Суббота , 23 Октябрь 2021

Аутсорсинг работа: Not Found (#404) | Поиск работы с ГородРабот.ру

Содержание

«DKRS OUTSOURCING» Аутсорсинг: работа зовет!

  Сегодня ситуация на рынке труда остается сложной. Даже квалифицированным специалистам все труднее получить желаемую должность. Но если мы перестанем бегать за работой, а она сама будет искать нас? Лишь немногие соискатели знают, что такая возможность уже существует. Название этому явлению — аутсорсинг.

 Мы живем в эпоху, когда технологии за-метно облегчают повседневную жизнь. С утра нас разбудит смартфон, который подскажет, какая сегодня погода, поможет договориться с человеком о встрече или узнать, с каким счетом выиграла любимая команда. Транс- порт ходит по минутам, все необходимые для жизни товары продают в одном супермаркете, бесконечное количество средств массовой информации перерабатывает и транслирует нам терабайты новостей. Мы уже не ищем, мы выбираем.

 Рынок труда тоже не стоит на месте. Не так давно в нашей стране появились организации, готовые совершенно бесплатно решить проблему поиска работы за соискателя. Аутсорсинговые компании сами осуществляют мониторинг вакансий, а кандидату предлагают лишь сделать выбор из нескольких подходящих ему предложений. Для человека, столкнувшегося с проблемой трудоустройства в незнакомом городе или поиском подработки, обращение к аутсорсингу все чаще становится оптимальным решением.

 Сегодня в Америке, завтра здесь Около 90 % работодателей Америки и Европы пользуются аутсорсингом персонала. В 2010 г. три миллиона рабочих в Соединенных штатах были трудоустроены данным способом, и в настоящее время эти показатели только растут. Россия является относительным новичком на данном рынке, но при этом темпы развития отечественных компаний весьмавпечатляют.

 На самом деле за тяжелозвучащим термином «аутсорсинг» (out — «внешний, находящийся за пределами», source — «источник», англ.

) скрывается вполне понятное русскому человеку слово «подработка». Просто в данном случае подбором удобной вам работы занимается организация, а не вы. При этом услуги такой компании для вас совершенно бесплатны, т.к. работодатель сам финансирует поиск нужных ему сотрудников. Такая схема взаимодействия не вполне привычна для наших соотечественников, однако во всем мире она более чем распространена. Например, если вы захотите снять квартиру в Азии, то платить будете не вы, как это принято народных просторах, а человек, который решил сдать свое жилье. И это абсолютно логично. Если подумать более широко, то, в конечном счете, работодатель заинтересован в вас больше, чем вы в нем.

 Главное: зачем?

 Аутсорсинг — это…

 • Шанс устроиться на работу моментально. Вы можете начать трудиться сразу, как только дочитаете эту статью. И получите деньги заработу в этот же день.

 • Дополнительный заработок. Появилось свободное время, которое вы хотите потратить с пользой? С помощью компании, занимающейся аутсорсингом, вы без труда найдете работу на нужный вам срок: будь то несколько часов в неделю, выходные или ночная смена.

 • Подработка во время учебы или каникул. Хороший специалист по аутсорсингу найдет удобную вам работу на ограниченный срок без необходимости стажировки и без утомительной процедуры увольнения.

 • Работа без опыта. Обучение за счет компании. Возможность получать аванс, начиная с первого трудового дня.

 • Правильный способ справиться с финансовыми трудностями. Не нужно прибегать к услугам сомнительных микрофинансовых организаций (займы «до зарплаты»), берущих по 700 % годовых в год.

 Это интересно, если:

 — вам нужна краткосрочная работа;

 — вы хотите быстро найти оплачиваемую и стабильную работу;

 — вы переехали в другой город, и вам необходимо адаптироваться;

 — вы хотите найти подработку на выходные или после рабочего дня;

 — у вас есть рабочая квалификация, и вы хотите зарабатывать больше;

 — вам срочно нужны денежные средства.

 Сабрина ПОБЕДИНСКая, директор по развитию DKRS outsourcing (www.dk-rs.ru):

 — Почему, если преимущества аутсорсинга настолько очевидны, сегодня мало кто из соискателей знает о такой форме занятости?

 — Так исторически сложилось, что аутсорсинг персонала начал развиваться в России гораздо позже, чем в других странах. Впервые на отечественном рынке потребность в нем возникла только в 1998 г., во время кризиса. Также большую роль играет наша законодательная система. Заниматься подобным бизнесом сложно, не каждому этому под силу. Именно поэтому действительно надежных компаний сегодня немного. Но все движется в положительную сторону.

 — Какие компании нуждаются в подобных услугах?

 — В основном, это крупные компании с сезонной загрузкой. Промышленные предприятия, заводы, производственные предприятия, а также компании по благоустройству городов, строительные корпорации, транспортные компании. Список можно составлять бесконечно, ведь потребность в кадрах существует в любой компании.

— Какие требования вы предъявляете к соискателям?

 — Наша компания является абсолютно открытой для всех соискателей. Нужно просто позвонить нам по телефону и договориться о встрече, а затем приехать в офис для знакомства, которое занимает не более 15-20 мин. На следующий день уже можно выходить на работу.

— Какие вакансии у вас открыты сейчас?

 — У нас очень много свободных позиций и они рассчитаны на специалистов самого разного уровня. Куда-то требуются люди с наличием допуска к работе на спецтехнике, а куда-то не нужно предоставлять даже основные документы, которые мы подготовим сами. Как правило, мы быстро закрываем вакансии. Поэтому чтобы узнать актуальные предложения, кандидатам стоит позвонить операторам нашего call-центра. Они подробно расскажут, на какие вакансии сегодня идет набор.

— Вы действительно можете помочь адаптироваться в новом городе приезжим людям?

 Да. Мы не только поможем подобрать наиболее выгодную вакансию, но и предоставим корпоративное жилье сразу после процедуры оформления на работу. Кроме того все приезжие сотрудники могут получить у наших специалистов подробные ответы на все возникающие у них вопросы, а также психологическую поддержку.

 Выводы

 Аутсорсинг персонала — достаточно непривычная форма трудоустройства, особенно для жителей тех стран, в которых отсутствует соответствующая законодательная база.

Этот факт не останавливает первопроходцев, решившихся работать по западным стандартам в российских реалиях. Выбор надежной организации, которая ни при каких обстоятельствах не требует с кандидатов оплаты за трудоустройство, будет, пожалуй, лучшим советом нашим читателям. Мы верим, что тенденция аутсортинга персонала будет только развиваться. Действительность такова, что уже миллионы людей во всем мире успешно делают карьеру в компаниях, подобных DKRS outsourcing.

работа над ошибками. Компания IBS делится своим опытом реализации проектов

Переход к аутсорсингу всегда связан со множеством проблем и может затянуться на несколько месяцев.

Руководству придется запастись терпением, так как за этот период нужно будет успеть не только настроить все технические и тактические процессы, но и убедить персонал, что данный переход действительно необходим и принесет ощутимую пользу не только самой компании, но и ответственным за процессы сотрудникам.


Одна из самых распространенных проблем перехода на аутсорсинг заключается в том, что компании часто не учитывают всех рисков и трудностей, которые подстерегают их в так называемый переходный период. Поскольку само понятие аутсорсинга и его суть не всегда до конца изучены, многие повторяют стандартные ошибки.

Пренебрежение деталями и… крах проекта?
В числе самых серьезных ошибок, которая к тому же может повлечь долгосрочные последствия, – отсутствие должного внимания к деталям самого перехода на аутсорсинг.

От подобных типичных ошибок мы и хотели бы предостеречь вас на старте проекта.

Традиционно считается, что основными задачами на этот период являются информирование персонала об изменениях в процессах, изучение сотрудниками процессов и новых правил работы и, наконец, прописывание процессов и процедур взаимодействия между бизнесом и поставщиком услуг.

Выполнение этих задач процесса может потребовать от компании немалых усилий, которые будут сопряжены с подготовкой дальнейших планов и ресурсов, а также ознакомлением ключевых бизнес-пользователей с новыми методиками работы и построением бизнес-процессов совместно с аутсорсингом.

Планировать переход нужно заранее: буквально с того момента, как было принято решение о переводе ряда функций на аутсорсинг. В противном случае сотрудники компании окажутся не готовы преодолеть все трудности этого периода, что в конечном счете может полностью разрушить процесс сотрудничества с аутсорсером.

Служба заказчика как связующее звено
Для того чтобы облегчить работу в течение переходного периода, а также сделать более эффективным дальнейшее сотрудничество с аутсорсером, необходимо создать службу заказчика. Служба заказчика – это орган внутри компании, отвечающий за взаимодействие с аутсорсером. Проблемы нередко возникают не только из-за ошибок аутсорсера, но и из-за неумения заказчика управлять процессом аутсорсинга. Служба заказчика создается как раз для того, чтобы стать связующим звеном между компанией и аутсорсером. В ее же ведении находится постановка задач, а соответственно от качества ее работы зависит и успех всего проекта.

Исследования показывают, что большинство респондентов хотели бы улучшить процесс управления поставщиками. Как раз для решения подобных проблем и создается служба заказчика, которая является незаменимым помощником в управлении аутсорсинговыми отношениями.

Служба заказчика обычно представляет собой команду менеджеров, ответственных за предоставляемые аутсорсером услуги. Они должны постоянно контролировать уровень качества услуг и быть готовыми отчитаться перед заказчиком за работу, проделанную аутсорсером.

Перейти на аутсорсинг и не позаботиться о создании службы заказчика – это все равно что купить машину и не поинтересоваться ее техническими характеристиками и цветом. Переход на аутсорсинг – процесс трудоемкий, требующий внимательности и изрядной терпеливости, но все трудности начального периода позже окупятся, если грамотно построить службу заказчика и постараться сделать переходный период минимально болезненным для своих сотрудников.

Работа с сотрудниками должна быть в приоритете
В последние годы популярность услуг аутсорсинга стремительно набирает обороты. Однако это еще не значит, что компании действительно готовы эффективно использовать аутсорсинг. Перед тем как принимать решение, стоит серьезно изучить схему, по которой обычно происходит внедрение аутсорсинга. Это необходимо для того, чтобы впоследствии не разочароваться в аутсорсинге в целом. Если грамотно подготовиться к переходу на аутсорсинг, процесс внедрения пройдет плавно и не принесет компании больших неудобств. Одно из важнейших звеньев в цепочке – так называемый переходный период, который занимает в среднем порядка полугода с даты подписания контракта. В течение этого периода как раз и происходят самые важные преобразования, одним из которых является стабилизация процессов и выстраивание эффективной среды как внутри компании-заказчика, так и со стороны исполнителя.

Компания-заказчик должна заблаговременно обсудить с аутсорсером SLA, ожидания бизнеса, критические моменты, на которые в первую очередь должны обращать внимание все стороны. Одной из задач аутсорсера являются правильно выстроенные ожидания заказчика, а также необходимые запланированные ресурсы, которые потребуются ему для предоставления оговоренных услуг. Сотрудники компании-заказчика должны быть заранее предупреждены о грядущих изменениях. Нередко информирование сотрудников, которых непосредственно должно затронуть внедрение аутсорсинга, запаздывает, так как приказ об использовании аутсорсинга далеко не всегда издает ИТ-директор.

Приглашаем вас посетить 4-й Международный ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2017», который пройдет в Москве 18–19 апреля 2017 года. На 7-й сессии конференции с докладом «Проблемы вывода на ИТ-аутсорсинг. Правильная последовательность – залог успешной реализации» выступит директор по продажам в сегменте ТНП и Торговля компании IBS Григорий Четий. Вы сможете более подробно ознакомиться с нюансами ИТ-аутсоринга, а также задать спикеру все интересующие вас вопросы!

В процессе перехода на аутсорсинг руководству компании придется ответить на множество вопросов, прежде чем компания и ее сотрудники поймут свою новую роль. В связи с этим в первое время после перехода на аутсорсинг может наблюдаться снижение удовлетворенности бизнеса, как следствие – ухудшение качества работы сотрудников заказчика, появление неуверенности в том, что на аутсорсера можно положиться для решения оперативных вопросов.

Для того чтобы снизить подобные риски, следует заблаговременно проводить встречи между командами и по возможности организовывать индивидуальные консультации. В свою очередь компания-аутсорсер должна провести обучение новых сотрудников, а также ввести их в общий курс дел. Заказчик и аутсорсер должны заранее обговорить возможные пути решения проблем. Если предложение аутсорсера представляется более выгодным и эффективным, конечно же, никаких проблем и противодействия со стороны сотрудников заказчика возникнуть не должно.

Нужно не просто предвидеть подобные трудности, но и предпринимать превентивные меры по улучшению процессов и оперативно принимать решения по исправлению ситуации. Руководство заказчика также должно публично подтвердить, что переход к аутсорсингу – это не просто вынужденная необходимость, а приобретение целого ряда преимуществ, которые станут ощутимы в ближайшем будущем с экономической точки зрения, а также позволят разгрузить сотрудников компании от рутинных дел и обязанностей.

Работа на аутсорсинге для украинцев: что нужно знать

Все больше украинцев работают по аутсорсингу — формально находясь на рынках других стран, но физически оставаясь в Украине. Западному бизнесу выгодно нанимать наших соотечественников, так как им можно платить меньше, чем американцам и европейцам. К тому же наши люди зарекомендовали себя как квалифицированные и ответственные работники. «Апостроф» разбирался в плюсах и минусах работы на аутсорсинге.

Аутсорсинг по-украински

Иностранные компании активно ищут работников в Украине для привлечения к удаленной работе или так называемому аутсорсингу. И, если такой вид деятельности раньше прочно ассоциировался исключительно с программистами и другими специалистами из IT-сектора, то в последнее время хедхантеры интересуются теми, кто может работать в кол-центрах, отделах продаж и технической поддержки.

Как рассказала «Апострофу» киевлянка, специалист по продажам, некоторое время назад ей поступило сразу несколько предложений такого рода. По ее словам, пару лет назад ей уже предлагали работать на иностранные, в частности, американские фирмы, и тогда речь шла о кол-центрах. «Тогда это касалось финансовых инструментов, биткоинов и тому подобного, но сейчас характер таких предложений поменялся, и поступило несколько предложений на должность менеджера по продажам на аутсорсинге для американских компаний, — сказала она. — Сюда (западные компании) переносят сейл-отделы, работу с клиентами, телефонные переговоры, обращения клиентов на веб-сайты, отделы исследований по клиентам, все это переносят сюда».

Собеседница издания добавила, что среди потенциальных работодателей прозвучало название компании Microsoft. Что касается уровня зарплат, то, по ее словам, она составляет порядка 20 тысяч гривен, может, даже и больше.

Однако есть и нюансы. «Западные компании, когда приходят в Украину, начинают играть по местным правилам», — сказала собеседница «Апострофа». Одним из таких «правил» является то, что людей оформляют на минимальную зарплату, а остальное платят «в конверте».

Понятно, что мы не можем утверждать, что так поступают все компании, ищущие украинских сотрудников для аутсорсинга.

Есть и другие неприятные моменты. Например (такую вакансию также предлагают украинским соискателям), специально подготовленные психологи анализируют записи телефонных разговоров сотрудников с клиентами, и выявляют в их действиях ошибки, что может стать поводом для удержания какой-то части зарплаты «проштрафившегося» работника.

Без языка никуда

Для таких вакансий одним из главных условий, или, возможно, даже самым главным, является высокий уровень владения английским языком, прежде всего разговорным, так как придется очень много общаться по телефону с американцами. Также следует учитывать то, что предстоит работать, в основном, вечером или даже по ночам – из-за разницы во времени с США.

В свое время аутсорсинг стал одним из экономических драйверов для Индии, а индийские программисты — это притча во языцех, и их украинским коллегам потребовалось немало времени и сил для того, чтобы доказать, что они, как минимум, не хуже. Кроме того, в этой стране и по сей день функционируют всевозможные кол-центры, работающие в интересах европейской и американской клиентуры. Связано это во многом с распространенностью в стране английского языка, доставшегося ей с колониальных времен Британской империи (хотя было бы ошибкой считать, что английским владеют все без исключения индийцы). По этой же причине, а также из-за низкого, как и в Индии, уровня зарплат, много кол-центров на Филиппинах — всю первую половину ХХ века страна была частью США, а английский является здесь официальным языком до сих пор.

У одной из компаний, предлагавших собеседнице «Апострофа» вакансию, кол-центр как раз находится на Филиппинах, а в Украине она открывает отдел продаж.

Однако предложения для украинцев не ограничиваются США. «Была юридическая компания из Цюриха, при этом бэк-офис и клиент-менеджмент — украинцы», — рассказала она.

Еще не тренд

Но насколько такие случаи стали для Украины трендом?

«Мы можем говорить о том, что удаленная работа — то есть работа здесь на дядю там — присутствует в нескольких ипостасях, но для иностранных работодателей это все же в большей степени, — айтишники», — сказала в комментарии «Апострофу» эксперт по вопросам трудоустройства Татьяна Пашкина. По ее словам, пока что большинство вакансий аутсорсинга, связанных с работой в кол-центрах, диспетчерами, аудиторами, менеджерами по работе с клиентами, менеджерами по продажам, не содержат требования свободного владения английским языком. Кроме того, добавила специалист, в Украине сегодня, помимо прочего, развит «внутренний» аутсорсинг — когда киевские компании нанимают на удаленную работу людей из провинции, «для которых зарплата в размере 6-8-10 тысяч гривен кажется достаточно сносной».

