Четверг , 2 Февраль 2023

Аутсорсинг как бизнес с чего начать: Как открыть аутсорсинговую компанию с нуля в 2021 году и что для этого нужно

Содержание

6 мифов о старте аутсорсинг бизнеса

Знакомые иногда меня спрашивают как начать свой бизнес и как я сам начинал. Обычно я делюсь с ними своим опытом и опытом собственников, с которыми общаюсь по личным вопросам и в рамках Growth Factory Academy.

Начало своего дела окутано пеленой мифов и догадок. Причём большинство мифов касаются организационных нюансов – с технической стороны у людей, проработавших в IT несколько лет, всё хорошо.

Мануал по созданию IT компаний

Скачайте пошаговую инструкцию по созданию своей IT-компании – от поиска заказов и исполнителей до особенностей работы с финансами и переговоров.

В этой статье я хочу развеять основные из этих мифов и показать, что при наличии желания и базового понимания IT сферы, старт своей компании – совершенно не страшен и абсолютно реален.

Миф 1. Аутсорс перестал быть прибыльным, уже нет смысла открываться, особенно в кризис

Рынок аутсорса в Украине в последние несколько лет рос в среднем на 20% в год.

Но на этом рынке есть как компании с прибыльностью в 5%, так и с прибыльностью 50%. В IT бизнесе вполне реально через год-полтора после старта зарабатывать $15k в месяц, что в 3-4 раза больше зарплаты разработчика-синьора.

При достаточном упорстве и доле везения – вы достаточно быстро выйдете на хорошую прибыльность.

Кроме того, бизнес в перспективе может стать самоподдерживающимся и занимать у вас несколько часов в день. А работа – всегда будет 40 часов в неделю и больше.

Кризис затронул рынок в целом, но на нём всё так же остались компании, которые растут больше, и компании, которые растут мало или теряют прибыль. Многие знакомые мне компании сохранили темпы роста, а несколько даже ускорились.

Миф 2. Для работы в аутсорсе нужен идеальный английский

Английский важен, но это далеко не самый главный навык для старта собственной компании.

У многих клиентов английский тоже не родной язык, и абсолютно все клиенты понимают, что это не родной язык для вас и очень лояльны к вашему уровню.

Если вы пока общаетесь только письменно – язык вообще не проблема. Пользуйтесь онлайн-переводчиком (гугловский отлично работает) и проверяйте тексты на ошибки сервисами типа Grammarly перед отправкой.

В процессе работы и постоянного общения вы быстро подтянете уровень языка и сможете общаться уже свободно.

Миф 3

Толковых сотрудников невозможно найти, рынок труда сильно перегрет

Кто ищет, тот всегда найдет. Найти безработных профессионалов действительно непросто. Но на рынке часто встречаются недооцененные специалисты, которым надоело работать на крупные корпорации.

Через знакомых и перебрав несколько кандидатов – вы точно сможете найти подходящего.

Кроме того, вы всегда можете привлекать и обучать способных новичков. Существуют ярмарки вакансий в университетах, вы можете организовать небольшой обучающий курс у себя в компании и выбрать лучших выпускников оттуда, можете просто взять 2-3 толковых джунов и доучить их до нужного уровня.

Ещё один вариант для старта – привлечь высококлассных специалистов на долевом участии в вашей фирме.

Миф 4. Бизнес – это очень рисково

В любом деле есть вероятность, что оно не получится. На работе вас могут уволить, бизнес может прогореть.

Вопрос в том, что вы потеряете в случае неудачи?

По сравнению с другими форматами бизнеса риск в аутсорсе минимальный. У вас невозможно отжать бизнес, у вас гораздо проще налогообложение, если заранее об этом подумать – можно организовать работу так, что помешать рабочему процессу вообще не смогут.

Максимум, который вы можете потерять – это время и фонд оплаты труда на первый месяц, который при старте будет небольшим.

Более того, вы можете начать с фриланса, постепенно находя людей на субподряде и вообще не вкладывать какой-либо капитал. Затраты на сайт компании (при самостоятельной разработке обойдётся $30/год на хостинг и домен) серьезными считать не стоит.

Даже если бизнес не взлетит – вы всегда можете снова стать наёмным сотрудником. Но у вас останется опыт организации процессов, работы с сотрудниками, общения с клиентом, который очень ценится на рынке и поможет в выстраивании карьеры.

С другой стороны, если вы не попробуете – есть риск, что вы так никогда и не узнаете, что такое свой бизнес и комфортно ли вам заниматься предпринимательством.

Миф 5. Предприниматель – герой-одиночка, им нужно родиться

Действительно, люди очень индивидуальны и не у всех есть желание и стремление к своему делу. Но никто не родился сразу предпринимателем. Все становились бизнесменами благодаря ошибкам, упорству и, как не банально, первому шагу.

В аутсорсе и IT в целом предприниматель – главное лицо компании, но основной объём работы делает команда. Поэтому выбирайте людей, которые готовы работать с полной отдачей и с которыми комфортно работать вам. С ними вы будете идти через все успехи и трудности.

Миф 6.

Начинать можно только с инновационной идеей

В случае аутсорс-бизнеса всё довольно стандартно и предсказуемо, революционные идеи тут точно не нужны. В мире очень много компаний, которые успешно работают и зарабатывают деньги, но у них нет инновационной идеи – и это тоже предпринимательство.

Да, компании желательно чем-то отличаться от конкурентов. Своё отличие вы сформируете в процессе работы и развития. Вы можете найти свою уникальную нишу по технологиям и отраслям, предложить необычную модель сотрудничества, уникальные ценности в работе.

Всё это появится через год-два или больше работы. На старте достаточно просто искать клиентов и продавать ту экспертизу, которая есть у вас и ваших сотрудников.

Здесь я постарался коротко прокомментировать основные мифы, но разумеется не покрыл все вопросы удачного старта. 

А чего опасаетесь вы при открытии своего дела? Какие основные опасения здесь не покрыты?

И как всегда приглашаем в наш клуб “Growth Factory Academy” где мы помогаем компаниям размером от 5 до 200 человек развивать свои бизнесы даже в это не простое время с помощью:

  • регулярных занятий и мастерклассов (8 в месяц)
  • доступ к закрытой библиотеке конференций Outsource People, тренингов за 8 лет и курсов от экспертов в аутсорсе
  • закрытое сообщество из 250+ директоров
Павел Обод Партнер и основатель “Growth Factory”

С чего начать аутсорсинг персонала на предприятии? staff-house.

ru

 

  1. Проанализировать работу организации

Как позиционирует себя предприятие на рынке конкурентов и что стоит в приоритете данной организации? Что мешает компании развиваться? Есть ли тот вид работы, который можно было бы переключить на аутсорсинг?

 

Просчитайте объём затрат при аутсорсинге персонала и те затраты, которые идут на работу без его применения. Какое количество сотрудников необходимо привлечь для работы в Вашей структуре? Какое количество средств необходимо вложить для приобретения нового рабочего оборудования? Сколько вложить средств для расширения площади для новых работников?

 

  1. Принять правильное решение

Для того, чтобы принять правильное решение и перейти на аутсорсинг персонала, необходимо обдумать все пути развития, просчитать всевозможные затраты и, конечно же, взвесить все «за» и «против».

 

У Вас уже должен быть готов план развития для дальнейшего его анализа. Ваши цели и задачи касательно проекта должны быть определены. Необходимо назначить руководителя проекта и сформировать команду. Затем определяется объём работ, который передается аутсорсинговой компании, и, естественно, выбираем саму компанию.

 

  1. Найти аутсорс-компанию, которой можно доверять

Успех компании зависит на 90% от контрагента, а именно от того, насколько удачно Вы его выбрали. Если Ваш выбор был неудачным – грозит расторжение договора аутсорсинга, следовательно, реализация бизнес-процесса нарушается из-за поиска новой компании-исполнителя. Всё это несёт убытки предприятию.

 

Перед тем, как заключать договор с подрядчиком, изучите для начала рынок аутсорс-партнёров, тщательно выбирайте компанию, изучая при этом её репутацию. В случае заинтересованности определённой аутсорс-компанией, проведите её анализ по следующим критериям:

 

  • Что входит в объём услуг согласно договору.
  • Изменится ли стоимость договора в случае расширения/уменьшения штата компании.
  • Как аутсорс-компания контролирует своих сотрудников.
  • Механизм взаимодействия с компанией-аутсорсером в случае форс-мажора.
  • Насколько квалифицированные сотрудники данной компании.

Анализ партнёра по данным критериям лучше всего покажет Вам его положительные и отрицательные стороны. Заведите таблицу для того, чтобы Вам было удобней проводить анализ.

 

  1. Заключить договор с аутсорс-компанией

Важный этап любого сотрудничества – договор как основа любых деловых отношений. Перед его заключением проводятся переговоры, где обсуждаются важные аспекты сотрудничества, права и обязанности сторон. Не стоит бояться уточнять некоторые моменты или переспрашивать, ведь у Вас должно быть понимание и полная осведомлённость того, какой путь и способы реализации проекта выбирает Ваш партнёр.

Проясните и сам момент перехода на аутсорсинг.

 

Прислушивайтесь к советам компании-аутсорсера, если Вы впервые обратились к ней с вопросом или периодически нуждаетесь в помощи извне. Ведь, как правило, компания-исполнитель обладает опытом, знаниями в решении задачи и поможет Вам оптимизировать бизнес-процессы Вашей компании.

 

Заключение договора должен контролировать юрист. Если в штате Вашей компании (заказчика) нет такого специалиста – обратитесь за юридической поддержкой в другую организацию. Договор должен быть составлен грамотно и учитывать всевозможные тонкости и нюансы, дабы избежать в дальнейшем проблем с правами и обязанностями сторон соглашения. В соглашении также прописывается объём функций, который передаётся компании-аутсорсеру.

 

 

  1. Готовность к новому рабочему режиму

Когда предприятие переходит на сотрудничество с аутсорс-организацией, внутри его коллектива изменяется микроклимат, в т. ч. и психологический. Сотрудников Вашей организации необходимо подготовить к новому формату работы: провести несколько инструктажей, разъяснительные работы, ознакомить с новым форматом работы. Каждый сотрудник после инструктажа должен поставить подпись в соответствующем журнале инструктажа или распоряжении.

 

Те сотрудники, которые попадают под увольнение, иногда покидают стены организации с обидой и досадой, подают жалобы в надзорные органы, потому важно проявить деликатность и такт к тем, кто прекращает работу в Вашей компании.

 

Рекомендовано внедрить в Вашу организацию документы, которые регламентировали бы действия новых сотрудников и реализацию проекта. Пропишите также в локальных документах должностные инструкции каждого сотрудника предприятия.

 

 

  1. Отчёт о выполненной работе

Обязанности, который ранее были поручены рабочей группе, теперь выполняет определённый сотрудник. Установите за ним такое действие, как регулярное предоставление отчёта о выполненной работе.

 

Заказчик, в лице руководителя анализирует эффективность аутсорсинга на основе обратной связи всех сотрудников своей компании, оценивает результат работы аутсорсера на основе плановых показателей и принимает решение о дальнейшей реализации проекта.
 

С чего начать аутсорсинг | Директор информационной службы

Чтобы получить действительно ощутимый положительный эффект от перехода на ИТ-аутсорсинг, необходимо тщательно спланировать и хорошо организовать управление им

Повсеместное распространение информационных технологий на предприятиях и в организациях, унификация и стандартизация информационных систем и ИТ-процессов на основе международных норм и типовых технологических решений, а также продолжающееся усложнение ИТ приводит к тому, что каждой компании, чтобы сохранить свое конкурентное преимущество, требуется постоянное развитие ИТ-инфраструктуры и ее грамотное сопровождение. Эти обстоятельства диктуют необходимость увеличения штата и постоянного повышения квалификации сотрудников ИТ-отделов. Но зачастую ИТ-специалисты компаний не имеют знания и опыта поддержки систем ERP, SCM, Business Intelligence и др., которые все шире внедряются и используются. Как следствие, принимается решение по привлечению внешних подрядчиков сначала для внедрения информационных систем, а затем и для их сопровождения.

К подобному аутсорсингу ИТ-услуг прибегают практически все средние и крупные компании, использующие корпоративные системы внешних разработчиков. В результате возникла идея передачи на аутсорсинг поддержки всей ИТ-инфраструктуры. Это позволяет во многих случаях повысить качество ИТ-услуг и (при определенных условиях) снизить их стоимость. Одним из относительно новых видов ИТ-аутсорсинга стал аутсорсинг обработки данных, когда компании, вместо того чтобы приобретать собственную копию лицензии программного средства, оплачивают только клиентский доступ фирмы, предоставляющей подобную услугу. Таким же образом может быть осуществлен и аутсорсинг аппаратного обеспечения — компания вместо покупки собственного сервера арендует серверные мощности в центре данных.

В России, хотя и с некоторым запозданием, развитие аутсорсинга ИТ-услуг идет тем же путем, что и в западных странах. К причинам, тормозящим развитие ИТ-аутсорсинга в России, прежде всего относится обоснованное сомнение предприятий-заказчиков в гарантиях безопасности, предоставляемых подрядчиками (конфиденциальности, надежности). Кроме того, предприятия опасаются того, что могут оказаться в зависимом положении от другой компании. Еще одним немаловажным фактором можно назвать отсутствие у многих ИТ-директоров практического опыта в области постановки системы управления и контроля за внешними ИТ-процессами, что является необходимым условием обеспечения надежного их выполнения.

Подготовка к ИТ-аутсорсингу

Предположим, вы приняли решение рассмотреть возможность аутсорсинга ряда ИТ-услуг. Необходимо спланировать и организовать управление ИТ-аутсорсингом, для того, чтобы получить действительно ощутимый положительный эффект. В этом вопросе в помощь ИТ-директору приходят многочисленные стандарты и методологии, определяющие требования к выполнению ИТ-процессов. Общая последовательность действий при переходе к ИТ-аутсорсингу может быть следующей.

