Аутсорсинг как бизнес с чего начать – Как открыть аутсорсинговую компанию с нуля?

начальные расходы, их окупаемость и риски

Для того чтобы открыть аутсорсинговую компанию, необходимо хорошо разбираться, в чем заключается такого рода деятельность.

Аутсорсинг — это выполнение сторонней организацией некоторых функций, которые не являются профильными для предприятия заказчика, но в то же время очень важны в процессе функционирования.

На сегодняшний день множество предприятий и индивидуальных предпринимателей передают часть своих функций на выполнение аутсорсерам. Эта услуга является очень популярной, так как передача непрофильной деятельности стоит намного дешевле, а выполняется гораздо качественнее.

Аутсорсинг бывает двух видов:

1. Производственный аутсорсинг представляет собой передачу сторонней организации части производственного процесса. Это позволяет компании сосредоточиться на развитии и продвижении новых услуг и продуктов.
2. Аутсорсинг бизнес-процессов представляет собой передачу аутсорсеру отдельных второстепенных процессов. Это может быть ведение бухгалтерского учета, реклама, управление персоналом, маркетинг и многое другое.

Таким образом, аутсорсинг — универсальный инструмент бизнеса, специфика которого заключается в возможности передать другому исполнителю второстепенные функции предприятия как целиком, так и часть функций на любой период времени.

Преимуществами выбора аутсорсинга в качестве стратегии менеджмента являются:

• полная концентрация предприятия на главной деятельности;
• улучшение качества услуг;
• сокращение расходов до 50%;
• расширение деловых контактов;
• предотвращение возможных ошибок.

На аутсорсинг нельзя перекладывать функции, которые определяют профиль предприятия.

Совсем недавно услугами аутсорсинговых организаций пользовались только отечественные предприятия с «белой» бухгалтерией. Начисления зарплат руководителям предприятия производились с помощью посторонних лиц, чтобы избежать огласки информации. Сегодня предприятия, стремящиеся оптимизировать свои финансы, привлекают приходящих сотрудников для сдачи отчетности в налоговую инспекцию, посещения кредитных учреждений без права подписи и доступа к некоторой конфиденциальной информации. Западные компании передают до 80 % второстепенных функций аутсорсинговым организациям, российские же компании — пока только 30-40%. Но в последнее время аутсорсинговый бизнес развивается стремительными темпами, появляется все больше и больше посреднических организаций.

На сегодняшний день деятельность аутсорсинговых компаний является достаточно прибыльной и перспективной. По оценкам экспертов, бизнес аутсорсинга ежегодно увеличивается на 20-30%, а рентабельность данного бизнеса составляет 30-40%.

Определение видов деятельности аутсорсинговой компании

Прежде, чем составить бизнес-план, сначала необходимо определиться с видом деятельности будущей аутсорсинговой компании. В настоящее время наиболее распространенными видами деятельности данных компаний являются:

• бухгалтерские услуги;
• юридические услуги;
• ведение налогового учета;
• рекламная деятельность;
• инвентаризация товаров и материалов;
• управление персоналом;
• управление транспортом;
• услуги офисной печати;
• тестирование;
• клининговый сервис;
• call-центры;
• разработка и поддержание сайтов.

Основная деятельность аутсорсинговых компаний связана с IT-сегментом. Это связано с тем, что, сокращая свои IT-бюджеты и численность сотрудников, отечественные предприятия передают часть функций аутсорсерам.

Существуют и новые, незаполненные ниши, которые рекомендуют использовать эксперты при выборе основной деятельности будущей аутсорсинговой компании. К ним относятся:

• выпуск корпоративных изданий;
• торговый и обслуживающий персонал;
• отдел продаж;
• логистика.

Логистику как основное направление деятельности начинающим фирмам все-таки лучше не выбирать, так как здесь ценовой барьер входа на рынок очень высок и огромная конкуренция.

Стоит хорошо продумать вид деятельности будущей фирмы, оценить количество потенциальных заказчиков на рынке и смогут ли предполагаемые доходы обеспечить дальнейшее развитие компании. Кроме того, необходимо продумать стратегию выхода на рынок. Все эти данные следует обязательно включить в бизнес-план.

Вернуться к оглавлению

Открываем аутсорсинговую компанию

После того, как выбран вид деятельности будущей компании, можно приступить к дальнейшим действиям, и, главное, составить бизнес-план.

Для начала следует зарегистрировать фирму в контролирующих органах. Затем понадобится найти помещение под офис. Лучше всего помещение взять в аренду в каком-нибудь бизнес-центре или деловой части города и обязательно привести это помещение в порядок. Отсутствие косметического ремонта, старая мебель и беспорядок на столах — мощная антиреклама, которая отпугнет потенциальных клиентов. Помещение должно вызывать у клиентов респектабельное впечатление и настраивать на рабочий лад.