Что касается работы в интересах западных компаний, для которых необходимо хорошее знание иностранных языков, то такие варианты попадаются, но их не так много. «Я не могу сказать, что это — тренд. По одной простой причине: уровень владения английским языком, к сожалению, у нас не так, чтобы очень», — пояснила Пашкина. Она добавила, что нередко в украинские офисы, которые работают по аутсорсингу с иностранными компаниями, нанимают людей, свободно владеющих английским, например, студентов, которые побывали на стажировке в США или другой англоязычной стране, или по программе Work and Travel («Учись и путешествуй», программа работы для студентов в США). «Им нужны люди, которые поймут тот слэнг, на котором общаются их клиенты, и также смогут проконсультировать и рассказать», — отметила специалист.

Есть спрос и на другие языки. Так, по словам Пашкиной, польская компания ищет людей в customer support (обслуживание клиентов) с немецким, испанским, итальянским, английским языками. Есть также и предложения из России.

Эксперт по рынку труда Сергей Марченко согласен, что знание языков – это ахиллесова пята украинского рынка труда. «Но радует, что более молодые украинцы, так называемые миллениалы, уже более дружелюбные к иностранным языкам», — добавляет он в разговоре с изданием.

Потенциал роста

Аутсорсинг становится одним из наиболее распространенных мировых трендов, и, очевидно, что он не обходит стороной Украину.

«Это — достаточно современная функция сотрудничества, когда одна компания передает другой какой-то процесс — например, процесс продаж или сервиса, и есть компании, которые занимаются исключительно сопровождением функций сервиса других компаний. Это очень распространено среди кол-центров, есть удаленные отделы продаж, также — сервис-менеджмент, клиент-менеджмент», — отметила в комментарии «Апострофу» HR-консультант Анна Шкумат. При этом, по ее словам, за исключением IT-сектора, аусторсинг раньше не очень активно присутствовал на рынке труда в нашей стране. «Примерно, последние два года это начало хорошо развиваться. Последняя пара лет, это, можно сказать, — тенденция», — сказала она.

По словам Сергея Марченко, на сегодня новые направления аутсорсинга — «тоже уже достаточно распространенная практика, когда в Украине нанимают людей, которые обслуживают клиентов по всему миру через кол-центры или какие-то другие работы, которые можно выполнять дистанционно».

Эксперт отметил, что на сегодня практически невозможно сказать, сколько в нашей стране людей работает на аутсорсинге, и вряд ли здесь есть какая-то официальная статистика, но однозначно в последние годы аутсорсинга в Украине стало больше.

Фактор глобализации

У западных работодателей украинцы зарекомендовали себя как квалифицированные и ответственные работники. «Украинских работников любят, потому что они ответственно подходят к работе, более усердно ее выполняют», — говорит Анна Шкумат.

По словам Татьяны Пашкиной, работодатели в Польше и Чехии готовы «забирать на «удаленку» и на «неудаленку» наших специалистов — и инженеров, и расчетчиков, и врачей, и каких-то более квалифицированных специалистов, не говоря уже об операторах контакт-центров». «Если заказчики будут понимать, что здесь существует достаточно серьезный пул соискателей, которые по соотношению цена-качество ничем не хуже индийцев, как успели доказать наши программисты, я думаю, проблем не будет», — добавляет она.

Аутсорсинг в Украине будет развиваться, уверен Сергей Марченко, так как разница между уровнем оплаты труда в развитых странах и в нашей стране остается большой. «То есть этот бизнес имеет перспективы в любом случае», — подчеркнул он.

Развитие аутсорсинга, в том числе и в Украине, выгодно, прежде всего, бизнесу. «С одной стороны, это — освобождение от штата, за который нужно платить налоги. Собственник может быть один, и у него три подрядные компании, которые выполняют разные функции. Это — такая мобильная гибкая модель, которая помогает в любой момент преобразовывать бизнес и расширять возможности», — поясняет Анна Шкумат.

Однако это несколько не коррелируется с последними инициативами украинской власти — как писал «Апостроф», Министерство социальной политики подготовило законопроект, с помощью которого хочет запретить бизнесу оформлять сотрудников как физических лиц-предпринимателей (ФЛП). Как известно, по упрощенной системе налогообложения третьей группы ФЛП (также известного как ФОП — от украинского «фізична особа-підприємець») работают по аутсорсингу программисты и прочие айтишники. Очевидно, что и другие специалисты на аутсорсинге выберут такую же схему трудоустройства (еще один «вариант» — вообще без какого-либо легального оформления). Но, похоже, украинские власти не осознают, что мировые тренды рынка труда не подчиняются директивам местных чиновников.

Полезный опыт

Безусловно, обидно, что украинцы вынуждены работать не на собственную страну, а в интересах других государств. Однако стоит помнить, что аутсорсинг способствовал росту экономики той же Индии и некоторых других развивающихся стран, а китайское «экономическое чудо» базировалось на близком феномене — «офшоринге» (когда производство переносится в страны с более низкой оплатой труда).

Кроме того, украинцы, работающие по аутсорсингу, получают деньги здесь и тратят их тоже, преимущественно, здесь. Было бы куда хуже, если бы все эти люди выехали на заработки за границу (хотя, следует признать, миллиарды, притом, в валюте, от наших заробитчан также помогают отечественной экономике).

И это не единственные бонусы аутсорсинга.

«Я считаю аутсорсинг очень полезным для Украины, для украинцев, потому что, если наша экономика может расти не самыми высокими темпами, то аутсорсинг — это весь мировой рынок и, работая на мировом рынке, во-первых, заработные платы будут выше, а, во-вторых, он не зависит от того, что происходит в Украине», — заявил Сергей Марченко. Он пояснил, что в 2014-2016 годах, когда у украинской экономики были большие проблемы, наши айтишники хорошо себя чувствовали, потому что их клиенты были за границей, тогда как локальный украинский бизнес много потерял.

Кроме того, украинцы, работающие на аутсорсинге на западные компании, фактически, получают опыт, которые они не могут получить, трудясь на отечественных предприятиях, отмечает Татьяна Пашкина. По ее словам, люди с таким опытом могут впоследствии открыть свой собственный бизнес, который будет работать в интересах Украины. Также сюда будут охотнее приходить крупные инвесторы. «Я думаю, что, если у нас будет подготовлен рынок труда, то привести эти компании будет проще. Потому что будут люди, которые понимают правила бизнеса», — резюмировала Пашкина.

Виктор Авдеенко

Работа в аутсорсинговой компании

Сегодня аутсорсинг персонала, то же, что и предоставление временного персонала или вывод персонала за штат, становится всё более популярным. Небезызвестная онлайн-энциклопедия определяет аутсорсинг как передачу организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. Применяя это определение к кадровому аутсорсингу, можно сказать, что он представляет собой временный найм специалиста для выполнения каких-либо работ.

Иными словами, аутсорсинг персонала — это аренда рабочей силы. И популярность предоставления персонала с каждым днем только растет. Это неудивительно. Ведь предлагаемая услуга позволяет решить ряд важнейших задач: снизить затраты на управление персоналом, иметь возможность для компании быть представленной в регионах, не открывая официальных представительств и филиалов, преодолеть ограничение штатного расписания, сконцентрироваться на профильном бизнесе. 

Чаще всего компаниям, нанимающим персонал на аутсорсинге, нужны линейные специалисты. Например, персонал на склад: грузчики, водители погрузчиков, кладовщики и т. п., кроме того очень часто компаниям любых отраслей необходимы промоутеры, продавцы и разноплановые специалисты на какие-либо проектные работы. Фармацевтические компании, как правило, ищут медицинских представителей. Но персонал среднего и высшего звена тоже бывает востребован крупными холдингами. Подобные специалисты могут требоваться компании как на постоянной основе, так и для временных краткосрочных проектов. Найм персонала среднего и высшего звена на аутсорсинге — это возможность для иностранных компаний, которые  выходят на российский рынок, привлечь к работе менеджеров по продажам высокой квалификации и с большим опытом работы  без  затрат на открытие своего офиса в России. Подобный опыт был и в нашем Агентстве: компания «А» была заинтересована в выходе на российский рынок (продажа электрооборудования). Специалист  в области продаж был предоставлен Агентством и оформлен в штат Агентства. Через год компания «А», получив положительный опыт работы и сформировав портфель заказов, открыла свой офис.

При приеме на работу специалисту-аутсорсеру необходимо обратить внимание на компанию, которая предлагает ему данный вид деятельности, и на организацию, в которой он будет непосредственно выполнять свои трудовые функции.  Важно, чтобы все отношения между работником и компаниями оформлялись юридически правильно, чтобы это были именно трудовые отношения. В большинстве случаев со специалистом заключают  срочный трудовой договор. Согласно новому законодательству, которое вступит в силу с января 2016 года, срок подобного договора не должен превышать 9 месяцев. На сегодняшний день срок срочного договора  согласно действующему Трудовому законодательству не может превышать 5 лет. Обращаем внимание, что договор гражданско-правового характера не попадает под юрисдикцию Трудового кодекса, но практика заключения подобного рода договоров существует. Однако специалисту нужно понимать, что какие-либо компенсационные выплаты, касаемые, например, больничного, не будут осуществляться в рамках гражданско-правовых отношений.

По большому счету, человек должен понимать, что при аутсорсинге он получает скорее временную работу. Нередко выбор в пользу аутсорсинга делают молодые специалисты, студенты или выпускники вузов, которым временный характер работы кажется наиболее приемлемым. Кроме того, работая по принципу аутсорсинга можно построить определенную карьеру — всё будет зависеть от того, какие цели ставит перед собой человек. Карьеру можно построить всегда. Среди наших клиентов есть случаи, когда нанимаемые на аутсорсинге специалисты переходили в штат и становились руководителями департаментов и подразделений.

Учитывая наш опыт, могу сказать, что специалисты-аутсорсеры в большинстве случаев подходят к предлагаемой работе с интересом и ответственностью, чувствуют причастность к общему труду и компании, которая в свою очередь ценит подобных специалистов, в том числе и их лояльность, и относится к ним с таким же уважением, как и к сотрудникам, работающим в штате компании.

Ирина Рыбак, хедхантинговая компания «Агентство Контакт», руководитель департамента HR-аутсорсинга

Плюсы и минусы работы в аутсорсинговой компании

IT аутсорсинг — передача организацией, на основании договора, определённых или всех функций своей работы связанных с IT другой, специализированной, компании.

Это достаточно большой сегмент рынка. Всевозможные web студии, интеграторы, «приходящие системные администраторы» и пр. Тысячи их. Любой IT специалист слышал о них не один раз.

Попытаемся посмотреть на это явление глазами самого обычного программиста и понять: какие есть достоинства и недостатки в подобных компаниях.

Так как мы рассматриваем данный вопрос с точки зрения именно программиста, то эту статью мы посвятим самому распространённому виду аутсорсинга в данной профессии – разработке программного обеспечения на заказ.

Сразу хотелось бы подчеркнуть, что, во-первых, статья посвящена только работе программистом в штате аутсорсинговой компании и в ней не будет почти ни слова о фрилансе. Фрилансер не является штатным сотрудником компании по определению и работает полностью самостоятельно. Также об особенностях фриланса уже была отдельная статья и не одна.

Во-вторых. Информация, представленная в данной статье, является по своему эксклюзивной.

В её основе опыт тех, кто сам работал программистом в этой области (включая собственный, хотя я уже давно не работаю в аутсорсинговых командах).

В этой статье нет никаких имён и тем более нет ничего личного.

Задача данной статьи познакомить читателя с сильными и слабыми сторонами сотрудничества с подобными компаниями, чтобы его выбор стал по возможности более осознанным и главное самостоятельным.

Достоинства

В начале рассмотрим достоинства. Что может дать программисту работа в аутсорсинговой компании?

  • Разносторонний опыт.

Многие аутсорсинговые компании принимают в работу самые различные проекты на самом различном стеке технологий. Поэтому можно за короткий срок без труда набить руку в целом ряде областей;

  • Умение организовать свой труд и переключаться между задачами.

Многие подобные компании ведут одновременно несколько проектов. Не исключено, что несколько проектов закрепят и лично за вами. А, вам нужно везде успевать в срок.

  • Сравнительно лёгкое трудоустройство.

В силу ряда объективных причин многие программисты стараются избегать аутсорсинга, а также в подобных компаниях часто имеет место ощутимая текучка кадров. Что способствует наличию вакансий и снижению требований к кандидатам.

Недостатки

Мы поговорили о «плюсах», теперь поговорим о «минусах».

По сути, все они сводятся к тому, что вы выполняете, по сути, проектную работу и между вами и непосредственным заказчиком существует третье лицо в виде компании, в которой вы так или иначе работаете. Ваш работодатель забирает проект у заказчика и отдаёт его вам на выполнение. Таким образом, даже если вы оформлены в штат, вы работаете через посредника со всеми вытекающими последствиями.

А, посредника, как угодно назови… Он всё равно останется посредником.

Вследствие принципа своей работы аутсорсинговая компания существует благодаря разности между ценой по которой она получила проект у заказчика и суммарной зарплатой фактических исполнителей этого проекта (в том числе и вашей).

Также не стоит забывать и о том, что помимо вас и владельцев компании в ней существует ещё штат бухгалтеров, менеджеров и т.  д., которых тоже нужно «кормить».

Поэтому аутсорсинговые компании в целом склонны экономить на кадрах. Большие зарплаты у них редкость и чаще предпочтение отдаётся наиболее «дешёвым» специалистам. Да и общее количество специалистов нередко минимально необходимое для работы. Что неизбежно порождает проблемы с высокими рабочими нагрузками, качеством и выгоранием (см. дальше).

  • «Испорченный телефон».

Умение составлять техническое задание, это искусство. К сожалению, далеко не все менеджеры проектов и даже аналитики им владеют. Поэтому нередко «вводные» поступают программисту в сильно искажённом виде или в недостаточном объёме.

Как результат после «отчёта» перед заказчиком работу часто приходится всё равно переделывать, т. к. менеджер или аналитик «неправильно понял заказчика» либо заказчик озвучил новые требования, которых не было изначально.

Также не стоит забывать и том, что составление технического задания – это очень «скучное» занятие, которое «отнимает время». Поэтому очень многие менеджеры пренебрегают им в угоду клиенту, со всеми вытекающими последствиями.

  • Высокие нагрузки.

Несмотря на то, что рынок IT аутсорсинга не маленький, конкуренция на нём очень сильная. И чем ниже уровень задач, решаемых компанией, тем она выше. Всё это заставляет подобных работодателей проявлять настоящие чудеса лояльности по отношению к клиенту, а также порождает стремление взять в работу, как можно больше проектов, не считаясь с доступными возможностями.

Так, что даже если клиент объективно не прав (а он, вопреки поговорке, может быть не прав) будьте готовы к тому, что виноватым всё равно назначат вас. И если он требует невозможного, этого будут требовать и от вас. Причём с большей настойчивостью потому, что компания уже взяла проект и имеет обязательства перед заказчиком.

Как и любой подрядчик (исполнитель) аутсорсинговая компания старается как можно быстрее закрыть проект, чтобы получить деньги. Поэтому, если планируете устраиваться в подобную компанию, готовьтесь вести сразу несколько проектов, работать на скорость и «прыгать выше головы», потому что время на их выполнение у вас будет очень ограничено.

Ситуация ещё больше усугубляется за счёт того, что вследствие низкого качества или полного отсутствия технического задания, поступления новых требований от заказчика и необходимости параллельно работать над несколькими проектами одновременно, почти на каждом проекте уже с самого начала неизбежно накапливается не только технический долг, но и, самое главное, банальное отставание от первоначального рабочего графика. А, сдать работу нужно вовремя и в надлежащем качестве. Поэтому чаще всего чем ближе дата завершения проекта, тем выше срочность задач по нему и больше их объём, и тем меньше времени для того, чтобы их выполнить.

В результате, если вы не укладываетесь в свой стандартный рабочий график – работаете сверхурочно. Если понадобится и по выходным. Случаи ночёвок в офисе тоже встречаются.

Бывает, что при таком ритме в жизни не остаётся уже ничего кроме работы, но вас всё равно будут торопить так как менеджеры уже успели пообещать заказчику новые золотые горы.

  • Качество получаемого опыта.

Перегрузка многочисленными проектами, сжатые (нередко чрезмерно) сроки, особенно в сочетании с «испорченным телефоном» и низкой зарплатой, создают все условия для того, чтобы проект выполнялся по принципу «лишь бы работало» или по-другому «лишь бы сдать заказчику».

Кроме того, на аутсорсинг всегда переводили и переводят только те направления и проекты, которые не являются для заказчика ключевыми.

Конечно, есть единичные компании, в которых можно получить действительно хорошие знания и навыки, но чаще программист в аутсорсинговой компании, проходит плохую школу и закрепляет в своей работе скорее антипаттерны профессии, чем хорошие практики.

Предпосылки для профессионального роста, выше уровня, который требуется для того «чтобы проект заработал» в подобных ситуациях тоже как правило отсутствуют. Со всеми вытекающими отсюда последствиями.

  • Отсутствие стабильности.

Перебои с зарплатой для сферы аутсорсинга, к сожалению, тоже не редкость.