  1. Определить, какие процессы и для каких элементов ИТ-инфраструктуры будут выполняться внешним подрядчиком (выбрать форму ИТ-аутсорсинга и определить, к каким элементам ИТ-инфраструктуры она относится).
  2. Определить требования к процессам, передаваемым внешнему подрядчику, и показатели для контроля выполнения этих требований.
  3. Выбрать подрядчика и сформировать договор на услуги аутсорсинга, фиксирующий все требования к процессам.
  4. Организовать периодическую процедуру контроля процессов, выполняемых подрядчиком на основе установленных показателей.

При выборе процессов, передаваемых на аутсорсинг, требуется тщательно сопоставить затраты на выполнение процесса собственными силами и стоимость аналогичных услуг внешнего подрядчика. Для того чтобы иметь возможность провести такой анализ, в компании необходимо фиксировать все затраты на ИТ по статьям, которые позволяют отследить распределение этих затрат по процессам.

Для определения структуры ИТ-процессов, требований к их выполнению и показателей для их контроля можно использовать описания ИТ-процессов, приведенные в различных стандартах и методиках. Одна из наиболее распространенных в настоящее время методологий представлена в серии книг библиотеки ИТ-инфраструктуры (ITIL). Концепция ITIL сейчас стала, пожалуй, стандартом де-факто для организации управления обслуживанием систем. ITIL является интегрированным набором руководств и терминологии для лучших практик управления ИТ-услугами. Однако при этом предполагается, что рекомендации ITIL (как, в общем-то, и все остальные методологии) должны быть адаптированы каждой компанией к своим уникальным требованиям.

Наиболее популярные процессы ITIL логически сгруппированы в два набора — поддержка ИТ-услуг и предоставление ИТ-услуг. К первой группе относятся процессы управления конфигурациями, инцидентами, проблемами, изменениями, релизами, а также функция поддержки пользователей (Service Desk). К группе «предоставление ИТ-услуг» относятся процессы управления уровнем услуг, мощностями, доступностью, непрерывностью и управление затратами на ИТ. Рекомендации ITIL могут быть использованы как для организации собственных ИТ-процессов компании, так и для формирования требований к ИТ-услугам, предоставляемым внешними подрядчиками.

Помимо методологий и стандартов, определяющих выполнение ИТ-процессов, существуют стандарты, используемые для проведения аудита и оценки ИТ-процессов. Одним из наиболее полных стандартов такого рода является стандарт COBIT. Процессы, наиболее часто становящиеся предметом аутсорсинга, относятся в COBIT в основном к области эксплуатации и сопровождения ИТ-услуг. Сюда входят 13 процессов, в их числе определение и управление уровнями обслуживания, управление услугами сторонних организаций; обеспечение безопасности системы; определение и распределение затрат; поддержка и консультирование пользователей; управление проблемами и инцидентами; управление оборудованием. COBIT удобен для определения набора требований (задач) к процессам при организации аутсорсинга ИТ-услуг. Эти требования могут быть включены в договор на аутсорсинг и в дальнейшем использоваться при формировании процедур контроля процессов. Есть и другие подобные модели для оценки ИТ-процессов — например, «Общая модель зрелости процессов» Института программной инженерии (SEI CMMI), стандарт SPICE от ISO (ISO 15504) и др.

Таким образом, существует достаточно много методологий, определяющих ИТ-процессы, однако перед каждой конкретной компанией всегда стоит непростая задача определения своих собственных процессов — путем адаптации ITIL, изменения своих процессов для соответствия требованиям CMMI или путем самостоятельного построения процессов, отвечающих уникальным требованиям организации.

Компаниям, действительно заинтересованным в повышении эффективности своей ИТ-инфраструктуры, необходимо рассмотреть вопрос об ИТ-аутсорсинге отдельных процессов. Для этого ИТ-руководству компании сначала стоит определить форму аутсорсинга ИТ-услуг, требования к процессам, передаваемым на аутсорсинг, выбрать поставщика услуг, организовать процедуру мониторинга и контроля внешних ИТ-процессов. Это достаточно объемная работа, которая требует специальных знаний как в области ИТ-процессов, так и в области экономического анализа. Некоторые организации считают для себя оптимальным и эту работу передать на аутсорсинг внешней компании, специализирующейся на проведении ИТ-консалтинга. В этом случае первым шагом к аутсорсингу становится определение требований к желаемому результату ИТ-консалтинга (какие сведения вы хотите получить от подрядчика) и выбор компании-консультанта.

Разумеется, предложение по использованию ИТ-аутсорсинга может быть отклонено, несмотря на ожидаемое повышение эффективности. Среди факторов, которые могут склонить руководство предприятия к такому решению, могут быть, например, жесткие требования к безопасности, катастрофоустойчивости или необходимость использования только специфичного ПО собственной разработки.

Оценка эффективности ИТ-услуг

После того как определены структура процессов и требования к подрядчику, необходимо решить вопрос организации контроля и мониторинга качества ИТ-аутсорсинга. Как оценить повышение эффективности выполнения ИТ-процессов? Основными составляющими эффективности выполнения процессов являются качество и стоимость.

Перечисленные выше стандарты и методологии предлагают различные метрики и показатели для анализа качества ИТ-процессов, но они не всегда применимы на практике, поскольку требуют достаточно много сил на организацию измерения этих показателей и на их последующий анализ. Для ИТ-услуг сложно определить универсальные количественные показатели качества, поскольку само понимание качества зависит от типа организации и типа используемых систем.

При оценке качества ИТ-услуг могут, например, рассматриваться следующие показатели:

  • сокращение времени простоя ПО (для ПО, напрямую влияющего на производительность бизнес-процессов) — учитываются среднее время между сбоями, среднее время на восстановление и др.;
  • быстрая реакция на запрос пользователя — учитываются среднее время на отклик и на восстановление;
  • отсутствие повторных запросов — рассматривается доля повторных запросов;
  • степень удовлетворенности пользователей — используются ежегодные или текущие показатели.

Как бы там ни было, одного только перечня показателей недостаточно для того, чтобы правильно оценить уровень качества предоставляемых услуг и выявить «проблемные» точки. Компания должна построить систему показателей, которые позволяют оценить достижение целей ИТ-процессов. Система показателей эффективности ИТ-процессов может строиться, например, в рамках внедрения на предприятии системы управления Balanced ScoreCard. В этом случае эффективность ИТ-процессов связывается с бизнес-стратегией организации. Однако этот подход требует внедрения Balanced ScoreCard в компании в целом, что само по себе является сложной самостоятельной задачей. Этот подход применим в первую очередь в тех компаниях, где используемое ПО напрямую влияет на производительность бизнес-процессов.

Для оценки эффективности ИТ-процессов (как собственных, так и внешних) с финансовой точки зрения также существуют различные методики — оценка возврата на инвестиции (Return on Investment, ROI) в ИТ, совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO), управление уровнем предоставляемых услуг и др.

Классическими методами оценки эффективности затрат на ИТ являются ROI и TCO, однако эти подходы не предназначены для ежедневных и еженедельных измерений стоимости ИТ. Кроме того, модель TCO не рассматривает влияние ИТ на составляющую конкурентного преимущества.

Для ежедневных измерений эффективности ИТ может использоваться методика управления уровнем предоставляемых услуг (Service Level Management, SLM). Для определения уровня качества ИТ-услуг используются соответствующие соглашения (Service Level Agreements, SLA) между пользователем и поставщиком ИТ-услуг, определяющие перечень поставляемых услуг, критерии достаточного качества этих услуг, способы отчетности и штрафы. SLA могут использоваться как на внешнем уровне (между организациями), так и внутри компаний (между ИТ-подразделением и бизнес-руководством). Внутренние SLA позволяют ИТ-руководству измерять показатели отдельных ИТ-услуг и технологических компонентов.

Преимущества SLA ограничены тем, что уровень услуг, как правило, определяется в технических характеристиках ИТ-специалистами. Этот недостаток устраняется, если выразить ИТ-услуги в терминах бизнес-процессов. Для этого необходимо:

  • описать бизнес-процессы компании с указанием автоматизированных операций;
  • отобразить все автоматизируемые операции на информационные системы и оборудование, используемые в них;
  • разработать показатели для оценки эффективности систем на основе требований к автоматизируемым операциям;
  • внедрить процедуры измерения и анализа показателей оценки систем.

В результате ИТ-отдел получает способ оценки собственной эффективности и эффективности работы внешнего подрядчика в соответствии с бизнес-потребностями компании. Этот подход действительно позволяет оценивать ИТ произвольным образом, но его реализация требует от компании больших усилий— понадобятся бизнес-моделирование, отображение ИТ-услуг на бизнес-процессы, построение системы показателей, определение методов оценки этих показателей. Однако даже частичное соотнесение операций бизнес-процессов с системой дает основу для более правильной оценки инвестиций в ИТ.

Мария Бартенева — менеджер консалтинговых проектов компании Verysell-6, [email protected]


Формы ИТ-аутсорсинга

В настоящее время под термином «аутсорсинг» подразумевают передачу исполнения каких-либо ИТ-процессов внешним компаниям. К ИТ-процессам относят процессы проектирования, разработки, внедрения, сопровождения и развития ИТ-инфраструктуры компании. Таким образом, к аутсорсингу ИТ-услуг можно отнести самую различную деятельность — от офшорной разработки ПО и ИТ-консалтинга до обслуживания принтеров компании внешними подрядчиками.

Классифицируем виды аутсорсинга ИТ-услуг, которыми может воспользоваться компания, по степени полноты процессов, передаваемых на исполнение другой компании.

Аутсорсинг части ИТ-инфраструктуры (все ИТ-процессы) — классический вид аутсорсинга ИТ-услуг. В этом случае все работы по внедрению и поддержке отдельных систем (ERP, CRM и др.) выполняются внешним подрядчиком. При этом ИТ-услуги, относящиеся к другим системам, осуществляются собственными силами ИТ-подразделения компании. Этот вид аутсорсинга применяется в большинстве крупных и средних компаний, использующих типовое ПО корпоративного уровня (системы ERP, CRM, системы документооборота). В случае хорошо развитого ИТ-отдела данный вариант может являться переходным ко второму.

Аутсорсинг части ИТ-инфраструктуры (отдельные ИТ-процессы). Данный вариант напоминает предыдущий, но на аутсорсинг передаются не все ИТ-процессы, связанные с информационной системой, а только некоторые из них. Например, внедрение системы производится силами внешнего подрядчика, а ее сопровождение — собственными силами. Другой пример: поддержка системы осуществляется собственными силами, а ее развитие — силами внешнего подрядчика. Этот вариант применяется, если имеется хорошо развитый ИТ-отдел, выполняющий поддержку ПО собственной разработки и берущий на себя функции по поддержке покупных систем.

Аутсорсинг аппаратного обеспечения. Используется аппаратное обеспечение внешнего подрядчика и осуществляется аутсорсинг процесса поддержки этого оборудования. Этот вид аутсорсинга пока слабо распространен в России. Применяется, в частности, в некоторых компаниях, основанных западным капиталом.

Аутсорсинг отдельных процессов в рамках всей ИТ-инфраструктуры. От предыдущего вида отличается тем, что внешние подрядчики выполняют полный цикл отдельных процессов для всей ИТ-инфраструктуры компании. Применяется в некоторых малых и средних компаниях, где ИТ-стратегия не предусматривает расширения ИТ-отдела и фактор безопасности не является ключевым.

Полный аутсорсинг (нет собственных ИТ-специалистов в компании). Максимально полный вариант предыдущего типа: собственного ИТ-отдела в компании нет, и все ИТ-функции выполняются внешними подрядчиками. Применяется в средних и небольших компаниях, где фактор безопасности не является ключевым.

В большинстве случаев компания, решившая воспользоваться услугами ИТ-аутсорсинга, начинает с формы 1, переходя по мере развития и возрастания доверия к другим формам.


Секреты аутсорсинга

Точных критериев для определения объемов и необходимости использования ИТ-аутсорсинга не существует. Это решение должно приниматься в каждой компании только после тщательного анализа возможных выгод и затрат. Решение зависит от ИТ-инфраструктуры, организационной структуры и вида деятельности компании. Тем не менее можно привести несколько общих рекомендаций по использованию ИТ-аутсорсинга.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Аутсорсинг как бизнес – сколько стоит и как открыть — LifeGid.media

Время чтения: 6 мин

Предлагая аутсорсинг, можно зарабатывать более 22 тысяч гривен ежемесячно. Но открывать такой бизнес стоит специалисту с авторитетом.

Современный бизнес привык считать деньги. Ведь от правильно составленного бюджета зависит успех развития предприятия и благосостояние команды. Поэтому предприниматели стараются экономить на функциях, которые могут выполнять специалисты вне штата. Аутсорсинг чаще всего предлагаются в юридическом, налоговом, бухгалтерском секторе. Как вариант, бизнесмены приглашают извне клинеров, строителей, ремонтников, грузчиков, курьеров.


Не пропустите:


На аутсорсинг можно набирать людей со всего мира. Фото: Shutterstock / FOTODOM UKRAINE

Такой стабильный спрос создает возможность запуска кадрового агентства, предоставляющего аутсорсинг. «Услуга востребована, но ниша занята давно работающими агентствами. Поэтому новичкам придется демпинговать в ценах или формировать уникальное предложение. В принципе, можно предлагать аутсорсинг начинающим компаниям или малым предприятиям», — говорит HR-эксперт Rabota.ua Татьяна Пашкина.

А глава Ассоциации франчайзинга Андрей Кривонос отмечает: аутсорс-бизнес требует низких вложений и может окупиться за 3 месяца. Поэтому мы изучили плюсы и минусы запуска агентства аутсорсинга в Киеве.