Далее следует подобрать для компании квалифицированных сотрудников с опытом работы. Специализация нанятых сотрудников будет зависеть от того вида деятельности, которую компания будет осуществлять.

Ну и, конечно же, понадобится хорошая реклама. Без нее просто не будет клиентов. Рекламировать открывшуюся фирму можно путем подачи объявлений в газеты и журналы для деловых людей, на радио, раздачей листовок и визиток. Стоит также создать собственный сайт аутсорсинговой компании с перечислением предлагаемых услуг и контактной информацией.

С каждым новым клиентом будет подписываться договор на оказание услуг, где обязательно должна быть прописана ответственность сторон при разглашении конфиденциальной информации. Вся информация, переданная клиентом аутсорсерам, должна быть строго засекречена. В случае нарушения данного условия, на аутсорсинговую компанию могут быть наложены штрафные санкции. Кроме того, репутация компании будет испорчена, что обязательно скажется и на количестве клиентов.

Вернуться к оглавлению

Составляем бизнес-план

Бизнес-план компании должен обязательно включать начальные и текущие расходы, итоговую стоимость создания компании, учесть преимущества и возможные риски. Кроме того, в бизнес-план необходимо включить план маркетинга и производства.

На начальном этапе на создание аутсорсинговой компании понадобится не больше 25 тысяч долларов. В эти расходы входит регистрация предприятия, аренда помещения и косметический ремонт, покупка офисного оборудования и необходимой для работы техники, затраты на рекламу. Не стоит рассчитывать на быструю окупаемость всех расходов, так как сначала предстоит наработать клиентскую базу и обеспечить себе хорошую репутацию. Хорошо было бы к началу деятельности компании иметь 2-3 постоянных заказчиков, чтобы облегчить себе нелегкий старт в этом деле. В дальнейшем довольные клиенты сами будут рекомендовать своим знакомым услуги компании.

gejzer.ru

IT-аутсорсинг – бизнес без вложений

О себе и преподавательской деятельности

Меня всегда тянуло к компьютерам. Кроме этого я мало чем в жизни занимался. Сейчас мне 29 лет и я занимаюсь тем, что обслуживаю компьютеры на предприятиях малого бизнеса. Я начал заниматься этим с 14 лет. У меня стандартный путь, как и у всех айтишников. Сначала я сломал собственный компьютер, который мне починил папа в сервисном центре за деньги. Потом снова сломал, но сделал уже сам, затем помогал соседям. Около года или двух работал в компьютерном клубе. Затем преподавал базовые курсы работы в Word и Excel, а также серверные технологии, но не так много, как хотелось бы. Я работал на субподряде в компаниях «Алси» и Hightech for human, они по сей день остаются одними из самых дорогих в городе, также я покатался в командировки по всему Казахстану. Моя преподавательская деятельность не была звездной, я занимался этим ради денег. Для меня, 19-летнего пацана, было круто, что меня могли командировать на самолете, например, в Атырау, я ел там все, что хотел, и это все оплачивалось. А в то же время, мои сверстники ели самсу и ездили по городу на газелях-маршрутках.

Про «Мегалайн»

Аутсорсингом занимаюсь уже более семи лет. Сначала я обслуживал одну организацию и параллельно занимался частными заявками, расклеивал на подъездах объявления о своих услугах. Еще занимался установкой Megaline. В свое время в Алматы был бум на установку интернета от «Казахтелеком», они не справлялись с объемом и развивали дилерскую сеть, привлекали подрядчиков. Наша организация на тот момент была на втором-третьем месте по количеству подключений услуги Megaline по Алматы. В Астане пытался создать филиал, но там что-то не пошло. Видимо, в силу моей лени или менталитета жителей нашей столицы. «Казахтелеком» платил как за привлечение клиентов, так и за подключение услуги. В конце месяца мне за выполненные услуги «Алматытелеком» выплачивал комиссию. Также я имел право получать комиссию за установку и продажу модемов. Тогда хорошо продавались WiFi-модемы, чистый заработок составлял порядка 10 000 тенге со одного модема. В день можно было продать до 10 модемов и ты получал 100 000 тенге, по тем временам это были очень хорошие деньги. Затем рынок освоился и спрос упал, потому что Megaline уже просто некуда было ставить.

Про IT-аутсорсинг

Компании на 30 компьютеров невыгодно содержать своего IT-специалиста в штате. Я с такими компаниями стал договариваться: ежемесячно они будут мне платить фиксированную плату за техническую поддержку. Со временем стал обслуживать 12 компаний. Это был примерно 2007-2008 год. Когда ты сам хорошо обслуживаешь компьютеры и они хорошо работают, то директор особо ничего менять не хочет — ему все нравится. Как работали компьютеры, так и работают. Получается весьма стабильный бизнес. На тот момент со всех компаний у меня был доход порядка 500 тысяч тенге и это было очень круто.