В основном даже самые «разносторонние» компании живут только за счёт разовых заказов, которых может быть одно время «густо», а в другое время «пусто». Кроме того, пытаясь привлечь клиентов такие компании часто принимают проекты в работу по демпинговым ценам и с минимальной предоплатой и вообще без неё, что также негативно сказывается на финансовой стабильности.

Некоторые компании и вовсе зависят от нескольких ключевых клиентов вследствие чего даже незначительные трения в отношениях между вашим работодателем и таким заказчиком могут иметь печальные последствия.

Конечно, даже в сложный момент руководство и владельцы компании о себе не забудут. А, вот программисты, по их мнению, вполне могут минимум неделю другую пожить, затянув пояса.

Если вернуться немного назад и вспомнить об «испорченном телефоне» и высоких нагрузках, то, по существу, программисту просто отводится роль «крайнего», которому приходится отвечать не только за свою работу, но и за все промахи менеджмента своей компании работодателя.

Как бы программист не любил свою профессию, он всё равно остаётся человеком, а не превращается в робота.

Стресс, напряжённый ритм работы (порой переходящий в настоящую штурмовщину), постоянное давление со стороны руководства и заказчиков, финансовые сложности. Всё это оказывает только негативное влияние как на эмоциональное, так и на физическое состояние.

Насколько вас хватит? Зависит от соотношения вышеперечисленных факторов, вашего психологического склада и физического здоровья.

Конечно, многие скажут, что нужно кормить семью и самому что-то есть. С одной стороны, это правильно. Только зарабатывать деньги для этого любой человек может только если ему это позволяют его силы и здоровье. Причём скорее последнее, потому что первое напрямую зависит от него.

Ведь аутсорсинговые компании, как и любые другие, создаются, в первую очередь с целью получения прибыли. И нанимают они программистов лишь для того, чтобы получать прибыль от их труда (грустно, но это реальность).

Поэтому, как только вы перестанете быть «прибыльным» для вашего работодателя, вас вероятнее всего «спишут», а на ваше место найдут другого. Это, не говоря уже о том, что какие бы вы суммы не зарабатывали, они не смогут вам компенсировать потерю вашего здоровья.

Резюме

После прочтения статьи у многих, наверное, напрашивается вопрос: а, стоит ли программисту идти работать в аутсорсинг? К сожалению, если такой вопрос у вас возник, ответить на него можете только вы сами. Это ваша работа и ваша жизнь и, что для вас на самом деле лучше можете знать только вы.

Конечно, внимательный читатель, наверное, обратит внимание, что статья показывает больше недостатков аутсорсинга, чем достоинств. Но, как это ни прискорбно, такова реальность в данной отрасли.

В прочем другие варианты заработка для программиста также не стоит идеализировать. Везде есть свои «плюсы» и «минусы».

Однако если посмотреть на работу у такого работодателя трезво, то вполне можно позавидовать «белой завистью» коллегам с фриланса. У последних хотя бы есть выбор какой проект принимать в работу и возможность в случае высокой загруженности отказаться от других предложений. Да и заработанные на проекте деньги фрилансер может полностью оставить себе (после уплаты всех налогов и прочих платежей, установленных законом). Не говоря уже о гарантии не уйти с проекта ни с чем в виде предоплаты.

Программисту в аутсорсинговой компании всё это недоступно. Он просто является исполнителем инструкций и распоряжений руководства.

Сказанное вовсе не призыв переходить во фриланс. Работа в аутсорсинговой компании сравнивается с ним только потому, что это наиболее близкий к ней по своей сути вид деятельности программиста (есть и другие).

На аутсорсинговых проектах можно получить достаточный для «старта» опыт в начале карьеры. Но, потом работа превращается в «конвейер». А, программисту по ряду объективных причин нужно постоянно расти в профессиональном отношении.

Также не стоит сбрасывать со счетов, что в «продуктовых» IT компаниях и «придворных» отделах разработки давно прекрасно знают и понимают всё то, что изложено в данной статье. Поэтому при трудоустройстве туда после длительной работы в сфере аутсорсинга вполне можно столкнуться с предвзятым отношением к своей кандидатуре (из опыта).

Одно дело, когда человек видит здесь своё призвание и совсем другое, когда для вас это просто один из этапов в карьере.

В прочем после прочтения статьи, при каких бы обстоятельствах вы не столкнулись с аутсорсингом у вас будет достаточно пищи для самостоятельных размышлений и принятия решения.

Отдел маркетинга на аутсорсинг | Z&G

В Z&G. Branding работают хорошие ребята, искренне рекомендую

Игорь Манн, известный российский маркетер, автор книг о маркетинге, соучредитель издательства «Манн, Иванов и Фербер»

все отзывы

Я очень доволен качеством работ «Z&G. Branding». Они, на мой взгляд,…

Николас Коро, DAnthr.,Главный Куратор Исследовательского Центра Брендменеджмента и Брендтехнологий (RCB&B), член Совета Гильдии Маркетологов, Вице-президент Академии Имиджелогии России, советник Президента МТПП по маркетингу и брендингу, партнер EQ-factorLabresearch.

все отзывы

Мы обращались в Z&G.Branding за проведением анализа конкурентов. Работа агентством…

Алёна Василенко, руководитель направления маркетинга и рекламы Северо-Западного регионального Центра АО «АльфаСтрахование»

все отзывы

При выборе подрядчика для разработки концепции позиционирования нового проекта нашей…

Елена Кудринских, руководитель отдела маркетинга ГК «Строймир»

все отзывы

Команда Z&G.Branding отлично провела работу над неймингом для нашего детского…

Игорь Присакарь, собственник «Наукасити»

все отзывы

Компания выбрана по рекомендации бизнес-партнера. Основной и главный критерий компании…

Екатерина Балашова, руководитель проекта «Сарыагаш» (Казахстан)

все отзывы

Сегодня (прямо сейчас) Фрутата пошла в производство. Завтра завершим розлив…

Давид Буадзе, Campa (Грузия)

все отзывы

Наша торговая сеть уже длительное время успешно сотрудничает с компанией…

Антон Пуртов, директор по развитию торговой сети «Profmax»

все отзывы

Благодарим «Z&G.Branding» за профессиональную работу над нашим новым проектом «Природный…

Ладейщиков Андрей Иванович, генеральный директор «Природный стандарт»

все отзывы

Компания «Элетех» благодарит компанию «Z&G.Branding» за разработку бренда для нашей…

Ирина Суставова, руководитель отдела маркетинга «Элетех»

все отзывы

Мы обратились в агентство с задачей разработать бренд под ключ…

Михаил Федин, директор «Оптиктория»

все отзывы

Мы обратились в агентство за разработкой фирменного стиля, брендбука и…

Каюкова Татьяна Олеговна — Генеральный директор ООО «ТПК «Грин Маркет»

все отзывы

Мы обратились в компанию за проведением исследования рынка недвижимости в…

Марина Складчикова, заместитель ген. Директора по маркетингу и аналитике «Бетатек»

все отзывы

Мы обратились в агентство ZG за разработкой бренда под ключ…

Коммерческий директор «Витлайн Север» Ильина Алена

все отзывы

В нашем проекте Z&G.Branding смогли передать идею заведения – «быстрая,…

Селетков Дмитрий, руководитель проекта «Star Grill»

все отзывы

Ребята из «Z&G.Branding», спасибо Вам большое, искреннее и от всего…

Станислав Михалько, продюсер видеопроизводственной студии «DS Video»

все отзывы

Коллеги, благодарю за хороший дизайн сайта, нас начали откровенно копировать…

Александр Гладких, директор спортивного клуба «Путь силы»

все отзывы

Благодарим «Z&G. Branding» за разработку этикетки и фирменного персонажа для…

Попок Дарья, руководитель отдела рекламы и торгового маркетинга «Черкашин и Партнерь»

все отзывы

Компания «Z&G.Branding» разработала название и логотип для парка развлечений «Парквик»….

Волосов Геннадий, руководитель проекта «Развлекательные центры»

все отзывы

Нам понравился подход компании к проработке логотипа и фирменного стиля….

Екатерина Макушева, маркетолог «Уральская геологосъёмочная экспедиция»

все отзывы

Нам понравился разработанный вариант логотипа и фирменный стиль, так как…

Екатерина Соболина, руководитель фонда «Action pour Guerison»(Франция, Париж)

все отзывы

«Z&G» разработала несколько торговых марок одежды для наших магазинов. Мы…

Юлия Литвинова, менеджер по рекламе сети магазинов «СпортМакси»

все отзывы

Спасибо компании «Z&G» за добросовестную и оперативную работу по разработке…

Петрукович Алексей, руководитель проектов «Пресс Хаус» (Россия, Москва)

все отзывы

Благодарим компанию «Z&G» за столь приятное плодотворное сотрудничество! Специалисты фирмы…

Александр Арутюнов, генеральный директор европейского строймаркета «MANE»

все отзывы

Благодарим за отличную работу по разработке фирменного стиля и брендбука…

Берёзкина Елена, начальник отдела по связям с общественностью и рекламе «Уралтрансбанк»

все отзывы

«Z&G Branding» реализовали очень ответственный проект по созданию новой торговой…

Ершов М.В. генеральный директор компании «Behagen»

все отзывы

Благодарим компанию «Z&G» за творческий подход к созданию логотипа и…

Севрюков Евгений, директор по развитию сети супермаркетов домашних товаров «ЧерриДом»

все отзывы

Обратившись в компанию «Z&G» мы планировали только разработать логотип и…

Шилов Ю.А., зам. директора «Совхоз Сухоложский»

все отзывы

Чем аутстаффинг отличается от аутсорсинга

Аутсорсинг и аутстаффинг — сторонний, привлеченный труд — все прочнее укореняются в российской бизнес-среде. Такие модели взаимодействия с исполнителями работ более удобны и экономически эффективны, чем содержание штатного персонала. Разберемся, в чем суть каждой из этих моделей, чем они отличаются. Зная нюансы, легко выбрать оптимум для своего предприятия.

Главные отличия:

Аутсорсинг — от английского outsourcing, внешний/сторонний источник. Компания-заказчик передает компании-исполнителю одну или несколько бизнес-функций, как правило, вспомогательных — бухгалтерию, правовую поддержку, делопроизводство по кадрам и т.п. Провайдер решает задачи заказчика на своей территории, силами своего персонала, при помощи своих технических средств и ресурсов. Заказчик не взаимодействует с конкретными исполнителями, оплачивает итоговый результат, обозначенный в договоре. Типичный для аутсорсинга контракт — гражданско-правовой договор на оказание услуг (долгосрочный, с возможностью продления).

Аутстаффинг — от английского outstaffing, вне штата. Компания-провайдер предоставляет фирме-заказчику персонал нужных специальностей. Сотрудники работают на местах и по расписанию заказчика, но числятся в штате агентства. Оплата за «арендованный» персонал — фиксированная договором, никак не привязанная к результатам труда. Контракт аутстаффинга — исключительно договор о предоставлении труда работников/персонала (краткосрочный, без возможности продления, но с возможностью заключить новое соглашение).

Подробнее про аутсорсинг

Аутсорсинговые компании появились в РФ довольно давно, когда закон «О бухгалтерском учете» разрешил передавать ведение бухгалтерии сторонним организациям. Поэтому именно бухгалтерия — самый распространенный вид аутсорс-услуг. Удобный и выгодный способ передать «на сторону» вторичную функцию снискал огромную популярность, поэтому аутсорсеры закономерно расширили сферу работы. Сегодня на аутсорсинг можно отдать практически любую функцию, для выполнения которой нужна команда узких экспертов. Среди самых востребованных:

  • финансовое сопровождение бизнеса;
  • кадровое делопроизводство;
  • юридическая поддержка;
  • реклама и маркетинг;
  • ИТ-поддержка;
  • логистика.

Практика показывает, что аутсорсинг активно используют и крупные предприятия, и средний/малый бизнес. Для последнего передача узкоспециализированных функций «на сторону» особенно актуальна, ведь кадровый потенциал здесь относительно низкий — неэффективно раздувать штат, тратиться на организацию непрофильных служб и регулярную закупку расходников.

Минус у аутсорсинга, пожалуй, только один — заказчик не может контролировать процесс выполнения функции. Но этот момент некритичен, потому что оплачивается итоговый результат, оговоренный контрактом.

Преимущества аутсорсинга:

  • работы, не требующие полной загрузки, выполняют профессионалы;
  • аутсорсер дает кадровое усиление, например, во время налоговой проверки;
  • нет ответственности за исполнителей, ведь они работники аутсорсера;
  • нет социальных платежей, обязательных для штатных сотрудников.

Подробнее про аутстаффинг

Типичные примеры, при которых «аренда» персонала максимально выгодна и эффективна — реализация строительных проектов, сезонные работы в сельском хозяйстве, замещение сотрудника на время декретного отпуска и т.п. Аутстаффинг позволяет быстро закрыть вакансии. Все расходы и ответственность за привлеченные кадры — внутреннее дело провайдера. Вы платите за закрытые вакансии, платежи — неизменные, зафиксированные в договоре.

Преимущества аутстаффинга:

  • нет «раздутого» штата, а если свой штат до 100 человек, можно работать по УСН;
  • нет издержек, связанных с поиском персонала и содержанием кадровой службы;
  • нет затрат на зарплату, социальные отчисления, больничные, отпуска;
  • нет трудовых отношений работником и связанных с ними проблем.

Минус аутстаффинга — законодательство. В российском правовом поле нет понятия «аутстаффинг», а заемный труд запрещен. Однако в 2016 году, одновременно с прямым запретом заемного труда, был разрешен другой вид деятельности — предоставление труда работников (персонала). По сути это та же аренда, но с рядом ограничений. Основные нюансы:

  • право на предоставление труда имеют аккредитованные частные агентства занятости;
  • срок договора временный, до 9 месяцев, но с возможностью перезаключения;
  • более 10% привлеченных работников (от штата) надо согласовать с профсоюзом;
  • нельзя «арендовать» сотрудников для выполнения опасных и вредных работ;
  • нельзя ущемлять привлеченных работников по условиям и оплате труда.

Где заказывать аутсорсинг и аутстаффинг

Чтобы исключить проблемы и споры с контролирующими государственными инстанциями, нужно учесть все правовые тонкости аутсорсинга и аутстаффинга. Оптимально — выбрать надежного партнера-провайдера с опытом и репутацией.

Компания «РосКо» работает в сфере с 2004 года. Наши основные аутсорс-услуги — бухгалтерский и налоговый учет, финансовый аудит, кадровое делопроизводство, юридическое сопровождение бизнеса. Для аутстаффинга в составе нашей компании есть частное агентство занятости с аккредитацией от Роструда.

Аутсорсинг и аутстаффинг от «РосКо» — никаких проблем с кадрами.

Руководство предпринимателя по аутсорсингу работы без потери качества

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, всегда больше работы, чем времени. Аутсорсинг решение?

Всегда есть чем заняться, а новые компании часто отстают от своих ожиданий и сроков.

Одна из самых коварных составляющих — это то, что это приводит к сильному стрессу. По словам бизнес-тренера Майкла Хаятта, — 45% предпринимателей — стрессовых.

Итак, что делать переутомленному предпринимателю?

Есть множество ответов, и не все подходят для каждого типа предпринимателя. Но ответ, к которому обращаются все больше и больше владельцев бизнеса, прост: аутсорсинг.

Аутсорсинг — это передача вашей работы кому-то другому, не входящему в ваш основной бизнес.

Это может быть работа на фрилансе или найм другой фирмы (например, call-центра) для обслуживания сегментов вашего бизнеса.

Вы можете даже передать на аутсорсинг бизнес-процесс, например производство, за границу.

Для большинства владельцев малого бизнеса, однако, это просто означает, что кто-то вне бизнеса будет работать.

Но возникает неизбежный вопрос: как сделать так, чтобы качество оставалось неизменным?

Другие люди за пределами вашей компании не имеют такого же понимания ваших культурных ценностей и такого же стремления производить высококачественную работу, не так ли?

Ну не так быстро.

Из этого руководства вы узнаете все, что вам нужно знать об аутсорсинге, и при этом избежите ошибок, которые могут стоить вам качества.

Но прежде чем мы сможем рассмотреть конкретные стратегии, вам нужно знать, почему вы хотите использовать аутсорсинг.

Понять, почему вы хотите использовать аутсорсинг

В конце концов, единственная причина, по которой вам следует использовать аутсорсинг, должна заключаться в том, что вы можете заработать больше денег, используя аутсорсинг, чем не используя аутсорсинг.

Хотя это может показаться привлекательным для аутсорсинга, это не имеет смысла, если не имеет финансового смысла.

Точно так же аутсорсинг — не способ выполнять больше несущественных задач.Используйте аутсорсинг как инструмент увеличения продаж и доходов.

Тем не менее, это помогает понять, где можно повысить эффективность и получение доходов с помощью аутсорсинга.

Согласно Wasp Barcode Technologies, пять самых больших проблем, стоящих перед малым бизнесом , сосредоточены вокруг управления персоналом и прибыли.

Они нанимают новых сотрудников, увеличивают прибыль, заботятся о здоровье сотрудников, растут доходы и денежные потоки.

Любой аутсорсинг, который вы делаете, должен помочь вам достичь трех из этих целей (увеличение прибыли, рост доходов или увеличение денежного потока), избегая при этом неприятностей с новыми сотрудниками.

Вот как точно узнать, что можно передать на аутсорсинг, а что нельзя.