Как создать агентство, предлагающее аутсорсинг — подробный бизнес-план и расчет инвестиций

1. Описание и характеристика проекта

Открываем в Киеве агентство, предоставляющее услуги аутсорсинга «На все руки». Это когда в компании какой-либо функционал — юристы, бухгалтеры, айтишники — выполняет внешний исполнитель, а не штатный сотрудник.

На старте будем предоставлять курьерские услуги. Эти функции будут интересны ресторанам, магазинам, мини-гостиницам, издательствам, ивент-агентствам.

Будем сотрудничать с небольшими заказчиками, чтобы наработать портфолио.

Нашими сотрудниками будут студенты и люди, которым нужна работа в гибком графике.

По оценкам, если в месяц к нам придут 40 заказчиков, проект окупится через 2,4 года.

2. Стартовый капитал

Чтобы предоставлять аутсорсинг качественно, понадобится закупить ноутбуки, модем-роутер с функцией вай-фай, мобилки, принтер и сканер. Также запасемся канцелярией: ручками, карандашами, блокнотами, бумагой для принтера.

Итого: 100 тыс. грн.


С этим материалом читают:


На старте можно предоставлять услуги курьеров. Фото: Shutterstock / FOTODOM UKRAINE

Чтобы клиенты могли нас найти, нам понадобится сайт. Закажем разработку полноценного веб-портала, а также арендуем домен и хостинг, сроком на год. На сайте разместим перечень наших услуг, отзывы клиентов, портфолио работ, прайс с ценами, новости и контакты.

Итого: 20−25 тыс. грн.

На старте офис арендовать не будем, работать планируем дома. Поэтому не учитываем расходы на ремонт помещения, оплату охраны и уборки.

Всего: 125 тыс. грн.

3. Маркетинг, реклама

Развивать наше агентство будет через соцсети. Там заведет странички, где будем постить новости, отвечать на вопросы людей.

Также заведем видеоблог, чтобы подтвердить экспертность нашего агенства в найме курьеров. На этом канале будем рассказывать о преимуществе аутсорсинга в этом сегменте услуг, правилах поиска хорошего курьера и т. д. Эти инструменты обойдутся бесплатно.

Деньги надо будет вложить в рекламу в социальных сетях (5 тыс. грн), печать визиток, календарей, флайеров и другой рекламной продукции (1000 грн).

Всего: 6 тыс. грн в мес.

4. Текущие расходы

Нужно платить за интернет, мобильную связь, свет, доставку воды, покупку канцтоваров (2000 грн). Еще 2 тыс. грн заложим на ликвидацию форс-мажоров — когда надо починить, например, ноут.

Итого: 4000 грн

Команда. На старте работать будет один владелец бизнеса (8 тыс. грн). Он планирует вести переговоры с клиентами, обновлять сайт и соцсети, искать курьеров, вести отчеты и т. д. Курьеры будут находиться на договорах, и получат деньги по факту выполненной работы (35 грн в час, плюс оплата расходов на транспорт).

Всего: 12 тыс. грн


Не пропустите:


Поначалу услуги аутсорсинга будет предоставлять из дома. Фото: Shutterstock / FOTODOM UKRAINE

5. Окупаемость проекта

По оценкам экспертов, доходность в проекте составляет 20−40%. Наш прайс минимальный — 10%.

Месяц работы (20 раб. дней по 8 часов) курьера под ключ обойдется клиенту в 6160 грн. Сюда входит 5600 грн зарплата, плюс 10% (560 грн) агентских, без учета выплаты расходов за транспорт.

Это значит, что для покрытия текущих (12 тыс.) и маркетинговых (6 тыс.) расходов (всего 18 тыс.), нужно в месяц получить 40 заказов на полную загрузку курьеров. В итоге заработаем 22 400 грн агентских. За вычетом текущих расходов останется 4400 грн.

Получается, что с учетом стартового капитала (125 тыс.) проект окупится за 2,4 года. Но если расшить количество профессий, по которым мы будем предоставлять аутсорсинг, проект окупится вдвое быстрее.

Услуги аутсорсинга должны быть авторитетными

Наш бизнес-план запуска в Киеве агентства по предоставлению услуг аутсорсинга проанализировал руководитель Совета предпринимателей при Кабмине Андрей Забловский.

Эксперт считает, что бизнес-идея может быть востребована в больших городах нашей страны. Поэтому нужно обязательно развивать аутсорсинг в интернете.

«Актуально использовать все имеющиеся сейчас каналы распространения информации. Например — социальные сети. В том числе узконаправленные — для айтишников, студентов, кадровиков. Там можно искать новых сотрудников в команду или клиентов. Также полезно завести видеоблог на платформе YouTube. Там можно делиться секретами успеха, рассказывать о трендах вашей отрасли. Еще можно и нужно отвечать на любые, даже каверзные вопросы подписчиков», — перечисляет эксперт.

По его словам, такой подход позволит создать большое поле слушателей и зрителей. «Они могут советовать агентство как экспертов в тех или иных вопросах. А сегодня такие рекомендации можно считать лучшим инструментов в популяризации услуги аутсорсинга», — поясняет Забловский.

Причем не исключено, что конкуренты тоже будут следить за вашими видеоматериалами. «Ведь если предприниматель не боится делиться советами, мыслями и прогнозами — значит, у него в рукаве немало козырей, полезных в развитии бизнеса. И к мнению таких экспертов надо прислушиваться», — поясняет Андрей Забловский.


С этим материалом читают:


Наши видеоблоги могут смотреть и конкуренты. Фото: Shutterstock / FOTODOM UKRAINE

Стартуем из дома с перспективой на развитие

Перспективным запуск агентства, предоставляющего услуги аутсорсинга, можно считать и по причине низких вложений на старте.

«Действительно, можно вложиться в $ 3—5 тыс. Инвестиции можно направить на закупку хорошего оборудования и разработку веб-сайта. При необходимости — субаренду небольшого офиса в центральной части города. Но на старте лучше не создавать высокие текущие расходы. Лучше попробовать поработать из дому, а встречи организовывать в кафе», — советует эксперт.

Отлично будет, если владелец агентства уже известен в определенных кругах как крутой специалист. «Тогда его репутация станет визитной карточкой для получения первых заказов от друзей, знакомых, экс-коллег. Эти заказы могут стать базой для успешных историй в портфолио. А далее, через 3—6 месяцев, спрос на услуги аутсорсинга будет расти. Тогда может появиться необходимость в запуске полноценного офиса. И можно будет выделить бюджет под эти задачи», — уточняет Забловский.

Услуги аутсорсинга формируйте под ключ

Бизнес по предоставлению услуги аутсорсинга сложный, предупреждают эксперты. Ведь предприниматель должен сформировать не только услугу, решающую конкретную проблему в избранной отрасли. Но также быть готовым решить этот вопрос при массовых запросах.

«Поставка клинера для одного ресторана — это несерьезно для любого бизнеса. А обеспечение уборщиками всех заведений общепита в конкретном городе — уже достойно уважения», — отмечает Андрей Кривонос.

Поэтому предприниматели, готовые запускать агентство по предоставлению услуги аутсорсинга, должны обладать определенным опытом. Например — кадровика, налоговика, юриста, финансиста. «Это важно: предприниматель должен иметь связи. Потому что нужно искать клиентов, и нанимать опытную команду. Еще нужно иметь репутацию высококлассного специалиста. Тогда клиенты придут в новое агентство, потому что будут уверены в качественном выполнении любого заказа», — поясняет эксперт.

Еще в агентстве важно правильно сформировать прайс. Чтобы клиентам было выгоднее передать функции, скажем, юриста или бухгалтера на аутсорсинг, чем нанимать этих специалистов в штат компании.


Не пропустите:


Предложите услуги аутсорсинга компаниям, которым невыгодно держать в штате лишнего человека. Фото: Shutterstock / FOTODOM UKRAINE

Ищем удачные ниши

По мнению экспертов, успешным такой бизнес будет, если предприниматель сформирует новое для рынка предложение под ключ. «Например, можно предлагать услуги аутсорсинга для айти-сектора. А можно — для строительства, иностранных компаний, банков, ресторанов, с/х. Это может быть юридическое, налоговое, бухгалтерское сопровождение. А также ремонт, промышленный альпинизм, сезонные работы, клининг, курьеры и т. д. Но важно, чтобы услуги предлагались в формате „офиса под ключ“ начинающим компаниям или малому бизнесу. Им проще отдать эти обязанности специалисту, чтобы тот раз в месяц отдавал отчет в налоговую. Чем брать бухгалтера в команду», — уточняет Татьяна Пашкина.

Также услуги аутсорсинга востребован в реализации нишевых проектов. Например, когда специалисты нужны временно. «Такие услуги нужны иностранным компаниям, которые выходят на рынок Украины. Например, айти-компании. Им нужны помощники в нашей стране для разных целей. Например, чтобы зарегистрировать бизнес, найти офис, нанять сотрудников. Клиентов можно искать в социальных сетях вроде LinkedIn», — подчеркивает Пашкина.


С этим материалом читают:


И не забудьте подписаться на LifeGid в Telegram, чтобы не пропустить самое интересное!

Post Views: 1 348

Как работает аутсорсинг — BDO Unicon Outsourcing

  • Правда ли, что аутсорсинг — это только для маленьких компаний?

    Нет, это не так. Среди клиентов BDO есть и совсем небольшие предприятия, в чьем штате насчитывается около десятка человек, и крупные концерны, в которых трудятся десятки тысяч человек. Преимущество аутсорсинга для маленьких компаний — это возможность воспользоваться опытом и знаниями лучших специалистов, не нанимая их в штат. Для больших предприятий аутсорсинг позволяет стандартизировать процессы и снизить их стоимость за счет эффекта масштаба. 

  • Правда ли, что аутсорсинговая компания решит все вопросы за меня?

    Не совсем так. Да, поставщик, как золотая рыбка, может выполнить все или почти все ваши пожелания. Но и золотой рыбке, и поставщику нужно правильно поставить задачу и объяснить, что вы от него ждете. Нельзя просто сказать «ведите мне бухгалтерию». Нужно объяснить, какие цели стоят перед вашей компанией: нужны ли вам рекомендации по оптимизации налоговой нагрузки, кто является потребителем вашей финансовой отчетности — зарубежные или российские собственники. Вам также нужно будет предоставить аутсорсинговой компании все необходимые для расчетов и анализа данные и документы или же договориться о том, что эти документы собирает сам поставщик (возможна и такая схема работы) и т.д. Таким образом, один из ваших сотрудников должен будет выполнять роль постановщика задач и менеджера проекта. Поэтому если вы хотите получить хорошие результаты, просто отдать процесс на аутсорсинг и забыть о нем не получится. (Например, когда вы подписываете договор с няней для своего ребенка, вы же не рассчитываете, что она воспитает ваше чадо? Контроль за процессом вы все-таки оставите за собой, не так ли?)

  • Как я могу быть уверенным в том, что мои финансовые или личные данные не попадут в чужие руки?

    ИТ-инфраструктура и работа персонала компании BDO организованы в соответствии с требованиями стандартов информационной безопасности ISO 27001. Все сотрудники при приеме на работу подписывают соглашение о неразглашении информации. Финансовые и кадровые данные клиентов хранятся в единой системе, доступ к которой имеют только команды, работающие с заказчиком. Более того — каждая команда имеет доступ только к информации того клиента, которого она обслуживает, и не имеет возможности заглянуть в данные других компаний. Специалисты, работающие с персональными данными клиентов, пользуются виртуальными машинами, на которые нельзя занести компьютерный вирус и откуда нельзя скопировать рабочую информацию. Использование любых устройств, предназначенных для копирования, строго регламентировано и находится под контролем ИТ-отдела. Оригиналы бумажных документов передаются после обработки заказчику или в архив, копии хранятся в течение заранее оговоренного периода, а затем уничтожаются с помощью шредера. Прочитать подробнее о системе информационной безопасности можно здесь.

  • Что будет, если аутсорсинговая компания совершит ошибку и налоговая или трудовая инспекция наложат на мою компанию штраф?

    В том случае, если ошибка была допущена специалистами BDO, компания возмещает клиенту суммы штрафов. Ответственность BDO Unicon Outsourcing перед клиентом застрахована СПАО «Ингосстрах». 

  • Аутсорсинг — это незаконно?

    В корне неверно. В настоящее время существует частичный запрет заемного труда, аутстаффинга. Запрет может быть наложен на предоставление компаниям временного персонала. Однако аутсорсинг — это не предоставление персонала, это передача на обслуживание бизнес-процесса. В первом случае компания получает исполнителя, который не отвечает за качество своей работы и ее результат. Во втором случае поставщик берет на себя ответственность за выполнение всего объема поставленных перед ним задач. Скажем, по договору аутстаффинга вам предоставят ИТ-специалиста, который будет делать то, что ему скажут. Или сидеть сложа руки, если менеджер не организовал его работу. А по договору аутсорсинга поставщик организует для вас службу ИТ-поддержки и будет обслуживать все заявки ваших пользователей в оговоренный с вами период времени (скажем, с 9:00 до 18:00 или с 7:00 до 21:00) с заранее определенной скоростью. Видите разницу? 

  • Что будет, если я захочу разорвать контракт с аутсорсинговой компанией и начать работать самостоятельно?

    BDO Unicon Outsourcing просто выгрузит из своих систем и передаст вам все данные, необходимые для работы: бухгалтерскую базу или базу данных по расчету зарплаты (чаще всего — в формате 1С или Excel). 

  • Использовать аутсорсинг — это дешевле или дороже, чем держать в штате собственных специалистов?

    Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. Чтобы дать на него правильный ответ, нужно понимать, что стоимость собственных специалистов, складывается не только из зарплаты, но и стоимости аренды помещения, инфраструктуры, социального пакета сотрудников, налогов. Нужно учитывать и то, что работодатель вынужден оплачивать полный рабочий день своего специалиста, вне зависимости от того, есть ли у него объем задач, достаточный для того, чтобы полностью загрузить сотрудника. При работе с аутсорсинговой компанией заказчик оплачивает только те часы, которые в действительности были потрачены на работу над его задачами. Заказчику не приходится вкладывать деньги в собственную инфраструктуру — он может пользоваться уже имеющимися средствами поставщика. (Например, BDO Unicon Outsourcing предоставляет заказчикам доступ к собственной облачной системе 1С, и клиентам не нужно внедрять эту программу на своем предприятии). Кроме того, аутсорсинговые компании затрачивают много усилий для того, чтобы максимально автоматизировать все операции и снизить расходы на персонал. С той же целью процессинговые центры выносятся за пределы крупных городов, в регионы с более низкой стоимостью труда. Однако нужно понимать и то, что, привлекая к работе аутсорсинговую компанию, клиент платит прежде всего за ее знания и опыт, за консультации высококвалифицированных методологов. Поэтому возможна ситуация, когда зарплата рядового бухгалтера, скажем, на Кубани, будет ниже, чем стоимость услуг аутсорсинговой компании. Но будет ли равнозначным качество услуг?

  • Аутсорсинг в юридической фирме: для чего он нужен и как его найти

    Аутсорсинг – для чего он нужен?

    «Если хочешь сделать что-то хорошо – сделай это сам». Прекрасный девиз, если в ваши планы также входит нервный срыв, эмоциональное истощение и аврал на работе. Именно на этих трех «столпах депрессии» и возник в свое время юридический аутсорсинг – из-за глобальной рецессии пару десятилетий назад спад экономики возник даже в развитых странах, не говоря уже о том, что сотни компаний по всему миру объявили о своем банкротстве.

    «Странный поворот сценария заключается в том, что юридические фирмы были завалены работой, но у них не было рабочей силы, чтобы справиться с этой спешкой. В разгар кризиса они также не могли позволить себе нанимать юристов с выгодной зарплатой. Единственный выход был – обратиться за внешней помощью к службам правового обеспечения, и именно тогда был проложен путь к юридическому аутсорсингу», – рассказывает юрист международной аутсорсинговой компании Cogneesol Inc. Риту Каушаль.

    По какой же причине аутсорсинг, то есть делегирование некоторых рабочих обязанностей фрилансерам, специализированным службам и виртуальным помощникам, набирает всю большую популярность среди юридических фирм?

    Во-первых, это сохраняет массу времени. Написание и сдача отчетов, ответы по электронной почте, подсчет премиальных и зарплаты для каждого сотрудника – все подобные вещи отнимают то драгоценное время, которое можно потратить на клиентов. Делегирование некоторых рутинных задач значительно повысит производительность труда. Кроме того, с точки зрения тайм-менеджмента, аутсорсинг может дать еще одно преимущество – выполнение проектов в более короткие сроки. Например, если ваш помощник живет в другом часов поясе (допустим, на Камчатке, где разница с московским временем в 9 часов), он может выполнять свои задания в ваше «нерабочее» время. В сумме это увеличивает количество рабочих часов вашей фирмы.

    Во-вторых, аутсорсинг обходится дешевле, чем рядовой сотрудник. Чаще всего фрилансеры получают почасовую или проектную оплату за свой труд, что на 30-50% меньше, чем месячная зарплата работника, для которого, помимо прочего, надо выделять премиальные, больничные и отпускные.

    В-третьих, благодаря аутсорсингу открывается доступ к высококвалифицированным и узкоспециализированным специалистам, которых нет в текущей команде. «Например, юридические фирмы, у которых мало опыта в судебных разбирательствах, могут передавать на аутсорсинг определенные аспекты ведения судебных дел», – предлагает адвокат, редактор и писатель, специализирующийся на юридической, карьерной и деловой тематике, Салли Кейн в The Balance careers.  

    С чего начать делегирование?

    Сначала стоит проанализировать рабочий график: выпишите все задачи, которые делаете на постоянной основе, и время, которое тратите на выполнение каждой из них. Как только в ежедневном или еженедельном графике начинает появляться закономерность, выделите задачи, которые могли бы делегировать другому человеку. Lawyerist предлагает такие критерии для отбора:

    • выполнение этой задачи не приносит денег;
    • она выбивает из рабочего состояния;
    • вы плохо справляетесь с этой работой;
    • вам не нравится делать эту работу;
    • вы тратите слишком много времени на выполнение этой задачи.

    Примерами таких задач могут быть не только узкопрофессиональные дела: например, ведение социальных сетей, управление сайтом, ответы по электронной почте, составление расписания. Однако и решение каких-либо узкоспециализированных проблем, с которыми ваша фирма раньше не сталкивалась, или вряд ли будет заниматься на постоянной основе, также можно делегировать на аутсорс. Некоторые виды обязанностей можно объединять и поручать одному человеку – например, с мониторингом социальных сетей, сайта и электронной почты вполне может справиться один SMM-щик. Тем не менее, сваливать на плечи одного несчастного фрилансера всю работу, которую вам не нравится выполнять, тоже не стоит. Подумайте о тех задачах, в которых нужна наибольшая помощь, и делегируйте их тем фрилансерам или экспертам, которые специализируются именно в этой области.

    Следующее, о чем стоит позаботиться, – правильный подход к приему на работу. «Прежде чем начать работать с сотрудником на аутсорсе, крайне важно четко определить ожидания от работы, способы коммуникации и правила оплаты», – пишет Lawyerist. Для этого вам и вашему потенциальному сотруднику следует ответить на ряд вопросов:

    • с каким программным обеспечением он должен быть знаком;
    • должен ли он находиться в определенном часовом поясе;
    • подходят ли ему те способы коммуникации, которые вы считаете наиболее эффективными для общения в вашей команде;
    • совпадают ли ваши ожидаемые часы работы или обязательства на еженедельной или ежемесячной основе;
    • какие черты характера и рабочие привычки вы ожидаете увидеть в будущем помощнике;
    • с каким типом клиентов фрилансер/помощник предпочитает работать, и совпадает ли это с вашей клиентской базой;
    • должен ли ваш будущий помощник иметь опыт работы в юридической отрасли.

    Если вакансия не из самых трудных, создайте систему сбора заявок: например, гугл-форму. Так все ответы ваших потенциальных сотрудников будут в одном месте, их с легкостью можно будет оценить и сравнить, и это избавит от бесконечных однотипных переписок по электронной почте.

    В случае, если предполагаемая вакансия гораздо тяжелее и более высокоспециализирована, чем условное составление расписания, наилучший способ отбора – тестовое задание. «Идеальное тестовое задание – это небольшой кусочек того, над чем они будут работать в дальнейшем, если их наймут на работу. При создании тестового задания убедитесь, что предоставляете четкие инструкции и примеры ожидаемых результатов, ставите четкий дедлайн (3-5 рабочих дней), подбираете задание, максимально подходящее той квалификации, в которой фрилансер будет нуждаться больше всего на текущей позиции», – советует Lawyerist.

    Важным этапом при приеме на работу фрилансера также является интервью. Здесь вы не только смотрите на адекватность и открытость сидящего перед вами человека, но и договариваетесь насчет будущего рабочего графика, степени загруженности и заработной платы.

    Наконец, прежде чем пожать руку долгожданному сотруднику и поздравить его с приемом на работу, убедитесь, что подложили для себя подушку безопасности, то есть создали систему быстрого обучения для данной должности. Фрилансеры и любые виртуальные помощники – удобная, но крайне «текучая» рабочая сила. Чтобы в очередной раз не остаться один на один с горящими дедлайнами из-за невовремя ушедшего фрилансера – заранее создайте простую и наглядную инструкцию. В ней (это может быть как видеозапись, так и письменный документ) коротко и четко должны объясняться все базовые обязанности на этой должности, правила работы в вашей команде и все важные моменты, которые позволят любому новичку быстро влиться в коллектив и рабочий режим.

    Источник изображения: stories

    Как организовать работу маленькой аутсорсинговой компании

    Данная статья будет полезна, и, я надеюсь, интересна тем, кто начинает свой бизнес, делает первые шаги по созданию своего дела, или только задумывается над тем, как его начать. Возможно, вам не хватает знаний, времени или уверенности в правильности принятых решений.

    Вариантов старта своего бизнеса в IT масса. Один из них — аутсорсинг. В сфере аутсорсингового бизнеса в Украине, руководителю важно не только разбираться в технологиях, управлении и продажах, но и в налоговом setup-е своего бизнеса для развития компании. Понятно, что играть с государством в азартные игры никто не хочет — все равно проиграешь. Но платить по максимуму все налоги — голодным останешься.

    Как найти баланс в этом вопросе, что бы и денег заработать и спать спокойно после оплаты налогов и не умереть от жадности? Ответ очевиден — правильный setup бизнеса. Что это? Разобраться в том, кто ваш заказчик, как вы получаете деньги, кому вы платите за оказанные услуги — только после этого можно правильно выбрать налоговую нагрузку.

    В этой статье я предлагаю разобраться в первом и самом ключевом вопросе — структура вашего бизнеса. Многие ребята боятся начинать легально работать, не зная во что им это все обойдется, как в плане документации=бухгалтерии, так и в плане оплаты налогов, где и когда их накроют контролирующие органы.

    Поверьте, все не так страшно. На мой бухгалтерский взгляд, гораздо страшнее платить з/п в конверте, чем зарегистрировать 5- 10 человек частных предпринимателей, которые и деньги получат и налоги оплатят и спасибо вам скажут за свой пенсионный стаж.

    Давайте рассмотрим пример. Итак, у вас уже есть разработчики, которые выполняют работу, но как им платить за нее — вы не знаете. И к тому же сумма, оговоренная с заказчиком, значительно отличается от суммы оплаты ребятам. Как это провести так, что бы и их не обидеть и самому заработать?

    Вариантов несколько. Если рассматривать ситуацию небольшой аутсорсинговой компании, то наиболее приемлемым будет вариант, когда все сотрудники оформлены как ЧП и вы в том числе. Уточним исходные данные:

    • Заказчик платит напрямую вам как ЧП
    • Вы платите всем своим сотрудникам, которые зарегистрированы как ЧП, численность вашего персонала 5-10 человек

    Пошаговая инструкция:

    1. Подписать договор с каждым ЧП.
    2. ЧП-сотрудник выставляет вам счет (желательно предварительно выполнив работу).
    3. Вы оплачиваете этот счет.
    4. Подписываете с ЧП — сотрудником акт оказанных услуг.
    5. Каждый ЧП — сотрудник, платит свои налоги и все сопутствующие расходы со своего счета.
    6. Каждый ЧП зачисляет свой чистый доход на свою карточку.

    Теперь у вас есть четкое понимание процесса документооборота между вами и вашими работниками.

    Из «плюсов»: все платят по 5% налога (ну и плюс в ПФ) — что снижает налоговую нагрузку, по сравнению с вариантом классического сотрудника.

    Из «минусов»: Конечно же вы должны оформить документально все свои отношения с ЧП — сотрудниками, т.е. пошаговая инструкция: сначала договор, счет, акт оказанных услуг, а потом оплата. Ну и, конечно же, побеспокоиться о ведении бухгалтерии всех ЧП, если вы конечно заботливый работодатель.

    Хочу подчеркнуть, что данный пример очень схематичный. Нужно садиться и оптимизировать ее исходя из ваших данных. Что я имею ввиду:

    1. Если заказчик нерезидент, то только 3 группа по Единому Налогу (ЕН) — 5%
    2. Если заказчик украинский и ФОП — можно использовать 2 группу по ЕН — 214,60 грн в месяц

    Хотя все зависит от суммы, которую вы будете платить сотруднику и деятельности, которую планируете осуществлять с помощью этого сотрудника. Если сумма оплаты не превышает 4300 грн, и только вы выступаете его клиентом — то имеет смысл пользоваться 2й группой и платить 214,60 грн ЕН. Если же суммы больше, и потоки, которые вы планируете пропустить через него значительные — только 3 группа ЕН. Более детально как выбрать группу по единому налогу — тема следующих статей.

    Для общего понимания построения своей бухгалтерии — информации достаточно, но нюансов очень много. А более детально — пусть думают профессионалы. Обращайтесь 🙂

    Как бонус к данной сухой бухгалтерской информации, я попробовала все сказанное визуализировать в схемке. Не судите строго, как смогла. Еще раз подчеркиваю — это общая схема возможной структуры вашего бизнеса, только для того, чтобы понять, с чего начинать. Главное выбрать, что именно вам подходит и просто начать работать 🙂

    В следующих статьях я расскажу, как зарегистрировать ЧП и как правильно выбрать группу по единому налогу.

    Как начать бизнес Выполнение аутсорсинга

    Возможно, вы сможете начать малый бизнес, чтобы удовлетворить потребности более крупного бизнеса, который ищет аутсорсинг. Во время рецессии крупные компании стремятся сократить расходы во всех сферах, а в странах с развивающейся экономикой предприятия могут обратиться к аутсорсингу для новых инициатив или помочь справиться с переполнениями. Тем не менее, аутсорсинг — популярный способ для крупных предприятий более эффективно управлять рабочими процессами и расходами.

    Когда американцы думают об аутсорсинге, мы обычно думаем об аутсорсинге крупных компаний в другие страны.Тем не менее, крупные компании также передают на аутсорсинг малым предприятиям. Ваш бизнес может быть таким маленьким. Все, что вам нужно сделать, это предоставить более крупным компаниям необходимый продукт или услугу, которые вы можете предложить более дешево и качественно, чем они могут получить от своих сотрудников.

    Истории успеха

    Звучит как сложная задача? Возможно, нет. Рассмотрим истории успеха других владельцев малого бизнеса. Многие предприниматели нашли рыночную нишу в сочетании с собственной страстью.Затем они подняли свой бизнес на новый уровень и добились большого успеха.

