Аутсорсинг сотрудников: Аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала в Москве — Профрезерв

ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ООО Профрезерв может получить о клиенте или партнере во время использования сайта – www.profreserv.ru

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины и понятия:

«АДМИНИСТРАЦИЯ www.profreserv.ru (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления технологической платформы, действующие от имени www.profreserv.ru, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. «ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ» — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому/юридическому лицу, необходимая Обществу в связи с исполнением им договорных обязательств перед Пользователем/Клиентом. Кроме того к персональным данным относятся данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы. «ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» — сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных Клиентов. «КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» — обязательное для соблюдения работниками Общества, получившими доступ к персональным данным, требование не допускать распространение персональных данных без согласия Клиента или иного законного основания.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем/Клиентом сайта www.profreserv.ru означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя/Клиента.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь/Клиент должен прекратить использование сайта www.profreserv.ru.

2.3. Администрация сайта www.profreserv.ru проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

2.4. Пользователь/Клиент при пользовании Сайтом www.profreserv.ru, подтверждает, что:

— обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять регистрацию (создание учетной записи) и использовать услуги сайта www.profreserv.ru ;

— указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования услугами Сайта www.profreserv.ru, обязательные для заполнения поля для дальнейшего предоставления услуг сайта помечены специальным образом, вся иная информация предоставляется Пользователем/Клиентом по его собственному усмотрению.

— осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем/Клиентом о себе, может становиться доступной для третьих лиц не оговоренных в настоящей Политике и может быть скопирована и распространена ими;

— ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности. Ознакомление с условиями настоящей Политики и проставление галочки под ссылкой на данную Политику является письменным согласием Пользователя/Клиента на сбор, хранение, обработку и передачу третьим лицам персональных данных предоставляемых Пользователем/Клиентом.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые

Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при заполнении формы обратной связи на сайте www.profreserv.ru

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем/Клиентом путём заполнения регистрационной формы на Сайте

www.profreserv.ru. Администрация осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых рекламных компаний и финансовых платежей.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя/Клиента Администрация сайта www.profreserv.ru может использовать в целях:

Создания учетной записи и дальнейшей аутентификации и предоставления Пользователю/Клиенту доступа к личному кабинету.

Установления с Пользователем/Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, рассылок, смс рассылок, касающихся использования Сайта и предложений ООО Профрезерв.

Определения места нахождения Пользователя/Клиента для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем/Клиентом.

Предоставления Пользователю/Клиенту эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.

Предоставления Пользователю/Клиенту с его согласия, обновлений сайта/системы, специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ

.1. Обработка персональных данных Пользователя/Клиента осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя/Клиента об утрате или разглашении персональных данных.

5.3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя/Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.4. Администрация сайта совместно с Пользователем/Клиентом принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя/Клиента.

5.5. В случае не согласия Пользователя/Клиента в получении информации от ООО Профрезерв и/или Аффилированных лиц Пользователь/Клиент может отписаться от рассылки:

— кликнув по ссылке Отписаться внизу письма;

— в личном кабинете на Сайте, путем снятия ранее выбранных опций;

— путем направления уведомления на электронную почту [email protected] или при телефонном обращении в контакт-центр 8 (495) 255 78 55.

При поступлении уведомлений на электронную почту [email protected] или при телефонном обращении в контакт-центр по соответствующему Пользователю/Клиенту, создается обращение по итогам полученной от Пользователя/Клиента информации. Обращение обрабатывается максимум в течение 24 часов. В результате информация о Пользователе/Клиенте не включается в сегмент рассылок.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь/Клиент обязан:

6.1.1. Предоставить актуальную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом www.profreserv.ru.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную ООО Профрезерв информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя/Клиента, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя/Клиента, за исключением требований в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя/Клиента согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Пользователь/Клиент может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе, либо в персональном разделе соответствующего Сервиса. Пользователь/Клиент обязан заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию, ее актуализации, в противном случае

ИП Курочкин А.Д. не несет ответственности за неполучение уведомлений, товаров/услуг и т.п.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и

7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя/Клиента или самим Пользователем/Клиентом.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем/Клиентом сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем/Клиентом и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя/Клиента.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать Администрации Сайта по телефону 8(495) 255 78 55 или на электронный адрес: [email protected]

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.profreserv.ru

ООО Профрезерв

ИНН: 7731470903

ОГРН: 1147746502420

БАНК: ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Г МОСКВА БИК 044525787

услуги аутсорсинга иностранных работников и аренда сотрудников по договору аутсорсинга

Примеры аутсорсинга услуг 

Применение аутсорсинга можно найти в самых различных сферах бизнеса, поскольку многие компании предпочитают отдавать непрофильные задачи на аутсорсинг профессионалам, так как это позволяет организациям сосредоточиться на своем основном профиле деятельности и не раздувать свой штат сотрудников.

Например, компании нужно сделать сайт и потом поддерживать его работоспособность, однако брать программиста в штат компания не хочет, и тогда разработку ресурса и его поддержку отдают на аутсорсинг в специализированное агентство. Таким образом, при помощи аутсорсинга компания получает нужный сайт, выполненный профессионалами своего дела. При этом не пришлось брать нового специалиста в штат и ежемесячно выплачивать ему зарплату, так как оплачивается только работа, отданная на аутсорсинг, – создание и поддержка сайта. 

Еще один весьма распространенный пример аутсорсинга на предприятии – это аутсорсинг ИТ-услуг. Сложно поспорить, что сегодня каждое предприятие имеет в своем распоряжении компьютерную технику, используемую в работе, и иногда этой технике нужно профессиональное обслуживание. Однако брать специалиста в штат на ежемесячный оклад, чтобы раз в год переустанавливать операционную систему и изредка менять картриджи в принтере, нет никакого смысла, поэтому компании просто-напросто отдают эти работы на аутсорсинг. 

Рассмотрим также наиболее распространенные примеры аутсорсинга в России: аутсорсинг юридических и бухгалтерских услуг, а также кадровый аутсорсинг временного персонала. 

Поскольку каждая компания должна вести бухучет в полном объеме и своевременно сдавать бухгалтерскую и налоговую отчетность, потребность в бухгалтере очевидна, однако далеко не все компании могут заполнить задачами рабочий день бухгалтера на все 100%. И чтобы не брать специалиста себе в штат и оплачивать его безделье, предприятия переходят на бухгалтерский аутсорсинг, передавая решение возникающих задач специалистам вне своего штата, оплачивая только конкретные работы или рабочее время для решения этих задач. 

Точно такая же ситуация с аутсорсингом юридических услуг. При возникновении вопросов их сразу же решают аутсорсинг-компании, специализирующиеся в юриспруденции, и вам не нужно держать в штате юристов, чтобы получать своевременную и квалифицированную помощь профессионалов.  

Пример аутсорсинга персонала 

Пример применения аутсорсинга кадров несколько отличается от аутсорсинга услуг, поскольку аутсорсинг кадров – это использование кадров извне. То есть предприятие отдает на аутсорсинг не работы, которые должны быть выполнены, а как бы берет в аренду себе специалистов извне на нужное время.

Например, компании нужен охранник каждый понедельник с 18 до 20 часов. Брать полноценного сотрудника с полным окладом себе в штат нет никакого смысла, поэтому компания прибегает к аутсорсингу персонала и берет этого охранника в аренду на 2 часа в неделю у аутсорсинговой компании, предоставляющей временный персонал. Рассмотрим еще один пример аутсорсинга сотрудников: компании срочно требуются подсобные рабочие для выполнения необходимых работ, но нет полноценного отдела кадров, который занимается постоянным поиском рабочих. 

И компания обращается в аутсорсинговую фирму, предоставляющую персонал. Эта компания подбирает и предоставляет проверенных рабочих на нужный период времени. Так как это аутсорсинг персонала, то компания как бы арендует временных сотрудников, и они официально числятся в штате аутсорсинговой компании, а значит с ними не нужно заключать трудовой договор и вести их кадровый учет. Таким образом, компания, обратившаяся за аутсорсингом персонала, экономит время не только на поиске персонала себе в штат, но и избавляет своего бухгалтера и кадровика от лишней нагрузки.

Услуги аутсорсинга персонала в Москве, предоставление персонала в аутсорфсинг

Компания «Ваш Персонал» предлагает аутсорсинг персонала в Москве на выгодных условиях. Услуга подразумевает передачу части функций или конкретных работ внешнему провайдеру. Для бизнеса это отличная возможность снизить расходы на содержание кадрового отдела, поиск сотрудников и организацию их трудоустройства. Такой вид сотрудничества доступен индивидуальным предпринимателям, компаниям и организациям, работающим в области продаж, обслуживания, фасовки или складирования.

Как это работает?

Услуги аутсорсинга сотрудников оказываются после заключения договора. Согласно документу работники обязуются выполнять поставленные перед ними цели. Подбор персонала проходит максимально оперативно. Предлагаемый аутсорсинговый штат состоит только из квалифицированных мастеров. Со своей стороны компания предоставляет работу, определяет условия и требования, может назначать дополнительный контроль. Точные полномочия, ответственность, другие важные аспекты формируются индивидуально при составлении договора.

Преимущества аутсорсинга персонала

• Не требуется личное управление делегированными бизнес-процессами – руководство компании заказчика ставит задачу – мы ее решаем «под ключ». Участие и контроль клиентом осуществляются на его усмотрение;
• Гарантированная высокая компетентность в отраслях и направлениях, по которым мы оказываем услуги аутсорсинга персонала – вы уверены в безупречном качестве результата;
• Материальная выгода и рациональное управление ресурсами – заказчику не нужно открывать новые должностные ячейки, обучать сотрудников выполнению новых функций и нагружать их дополнительными обязанностями. Не нарушается внутренняя логистика и структура предприятия;
• Повышается эффективность работы профильных специалистов компании клиента – они могут сконцентрироваться на выполнении своих прямых обязанностей, в то время как все второстепенные бизнес-процессы будут делегированы нам;
• Возможность повышать эффективность деятельности, не меняя юридического статуса компании – формально расширения штата персонала не происходит, поэтому клиент может сохранять формат малого предприятия, решая крупномасштабные задачи, что обеспечит высокую конкурентоспособность в своей нише.

Что предлагает компания «Ваш персонал»?

Мы предлагаем выгодное партнерство с оптимальными условиями, которые будут способствовать успешному развитию вашего бизнеса. Опыт работы на рынке — более 10 лет позволяет четко определять потребности клиентов, оперативно решать поставленные задачи с высоким качеством. Постоянный поиск и большая база уже готовых работников по России позволяют закрывать вакансии разной специфики, опыта и дополнительных требований.

Чтобы узнать больше и заключить договор, свяжитесь с менеджером удобным способом или посетите наш офис в Москве. Квалифицированный сотрудник ответит на вопросы, поможет с составлением запросов, формированием требований. Цены на услуги по аутсорсингу персонала рассчитываются индивидуально.

Что такое аутсорсинг производственного персонала

Из этой статьи вы сможете узнать о:

1. Понятии аутсорсинга и его значении в бизнесе.
2. Видах аутсорсинговых услуг.
3. Особенностях сотрудничества с подрядчиками.
4. Задачах, которые можно решить с участием стороннего персонала.

Работа предприятия основана на основных и вспомогательных производственных процессах. Если компания будет уделять второстепенным задачам столько же внимания, сколько первостепенным — придется сильно расширить штат и обучить людей работе. Она будет связана с целевой деятельностью фирмы.

Такая проблема решается с помощью аутсорсинга рабочих на производство. Услуга помогает организации сконцентрироваться на важных задачах и поручить второстепенные сторонним сотрудникам.