Составьте список общих задач

Я рекомендую внимательно посмотреть, как вы проводите свое время в настоящее время, и скорректировать его в зависимости от того, что вам говорят данные.

Для начала я рекомендую вам отслеживать свое время с помощью RescueTime . Это простое приложение, которое скрыто на вашем компьютере и отслеживает вашу продуктивность.

После нескольких месяцев работы определите, какие задачи передать на аутсорсинг.Чтобы узнать, где вы проводите время, нажмите значок RescueTime в строке меню.

Выберите в меню «Перейти к панели управления…».

На панели управления вам будет представлен обзор того, как вы провели время.

Щелкните параметр в правом верхнем углу для отчетов. Выберите Приложения и веб-сайты.

Выберите период времени, который хотите просмотреть.

Отсюда вы можете увидеть, какие области раньше требовали у вас больше всего времени.

Обычно самые большие области — это ваши основные компетенции. Если вы не очень плохо распоряжаетесь своим временем, это области, в которых вы преуспеваете.

Однако если вы посмотрите на другие программы, которые отнимают ваше время, вы, вероятно, заметите действия с более низким общим качеством.

Это виды деятельности с убывающей отдачей. Как правило, это ваши лучшие кандидаты на аутсорсинг.

Найдите не очень хорошие задачи в

Второй способ понять возможности аутсорсинга — это посмотреть на области, в которых вы (или ваши нынешние сотрудники) не преуспеваете.

Это дает вам огромные преимущества.

Во-первых, вы сможете поручить выполнение этих задач кому-то, кто более сведущ в них.

Это означает, что вам не нужно беспокоиться о том, что ваши сотрудники испортят задачу, которую они действительно не очень хорошо понимают.

Во-вторых, вы сможете решить эти задачи за счет экономии на масштабе.

Если вам нужна помощь с платной рекламой, например, вы можете нанять агентство, которое займется разработкой, внедрением и тестированием.

Это более рентабельно, чем наем всех этих сотрудников на неполный рабочий день или ожидание от одного штатного сотрудника в вашей компании понимания каждого из этих навыков.

В-третьих, вы сможете сосредоточиться на самом важном.

По сути, фокусируется на основных сферах деятельности вашего бизнеса и делегирует все остальное — вот что действительно делает компанию успешной.

В большинстве случаев это будет самым большим преимуществом вашего аутсорсинга. Позволяя кому-то другому заниматься вашей заработной платой или другими задачами, вы можете посвятить больше времени выпуску более качественного продукта.

Сосредоточение внимания на основных проблемах было основной причиной для аутсорсинга, связанной со снижением эксплуатационных расходов, согласно Link Vista Digital.

Итак, теперь, когда вы знаете, что отдавать на аутсорсинг, есть несколько подводных камней, которых следует опасаться.

Это области, в которых вам следует активно избегать аутсорсинга и держать их ближе к основному бизнесу.

Чего нельзя передавать на аутсорсинг

Есть такое понятие, как аутсорсинг. Если вы начнете позволять другим решать задачи, в которых ваша компания преуспевает, вы можете потерять позиции.

Если вы можете передать все на аутсорсинг, то ваши конкуренты будут на расстоянии нескольких фрилансеров от того, чтобы победить вас в вашей собственной игре.

Во-первых, вы должны убедиться, что что-то не является вашей основной компетенцией. Вы можете подумать, что это ваш основной бизнес, но основная компетенция не обязательно связана с производимой вами продукцией.

Есть много авторов, для которых писатели-призраки пишут свои книги. Но поскольку они поддерживают основные идеи и рамки, которые делают книги успешными, модель работает на них.

Секрет в вашем конкурентном преимуществе.

Что вас отличает? Что отличает ваш продукт от всего остального? Какая увлеченность, целеустремленность или выбор определяют ваш бизнес?

Прекрасный тому пример — Apple.Хотя Apple передает большую часть своего производства на аутсорсинг, дизайн по-прежнему выполняется собственными силами.

Кто угодно может сделать смартфон, но только Apple может сделать его похожим на iPhone.

Если вы знаете, что что-то не является основной компетенцией или частью вашего конкурентного преимущества, вам нужно задать два вопроса.

Во-первых, я делаю это просто для экономии денег?

Часто есть веские причины для использования аутсорсинга, связанные с деньгами. Но бывают случаи, когда деньги расходуются не зря.

Если вы, например, подумываете о передаче обслуживания клиентов на аутсорсинг, чтобы сэкономить деньги, вы, скорее всего, будете разочарованы.

Не каждая задача основана исключительно на деньгах, поставленных на карту, и вы можете фактически потерять деньги в долгосрочной перспективе, сосредоточившись только на деньгах в краткосрочной перспективе.

Наконец, вам нужно спросить, происходит ли это только потому, что вам не нравится выполнять задание.

Хотя было бы неплохо подумать об аутсорсинге проекта, которым вы не хотите заниматься, часто это ошибка.

Критически важные части вашей компании, такие как продажи или найм, часто являются наименее интересными частями работы предпринимателя.

Но если вы отдадите их на аутсорсинг, вы начнете замечать разницу в компании.

Это навыки, которым вам нужно научиться (или нанять кого-то, кто сможет им научиться), а аутсорсинг просто не является долгосрочным решением.

Теперь, когда вы знаете, что отдавать на аутсорсинг, давайте начнем с первого уровня аутсорсинга.

Как передать вашу работу с программным обеспечением на аутсорсинг

Технически, это не найм другого человека для выполнения ваших задач за вас, но это отличный способ снизить рабочую нагрузку.

Аутсорсинг программного обеспечения дает массу преимуществ. Обычно это намного дешевле, чем наемный работник, а технологии не делают перерывов и не прекращают работу (обычно).

Вы всегда должны искать программное решение, а не человеческое решение. Вот три области, на которые следует обратить внимание, когда вы думаете о передаче компьютеров на аутсорсинг.

Автомат

Можно автоматизировать удивительное количество механических процессов, включая задачи маркетинга и уведомления.

Если вы заметили, что какое-то время проводите что-то за компьютером снова и снова, есть большая вероятность, что вы сможете переключить это на программное обеспечение.

Экономия времени — немалый подвиг. По данным MDG Advertising, 94% маркетологов, которые автоматизируют , говорят, что это улучшило производительность их компании.

Есть несколько инструментов, которые могут сделать вашу жизнь проще. Для базовых задач рекомендую бесплатный инструмент IFTTT .

IFTTT означает «Если это, то это». Он обеспечивает базовую интеграцию с вашей почтовой программой, Документами Google и сотнями других программ.

Это отличный способ записывать свои счета, делиться сообщениями в социальных сетях или получать текстовые уведомления, если важный клиент отправит вам электронное письмо.

Хотя большинство задач, которые он выполняет, кажутся небольшими, они могут быстро складываться и экономить вам бесчисленное количество часов каждую неделю.

Для более сложных задач требуется более совершенный инструмент, и здесь на помощь приходит Zapier .

Zapier — это, по сути, более сложная версия IFTTT. В отличие от IFTTT, он не бесплатный, но функциональность программного обеспечения более чем объясняет его цену.

С помощью Zapier вы можете отправлять бонусы клиентам, которые отправляют вам электронные письма, классифицировать и регистрировать электронные письма с запросами клиентов на функции, а также импортировать новых клиентов Stripe в вашу CRM.

Если вы потратите несколько недель на частое создание систем в Zapier, вы легко сможете сэкономить несколько дополнительных часов или даже работу с неполной занятостью с помощью автоматизации.

Но что действительно требует человеческого прикосновения? Что ж, возможно, у вас не получится автоматизировать это, но вы, вероятно, сможете сократить время, необходимое для завершения.

Сократить, не исключить

Не нужно полностью устранять каждую задачу, чтобы она работала с максимальной производительностью.

Если вы можете использовать технологии для сокращения задачи, это может превратить ее в нечто, не требующее аутсорсинга или другой формы дополнительной рабочей силы.

Один из моих любимых инструментов для этого — TextExpander .Это простой инструмент, который автоматически расширяет фрагменты текста.

Если вы, например, используете общий заголовок для своих статей, вы можете ввести несколько клавиш и автоматически подставить фразу.

Это палочка-выручалочка, которая может сократить недели, по минуте за раз.

Например, если вы напишете общий ответ на самые популярные электронные письма, вы можете сократить время электронной почты с громоздких двух часов до управляемых тридцати минут.

Это берет на себя задачу, которую в противном случае пришлось бы передать на аутсорсинг дорогостоящему сотруднику, и позволяет вам справиться с ней, затратив лишь часть рабочего дня.

Есть и другие способы сделать это.

Знакомство с распространенными сочетаниями клавиш и приложениями, позволяющими экономить время, может сэкономить много времени и избавить от необходимости выполнять некоторые задачи по аутсорсингу.

Но есть еще одна причина, по которой вы можете захотеть использовать технологии для помощи: решение проблемы асинхронности.

Решите проблему асинхронности

В самом простом случае проблема асинхронности заключается в том, что вы не можете работать все время. Существует простая проблема, связанная с тем, что вы находитесь в режиме реального времени и не можете работать в режиме реального времени (по крайней мере, не все время!)

Чтобы исправить это, вы можете использовать технологию, имитирующую взаимодействие в реальном времени, без необходимости находиться на другом конце клавиатуры.

Самый распространенный пример — социальные сети. Социальные сети нуждаются в постоянном взаимодействии, но невозможно быть в сети все время.

Я рекомендую использовать автоматизацию маркетинга , чтобы сэкономить часы работы , делая при этом столько же.

Есть множество инструментов, облегчающих эту задачу. Я рекомендую Hootsuite , который позволит вам заранее подготовить обновления в социальных сетях.

Более уникальный вариант — Edgar , который позволяет вам планировать публикации, которые продолжаются даже после того, как ваш список отправляемых обновлений пуст, путем циклического перебора библиотеки содержимого.

И, наконец, Buffer позволяет настроить очередь сообщений, которыми вы хотите поделиться в различных каналах социальных сетей.

Эти инструменты позволяют работать асинхронно с учетом имеющихся у вас временных ограничений. Другими словами, вы можете выделить установленный отрезок времени и позже пожинать плоды в другое время.

Сгруппировав эти задачи, вы сможете получить выгоду, не нанимая нового сотрудника.

Наконец, вы также можете асинхронно работать с электронной почтой.Используя такой инструмент, как ContactMonkey , вы можете легко запланировать отправку электронных писем с задержкой и отправкой позже.

Это позволяет отправлять электронные письма с новыми потенциальными клиентами в течение недели, не планируя их каждый день.

Но у программного обеспечения есть свои ограничения, и вы можете обнаружить, что вам нужно передать свои задачи людям, чтобы они выполняли более сложную работу.

Вот с чего начать:

Аутсорсинг бизнес-систем

Иногда существуют процессы и системы, которые нужны вашему бизнесу, с которыми вы просто не должны справляться в одиночку.

Например, каждый бизнес должен ежегодно подавать налоговую декларацию. Но большинство малых предприятий предпочитают отдать это на аутсорсинг бухгалтерской фирме или CPA.

Почему?

Потому что такое специализированное налоговое ноу-хау требуется малому бизнесу лишь несколько раз в год!

Гораздо дешевле сдать эту часть бизнеса внаем, чем нанять нового сотрудника, которому не хватает работы большую часть года.

Как решить, кого использовать для аутсорсинга ваших бизнес-систем

Для каждого из них я рекомендую поискать в устоявшейся фирме.

Уровень знаний в каждой из этих областей важен и может даже иметь юридические требования, поэтому важно выбрать компанию, которой вы доверяете.

Для этих областей вам не следует искать фрилансеров в Интернете. Вместо этого внимательно ищите фирму, которая отвечает вашим потребностям.

В зависимости от вашей ситуации учитывайте следующий критерий.

  • Местный: Если у вас местный бизнес, который нуждается в постоянном общении, вам следует поискать компанию в этом районе.Это также применимо, если вам потребуется физическое присутствие фирмы, будь то установка новой ИТ-системы или сканирование прошлогодних налоговых документов.
  • Опыт : Иногда ваша отрасль настолько специализирована, что вам нужна фирма, которая удовлетворяет ваши конкретные потребности. Компании, которые работают в определенной нише, например, в сфере управления персоналом для технологических стартапов, смогут лучше всего понять ваши уникальные потребности.
  • Опыт: Это необходимо для любой компании, которая имеет дело с важной информацией, такой как налоги или юридические документы.Какую бы фирму вы ни выбрали, ищите компанию, которая знает, что делает, и имеет рекомендации и данные, подтверждающие их заявления.

Финансы и бухгалтерский учет

Наиболее распространенным примером бизнес-аутсорсинга являются финансы и бухгалтерский учет, или F&A.

Проблема не только в количестве времени, которое внутренняя команда должна посвятить работе.

Более крупные бухгалтерские фирмы могут позволить себе программное обеспечение и ресурсы, к которым у штатных сотрудников никогда не будет доступа.

Эта нехватка ресурсов является серьезной проблемой для команд с собственным персоналом F&A, согласно Consero .

В результате многие малые предприятия передают эту работу на аутсорсинг.

В то время как многие выбирают местные варианты, например бухгалтерскую фирму на улице или CPA, рекомендованный другом, все больше и больше предприятий используют онлайн-услуги.

Timber Tax , например, специализируется на налогах для фрилансеров и консультантов.

Эта специализация делает их идеальным выбором для внештатных предпринимателей, которые могут не иметь специализированного CPA в этой области.

Управление персоналом

Хотя передача на аутсорсинг управления сотрудниками, составляющими ваше предприятие, может показаться безумием, человеческие ресурсы быстро превращаются в заметную отрасль аутсорсинга.

Аутсорсинг через поставщиков HR-услуг вырос на 27% в 2016 году, и большинство поставщиков HR-услуг ожидают, что рост продолжится. , согласно Prism HR.

Если вы небольшая компания без большого штата сотрудников, это не лучшее место для начала.

Однако, как может подтвердить любая крупная компания, HR может потребовать огромных затрат как с точки зрения времени, так и денег. Подумайте о передаче этого на аутсорсинг, чтобы сосредоточиться на сути вашего бизнеса.

Информационные технологии

В то время как в прошлом компании обычно полагались на собственный ИТ-персонал, современные компании видят ценность в передаче этой части головоломки на аутсорсинг.

Хотя хорошо иметь штатного сотрудника, решающего проблемы, когда они возникают, это может быть дополнительными ненужными расходами.

В настоящее время ИТ-работа, переданная на аутсорсинг, например задач, связанных с проектами и техническим заданием (SOW), теперь приравнивается к увеличению штата для ИТ-работы, согласно TekSystems.

Если вы еще не начали отдавать некоторые ИТ-потребности на аутсорсинг, начните прямо сейчас.

Юридический

Немногие предприятия малого бизнеса обладают собственными юридическими знаниями, чтобы справиться с растущим числом требований, предъявляемых местным и национальным законодательством.

Для более сложных частей вашего бизнеса рассмотрите возможность найма внешнего юриста для получения юридических советов и консультаций.

По данным Cogneesol, количество аутсорсинговых услуг в области судебных процессов растет почти в каждом подсекторе .

Это одна из областей, где важны опыт и местность.

Обязательно найдите фирму, которая хорошо разбирается в особенностях вашего местного законодательства и имеет опыт предоставления успешных советов компаниям, аналогичным вашим.

Аутсорсинг вспомогательных бизнес-задач

Лучшее место для начала аутсорсинга — это поручить кому-то другому выполнять вспомогательные бизнес-задачи.

Это задачи, которые являются неотъемлемой частью вашего основного бизнеса, но не являются частью вашего конкурентного преимущества.

Хотя их не всегда нужно отдавать на аутсорсинг, это может быть разумной идеей.

Повторяемые задачи

Если вы делаете что-то одно и то же каждый день, велика вероятность, что вы найдете кого-то, кто сможет сделать это с меньшими затратами, сосредоточиться на этом и повысить вашу эффективность.

Для расчета этих задач рекомендую рассчитать вашу почасовую оплату.

Оцените, сколько времени вы тратите на свои самые важные задачи, и сможете ли вы нанять кого-то за меньшую плату, чем вы фактически получаете за эти задачи.

Как только вы узнаете, какие для вас наименее важные задачи, и делегируйте их по своему усмотрению.

Простые проекты, такие как ввод данных, вычисления и форматирование, могут выполняться другими. Для начала найдите задачу, которую вы выполняете часто.

Затем создайте скринкаст проекта. Если у вас Mac, я рекомендую Tapes .

Вы можете быстро создать скринкаст, демонстрирующий точную процедуру.

После того, как процедура будет записана, попросите другого человека записать ее. Это документ, который вы можете использовать в качестве ресурса для продвижения вперед.

Благодаря этому процессу человек, которому вы передаете работу, может выполнять задачи быстро и безболезненно — и снимать их с вашей тарелки!

Подумайте об этом: 82% компаний, передающих данные на аутсорсинг, говорят, что это улучшило их общее управление. , согласно Cogneesol.

Дизайн и поддержка веб-сайтов

Если вы не компания, занимающаяся разработкой веб-сайтов, на самом деле нет причин поддерживать собственный веб-сайт.

Как упоминалось ранее, это то, что другая компания может сделать для лучшей и более рентабельной меры, и вы можете заплатить за это с помощью эффекта масштаба.

Если вы уже создали свой собственный веб-сайт, в следующий раз, когда вам потребуется обновление, отдайте эту работу на аутсорсинг.