О появлении первого штата

Для меня единственным минусом в работе было отсутствие машины, так как я сам не водитель, а мне нужно было быть мобильным. Я взял себе водителя, платил ему фиксированную заработную плату, оплачивал бензин, мойку, выходило примерно 110 000 тенге. Я терял в доходе, зато был мобильным. Затем решил взять себе мастера. Не сразу я нашел себе нужного человека, человек пять поменял. Затем попался хороший мастер, который настолько хорошо все делал, был на машине, знал больше меня по технической части, что я стал лежать на диване и ничего не делал. Мне стало нечего делать, потому что мастер выполнял всю работу.

Я начал бегать, активно худеть, пошел в бассейн, с друзьями встречался, один словом, бездельничал. Это продолжалось около года. Потом мне это все надоело. Я захотел набрать больше компаний на обслуживание. В среднем у нас привлечение абонентов – 2 компании в месяц. Все они приходят к нам по рекомендациям. Сейчас у нас уже 54 компании на обслуживании, это произошло за 2-3 года работы.

О текущей работе

Сейчас у нас команда из 12 человек и мы являемся одним из крупнейших аутсорсинговых агентств в городе. В целом наш род деятельности идеален для малого бизнеса. Если говорить о крупных компаниях, где более 50 или 100 компьютеров, то им, конечно, выгоднее иметь штатного IT-специалиста. Также такие компании, как банки, редко что могут отдать на аутсорсинг, потому что там вопросы безопасности. У нас структура такая же, как в IT-департаментах больших компаний, есть я – IT-менеджер, мои помощники, helpdesk, который удаленно принимает заявки и удаленно их обрабатывает. То что нельзя решить удаленно, отдается оперативному отделу. Оперативный отдел у нас мобильный, с машинами на радиосвязи. Мы говорим им, что у нас где-то «пожар», они едут туда и решают проблему. Таких оперативных мастеров у нас четверо, пока этого хватает.

Команда у нас еще не идеальная, но она очень важна для меня. У нас все завязано на человеческом факторе. Все обслуживание на 99% завязано на этом. Обслуживают компьютеры все-таки люди. Если у меня их сейчас забрать, то я не знаю, что будет. Здесь работают такие люди, которые очень любят свою работу, они работают тут не за деньги.

Об аутстаффинге

У нас на обслуживании была крупная международная компания, которая сидела в Esentai Tower и занимала целый этаж. С этой компанией мы работали не на основе аутсорсинга, а на основе аутстаффинга. Это когда мы сдаем нашего специалиста в аренду. То есть там сидел наш человек, который решал мелкие IT-вопросы, если возникали крупные проблемы, то подключался центральный офис этой компании, либо наши инженеры. Такая схема работы тоже присутствует, но по ней мы работаем буквально с 2-3 компаниями. Нам эта схема тоже крайне выгодна, потому что нам не требуется выделять ресурсы на обслуживание, если там один раз все настроишь, посадишь туда специалиста, он решает мелкие вопросы, а компании идет пассивный доход за абонентское обслуживание. В этом плане у нас очень стабильный бизнес.

О позиционировании

Мы позиционируем себя как премиум-сегмент. В Алматы не так много хороших аутсорсинговых компаний. Мы позиционируем себя как бизнес-класс, то есть обслуживаем компании, которые хорошо зарабатывают и перед которыми не стоит вопрос: купить принтер за 42 000 или за 46 000 тенге?. То есть разница в 4000 тенге им не так принципиальна, как скорость обслуживания. У нас доходит до того, что клиенты звонят и говорят: «привезите нам срочно принтер». Мы его в течении часа или полутора привозим, подключаем, и в конце месяца они нам его оплачивают. Мы оказываем полный сервис, человек просто сделал звонок, и через час он уже сидит и печатает на новом принтере. А недавно меня попросили записать приветствие на мини-АТС, я позвонил своим знакомым на радио Energy FM, мне диктор записал MP3 файл, прислал его, мы загрузили его на мини-АТС, нам сказали: «Спасибо! Нам такой голос нравится!». Такие вещи мне приятно делать, это что-то новое для меня, потому что починить компьютер — это уже обычная работа. Стараемся выполнить любые требования клиента и не тарифицировать их дополнительно. Нам клиенты итак платят хорошо, и мы стараемся ответить им взаимностью.

О названии

СКП – это скорая компьютерная помощь, это официальная версия. Но есть и много других классных наименований: «Самые классные парни», «Слава, красавчик, Примин» (смеется). Можно интерпретировать как угодно.