    Пример возможного бизнеса

    Предположим, вы живете в маленьком городке или даже в большом городе, и вы бухгалтер или бухгалтер. Некоторые малые предприятия в вашем районе могут не захотеть оплачивать услуги CPA, чтобы вести бухгалтерский учет или платить налоги. Они могут искать более рентабельный метод ведения бухгалтерского учета и бухгалтерского учета и передавать свою работу бухгалтеру.У вас есть прекрасная возможность продвигать свои услуги на рынке. Если вас уволили, и вы хотите начать свой бизнес, вы можете продавать свои услуги этим малым предприятиям и сэкономить им деньги, которые в противном случае им пришлось бы потратить на оплату за конверсию.

    Тип малого бизнеса, который вы хотите начать, зависит от ваших навыков. Если вы финансовый тип, вы хотите пойти по этому пути. Если у вас есть подготовка в области веб-дизайна, это ваша идея для малого бизнеса. Вы уловили идею. Используйте свои навыки и придумайте идею для малого бизнеса, который заполнит нишу, в которой, по вашему мнению, компании могут привлекать сторонние ресурсы.

    Расширение бизнеса за счет аутсорсинга

    Если вы уже ведете малый бизнес, попробуйте расширить свою клиентскую базу, воспользовавшись возможностями аутсорсинга. Есть ли в вашем регионе малые или крупные предприятия, которые выполняют задачи, которые они передают на аутсорсинг или хотели бы передать на аутсорсинг? Как узнать? Независимо от вашей области знаний или малого бизнеса, позвоните директору этого подразделения в вашем районе. Подготовьте презентацию, прежде чем позвонить им.Узнай, что им нужно. Если вы можете предоставить это, сообщите им. Подготовьте котировки цен.

    Возможно, многие онлайн-компании хотели бы воспользоваться вашими услугами, если бы знали, что вы существуете. Используйте сайты социальных сетей, такие как Twitter или Facebook. Кроме того, узнайте больше о сайтах онлайн-ставок и сохраняйте активный профиль для большинства запросов.

    Продай свои навыки

    Чтобы продавать себя как надежный источник аутсорсинга, у вас должны быть маркетинговые материалы профессионального уровня, доступные для потенциальных клиентов.Если вы являетесь экспертом в области настольных издательских систем, вы можете сделать это самостоятельно. Если нет, то наймите кого-нибудь, кто разработает для вас эти материалы. В конечном итоге это окупится. Вам понадобятся визитки, брошюра и образцы ваших работ.

    Будь сам себе боссом

    Если вы можете найти нишу в своей сфере бизнеса, где компании обычно предпочитают отдавать свою работу на аутсорсинг, вы можете начать новый бизнес, работая на себя и преуспевать, или вы можете расширить свой существующий бизнес.

    Как открыть аутсорсинговую компанию | Малый бизнес

    Компании, как за рубежом, так и внутри страны, все чаще обращаются к внешним поставщикам с просьбой передать на аутсорсинг некоторые из своих бизнес-потребностей, от расчета заработной платы до услуг информационных технологий. Преимущества использования стороннего поставщика могут варьироваться от экономии затрат до удобства, а установление прочных рабочих отношений с подрядным поставщиком часто приводит к повторным сделкам и рекомендациям. Хотя создание аутсорсинговой компании может потребовать довольно много исследований и финансовой поддержки заранее, долгосрочные выгоды могут быть щедрыми.

    Проведите исследование рынка, чтобы определить, какие услуги пользуются наибольшим спросом у уже существующих компаний. Например, проверьте, передают ли большинство предприятий на аутсорсинг свои кадровые функции, такие как начисление заработной платы или обучение сотрудников, или ищут сторонних поставщиков для помощи в решении более ориентированных на производство задач, таких как проектирование и разработка продукта.

    Определите, хотите ли вы специализироваться только в одной нишевой области или хотите, чтобы ваша компания предлагала более широкий спектр услуг.Например, если вы решите создать бизнес, который предоставляет обучение навыкам сотрудников, вам нужно будет решить, хотите ли вы проводить обучение как навыкам, основанным на технологиях, так и навыкам, ориентированным на управление, или только в одной из этих областей.

    Подсчитайте, сколько денег вам понадобится, чтобы начать свой новый бизнес и получить финансирование от внешних спонсоров или ваших личных инвестиций. При расчете ожидаемых расходов не забудьте учесть, что вам нужно будет заплатить за разрешения на ведение бизнеса, которые могут вам понадобиться, стоимость помещения, включая аренду, заработную плату персонала и оборудование.

    Разработайте маркетинговый план, чтобы вы могли начать распространять информацию о том, как ваша аутсорсинговая компания может помочь клиентам облегчить их повседневные операции. Администрация малого бизнеса рекомендует разработать план, включающий «все, от понимания вашего целевого рынка и вашей конкурентной позиции на этом рынке до того, как вы намереваетесь выйти на этот рынок (ваша тактика) и выделиться среди конкурентов, чтобы совершить продажу». »

    Разработайте план в отношении того, сколько вы будете взимать за определенные услуги.По словам «Предпринимателя», хороший подход — это тот, который допускает гибкость в почасовой ставке в зависимости от того, сколько времени может занять конкретный проект.

    Как создать аутсорсинговую компанию

    Все большее число компаний привлекают на аутсорсинг поддержку клиентов, бухгалтерский учет, управление запасами и другие услуги. В 2018 году только в США за счет аутсорсинга бизнес-процессов было получено 23,6 миллиарда долларов. Если вы ищете бизнес, которым можно управлять из дома с низкими начальными затратами, подумайте о создании собственной аутсорсинговой компании.В этой роли вы будете действовать как посредники между поставщиками услуг и организациями, которым требуются их услуги.

    TL; DR (слишком долго; не читал)

    Первым шагом к созданию аутсорсинговой компании является исследование рынка и поиск прибыльной ниши. Определите, какие услуги вы хотите предложить, где вы передадите эти услуги на аутсорсинг и хотите ли вы работать из дома или открывать региональные офисы.

    Найдите прибыльные возможности для бизнеса по аутсорсингу

    Начните с исследования рынка и ищите возможности для бизнеса по аутсорсингу.Например, ИТ-безопасность — прибыльная ниша; в недавнем опросе 47% респондентов заявили, что они передали процесс аудита ИТ-безопасности на аутсорсинг в 2017 году. Более того, более 80% фармацевтических компаний и 70% руководителей финансовых служб передают часть своей деятельности на аутсорсинг. Эти услуги помогают владельцам бизнеса высвободить свое время, сократить расходы и улучшить качество обслуживания клиентов.

    Учитывайте своих целевых клиентов и их потребности. Планируете ли вы работать с малым или средним бизнесом или предоставлять услуги аутсорсинга для корпораций? В любом случае, выберет нишу и узнает о ней все, что можно.Таким образом, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы предоставлять клиентам то, что им нужно, и устанавливать четкие, реалистичные требования к подрядчикам, с которыми вы работаете; например, если вы хорошо разбираетесь в цифровом маркетинге, вы будете знать, какие конкретные навыки нужно искать при отборе консультантов по социальным сетям, копирайтеров, специалистов по автоматизации и других поставщиков услуг.

    Конечно, вы можете предоставлять различные услуги, но лучше сосредоточиться на конкретной нише. Таким образом, вам будет проще проверять и выбирать квалифицированных специалистов, находить идеальных клиентов и продвигать свой бизнес.Поищите в Интернете идеи запуска бизнеса на основе аутсорсинга и попытайтесь выяснить, какие услуги наиболее прибыльны. Примите во внимание следующие варианты:

    • Маркетинг в социальных сетях
    • Оптимизация поисковых систем
    • ИТ-услуги
    • Расчет заработной платы
    • Бухгалтерский учет и бухгалтерия
    • Графический дизайн
    • Управление мероприятиями
    • Служба поддержки клиентов
    • Юридические услуги
    • Здравоохранение услуги по уходу
    • Человеческие ресурсы
    • Производство
    • Маркетинг и PR
    • Ввод данных

    Составьте бизнес-план

    Изложите все на бумаге и составьте бизнес-план, прежде чем запускать аутсорсинговую компанию.Определитесь с бизнес-моделью, изучите юридические требования и составьте список стран аутсорсинга. Например, Индия, Китай и Малайзия — лучшие варианты для аутсорсинга бизнес-процессов и офшорных бизнес-услуг. Следующими в списке идут Бразилия, Индонезия и Таиланд.

    Как поставщик услуг аутсорсинга, вы обязаны найти квалифицированных специалистов. Для начала нужно выбрать бизнес-модель. Один из вариантов — создать онлайн-платформу , которая соединит компании с квалифицированными фрилансерами.Проверяйте и интервьюируйте фрилансеров в других странах, прежде чем предоставить им доступ к вашему сайту. Подумайте также о местных специалистах — в США есть тысячи веб-дизайнеров, организаторов мероприятий, виртуальных помощников и других квалифицированных специалистов, которым вы также можете передать работу на аутсорсинг.

    В зависимости от вашего бюджета вы также можете открыть офисы в зарубежных странах, в которые вы хотите передать работу на аутсорсинг. Но затраты будут выше. Вот почему ваш бизнес-план должен охватывать начальные и текущие расходы, финансовые прогнозы, требования к капиталу и другие связанные аспекты.Кроме того, он должен описывать ваши краткосрочные и долгосрочные бизнес-цели, формулировку миссии, маркетинговые стратегии и другие факторы, связанные с запуском и ведением аутсорсингового бизнеса.

    Легализуйте свою аутсорсинговую компанию

    Независимо от того, какую бизнес-модель вы выберете, вам необходимо зарегистрировать свою компанию в штате, получить идентификационный номер налогоплательщика и получить лицензию. Если вы планируете открыть физический офис в другой стране, вам могут потребоваться бизнес-лицензии и разрешения там же.Обсудите возможные варианты с адвокатом, прежде чем решиться.

    Если ваша аутсорсинговая компания находится в США, вам потребуется общая бизнес-лицензия и определенные разрешения . Опять же, это во многом зависит от того, как вы планируете вести свой бизнес. Если вы открываете домашний офис, нет необходимости подавать заявление на получение разрешения на зонирование или вывески. Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это юридическая структура вашего бизнеса , которая может быть, например, индивидуальным предпринимателем, партнерством или обществом с ограниченной ответственностью.

    После выполнения этих шагов откройте банковский счет и застрахуйтесь. Обратитесь к фрилансерам и другим бизнес-профессионалам через онлайн-рекламу, социальные сети и онлайн-платформы для приема на работу. Сообщите им о бизнес-возможностях аутсорсинга, которые вы предлагаете, узнайте об их ставках и попросите их подписать контракт, в котором четко указано, как они будут получать оплату, их обязательства и могут ли они напрямую общаться с вашими клиентами. Включите в контракт пункт о недопустимости конкуренции, чтобы убедиться, что они не вступят в конкуренцию с вашим бизнесом и не попытаются привлечь ваших клиентов.

    Как начать аутсорсинг задач малого бизнеса за 5 простых шагов

    Первоначально опубликовано на B2B.DnB.com

    В мире малого бизнеса аутсорсинг — это процесс найма подрядчиков для управления областями вашего бизнеса, которые в противном случае вы бы выполняли сами.

    В то время как основные средства массовой информации склонны связывать аутсорсинг и потерю работы, аутсорсинг на самом деле является одним из самых разумных бизнес-шагов, которые вы можете сделать как владелец малого бизнеса. Это особенно верно, если вы регулярно работаете дольше, чем хотелось бы.Скорее всего, вы будете носить слишком много головных уборов в течение дня и часто тратите время на задачи, которыми легко может справиться кто-то другой.

    Для многих предпринимателей аутсорсинг знаменует собой ключевой сдвиг в развитии малого бизнеса. Пытаться управлять каждым аспектом вашего бизнеса в одиночку — непростая задача. Поручение квалифицированным фрилансерам и подрядчикам может стать важным аспектом ведения вашего бизнеса.

    Является ли аутсорсинг рискованным?

    Если вы привыкли работать во всех сферах своего бизнеса — от операций и маркетинга до бухгалтерского учета и расчета заработной платы — аутсорсинг может показаться немного рискованным.

    Как узнать, что работа будет сделана правильно? Что, если человек, которого вы нанимаете, ошибется?

    Разве не проще и дешевле делать все самому? Короче говоря, ответ — «абсолютно нет».

    Из этой статьи вы узнаете, почему оплата внештатным подрядчикам за выполнение важных задач малого бизнеса почти всегда более рентабельна, чем выполнение дел самостоятельно.

    Я также расскажу о простом 5-шаговом процессе, чтобы начать работу с аутсорсингом, в том числе о том, как найти квалифицированных фрилансеров, которым вы можете доверять, чтобы помочь вашему малому бизнесу процветать.

    4 больших преимущества аутсорсинга

    Преимущества аутсорсинга могут быть существенными. Вот четыре основных способа использования аутсорсинга для оптимизации операций малого бизнеса и ускорения общего роста:

    # 1: Больше времени для ведения бизнеса

    Независимо от того, занимаетесь ли вы B2B, B2C, стартапом или представителем одного человека, есть причина, по которой вы начали этот предпринимательский путь. Причина: у вас есть страсть и талант к тому, что вы делаете.

    Это может означать страсть к великому вину или талант к веб-дизайну.Это может быть говорение, обучение или написание книг. Как бы то ни было, эта страсть составляет основу вашего бизнеса, и, вероятно, вы предпочитаете проводить время — помогать клиентам, работать с клиентами и делиться своими уникальными ценностями со всем миром.

    Но нельзя управлять бизнесом только на энтузиазме. Вам также необходимо готовить счета, балансировать бухгалтерские книги, создавать маркетинговые кампании и выполнять всевозможные рутинные задачи, которые, кажется, не имеют ничего общего с вашей страстью.

    Когда вы передаете эти задачи на аутсорсинг, это освобождает ваше время, чтобы сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего.Когда вы сможете вложить больше энергии в те области вашего бизнеса, которыми вы увлечены, вместо того, чтобы тратить время на сканирование квитанций и ввод данных, весь ваш бизнес будет процветать.