Для чего нужен аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала помогает поручить надежному подрядчику ведение непрофильных процессов. То есть некоторые задачи компании будут решаться сторонними работниками. Например, при заказе аутсорсинга курьерских услуг владельцу фирмы не придется заниматься поиском курьеров, отвлекаться на их работу и выплачивать зарплату. Решением проблем будет заниматься аутсорсинговое агентство, которое поручит производственные процессы внештатным сотрудникам. Заказчик же получит готовый продукт и будет уверен в его качестве.

В случае промышленных предприятий надежному подрядчику поручают отдельные этапы создания продукции. Работники не будут участвовать во всем цикле производства.

При аутсорсинге персонала аутсорсер занимается:

• обработкой сырья;
• производством деталей для оборудования;
• сборкой готовых товаров.

Но ему могут поручить и другие процессы. Например, складские или погрузочные задачи. Бывает, что заказчик прибегает не к аутсорсингу персонала, а к аустаффингу работников, если считает его полезным для фирмы.

Каким бывает аутсорсинг

При рассмотрении производственного аутсорсинга персонала выделяют разновидности этой услуги:

• создание сырья;
• работа над заготовками и комплектующими;
• выполнение операций, входящих в производственный цикл;
• передача аутсорсеру технологических процессов;
• привлечение персонала со стороны.

Если говорить проще, то аутсорсинг сотрудников предоставляет компаниям не только узких специалистов. А также уборщиков, курьеров, сторожей, разнорабочих, охранников, мойщиков окон и другой персонал. Все работы должны выполняться в полном объеме. Например, если компания заказывает клининговые услуги, персонал может прийти со своими инструментами, моющими средствами и расходными материалами.

Владельцы предприятий сотрудничают с подрядчиками с целью получения складских рабочих. Тогда кадровое агентство предоставляет надежных сотрудников, подготовленных к решению задач. Пользуясь этой услугой, руководитель компании не занимается поиском персонала через кадровый отдел. Он получает готовый продукт, а всеми остальными процессами занимается агентство: охраной труда, проводит медосмотры, учит работников и выполняет другие обязательства.

Важная разновидность аутсорсинга — предоставление компаниям строителей. Ведь нанимать в штат таких специалистов для редких работ в минимальном объеме нецелесообразно. Строители могут понадобиться на предприятии в единичных случаях, поэтому их проще взять в аренду. Решение этой задачи заключается в аутсорсинге строительного персонала.

В торговле тоже возможна аренда работников, так как магазинам проще поручить работу опытным сотрудникам, чем заниматься поиском кандидатов в штат и обучением. В крупных торговых организациях персонал испытывает большой стресс, в результате которого люди часто увольняются. Компаниям приходится нанимать временных кандидатов на должности, что приводит к менее эффективной деятельности предприятия. Поэтому проще заказать аутсорсинг персонала на производство, работать в полном объеме.

По этой же причине организации обращаются в аутсорсинговые агентства для аренды бухгалтеров. Кадровые центры предоставляют им людей, способных заниматься финансовой документацией и бухучетом и имеющих разрешение для подобной деятельности. Аутсорсинг обходится дешевле, чем зачисление человека в штат. Таким же образом происходит привлечение в организацию специалистов по IT-технологиям, кадровиков, медиков, операторов call-центров и других сотрудников. Полезна услуга при подборе временных кандидатов. Например, при взятии человека на должность на время отпуска коллеги (больничного или праздничного дня).

Плюсы и минусы аренды персонала

Взятие сотрудников в аренду очень полезно для предприятий. Ведь компания:

1. Использует активы оптимальным образом. Помощь аутсорсера позволяет упростить расчеты и избежать решения многих отвлекающих задач. Воспользуйтесь аутсорсингом персонала, чтобы переложить на подрядчика подбор, закупку и доставку сырья. Оказание услуги будет проводиться строго по договору. Сложность передаваемых процессов и их объем повлияют на цену аутсорсинга на производстве.
2. Экономит ресурсы. Организация получает готовый продукт, не вкладывая в него ресурсы. Их затрачивает аутсорсер. Заказчику нужно только заплатить за оказание услуги, но только после ее получения. Если результат соответствует условиям договора, аутсорсинговая компания получает вознаграждение, а заказчик — товары, необходимые для дальнейшей производственной деятельности.
3. Снижает себестоимость выпускаемых товаров. Две организации могут выпускать одинаковую продукцию с неравноценными затратами на ее производство. Это происходит по разным причинам. Но для экономии выбирают подрядчика во время тендера. Компания имеет право выбрать такого партнера, который предоставит наиболее подходящие условия сотрудничества. Она уменьшит себестоимость изготовленных товаров.
4. Увеличивает объемы готовой продукции. Перекладывая некоторые процессы на надежного подрядчика, организация делает производственный цикл более эффективным. Если же предоставлением персонала занимается не один подрядчик, объемы готовых товаров вырастают в несколько раз. Это очень важно при условии создания нового бизнеса или получения заявок на срочные заказы.
5. Посвящает все свое внимание основной деятельности. С помощью аутсорсинга компания может высвободить дополнительные ресурсы и задействовать их на центральной линии производства. Это поможет ей повысить продуктивность работы и поднять доходы.

Прибегая к аутсорсингу персонала, заказчик также решает дополнительные задачи, ориентированные на ведение документов, обучение сотрудников, закупку инструментов и рабочей одежды. Этими вопросами занимается кадровый центр.

К сожалению, есть и недостатки. Это риск получения некачественного результата. Вы заключаете договор, в котором прописываются все моменты сотрудничества. Но это не значит, что подрядчик будет строго их соблюдать. Поэтому при выборе партнера нужно обращать внимание не только на цены на аутсорсинг персонала. Помните, что надежный подрядчик не предложит вам неоправданно низкие цены. Его стоимость будет соответствовать роду деятельности компании и сложности производственных задач. Это касается и аутстаффинга.

Также надо учитывать риск утечки информации и копирования бизнеса (создания нового бизнеса по вашим технологиям и схемам). Проверенные фирмы не станут этим заниматься. Привлечение работников на ваше производство — их конек. Иначе стоимость сотрудничества не окупится расходами в ходе дальнейшей деятельности.

Актуальность услуги

Аутсорсинг подойдет для компании при:

1. Наличии непрофильных задач. Если организация занимается выпуском молочной продукции, ей надо уделить максимум внимания решению основной задачи — созданию товаров. Остальные этапы лучше поручить сторонним работникам. Например, заказать аутсорсинг грузчиков на склад.
2. Частичном участии в производственной деятельности. Некоторые фирмы занимаются только сборкой товаров из деталей. Сами детали изготавливает подрядчик.
3. Недостатке мощностей. Если компании не хватает своих мощностей для полного цикла изготовления, она поручает отдельные этапы партнерам.
4. Крупных заказах. При возрастании нагрузки фирма может не справиться с поставленными задачами. Она может поручить создание товаров подрядчикам, а сама будет следить за качеством результата.

Взятие персонала в аренду на временной или постоянной основе выгодно отражается на деятельности фирмы. Выбирайте такого партнера, у которого оптимальная стоимость будет сочетаться с опытом работников.

кадровый аутсорсинг или штатное содержание персонала?

Трудовые ресурсы относятся к числу наиболее важных производственных факторов для любого предприятия. Именно персонал взаимодействует с клиентами, осуществляет превращение сырья в готовую продукцию и занимается ведением всех бизнес-процессов организации. Вместе с тем, обеспечение трудовых ресурсов — одна из наиболее затратных статей для большинства компаний.

Кроме того, для ведения кадрового делопроизводства требуются высококвалифицированные специалисты — в среднем, 1 бухгалтер и 1 менеджер по подбору персонала на каждые 10 рядовых сотрудников. А их ЗП на порядок выше, чем у линейных работников, что дополнительно увеличивает совокупный ФОТ.

Вот почему, в стремлении минимизировать постоянные расходы, предприниматели все чаще прибегают к технологиям субподрядного найма работников. Наибольшее распространение в современной бизнес-среде получили следующие из них:

• Аутстаффинг — вывод персонала за пределы официального штата компании
• Аутсорсинг — привлечение внешних трудовых ресурсов для их участия в бизнес-процессах фирмы
• Лизинг — краткосрочная аренда высококвалифицированных специалистов для решения конкретных задач

Фактически, все вышеперечисленные услуги являются разновидностями аутсорсинга. Данная технология предполагает использование внешних ресурсов для решения задач компании. Услуга характеризуется привлечением надежного подрядчика, который берет на себя второстепенный бизнес-процесс фирмы.

Применительно к вопросу кадрового обеспечения речь идет об агентстве, специализирующемся на субподрядном предоставлении персонала. Так, предприниматель заключает контракт с аккредитованным подрядчиком и привлекает его работников ко временной занятости. При этом персонал продолжает числиться в агентстве, а не оформляется в штат компании.

Важные преимущества аутсорсинга

Субподрядный наем персонала — уже далеко не диковинный, а проверенный и надежный способ сокращения кадровых расходов без снижения производственного потенциала предприятия. Аутсорсинг имеет ряд неоспоримых преимуществ перед штатным содержанием работников:

• Трудовые ресурсы официально числятся в агентстве, хотя фактически работают на объекте заказчика
• Все заботы в отношении кадрового делопроизводства (оформление документов, финансовые расчеты) возлагаются на аутсорсера, ведь он является формальным нанимателем
• Инспектора ФМС, ФСС и других госслужб с проверками направляются в агентство подрядчика
• Постоянные кадровые расходы (ЗП, отчисления, отпускные) распределяются в статьи переменных (регулярные платежи одному контрагенту по Договору)
• Оптимизируются налоговые издержки предприяти

Более того, обеспечение работников спецодеждой, инвентарем — также забота подрядчика. Можно сказать, что при использовании услуг аутсорсинга организация условно создает кадровый отдел в другой компании. Бизнес-партнер подбирает квалифицированный персонал, содержит его согласно действующему трудовому законодательству, проводит все расчеты по ЗП, отчислениям и несет за него полную ответственность перед проверяющими госслужбами.

Организация же заказчика получает в распоряжение проверенные кадры, не вступая с ними в официальные трудовые отношения. Вдобавок, базовые условия аутсорсингового контракта предполагают постоплату. Выходит, заказчик платит подрядчику только после получения необходимого результата. Правда, условия Договора всегда обсуждаются в индивидуальном порядке.

Рекомендации по организации эффективной системы кадрового обеспечения предприятия

Оптимальная схема взаимодействия фирмы с персоналом подбирается в индивидуальном порядке. Все зависит от сферы деятельности компании, гражданства, квалификации сотрудников и множества других факторов. Однако можно выделить универсальную формулу эффективного обеспечения предприятия трудовыми ресурсами:

• Административных специалистов следует содержать в постоянном штате
• Линейный персонал целесообразно привлекать к занятости на условиях субподряда

Административные сотрудники — управленческий персонал. Именно они принимают важные корпоративные решения, формируют и реализуют стратегию развития компании. Линейные же работники выполняют рутинные операции. Можно сказать, что админспециалисты — голова фирмы, рядовые сотрудники — ее руки. Так вот «голову», которая идеально разбирается в особенностях компании, лучше держать всегда рядом. А вот «руки» можно легко заменить!

---

Для лучшего понимания этой идеи можем рассмотреть простой пример. Допустим, речь идет о центре по изучению иностранных языков. Такой частной школе обязательно требуются:

• Управленческий персонал (директор, менеджеры)
• Преподаватели
• Техперсонал (уборщицы, охранники и т. д.)

Разумеется, директор, его заместитель и другие управленцы верхнего эшелона должны числиться в штате. Они разрабатывают стратегии развития центра, привлечения новых клиентов и в целом поддерживают жизнь в компании. Преподавателей также целесообразнее содержать в штате, ведь их услуги требуются на постоянной основе и таких специалистов не столь просто заменить, как технический персонал.

Уборщиц же, охранников и других работников, напрямую не влияющих на производственные результаты фирмы, проще и выгоднее привлекать на условиях аутсорсинга. Это легко объяснимо:

• Сокращается/не увеличивается формальный штат на предприятии
• Упрощается кадровое делопроизводство
• Отпадает необходимость обеспечивать клинеров, охранников формой, рабочим инструментом
• Предотвращаются расходы на больничные, отпускные, командировочные (их несет подрядчик)
• Постоянные кадровые издержки уменьшаются, частично распределяясь в статьи переменных

Аутсорсинг персонала — эффективная технология для оптимизации штатного расписания на любом предприятии. Достаточно найти надежное кадровое агентство, и всех рядовых сотрудников можно привлекать из него. Формально, они нанимаются для временной занятости. А качество их работы гарантированно контрактом, который заключают между собой исполнитель и заказчик.

В результате, бизнес-процессы организации обеспечены необходимым объемом трудовых ресурсов, привлекаемых со стороны. Предприятие получает нужный результат от непрофильных направлений деятельности, не заботясь о содержании и оформлении линейного персонала. Сокращаются постоянные расходы, оптимизируется налогообложение, повышается мобильность, а также инвестиционная привлекательность фирмы!

предоставление временного рабочего персонала и оптимизация управления предприятием

Аутсорсинг – проверенный способ добиться необходимого результата, привлекая квалифицированных специалистов сторонней компании.

На крупном производстве очень важно рационально использовать рабочее время и оборудование, не допуская его простоев. Аутсорсинг помогает  свести к минимуму человеческий фактор и предоставить сотрудников на каждый рабочий день в необходимом количестве.

Компания Ventra предлагает производственным предприятиям все варианты промышленного аутсорсинга:

Непрофильное производство

Передача непрофильных бизнес-процессов на аутсорсинг позволяет руководству компании заниматься только производством, не отвлекаясь на IT-сферу, бухгалтерию и другие направления деятельности, не относящиеся к производству напрямую.

Обойтись без этой услуги в современных реалиях трудно. Производственные предприятия со сложной структурой должны работать без рисков, связанных со штатным персоналом. Поэтому управление предприятием часто отдают на аутсорсинг.

Кроме того, непрофильные услуги аутсорсинга могут потребоваться в сезон, когда нецелесообразно брать в штат новых сотрудников. Временный персонал не нуждается в обучении и работает ровно столько, сколько вам необходимо.

Компания Ventra готова предоставить вам услугу аутсорсинга непрофильного производства, по какой бы причине она вам ни потребовалась.

Вспомогательное производство

Аутсорсинг вспомогательного производства позволяет обеспечить бизнес необходимыми ресурсами для функционирования, при этом не отвлекаясь от основного производственного процесса.

К данному виду аутсорсинга относится обслуживание оборудования и транспорта, закупка строительных материалов и другие задачи, которые отвлекают от основного производства руководство компании.

Это один из самых востребованных сегментов аутсорсинга, который позволяет руководству компании сосредоточить внимание непосредственно на основной деятельности.

Основное производство

На аутсорсинг основного производства перешли все транснациональные промышленные компании, поскольку эта форма бизнеса наименее затратна и к тому же несложна в организации.

Однако подобрать комплексное решение для аутсорсинга основного производства – задача, которая по силам профессиональной компании с многолетним международным опытом.

Аутсорсинг основных функций производства стал особенно актуальным на фоне развития следующих тенденций:

• стандартизация бизнес-процессов предприятий;
• всемирная сертификация производителей-аутсорсеров;
• стремительная глобализация всех сфер производства.

Аутсорсинг основного производства – это не просто быстрое решение задач предприятия, а признак его стабильности и эффективности.

Таким образом, аутсорсинг становится не просто способом обеспечить эффективное производство. Он позволяет решить многие проблемы, возникающие при продвижении товаров и услуг предприятия на рынке.

Аутсорсинг производства от компании Ventra – это гарантированная оптимизация деятельности предприятия.

Сервисы Ventra для вашего производства

Наши партнеры получают следующие форматы услуг:

Производство

Мы адаптируем аутсорсинг под специфику вашего производства. Сотрудники Ventra готовы помочь при выполнении следующих работ:

• подача, производство сырья и материалов;
• фасовка, развеска, укладка, стикеровка, маркировка;
• паллетирование;
• упаковка готовой продукции;
• обслуживание производственных линий;
• планирование, диспетчеризация производства на основе прогноза относительно потребности в готовой продукции.

Мы не просто предлагаем перечисленные услуги, но и ведем аналитику деятельности. Инструменты аналитики Ventra BI помогают успешно выполнить план производства в срок, вне зависимости от направления.

Управление персоналом

Предлагая рабочий персонал на аутсорсинг производства, мы берем на себя и другие обязательства, связанные с управлением:

• разработка планов, графиков, вывод сменного персонала;
• диспетчеризация смен на основе производственных заданий;
• установление нормативов, контроль за их соблюдением;
• обеспечение входного/выходного контроля за выпуском готовой продукции;
• участие в разработке и реализации производственных планов.

Мы несем ответственность за деятельность своих сотрудников, поэтому готовы взять на себя управление производственным процессом под ключ.

Ваши преимущества

Заказывая производственный аутсорсинг в компании Ventra, вы получите следующие преимущества:

• рост производительности труда;
• отсутствие простоев оборудования;
• сокращение расходов на решение кадровых вопросов;
• снижение налоговой нагрузки на предприятие;
• возможность направить собственные ресурсы на первостепенные профильные задачи;
• не нужно тратить время на поиск, наем и оформление сотрудников.

Все больше компаний предпочитают заказать промышленный аутсорсинг, а не искать сотрудников самостоятельно. Потому что это действительно работает и повышает рентабельность производства.

Гарантии для вас

Вне зависимости от целей и задач вашего производства, аутсорсинг от компании Ventra дает следующие результаты:

Сокращение издержек

Аутсорсинг рабочих цехов и других отделов обеспечивает финансовую эффективность работы производственного предприятия. Об этом свидетельствуют результаты многолетней работы Ventra:

• 12%+ снижение затрат на ФОТ;
• до 5% экономии за счет бережливого производства;
• 7%+ экономия на складском оборудовании;
• 0% простоев в год.

Поэтому расценки на производственный аутсорсинг оправданны. С учетом оборотов и сложной структуры компании, сокращение издержек за счет правильно организованного аутсорсинга будет колоссальным.

Оперативный запуск

В наших проектах задействовано более 8000 сотрудников, что позволяет подготовить  персонал для аутсорсинга в сжатые сроки:

• 10 дней – средний срок запуска проекта;
• 1 день – на вывод в смену.

Эти данные получены на основе статистики работы компании. Более 18 лет Ventra занимается аутсорсингом бизнес-процессов, поэтому мы четко координируем свои действия и соблюдаем заявленные сроки.

Мотивированный и квалифицированный персонал

Для компании Ventra главный актив – люди. Мы не только обучаем сотрудников в соответствии с самыми высокими требованиями рынка, но и учитываем их потребности. И это отражается на качестве аутсорсинга:

• снижение текучести – до 20%;
• CSI сотрудников – 98%.

Мы предлагаем аутсорсинг рабочего персонала для компаний Москвы, а также современные аутсорсинговые решения для вахты в других городах России и в странах ближнего зарубежья.

Когда нужен аутсорсинг

Аутсорсинг и аутстаффинг персонала в производственной деятельности (операторы производственных линий, грузчики, разнорабочие) – это современное решение, позволяющее оптимизировать бизнес-процессы на предприятии.

Современный производственный аутсорсинг помогает компании успешно соперничать с конкурентами в нише, выходить на международные рынки или просто оптимизировать производственные процессы.

Мы подберем для вас оптимальный вариант аутсорсинга, отвечающий вашим потребностям и пожеланиям. Сотрудники Ventra используют инструменты и сервисы, которые решают следующие задачи:

• контроль качества работы сотрудников предприятия;
• грамотное распределение загрузки техники и оборудования;
• соблюдение требований охраны труда.

Ventra использует ваши ресурсы по максимуму и снижает издержки на производство. Благодаря собственной системе аналитики мы отслеживаем показатели эффективности работы компании и используем их для улучшения результатов.

Мы снабжаем ваше производство аутсорсинговыми рабочими на следующих условиях:

• подбор и обучение персонала, управление;
• решение всех административных и кадровых вопросов;
• обеспечение сотрудников сопроводительной документацией и всем необходимым для работы;
• ответственность за результат работы нашего персонала.

В аутсорсинге производства мы используем современные технологические возможности. Автоматизированные системы учета и аналитики обеспечивают гарантированную прозрачность сотрудничества.

Аутсорсинг рабочей силы, от операторов производственных линий до разнорабочих, помогает снизить нагрузку на производство и при этом сократить сроки выполнения заказов. И компания Ventra рада помочь вам в этом.

Аутсорсинг персонала в Санкт-Петербурге | АВАГАР ГРУПП

Услуги

Аутсорсинг торгового персонала стал особенно популярен в последние годы. Компания-заказчик нанимает (или арендует) сотрудников другой организации для того, чтобы те осуществляли комплекс работ по продаже товаров (продвижение нового товара, торговлю во время презентации, организацию продаж при открытии супермаркета до того, как будут набраны постоянные сотрудники). Однако компания «Авагар» занимается не только аутсорсингом торгового персонала.

Наш профиль – аутсорсинг персонала в принципе, т. е. весь спектр услуг данного вида. Мы подписываем трудовой договор с работником и отправляем его к вам. А вы уже контролируете выполнение новым сотрудником задач, юридически не являясь работодателем. В этом-то и заключается преимущество такого типа трудовых отношений. Вам не нужно делать соответствующие налоговые и пенсионные отчисления за работника. Наши услуги аутсорсинга – то, что вам нужно!

Специальности для которых мы оказываем аутсорсинг:

• Рабочий персонал
• Складской персонал
• Торговый персонал
• Бухгалтерские услуги
• Специалисты иной сферы деятельности

Цены на аутсорсинг

• Квалификация персонала
• Продолжительность смены
• Количество работников, преоставляемых зазкачику

1. Мы выводим ваших сотрудников за штат
2. Оформляем ваших сотрудников в нашу компанию
3. Вы выплачиваете нам заработную плату сотрудника и стоимость ваших услуг
4. Мы оплачиваем все налоги
5. Выплачиваем заработную плату сотрудникам
6. Сотрудники продолжают работать на своих прежних рабочих местах
7. Ответственность за работников переходит на нашу компанию
8. Вы получаете договор-гарантию вашей безопасной работы

Преимущества аутсорсинга

Экономия временных и материальных затрат, связанных с деятельностью по поиску и привлечению персонала, а также его последующему содержанию и обучению

Сведение к нулю риска возникновения трудовых споров, т.к. обязанность по решению всех текущих вопросов и конфликтов с работником возлагается на компанию, предоставляющую персонал

Избавление от обязанности по начислению работникам заработной платы, а также всех сопутствующих взносов в налоговую службу и внебюджетные фонды

Задать вопрос

Определение, примеры и критика аутсорсинга

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика найма сторонних лиц для оказания услуг и создания товаров, которые традиционно выполнялись собственными сотрудниками и персоналом компании. Аутсорсинг — это практика, обычно применяемая компаниями для сокращения затрат. Таким образом, это может повлиять на широкий спектр работ, от поддержки клиентов до производства и бэк-офиса.

Впервые аутсорсинг был признан бизнес-стратегией в 1989 году и стал неотъемлемой частью экономики бизнеса на протяжении 1990-х годов.Практика аутсорсинга вызывает серьезные споры во многих странах. Противники утверждают, что это привело к потере рабочих мест внутри страны, особенно в производственном секторе. Сторонники говорят, что это создает стимул для предприятий и компаний распределять ресурсы там, где они наиболее эффективны, и что аутсорсинг помогает сохранить характер экономики свободного рынка в глобальном масштабе.

Ключевые выводы

• Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу, включая зарплату своему персоналу, накладные расходы, оборудование и технологии.
• Аутсорсинг также используется компаниями для набора номера и сосредоточения внимания на основных аспектах бизнеса, передавая менее важные операции сторонним организациям.
• С другой стороны, связь между компанией и внешними поставщиками может быть сложной, а угрозы безопасности могут усиливаться, когда несколько сторон могут получить доступ к конфиденциальным данным.

Понимание аутсорсинга

Аутсорсинг может помочь предприятиям значительно снизить затраты на рабочую силу. Когда компания использует аутсорсинг, она обращается за помощью к сторонним организациям, не связанным с компанией, для выполнения определенных задач.Внешние организации обычно создают для своих сотрудников иные структуры вознаграждения, чем аутсорсинговые компании, что позволяет им выполнять работу за меньшие деньги. В конечном итоге это позволяет компании, выбравшей аутсорсинг, снизить затраты на рабочую силу.

Компании также могут избежать расходов, связанных с накладными расходами, оборудованием и технологиями.

Помимо экономии средств, компании могут использовать стратегию аутсорсинга, чтобы лучше сосредоточиться на основных аспектах бизнеса.Передача непрофильных видов деятельности на аутсорсинг может повысить эффективность и производительность, поскольку другая организация выполняет эти более мелкие задачи лучше, чем сама фирма. Эта стратегия также может привести к сокращению сроков выполнения работ, повышению конкурентоспособности в отрасли и сокращению общих операционных расходов.

Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу и бизнес-расходов, а также для того, чтобы они могли сосредоточиться на основных аспектах бизнеса.

Примеры аутсорсинга

Самые большие преимущества аутсорсинга — это экономия времени и средств.Производитель персональных компьютеров может покупать внутренние компоненты для своих машин у других компаний, чтобы сэкономить на производственных затратах. Юридическая фирма может хранить и создавать резервные копии своих файлов, используя поставщика услуг облачных вычислений, тем самым давая ей доступ к цифровым технологиям, не вкладывая большие суммы денег в собственное владение технологией.

Небольшая компания может решить передать бухгалтерские обязанности бухгалтерской фирме на аутсорсинг, поскольку это может быть дешевле, чем нанимать штатного бухгалтера.Другие компании считают, что аутсорсинг функций отделов кадров, таких как расчет заработной платы и медицинское страхование, является выгодным. При правильном использовании аутсорсинг является эффективной стратегией сокращения расходов и даже может дать бизнесу конкурентное преимущество перед конкурентами.

Критика аутсорсинга

У аутсорсинга есть недостатки. Подписание контрактов с другими компаниями может потребовать времени и дополнительных усилий от юридической команды фирмы. Угрозы безопасности возникают, если другая сторона имеет доступ к конфиденциальной информации компании, а затем эта сторона подвергается утечке данных.Может возникнуть отсутствие связи между компанией и сторонним поставщиком, что может задержать завершение проектов.

Особые соображения

Международный аутсорсинг может помочь компаниям извлечь выгоду из различий в затратах на рабочую силу и производство в разных странах. Разброс цен в другой стране может побудить бизнес переместить часть или все свои операции в более дешевую страну, чтобы повысить прибыльность и сохранить конкурентоспособность в отрасли.Многие крупные корпорации полностью упразднили свои внутренние центры обработки вызовов по обслуживанию клиентов, передав эту функцию сторонним организациям, расположенным в более дешевых местах.

Часто задаваемые вопросы

Что такое аутсорсинг?

Впервые рассматриваемый как формальная бизнес-стратегия в 1989 году, аутсорсинг — это процесс найма третьих лиц для оказания услуг, которые обычно оказывались компанией. Часто аутсорсинг используется для того, чтобы компания могла сосредоточиться на своей основной деятельности.Он также используется, среди прочего, для сокращения затрат на рабочую силу. Хотя конфиденциальность в последнее время стала предметом споров среди подрядчиков, привлекаемых на аутсорсинг, она также вызвала критику за ее влияние на рынок труда во внутренней экономике.

Какой пример аутсорсинга?

Рассмотрим банк, который передает свои операции по обслуживанию клиентов на аутсорсинг. Здесь все запросы или жалобы клиентов, касающиеся его службы онлайн-банкинга, будут обрабатываться третьей стороной. Хотя выбор передачи некоторых бизнес-операций на аутсорсинг зачастую является сложным решением, банк решил, что это окажется наиболее эффективным распределением капитала, учитывая как потребительский спрос, специализацию сторонней организации, так и признаки экономии средств.

В чем недостатки аутсорсинга?

К недостаткам аутсорсинга можно отнести трудности со связью, угрозы безопасности, когда на карту поставлены конфиденциальные данные, а также дополнительные юридические обязанности. В более широком плане аутсорсинг может разрушить рабочую силу. Один из примеров, который часто приходит на ум, — это обрабатывающая промышленность в Америке, где сейчас большая часть производства переместилась на международный уровень. В свою очередь, высококвалифицированные производственные рабочие места, такие как робототехника или высокоточные станки, появились в большем масштабе.

Что нужно знать об аутсорсинге сотрудников (обновлено в 2020 г.)

В наши дни аутсорсинг — это многомиллиардная отрасль. Отчасти это связано с тем, что компании могут передать на аутсорсинг практически любой процесс, от ИТ до бухгалтерского учета.

Один из самых обсуждаемых видов аутсорсинга — это аутсорсинг сотрудников. По мере того, как бизнес-среда продолжает становиться более конкурентоспособной, владельцы бизнеса, как вы, стремятся найти преимущества, часто за счет лучшего контроля над своими сотрудниками.Аутсорсинг сотрудников может помочь вам достичь нескольких различных бизнес-целей.

Если вас интересовал этот вариант для вашего собственного бизнеса, это руководство поможет вам понять преимущества и сам процесс.

Вы можете задаться вопросом, как передать на аутсорсинг сотрудников . В конце концов, по строгому определению, сотрудники нанимаются вами и оплачиваются вами. Если вы их не нанимаете, они вам не сотрудники. Это могут быть подрядчики или сотрудники другой компании.

Аутсорсинг сотрудников немного отличается. В этом случае вы объединитесь с профессиональной организацией работодателей или PEO. Этот провайдер работает с вами, чтобы совместно нанять работников для вашего бизнеса.

Как совместные работодатели вы и PEO несете совместную ответственность за сотрудников. Пока вы контролируете, кто нанимается и кто увольняется из компании, PEO берет на себя многие другие задачи, связанные с наймом людей.

Как уже упоминалось, вы и PEO выступаете в качестве совместных работодателей.Это дает вам контроль над решениями о приеме на работу, а также над тем, кто остается на заработной плате. В большинстве ситуаций PEO берет на себя большую часть повседневной работы по найму людей.

Это означает, что PEO следит за оформлением документов, администрированием льгот и, да, даже за расчетом заработной платы. PEO может также управлять программами обучения и развития. Они могут позаботиться о страховании компенсации и претензиях ваших работников. Они также будут следить за вашим соблюдением, чтобы убедиться, что вы обращаетесь со своими сотрудниками в соответствии с законом.

Итак, PEO берет на себя многие повседневные задачи, связанные с наймом людей. Это означает, что документы перетасовываются с вашего стола на их.

Это поможет вам сэкономить время и силы, особенно если вы нанимаете людей на международном рынке, например в Канаде. Возможно, ваша команда не знакома с законами или у них может не быть времени для расчета заработной платы дополнительных сотрудников.

По этой причине PEO может помочь вам сэкономить время и деньги.

Однако вы можете задаться вопросом, не является ли PEO просто кадровым агентством. Некоторые кадровые агентства нанимают сотрудников, а затем «сдают» их в аренду другим предприятиям. Агентство несет ответственность за все кадровые задачи, связанные с этими работниками.

PEO очень похож, но не совсем то же самое. Когда вы работаете с кадровым агентством, вы меньше говорите о его политике и протоколах. Вы также меньше участвуете в принятии решений о найме. С PEO вы сохраняете больший контроль над этими аспектами вашей рабочей силы.Короче говоря, PEO работает с вами, чтобы найти и удержать самых лучших людей для вашей команды.

По сути, PEO — это система управления персоналом для вашего бизнеса. Организация может работать с вашим внутренним отделом кадров, либо ее команда может стать вашими специалистами по кадрам.

Легко понять, почему аутсорсинг сотрудников может быть хорошей идеей для некоторых предприятий. Многие международные работодатели уже передают на аутсорсинг некоторые или все задачи, которые PEO может выполнять за них.Вместо того, чтобы посылать платежную ведомость в эту фирму и возлагать обязанности по найму на другую, вы можете объединить свои кадровые функции с одной компанией.

Если у вас есть несколько фирм, предоставляющих разные, но связанные услуги, вы, вероятно, столкнетесь с проблемами. Возможно, компания по начислению заработной платы ведет учет иначе, чем кадровая фирма, с которой вы работаете, что приведет к проблемам при согласовании бухгалтерских книг о компенсациях.

Аутсорсинг сотрудников помогает вам оптимизировать ваши операции, сократить время и сэкономить деньги.Это просто хороший бизнес!

Что такое аутсорсинг и как он работает?

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания нанимает третье лицо для выполнения задач, операций или предоставления услуг для компании.

Внешняя компания, известная как поставщик услуг или сторонний поставщик, предоставляет своим сотрудникам или компьютерным системам возможность выполнять задачи или услуги либо на месте, в собственных помещениях нанимающей компании, либо за ее пределами.

Компании сегодня могут передать на аутсорсинг ряд задач или услуг. Они часто передают на аутсорсинг услуги информационных технологий, включая программирование и разработку приложений, а также техническую поддержку. Они часто передают на аутсорсинг обслуживание клиентов и звонят в сервисные службы. Они также могут передать на аутсорсинг другие виды работ, включая производственные процессы, задачи управления персоналом и финансовые функции, такие как бухгалтерский учет и расчет заработной платы. Компании могут передавать на аутсорсинг целые подразделения, например весь ИТ-отдел, или только части определенного отдела.

Аутсорсинг бизнес-функций иногда называют аутсорсингом бизнес-процессов.

Аутсорсинг может включать в себя использование крупного стороннего поставщика, такого как такая компания, как IBM, для управления ИТ-услугами или FedEx Supply Chain для сторонних логистических услуг, но он также может включать наем отдельных независимых подрядчиков, временных офисных работников и фрилансеров.

Как работает аутсорсинг

Для того, чтобы компания могла эффективно передать обязанности сторонним организациям, важно сосредоточиться на деловом партнерстве, а не только на логистике.Аутсорсинг — это управление отношениями больше, чем соглашения об уровне обслуживания, и это партнерство, а не проект закупок. Поддержание и обеспечение доверительных отношений имеет важное значение при аутсорсинге и является более сложной задачей, чем установление уровней обслуживания и взаимоотношений.

Некоторые эксперты рекомендуют уделять особое внимание выходному пункту контракта на обслуживание. Компаниям важно знать, когда неизбежно истекает срок действия договорного соглашения, и гарантировать, что вовлеченные стороны выполнили свои обязательства и не торопятся, пока договор не истечет.

Причины аутсорсинга

Компании часто используют аутсорсинг для снижения затрат, повышения эффективности и увеличения скорости. Компании, решившие использовать аутсорсинг, полагаются на опыт сторонних поставщиков в выполнении задач, переданных на аутсорсинг, чтобы получить такие преимущества. Основополагающий принцип заключается в том, что, поскольку сторонний поставщик фокусируется на этой конкретной задаче, он может выполнять ее лучше, быстрее и дешевле, чем компания, нанимающая сотрудников.

Учитывая такие преимущества, компании часто решают передать на аутсорсинг вспомогательные функции в рамках своего бизнеса, чтобы они могли сосредоточить свои ресурсы более конкретно на своих основных компетенциях, тем самым помогая им получить конкурентные преимущества на рынке.

Однако некоторые компании решают использовать аутсорсинг по другим причинам.

Например, они используют аутсорсинг, потому что не могут нанять штатных сотрудников, обладающих специальными навыками и опытом, необходимыми для выполнения определенных работ.

Компании иногда выбирают аутсорсинг, чтобы передать выполнение нормативных требований или обязательств стороннему поставщику.

Кроме того, все больше компаний обращаются к поставщикам услуг аутсорсинга в качестве инновационных центров.Согласно исследованию аутсорсинга, проведенному компанией Deloitte в 2016 году, 35% респондентов заявили, что они сосредоточены на измерении ценности инноваций в своих партнерствах по аутсорсингу.

Виды аутсорсинга

Существует несколько способов передачи бизнес-процесса на аутсорсинг, и в зависимости от процесса один может быть предпочтительнее другого. В целом, существует несколько разных типов, в зависимости от расстояния между двумя участниками отношений. Вот эти типы:

• Оншоринг. Перемещение работ или услуг в более дешевое место в собственной стране.
• Офшоринг. Перемещение работ или услуг сторонним поставщикам за границу.
• Неаршоринг . Перемещение работы или услуг людям в близлежащие, часто приграничные регионы и страны.

Договоры об аутсорсинге также могут сильно различаться по объему. Для определенных процессов, таких как программирование или создание контента, может быть уместным наем фрилансеров по принципу работы.Компании, передающей на аутсорсинг весь свой ИТ-отдел, потребуется долгосрочное партнерство с четко сформулированными требованиями.

Примеры

Растущее использование виртуальных помощников — одна из тенденций, в которой аутсорсинг будет играть важную роль. Все больше и больше предприятий используют виртуальных помощников бизнес-уровня для автоматизации определенных процессов. Это означает повышенную потребность в специализированных приложениях голосового помощника. Многие компании могут отдать этот проект на аутсорсинг по причинам затрат и навыков.

Если компания была американской и решила перевести эту работу в офшор, они могли бы нанять девелоперскую фирму, например, в Индии или Англии. Если они решат работать «на берегу», они могут наладить отношения с канадской или мексиканской третьей стороной. Если они будут «беречь» проект, они, скорее всего, будут общаться с ближайшим бизнесом или нанимать независимых подрядчиков.

Чем ближе третья сторона находится к компании-заказчику, тем меньше разница во времени и культурных различиях.Поскольку разработка приложений часто является асинхронным процессом, четкое планирование не является главным приоритетом, и клиенты, ищущие эту работу, могут предпочесть офшоринг, а не оншоринг.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Помимо снижения затрат и повышения эффективности, компании, использующие аутсорсинг, могут увидеть и другие преимущества.

Используя аутсорсинг, компании могут высвободить ресурсы (например, денежные средства, персонал, помещения), которые можно перенаправить на существующие задачи или новые проекты, которые обеспечивают более высокую доходность для компании, чем функции, которые были переданы на аутсорсинг.

Компании также могут обнаружить, что они могут оптимизировать производство и / или сократить время производства, потому что сторонние поставщики могут быстрее выполнять задачи, переданные на аутсорсинг.

Аутсорсинг, однако, может создавать проблемы и недостатки для компаний.

Компании, занимающиеся аутсорсингом, должны надлежащим образом управлять своими контрактами и текущими отношениями со сторонними поставщиками для обеспечения успеха. Некоторые могут обнаружить, что ресурсы, предназначенные для управления этими отношениями, соперничают с ресурсами, предназначенными для задач, переданных на аутсорсинг, что, возможно, сводит на нет многие, если не все, выгоды, которые дает аутсорсинг.

Компании также могут осознать, что они теряют контроль над аспектами переданных на аутсорсинг задач или услуг. Например, компания может потерять контроль над качеством обслуживания клиентов, если передаст на аутсорсинг функцию центра обработки вызовов; даже если контракт компании с поставщиком предусматривает определенные меры по обеспечению качества, компании может оказаться труднее исправить внешнего поставщика, чем штатную команду.

Компании, передающие на аутсорсинг, также могут столкнуться с повышенными рисками безопасности, поскольку они обмениваются со своими сторонними поставщиками конфиденциальной информацией компании или конфиденциальными данными, которые могут быть использованы не по назначению, неправильно обработаны или непреднамеренно раскрыты поставщиком аутсорсинга.

Кроме того, компании могут столкнуться с трудностями в привлечении своих сотрудников к общению и эффективному сотрудничеству с теми, кто работает на сторонних поставщиков — сценарий, который более распространен, если сторонние организации работают за границей.

Этика

Outsourcing также поднял некоторые этические проблемы для компаний.

В частности, некоторые критиковали эту практику за ее влияние на рабочих. Сотрудники компаний, которые решают использовать аутсорсинг, часто видят в решении аутсорсинга угрозу своей занятости; во многих случаях этот страх оправдан, поскольку они теряют работу из-за работников, которым, возможно, будут платить меньше и меньше льгот.

Этот сценарий также вызвал критику со стороны общественности, а также политиков и лидеров профсоюзов.

Компании также могут столкнуться с негативной оглаской из-за своего решения об аутсорсинге, поскольку клиенты и общественность в целом рассматривают этот шаг как способ урезать заработную плату и льготы работникам или как способ обойти экологические, финансовые нормы или правила техники безопасности.

Инсорсинг и аутсорсинг

Компании могут отказаться от аутсорсинга и вместо этого обратиться к инсорсингу.

Как следует из названия, под инсорсингом понимается практика, когда внутренние команды выполняют функции, которые могут выполняться внешними компаниями или подрядчиками. Таким образом, инсорсинг можно рассматривать как противоположность аутсорсингу.

Иногда инсорсинг включает в себя наем новых сотрудников на постоянной или временной основе для выполнения инсорсинговых задач. При инсорсинге компаниям может потребоваться инвестировать в новое оборудование, оборудование и программное обеспечение, а также им может потребоваться реинжиниринг бизнес-процессов.

Тенденции и направления будущего аутсорсинга

Хотя аутсорсинг рассматривался как способ снижения затрат и повышения эффективности, он все больше становится стратегическим инструментом для компаний.

Ведущие компании понимают, что передача некоторых функций на аутсорсинг может помочь им получить конкурентное преимущество, позволив им получить доступ к опыту или инновационным технологиям, которых у них нет внутри компании; или помогая им быстрее доставлять товары или услуги; или позволяя им перераспределять ресурсы в наиболее важные области бизнеса.Аутсорсинг предлагает как рентабельность, так и повышенную гибкость рабочих нагрузок.

Что это такое и почему компании это делают

Аутсорсинг — это когда организация использует внешние ресурсы для выполнения действий, которые могли бы выполняться внутренним персоналом и ресурсами. Компания, выполняющая аутсорсинг, может нанимать подрядчиков для выполнения функций, которые ранее выполнялись сотрудниками.

Вот что вам нужно знать об аутсорсинге и почему так много компаний делают это.

Что такое аутсорсинг?

Термин «аутсорсинг» часто ассоциируется с компаниями, которые увольняют домашних работников и нанимают удаленных подрядчиков за границей для выполнения той же работы за меньшую плату.Хотя это, безусловно, происходит, это только один пример аутсорсинга — и это одна из самых крайних форм аутсорсинга.

Аутсорсинг — это когда компания нанимает внешнего подрядчика, чтобы он делал то, что мог сотрудник. Внешний подрядчик может быть за границей или это может быть кто-то, кто живет чуть дальше по улице. Аутсорсинг может включать в себя все: от уборки до ИТ-помощи и обслуживания клиентов.

В некоторых случаях сотрудники могут не потерять работу. Аутсорсинг может включать перевод сотрудников из фонда заработной платы исходной компании в аутсорсинговую компанию, которая будет заниматься налогами на заработную плату, льготами и другими вопросами для этих сотрудников.Повседневная работа сотрудников существенно не изменится, но технически их зарплаты будут поступать от другой организации.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Объяснение плюсов

• Снижает и контролирует эксплуатационные расходы : Аутсорсинг зачастую дешевле найма нового сотрудника, а также снижает некоторую степень неуверенности в расходах. В контракте будет указано, что именно будет сделано и по какой цене.
• Повышает ориентацию компании : Передавая менее важные задачи на аутсорсинг, вы повышаете внимание компании к задачам, которые считаются более важными.
• Расширяет кадровый потенциал : Вместо того, чтобы полагаться на таланты ваших сотрудников, аутсорсинг позволяет вам привлекать практически бесконечное количество потенциальных талантов.
• Делит риск с другой компанией : Подрядчик или подрядная компания разделяют часть ответственности за выполнение задач, которые им поручены.

Объяснение минусов

• Сотрудники могут почувствовать угрозу : Если сотрудники будут смотреть, как их коллег заменяется подрядчиками, они могут беспокоиться, что в следующий раз их заменит аутсорсинг.Это может подорвать моральный дух и производительность.
• Стандарты могут отличаться : Когда вы передаете задачу на аутсорсинг, вы доверяете подрядчику соответствовать вашему представлению о качестве. Если вы и подрядчик расходитесь в стандартах, вы можете получить совсем другой продукт или услугу, чем предполагали. Если вы выполняете аутсорсинг в другой стране, вам необходимо убедиться, что их нормативные стандарты аналогичны стандартам вашей страны.
• Могут возникнуть проблемы со связью : Когда вы передаете работу на аутсорсинг, проверка людей, выполняющих эту работу, становится более сложной.Вы не можете просто пройти через офис, вам придется написать электронное письмо или позвонить по телефону и надеяться, что подрядчик доступен в этот момент. Если вы выполняете аутсорсинг в другой стране, возможно, вам также придется учитывать разницу во времени и языковые барьеры.
• Увеличивает угрозы безопасности : Чем больше людей имеют доступ к сетям, данным и ресурсам компании, тем больше угроз безопасности существует. Добавление любых сотрудников в вашу компанию сопряжено с риском, и когда вы пользуетесь услугами аутсорсинговой компании, вся эта компания может иметь доступ к конфиденциальной информации.

Требования для успешного аутсорсинга

Важнейшие аспекты успешной программы аутсорсинга включают:

• Четкие цели, видение и планы
• Тщательный выбор поставщика
• Управление взаимоотношениями
• Правильно структурированные субподрядные договоры и соглашения с поставщиками
• Открытое общение с заинтересованными сторонами
• Исполнительная поддержка
• Внимательное отношение к кадровым вопросам
• Краткосрочное финансовое обоснование

Из них три аспекта особенно важны для обеспечения успешного аутсорсинга.Более подробную информацию об открытом общении, поддержке руководителей и управлении отношениями см. Ниже.

Открытое общение

Открытое, ясное и последовательное общение — основа успеха программы. Любые изменения, которые необходимо внести на лету, будут более успешными, если подрядчик и компания смогут четко сообщить об изменениях. Заинтересованные стороны также должны четко понимать свою роль в этом процессе. Каналы связи между всеми сторонами должны оставаться открытыми.

Исполнительная поддержка

Стратегические цели, такие как инициативы по аутсорсингу, должны исходить от высшего звена компании. Высшее руководство должно сформулировать цели и задачи инициативы по аутсорсингу, и они должны сообщить, как этот процесс принесет пользу организации.

Успех инициатив по аутсорсингу не прекращается, когда высохли чернила на контракте, поэтому исполнительное руководство должно продолжать привлекаться, пока работа по контракту продолжается.

Управление взаимоотношениями

Точно так же, как руководители должны оставаться вовлеченными в цели аутсорсинга на протяжении всей работы по контракту, человек, управляющий подрядчиками, должен продолжать развивать хорошие отношения с подрядчиками. Это включает проверку работы, обеспечение хорошего морального духа и решение любых возникающих проблем.

Не только должна быть четко определенная процедура эскалации, но и высшее руководство должно встречаться через соответствующие промежутки времени для обсуждения отношений аутсорсинга.Встречи также должны проводиться на оперативном уровне для рассмотрения работы контракта на аутсорсинг на практике, выявления и решения любых возникших проблем и согласования изменений для обеспечения постоянного удовлетворения.

Что такое аутсорсинг? Определения, передовой опыт, проблемы и советы

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой услуги или должностные обязанности передаются третьей стороне.В сфере информационных технологий инициатива по аутсорсингу с поставщиком технологий может включать в себя ряд операций, от всей ИТ-функции до отдельных, легко определяемых компонентов, таких как аварийное восстановление, сетевые услуги, разработка программного обеспечения или тестирование QA.

Компании могут выбрать аутсорсинг ИТ-услуг на суше (в пределах своей страны), на суше (в соседнюю страну или страну в том же часовом поясе) или оффшор (в более отдаленную страну). Прибрежный и оффшорный аутсорсинг традиционно использовался для экономии затрат.

Выгоды и затраты на аутсорсинг

Экономическое обоснование аутсорсинга зависит от ситуации, но преимущества аутсорсинга часто включают одно или несколько из следующего:

• снижение затрат (за счет экономии за счет масштаба или более низкой оплаты труда)
• повышенный КПД
• переменная производительность
• Повышенное внимание к стратегии / основным компетенциям
• доступ к навыкам или ресурсам
• повышенная гибкость для соответствия изменяющимся условиям ведения бизнеса и коммерции
• ускорение вывода на рынок
• снижение текущих инвестиций во внутреннюю инфраструктуру
• Доступ к инновациям, интеллектуальной собственности и интеллектуальному лидерству
• Возможный приток денежных средств в результате передачи активов новому провайдеру

Некоторые риски аутсорсинга включают:

• более медленное время обработки
• Отсутствие знаний о бизнесе или предметной области
• языковые и культурные барьеры
• разница часовых поясов
• отсутствие контроля

Услуги аутсорсинга

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это общий термин для передачи на аутсорсинг конкретной задачи бизнес-процесса, такой как расчет заработной платы.BPO часто делится на две категории: BPO бэк-офиса, который включает внутренние бизнес-функции, такие как выставление счетов или закупки, и BPO фронт-офиса, который включает в себя услуги, связанные с клиентами, такие как маркетинг или техническая поддержка. Таким образом, аутсорсинг информационных технологий (ITO) является разновидностью аутсорсинга бизнес-процессов.

В то время как большая часть аутсорсинга бизнес-процессов включает выполнение стандартизированных процессов для компании, аутсорсинг процессов знаний (KPO) включает процессы, требующие передовых исследований и аналитических, технических навыков и навыков принятия решений, таких как фармацевтические исследования и разработки или патентные исследования.

Очевидно, что ИТ-аутсорсинг входит в компетенцию ИТ-директора. Тем не менее, ИТ-директоров часто просят участвовать или даже контролировать не связанные с ITO бизнес-процессы и аутсорсинг процессов знаний. ИТ-директора привлекаются не только потому, что они часто приобрели навыки аутсорсинга, но и потому, что аутсорсинг бизнес-процессов и процессов знаний часто идет рука об руку с ИТ-системами и поддержкой.

Дополнительные сведения о последних тенденциях в области аутсорсинга см. В статье «7 горячих тенденций в области ИТ-аутсорсинга — и 7 остывающихся.»

Аутсорсинг ИТ-функций

Традиционно ИТ-функции, переданные на аутсорсинг, делятся на две категории: аутсорсинг инфраструктуры и аутсорсинг приложений. Аутсорсинг инфраструктуры может включать возможности службы поддержки, аутсорсинг центра обработки данных, сетевые услуги, управляемые операции безопасности или общее управление инфраструктурой. Аутсорсинг приложений может включать в себя разработку новых приложений, обслуживание унаследованных систем, услуги тестирования и контроля качества, а также реализацию и управление пакетным программным обеспечением.

Однако в сегодняшнем мире облачных вычислений ИТ-аутсорсинг также может включать отношения с поставщиками программного обеспечения, инфраструктуры и платформ как услуги. Фактически, облачные сервисы составляют около трети рынка аутсорсинга, и эта доля будет расти. Эти услуги все чаще предлагаются не только традиционными поставщиками услуг аутсорсинга, но и глобальными и нишевыми поставщиками программного обеспечения или даже промышленными компаниями, предлагающими технологические услуги.

Модели ИТ-аутсорсинга и цены

Подходящая модель ИТ-услуги обычно определяется типом предоставляемой услуги.Обычно счета по большинству контрактов на аутсорсинг выставляются на основе времени и материалов или фиксированной цены. Но по мере того, как аутсорсинговые услуги превратились из простых базовых потребностей и услуг в более сложные партнерства, способные производить преобразования и инновации, контрактные подходы эволюционировали и стали включать в себя управляемые услуги и больше договоренностей, ориентированных на результат.

Наиболее распространенные способы структурирования внешнего подряда включают:

Время и материалы: Как следует из названия, клиенты платят поставщику в зависимости от времени и материалов, использованных для выполнения работы.Исторически этот подход использовался в долгосрочных контрактах на разработку и сопровождение приложений. Эта модель может быть подходящей в ситуациях, когда объем и спецификации трудно оценить или потребности быстро развиваются.

Цена за единицу / по требованию: Поставщик определяет установленную ставку для определенного уровня обслуживания, а клиент платит в зависимости от того, как он использует эту услугу. Например, если вы передаете обслуживание настольных компьютеров на аутсорсинг, заказчик может заплатить фиксированную сумму за количество поддерживаемых пользователей настольных компьютеров.Ценообразование с оплатой по факту использования может обеспечить повышение производительности с первого дня и упростить анализ и корректировку стоимости компонентов. Однако для этого требуется точная оценка объема спроса и обязательства по определенному минимальному объему транзакции.

Фиксированная цена: Цена сделки определяется изначально. Эта модель может хорошо работать при наличии стабильных и четких требований, целей и области применения. Оплата по фиксированной цене за аутсорсинговые услуги может быть привлекательной, поскольку делает затраты предсказуемыми.Это может сработать, но когда рыночные цены со временем снижаются (как это часто бывает), фиксированная цена остается фиксированной. Фиксированная цена также является тяжелой для поставщика, который должен обеспечивать уровень обслуживания по определенной цене, независимо от того, сколько ресурсов в конечном итоге потребует эти услуги.

Переменная цена: Клиент платит фиксированную цену по минимальной цене услуг, предоставляемых поставщиком, но этот метод допускает некоторую разницу в ценах, основанную на предоставлении более высокого уровня услуг.

Cost-plus: Контракт составлен таким образом, что клиент оплачивает поставщику его фактические затраты плюс заранее определенный процент прибыли.Такой план ценообразования не обеспечивает гибкости при изменении бизнес-целей или технологий, а также дает мало стимулов для эффективной работы поставщика.

Ценообразование, основанное на результатах: Покупатель предоставляет финансовые стимулы, которые побуждают поставщика работать оптимально. И наоборот, этот тип тарифного плана требует, чтобы поставщики уплачивали штраф за неудовлетворительный уровень обслуживания. Ценообразование на основе результатов часто используется в сочетании с традиционными методами ценообразования, такими как время и материалы или фиксированная цена.Этот подход может быть полезным, когда заказчики могут определить конкретные инвестиции, которые поставщик может сделать, чтобы обеспечить более высокий уровень производительности. Но главное — обеспечить, чтобы полученный результат создавал дополнительную ценность для бизнеса для клиента, иначе они могут в конечном итоге вознаградить своих поставщиков за работу, которую они в любом случае должны выполнять.

Распределение прибыли: Ценообразование основано на ценности, предоставляемой поставщиком за пределами его типичных обязанностей, но основанной на его опыте и вкладе.Например, производитель автомобилей может платить поставщику услуг в зависимости от количества произведенных им автомобилей. При такой договоренности и покупатель, и продавец имеют свой скин в игре. Каждый рискует деньгами, и каждый может получить определенный процент прибыли, если работа поставщика оптимальна и соответствует целям покупателя.

Разделенный риск / вознаграждение: Поставщик и заказчик совместно финансируют разработку новых продуктов, решений и услуг, при этом поставщик разделяет вознаграждения в течение определенного периода времени.Эта модель побуждает поставщика предлагать идеи по улучшению бизнеса и распределяет финансовый риск между обеими сторонами. Он также снижает некоторые риски, сообщая о них поставщику. Но для того, чтобы добиться успеха, требуется более высокий уровень управления.

ИТ-организации все чаще ищут партнеров, которые могли бы работать с ними, поскольку они используют подходы гибкой разработки и DevOps. «Организации быстро трансформируются в гибкие предприятия, которым требуются быстрые циклы разработки и тесная координация между бизнесом, проектированием и производством», — говорит Стив Холл, партнер консалтинговой компании Information Services Group (ISG).«Глобальная доставка требует глобально распределенного гибкого процесса, чтобы сбалансировать потребность в скорости и текущее давление затрат».

Аутсорсинг и работа

Термин «аутсорсинг» часто используется как синонимы — и неправильно — по отношению к офшорингу, обычно теми, кто ведет горячие споры. Но оффшоринг (или, точнее, оффшорный аутсорсинг) — это подмножество аутсорсинга, при котором компания передает услуги третьей стороне в стране, отличной от той, в которой находится компания-клиент, обычно для того, чтобы воспользоваться более низкими затратами на рабочую силу.Этот вопрос по-прежнему является политическим обвинением, поскольку в отличие от внутреннего аутсорсинга, при котором сотрудники часто имеют возможность сохранить свои рабочие места и перейти к аутсорсеру, оффшорный аутсорсинг с большей вероятностью приведет к увольнениям.

Оценки перемещенных рабочих мест или рабочих мест, созданных из-за офшоринга, как правило, сильно различаются из-за отсутствия надежных данных, что затрудняет оценку чистого воздействия на рабочие места в ИТ. В некоторых случаях глобальные компании создают собственные офшорные центры ИТ-обслуживания, чтобы сократить расходы или получить доступ к навыкам, которые могут не привести к чистой потере рабочих мест, но будут перемещать рабочие места за границу.

Некоторые роли, обычно передаваемые в офшор, включают разработку программного обеспечения, поддержку и управление приложениями, обслуживание, тестирование, службу поддержки / техническую поддержку, разработку или управление базами данных, а также поддержку инфраструктуры.

В последние годы поставщики ИТ-услуг начали увеличивать инвестиции в центры ИТ-доставки в США, при этом на североамериканские местоположения приходится более трети новых площадок доставки (29 из 76), созданных поставщиками услуг в 2016 году, согласно данным отчет Everest Group, консалтинговой и исследовательской компании по подбору ИТ и бизнес-ресурсов.Спрос на технологии, связанные с цифровой трансформацией, вызывает особый интерес в определенных мегаполисах. Оффшорные аутсорсинговые провайдеры также увеличили набор американских ИТ-специалистов, чтобы защититься от потенциальных ужесточающихся ограничений на визы H-1B, которые они используют для доставки офшорных работников в США для работы на сайтах клиентов.

Некоторые отраслевые эксперты отмечают, что расширение возможностей автоматизации и робототехники может фактически сократить больше ИТ-рабочих мест, чем оффшорный аутсорсинг.

Проблемы аутсорсинга

Аутсорсинг сложно реализовать, и процент неудач аутсорсинговых отношений остается высоким. В зависимости от того, кого вы спрашиваете, это может быть от 40 до 70 процентов. В основе проблемы лежит конфликт интересов, присущий любому соглашению об аутсорсинге. Клиент ищет более качественное обслуживание, часто с меньшими затратами, чем если бы он выполнял свою работу сам. Однако продавец хочет получить прибыль. Это напряжение необходимо тщательно контролировать, чтобы обеспечить успешный исход как для клиента, так и для поставщика.

Еще одна причина неудач при аутсорсинге — это спешка из-за отсутствия хорошего экономического обоснования. Аутсорсинг, преследуемый как способ «быстрого решения проблемы» по сокращению затрат, а не инвестиция, направленная на расширение возможностей, глобальное расширение, повышение гибкости и прибыльности или усиление конкурентного преимущества, скорее всего, разочарует.

Вообще говоря, риски возрастают по мере того, как стираются границы между обязанностями клиента и поставщика, а объем ответственности расширяется.Независимо от типа аутсорсинга, отношения будут успешными только в том случае, если и поставщик, и клиент достигнут ожидаемых выгод.

См. Также: «9 ошибок ИТ-аутсорсинга, которых следует избегать» и «10 ранних признаков катастрофы при ИТ-аутсорсинге».

Соглашения об уровнях обслуживания

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) — это контракт между поставщиком ИТ-услуг и заказчиком, который определяет, обычно в измеримых терминах, какие услуги будет предоставлять поставщик. Уровни обслуживания определяются в начале любых аутсорсинговых отношений и используются для измерения и мониторинга производительности поставщика.

Часто заказчик может взимать с поставщика пеню, если определенные SLA не выполняются. При разумном использовании это эффективный способ удержать продавца в узком кругу. Но ни один ИТ-директор не хочет заниматься начислением и взысканием штрафов. Плохое обслуживание аутсорсингового поставщика, даже с большой скидкой, по-прежнему является плохим обслуживанием и может привести к большим проблемам. Лучше всего потратить силы на то, чтобы выяснить, почему вообще не соблюдаются SLA, и поработать над исправлением ситуации.Одни только строгие соглашения об уровне обслуживания не гарантируют успеха при передаче ИТ-услуг на аутсорсинг. Это один из многих инструментов, помогающих управлять сделкой по ИТ-аутсорсингу.

Для более подробного обсуждения SLA см. «Что такое SLA? Определение, передовой опыт и часто задаваемые вопросы »и« 10 правил, которые можно и чего нельзя делать для разработки более эффективных соглашений об уровне обслуживания ».

Объем сделок по аутсорсингу

Какая длина лучше всего подходит для юбки? Хотя индустрия аутсорсинга не так непостоянна, как мода, преобладающее мнение о наилучшей продолжительности контракта на аутсорсинг с годами изменилось.Когда аутсорсинг впервые стал жизнеспособным вариантом, длительные контракты — на срок до 10 лет — были нормой. Поскольку некоторые из этих первоначальных сделок потеряли блеск, клиенты и поставщики перешли на более короткие контракты.

Как и на большинство вопросов об аутсорсинге, оптимальный ответ зависит от того, что передается на аутсорсинг и почему. Хотя десятилетние сделки в значительной степени ушли на второй план, трансформационная сделка по аутсорсингу может потребовать больше времени, чтобы получить выгоду как для клиента, так и для поставщика. Но при аутсорсинге обслуживания настольных компьютеров или поддержки центра обработки данных более короткие отношения могут работать лучше.Вообще говоря, следует избегать слишком длинных контрактов (более семи лет), если в контракт не заложена большая гибкость.

Дополнительные сведения о контрактах на аутсорсинг см. В разделах «11 ключей к успешным отношениям с аутсорсингом» и «7 советов по управлению контрактом на ИТ-аутсорсинг».

Выбор подходящего портфолио аутсорсинговых провайдеров

Много лет назад многомиллиардная мегасделка для одного поставщика достигла рекордного уровня, и крупные мировые поставщики ИТ-услуг были как нельзя более счастливы.Однако многим компаниям трудно управлять оптовым аутсорсингом. В наши дни ИТ-директора приняли подход с участием нескольких поставщиков, включая услуги нескольких лучших в своем классе поставщиков для удовлетворения требований ИТ. Большинство крупных игроков в сфере ИТ-услуг приложили все усилия, чтобы приспособиться к этой тенденции. Фактически, некоторые ведущие ИТ-директора не только работают с кадрами конкурирующих аутсорсеров, но и ожидают от них совместных результатов.

Однако мультисорсинг не обходится без серьезных проблем. Заказчик должен иметь зрелые методы корпоративного управления и управления поставщиками.В ходе переговоров по контракту ИТ-директора должны разъяснить, что поставщики должны сотрудничать и воздерживаться от обвинений друг друга, иначе они рискуют потерять работу. ИТ-директорам необходимо найти квалифицированный персонал с финансовыми, а также техническими навыками, чтобы помочь запустить офис управления проектами или какой-либо другой орган, который может управлять портфелем аутсорсинга.

Рост цифровой трансформации инициировал переход не обратно к мегасделкам, а к отказу от разрозненных ИТ-услуг. По мере того как компании осваивают новые методологии разработки и выбор инфраструктуры, многие отдельные области ИТ-услуг теряют смысл.Некоторые поставщики ИТ-услуг стремятся стать универсальным центром обслуживания клиентов посредством брокерских услуг или партнерских соглашений, предлагая клиентам полный спектр услуг от лучших в своем классе поставщиков.

Как выбрать поставщика услуг

Выбор поставщика услуг — непростое решение. Но начните с осознания того, что ни один аутсорсер не будет полностью соответствовать вашим потребностям. Потребуются компромиссы.

Чтобы принять обоснованное решение, сформулируйте, чего вы хотите от отношений аутсорсинга, чтобы выделить наиболее важные критерии, которые вы ищете в поставщике услуг.Важно понять это, прежде чем привлекать сторонних поставщиков, поскольку они, несомненно, придут со своими собственными идеями о том, что лучше всего для вашей организации, в основном на основе их собственных возможностей и сильных сторон.

Вот некоторые примеры вопросов, которые вам нужно рассмотреть:

• Что для вас важнее: общая сумма экономии, которую может предоставить вам аутсорсинг, или как быстро они могут сократить ваши расходы?
• Вам нужны широкие возможности или опыт в определенной области?
• Вы хотите низкие фиксированные затраты или больше вариантов с переменной ценой?

Определив и расставив приоритеты в своих потребностях, вы сможете лучше решить, какие компромиссы стоит пойти.

Традиционно ИТ-организации тратили от шести месяцев до года или больше на процесс транзакции ИТ-аутсорсинга, поиск подходящих поставщиков и переговоры о подходящем контракте. Но по мере того, как ИТ-услуги — и все чаще — услуги как услуга — становятся короче, этот длительный процесс может больше не иметь смысла. Хотя процесс выбора по-прежнему требует особого внимания, существует еще несколько итеративных транзакционных процессов, которые могут сократить время, необходимое для приобретения ИТ-услуг.

Консультанты по аутсорсингу

Многие организации привлекают внешнего консультанта или советника, который помогает определить требования и приоритеты.Хотя сторонний опыт, безусловно, может помочь, важно хорошо изучить советника. Некоторые консультанты могут быть заинтересованы в том, чтобы заставить вас заняться аутсорсингом, а не помогать вам понять, является ли аутсорсинг хорошим вариантом для вашего бизнеса. Хороший консультант может помочь неопытному покупателю в процессе выбора поставщика, помогая ему на таких этапах, как проведение комплексной проверки, выбор поставщиков для участия в процессе запроса предложений, создание модели или системы баллов для оценки ответов и принятие окончательного решения.

Помощь также можно получить в вашей организации, в ИТ-отделах и в бизнесе. Эти люди могут помочь выяснить ваши требования. Часто это вызывает нежелание делать это, потому что любой намек на предстоящее решение об аутсорсинге может вызвать дрожь в ИТ и более крупной организации. Но неофициальные данные свидетельствуют о том, что вовлечение людей в процесс принятия решений раньше, чем позже, способствует лучшему выбору, а также создает открытость вокруг процесса, что в значительной степени помогает развеять страхи.

Дополнительные советы см. В разделе «Консультанты по аутсорсингу: 6 советов по выбору подходящего».

Заключение выгодной сделки по аутсорсингу

Приведенный выше совет по выбору поставщика применим и при согласовании условий с выбранным вами аутсорсером. При вступлении в переговоры сторонний поставщик услуг имеет в виду одну вещь: заработать как можно больше денег при наименьшем риске. Четкое понимание того, что вы хотите получить от отношений, и сохранение того, что в центре внимания переговоров лежит работа покупателя.Уравновешивание рисков и выгод для обеих сторон — цель переговорного процесса, который может стать эмоциональным и даже спорным. Но умные покупатели возьмут на себя инициативу в переговорах, уделяя приоритетное внимание вопросам, которые важны для них, вместо того, чтобы быть ведомыми аутсорсером.

Создание графика и даты завершения переговоров поможет обуздать переговорный процесс. Без него такие дискуссии могли бы продолжаться вечно. Но если для решения конкретной проблемы нужно больше времени, не будьте рабом свидания.Найдите немного дополнительного времени, чтобы разобраться с этим.

Наконец, не предпринимайте никаких шагов для передачи работы аутсорсеру во время переговоров. Контракт на аутсорсинг никогда не считается завершенной сделкой, пока вы не подпишете его на пунктирной линии, и если вы начнете передавать работу аутсорсеру, вы также передадите ему больше полномочий в процессе переговоров.

Скрытые расходы на аутсорсинг

Общая сумма контракта на аутсорсинг неточно отражает сумму денег и других ресурсов, которые компания потратит при отправке ИТ-услуг третьей стороне.В зависимости от того, что передано на аутсорсинг и кому, исследования показывают, что организация в конечном итоге потратит как минимум на 10 процентов больше этой цифры, чтобы заключить сделку и управлять ею в долгосрочной перспективе.

К наиболее значительным дополнительным расходам, связанным с аутсорсингом, относятся:

• Стоимость сравнительного анализа и анализа, чтобы определить, является ли аутсорсинг правильным выбором
• Стоимость расследования и выбора продавца
• Стоимость передачи работы и знаний аутсорсеру
• расходы, связанные с возможными увольнениями и связанными с ними проблемами с персоналом
• Расходы на постоянное укомплектование персоналом и управление отношениями с аутсорсингом

При составлении экономического обоснования для аутсорсинга важно учитывать эти скрытые расходы.

Переход на аутсорсинг

Vantage Partners однажды назвали переходный период аутсорсинга, в течение которого группа поставщиков услуг знакомится с вашим бизнесом, существующими возможностями и процессами, ожиданиями и организационной культурой, «долиной отчаяния». В течение этого периода новая команда пытается интегрировать всех переведенных сотрудников и активы, начать процесс снижения затрат и неэффективности, не отключая при этом свет. В течение этого периода, который может варьироваться от нескольких месяцев до пары лет, производительность очень часто резко падает.

Проблема в том, что это также время, когда руководители на стороне клиента наиболее жадно ждут обещанной выгоды от сделки; руководители бизнес-подразделений и линейные менеджеры задаются вопросом, почему не улучшаются уровни ИТ-обслуживания; а ИТ-специалисты задаются вопросом, каково их место в этой новой среде со смешанным исходным кодом.

ИТ-руководители, которые обращаются за помощью к контракту на аутсорсинг, чтобы помочь им справиться с трудным переходным периодом, будут разочарованы. Лучший совет — предвидеть, что переходный период будет трудным, попытаться управлять ожиданиями бизнес-стороны и разработать планы управления и инструменты управления, чтобы вывести организацию из тупика.

Управление аутсорсингом

Успех или неудача аутсорсинговой сделки неизвестны в день подписания контракта. Правильное заключение контракта необходимо, но этого недостаточно для хорошего результата. Одно исследование показало, что, по словам заказчиков, на карту поставлено не менее 15% общей стоимости их контрактов на аутсорсинг, когда дело доходит до правильного управления поставщиками. Отношения с высокой степенью сотрудничества, основанные на эффективном управлении контрактами и доверии, могут повысить ценность аутсорсинговых отношений.Однако острые отношения могут значительно снизить ценность договоренности, а положительные стороны ухудшатся из-за большей потребности в мониторинге и аудите. В такой среде конфликты часто обостряются, а проекты не заканчиваются.

Успешный аутсорсинг — это не только реальные ИТ-услуги или транзакции, но и взаимоотношения. В результате управление аутсорсингом является единственным наиболее важным фактором, определяющим успех сделки по аутсорсингу. Без этого тщательно согласованные и задокументированные права в контракте об аутсорсинге рискуют остаться незамеченными, а складывающиеся отношения могут совсем не походить на то, что вы предполагали.

Дополнительные сведения об управлении аутсорсингом см. В разделе «7 советов по управлению контрактом на ИТ-аутсорсинг».

Репатриация ИТ

Репатриация или субподряд ИТ-работы (возвращение аутсорсинговых услуг обратно в организацию), когда договор об аутсорсинге не работает — либо потому, что для этого изначально не было хорошего экономического обоснования, либо потому, что бизнес-среда изменилась, — всегда вариант. Однако не всегда легко выйти из отношений аутсорсинга, и по этой причине многие клиенты, недовольные результатами аутсорсинга, пересматривают и реорганизуют свои контракты и отношения, вместо того, чтобы пытаться вернуться в состояние, в котором они были до аутсорсинга.Но в некоторых случаях лучшим вариантом является возвращение ИТ домой, и в таких случаях с этим нужно обращаться осторожно.

Дополнительную информацию о репатриации ИТ см. В разделе «Как вернуть внешние услуги внутри компании».

Copyright © 2017 IDG Communications, Inc.

Определение аутсорсинга — энциклопедия предпринимателя и малого бизнеса

Определение: Практика выполнения определенных рабочих функций за пределами компании вместо того, чтобы ими занимался внутренний отдел или сотрудник; функции могут быть переданы на аутсорсинг компании или частному лицу

Аутсорсинг стал основной тенденцией в области человеческих ресурсов за последнее десятилетие.Это практика отправки определенных должностных функций вне компании, вместо того, чтобы справляться с ними дома. Все больше и больше компании, большие и маленькие, обращаются к аутсорсингу как способу расти при ограничении заработной платы и накладных расходов. Как можно сделать это работает для вашего бизнеса?

Во-первых, убедитесь, что нанимаемая вами компания действительно может работа. Это означает получение (и проверку) ссылок. Спросите бывшего или текущие клиенты об их удовлетворенности клиентом.Выяснить в каких отраслях и с какой нагрузкой работает фирма или частное лицо привыкла к управляемости. Можете ли вы рассчитывать на соблюдение сроков, или будут ли проекты вашего малого бизнеса отодвинуты в сторону, если более крупный у клиента возникла чрезвычайная ситуация?

Также убедитесь, что вам комфортно с тем, кто будет выполнять работать и что вы можете открыто обсуждать свои проблемы и потребности. Просить чтобы увидеть образцы работ, если это необходимо (если вы используете графику дизайнерская фирма, например).

Один из вариантов аутсорсинга — нанять независимых подрядчиков. Например, вместо того, чтобы нанимать штатного бухгалтера, вы можете передать эту работу независимому бухгалтеру, который приходит однажды мес или делает всю работу вне офиса. Независимые подрядчики могут быть более гибкие и более дешевые, чем аутсорсинговые фирмы. Как и в случае с аутсорсинговых фирм, прежде чем нанимать независимую подрядчик, убедитесь, что человек, которого вы используете, может выполнить эту работу.

Если вашими потребностями в аутсорсинге занимается физическое лицо, вы работа с независимым подрядчиком.IRS имеет строгие правила регулирующий, кто именно является и не считается независимым подрядчик. Риск: если вы считаете человека независимым подрядчик, и IRS позже реклассифицирует его или ее как сотрудника, вы можете нести ответственность за социальное обеспечение этого человека налоги и широкий спектр других расходов и штрафов.

Многочисленные преимущества аутсорсинга

Аутсорсинг — это деловая практика заключения контракта с внешней стороной для выполнения определенных задач вместо найма новых сотрудников или возложения этих задач на существующий персонал.Это популярный способ снизить операционные расходы и оптимизировать операции, при этом выполняя важные функции.

Аутсорсинговые задачи могут быть случайными, например, найм бухгалтера для уплаты налогов один раз в год. Они также могут быть регулярной частью деловых операций, например, заключение контракта с клининговой фирмой, а не наем дворников в качестве сотрудников.

Преимущества аутсорсинга

Предприятия, которым вы передаете на аутсорсинг, могут быть независимыми консультантами или другими крупными корпорациями.Независимо от размера бизнеса, с которым вы работаете, выполнение операционных задач по контракту может дать множество преимуществ.

Ключевые выводы

Аутсорсинг вам поможет:

• Концентрация на основных задачах
• Снижение затрат
• Содействовать росту
• Поддерживать оперативный контроль
• Предлагаем гибкость персонала
• Обеспечение непрерывности и управления рисками
• Развитие внутреннего персонала

От индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций, компании любого размера могут использовать аутсорсинг, чтобы помочь своей компании расти и расширяться, сохраняя при этом расходы на минимально возможном уровне.

Фокус на основной деятельности

Операции бэк-офиса компании имеют тенденцию расширяться в периоды быстрого роста. Это расширение может связать ваши человеческие и финансовые ресурсы за счет основных видов деятельности, которые в первую очередь сделали вашу компанию успешной.

Аутсорсинг важных, но обыденных действий может позволить вам переориентировать ваши внутренние ресурсы на те виды деятельности, которые приносят вам прибыль, без ущерба для качества или обслуживания.

Например, предположим, что ваша компания заключает крупный контракт, который значительно увеличит объем закупок за короткий период времени.Передавая закупочные функции на аутсорсинг, вы освобождаете персонал, чтобы он мог сосредоточиться на самом контракте.

Поддержание низких затрат

Иногда расходы на приобретение оборудования или необходимость в новом месте могут быть непомерно высокими. В этих случаях более рентабельно отдать на аутсорсинг, чем расширять операции внутри компании.

Если рост вашего бизнеса приводит к увеличению потребности в офисных помещениях, попробуйте передать на аутсорсинг простые операции, такие как телемаркетинг или ввод данных, вместо переезда в новое место.Это может стоить намного меньше, чем цена расширения, и одновременно более эффективно и менее затратно, чем переезд.

Аутсорсинг также может снизить затраты за счет сокращения расходов, связанных с привлечением новых сотрудников, таких как:

• Поиск работы
• Посадка на борт
• Здравоохранение и другие льготы
• Налоги на заработную плату
• Повышенная потребность в работниках на руководящих и кадровых должностях

Работа с подрядчиками, а не с сотрудниками, может свести к минимуму эти затраты, позволяя вашему бизнесу выполнять ту же сумму с меньшими затратами.

Содействовать росту

Накладные расходы на некоторые операции чрезвычайно высоки, но вы можете предложить их, чтобы удовлетворить клиентов, расширить свою бизнес-модель или конкурировать на рынке. Аутсорсинг может быть хорошим вариантом, если затраты на расширение для выполнения этих операций сами по себе слишком дороги, потребуют слишком много времени или могут привести к неэффективности вашей бизнес-модели.

Например, офис вашего небольшого врача хочет принимать различные страховые планы, но один сотрудник не может соответствовать всем различным поставщикам и правилам.Аутсорсинг фирме, специализирующейся на выставлении счетов за медицинские услуги, обойдется дешевле, чем наем дополнительного квалифицированного персонала или обучение существующего персонала, при этом увеличивая выгоду для ваших клиентов.

Поддержание оперативного контроля

Следует рассмотреть возможность передачи на аутсорсинг операций с растущими затратами. Подразделения, которые со временем могли превратиться в неконтролируемые и плохо управляемые области, являются хорошими кандидатами. Аутсорсинговая компания часто может привнести в вашу компанию лучшие управленческие навыки, чем те, которые были бы доступны без значительной реструктуризации.

Например, предположим, что у вашего ИТ-отдела слишком много проектов, недостаточно людей и бюджет намного превышает его вклад в вашу организацию. Соглашение об аутсорсинге с ИТ-подрядчиком заставит руководство расставить приоритеты в своих запросах, возвращая проекты и расходы под контроль.

Предложение гибкости персонала

Аутсорсинг позволяет операциям или отделам, у которых есть циклические потребности, привлекать дополнительные ресурсы, когда они необходимы.Аутсорсинговая компания может быть освобождена, когда дела снова замедлятся, сохраняя гибкость компании.

Функции аутсорсинга, например, когда в вашем бухгалтерском отделе не хватает сотрудников в течение налогового сезона и периодов аудита, предоставляют дополнительные ресурсы, которые вам нужны, на фиксированный период времени по постоянной цене. Работа с одной и той же бухгалтерской фирмой или подрядчиком каждый раз обеспечивает согласованность в дополнение к гибкости.

Обеспечение непрерывности и управления рисками

Периоды высокой текучести кадров могут добавить в бизнес неопределенность и непоследовательность.Аутсорсинг обеспечивает определенный уровень преемственности для компании, снижая при этом риск того, что ненадлежащий уровень работы может принести даже в течение короткого периода времени.

Например, ваш менеджер по персоналу находится в продолжительном отпуске по болезни, а ее административный помощник уходит на новую работу. Передача кадровых ресурсов на аутсорсинг снижает риски и позволяет компании продолжать работу, пока менеджер недоступен. Это также дает вам время нанять нового помощника, не торопясь с принятием решения из-за нехватки персонала в офисе.

Развитие внутреннего персонала

Для крупного проекта могут потребоваться навыки, которыми не обладают ваши сотрудники. Аутсорсинг на месте, когда вы привлекаете подрядчиков для работы в вашем собственном месте, может предоставить вам людей, которые обладают необходимыми вам навыками, в то время как ваши люди работают вместе с ними приобрести новый набор навыков.

Допустим, вашей компании необходимо модернизировать оборудование, изготовленное по индивидуальному заказу, но у ваших инженеров нет навыков, необходимых для проектирования нового и модернизированного оборудования.Передача этого проекта на аутсорсинг и привлечение внешних инженеров для работы на месте позволяет вашим сотрудникам учиться у подрядчиков, обеспечивая при этом выполнение работы с необходимым уровнем квалификации.

Как получить максимальную отдачу от аутсорсинга

Компании часто думают об аутсорсинге исключительно с точки зрения экономии средств, но аутсорсинг может сделать больше, чем просто снизить расходы. По мере роста вашего бизнеса аутсорсинг может стать способом продвижения инноваций, подрыва вашей отрасли и получения доступа к новым навыкам, которые изменят позицию вашей компании на рынке.

Обдумывая, как аутсорсинг может помочь вам в росте, не ограничивайте себя рассмотрением стоимости найма внешних подрядчиков по сравнению с решением задачи с вашим нынешним персоналом. Сосредоточьтесь на ценности, которую опыт подрядчика добавляет вашей компании. Будь то расширение производства, более широкий маркетинг вашей компании или нарушение методов ведения бизнеса в вашей отрасли, аутсорсинг может предоставить вам возможность вводить новшества, расти и подниматься над конкурентами.