О вложениях, слияниях и промышленном шпионаже

Не было никаких вложений. Мне мама купила компьютер и все. Это было в 14 лет. Я никогда не брал больших кредитов. Дважды я проводил слияние со своими конкурентами. Сначала я купил ТОО «Аранеа». Как-то проводил анализ среди конкурентов, захотелось стать большим, тогда я еще был маленьким и нарвался на сайт ТОО «Аранеа» и мне он понравился больше всех. Занялся промышленным шпионажем, пришел к ним в качестве клиента и сказал, что хочу у них обслуживаться. Думал приду к ним, увижу целый стадион, а по факту это был небольшой кабинет. В итоге я сделал точно такой же сайт, как и у них. Очень хотел быть похожим на них. Они это заметили и сказали: ты хоть как-то выделись из толпы. Мне стало немного стыдно. Спустя 4 года после этого хозяин этой компании предложил мне купить его фирму. Тогда я взял кредит и приобрел у него эту компанию. По сути я приобрел его клиентскую базу. В целом сделка прошла успешно, некоторых клиентов я до сих пор обслуживаю. Затем было второе слияние с компанией «Красный квадрат», тогда я уже не брал кредит, а на собственные средства приобрел клиентскую базу. Благодаря этим двум слияниям я вырос, но сейчас мне нравится более естественное развитие.

Работаем мы давно, но я не могу сказать, что мы идеально работаем, мы хреново работаем. Проблем много, так как все завязано на человеческом факторе. Хочется, чтобы было дисциплина, как в армии. Но дисциплину не купишь, можно купить мини-АТС, а дисциплину нужно выстраивать. Для меня сейчас это интересно, если раньше это было второстепенно, то сейчас это первоочередная работа.

О принципах работы

У нас по договору положено 2 профилактических осмотра в месяц. Если у клиента ничего не ломается, значит уже хорошо, что все правильно настроено. Мы все равно приезжаем, спрашиваем, как дела, пьем чай, беседуем, обновляем антивирусы, в общем, следим за текущим состоянием. Бывают экстренные вызовы, когда нужно приехать и срочно что-то сделать. Таких вызовов может быть сколько угодно. Есть компании, которые редко вызывают, есть компании, которые вызывают часто, зависит от многих факторов. Допустим, от состояния компьютеров, от квалификации пользователей, от количества пользователей. Количество экстренных вызовов у нас по договору неограниченно, в этом и есть принцип абонентского обслуживания. Мы не высчитываем ничего по часам. Это наш основной принцип, не всех это устраивает, но мы ищем своих клиентов.

О безопасности

Для нас важна репутация. Некоторые компании требуют повышенной безопасности в силу специфики их работы, но не для нас. Они защищаются не от нас, а от того, чтобы пользователи лишний раз не скопировали какую-то информацию. Конфиденциальность данных с нашей стороны закрепляется дополнительным соглашением в договоре.

Об уборщицах

У нас веселая работа. Наш главный враг – это уборщицы! Бывает разное: приезжаешь по заявке, а заявка была от другой компании. Человеческий фактор сплошь и рядом. Бывает говорят: приезжайте, у меня компьютер не включается, приезжаем, а пользователь нажимает не на ту кнопку или компьютер в розетку не включен. Такие истории нас уже не смешат, они сплошь и рядом.

О планах

Как говорится: «Хочешь рассмешить бога – расскажи ему о своих планах!». Когда был моложе, то расписывал свои планы на 5 лет. Сейчас аккуратнее стал, избирательнее, может быть, более последовательным. Хочется собрать лучшую в городе команду специалистов и удерживать лидирующие позиции на алматинском рынке.

P.S. В разделе «мнения» расскажите, кто отвечает за компьютеры на вашем рабочем месте?

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

www.voxpopuli.kz

Как открыть аутсорсинговую компанию

Перед тем как вести разговор об открытии компании аутсорсинга, изучим понятие «аутсорсинг». Так вот аутсорсинг – это перенесение процесса выполнения второстепенных функций, но в тоже время постоянно выполняемых, на исполнителей внешних компаний, так называемых аутсорсеров.

Проанализировав величину возможной прибыли от использования аутсорсинга, эксперты сделали вывод о том, что процент понижения расходов может достигать 50%. В связи с этим популярность аутсорсингового бизнеса растёт, за год этот рост составляет от двадцати до тридцати процентов.

Как отмечалось выше аутсорсеры — это исполнители от внешних фирм, уровень их квалификации должен быть достаточно высок. Отказ от проведения каких либо бизнес-процессов на предприятии так же называется аутсорсингом.

Чаще всего сторонним фирмам отдаётся такая работа как: ведение бухгалтерского учёта, тестирование, уборка, управление печатью, управление персоналом и так далее.