    Как аутсорсинг может помочь вам заработать

    Подумайте, сколько денег вы зарабатываете в час, когда делаете то, что любите. Если вы занимаетесь коучинговым бизнесом и берете 250 долларов в час, каждый час, который вы не проводите без коучинга, приводит к потере 250 долларов. Это означает, что потратить час на создание QuickBooks или исправление вашего веб-сайта просто обойдется вам в 250 долларов!

    Теперь предположим, что вы решили передать эти задачи квалифицированному фрилансеру по цене 50 долларов в час.После этого у вас появится время, чтобы нанять клиента за 250 долларов. После оплаты фрилансеру ваша прибыль составляет 200 долларов.

    Итак, что бы вы предпочли — пропустить 250 долларов или получить 200 долларов? С аутсорсингом выбор за вами!

    # 2: Повышение качества благодаря опыту

    Когда вы не отдаете на аутсорсинг, вы несете ответственность за успех во всех сферах своего бизнеса. Я хорош во многих вещах, но я определенно не во всем специалист. Бьюсь об заклад, ты такой же, как я.

    Может быть, вы гените в бухгалтерском учете, но действительно боретесь с дизайном. Может быть, традиционный маркетинг для вас естественен, но вы понятия не имеете, как подходить к социальным сетям.

    Каким бы ни было ваше слабое место, передача на аутсорсинг эксперту гарантирует профессиональные и высококачественные результаты во всех сферах вашей деятельности. Другими словами, если вы не являетесь веб-дизайнером, но разрабатываете свой сайт самостоятельно, чтобы сэкономить деньги, все, что вы в итоге получаете, — это некачественный веб-сайт.

    Экономия для экономии денег оказывает вашему бизнесу медвежью услугу, потому что качество работы не отражает ценность, которую вы предоставляете своим клиентам.

    Как аутсорсинг может сэкономить ваши деньги

    Привлечение специалистов в специализированных областях, таких как веб-дизайн, маркетинг, SEO и разработка, также может сэкономить вам деньги.

    Давайте воспользуемся тем же примером веб-дизайна, что и выше. Если вы не дизайнер, вам может потребоваться несколько часов, чтобы внести одно простое изменение в свой веб-сайт — изменение, которое опытный дизайнер мог бы внести за несколько минут!

    Помните, чего стоит ваше время. Вы бы предпочли потерять 500 долларов, потратив два часа на настройку веб-сайта, или заплатить 100 долларов профессиональному дизайнеру, который сделает это за вас? Тратьте свое драгоценное время на то, что у вас получается лучше всего, а остальное доверьте профессионалам.

    # 3: Пассивный доход

    Outsourcing позволяет вашему бизнесу продолжать процветать, даже если вы находитесь далеко от офиса.

    Без аутсорсинга рост вашего бизнеса ограничен количеством часов в день и тем, сколько вы лично можете сделать.

    Благодаря аутсорсингу ваш бизнес продолжает развиваться в руках ваших способных фрилансеров. Например, вы можете расслабиться на барбекю, пока ваш виртуальный помощник отвечает на электронные письма клиентов и отвечает на звонки.Аутсорсинг помогает вашему бизнесу получать доход, даже когда вы уходите, что является верным признаком успеха.

    # 4: Прогнозируемый успех

    Говоря об успехе, аутсорсинг — отличный способ позиционировать ваш малый бизнес как устоявшуюся организацию — независимо от того, насколько маленьким вы сейчас можете быть.

    Когда вы нанимаете команду профессиональных фрилансеров, вы внезапно превращаетесь из шоу одного человека в добросовестную организацию. Хотя они могут быть расположены удаленно, теперь у вас есть команда, которая сделает ваш бизнес еще более устоявшимся, заслуживающим доверия и знающим.

    Как начать работу с аутсорсингом за 5 простых шагов

    1. Определите свои цели

    Когда вы принимаете решение начать аутсорсинг, определите, какие аспекты вашего бизнеса нуждаются в наибольшей поддержке. Что, в частности, вы бы хотели, чтобы внештатный подрядчик делал? Распространенные задачи, переданные на аутсорсинг, включают:

    • Веб-дизайн и разработка
    • Управление социальными сетями
    • Служба поддержки клиентов
    • Ввод данных
    • Бухгалтерский учет и бухгалтерский учет
    • Услуги виртуального помощника (VA)

    Ищите те части вашего бизнеса, которые не требуют индивидуального подхода, а также те области, в которых вам не хватает опыта.

    Обязательно четко сформулируйте, что вы хотите сделать, записав это. Вместо «Мне нужна помощь с бухгалтерией» напишите «Мне нужен кто-то, кто будет создавать и отправлять счета, клиенты электронной почты, которые не заплатили мне, и отслеживать часы работы сотрудников в моей бухгалтерской программе».

    1. Найдите подходящих фрилансеров

    Такие сайты, как Upwork.com и Freelancer.com, — отличные места для общения с опытными фрилансерами и нишевыми экспертами. Как только вы узнаете, какие задачи вам нужно передать на аутсорсинг, вы можете искать фрилансеров с соответствующими навыками и связываться с ними в Интернете.

    1. Создать подробное объявление о вакансии

    Определив, какие задачи вы хотите передать на аутсорсинг, и найдя несколько квалифицированных кандидатов, создайте подробное описание должности и разместите его на веб-сайте фрилансера, который выглядит наиболее многообещающим.

    Укажите конкретную работу, которую вам нужно сделать, ваши ожидания от фрилансера, сроки проекта и ваш бюджет. Если возможно, попросите образцы работы и рекомендации.

    1. Наем нескольких кандидатов

    Изучив материалы, полученные от различных подрядчиков, выберите трех наиболее подходящих для выполнения типовой задачи или проекта.Обязательно платите фрилансерам справедливо за их время. Этот образец проекта продемонстрирует качество их работы. Это также даст вам представление о рабочем процессе подрядчика. Обратите внимание на их стиль общения, отзывчивость и профессионализм.

    В конце примера проекта определите, какой фрилансер лучше всего соответствует вашим потребностям. Если ни один из вариантов вас не устроил, вернитесь к шагу 3 и измените описание должности, чтобы оно лучше отражало ваши ожидания.

    Если вы нашли хорошего фрилансера, подумайте о том, чтобы сначала нанять его для небольшого проекта.Если и это пойдет хорошо, вы можете нанять их для постоянной работы.

    1. Повторить процесс

    Повторите этот процесс для каждой области вашего бизнеса, которую можно передать на аутсорсинг.

    Как мы видим, аутсорсинг — это мощный и экономичный способ оптимизации операций, увеличения прибыли и уделения большего количества времени тем областям вашего бизнеса, которые вам больше всего нравятся.

    Когда вы можете сосредоточиться на своем увлечении, эта положительная энергия проникает во все области вашего бизнеса.Именно такая страсть и энергия положительно влияют на вашу репутацию и ускоряют рост вашего бизнеса.

    6 ключевых направлений привлечения сторонних ресурсов при открытии бизнеса

    В отчете Brookings Institution за 2014 г. сделан вывод о том, что динамизм бизнеса (количество новых предприятий в США по сравнению с числом закрытых) резко снизился за последние несколько десятилетий, несмотря на рекордное количество хранимых денег. венчурным капиталом и банками для инвестиций и кредитов развивающемуся растущему бизнесу.

    Для этого есть много причин, но очевидно, что одной из существенных проблем является стоимость: деньги и время, необходимые для создания нового бизнеса, включая затраты на соблюдение нормативных требований, затраты на рабочую силу, инфраструктуру и многое другое.

    Затраты для начинающего бизнеса обычно можно разделить на шесть основных категорий:

    • Себестоимость: Товарно-материальные запасы, сырье, производственное оборудование, отгрузка, упаковка, страхование отгрузки, складирование. Необходима значительная сумма авансового платежа для финансирования вашего первоначального товарного запаса для продажи.
    • Профессиональные гонорары: Создание юридической структуры для вашего бизнеса (например, ООО, корпорация), товарные знаки, авторские права, патенты, разработка соглашений о партнерстве и неразглашении информации, гонорары адвокатам и бухгалтерам за постоянные консультации.
    • Затраты на технологии: Компьютерное оборудование, программное обеспечение, принтеры, сотовые телефоны, КПК, разработка и обслуживание веб-сайтов, высокоскоростной доступ в Интернет, серверы, меры безопасности, ИТ-консалтинг.
    • Административные расходы: Различные виды страхования бизнеса, канцелярские товары, лицензии и разрешения, экспресс-доставка и почтовые расходы, упаковка продуктов, парковка, аренда, коммунальные услуги, телефоны, копировальный аппарат, факс, столы, стулья, шкафы для документов — все, что вам нужно необходимость ежедневно вести бизнес.
    • Расходы на продажи и маркетинг: Печать канцелярских принадлежностей, маркетинговые материалы, реклама, связи с общественностью, участие в мероприятиях или выставках или спонсорство, членские взносы торговой ассоциации или торговой палаты, поездки и развлечения для встреч с клиентами, рассылки или списков потенциальных клиентов.
    • Заработная плата и льготы: Заработная плата сотрудников, налоги на заработную плату, льготы, компенсация работникам.

    Источник: startupnation.com

    В зависимости от типа бизнеса (производство, услуги или розничная торговля) эти затраты могут достигать сотен тысяч и даже миллионов долларов только для того, чтобы начать новый бизнес.

    Но есть способ получше

    Практически каждая внутренняя бизнес-функция может быть передана на аутсорсинг фирме, которая будет предоставлять услуги вашей компании, во многих случаях с меньшими затратами и более высоким качеством, чем вы могли бы воспроизвести самостоятельно.

    Каждый бизнес пользуется услугами сторонних организаций. Многие компании не доставляют продукты напрямую покупателям, не проводят собственные аудиты или налоги, а также не страхуют бизнес самостоятельно. Они передают на аутсорсинг те функции, которые не являются стратегическими, но которые необходимо выполнять для управления бизнес-операциями.

    Рассмотрите возможность передачи на аутсорсинг всего, что не является стратегическим для вашего бизнеса. Это включает в себя ваши функции поддержки человеческих ресурсов (HR), бухгалтерский учет, производство, транспорт и даже ваш исполнительный персонал. Вам нужен финансовый директор или контролер, работающий на полную ставку, или же на вас будет работать «частичный» финансовый директор или контролер, который является общим ресурсом с другими компаниями? Концепция выставления счетов по принципу «оплата по мере использования» и, как правило, отсутствие предварительных инвестиционных затрат делают аутсорсинг нестратегических функций привлекательным решением для новых и развивающихся предприятий.

    Шесть ключевых решений для аутсорсинга

    1. Производство: Аутсорсинг и оншоринг

    Строительство собственного производственного предприятия и технологического процесса — это серьезное мероприятие. Покупка завода, производственного оборудования и найм рабочих обходятся дорого. Для большинства американских компаний тенденция к аутсорсингу и оффшорным производственным и сборочным работам компаниям в Китае и других частях Азии имеет значительный экономический смысл. Продукт вашей компании может быть запущен в кратчайшие сроки благодаря обширному опыту и возможностям, которые имеются в распоряжении глобальных аутсорсинговых компаний.

    Однако в последние несколько лет ситуация начала меняться, поскольку экономический спад привел к снижению ставок рабочей силы у себя дома, в то время как ставки рабочей силы в развивающихся странах Азии увеличились, что несколько уравняло игровое поле. Оцените аутсорсинг своего производства, но не исключайте Соединенные Штаты.

    2. Финансы и бухгалтерский учет: концепция дробного финансового директора

    Многие малые предприятия используют очень простые бухгалтерские пакеты или даже QuickBooks, эффективный бухгалтерский программный пакет для малых и средних компаний.Но самые большие затраты на ваши финансы и бухгалтерский учет — это затраты на персонал, включая наем и удержание квалифицированных специалистов.

    Кроме того, если вы не являетесь представителем крупного среднего бизнеса, вашей компании может не понадобиться постоянный финансовый директор. Подумайте о том, чтобы передать на аутсорсинг всю свою бухгалтерскую и финансовую функцию, что может включать использование «неполного» финансового директора, который будет проводить несколько часов в неделю в качестве финансового руководителя вашей компании. На рынке существует множество высококвалифицированных финансовых и бухгалтерских организаций «бэк-офиса».Снижение затрат может быть значительным, а экономия времени для руководства, позволяющего сосредоточиться на вопросах роста, может быть неоценимой.

    Подробнее AllBusiness:

    99 вдохновляющих цитат для предпринимателей

    12-шаговое руководство по созданию вашего самого первого мобильного приложения

    10 бесценных инструментов для ведения малого бизнеса

    25 лучших идей для домашнего бизнеса

    3. Технологии: в облаке

    Облачные вычисления — это использование вычислительных ресурсов (аппаратного и программного обеспечения), которые предоставляются как услуга по сети (обычно через Интернет), что устраняет необходимость в капитальных вложениях в технологии и предлагает ценообразование на основе использования, аналогичное использованию электроэнергии.Конечные пользователи получают доступ к облачным приложениям через веб-браузер, легкое настольное или мобильное приложение, в то время как бизнес-программное обеспечение и данные пользователей хранятся на серверах в удаленном месте.

    Ключевые преимущества:

    • Добейтесь больших масштабов с меньшим количеством сотрудников и небольшими капиталовложениями; Стоимость указана «по напитку».
    • Выходите на мировой рынок на более раннем этапе, внедряя технологии «программное обеспечение как услуга» (SaaS) и «платформа как услуга» (PaaS), ранее недоступные компаниям среднего размера.
    • Разверните онлайн-систему CRM и службу поддержки клиентов, чтобы «перенастроить» обслуживание клиентов и сделать отношения более «крепкими».

    4. Административные расходы: Офис

    Другой существенной категорией затрат для любого бизнеса являются фиксированные расходы, такие как аренда офиса, административные и вспомогательные расходы, коммунальные услуги, безопасность, телефоны и офисное оборудование. Многие компании переходят к общему местоположению и концепции общих административных услуг в виде офисных помещений для руководителей.

