBN 3-409-18863-0.
• Deutsche Bank Research: ИТ-аутсорсинг: Zwischen Hungerkur und Nouvelle Cuisine. В: электронная почта. № 43, 6. апреля 2004 г. (.pdf; 711 kB)
• Daniela Eschlbeck: Die Auswirkungen von Outsourcing im IT-Bereich auf unternehmerische und räumliche Strukturen · Eine empirische Analyze mittelständischer Unternehmen в Баварии. Герберт Утц Верлаг, Мюнхен 2009, ISBN 978-3-8316-0884-3.
• Дитмар Финк, Томас Кёлер, Стефан Шолтиссек: Die dritte Revolution der Wertschöpfung. Econ, 2004, ISBN 3-430-12799-8.
• Кристоф фон Гамм: Многонациональные и межкультурные сервисные организации и интеграция перед глобальными клиентами. Питер Ланг Верлаг, Берн 2011, ISBN 978-3-631-61600-0.
• Christian Ganowski, Johanna Joppe: Die Outsourcing-Falle: Wie die Globalisierung in den Ruin führen kann. 1. Auflage. Redline, München 2008, ISBN 978-3-636-01552-5.
• Торстен Грюндер: ИТ-аутсорсинг на практике, Strategien, Projektmanagement, Wirtschaftlichkeit. 2. Auflage. Эрих Шмидт Верлаг, Берлин 2011, ISBN 978-3-503-09015-0.
• Malte Grützmacher: Outsourcingverträge. In: Münchener Vertragshandbuch. Band 3: Wirtschaftsrecht II. 6. Auflage. К. Х. Бек, Мюнхен, 2009 г., ISBN 978-3-406-57474-0.
• К. Оекинг, Р.Янке, Х. Киле, М. Вебер: Industrialisierung im Outsourcing, Welchen Nutzen Outsourcing-Anwender und -Anbieter aus der Industrialisierung ziehen können. CMP-WEKA, München 2009, ISBN 978-3-7723-1471-1, S. 57–65.
• Томас Зёббинг: Handbuch IT Outsourcing. 3. Auflage. CF Müller, Heidelberg 2006, ISBN 3-8114-3320-2.

1. ↑ Christian Mair: Outsourcing <Использование внешних ресурсов? Немецкая народная этимология английского неологизма. In: Alwin Fill, Georg Marko, David Newby, Hermine Penz (Hrsg.): Лингвисты (не) Только говорят об этом: Очерки в честь Бернхарда Кеттеманна. Stauffenburg, Tübingen 2006, S. 105–115.
2. ↑ Rundschreiben 15/2009 (BA) — Mindestanforderungen an das Risikmanagement — MaRisk. (Memento vom 10. Dezember 2011 im Webarchiv archive.today )
3. ↑ Hermannus Pfeiffer: Alleingang der Abteilungsleiter. В: ТАЗ. 3.Май 2012.
4. ↑ Online-Börse Plixos für IT-Outsourcing
5. ↑ Computerwoche: Ein globaler Markt für Software-Services
6. ↑ DIN SPEC 1041 «Outsourcing technologieorientierter wissensintensiver Dienstleistungen (T-KIBS)»
7. ↑ computerwoche.de: «Outsourcing wird normiert», abgerufen am 15. März 2020.
8. ↑ zdnet.de: «DIN-Spezifikation 1041 soll KMUs den Weg zum Outsourcing ebnen», abgerufen am 15. März 2020.
9. ↑ Кристиан Тиль, Марк-Оливер Кавелиус: Аутсорсинг — Historie und Begriffserklärung. (Memento vom 7. März 2007 im Internet Archive ) Magazin des INFO-Instituts Nr. 1-2007.
10. ↑ Schlecht gemanagte Kulturunterschiede können bis zu 15 Prozent Margenverlust ausmachen. Abgerufen am 24. März 2013.
11. ↑ Warwick Business School — Бизнес-лидеры «не уверены» в вкладе аутсорсинга (англ.)
12. ↑ Торстен Грюндер: Partnerschaftsgestaltung für sicheres IT-Outsourcing. Das schwierige Verhältnis von Anwendern und Dienstleistern. In: Bededikt Bucher, Dirk Fox, Britta Alexandra Mester, Helmut Reimer (Hrsg.): DuD — Datenschutz und Datensicherheit . № 10/2016. Springer Gabler Fachmedien, Wiesbaden Oktober 2016, S. 667 и далее.
13. ↑ Cognizant приобретает индийское подразделение BPO UBS. Abgerufen am 24. März 2013.
14. ↑ Глобальные консультационные услуги по аутсорсингу. (Nicht mehr online verfügbar.) Archiviert vom Оригинал 11 декабря 2013 г .; abgerufen am 24. März 2013.
15. ↑ Die bisher gekürten Unwörter. (Nic

Преимущества аутсорсинга — Outsource2india