Время экономического кризиса в стране – это время процветания аутсорсингового бизнеса. Чаще всего во время кризиса на предприятиях осуществляют массовые сокращения, а обязанности уволенных работников «переносят» на аутсорсеров. Тем более что цена, которую требуют за выполнение работы аутсорсеры, умеренная. Стоит отметить, что на сегодняшний день популярным стал аутсорсинг в области ит- технологий.

Достаточно давно процветает такая область деятельности, как аутсорсинг, на западе, 80% работ выполняются аутсорсерами. Что, на мой взгляд, способствовало достижению современного уровня жизни западных жителей. На Украине же развитие аутсорсинг только начинается, всего 30%-40% непрофильных работ.

К сожалению, наши фирмы не так давно пользовались услугами компаний аутсорсинга лишь для того, чтобы скрыть, например, схему начисления заработной платы менеджеру, а не для того, чтобы оптимизировать свою финансовую работу, оптимизировать доходы и расходы предприятия. Но по результатам недавно проведённого опроса управленцев предприятия можно сделать вывод о том, что в скором будущем услугами аутсорсеров будут пользоваться по назначению, то есть не только для того, чтобы что-то скрыть.

Для того, чтобы вывести предприятие на более высокий уровень, необходимо перенести рутинную и высокооплачиваемую работу с предприятия, на умеренно оплачиваемых аутсорсеров. Важен так же такой момент: секретная информация и право подписки остаётся у компании, аутсорсер лишь осуществляет посещение налоговых служб.

Для того чтобы открыть свою аутсорсинговую компанию, для начала необходимо проанализировать рынок востребованных услуг. Определить, что будет более прибыльным, а что менее. На сегодняшний день немалым спросом пользуется оказание услуг в области ит-услуг, в области бухгалтерии, а так же маркетинга, а специалисты данной сферы и под сокращение попадают чаще, чем остальные, поэтому штат для вашей аутсорсинговой фирмы набрать будет не сложно.

Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье «Где взять деньги на бизнес» мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке: «посмотреть результаты эксперимента»

После того, как анализ рынка завершён, сфера деятельности определена, возникает вопрос: «Сколько же нужно денег для того, чтобы воплотить в реальность задуманное?». А ответить на этот вопрос вы сможете лишь после того, как будете осведомлены о стоимости за аренду помещения для офиса, о количестве денег, необходимых для рекламы. Так же необходимо учесть, сколько денег уйдёт на первые зарплаты сотрудникам, так как по началу клиентов будет не так много как хотелось бы, поэтому бизнес будет убыточен.

Чтобы на начальном этапе развития как-то выровнять экономическую ситуацию вашей компании, лучше всего заняться поиском клиентов, а ещё лучше, если их будет два, а то и три. До того момента, как вы станете конкурентноспособными на рынке аутсорсинговых компаний, и не будете знать куда «спрятаться от наплыва клиентов», эти первые два – три клиента не дадут прогореть вашему бизнесу.

В общем-то, последовательность действий по открытию аутсорсинговой компании такие же, как и при открытии любого другого бизнеса: оценить обстановку на рынке экономики, накопить денег для стартового капитала и главное не спешить, ведь «тот кто спешит, людей смешит».

А теперь представим себя на месте клиента, желающего обратиться в аутсорсинговую компанию, что необходимо делать ему, чтобы получить качественное обслуживание. Для начала изучить рынок аутсорсинговых компаний, отсортировать их по репутации, получить верную информацию будет сложно, но возможно.

Но лучше всего не собирать чужие мнения на счёт той или иной компании, а сложить своё из личного общения с руководством в самой компании. О многом сообщает расположение офиса, личное общение с руководством, изучение предоставляемого договора, а особенное внимание стоит уделить разделу «конфиденциальности», если он присутствует с обеих сторон, то уже плюс в сторону компании.

Так же договор должен содержать как права, так и обязанности обеих сторон, а так же действия, которые будет вправе провести сторона в случае нарушений с другой стороны. Скорее всего, при наличии нарушений у одной из сторон, будет производиться выплата штрафов, величина которых так же должна быть установлена в договоре.

О солидности аутсорсинговой компании так же говорит её готовность выплатить ущерб, в том случае если один из её работников был некомпетентен.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что находимся ли мы на месте клиента или на месте управляющего компанией, всегда необходимо анализировать ход своих действий, несколько раз подумать, перед тем как «расстаться» со своими деньгами.

Аутсорсинг же – это тот вид вложения денег, когда как со стороны клиента, так и со стороны исполнителя наблюдаются денежные прибавления или отсутствие лишних расходов соответственно.

Гарантий стопроцентного успеха, ни в каком бизнесе не сможет дать ни один бизнес – аналитик, он может лишь рекомендовать ту или иную область вложения денег, имея процентные соотношения успеха в этих областях, но проанализировать человеческий фактор невозможно, так что всё в ваших руках.

bizoomie.com

it аутсорсинг, с чего начать и стоит ли вообще за это браться?

Доброго времени суток, уважаемое сообщество! 

Начну с предыстории)

Я админ с 10-ти летним стажем. Жил и трудился в одном чудесном городе К., обслуживал 4 ре компании параллельно, получал свои 1,5к$. Было интересно —  новые задачи (читай новые знания), самостоятельное планирование времени и все вытекающие отсюда плюсы…

Не так давно (пол года назад) я перебрался в другой не менее замечательный город Н. Устроился админом в одну контору на зп 500$ (и это большая для города Н. Средня з.п. админа 250$-300$) и в довес получил 8 часов (никакие доводы на генерального не действуют, мол ты на ставке вот и сиди) оплачиваемого ничегонеделанья. Настроил и заточил тут я все еще в первый месяц сейчас на работе я откровенно скучаю…все настроено/работает обращений/заявок  практически нет, а те что есть решаются не вылезая из кресла. Пробовал найти другие компании для обслуживания(подработки) — берут с руками, но на опять же на весь день(разница в з.п незначительна). А менять шило на мыло как-то не охота…

Вот и стал возникать у меня вопрос о создании аутсорс конторы как альтернативе унылого протирания штанов. Порывшись в паутине нашлось не так много потенциальных конкурентов, а имеено 3. Причем одна компания-интегратор, вторая специализируется на сайтах(аутсорс как доп. услуга) а третья чистый аутсорсер, но о качестве/цене услуг судить не берусь т.к сайт довольно ущербный бедный.

Вопрос в том  будет ли это предприятие себя отбивать(были тут статьи об невыгодном аутсорсе ва Украине ввиду демпинга доширакеров).

С чего правильно начать? Что за чем делать? А то как админ я компетентный, а как бизнечмен еще не очень опытен). Стоит ли сначала делать ЧП, снимать офис, нанимать эникея, а уже потом искать клиентов или в обратном порядке ).

Поделитесь опытом кто с чего и как начинал. Буду благодарен за любые советы.

smartsourcing.ru

Как открыть ИТ-аутсорсинговую компанию? — Что нужно, чтобы открыть ИТ-аутсорсинговую компанию?

Добавлено в закладки: 0

Как открыть ИТ-аутсортинговую компанию?

В наше время повальной компьютеризации и развития информационных технологий (IT – ай-ти), неплохим, а главное, стабильным бизнесом станет открытие IT – аутсорсинговой компании. Данная компания занимается обеспечением различных офисных фирм ИТ-услугами. Другими словами, поставляет компьютерную технику и сопутствующие товары, такие как телефоны и системы видеонаблюдения, а также оказывает услуги в сфере поддержания работоспособности данной техники.

Как начинающему бизнесмену открыть ИТ-аутсорсинговую компанию так, чтобы она приносила прибыль?

Спрос на данную услугу достаточно просто оценить в конкретном городе, даже не являясь системным администратором. Достаточно оценить количество различных офисов и организаций в конкретном городе. А каждый офис, каждая организация в настоящее время нуждается в специалистах, обслуживающих оргтехнику и компьютеры. Что нужно для того, чтобы открыть ИТ-аутсорсинговую компанию с нуля?

При удачном стечении обстоятельств и, разумеется, грамотном подходе, меньше, чем за один год можно наработать приличную клиентскую базу и иметь высокий и стабильный доход.

Клиентская база

После открытия ИТ-аутсорснговой компании, для определения размера клиентской базы следует пользоваться статистическими данными в отношении компаний и организаций в конкретном городе.

Следует учитывать, что при наличии больших предприятий или заводов, необходимо их сразу отбрасывать. Это связано с тем, что у столь крупных компаний и заводов, как, например, металлургический или нефтеперерабатывающий заводы, имеются собственные отделы ИТ-обслуживания. И продать таким предприятиям что-либо так же сложно, потому что существует система откатов, и, вдобавок, управляющая компания, как правило, находится в столице, и именно оттуда происходит поступление техники. Подобную информацию следует получать из различных источников. Но и не имея твёрдых фактов, рассчитывать на то, что столь крупные и автономные предприятия будут сотрудничать со вновь открывшейся компанией, не следует.

Так же не подойдут различные банковские учреждения и их филиалы. У них также есть свои собственные отделы ИТ-обслуживания.

Основными клиентами, на кого следует опираться – это небольшие мелкие и средние предприятия, индивидуальные предприниматели, офисные организации, занимающиеся предоставлением разного рода услуг.

Это могут совершенно разные организации:

1. Департамент такси.
2. Компании, занимающиеся предоставлением риэлтерских услуг.
3. Разного рода бизнес-центры.
4. Другие организации, имеющие в своих инструментах, системы автоматизации, компьютеризации и системы видеонаблюдения.

Конкурентная борьба

На самом деле, в сфере аутсортинга не так уж много конкурентов,

И, как правило, это различные магазины, продающие компьютерную технику и занимающиеся так же предоставлением сервисных услуг. Зачастую, по документам такие магазины проходят как простые поставщики компьютерной техники, ну и плюсом обслуживанием её. Но на деле имеют ещё и дополнительный заработок, предоставляя организациям ИТ-услуги.

Пакет услуг и стоимость обслуживания

Так же может оказать своё влияние на цены близость к областному центру. Дело в том, что, не смотря на то, что какие-то компании могут находиться в городе, если фирма по ИТ-обслуживанию находится в областном центре, то и цены на её услуги будут соответствующими. Это значит, что городские компании и организации не будут постоянными клиентами, из-за слишком высоких цен на услуги.

Как открыть прибыльную ИТ-аутсортинговую компанию с нуля? Для формирования собственного прайс-листа с ценами и ассортиментом услуг, следует ознакомиться с ассортиментом, предлагаемым конкурентами и их ценами на него. Для формирования наиболее актуальных цен можно использовать помощь своих друзей и знакомых, так или иначе связанных с данным направлением деятельности. После прочтения ассортимента, пусть каждый из них проставит свои собственные цены на услуги. После этого следует выбрать наиболее высокие цены из предложенных знакомыми, но ниже цен, предлагаемых конкурентами.

Поставщики

Для определения наиболее ходовых позиций товаров, следует провести мониторинг магазинов города, занимающихся продажей компьютеров и компьютерной техники. После этого следует выделить магазин с более низкими ценами, и, желательно, хорошей системой скидок. При удачном стечении обстоятельств, можно получить скидку в 20-30%.

Регистрация компании

В случае, когда организаторов компании несколько, так называемых соучредителей, есть смысл регистрировать компанию как общество с ограниченной ответственностью. Если же в открытии ИТ-аутсорсинговой компании принимал участие лишь один учредитель, то компанию регистрировать лучше как индивидуальное предпринимательство. В качестве базы налогообложения следует принимать упрощённую форму налогообложения со ставкой 15%.

Реклама и продвижение услуг

Для эффективной работы с потенциальными клиентами следует разработать коммерческое предложение с элементами рекламного текста.

Если у поставщиков есть свой сайт для продажи, то аутсорсинговой компании не стоит заводить свой. Достаточно будет направлять клиентов на сайт поставщиков.

Для наиболее продуктивного ведения бизнеса следует чётко распределить зоны ответственности между соучредителями. В первую очередь следует заводить разговор с потенциальными клиентами о продаже оборудования, а затем уже постепенно переводить разговор на тему обслуживания и монтаже. Предложение для клиентов могут быть выполнены в разном виде, но предпочтительнее, разумеется, живое общение.

Как открыть ИТ-аутсорсинговую компанию в своем городе с минимальными затратами?

Основная задача специалиста, это рассказать потенциальному клиенту о том, какие услуги предоставляет фирма, а также, каким товаром торгует. Конечно, какое-то время после выдвижения предложения пройдёт. Оно будет потрачено клиентом на выяснение основных расценок и поиск более выгодного предложения, и в отношении продажи, и в отношении доставки оборудования.

Видео: Советы стартаперу: Как открыть IT-аутсорсинговую компанию с нуля

biznes-prost.ru

6 мифов о старте аутсорсинг бизнеса

4

Каждый из нас хоть раз задумывался о старте своего дело. И лучше всего начинать предприятие в той сфере, в которой сам отлично разбираешься. Если с технической стороной дела проблем обычно нет, то в плане организации бизнеса возникает множество вопросов и страхов, которые превращаются в мифы.

Знакомые иногда меня спрашивают, как начать свой бизнес, а также как я сам начинал. Я делюсь с ними своим опытом, и опытом знакомых руководителей компаний, с которыми часто встречаюсь как по личным делам, так и в рамках закрытого клуба IT директоров.

Так как начало своего дела окутано пеленой мифов и догадок, я захотел развеять основные из них. В итоге хочу показать, что при наличии желания и базовых пониманий нашей IT сферы ничего бояться не нужно.

Миф 1. Стартовый капитал нужен для старта любого бизнеса, этот не исключение

В любом предприятии по оказанию услуг, в отличие от промышленного производства или продаж, требования к стартовому капиталу крайне минимальны. В нашем случае, вы можете начать с фриланса, постепенно находя людей на субподряде и не использовать какой-либо капитал. Затраты на сайт компании (при самостоятельной разработке обойдётся $30/год на хостинг и домен) серьезными считать не стоит.

Миф 2. Зарегистрироваться очень сложно, и это необходимо делать перед самым началом

На самом деле, регистрация  в нашем государстве достаточно быстрая и простая. Особенно, если вы обратитесь за помощью к специалистам. Но если это главная преграда для старта, то лучше тогда и не начинать.
С другой стороны, при небольших оборотах (до $10.000 за один банковский трансфер) можно получать оплату за разработку на личные счета или карточки вродеwww.payoneer.com без угрозы, что вам заинтересуются органы.

Арендовать офис вполне можно на физическое лицо.

Миф 3. Толковых сотрудников невозможно найти, рынок труда сильно перегрет

Кто ищет, тот всегда найдет. Найти безработных профессионалов действительно непросто. Но на рынке часто встречаются недооцененные специалисты, которым надоело работать на крупные корпорации.

Также один из вариантов — это привлекать и обучать способных новичков. Другой вариант, привлечь высококлассных специалистов на долевом участии в вашей фирме.

Миф 4. Первые заказы очень сложно найти

Рынок IT растет с каждым годом и количество компаний и специалистов, на мой взгляд, за ним не поспевает. Вы можете начать с упорного поиска заказов на специализированных биржах. Также можно начать партнерство с уже действующими компаниями и брать заказы на субподряде у них. С обретением репутации и базового опыта маркетинга проблема с получением заказов у вас отпадает сама собой.

Миф 5. Предпринимателем нужно родиться

Действительно, у каждого человека различные качества и не у всех есть желание и стремление к своему делу. Но никто не рождался сразу предпринимателем. Все они становились бизнесменами благодаря ошибкам, упорству и, как не банально, первому шагу.

Миф 6. Быть владельцем компании очень сложно: слишком много проблем и заморочек

Конечно, у владельца больше ответственности и поводов для беспокойств.

Человек такое существо, которое ко всему привыкает. Когда-то нам тоже казалось, что работать на новом месте/позиции, быть родителями или жить в новом городе/стране будет очень сложно и хлопотно. Но проходит время, мы втягиваемся и все становится привычным. Поэтому, если уже привыкать, то к интересному и прибыльному.

Здесь я постарался коротко прокомментировать основные мифы, но разумеется не покрыл все вопросы удачного старта. 

А чего опасаетесь вы при открытии своего дела? Какие основные опасения здесь не покрыты? 

Создано 19.08.2012

ПОНРАВИЛОСЬ ПРОЧИТАННОЕ? ПОЛУЧИТЕ КНИГУ-РУКОВОДСТВО ПО СОЗДАНИЮ IT АУТСОРСИНГ КОМПАНИИ НА ПОЧТУ!

Как найти первых сотрудников и заказчиков? С чего начать? В книге описаны основные шаги и принципы, которые помогли мне создать свою компанию.

Комментариев: 4

Написать комментарий

brightoutsource.com

Как начать бизнес по аутсорсингу 2019

Возможно, вы сможете начать небольшой бизнес, чтобы удовлетворить потребность в более крупном бизнесе, который ищет аутсорсинг в конкретной нише. В рецессии крупные компании стремятся сократить издержки во всех областях своего бизнеса. Они ищут самый дешевый способ удержать свой бизнес от скуки, а значит и на плаву. Иногда это означает, что аутсорсинг вместо того, чтобы платить высокие зарплаты и пособия, нанимает сотрудников для своей фирмы.

Когда американцы думают об аутсорсинге, мы склонны думать об аутсорсинге крупных компаний в другие страны. Крупные компании также переходят на сторону малого бизнеса за углом. Ваш бизнес может быть тем малым бизнесом. Все, что вам нужно сделать, это предоставить необходимый продукт или услугу более крупным компаниям, которые вы можете предоставить дешевле, с высоким качеством, чем они могут получить от собственного персонала.

Пример из практики

Это похоже на высокий порядок? Возможно, нет. Рассмотрим недавнюю историю пребывания матери дома, чей муж был уволен. Julie Trade решила начать свой собственный бизнес из своей спальни, чтобы принести дополнительные деньги. Джуди, 40 лет, имела опыт маркетинга, поэтому она использовала ее для подготовки маркетинговых материалов и материалов для прессы. Джуди справилась с новыми технологиями, разработала клиентскую базу, в том числе крупные компании, которые занимались аутсорсингом, например, пресс-релизами. Теперь она зарабатывает больше денег, чем когда-либо работала за пределами дома, и поддерживает свою семью, выполняя свою роль мамы на дому.

Пример возможного бизнеса

Предположим, вы живете в маленьком городке или даже в более крупном городе, и вы бухгалтер или бухгалтер

ru.routestofinance.com