Создание контента

Возможно, самая большая возможность для аутсорсинга — создание контента.Это отличный способ начать с аутсорсинга, особенно если это новая область для вас.

Самым распространенным видом деятельности стороннего контент-маркетинга является написание текстов, которым пользуются 44% маркетологов.

Как я уже упоминал ранее, создание и продвижение вирусного контента требует огромных усилий. Если тяжелую работу возьмет на себя опытный писатель или промоутер, вы сможете сэкономить массу времени.

Однако есть еще место для роста: две трети маркетологов передают на аутсорсинг менее одной трети своего контента , по данным Fronetics.

Если у вас в настоящее время есть кто-то, создающий контент для вас — или если вы делаете это сами — вы почти всегда можете найти автора-призрака, который будет создавать контент за небольшую плату.

Опять же, имейте в виду вашу почасовую заработную плату и ценность вашей деятельности. Скорее всего, письмо — не самое ценное, чем вы могли бы заниматься в свое время.

Для начала вам следует рассмотреть возможность привлечения редактора на аутсорсинг, чтобы сделать вас более продуктивным писателем.

Секрет успеха аутсорсинга вашего контента в том, чтобы иметь несколько примеров готового контента, чтобы объяснить, что вы ищете.

Вам также нужен четкий контент-план, который вы хотите составить.

Но как сделать так, чтобы вы не застряли с фрилансером, который просто провалился?

Как каждый раз приземлять убийцу-фрилансера

Если вы хотите найти хорошего фрилансера для конкретной работы, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы убедиться, что человек, которого вы нанимаете, отлично справляется со своей работой.

Используйте эту схему из трех частей, чтобы убедиться, что вы получите кого-то, кто не только хорошо подготовлен для вашей работы, но и сделает это по справедливой цене.

1. Узнайте цену

Прежде чем вы решите нанять фрилансера, вы должны иметь в виду бюджет. Поймите, что, хотя аутсорсинг дешевле, вам не следует искать самый дешевый вариант.

Аутсорсинг программного обеспечения, например, стоит минимум 70 долларов в час в Северной Америке , согласно Accelerance.

И хотя вы можете потратиться всего на 20-40 долларов в час в Азии, вы пожертвуете такими важными преимуществами, как свободное владение английским языком и частичное совпадение рабочего дня.

Прежде чем начать, проведите исследование. Точно поймите, сколько вы должны заплатить за проект, который хотите реализовать, и знайте, каков справедливый диапазон цен.

Также неплохо составить список функций, которые для вас наиболее важны.

Вам нужен кто-то, владеющий английским языком? Важен ли чистый код или вас волнует только то, что окончательный проект программного обеспечения работает?

Это важные вопросы, которые необходимо решить, прежде чем вы начнете получать предложения от фрилансеров.

2. Полностью объясните свой проект

Многие предприниматели не понимают, что успех фрилансеров часто зависит от спецификаций проекта, которые они пишут.

Предложение о вакансии с расплывчатым описанием может закончиться множеством цитат.

Выбор самой низкой цены может в конечном итоге означать выбор фрилансера с наименьшим пониманием того, что влечет за собой проект.

Вместо того, чтобы впадать в подобный хаос, объясните точные результаты проекта, который фрилансер должен выполнить за вас.

Основной сайт для найма фрилансеров — Upwork , и я покажу вам, как написать на нем подробное описание.

Если вы используете другую платформу, вы можете легко адаптировать эти принципы.

Для начала зарегистрируйтесь или войдите в свою учетную запись Upwork. Щелкните Опубликовать новую вакансию.

Откроется страница «Опубликовать вакансию». Если вы публиковали ранее, вы можете повторно использовать старую вакансию. В противном случае переходите к следующему разделу.

Выберите категорию и подкатегорию. Убедитесь, что вы поняли это правильно, поскольку вы не сможете привлечь нужных фрилансеров, если разместите пост в неправильной категории!

А теперь пора описать работу. Здесь вам нужно быть как можно более конкретным и подробным.

Дайте вашему проекту простой и понятный заголовок. В разделе описания укажите как можно больше подробностей.

Если возможно, я рекомендую прикрепить файлы, чтобы продемонстрировать вдохновение для проекта, текущие дизайны, которые вы хотите подражать, или другие ресурсы для фрилансера.

Чтобы Upwork мог точно выбрать подходящих фрилансеров для вашей работы, вам необходимо выбрать несколько различных параметров проекта.

Если вы только начинаете, я бы порекомендовал заняться небольшим проектом с частичной едой.

Если что-то пойдет не так, лучше решить задачу по дизайну презентации за 100 долларов, чем за проект по разработке веб-сайта за 30 000 долларов.

Выберите разовый проект и одного фрилансера. Укажите любые навыки, которые могут потребоваться для успешного завершения вашего проекта.

Наконец, укажите, когда запускается проект.

Затем вам нужно определить вашу ставку и доступность. Здесь вам пригодятся ваши предыдущие исследования цен.

Выберите способ оплаты и желаемый уровень опыта.

Вы также должны выбрать временные рамки для работы. Опять же, для короткого типа работы, с которой я рекомендую вам начать, выберите короткий временной диапазон (от одного месяца до одной недели).

Решите, кто может найти вашу работу и подать заявку на нее.Я рекомендую вариант по умолчанию, хотя вы можете получить более качественные результаты только с пользователями Upwork.

Не выбирайте только приглашенных фрилансеров, если вы еще не выполнили несколько проектов. Лучше сначала посмотреть, кому интересно.

Остальные вопросы необязательны. Если вы считаете, что они важны, вы можете указать предпочтительную квалификацию, проверочные вопросы и сопроводительное письмо.

Однако я не нашел их необходимыми для небольших работ.

Наконец, щелкните Опубликовать задание.

Через несколько часов после публикации вы начнете получать предложения от фрилансеров за вашу работу.

Вот где начинается самое интересное!

3. Узнайте о фрилансерах, предлагающих цену

После того, как вы разместите вакансию, фрилансеры на Upwork разместят ставки на основе ваших требований. Прежде чем выбрать фрилансера, вам необходимо изучить его или ее.

Вот кандидат, который сделал ставку на один из моих проектов. Я нажал на его профиль, чтобы увидеть все подробности.

Три самых важных показателя для меня — это его оценка успешной работы, история работы и языки.

Оценка успешности работы — это показатель обратной связи, которую фрилансер получает от предыдущих клиентов . У Горана Дж. Солидный рейтинг — 93%.

История его работы говорит мне, что он потратил на Upwork более 500 часов, выполнив 76 заданий, что является хорошей суммой, чтобы иметь процесс и послужной список для солидной работы.

И, наконец, он свободно говорит по-английски.Это значительно упрощает процесс общения, и он поймет, что мне нужно внести в изменения.

Если вы хотите глубже изучить отзывы клиентов, вы можете просмотреть раздел «История работы и отзывы» фрилансера.

Я предпочитаю сортировать по самому низкому рейтингу, чтобы увидеть, на какие проблемы (если таковые имеются) обычно жалуются.

Поскольку большинство фрилансеров предлагают исправления, вы не должны видеть много отрицательных отзывов. Множество отрицательных отзывов обычно означает, что фрилансер не очень любезен с клиентами.

К счастью, у Горана Дж. Отличный отзыв. Самая низкая оценка, которую он получил, была «без обратной связи», а самая низкая зарегистрированная оценка — 4,30.

Он хороший кандидат, основываясь на предыдущем опыте.

Теперь, когда мы знаем, что он подходит для этой работы, давайте удостоверимся, что качество его работы соответствует тому, что говорят клиенты.

Большинство фрилансеров на Upwork включают портфолио, в котором вы можете просмотреть предыдущие работы.

В отличие от низкой оценки успешной работы или плохой обратной связи с клиентами, в портфолио нет правильного или неправильного ответа.

Вы просто убедитесь, что вам нравится их стиль.

Если вы выполните следующие действия для проверки фрилансеров, которые подают заявки на ваши объявления о вакансиях, вы обязательно будете выполнять потрясающую работу каждый раз.

Как добиться успеха текущих аутсорсинговых проектов

Когда вы впервые окунетесь в мир аутсорсинга, вы можете услышать ужасающие истории о постоянных фрилансерах, которые накапливают огромные счета, выполняют работу с давно просроченным сроком или отказываются от проекта на полпути.

Это легко предотвратить для быстрого набега на фриланс с небольшой задачей.

Но что, если у вас есть более крупный, продолжающийся проект? Как обеспечить качество работы при сохранении справедливой цены?

Ответ так же прост, как найти квалифицированного фрилансера для небольшого проекта: есть несколько ключевых шагов, чтобы обеспечить идеальное соответствие.

Инвестируйте больше в процесс выбора аутсорсинга

Поскольку вы будете работать с кем-то в течение более длительного периода времени, важно, чтобы он хорошо подходил для ваших проектов.

Для этого вам нужно настроить более строгий процесс поиска подходящих фрилансеров.

Я рекомендую добавить случайный тестовый вопрос в ваше приложение, чтобы отсеять всех, кто не следует инструкциям.

Требование уникальной темы или другого типа «пароля» — это простой способ узнать, кто готов обращать внимание на небольшие запросы.

Чтобы найти нужного человека, вам также необходимо расширить свои записи. Пусть в вашем поле зрения будет как минимум три человека, а затем выберите того, который лучше всего подходит для вашего проекта.

Я рекомендую требовать платный тестовый проект как минимум от трех человек. Да, может быть дорого платить нескольким людям за одну и ту же работу, но думайте об этом как об инвестициях.

Лучше заранее выяснить, что они не могут справиться с проектом, прежде чем доверять им критически важную работу.

Наконец, проведите собеседование в видеочате с выбранными вами кандидатами. Это гарантирует, что они могут прийти на прием и убедиться, что вы ладите.

Регулярно общайтесь

Регулярное общение жизненно важно для , чтобы ваша команда согласовывала с целями вашего предприятия.

После собеседования в видеочате вначале постарайтесь поддерживать этот уровень общения.

Убедитесь, что они согласны с вашим процессом, могут появиться и быть доступными. Я использую Skype для связи с моей удаленной командой.

Кажется, что все уже знают, как им пользоваться, и им легко пользоваться.

Еще один полезный инструмент для рабочих обсуждений с удаленными командами — Slack . Если вы не знакомы с этим инструментом, это приложение для обмена сообщениями и чата для рабочих команд.

Это отличный способ быть в курсе последних разработок проекта и убедиться, что каждый фрилансер находится на одной странице с остальной компанией.

Обменивайтесь документами и следите за прогрессом

И последнее, но не менее важное: вам нужна возможность легко обмениваться документами.

Это особенно важно в контент-маркетинге, где редактирование может быстро утомить, если вам нужно пересылать документы туда и обратно.

Я рекомендую Google Docs для этого, так как он упрощает общение с моим редактором и совместную работу.

Google Диск помогает поддерживать большие коллекции файлов. Это полезно, если у вас есть очередь на контент-маркетинг и вам нужно подготовить контент заранее.

Google Диск позволяет создавать общие папки, которые могут просматривать все члены вашей редакционной группы (писатели, редакторы, издатели и т. Д.).

Наконец, Dropbox — это мощный инструмент, который позволяет вам обмениваться различными файлами, от шаблонов до логотипов, с другими членами вашей команды.

Это отличный способ сохранить актуальность бренда и предотвратить случайное использование фрилансером старой версии вашего логотипа.

Перед тем, как начать большой проект, убедитесь, что у всех есть инструменты, которые вы будете использовать. Предоставьте им учетные записи и при необходимости научите их пользоваться инструментами.

Приняв эти основные меры предосторожности, вы можете продолжить текущий проект, который гарантирует огромный успех.

Заключение

Если вы хотите стать успешным предпринимателем, вам следует подумать об аутсорсинге.

Хотя это не работает для каждой ситуации, передача наименее важных частей вашей работы на аутсорсинг — верный способ повысить вашу эффективность.

Если вы используете правильные методы и проводите исследования, вы можете убедиться, что ваша работа, переданная на аутсорсинг, будет иметь такое же влияние на проекты, которые вы завершаете самостоятельно.

Какие методы вы будете использовать для аутсорсинга без потери качества?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью инвестиций.

Заказать звонок

Что такое аутсорсинг? | HowStuffWorks

Когда компаниям требуется опыт или навыки, которых у них нет в своей организации, они часто обращаются к аутсорсингу для решения своих проблем.

Аутсорсинг означает именно то, что он говорит — выход «на улицу», чтобы найти «источник» того, что вам нужно.В наши дни многие компании передают на аутсорсинг то, что им нужно для обслуживания клиентов, как внутренних, так и внешних. Внешний покупатель — это лицо, которое в конечном итоге покупает продукт или услуги компании, а внутренний покупатель — это собственные сотрудники или акционеры компании. Бизнес может получить как такие продукты, как детали машин, так и такие услуги, как расчет заработной платы, через аутсорсинг.

Аутсорсинг, вероятно, уходит своими корнями в крупные производственные компании, которые нанимали сторонние компании для производства специализированных компонентов, необходимых для их продукции.Например, автопроизводители нанимали компании для производства компонентов для кондиционеров, звуковых систем и люков на крыше. В некоторых случаях они перемещали целые фабрики в зарубежные страны.

Однако большой сдвиг в последние годы связан с аутсорсингом услуг, который относится к

компаниям, нанимающим сторонние компании для выполнения специализированных работ и предоставления экспертных знаний.

Аутсорсинг дает множество преимуществ. Например, аутсорсинг позволяет компаниям искать и нанимать лучших специалистов для специализированной работы.Использование аутсорсинга также помогает компаниям хранить больше наличных денег, высвобождая ресурсы для других целей, например, для улучшения капитального ремонта. Кроме того, это часто дешевле с точки зрения заработной платы и льгот, а также снижает риски и затраты.

Аутсорсинг также может помочь бизнесу сосредоточиться на основных компонентах, не отвлекаясь от вспомогательных и вспомогательных функций. Еще одно преимущество — например, с вымышленной Smith & Co — заключается в скорости и маневренности. Иногда бывает быстрее и эффективнее нанять специалиста, который сделает что-то, чем ускорить работу вашей компании.

Многие крупные компании используют аутсорсинг для выполнения ролей в своей организации, создание которых было бы слишком дорогостоящим или неэффективным. Небольшие компании также обращаются к аутсорсингу, хотя иногда сокращается экономия средств.

Компоненты, произведенные на аутсорсинге, могут включать в себя строительные компоненты для самолетов, компьютерных сетей или автомобилей.

Внешние сервисные функции могут включать:

  • Колл-центры
  • Расчет заработной платы и бухгалтерия
  • Реклама и связи с общественностью
  • Обслуживание зданий
  • Консультации и инжиниринг
  • Записи
  • Закупки и инвентарь
  • Диспетчерская служба на местах
  • Услуги питания и кафетерии
  • Безопасность
  • Услуги автопарка

Этот список позволяет легко понять, почему аутсорсинг повлиял практически на все секторы делового мира.Практически каждый бизнес выполняет хотя бы одну или несколько из этих функций.

Однако аутсорсингу присущи некоторые недостатки. Компания часто имеет меньше возможностей для прямого надзора и контроля над приобретаемым продуктом или услугой, что может поставить под угрозу отношения между компанией и ее клиентами.

Связь может вызвать проблемы. Аутсорсинг за границей может привести к проблемам языкового барьера. Аутсорсинг, особенно оффшорный, иногда подвергается критике, что может означать плохие отношения с общественностью для компании.Также могут возникнуть проблемы с безопасностью, такие как сохранение конфиденциальности конфиденциальной информации. Наем сторонней компании создает проблемы для нанимающей компании.

Таким образом, влияние аутсорсинга далеко идущее. Посетите следующую страницу, чтобы узнать больше об экономике аутсорсинга.

Основы аутсорсинга

Генеральный директор Outsource Accelerator , ведущего мирового рынка и консультационных услуг по аутсорсингу, оффшорной и глобальной занятости.

getty

Оффшорный персонал — это бизнес-инструмент, который позволяет компаниям нанимать невероятный оффшорный персонал с огромной скидкой. Вы в основном относитесь к персоналу как к своим собственным сотрудникам, за исключением того, что все юридические вопросы, бэк-офис и инфраструктура заботятся о вас. Компании делали это в современной форме еще в 1960-х годах.

Аутсорсинг трансформирует бизнес, меняя основы норм занятости. Само слово можно заменить на офшоринг, распределенную рабочую силу, центры обработки вызовов, аренду персонала и удаленную работу.Фирмы получают простой и гибкий доступ к высококвалифицированному персоналу, процессы упрощаются, рабочий процесс становится короче и точнее, а результаты улучшаются.

Проще говоря, офшорный персонал может изменить правила игры. Но важно знать и понимать, как это работает, даже если вы решите не применять его в своей компании. Как сказал покойный премьер-министр Сингапура и отец-основатель: «Если вы отказываетесь от аутсорсинга, а ваши конкуренты этого не делают, вы уходите из бизнеса.”

Аутсорсинг — не панацея. У него могут быть свои недостатки, и многие компании уходят от него, разочаровавшись в результатах. Итак, давайте рассмотрим некоторые плюсы и минусы аутсорсинга и узнаем, как заставить его работать на ваш бизнес:

Преимущества аутсорсинга

1. Это может сэкономить вам много денег.

Одна из наиболее очевидных причин использования аутсорсинга — это экономия денег. Хотя наем людей, как правило, всегда обходится дорого, я обнаружил, что использование оффшорного персонала может помочь компаниям сэкономить до 70% на их общих затратах на персонал из-за резко более низких норм заработной платы.

Аутсорсинг не только дешевле, но и устраняет некоторые сложности и затраты, связанные с трудоустройством — юридические вопросы, подбор персонала, соблюдение нормативных требований, налогообложение, здравоохранение и офисное управление, и многие другие. Аутсорсинг предлагает в высшей степени гибкий подход к трудоустройству.

2. Вы можете получить доступ к более качественным кандидатам.

Офшорный персонал означает, что вы можете получить доступ к еще большему количеству перспективных сотрудников, поскольку вы не ограничены местными кандидатами. Доступ к высококлассным сотрудникам является проблемой для любого бизнеса, так зачем же ограничивать ваши шансы найти идеального кандидата для вашего местного географического положения или рынка? Если посмотреть на занятость с глобальной точки зрения, открываются невероятные возможности для трудоустройства.

Обычно процесс найма является обременительным и дорогостоящим для бизнеса. Когда вы выполняете аутсорсинг, об этом обычно позаботится аутсорсинговая компания, включая проверку, найм и адаптацию.

3. Вы можете удвоить свою рабочую силу.

Аутсорсинг — это не только экономия денег. Представьте, что вы могли бы сделать и как вы могли бы превзойти свой рынок, если бы удвоили — или утроили — свою рабочую силу за те же затраты. Это возможно с аутсорсингом.

Удвоение вашей рабочей силы означает, что у вас есть вдвое больше ресурсов для роста, развития, продаж, исследований, безграничного обслуживания вашей компании, клиентов и продуктов.

4. Аутсорсинг меняет жизнь и бизнес.

Отрасль аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) не только трансформирует бизнес, но и меняет жизнь. Вот как это сделать:

Для предприятий: Аутсорсинг обеспечивает больший рост, более высокую маржу, повышение прибыльности и возможность сосредоточиться на основной деятельности и расширяться.

Для местных сотрудников: Вопреки заблуждениям, аутсорсинг может предложить больше безопасности и больше возможностей для процветания. Аутсорсинг может увеличить прибыльность и ресурсы. Это означает, что наземные сотрудники имеют более надежную занятость и могут больше сосредоточиться на основных задачах и ролях, приносящих более высокую добавленную стоимость компании.

Для офшорных аутсорсинговых сотрудников: Аутсорсинг — это экономическое благо. Заработная плата может показаться низкой по сравнению с западными аналогами, но это относительно высокооплачиваемая работа, предлагающая приятную, безопасную и увлекательную карьеру.

Эта отрасль не только обеспечивает ценные экономические стимулы и возможности трудоустройства для всех, но также служит средством объединения людей разных национальностей по всему миру.

Проблемы аутсорсинга

1. Это удаленно.

Люди по-разному относятся к удаленной работе — некоторым это нравится, а некоторым — нет. Но с аутсорсингом у вас нет выбора. Ваша оффшорная команда будет базироваться в другой стране. Итак, чтобы аутсорсинг работал, вам придется использовать удаленную работу и удаленные инструменты по умолчанию.Скажем прямо, удаленный — а значит, и аутсорсинг — подходит не всем.

2. Могут существовать коммуникационные и культурные барьеры.

Управление оффшорной командой отличается. Есть много тонких нюансов в культуре и общении, которые могут иметь большое влияние на качество и результаты. Чтобы аутсорсинг работал, работодатель должен иметь непредвзятость, мышление новичка и быть уверенным в том, чтобы заново изучать некоторые основы управления.

3. Он очень ориентирован на процесс.

Офшорные команды могут быть очень ориентированы на процесс. Это обобщение, но они могут быть менее инновационными или гибкими, чем типичная береговая команда. Они имеют тенденцию процветать, когда процессы ясны. Это означает, что вам, возможно, придется инвестировать в обучение, стандартные операционные процедуры (СОП), отображение процессов и четко определить показатели и ключевые показатели эффективности, прежде чем вы начнете.

Заключение

Аутсорсинг может оказаться сложной задачей. Точно так же, как ведение бизнеса может занять всю жизнь, чтобы довести его до совершенства, аутсорсинг — это навык, который может постоянно развиваться.

По правде говоря, для изучения, изучения и взаимодействия с аутсорсингом может потребоваться время. Чтобы найти подходящего партнера по аутсорсингу и создать полноценную команду, может потребоваться время. Но наличие оффшорной команды может быть очень важным активом для вашей компании.

Аутсорсинг может работать для многих предприятий в большинстве секторов; однако в настоящее время это может быть неподходящим для вас и вашего бизнеса. Но не помешает разобраться в этом. С другой стороны, если вы хотите глубже погрузиться в аутсорсинг, вы можете начать сегодня.В конце концов, нет времени лучше, чем настоящее.


Деловой совет Forbes — это самая быстрорастущая и сетевая организация для владельцев и руководителей бизнеса. Имею ли я право?


Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания нанимает внешнюю сторону для создания товаров и оказания услуг, которые могут быть выполнены собственными сотрудниками компании. 3 мин. Чтения

1.Как работает аутсорсинг
2. 12 Преимущества аутсорсинга
3. 8 Недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания нанимает внешнюю сторону для создания товаров и оказания услуг, которые традиционно могли быть выполнены собственными сотрудниками компании и штатными сотрудниками.

Как работает аутсорсинг

Аутсорсинг используется многими предприятиями с начала 1990-х годов. Большинство фрилансеров или поставщиков услуг аутсорсинга попадают в одну из следующих категорий:

  • Служба входящих звонков
  • Исходящий телемаркетинг
  • Веб-дизайн и разработка
  • Интернет-маркетинг
  • Бэк-офис / Поддержка администратора
  • Услуги виртуального помощника
  • Бухгалтерский учет и управление персоналом
  • Маркетинг и поддержка продаж

В настоящее время наиболее распространенной услугой аутсорсинга является телефонное обслуживание клиентов, которое крупные корпорации передают на аутсорсинг странам, где стоимость услуг составляет лишь небольшую часть от того, что взимают американские компании.Индия, Китай и Малайзия входят в тройку основных стран, в которые компании осуществляют аутсорсинг.

Облачные услуги составляют треть рынка аутсорсинга, и это число растет. Эти услуги предлагаются традиционными поставщиками услуг аутсорсинга и другими.

12 преимуществ аутсорсинга

  1. Телемаркетинг — часто лучший способ рассказать о новом продукте или услуге, которые вы запускаете, но у вашей компании может не быть навыков и ресурсов, необходимых для того, чтобы делать это эффективно.
  2. Аутсорсинг обычно используется в отраслях, где наблюдается нехватка рабочей силы или где стоимость рабочей силы слишком высока. Учитывая быстрый рост технологического сектора, аутсорсинг стал для компаний основным способом приобретения талантов и команд разработчиков, которые недоступны внутри страны.
  3. Аутсорсинг позволяет малому и среднему бизнесу получать услуги и навыки, которые им сложно развить.
  4. Самым большим преимуществом аутсорсинга является экономия времени и средств.
  5. Используя аутсорсинг, компании могут сосредоточиться на своих сильных сторонах и поручить выполнение некоторых подробных операций сторонним экспертам.
  6. Может быть множество причин, по которым компании переходят на аутсорсинг, но, похоже, самым большим преимуществом является экономия денег. Компании могут избежать затрат на накладные расходы, оборудование и технологии, приняв аутсорсинг.
  7. При передаче непрофильных видов деятельности на аутсорсинг они будут более эффективно выполняться специалистами. Это может привести к сокращению сроков выполнения работ и повышению конкурентоспособности и операционных затрат.
  8. Специализированная аутсорсинговая компания часто обладает возможностями мирового класса и использует новейшие технологии, которые слишком дороги для растущей компании.
  9. Аутсорсинг обеспечивает большую гибкость в соответствии с меняющимися условиями ведения бизнеса и коммерции.
  10. При внутреннем аутсорсинге сотрудники вполне могут иметь возможность сохранить свои рабочие места и перейти к аутсорсеру. С офшорингом вполне могут быть увольнения.
  11. Сторонники аутсорсинга предполагают, что компании будут распределять ресурсы там, где они наиболее эффективны, и что это помогает поддерживать экономику свободного рынка в глобальном масштабе.
  12. Если компания стремится к расширению за счет аутсорсинга, фонды могут быть созданы в других странах экономичным способом.

8 Недостатки аутсорсинга

  1. Аутсорсинг может быть полезен для увеличения прибыли компании, но может иметь как преимущества, так и недостатки, когда речь идет о производительности и производительности.
  2. Некоторые из рисков, связанных с аутсорсингом, включают: отсутствие деловых знаний, языковые и культурные барьеры, разницу часовых поясов, отсутствие контроля
  3. Если у аутсорсинговой сервисной компании возникнут проблемы, это может иметь катастрофические последствия для вашего производства.
  4. Успешная договоренность об аутсорсинге возможна только тогда, когда есть преимущества как для компании, так и для ее поставщика услуг. У аутсорсинга есть определенные недостатки, поскольку контракты с обязательствами должны быть подписаны, а это требует дополнительных усилий со стороны юридического отдела. Чтобы избежать рисков, между аутсорсинговой компанией и ее поставщиком услуг должен быть четкий договор.
  5. Контракты на аутсорсинг не должны быть слишком длительными, если нет достаточной гибкости для разрешения неопределенных ситуаций.
  6. Угрозы безопасности могут возникать, когда другая сторона имеет доступ к конфиденциальной информации компании.
  7. Офшоринг — это один из примеров аутсорсинга, когда компания передает услуги третьей стороне в другой стране. Обычно это делается для того, чтобы снизить затраты на рабочую силу. Одним из негативных последствий оффшорного аутсорсинга является рост безработицы в США.
  8. Когда интернет-магазины передают техническую поддержку странам, не говорящим по-английски, их клиенты могут испытывать трудности при общении с операторами телефонной связи.Это вызывает недовольство клиентов. В некоторых случаях такие операции переносятся обратно в США, хотя это обходится дороже.

Если вам нужна помощь в организации аутсорсинга, вы можете опубликовать свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Почему компании выбирают аутсорсинг?

В тот или иной момент большинству руководителей бизнеса необходимо творчески подходить к управлению ростом своей компании. Увеличение численности персонала — не всегда разумный вариант, но вы можете ожидать многого от своей нынешней команды. Как частичный финансовый директор, я вижу это все время, и, поскольку я отвечаю за финансово ответственный рост своих клиентов, это часто приводит к разговору об аутсорсинге. В частности, , почему компании выбирают аутсорсинг работы?

В следующем тексте я расскажу своим клиентам о плюсах и минусах аутсорсинга.Но сначала давайте проясним, что мы подразумеваем под аутсорсингом.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг — это когда компания нанимает внешнего поставщика для выполнения работы или производства продукции вместо того, чтобы полагаться на внутренний персонал. Вы можете передать на аутсорсинг практически любую роль или задачу, и это может быть отличным способом поддержать ваш рост с ограниченными ресурсами. Однако, как и при любом стратегическом бизнес-решении, важно понимать компромиссы, чтобы вы могли определить, является ли это правильным выбором для вас.

Почему компании выбирают аутсорсинг?

Преимущества аутсорсинга выходят далеко за рамки возможности снижения затрат.Например, могут быть случаи, когда вам понадобится опыт, которого у вас нет в компании. Или, возможно, вам понадобится дополнительный персонал для предстоящего мероприятия. Итак, давайте рассмотрим множество преимуществ аутсорсинга, начиная с наиболее очевидного:

1. Снижение или контроль затрат

Многие предприятия используют аутсорсинг в качестве меры по сокращению затрат — нанимая поставщиков из других стран для разработки или производства программного обеспечения, для пример. В то время как другие используют его, чтобы контролировать расходы , потому что их требования меняются в зависимости от сезона.Но некоторые компании считают, что аутсорсинг позволяет сократить расходы менее традиционными способами.

Представьте, что вы — генеральный директор небольшой компании, которая создала потрясающее решение SaaS. Вам нужны квалифицированные профессионалы, которые могут помочь вам расти — команда руководителей, специалисты по финансам, маркетингу и продажам, а также команда по работе с клиентами. Но наем и обучение штатных сотрудников обходится дорого, и хотя ставки подрядчика могут показаться высокими, эти меры могут сэкономить вам много денег, особенно если вы не нуждаетесь или не можете позволить себе нанимать людей на полный рабочий день.

Например, малый бизнес (около 10 миллионов долларов дохода) может рассчитывать тратить от 200 000 до 250 000 долларов в год на базовую зарплату финансового директора, работающего полный рабочий день. Добавьте к этому бонусы, льготы, налоги, накладные расходы и льготы (например, собственный капитал), и вы получите 300–400 000 долларов в год, а иногда и больше. Сравните это с частичным финансовым директором, где постоянные отношения обходятся в среднем в 7500 долларов в месяц, а вы экономите примерно 75 процентов!

2. Ускорение роста доходов

Еще одна причина, по которой компании выбирают аутсорсинг работы, — это получение новых источников дохода.В конце концов, если вы хотите поэкспериментировать со стратегиями, которые могут работать, а могут и не работать, вы можете не захотеть отдать предпочтение штатному сотруднику. К счастью, кадровый резерв богат квалифицированными фрилансерами, включая специалистов по маркетингу и продажам.

Хотя вы, конечно, можете найти универсалов, я предпочитаю искать специалистов. Например, вы можете найти подрядчиков, которые потратили годы на освоение определенных маркетинговых каналов, таких как SEO, социальные сети, электронный маркетинг или платный поиск. Или писатели, обладающие навыками и знаниями для создания сообщений в блогах, официальных документов и лид-магнитов.С другой стороны, продавцы с большей вероятностью будут иметь глубокие связи в определенной отрасли.

Дело в том, что если вы найдете эксперта, вам не нужно будет его обучать, и вы получите свободу экспериментировать с уверенностью.

3. Улучшенная внутренняя направленность

Когда у вас есть нужные люди, вам будет легче сосредоточиться на повседневных требованиях для ведения вашего основного бизнеса и достижения результатов. И это верно не только для руководителей вашей организации, но и для других членов вашей команды, которые рисковали сгореть.

Загрузить:

Проверьте свою финансовую уверенность

После сотрудничества с более чем 100 клиентами мы определили 11 важных вопросов, которые помогут бизнес-лидерам принимать более уверенные бизнес-решения.

Возьмем, к примеру, вашего менеджера по маркетингу, который может манипулировать каждым маркетинговым каналом, создавая новый контент и отвечая на запросы прессы. Никто не может добиться успеха под таким давлением. Если вы наймете сотрудника на неполный рабочий день, который специализируется в областях, в которых им не хватает, это снизит уровень их стресса и позволит перенаправить энергию (и любую экономию средств) на стратегии, в которых они будут более уверены.

4. Получите опыт и свежие идеи

Каждый раз, когда вы нанимаете кого-то на работу с неполным рабочим днем ​​ или на полную ставку, вы приобретаете опыт и знакомите свою команду с новыми идеями. Это может быть большим подспорьем для внутренней команды, которая слишком увлечена своим делом, чтобы быть объективной. Поскольку подрядчики продолжают работу с другими организациями, они также продолжат приобретать новые навыки и идеи.

Некоторые подрядчики развивают долгосрочные отношения с несколькими клиентами, по сути «владея» определенными функциями.Такие люди часто могут видеть полную картину (финансовую, стратегическую, операционную) и могут вносить изменения от вашего имени. В других случаях компании нанимают подрядчиков для разовых проектов. В любом случае знания подрядчика растут с каждым новым опытом, и вы пожинаете плоды.

5. Повышение производительности и гибкости

Аутсорсинг позволяет нанимать сотрудников, когда это необходимо, и дает гибкость для быстрого увеличения или уменьшения масштабов. Это означает, что вы можете сэкономить время или увеличить мощность, добавив ресурсы в свою команду для крупных проектов (таких как мероприятие или запуск продукта) или периодов быстрого роста.Однако, поскольку нет долгосрочных обязательств, аутсорсинг может стать отличным способом управления денежным потоком, поскольку он дает вам свободу перенаправлять денежные средства в другие области вашего бизнеса.

Однако имейте в виду, что хороших подрядчиков (как и хороших сотрудников) не всегда легко найти. Если вы отпустите кого-то, он найдет другую работу и может быть недоступен позже. Итак, будьте честны со своими поставщиками услуг в отношении того, чего они могут ожидать от текущей работы, чтобы они могли вступить в отношения с реалистичными ожиданиями.Затем, если вы столкнетесь с кем-то, кого не можете позволить себе потерять, подумайте о том, чтобы установить фиксатор, чтобы вы могли поддерживать его.

6. Повысьте качество обслуживания клиентов

Вы можете нанять подрядчиков, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов во всех аспектах вашего бизнеса. Например, если вы ожидаете притока запросов от клиентов, вы можете нанять дополнительный персонал, чтобы избежать медленного ответа. Или вы можете нанять разработчиков веб-сайтов и маркетологов для улучшения своего веб-сайта. Они могут освежить ваш внешний вид, исправить технические проблемы, уточнить ваши сообщения и оптимизировать ваш сайт для конверсий.

Это делает аутсорсинг отличным способом для небольших компаний уравнять правила игры. Когда вы не можете позволить себе штатную команду, передача работы на аутсорсинг сервисной службе или индивидуальным подрядчикам может помочь вам добиться некоторой экономии от масштаба, которой пользуются более крупные компании.

7. Управление рисками

Когда компания решает отдать работу на аутсорсинг, иногда мотивацией является минимизация риска. Партнеры по аутсорсингу, особенно те, у кого есть доступ к конфиденциальным данным, например финансовые директора или бухгалтеры, могут помочь вам выявить ошибки, выявить мошенническую деятельность и добавить уровень сдержек и противовесов в ваши бизнес-процессы.Хотя полностью исключить риск невозможно, эти элементы управления обеспечивают дополнительную защиту.

Аутсорсинг также дает вам доступ к большему (иногда глобальному) пулу талантов и снижает бремя занятости, которое сопряжено с административными и юридическими проблемами. Это, конечно, зависит от вашей способности работать в различных часовых поясах, языковых барьеров и культурных различий. Однако если вы готовы работать с людьми удаленно, это расширит ваши возможности для поиска подходящей помощи.

Типы аутсорсинга

Стоит отметить, что существует различных типов аутсорсинга. Иногда вы можете делегировать весь процесс внешнему поставщику. Тогда, если вам понравятся результаты, вам вообще не нужно будет управлять этим процессом. Иногда это называют «аутсорсингом под ключ». Примеры аутсорсинга под ключ включают:

  • Услуги по уборке
  • Производство
  • Услуги по техническому обслуживанию

В других случаях компания должна быть более вовлечена.В этом случае вы частично передаете на аутсорсинг, что означает, что вы нанимаете человека или услугу для выполнения определенной функции, но кто-то внутри компании остается вовлеченным и готовым координировать работу. Это типично, когда необходим высокий уровень коммуникации, например, примеры частичного аутсорсинга включают:

  • роли высшего руководства
  • Финансовые услуги
  • Маркетинговые услуги
  • Человеческие ресурсы
  • Разработка продукта
  • Поддержка клиентов

Плюсы и минусы аутсорсинга

Когда я отвечал на вопрос «почему компании выбирают аутсорсинг работы», вы, возможно, заметили, что я включил несколько предостерегающих советов.Это потому, что, помимо преимуществ аутсорсинга, вы должны помнить о потенциальных проблемах. Для вашего удобства ниже представлена ​​диаграмма, которая расширяет эти советы и суммирует плюсы и минусы:

Плюсы и минусы аутсорсинга

Сокращение или контроль затрат — нанимая на неполный рабочий день подрядчики или аутсорсинг работают в менее дорогих частях мира.

Экономия затрат может уменьшаться по мере роста — из-за неэффективности или более высоких почасовых ставок для подрядчиков.По мере того, как ваши потребности возрастают, вам, возможно, придется приспосабливаться.

Ускорение роста доходов — Воспользуйтесь новыми потоками доходов, наняв специалистов по маркетингу и продажам.

Потенциальное отсутствие оперативности — Поскольку подрядчики работают с несколькими клиентами, они должны быть разделены на части и могут быть труднодоступными.

Улучшенная внутренняя направленность — Позвольте другим владеть определенными процессами, чтобы вы и ваша команда могли сосредоточиться на своих основных компетенциях.

Аутсорсинг не для микроменеджеров — этот вариант требует, чтобы вы нанимали людей, которым вы доверяете, устанавливаете ожидания в отношении качества и позволяете им работать автономно.

Получите опыт и свежие идеи — Внешние поставщики работают с разными компаниями и могут приносить постоянный поток новых идей.

Потенциал внутреннего сопротивления — Ваши сотрудники могут чувствовать угрозу со стороны внешних поставщиков.Дайте понять, что они здесь, чтобы помогать, а не заменять нынешний персонал.

Повышенная производительность и гибкость — Нанимайте то, что вам нужно, когда вам это нужно, и увеличивайте или уменьшайте масштаб по мере необходимости.

Важен эффективный процесс — Нелегко находить людей и управлять ими. Разработайте надежный процесс или наймите сервис, который сделает это за вас.

Повысьте качество обслуживания клиентов — получите дополнительную помощь, когда вы ожидаете всплеска запросов клиентов или вам необходимо улучшить качество обслуживания клиентов другими способами.

Связь может нарушиться — Обязательно разработайте хорошую систему для регулярных проверок и обмена важными данными, файлами и т. Д.

Управление рисками — Создайте лучшую систему проверок и уравновешивает и расширяет ваш потенциальный кадровый резерв.

Часовой пояс, язык и культурные различия — Каждый бизнес индивидуален. Работа с людьми со всего мира не подходит для всех.

Как успешно использовать аутсорсинг

Если вы решили, что аутсорсинг — это жизнеспособный путь для вашего бизнеса, вам может быть интересно, чего требует успешный аутсорсинг. Первоначально вы можете сразу же приступить к работе, разместив одну или две вакансии в LinkedIn или в сервисе, например Upwork. Но если аутсорсинг станет ключевым источником талантов, вам потребуется аутсорсинг. Это будет очень похоже на процесс найма, за исключением того, что здесь меньше юридических обязательств.

Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу:

  • Сравните цели вашей компании с имеющимися у вас ресурсами.
    Все, что не соответствует вашей основной компетенции, является возможностью для аутсорсинга. Просмотрите свои цели и используйте эти знания, чтобы выявить пробелы в своей команде. Например, если вы планируете привлечь капитал, а единственным имеющимся у вас финансовым ресурсом является бухгалтер, вам может потребоваться специалист, который проведет вас через этот процесс.
  • Уточните требования к должности и установите бюджет.
    Как и при работе на полную ставку, задокументируйте, чем будет заниматься каждый человек и как вы будете оценивать его успех.Это поможет вам установить ожидания и привлечь на работу подходящего человека. Это также поможет вам составить реалистичный бюджет. Хотя внешние поставщики обычно представляют предложение, вы должны помнить о ценовом диапазоне.
  • Тщательно отбирайте кандидатов.
    Цель аутсорсинга — облегчить работу вашей команды. Таким образом, важно уделить процессу проверки то внимание, которого он заслуживает. Естественно, вы будете искать кандидатов, которые обладают необходимыми навыками и опытом, но они также должны иметь хорошие отношения с вашей командой и быть заслуживающими доверия.
  • Ожидайте некоторое время для ознакомления.
    Например, нанимая сотрудника, ожидайте переговоров и подписания контракта. Разница в том, что у большинства поставщиков есть собственные контракты. Внимательно прочтите его перед подписанием, чтобы убедиться, что он защищает ваши общие интересы. Затем найдите время, чтобы поприветствовать подрядчика в своей команде. Представьте их всем, с кем они будут работать, и сделайте себя доступным для регулярных встреч.
  • Выразите свою признательность.
    Когда вы найдете хорошего поставщика , никогда не помешает показать ему, насколько вы его цените. Напишите восторженный отзыв в LinkedIn, дайте им бонус, когда они сделают все возможное, и сообщите их имя, когда ваша сеть будет искать рекомендации. Как и ваши сотрудники, подрядчики остаются с вами, если чувствуют, что их ценят.

Ключевые выводы: Почему компании используют аутсорсинг?

Аутсорсинг — это жизнеспособный вариант для крупных и малых предприятий в любой отрасли, и хотя решение сделать это часто является финансово мотивированным, существует множество других преимуществ.Аутсорсинг позволяет вам заполнить пробелы в вашей команде, чтобы вы могли повысить ценность своей компании. Он также предоставляет свежие идеи, опыт и возможность сосредоточиться на своем основном бизнесе.

Работая с клиентами, я часто рекомендую им перестать думать об аутсорсинге исключительно для решения отдельных задач. Нанимайте подрядчиков для выполнения всех стратегических функций вашей организации в любое время, когда вам не нужна (или вы не можете себе позволить) постоянную помощь.

Аутсорсинг для 4 обычных компаний

Аутсорсинг сейчас в моде.Еще никогда не было лучшего времени для передачи работы на аутсорсинг другим агентствам, чтобы сэкономить деньги и / или время на проектах, которые дадут импульс вашему бизнесу. Итак, какие примеры аутсорсинга помогут вам полностью понять масштабы тенденции?

Сегодня мы рассмотрим четыре простых примера аутсорсинга, чтобы вы могли начать думать о том, чем вы, возможно, захотите заниматься и вне своей компании.

Давайте сначала погрузимся в основы.

Что такое аутсорсинг?

Хотя об этом много говорят в новостях — обычно, когда люди передают работу на аутсорсинг в зарубежные страны, что могло бы быть выполнено в США, — аутсорсинг — это простая концепция: это когда бизнес передает часть деятельности компании третьим лицам. вечеринка.

Другими словами, он занимается коммерческой деятельностью вне организации.

«Аутсорсинг включает в себя привлечение субподряда к частям производственно-сбытовой цепочки компании (т.е. этапам проектирования, поставки, производства, маркетинга, продаж и услуг) другим компаниям или подрядчикам, которые специализируются на этой деятельности. Посредством соглашений об аутсорсинге компания-клиент нанимает отдельные компании для выполнения конкретных задач в цепочке создания стоимости от ее имени. Часто работа выполняется от имени клиента », — сообщает Investing Answers.

«Виды выполняемых аутсорсинговых работ сильно различаются в разных отраслях промышленности. Некоторые распространенные виды деятельности по аутсорсингу включают: управление человеческими ресурсами, управление объектами, управление цепочкой поставок, бухгалтерский учет, поддержку клиентов и обслуживание, маркетинг, автоматизированное проектирование, исследования, дизайн, написание контента, разработку, диагностические услуги и юридическую документацию ».

Как видите, в наши дни вы можете отдать на аутсорсинг практически все, что угодно. От продаж до HR, от ИТ до производства — все, что находится под солнцем, может быть передано на аутсорсинг.

Но стоит ли отдавать вещи на аутсорсинг? Или вам следует попытаться сделать их собственными силами, что позволит вам лучше контролировать процесс, а также исключить посредников? Это во многом зависит от потребностей вашей организации в данный момент.

Например, если вы только начинаете, вы можете передать производство на аутсорсинг, чтобы начать работу. После того, как все это уляжется, вы можете захотеть владеть средствами производства, привезя все внутри компании, что, если у вас есть надлежащая настройка, должно сэкономить ваши деньги в долгосрочной перспективе.

Итак, когда дело доходит до аутсорсинга, его следует рассматривать как инструмент. Вы должны учитывать это, когда вам это нужно. Спросите себя: сэкономит ли это ваше время? Это сэкономит вам деньги? Эти две вещи жизненно важны для успеха бизнеса. Сокращая расходы и позволяя сотрудникам сосредоточиться на более эффективной работе, вы можете повысить свою эффективность.

Однако имейте в виду, что аутсорсинг также может иметь неудачи. Чтобы изучить их, давайте рассмотрим список реальных примеров.

4. Примеры аутсорсинга: проектный аутсорсинг

Проекты могут быть любых форм и размеров. Например, предположим, что вы хотите запустить рекламную кампанию, но прямо сейчас у вас нет креативного персонала, который мог бы провести ее собственными силами. Вместо того, чтобы создавать целый отдел для одного проекта, имеет смысл работать со третьей стороной, чтобы передать эту работу по контракту.

Это хорошая идея, потому что вы можете найти рекламное агентство, которое является экспертом в своем деле и позаботится о том, чтобы у вас было все необходимое для успеха.Такие агентства есть повсюду, что позволяет вам выбирать мусор.

Одной из основных проблем здесь является бюджет. Как и любой другой рынок, рынок аутсорсинга — особенно творческой стороны — может варьироваться от дешевого до чрезвычайно дорогого. Обычно вы получаете то, за что платите, так что делайте домашнюю работу и убедитесь, что все, что вы выберете, будет соответствовать потребностям вашего бизнеса.

Этот же пример подходит для любого проекта, а не только для творческого. Скажем, например, что вам нужно настроить почтовую систему, POS-систему или что-то в этом роде.Вы можете передать этот проект на аутсорсинг так же, как переделываете свою ванную комнату.

Просто сделайте домашнее задание, прежде чем вы решите поставить свою подпись на пунктирной линии.

Это приводит нас к одному из самых ярких примеров аутсорсинга в этом году:

3. Примеры аутсорсинга: IT

Будь то разработка нового приложения, поддержка существующей ИТ-инфраструктуры или что-то еще, что связано с технологиями, компании по всему миру начали передавать свои ИТ-потребности сторонним агентствам.

Почему?

Что ж, для некоторых это дешевый способ обеспечить бесперебойную работу серверов и доставку электронной почты без головной боли по управлению и оплате всего отдела.

Когда дело доходит до разработки, примеров аутсорсинга предостаточно, потому что, как и в предыдущем примере, вы можете положиться на команды экспертов, которые создадут продукт, без необходимости нанимать подходящих специалистов для этого внутри компании.

Это позволяет сэкономить время и, без сомнения, деньги.Однако вам все равно придется проявить должную осмотрительность, чтобы убедиться, что подрядчик может удовлетворить ваши потребности и оправдать ваши ожидания, особенно когда речь идет о более крупных работах, таких как разработка.

Большинство компаний уже передают на аутсорсинг некоторые из этих задач, даже не подозревая об этом. Например, многие компании используют Gmail для своих почтовых систем, позволяя основным техническим ноу-хау ложиться на Google, а не на собственный ИТ-отдел. Конечно, для настройки и использования платформы Gmail требуется кто-то из сотрудников, обладающий небольшим опытом, но это далеко не так технологично, как установка внутренних почтовых серверов.

По мере того, как на рынок выходят новые технологии, все больше и больше вещей передается на аутсорсинг, в результате чего ИТ-отделы испытывают давление. Всегда взвешивайте плюсы и минусы аутсорсинга, прежде чем переходить к делу — это включает в себя то, что произойдет с вашими нынешними сотрудниками, когда вы обратитесь к внешнему поставщику для выполнения их работы.

2. Примеры аутсорсинга: профессиональный уровень

Хотя ИТ тоже можно рассматривать в этом разделе, когда мы говорим «профессиональные», мы говорим о таких отделах, как HR, юридические консультации, бухгалтерия, начисление заработной платы и т. Д.

В настоящее время многие компании получают профессиональную помощь со стороны сторонних компаний.

Например, расчет заработной платы. Расчет заработной платы в современном мире можно производить с помощью внешних систем, которые отслеживают поступление и отчисление денег, что позволяет вам вовремя платить работникам, отслеживать документы IRS и тому подобное, чтобы вам не приходилось делать это.

То же самое можно сказать и о бухгалтерском учете и других бумажных задачах. Некоторые организации даже передают свои кадровые практики на аутсорсинг, хотя обычно это происходит тогда, когда компания только начинает работать, и ее базы должны быть покрыты.

Фактически, многие из этих систем созданы для стартапов, что позволяет бизнесу оставаться максимально экономичным, пока они создают и запускают свой продукт. Когда предприятия становятся все больше и больше, может иметь больше смысла иметь эти отделы внутри компании, чтобы вы могли лучше контролировать их работу. Кроме того, бухгалтерский учет, отдел кадров и другие отделы, как правило, могут помочь вам в достижении бизнес-целей в стратегическом смысле, делая их со временем все более и более важными.

1.Примеры аутсорсинга: производство

Наконец, у нас есть производство, которое, вероятно, является наиболее известной и обсуждаемой формой аутсорсинга на данный момент.

Огромные компании часто передают свое производство на аутсорсинг по той простой причине, что делать что-то за границей дешевле. Практически каждая электронная компания передает свое производство на аутсорсинг. То же самое можно сказать и о швейных компаниях.

Для этого вида аутсорсинга компаниям необходимо уделять пристальное внимание качеству.В конце концов, то, что вы получаете его по дешевке, еще не означает, что это правильный выбор, если ваше качество так сильно пострадало, что это оттолкнет бизнес.

Примеры аутсорсинга: краткое описание

Когда дело доходит до аутсорсинга, в современном мире у вас есть масса вариантов. Мы только что рассмотрели четыре основных примера аутсорсинга.

В конце концов, аутсорсинг зависит от того, что нужно вашему бизнесу, сколько они могут потратить и как быстро им это нужно. Вы можете знать, как выполнить определенный проект, но сможет ли внешняя группа экспертов сделать то же самое быстрее, пока вы работаете над другими делами? Вам нужно передать производство на аутсорсинг, потому что это единственный способ вывести ваш продукт на рынок?

Некоторые из этих вопросов, вероятно, появятся по мере роста вашего бизнеса.И сейчас самое время найти стороннюю помощь, чтобы воплотить в жизнь эти проекты, продукты и инновации.

Почему и как использовать аутсорсинг для развития вашей компании

Аутсорсинг используется многими типами компаний и организаций, от малых предприятий до крупных многонациональных организаций. Легко понять почему. Компании любого размера могут получить выгоду от найма гибкой и гибкой рабочей силы для выполнения некоторых из своих проектов.

В этой статье будут рассмотрены все аспекты аутсорсинга, в том числе:

Разница между аутсорсингом и оффшорингом

Многие путают офшоринг с аутсорсингом.Аутсорсинг не сводится к тому, чтобы дешевая рабочая сила выполняла как можно больше работы по дешевым ценам в развивающейся экономике.

Вы можете передать управление социальными сетями на аутсорсинг в Чикаго, если хотите. Дело в том, чтобы перестать работать за столом или получить специальные навыки, которых у вас нет ни у себя, ни в команде.