    Эти апартаменты имеют полную административную поддержку, не требуют долгосрочной аренды, имеют уже построенные офисы, обычно находятся в нескольких местах в городе, имеют помещения по всему миру и очень рентабельны для новых и развивающихся предприятий. Ваш бизнес может быть запущен в одночасье в нескольких городах.

    5. Человеческие ресурсы: роль профессиональных организаций работодателей

    Организация профессиональных сотрудников (PEOs) — это компании, которые могут управлять и выполнять большинство функций человеческих ресурсов в бизнесе.Большинству малых и средних компаний следует рассмотреть вопрос об аутсорсинге HR, включая прием на работу, льготы, управление, соблюдение требований по персоналу и концепцию «совместной работы», при которой ваши сотрудники в основном наняты PEO и вами. PEO может помочь обработать вашу заработную плату и предложить вашим сотрудникам более выгодные льготы. Кроме того, объединяясь с другими компаниями через PEO, вы можете получить значительные скидки на стоимость льгот.

    6. Продажи и маркетинг: использование социального маркетинга

    Ваш веб-сайт и учетные записи в социальных сетях могут сэкономить вам значительные маркетинговые деньги.Посмотрите на расходы на исходящий маркетинг и подумайте, чем вы можете заменить. Рекламные бюджеты, участие в выставках и общие мероприятия — главные области, которые нужно сократить или исключить при эффективном использовании расширенных подходов к входящему маркетингу.

    Помимо очень низкой стоимости аутсорсинга продаж с использованием социальных сетей, существует множество аутсорсинговых компаний, которые будут управлять всем процессом продаж для вашей компании, включая контакты с потенциальными клиентами, заказ клиента, выполнение продукта и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).

    Итак, естественный вопрос: что останется, если я передам все на аутсорсинг? Ответ — интеллектуальный капитал вашей компании. Успешные компании всегда сосредотачивались на том, что у них получается лучше всего. Такие компании, как Apple, не производят свою продукцию — они передают этот процесс на аутсорсинг и сосредотачиваются на дизайне и инновациях. Не передавая на аутсорсинг всего, что не способствует творчеству и росту, вы можете создать непреодолимый барьер для открытия нового бизнеса или развития существующего.Передайте это на аутсорсинг!

    Прочтите все статьи Майкла Эванса на AllBusiness.com.

    Статьи по теме на AllBusiness:

    28 ошибок предпринимателей при обращении к инвесторам

    25 часто задаваемых вопросов по открытию бизнеса

    9 основных способов подготовки к сделке M&A

    65 вопросов, которые венчурные капиталисты зададут стартапам

    Для получения местной деловой информации о 15 миллионах предприятий посетите InBusiness.com.

    Руководство по аутсорсингу задач для стартапов

    Множество начинающих компаний появляются то вправо, то влево, но большинство из них не выживают. Некоторые создали продукт, который не нужен людям, у некоторых могла быть неопределенная бизнес-цель, в то время как другие, возможно, слишком рано бросили курить. Но одна из главных причин неудач малого бизнеса — плохое управление, проистекающее из недостатка опыта в различных областях, важных для ведения бизнеса.

    При типичной настройке запуска члены команды первопроходцев пытаются делать все одновременно из-за ограниченного бюджета и ресурсов.Однако даже самые многообещающие стартапы или малые и средние предприятия не могут делать все самостоятельно, и, когда они пытаются, это часто приводит к катастрофе.

    Стартапам не удается расширяться или даже выжить в высококонкурентной деловой среде из-за нехватки финансирования, опыта и других ограничений ресурсов. Бизнес-аутсорсинг может помочь им добиться большего, используя ограниченные ресурсы, которые у них есть, и сосредоточиться на улучшении своего бизнеса за счет аутсорсинга непрофильных видов деятельности.

    Почему стартапам следует использовать аутсорсинг

    Большинство стартапов состоят из небольшой команды, состоящей только из ключевых сотрудников, а для некоторых — только владельцев и основателей.Поскольку они только начинают свою деятельность и осторожно относятся к затратам и расходам, они избегают найма новых людей и стараются все делать самостоятельно. В результате рабочая нагрузка становится неуправляемой. При этом сроки выполнения заказов увеличиваются, а качество работы начинает ухудшаться. Вероятность ошибок высока, потому что они пытаются выполнять бизнес-функции, выходящие за рамки их компетенции.

    Когда процессы начинают становиться перегруженными или результаты начинают задерживаться, вы знаете, что пора отдать задание на аутсорсинг.В противном случае качество ваших товаров и услуг будет продолжать снижаться. В результате вы можете потерять клиентов и заказчиков. Хуже того, это будет способствовать разрушению репутации вашего бренда.

    Кроме того, в распоряжении стартапов ограниченная сумма наличных денег. Избежание больших капитальных затрат и снижение эксплуатационных расходов может помочь им увеличить стартовый капитал и дать бизнесу больше времени, чтобы закрепиться и развиваться.

    Общие затраты при открытии бизнеса

    Необходима значительная сумма денег для финансирования ваших первоначальных деловых операций.Независимо от того, продаете ли вы физические товары, технологии или даже загружаемое программное обеспечение, вашему стартапу необходимо выделить деньги на офисные помещения, сотрудников и ИТ-инфраструктуру.

    Вы также должны учитывать оборудование и технологии, необходимые для создания вашего продукта и обеспечения бесперебойного выполнения повседневных бизнес-операций. Вам также необходимо потратить на накладные и административные расходы, а также на оплату профессиональных услуг и выплаты сотрудникам.

    Если вы планируете все делать собственными силами, вам также необходимо выделить бюджет на оплату вашего найма и найма, а также на время, необходимое для заполнения пустого места.

    Преимущества аутсорсинга для стартапов

    Начинающие компании и малые и средние предприятия, инвестирующие в аутсорсинг бизнеса, могут воспользоваться преимуществами, которые помогут их бизнесу расширяться. Большинство предприятий сейчас подогревают идею передачи административных и творческих процессов на аутсорсинг. Фактически, исследование Deloitte показало, что 66% компаний передают определенные бизнес-процессы на аутсорсинг другим компаниям.

    Когда вы пытаетесь попросить сотрудников выполнять задачи, выходящие за рамки их навыков, вы неизбежно поставите под угрозу качество.С другой стороны, при аутсорсинге вы получите полевых экспертов и профессионалов для решения конкретной задачи.

    В конечном итоге аутсорсинг бизнес-процессов избавит вас от множества затрат и позволит ключевым членам вашей команды сосредоточиться на развитии бизнеса, а не лихорадочно переходить с одной должности на другую.

    Области передачи на аутсорсинг

    Бизнес-функции и операции могут различаться, но большинство компаний имеют схожие процессы, которые легко передать на аутсорсинг.

    1. Управление персоналом

      Ни один стартап никогда не будет процветать, если он не подготовлен к росту.Как уже упоминалось, плохое управление часто является одной из основных причин неудач стартапа. Привлечь лучшие таланты и нанять идеального кандидата — нелегкая задача. Часто для заполнения пустой позиции требуются месяцы, а это означает, что компании не получают прибыль, пока место остается открытым.

      Когда стартапы пытаются делегировать кадровые и административные задачи своим ключевым сотрудникам, остается много делопроизводства и процессов, необходимых для бизнес-операций, которым не уделяется должного внимания. Однако, когда вы передаете на аутсорсинг HR-функцию своего бизнеса, вы не только гарантируете, что ваша стартап-компания может набирать и нанимать лучших кандидатов, но и то, что пакеты компенсаций и льгот предназначены для повышения вовлеченности и удержания сотрудников.

    2. Ввод и обработка данных

      Аутсорсинг ввода данных — один из наиболее распространенных бизнес-процессов, который легко передать на аутсорсинг. Это может занять много времени, будь то вручную или автоматически. Вам нужны специально обученные специалисты по вводу данных, чтобы эффективно анализировать, сортировать и анализировать данные.

      Это эпоха больших данных. Имея огромный объем доступной информации, для бизнеса критически важно использовать имеющиеся данные и выяснить, что работает, а что не подходит для их бизнеса, чего хотят потребители, где выйти на ваш целевой рынок и как побудить их стать лояльными. ваш бренд.

    3. Бухгалтерские услуги

      Большинству стартапов и малых предприятий не требуется штатная команда бухгалтеров и бухгалтеров для решения своих финансовых и бухгалтерских задач. Поручите бухгалтерские услуги сторонней фирме, и это сэкономит вам много денег.

      На Филиппинах, например, есть большой кадровый резерв сертифицированных бухгалтеров, которых вы можете нанять для ведения бухгалтерского учета, от платежной ведомости до налогов. Помимо продвинутого уровня владения английским языком, они также владеют международными стандартами бухгалтерского учета.

    4. Цифровой маркетинг

      Создание бренда не происходит в одночасье. Маркетинг вашего бренда на вашем веб-сайте, в учетных записях в социальных сетях и других цифровых каналах может сэкономить вам много маркетинговых долларов. Однако некоторые стартапы не понимают, что это не так просто, как они думают. Для успеха любой цифровой маркетинговой кампании необходимы время, ресурсы и опыт.

      Цифровой маркетинг предполагает создание большого количества серьезного контента для создания бренда в Интернете.Эти маркетинговые стратегии включают веб-дизайн и разработку, контент-маркетинг, SEO, онлайн-PR, маркетинг в социальных сетях, платную рекламу и многое другое.

      Аутсорсинг ваших услуг цифрового маркетинга сэкономит вашей начинающей компании много времени и денег, поскольку креативные агентства являются экспертами в этой области и дадут результаты, которые в противном случае могут оказаться трудными для достижения самостоятельно.

    5. Служба поддержки клиентов

      В наши дни обслуживание клиентов не ограничивается только голосовыми звонками.Теперь его можно предоставлять через электронную почту, социальные сети, приложения для обмена сообщениями и другие цифровые каналы.
      На самом деле клиенты ожидают, что бренды будут доступны через несколько платформ, что затрудняет предоставление компаниям оптимизированного обслуживания клиентов.
      К счастью, есть аутсорсинговые компании, которые могут помочь вам обеспечить омниканальное обслуживание клиентов и эффективно интегрировать несколько платформ, чтобы гарантировать, что ваш бренд обеспечивает первоклассное обслуживание клиентов.

    Что следует помнить

    Прежде чем вы начнете искать аутсорсинговые компании, убедитесь, что вы точно знаете, какой бизнес-процесс или функцию вы хотите передать на аутсорсинг.Обозначьте процессы в вашей компании, чтобы определить наиболее важные из них и задачи, которые должна выполнять ваша небольшая команда.

    После того, как вы решили использовать аутсорсинг, обязательно выберите аутсорсинговую компанию, которая может помочь вашему бизнесу в развитии, вместо тех, которые предлагают офшоринг и аутсорсинговые услуги, из-за которых вам будет сложно в конечном итоге взять на себя управление.

    После того, как вы решили использовать аутсорсинг, обязательно выберите аутсорсинговую компанию, которая может помочь вашему бизнесу в развитии, вместо тех, которые предлагают офшоринг и аутсорсинговые услуги, из-за которых вам будет сложно в конечном итоге взять на себя управление.Выбирайте с умом и помните, что это не стратегия «установить и забыть».

    Чтобы ваш путь к аутсорсингу был успешным, прочтите наши советы о том, что вы можете сделать, чтобы получить максимальную отдачу от своей оффшорной команды.

    Постройте лучший бизнес с помощью аутсорсинга — как использовать аутсорсинг

    Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

    Когда Лаура Ли Спаркс оставила свою работу менеджера юридической фирмы, чтобы открыть собственное дело, она с самого начала знала, что есть определенные задачи, с которыми она не хочет справляться.Владелец Legal Marketing Maven — фирмы, которая помогает юридическим фирмам оптимизировать свою практику с помощью аутсорсинга, — Спаркс практиковала то, что она проповедовала с самого начала, нанимая внешнего бухгалтера и постепенно добавляя к своей виртуальной команде подрядчиков. В течение нескольких месяцев ее доход от бизнеса достиг шестизначной суммы.

    «Большинство предпринимателей обладают большими талантами, но часто думают, что могут сделать все», — говорит Спаркс. «Это действительно может остановить рост бизнеса. Передавая на аутсорсинг повседневные задачи бэк-офиса, у владельца бизнеса появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на получении дохода.»

    Предприниматели давно рассматривают аутсорсинг как стратегию, предназначенную только для крупного бизнеса, но технологии сделали его более доступным инструментом для малых предприятий, а для некоторых малых фирм аутсорсинг оказал сильное влияние на их рост, производительность и чистую прибыль. .

    «Все больше малых предприятий в наши дни передают задачи на аутсорсинг, потому что технологии продвинулись до такой степени, что профессионалы могут работать из любой точки мира, в сочетании с наличием и доступностью чрезвычайно квалифицированных специалистов, которые решили или были вынуждены покинуть корпоративного мира, [таких как] виртуальные исполнительные помощники, директора по маркетингу, графические дизайнеры, транскрипционисты, параюристы, веб-дизайнеры, консультанты по персоналу, бухгалтеры, директора по связям с общественностью, ИТ-специалисты и этот список можно продолжить », — говорит Спаркс.«Эти фрилансеры выступают в качестве субподрядчиков и избавляют владельца малого бизнеса от бремени оплаты накладных расходов, связанных с налогами на заработную плату и расходами, такими как медицинское страхование и компенсация работникам, а также сужением площадей, которое может возникнуть при выращивании компании внутри компании».