С другой стороны, оффшоринг

направлен исключительно на снижение затрат за счет переноса некоторых бизнес-процессов за границу для повышения прибыльности компании.

Традиционно с офшорингом связаны только крупные компании, но с возрастом Интернета это стало доступным и для малого бизнеса.

Для малого бизнеса эти два понятия, безусловно, частично совпадают, но важно различать разницу, чтобы лучше определить мотивы использования аутсорсинга и, следовательно, применить лучшие стратегии.

Почему аутсорсинг?

Часто вы обнаруживаете, что рост вашего бизнеса опережает рост вашей команды. Это не такая уж страшная проблема, но она может оставить у вас длинный список дел. Хотя заманчиво попытаться решить все, это часто может замедлить рост вашего бизнеса.

Эксперт по фрилансу и аутсорсингу Мэтт Кинер, автор книги «Executive in Sweatpants», подробно рассказывает о том, когда и как отдавать работу на аутсорсинг в интервью StartUp Fashion.

«В определенный момент, если вы работаете сто часов в неделю, вы становитесь контрпродуктивными. Так что это может быть признаком того, что вы тоже готовы заняться аутсорсингом ».

Если вы достигли этой точки, первое, что вам нужно сделать, это оценить свой набор навыков и выяснить, какие новые задачи вы можете взять на себя.

Не забывайте держать ключевые компетенции в компании! Определив, с какой дополнительной работой вы можете справиться, ознакомьтесь с этим полезным руководством по задачам, которые обычно передаются на аутсорсинг.

Так будет легче решить, что оставить, а что передать.

Вторая причина, по которой многие люди решаются на аутсорсинг, — это получение специальных навыков. В конце концов, ваш бизнес настолько силен, насколько силен его самый слабый компонент.

Если вы отличный агент по недвижимости, но вам нужна помощь в интернет-маркетинге, не бойтесь найти ее!

Вышесказанное является хорошей ситуацией, когда вам следует использовать аутсорсинг.Просто помните, что причина, по которой вы используете аутсорсинг в таком сценарии, заключается в том, чтобы парашютировать с экспертом, который вносит значительный вклад в вашу команду. Так что искать самого дешевого профессионала не имеет смысла. Вы даже можете рассмотреть вопрос о найме местного специалиста, если хотите поддержать местную экономику.

Аутсорсинг для увеличения рентабельности

Иногда передача определенных задач на аутсорсинг имеет большой смысл с финансовой точки зрения. Это может помочь оптимизировать прибыльность бизнеса или сократить количество часов, необходимых владельцу бизнеса.

Консультанты или фрилансеры нередко зарабатывают до 150 000 долларов в год, предлагая свои услуги. В сценарии, когда такой профессионал работает 250 дней в году по 8 часов в день, его дневная ставка составляет 600 долларов, или почасовая ставка составляет 75 долларов.

Почти наверняка часть работы, связанной с этим, не будет связана с основной услугой, которую предлагает бизнес. Скорее, административные задачи, такие как бухгалтерский учет, бухгалтерия, обновления в социальных сетях, кампании Adwords PPC и т. Д., Могут быть переданы на аутсорсинг менее чем за 75 долларов в час.

Фактически, некоторые задачи, такие как Adwords PPC, можно отдать на аутсорсинг всего за 10 долларов в час. В таких ситуациях нетрудно передать это на аутсорсинг, если вам не нравится эта задача.


Управление фрилансерами и подрядчиками

Используйте Hubstaff, чтобы отслеживать время, которое ваша внештатная помощница тратит на выполнение задач, и платите только за отработанные часы.


Пошаговая инструкция по аутсорсингу

1. Определите лучший подход к аутсорсингу, понимая свои мотивы

Прежде чем вы начнете заниматься аутсорсингом, важно определить свой подход.Вы хотите получить простую работу, сэкономить на расходах или нанять специалиста, чтобы разобраться в конкретной области вашего бизнеса?

Хотя вы можете сразу приступить к поиску талантов, полезно знать, каковы ваши цели и сколько имеет смысла инвестировать. Меньше всего вам захочется тратить деньги просто потому, что у вас были неопределенные ожидания.

Затем выберите почасовую ставку или установленную ставку проекта. Установка фиксированной цены на проект гарантирует, что вам не придется беспокоиться о превышении бюджета при первом аутсорсинге.

Если вам не удается найти круглое число, попробуйте разбить задачу на часы и затем установить почасовую цену, которую затем можно сложить.

Хотя фиксированные цены на проект — это хорошо, не бойтесь почасовой оплаты!

Почасовая оплата может быть отличным вариантом для внешних команд, работающих в сфере обслуживания клиентов, или для человека, который помогает с книгами несколько часов в неделю.

Просто убедитесь, что вы отслеживаете отработанное время с помощью надежного программного обеспечения для учета рабочего времени, такого как Hubstaff, чтобы убедиться, что вы платите фрилансерам только за то, что они работают.

2. Уточнение проектных спецификаций и ожиданий

Как только вы узнаете, почему вы отдаете предпочтение аутсорсингу и каков будет ваш подход, самое время включить это в спецификации проекта и определенные ожидания.

Одна из первых вещей, которую вы, вероятно, уже понимаете с первого шага, — это продолжительность проекта. Например, если вы хотите передать бухгалтерский учет на аутсорсинг, скорее всего, это будет долгосрочный контракт.

Однако, если это разовый проект, например веб-дизайн, рекомендуется установить крайний срок до того момента, когда вы хотите, чтобы проект был завершен.Может быть, вы посещаете мероприятие и к тому времени хотите, чтобы ваш веб-сайт заработал. Обязательно разъясните эти сроки и их важность любым подрядчикам.

В некоторых ситуациях вы делаете что-то без каких-либо ограничений по времени. Тем не менее, все же неплохо придумать какой-то крайний срок, чтобы проект не затягивался надолго.

После того, как вы установили сроки и сроки, вам нужно будет уточнить точные ожидания от фрилансера или компании, с которой вы будете работать.

Устанавливайте ожидания заранее

Если вы ищете бухгалтера, потому что не хотите ничего делать с бухгалтерией, это может означать поиск человека, который раньше работал в вашей отрасли. Таким образом, они не будут беспокоить вас, спрашивая, как классифицировать типы расходов.

Это также означает разъяснение и объяснение бухгалтеру, что вы не будете вводить какие-либо счета или счета-фактуры в каком-либо программном обеспечении, а скорее отправите их на адрес электронной почты или аналогичный.

Вы должны постараться быть максимально конкретными, чтобы процесс адаптации прошел беспрепятственно и эффективно.

С другой стороны, иногда вам захочется принять участие в проекте. Допустим, вы ищете графического дизайнера для разработки логотипа и хотите участвовать в этом процессе настолько, насколько это возможно.

Тогда было бы важно указать, что вы хотите, чтобы работа была пересмотрена, и между вами и подрядчиком будут проводиться обмены мнениями.

Многие фрилансеры включают в смету ряд изменений, поэтому обязательно обсудите это заранее.

Наконец, не забудьте указать точные результаты. Это особенно важно для проектов с фиксированной стоимостью. Уточните, за что именно вы платите и что подрядчик должен поставить для завершения проекта.

3. Где найти привлеченных специалистов

Когда вы узнаете, что вам нужно и зачем вам это нужно, и укажете все детали, вы будете готовы к поиску человека или компании, с которыми будете работать.

Как и следовало ожидать, недостатка в местах, где можно найти сторонних специалистов, нет.Ниже приведены лишь некоторые из множества доступных вариантов:

  • Hubstaff Talent: полностью бесплатная платформа для поиска талантов для соискателей и потенциальных работодателей. Найдите почасовых специалистов из различных отраслей, а также удаленных сотрудников, работающих полный рабочий день. Плата за размещение вакансий, найм талантов или отправку платежей не взимается. Просто тысячи талантливых профессионалов с четко заявленным опытом и оценками, которые вы можете просмотреть.
  • Upwork: эта платформа — еще один ресурс для поиска всевозможных фрилансеров.Здесь вы можете нанимать отдельных лиц или группы с почасовой оплатой или за проект. Проверка кандидатов упрощается, поскольку профиль каждого кандидата имеет звездный рейтинг (настоятельно рекомендуются кандидаты с рейтингом 4,5 или выше), а также информацию об общем количестве отработанных часов Upwork и историю профиля.
  • Outsourcely: Outsourcely — это еще одна платформа, позволяющая легко находить таланты и связываться с ними. Найти, нанять и работать с надежными, проверенными удаленными сотрудниками из более чем 130 стран легко. Это отлично подходит для работодателей, которые хотят наладить устойчивые рабочие отношения и специализированные удаленные команды.Как работает Outsourcely? Ищите удаленных сотрудников по навыкам или публикуя вакансии, и немедленно связывайтесь с кандидатами, используя приватный чат в реальном времени, видео и голосовые звонки из браузера в браузер, видео и голосовые сообщения или просто обычную электронную почту. Это упрощает и ускоряет прием на работу.
  • Fiverr: Это идеальное место для тех, кто хочет использовать аутсорсинг с ограниченным бюджетом. Как следует из названия, работа начинается всего с 5 долларов. Вы можете просматривать предлагаемые вакансии или размещать свои собственные.
  • Если вам нужна местная услуга, потому что человеку нужно будет ехать в ваш офис для выполнения некоторых частей работы, или потому что вы хотите поддержать местную экономику, вы все равно можете использовать любую из интернет-платформ и просто указать местоположение фрилансер.Кроме того, это может сделать поиск в Google, и всегда есть возможность выбрать местную онлайн-доску вакансий или крупные сайты объявлений, такие как Craigslist.

Существует множество сайтов и служб, поэтому не торопитесь и выберите тот, который подходит именно вам.

4. Напишите хорошее описание работы или проекта

Описание должности — это возможность не только описать подробности работы и установить ожидания, но и отсеять неквалифицированных кандидатов, продемонстрировав высокие ожидания с самого начала.

Представим, что вам нужен кто-то, кто пишет сообщения в блоге, и вы решили искать его на популярных сайтах фрилансеров или досках вакансий. Мы сравним две вакансии, чтобы вы могли увидеть разницу между эффективной и неэффективной.

Неэффективное объявление о вакансии

«Я ищу кого-нибудь, кто будет писать сообщения для моего фитнес-блога не реже двух раз в неделю. Сообщения в блоге должны быть информативными, а ваш английский — хорошим ».

Эффективная вакансия

«Я ищу профессионального писателя, который будет писать как минимум два сообщения в неделю для моего фитнес-блога.Я буду принимать только носителей английского языка. У вас должно быть портфолио, чтобы я мог ознакомиться с вашими предыдущими работами.

Это будет долгосрочная работа, поэтому соискателей будут проверять на компетентность. Клиент ожидает дисциплины, организованности и вежливости. Пожалуйста, не подавайте заявку на эту работу, если вы не думаете, что можете соответствовать этим стандартам. Спасибо!»

Угадайте, какая вакансия привлечет высококвалифицированных авторов статей? Неэффективная вакансия привлечет слишком много низкоквалифицированных подрядчиков, которые надеются получить любую работу.

Это важно, поскольку ручная проверка всех заявок с целью отсеивания низкоквалифицированных соискателей из развивающихся стран может стоить вам много времени.

5. Собеседование и тестирование ваших кандидатов

После того, как вы составили шорт-лист некоторых потенциальных кандидатов, не пропускайте процесс проверки их рекомендаций, портфолио, проведения тестовых проектов и собеседования с ними.

Собеседование не обязательно должно быть таким формальным, как собеседование при приеме на работу, его цель — задать любые вопросы или сомнения, которые могут возникнуть в связи с привлечением сторонних ресурсов к этому конкретному человеку.

Для них это возможность задать любые вопросы по проекту. У хорошего специалиста в своей области они почти наверняка найдутся.

Хороший подход — провести тест для всех кандидатов, прежде чем нанимать их. Это может быть так же просто, как написать несколько строк кода или параграф с описанием вашего веб-сайта.

Это может показаться ненужным, но простой тест может помочь отсеять плохих кандидатов или тех, кто не подходит. Просто не забудьте компенсировать соискателям их время, чтобы вы не запрашивали бесплатную работу.

Наконец, если вы предлагаете низкие цены, не ждите потрясающей работы. Хотя самое дешевое предложение не всегда может быть худшим, не выбирайте фрилансера или компанию только потому, что они самые дешевые.

6. Управляйте и управляйте членами вашей команды, привлеченной на аутсорсинг

После того, как вы нашли своего внешнего сотрудника, настройте с ним регулярные чаты по Skype или еженедельно проверяйте электронную почту, чтобы убедиться, что все идет гладко и по расписанию.

Если вы не хотите управлять членами вашей команды, работающей на стороне, это нормально.Просто убедитесь, что вы указали это на втором этапе этого списка, и ищите явные признаки надежности в процессе собеседования.

Хороший и надежный сотрудник, привлеченный на аутсорсинг, найдет для себя инстинктивным регулярно информировать вас о проделанной работе и любых неудачах и, как правило, держать вас в курсе всего. Только не ожидайте этого от самого дешевого варианта.

При аутсорсинге всегда полезно внедрить какое-либо решение для учета рабочего времени, чтобы следить за расходами и тем, как фрилансеры тратят время.

Решение для учета рабочего времени

Hubstaff предоставляет вам подробный обзор затраченного времени, сколько проекты вам в конечном итоге будут стоить, а также вы можете сделать снимки экрана своего сотрудника.

Hubstaff также позволяет сотрудникам легко отправлять вам подробный счет-фактуру, а вы — делать платежи. Если ваши аутсорсинговые сотрудники будут работать с вами в течение длительного времени, встроенный инструмент управления проектами и отслеживания задач будет очень кстати. Он позволяет добавлять задачу, назначать ее члену команды и отслеживать прогресс, а также время, затраченное на выполнение задачи.

Помимо Hubstaff, не бойтесь внедрять и использовать онлайн-инструменты для управления людьми, которым вы передаете работу.

Вот хорошее руководство по инструментам онлайн-совместной работы для удаленных команд.

Распространенные ошибки при аутсорсинге и как их избежать

1. Предположим, что после того, как вы перейдете на аутсорсинг, вам не понадобятся менеджеры

Большая ошибка.

Внештатные сотрудники управляют своими внутренними процессами, но не могут управлять вашим бизнесом.Хорошая идея — не заниматься микроменеджментом удаленных сотрудников и предполагать, что они не будут делать то же самое. Нанимайте менеджеров, которые позаботятся о вашем бизнесе.

2. Не переходите на аутсорсинг

Как упоминалось ранее в этой статье, вам необходимо сначала установить, нужно ли передавать задачу на аутсорсинг. Если аутсорсинг не приносит пользы, тогда возьмите на себя задачу, используя собственный опыт.

3. Предполагая, что торги с фиксированной ценой — лучший путь к аутсорсингу.

Ставки с фиксированной ценой, которые популярны на онлайн-рынках, подходят для краткосрочных задач, таких как графический дизайн или написание блогов.Но пытаться использовать его в более сложных проектах, таких как интернет-маркетинг или SEO, неэффективно. Будьте гибкими и изучите почасовые ставки.

4. Предполагая, что справедливая компенсация является самой низкой договорной ценой

Дешево никогда не бывает выгодно, независимо от страны, из которой вы нанимаете.

Вы должны делать своих удаленных сотрудников счастливыми, чтобы они хорошо выполняли свою работу. Справедливая компенсация обычно немного выше, чем рыночная ставка в месте аутсорсинга, но ниже в вашем регионе.


Аутсорсинг работает уверенно

Повышение прозрачности проектов, выполняемых фрилансерами и подрядчиками


5. Ожидать, что все работники адаптируются к вашей культуре

Реальность такова, что виртуальные работники всегда будут пытаться адаптироваться, чтобы вы, клиент, были счастливы.

Однако есть некоторые проблемы, которые следует учитывать при работе с культурами, отличными от вашей. Например, вы можете не понимать, почему кто-то недоступен в определенное время в течение дня из-за религиозных требований.

Кроме того, успех в значительной степени зависит от вашего общего отношения к сторонним членам команды. Адаптация также идет в обоих направлениях. Вы также должны понимать их культуру и принимать их различия.

6. Предполагается, что существующий персонал будет управлять процессом аутсорсинга

Не привлекайте и не продвигайте менеджера, который сопротивляется переменам, не хочет работать, недоступен для работы в нестандартные часы или нечувствителен к иностранным культурам.

Чтобы добиться успеха в аутсорсинге, вам нужен настоящий чемпион для управления процессом.Ищите кого-нибудь с отличными коммуникативными навыками и глубоким пониманием аутсорсинга.

7. Предположим, что ваш ИТ-бюджет сократится.

Реальность такова, что, нанимая виртуальных работников, вы начнете в значительной степени полагаться на инструменты для совместной работы, такие как учет рабочего времени Hubstaff, пропускная способность данных и новые инструменты безопасности.

Вам потребуется увеличить бюджет на обучение существующей внутренней команды и выделить средства на приобретение нового оборудования и программного обеспечения.

8. Думать, что личный рост виртуальных сотрудников вас не касается

Не рассматривайте виртуальных работников как временных сотрудников или недорогой способ укомплектовать стартап.

Никогда не нанимайте людей только на основании того, что они могут делать сейчас.

Скучающие и немотивированные люди редко когда нанимают рентабельно или положительно влияют на культуру вашей компании.