    Первые шаги к аутсорсингу могут занять много времени, но выяснение того, как построить свой бизнес с помощью внешних профессионалов, может повысить эффективность и сэкономить на масштабе.«Прогрессивные предприниматели осознают непреодолимую силу аутсорсинга в решении важных аспектов их бизнеса, которые им просто не имеет смысла решать лично», — говорит Дэвид Уолш, предприниматель и автор Source Control, электронной книги по эффективному аутсорсинг малого бизнеса. «Малый бизнес, дополненный глобальным пулом человеческого капитала, может напрямую конкурировать с крупнейшими игроками в своей сфере и побеждать».

    Когда отдавать на аутсорсинг
    Для каждой компании подходящее время для аутсорсинга свое.На некоторых предприятиях есть штатные сотрудники для выполнения повседневных задач, но им может потребоваться помощь извне для реализации новых проектов, не требующих наличия другого штатного сотрудника. Когда вы и ваши нынешние сотрудники не можете управлять повседневными делами своей компании и успешно строить бизнес, возможно, пришло время рассмотреть вопрос об аутсорсинге. Для Тони Томас, президента Small Office Assistant, подходящее время было, когда она поняла, что, хотя она хотела, чтобы ее бизнес рос, у нее не осталось времени, чтобы продолжить этот рост.

    «Сначала мне казалось, что я единственный человек, который может выполнять работу эффективно; я хотел контролировать все», — говорит Томас. «Но я хотел, чтобы мой бизнес рос, и для этого мне пришлось отпустить и начать делегировать полномочия». Отказ от работы окупился: в первый год, когда она начала использовать подрядчиков для выполнения своей рабочей нагрузки, Томас удвоил выручку своей компании.

    Для очень малых предприятий Sparks с самого начала рекомендует использовать аутсорсинг. Она предлагает начать с бухгалтера и виртуального помощника, а затем развивать команду.В своем собственном бизнесе Спаркс сейчас заключает контракт с виртуальным бухгалтером, веб-дизайнером, писателем-призраком, графическим дизайнером, исполнительным помощником и менеджером проекта.

    Что отдавать на аутсорсинг
    Скорее всего, вы уже передаете на аутсорсинг некоторые бизнес-задачи, такие как администрирование заработной платы или проверка биографических данных и уголовные проверки при приеме на работу. И в наши дни практически любую задачу можно передать на аутсорсинг, когда так много квалифицированных профессионалов покидают корпоративный мир, чтобы работать фрилансерами или подрядчиками. Однако то, что вы можете передать задачу на аутсорсинг, не означает, что вы должны это делать.

    «Не передавайте что-либо на аутсорсинг только потому, что вы не хотите этого делать», — говорит Джим Лансалотто, директор Scanlon Louis, маркетинговой и стратегической аутсорсинговой компании. «Иногда есть вещи, которые вы не хотите делать, но они важны для вашего основного бизнеса».

    Перед тем, как выбрать задачи, которые вы можете отдать, внимательно посмотрите на свой бизнес и определите свои сильные стороны и ценности. «Малые предприятия должны определить свои основные компетенции и возможности и сосредоточить свои собственные исследования и разработки, управление талантами и ресурсы на том, чтобы быть лучшими в своей отрасли», — говорит Марк Резник, доктор философии.D., консультант по малому бизнесу и директор Института технологических инноваций при Международном университете Флориды. «Аутсорсинг любого аспекта [этих задач] будет большой ошибкой, потому что они перестанут предлагать то, что их собственные клиенты не могут получить в другом месте. Таким образом, малый бизнес, который фокусируется на дизайне продукта, не должен отдавать на аутсорсинг ничего, связанное с разработкой его внутреннего дизайна. талантливых сотрудников или их дизайнерской деятельности, но им следует изучить все возможности передачи на аутсорсинг второстепенных процессов, таких как услуги по расчету заработной платы, ИТ и т. д.»

    Типы задач, которые лучше всего отдавать на аутсорсинг, делятся на три основные категории, по словам Грегга Ландерса, директора по управлению ростом CBIZ MHM, восьмого по величине поставщика бухгалтерских и бизнес-услуг в стране. К ним относятся:

    • Высококвалифицированные, или руководитель, опыт. Например, вам может не понадобиться платить зарплату финансового директора, но вы можете попросить человека уровня финансового директора приходить несколько раз в месяц, чтобы провести финансовый анализ и убедиться, что бухгалтер хорошо ведет бухгалтерский учет. — говорит Ландерс.
    • Часто повторяющиеся задачи. Счета к оплате, ввод данных и отгрузочные запасы могут попасть в эту категорию.
    • Специализированные знания. «Примером может служить ИТ-поддержка вашей системы бухгалтерского учета или вашей сети», — говорит Ландерс. «Возможно, вы не сможете позволить себе нанять ИТ-специалиста, работающего на полную ставку, или вам не потребуется его, и вам будет проще перейти на внешнего поставщика с нужным набором навыков, если ваши ИТ-потребности меняются».

    Связано: 8 отличных приложений для учета рабочего времени для фрилансеров

    Поиск подходящих подрядчиков
    Перед тем, как передать бразды правления, убедитесь, что вы работаете с правильным партнером.Несмотря на то, что технологии значительно упрощают поиск способных и надежных поставщиков услуг аутсорсинга, процесс выбора по-прежнему жизненно важен. Хорошая отправная точка — это ваша собственная сеть; спросите других владельцев бизнеса или своего бухгалтера, юриста или банкира, могут ли они порекомендовать поставщика, предлагающего необходимые вам услуги. Интернет-сети, такие как LinkedIn и Twitter, позволяют легко расширять ваши личные сети и запрашивать рекомендации.

    При отсутствии хорошей рекомендации друга или знакомого возможны другие варианты.Томас находил поставщиков аутсорсинга, размещая объявления на веб-сайтах для работы на дому и отправляя запросы предложений в профессиональные торговые организации. Лансалотто говорит, что хотя местные торговые палаты обычно не могут рекомендовать одного поставщика по сравнению с другим, профессиональная ассоциация или торговая группа часто порекомендуют правильного партнера для ваших нужд.

    Ряд онлайн-сервисов, таких как oDesk, BidModo и eLance, служат в качестве виртуальных торговых площадок для подрядчиков и владельцев бизнеса, чтобы подключиться и начать рабочие отношения.Джек Гроетцингер, соучредитель SeatGeek.com, компании из Манхэттена, которая прогнозирует цены на билеты на спортивные и музыкальные мероприятия, регулярно работает с подрядчиками через oDesk, собирая фотографии и данные о ценах на билеты. Помимо семи штатных сотрудников, SeatGeek теперь работает с подрядчиками, разбросанными от Филиппин до Пайн-Блафф, штат Арканзас, и Авроры, штат Колорадо. При найме фрилансеров Грётцингер уделяет наибольшее внимание отзывам, полученным от других работодатели.

    «Найти подходящего поставщика означает иметь доступ к нужной информации о потенциальных подрядчиках», — говорит Зак Фуэнтес, генеральный директор BidModo.Сайты аутсорсинга обычно позволяют увидеть, как предыдущие клиенты оценивали работу потенциальных поставщиков, а также подробные профили поставщиков.

    Независимо от того, используете ли вы торговую площадку в Интернете, личного реферала или персонального консультанта по поиску партнеров, ключ к определению подходящего подрядчика — это точно знать, что вы ищете.

    «Сначала определите, какие показатели производительности важны для каждой задачи, которую [вы] хотите передать на аутсорсинг», — говорит Резник. «Некоторые поставщики услуг аутсорсинга сосредотачиваются на скорости в ущерб качеству или наоборот.Это нормально, пока существует хорошее соответствие между желаниями малого бизнеса и тем, на чем специализируется [поставщик]. Но многие малые предприятия не осознают, что существуют большие различия между поставщиками услуг аутсорсинга, и выбирают не тех. Открытое и четкое обсуждение этих ключевых показателей эффективности с потенциальными подрядчиками имеет важное значение «.

    Связано: 10 онлайн-сервисов выставления счетов для владельцев малого бизнеса

    Как заставить его работать
    После того, как вы нашли поставщика, ваша работа не будет ‘ т закончился еще.Даже после того, как вы проверили рекомендации, «не бойтесь потратить немного больше времени на создание конкретного контракта, который точно описывает ожидаемую производительность», — говорит Резник. «Используйте стимулы, чтобы побудить аутсорсера сосредоточиться на том, что для вас наиболее важно, а не на своих собственных предпочтениях или предположениях о том, чего вы хотите».

    Четко изложите свои ожидания и этапы работы; никогда не предполагайте, что подрядчики думают то же, что и вы. «Когда возникает проблема [с работой], часто виноват я сам, поскольку мои инструкции могли быть недостаточно ясными», — говорит Джереми Белчер, владелец FoxyMelody.com, который нанял многочисленных подрядчиков через eLance. «Очень важно, чтобы требования и ожидания были изложены в самом начале и не оставалось никаких предположений».

    Даже когда вы четко заявляете о своих ожиданиях, «со стороны провайдера будет кривая обучения», — добавляет Белчер. «Держись. Поставщик станет лучше, и у тебя будет свобода сосредоточиться на более важных задачах».

    Ваша последняя обязанность как успешного аутсорсера — сделать шаг назад, отказаться от контроля и позволить новым членам вашей команды выполнять ту работу, для которой вы их наняли.«Вам нужно некоторое доверие», — говорит Резник. «Если вы собираетесь осуществлять микроменеджмент всего своего аутсорсинга, экономия внимания и времени со стороны руководства, которая составляет весь смысл аутсорсинга, будет потеряна».

    Если вы привыкли все делать самостоятельно, подумайте о том, чтобы делегировать управление аутсорсинговыми отношениями другому члену вашей управленческой команды, что, по словам Резника, может помочь вам отпустить.

    «Речь идет не столько о логистике, сколько о мышлении, — добавляет Уолш.«Многие владельцы гордятся тем, что мир на их плечах и вся их организация похоронена в их сознании. Знание своего бизнеса имеет решающее значение, но оставаться незаменимым — безрассудно и не масштабируемо. Поймите, что отстранение себя от низкоуровневых операций — самое разумное инвестиции, которые вы можете сделать для долгосрочного успеха вашего бизнеса ».

    Взвешивание затрат и выгод

    Подсчет затрат
    Итак, на что вы можете рассчитывать заплатить подрядчику за то, что он позволил вам подняться над повседневными задачами и построить лучший бизнес? Это зависит от типа работы, которую вы покупаете, уровня квалификации и местонахождения вашего поставщика, а также от ваших собственных предпочтений.

    Например, Groetzinger из SeatGeek говорит, что через онлайн-сайты найма вы можете найти подрядчиков в развивающихся странах, которые будут работать менее чем за 1 доллар в час. Хотя американские подрядчики, вероятно, потребуют более высоких сборов, они могут быть ниже в сельской местности, чем в мегаполисах, где стоимость жизни выше.

    «Вы получаете то, за что платите» — это правда, куда бы вы ни пошли, — говорит Уолш. «Всегда платите кому-то столько, сколько он стоит, независимо от местоположения, но при этом учитывает и использует валютные разницы, которые часто работают в вашу пользу.[Поместите] цените результаты в течение нескольких часов. Если вы не получите желаемого результата, не имеет значения, сколько времени ваш подрядчик потратил на это. При оценке новых поставщиков подумайте о конкретных соглашениях, основанных на задачах, и переходите к фиксированным затратам, как только вы будете уверены в их способности обеспечивать стабильную работу ».

    Перед лицом вызовов
    Хотя аутсорсинг может дать большие преимущества для небольшого Если вы решите работать с офшорными поставщиками услуг, вам может быть трудно справиться с языковыми барьерами и часовыми поясами.Однако Уолш говорит, что сосредоточение внимания на том, чтобы ваши собственные сообщения были понятными, может помочь преодолеть путаницу для тех, кто не является носителем английского языка. «Часовые пояса создают больше возможностей, чем неудобств, поскольку вы можете продлить свое продуктивное время, передав задачи кому-то в течение его рабочего дня», — говорит Уолш. «Назначьте задание ночью и проснитесь, чтобы обнаружить, что оно выполнено и ждет вас».

    Так же, как при приеме на работу нового сотрудника, существуют риски безопасности при передаче задач стороннему поставщику.«Задача состоит в том, чтобы передать функции на аутсорсинг безопасным образом, чтобы не подвергать риску личную информацию сотрудников или данные клиентов», — говорит Джонатан Госселс, президент SystemExperts, консалтинговой фирмы по вопросам безопасности и соблюдения требований.

    Если подрядчики обрабатывают данные кредитных карт, Gossels рекомендует ознакомиться с их заявлением о соответствии стандартам безопасности данных индустрии платежных карт; если они обрабатывают информацию о здоровье или льготах, ознакомьтесь с их заявлением о соответствии HIPAA. Чтобы получить общее представление о политике и методах обеспечения безопасности подрядчика, ознакомьтесь с его заявлением о соответствии ISO 27002.

    «Самый важный шаг, который может предпринять владелец бизнеса для защиты своих данных, — это предоставить внешнему поставщику услуг только абсолютный минимум данных, необходимых поставщику для выполнения его работы», — говорит Госселс.

    Томас из Small Office Assistant обнаружил важность защиты данных клиентов, когда один из ее нанятых по контракту виртуальных помощников украл клиента у Томаса для ее собственного бизнеса виртуальных помощников. Теперь вместо того, чтобы работать напрямую с клиентами, подрядчики Томаса общаются с ними анонимно через онлайн-систему компании, а сама Томас является единственным контактным лицом для клиентов.

    Получение выгод
    Несмотря на наличие рисков, аутсорсинг в конечном итоге дает владельцам бизнеса большие преимущества. По словам Спаркс, этот процесс позволяет вам создать команду квалифицированных профессионалов, не добавляя дополнительных расходов на штатных сотрудников и не увязнув в задачах, которые можно выполнить без вашего внимания. Это доступная, проверенная стратегия развития вашего бизнеса, не позволяющая ему отнять у вас всю жизнь.

    «Передача работы заставляет вас объективно, безжалостно и систематически рассматривать свои действия и шаги, предпринятые для их выполнения», — говорит Уолш.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *