Вторник , 19 Октябрь 2021

Аутсорсинг что это такое простыми: Что такое аутсорсинг: определение и примеры

Содержание

что это такое простыми словами?

Автор Алёна Краева На чтение 5 мин. Опубликовано

Здравствуйте, дорогие читатели!

Аутсорсинг — что это такое простыми словами? Что означает слово в переводе с английского, какие есть виды аутсорсинга, сколько стоит аутсорсинг, каким мировыми компаниями-гигантами используется, ВЫГОДЕН ЛИ АУТСОРСИНГ? Об этом Вы узнаете из этой короткой и при этом ёмкой статьи.

Сейчас аутсорсинг так распространен, что его можно применить в любой сфере, для любой компании. Владельцы бизнеса во всем мире давно поняли, что выгоднее непрофильные функции (например, учет персонала, бух учет, доставку) передать на выполнение специализированной компании. Выгоднее, как с точки зрения уплаты налогов, так и с точки зрения затрат на персонал.

Значение слова аутсорсинг

В переводе с английского языка (outsourcing: outer-source-using) слово означает использование, применение источника извне (внешнего источника).
Аутсорсинг — это передача компанией части своих функций и производственных процессов другим фирмам.

Если сказать еще проще, то это означает то, что фирма для достижения своей цели использует ресурсы и технику других компаний.

Главными компонентами аутсорсинга принято считать:

  • обязательное наличие соответствующего договора о передаче другой фирме части своих процессов и функций;
  • передачу лишь непрофильных дел, таких как бух учет, учет и подбор персонала, хозяйственное обеспечение, IT подержка, логистика и перевозки и т.д.;
  • долгий срок договора — не менее, чем на один год.

Примеры использования аутсорсинга известными компаниями мира

В ответ на вопрос: «ВЫГОДЕН ЛИ АУТСОРСИНГ?» приходит на ум мысль, что когда в чем-то сомневаешься, посмотри, что делают лучшие. Мировые компании-гиганты практически все свои процессы и функции передают на аутсорсинг:

  • Компания IKEA использует для обеспечения своей деятельности услуги более, чем 2500 аутсорсинговых компаний.  IKEA занимается только своей основной деятельностью – розничными продажами.
  • Компания NIKE давно уже все процессы и функции, включая производство, передала на аутсорсинг и занимается только разработкой новых моделей.
  • Компания DELL тоже полностью перешла на аутсорсинг.
  • Все автомобильные бренды мира также успешно используют аутсорсинговые услуги.

Что такое Аутсорсинговая компания простыми словами?

Что из себя представляет фирма, работающая в сфере аутсорсинга?

Аутсорсинговая компания — это организация, которая оказывает услуги другим фирмам, компаниям.

Аутсорсинговые компании делят на 2 вида:

  • узкоспециализированные,
  • и оказывающие заказчикам широкий спектр услуг.

Аутсорсинговые услуги — это?

Рассмотрим, какие виды услуг оказывают аутсорсинговые компании.

Бухгалтерские аутсорсинговые услуги.

Данная услуга пользуется огромным спросом у компаний. Она дает возможность резко сократить расходы на свою бухгалтерию. Не нужно держать целый штат бухгалтеров и платить им немалые деньги.

Услуги в сфере IT

Применение все большего количества в работе компаний информационных технологий приводит к тому, что фирмы стараются использовать труд наиболее квалифицированных кадров. Одновременно с этим, техника все меньше зависит от человеческого фактора, и поэтому не требует постоянного вмешательства в свою работу. Обслуживание компьютеров и ремонт техники все чаще отдают на аутсорсинг практически в каждой компании в каждой стране.

Телемаркетинг

Очень многие корпорации применяют его для того, чтобы четко организовать работу своих сервисных служб по обслуживанию клиентов на высшем уровне. Множество компаний организовывают данные службы в странах, где рабочая сила немного дешевле чем в у них.

Персонал

На данный момент многие организации делают запросы в аутсорсинговые фирмы, в поисках квалифицированных кадров. Благодаря таким агенствам, они могут выбрать себе самых лучших работников и повысить таким образом свою прибыль. В свою очередь, тем, кто ищет работу легче обратиться в такое агентство за помощью в поисках работы.

Юридические услуги

Такие услуги очень выгодны для малого бизнеса. Компания может таким образом заменить юриста в своем штате, если у фирмы не так много вопросов по юридическим тонкостям.

Производство

Известен тот факт, что известные компании уже давно сами не занимаются производством, а нацелены только на исследовательскую деятельность и на разработку новых моделей.

Хозяйственные услуги

Эксплуатацию зданий, уборку помещений, питание сотрудников — эти функции и процессы в первую очередь были переданы на аутсорсинг. Выгода использования аутсорсинга хозяйственных услуг очевидна, поэтому это самая распространенная аутсорсинговая услуга.

Реклама и маркетинг

В наше время технологии маркетинга и рекламы очень сложны и быстро меняются. Профессионалы в этой области стоят очень дорого. Поэтому часто компаниям выгоднее заказывать услуги рекламы и продвижения их товаров или услуг в профессиональных рекламных агенствах.

Транспортные услуги (Логистика)

Для создания своей логистической службы потребуется покупка или аренда складов, грузовых автомобилей, целый штат водителей, диспетчеров. Это очень дорого. Поэтому часто услуги перевозок и хранения товаров компании передают на аутсорсинг.

Стоимость услуг аутсорсинга

Стоимость аутсорсинг бухгалтерских услуг, транспортных, IT услуг и т.д. отличаются. Но все расчеты показывают, что чаще всего использование аутсорсинга выгоднее содержания своего персонала.

Самые распространенные виды оплаты:

  • оплата за результат работы,
  • почасовая оплата или же за отработанное время.

Чаще всего оплата осуществляется за факт сделанной работы. Как правило, после того, как достигнут результат, нужный заказчику услуги, производится оплата в полном объеме.

Повременная оплата чаще всего применяется за работы, жестких временных рамок которых не оговорено заранее с заказчиком.

Преимущества аутсорсинга

Прежде всего применение такого вида работ дает возможность:

  • резко сократить расходы на работников компании,
  • снизить их количество,
  • уменьшить налоговое бремя на фирму,
  • уделить внимание основному фронту работы организации, не отвлекаясь на второстепенные задачи,
  • улучшить качество работ, выполняемых профессионалами.

Не очевидные недостатки аутсорсинга

  • Бесконтрольная передача на аутсорсинг всех функций может, наоборот,  увеличить затраты компании. Важно постоянно мониторить и анализировать затраты на аутсорсинг,
  • Руководящий состав компании может потерять контроль над процессами компании. Нужен постоянный  контроль за качеством предоставляемых услуг.
Предлагаю в этом видео ознакомиться с разъяснением эксперта о том, как работает аутсорсинг. Мне понравилась иллюстрация на примере крупной транспортной компании, в которой работает всего 5 человек, благодаря аутсорсингу. 

Желаю всем процветания, вдохновения, успехов в Ваших проектах!

Алёна Краева

SMARTБЛОГ

 

Что такое IT-аутсорсинг: простыми словами с примерами

Термин ИТ-аутсорсинг (ITO, IT-Outsourcing, Information Technology Outsourcing) — простыми словами, это субподряд сопровождения ИТ-инфраструктуры и внешняя IT-поддержка компаний.

Если говорить о России, то наблюдается заинтересованность компаний в сокращении внутреннего ИТ-отдела в пользу внешнего подрядчика — меньше затраты на штатных сотрудников, высвобождаются ресурсы на развитие.

Одна компания заказывает услуги в области информационных технологий у другой — вот, что понимается под ИТ-аутсорсингом (IT-outsourcing). Деловые отношения заключаются по самому разному спектру работ: от технического обслуживания компьютеров и серверов до настройки безопасности и виртуализации. Собственный ИТ-отдел порой излишен и скорее обременяет организацию, нежели помогает ей.

Для чего нужен ИТ-аутсорсинг?

Для использования профессиональных преимуществ сторонних поставщиков высокотехнологичных услуг. Они достигают целей быстрее и с меньшими расходами. Бизнес тем самым не берёт на себя ответственность за риски — теперь за это отвечают профессионалы. Притом по бумаге.

Вы действительно документально заверены, что ИТ-аутсорсинговый исполнитель способен справиться с трудными задачами, и он умеет фокусироваться на конкретных целях. По результатам этапов работы вы увидите, способен ли он выполнять рутину лучше, быстрее и дешевле, чем это было с внутренним ИТ-отделом.

Польза IT-аутсорсинга: примеры списком

Все виды и типы ИТ-аутсорсинга основываются на разработке ИТ-решений для известных проблем бизнеса. Используются высокотехнологичные инструменты для поддержания компьютерной инфраструктуры предприятия. Исполнитель постоянно должен быть настороже в отношении появления новых программных и аппаратных изобретений.

Любая услуга из списка подразумевает, что при исполнении профессиональной IT-компанией перед заказчиками откроются особые преимущества в конкуренции за счёт экспертного подхода к решению задачи. И чаще всего дело даже

не в высокой квалификации и опыте специалистов (хотя те, кто занимаются IT-аутсорсингом многие годы уже выработали готовые решения проблем), а в новейшем и дорогостоящем оборудовании, приложениях и сервисах, которые порой просто не по карману организации, вливающей деньги в ИТ-отдел.

Узнайте, каким бывает IT-аутсорсинг подробнее.

Когда без аутсорсинга не обойтись?

Представим, что системный администратор в штате компании — внезапно он заболел или ушёл в отпуск. Кто будет заниматься ИТ-инфраструктурой?

Или вот ещё пример: возросла нагрузка на ваших специалистов в сезон. Компания вынуждена искать человека, чтобы хоть как-то успевать.

Почему бы не заказать в таких условиях ИТ-услугу специалиста на выезде или удалённое техническое обслуживание? В дальнейшем вам не нужно никого увольнять и придумывать, что сказать распускаемому ИТ-отделу. Просто на период высокой загрузки или отпуска сисадмина заключаете договор с ИТ-аутсорсинговой компанией.

Узнайте, при каких обстоятельствах такой исполнитель может подвести.

Как изменился ИТ-подрядчик за последние годы?

Последние четыре года бизнес всё чаще интересуется возможностями передачи технологической инфраструктуры и сложных околотехнических задач внешним подрядчикам. Есть некоторые тенденции, которые остались в прошлом, а есть те, за которыми открывается новое будущее.

Подробности вы можете узнать в наших материалах:

Когда нужна краткосрочная помощь или снижение затрат на бизнес-процессы, связанные с информационными технологиями, то аутсорсинг будет единственным правильным решением для вашей компании. Тем не менее, помните, что сортировать исполнителей по самой низкой ставке, как в интернет-магазине — опасно.

Так уже сделали руководители British Airways и погорели. Спрос на ИТ-услуги растёт, а значит появляется всё больше некомпетентных предложений.

 

 

Компания ZEL-Услуги

Узнайте, сколько сейчас стоит ИТ-аутсорсинг в России или обратитесь в нашу компанию за экспертной поддержкой и консультацией по этой теме и любым другим техническим вопросам.

 

ИТ-аутсорсинг — что это такое простыми словами

ИТ-аутсорсинг (ITO, IT-Outsourcing, Information Technology Outsourcing) — простыми словами, это субподряд сопровождения ИТ-инфраструктуры и внешняя IT-поддержка компаний.

Организации в России всё активнее переходят на «айти-аутсорсинг» в целях сокращения затрат на внутренний кадровый состав, а также для расширения и качественного развития своей деятельности.

То есть при IT-аутсорсинге происходят деловые отношения между двумя компаниями, когда одна из них заказывает IT-услуги у другой (от технического обслуживания компьютеров и серверов до настройки безопасности и виртуализации) вместо дорогостоящего содержания собственного ИТ-отдела или чрезмерных хлопот со штатными специалистами.

Для чего нужен ИТ-аутсорсинг?

При использовании ит аутсорсинга компании полагаются на профессиональные преимущества сторонних поставщиков высокотехнологичных услуг. Так они достигают целей быстрее и с меньшими расходами, делегируя при этом ответственность за риски профессионалам, способным справиться с трудными задачами.

Основополагающий принцип аутсорсинга IT-услуг заключается в умении нанятого партнёра фокусироваться на конкретной задаче и выполнять её лучше, быстрее и дешевле, чем это может делать наниматель лишь своими силами.

Какими бывают аутсорсинговые ИТ-услуги, техническое обслуживание и поддержка?

Все виды и типы аутсорсинга IT-услуг основываются на использовании внешних ресурсов для эффективной постановки бизнес-процессов (и не только коммерческих) на рельсы ИТ-решений с использованием высокотехнологичного оборудования, инструментов, приложений — то есть ИТ-инфраструктуры в целом.

Оказание таких услуг профессиональной IT-компанией открывает перед заказчиками особые преимущества в виде экспертного подхода. И чаще всего дело даже не в высокой квалификации и опыте специалистов (хотя те, кто занимаются IT-аутсорсингом многие годы уже выработали готовые решения проблем), а в новейшем и дорогостоящем оборудовании, приложениях и сервисах, которые порой просто не по карману рядовой организации.

В каких ситуациях IT-аутсорсинг незаменим?

Если штатный системный администратор заболел или ушёл в отпуск, либо кадровых усилий не хватает на повышенную сезонную нагрузку, то компании заказывают специалиста на выезде или удалённое техническое обслуживание.

И в дальнейшем вам не нужно никого увольнять и придумывать, что сказать распускаемому ИТ-отделу — ИТ-аутсорсинговая компания привлекается только на периоды загрузки.

Как изменился ИТ-аутсорсинг за последние годы?

Последние три года бизнес всё чаще интересуется возможностями передачи технологической инфраструктуры и сложных околотехнических задач внешним подрядчикам. Есть некоторые тенденции, которые остались в прошлом, а есть те, за которыми открывается новое будущее.

Когда нужна краткосрочная помощь или снижение затрат на бизнес-процессы, связанные с информационными технологиями, то аутсорсинг будет единственным правильным решением для вашей компании. Тем не менее, помните, что не следует просто выбирать самую дешёвую ставку (как сделали руководители British Airways), потому что в условиях повышенного спроса на ИТ-услуги появляется всё больше некомпетентных предложений.

описание, виды, преимущества и недостатки

Бытует мнение, что во времена всеобщей глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть узкопрофильным специалистом крайне невыгодно. Это в корне неверное утверждение. Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые сопутствующие виды деятельности представляются компании обременительными по деньгам или по каким-либо другим затратам, на помощь приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг (англ. out­sourc­ing) — это отказ компании от самостоятельного выполнения ряда некритичных для бизнеса функций

Что такое аутсорсинг – описание

Аутсорсинг (англ. out­sourc­ing) — это отказ компании от самостоятельного выполнения ряда некритичных для бизнеса функций или частей бизнес-процессов и передача их стороннему подрядчику, профессионально специализирующемуся на оказании таких услуг. Как правило, аутсорсинг относится к разряду стратегических решений. Главный принцип аутсорсинга — “оставляю за своей компанией только то, что делаю лучше других, отдаю внешнему подрядчику то, что он делает лучше других”.

Аутсорсинг также отвечает на вопрос — покупать на рынке или самому выполнять все, что нужно для эффективного ведения бизнеса, и при этом решающими оказываются три критерия:

  • Затраты на производство продукции или услуг
  • Качество продукции или (и) услуг предприятия
  • Стратегическое отношение собственников к бизнесу.

Главным критерием для передачи любого бизнес-процесса или бизнес-функции на аутсорсинг является, конечно, наличие конкурентной среды. Монополист редко является клиентоориентированным и заботится об обеспечении конкурентной цены на свои услуги.

Основными результатами применения аутсорсинга является сокращение затрат, соответственно возрастает эффективность бизнеса, появляется возможность высвободить целый ряд ресурсов, для развития новых направлений или концентрации на уже существующих.

В России чаще всего на аутсорсинг передают следующие функции: ведение бухгалтерского учета, клининговые услуги (уборка офисных, складских и производственных помещений), организацию питания сотрудников, обучение сотрудников, юридическое сопровождение бизнеса, автотранспортные услуги, переводы, техническое обслуживание и ремонт оборудования, пиар-услуги и реклама, ИТ-услуги, охрана офиса и безопасность.

Перспективы развития аутсорсинга

В последние годы одна из самых обсуждаемых тем в американском обществе — это аутсорсинг. Все больше американских компаний переводят не только свои производственные, но и инженерные, сервисные и даже иногда управленческие подразделения в такие страны, как Индия, Китай, Малайзия, Бразилия или Россия. Наша страна традиционно привлекает американцев обилием программистов и других технических сотрудников, готовых работать за смешные, по американским меркам, деньги.

Для нас, пока еще находящихся «по другую сторону» аутсорсинга, как и для других так называемых «развивающихся рынков», последствия ускоряющегося бегства рабочих мест от ставшей непомерно дорогой американской рабочей силы, на первый взгляд, могут быть только положительными. Новые рабочие места, повышение уровня зарплаты, улучшение инфраструктуры — все это необходимые следствия прихода американских компаний. Однако, как известно, если где-то что-то прибывает, где-то в другом месте что-то обязательно убывает.

Тенденция, которая сейчас набирает силу, — это тяготение к аутсорсингу все более «сложных» профессий и специализаций. Не только американские работники call-центров или индустриальные рабочие, но и аналитики финансового рынка, специалисты по страхованию или врачи не выдерживают конкуренции своих коллег из стран третьего мира.

Аутсорсинг и аутстаффинг персонала что это такое простыми словами

Конкуренция, глобализация и скорость современного бизнеса заставляет искать новые виды организации трудового процесса. Аутсорсинг персонала это востребованная, удобная и крайне выгодная услуга.

Сам термин складывается из английского «outsourcing» и переводится как привлечение внешних ресурсов. Однако далеко не все знают, что именно представляет собой аутсорсинг, путая понятие с «арендой» работников. Лизинг, аутсорсинг и аутстаффинг персонала — что это и как разобраться в сложных терминах?

Как работает аутсорсинг персонала?

Что такое простыми словами «аутсорсинг персонала» и как это работает? Схематично это можно описать так:

  • Создается аутсорсинговая компания, которая набирает штат профессиональных сотрудников, полностью берет на себя их официальное трудоустройство, социальное обеспечение, повышение квалификации. При этом сама компания ничего не производит, а предлагает услуги штатных сотрудников другим компаниям.
  • Сторонние фирмы, заинтересованные в услугах квалифицированных специалистов, но не желающие раздувать собственный штат, обращаются в аутсорсинговую компанию.
  • Стороны заключают договор на оказание платных услуг. При этом нанятые сотрудники работают на территории своей компании, отдавая заказчику результаты труда (которые, как правило, интеллектуального порядка).

Как работает аутсорсинг персонала на практическом примере? Классика — это бухгалтерия, которую ведет сотрудник извне.

Как отличить аутсорсинг от лизинга или аутстаффинга?

Аутсорсинг так же, как аутстаффинг и лизинг персонала — это привлечение сторонних работников.

Особенности аутсорсинга:

  • Сторонней компании передается второстепенный, обслуживающий основную деятельность, функционал. Принимающая обязательства сторона сама решает кто, когда, как и где выполняет работы.
  • Договор между сторонами заключается на предоставление оплачиваемых услуг и заключается на срок от одного года (с проверенным агентом это может быть и многолетний контракт).
  • Компания-заказчик не связана документально или территориально с непосредственным исполнителем.
  • Работы носят интеллектуальный, специфический характер и не связаны с производством или реализацией товара (или другой, основной деятельностью).

В договоре аутсорсинга прописываются только характеристики выполняемых работ. Контроль и непосредственное исполнение делегируются аутсорсеру. Он вправе заменять работника, поручить выполнение группе сотрудников.

Аустаффинг и лизинг имеют много общего между собой и отличаются от аутсорсинга. Здесь работники хотя и не трудоустроены в компанию-нанимателя, но работают на территории предприятия-заказчика, находятся под его управлением, соблюдают трудовой режим, распорядок дня. Договор может заключаться на срок от одного месяца. Часто такие договоры носят сезонный характер.

Аутсорсинг что это такое простыми словами


Кто то решил, что знакомые слова «проверка» или «выверка» лучше заменить на «верификация». Также модно стало оперировать, скажем, словом консалтинг, а не привычным консультирование. Не исключение и «аутсорсинг», что в дословном переводе с английского языка означает «внешний источник».

Раскрываем тайны

Тот, кто еще был не знаком с услугой, уже догадался: разгадка тайны лежит на поверхности и заключена в смысловом значении слова. Аутсорсинг, что это такое простыми словами лучше представить на конкретном примере. Пусть это будет прогрессивный предприниматель, понимающий, что если меньше отвлекаться на второстепенное, то основное дело, которое он хорошо знает, только выиграет.

Первая мысль

Привлечь на выполнение второстепенных задач нового сотрудника и перекинуть на него все проблемы, после небольших подсчетов становится непривлекательной. Действительно пополнение штата влечет существенные затраты, что невыгодно в любом бизнесе. Да еще и не так просто найти специалиста, который сможет быстро и качественно справиться огромным количеством документации — поток ее не останавливается, она должна определенным образом обрабатываться и сохраняться.

Другой вариант

Поручить эту работу внештатным, но надежным и опытным сотрудникам. В нашем примере предприниматель решил воспользоваться услугой, которая раскрывает суть незнакомого термина, то есть объясняет аутсорсинг, что это такое простыми словами — найден внешний источник для выполнения не основных для него действий.

Профессионалы смогут все и даже больше

Делопроизводство работа постоянная и кропотливая. В одних компаниях документов много, в других очень много. Разобраться с ними, систематизировать, обработать сложно. Иногда от одного только взгляда на горы договоров, бухгалтерских отчетов обычный человек приходит в растерянность. В этом случае стоит вспомнить, что существует аутсорсинг – возможность передачи этой работы специализированной организации. Специалисты смогут все: систематизируют, обработают, создадут электронный архив, уничтожат документы, у которых истек срок хранения. Одним словом избавят предпринимателя от таких непростых проблем, как приведение в порядок и хранение документов.

Выгоды

Передача на аутсорсинг вопросов, касающихся ведения делопроизводства действительно выгодна. С компанией-исполнителем заключается договор аутсорсинга, где четко описывается алгоритм работы. Что касается затрат, то они также указаны в договоре, а вот дополнительные — в виде налогов на зарплату, покупки оборудования, обучение персонала и другие полностью исключаются.

Что такое аутсорсинг. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы

Проще говоря, знаете ли вы, что многие популярные американские мультсериалы — «Симпсоны», «Время приключений», «Гравити фолз» — нарисованы в Южной Корее? А знаменитый «Рик и Морти» — в Канаде и на Филиппинах. Аутсорсинг в мультипликации — привычная практика.

Пример употребления на «Секрете»:

«Клерки, администраторы, менеджеры и голубые воротнички в обрабатывающей промышленности — их места выводят на аутсорсинг в более бедные страны или их заменяют роботами».

(Профессор экономики парижской школы политических наук Sciences Po Сергей Гуриев — о глобальных вызовах и экономических трендах.)

Ошибки в употреблении

Аутсорсинг важно не перепутать с аутстаффингом. Разница в том, что при аутсорсинге компания заказывает выполнение конкретных функций, а при аутстаффинге компания, по сути, берёт чужих сотрудников в лизинг. С 2016 года в России аутстаффинг запрещён.

За и против

За:

  • позволяет снизить затраты;
  • компенсирует отсутствие нужного опыта внутри организации;
  • возможность получить опыт/знания на основе практики подрядчика;
  • передаёт «на сторону» риски ошибок и затраты на их устранение (гарантия, что поставщик сам закроет ошибку).

Против:

  • зависимость от другой компании;
  • сложнее контролировать результат;
  • возможно удлинение проекта из-за более длинной коммуникации.

Мнения

Первый заместитель гендиректора компании «220 вольт» Леонид Довладбегян — убеждённый противник аутсорсинга:

«На мой взгляд, лучше платить деньги сотрудникам внутри компании, чем аутсорсерам <. ..> Никогда не стоит забывать, что ваши сотрудники — это ваши люди, они не просто мотивированы работать на вас с максимальной эффективностью, они лояльны к компании. Ни у одного аутсорсера никогда не будет такой мотивации. Порой на то, чтобы найти настоящего профессионала, уходит очень много времени, но результат стоит того».

Но есть и положительные отзывы.

«Через пару месяцев мы начали догадываться, что разработчик что-то делает не так — слишком много было багов в прототипе сайта, который он писал. Мы обратились к друзьям (тем самым программистам-аутсорсерам), чтобы они провели аудит. В итоге в коде было найдено 170 ошибок, архитектура у проекта отсутствовала вовсе, и переписать его было легче, чем исправить». (Гендиректор сервиса Prosto.Insure Артём Климов — об истории своего стартапа.)

Статью проверила:

Simple English Wikipedia, бесплатная энциклопедия

Outsourcing — это термин из экономики: иногда компания решает изменить свою структуру таким образом, что она больше не выполняет определенные задачи, которые не являются ее основным бизнесом. Вместо этого компания нанимает или сотрудничает с другими компаниями, которые затем могут выполнять эти функции.

Любой бизнес или компания может передать часть своего процесса или определенных услуг третьей стороне. Согласно Глобальному исследованию аутсорсинга Deloitte за 2018 год, [1] среди отраслей, относящихся к аутсорсингу, — это технологии и СМИ, финансовые услуги, потребительские услуги и энергетика, за ними следуют государственные и общественные услуги, науки о жизни и здравоохранение.

Среди отраслей, приносящих наибольший доход, — аутсорсинг информационных технологий и бизнес-процессы, [2] включает финансовый аутсорсинг и потребительский. Выручка мировой индустрии аутсорсинга с 2010 по 2018 год в разбивке по типу услуг (в миллиардах долларов США)

Снижение общих затрат на производство, разработку или услуги Обратитесь к более широкому кругу экспертов Доступ к знаниям, недоступным по другим каналам Повышение гибкости бизнес-процессов Снижение затрат на рабочую силу

Большинство процессов в компании можно передать на аутсорсинг по частям или в целом. Однако в зависимости от места нахождения конечного исполнителя, степени его вовлеченности и объема оказываемых услуг различают следующие виды аутсорсинга:

  • профессиональный аутсорсинг;
  • ИТ-аутсорсинг;
  • мультисорсинг;
  • аутсорсинг производителя;
  • BPO;
  • аутсорсинг для конкретных процессов;
  • оффшорный аутсорсинг;
  • решоринг;
  • околошоринг.

Профессиональный аутсорсинг [изменить | изменить источник]

Если компании требуются определенные услуги, и она не хочет или не может позволить себе нанять специального специалиста внутри компании, она может передать такие услуги на аутсорсинг.К числу обычно предоставляемых на аутсорсинг профессиональных услуг относятся бухгалтерские, юридические услуги, ИТ, поддержка колл-центра и т. Д. Это позволяет компании быть более гибкой и рационально управлять своими расходами. [3] IT аутсорсинг Информационные технологии (ИТ), одна из наиболее часто передаваемых на аутсорсинг профессиональных услуг, представляет широкий спектр услуг. Компании могут отдать на аутсорсинг исследования и разработку прототипов, разработку программного обеспечения, техническое обслуживание и поддержку. Такие контракты позволяют снизить затраты, так как подрядчиков можно нанять на необходимый срок. [4]

Мультисорсинг [изменить | изменить источник]

Если в компании над одной задачей работают как внутренние, так и внешние эксперты, такая форма аутсорсинга будет называться мультисорсингом. [5] Он включает распределенную команду, которая может работать в двух или более местах по всему миру. В отличие от других видов аутсорсинга, этот ориентирован на результат и часто основан на подходе «партнеры», а не модели «клиент / работник».

Аутсорсинг производителя [изменить | изменить источник]

Многие предприятия обращаются к аутсорсингу производства, если это позволяет снизить себестоимость и снизить себестоимость выпускаемой продукции. [6] Среди других причин аутсорсинга производителя может быть недостаток опыта, эффективность времени / затрат и нехватка человеческих ресурсов. BPO В отличие от профессионального аутсорсинга, когда вся работа передается третьей стороне, этот тип аутсорсинга фокусируется на конкретном процессе. Основная причина использования аутсорсинга бизнес-процессов — это недостаток знаний, восполнение которого слишком дорого. [7] Типичным примером аутсорсинга бизнес-процессов может быть техническое обслуживание оборудования (обычно передается на аутсорсинг компании, которая его предоставила). [8]

Аутсорсинг для конкретных процессов [изменить | изменить источник]

В отличие от аутсорсинга бизнес-процессов, знания о конкретных процессах фокусируются на аутсорсинге действий, которые другая компания может выполнить быстрее или дешевле, что позволяет бизнесу снизить затраты или улучшить качество обслуживания клиентов. Эта форма запрашивает у третьей стороны выполнение действий в соответствии с контрактом (например, у служб доставки есть расчетные даты / время, условия доставленных товаров и т. Д.)

Оффшорный аутсорсинг [изменить | изменить источник]

Глобализация и расширение международного делового сотрудничества вызвали оффшорный аутсорсинг, заставляя компании выбирать поставщиков услуг или товаров из стран, далеких от их местонахождения. [9] Это не только помогает снизить затраты, но также открывает бизнес для новых рынков и экспертов из других частей земного шара. Обычные офшорные направления — Китай и Индия (производство), Восточная Европа (Украина, Румыния, Польша для ИТ).

Решоринг [изменить | изменить источник]

Обратный процесс возвращения производства или разработки в страну называется решорингом. Такое решение может быть оправдано, если затраты на транспортировку на дальние расстояния, таможню и все последующие расходы превышают преимущества офшоринга. [10]

Неаршоринг [изменить | изменить источник]

Если компания может передать часть своего производства или услуг в соседнюю страну (общая граница или непосредственная близость), а конечный пункт назначения имеет аналогичный бизнес-подход и законодательство, то такая форма аутсорсинга называется ближним шорингом.Один из примеров ближневосточного сотрудничества — сотрудничество скандинавских производителей со странами Балтии. [11]

Другие веб-сайты [изменить | изменить источник]

Оффшорная разработка программного обеспечения — Почему оффшорная разработка программного обеспечения является ценным вариантом?

  1. ↑ Глобальный опрос Deloitte по аутсорсингу, 2018 г. (респ.). (нет данных). Получено 5 февраля 2019 г. с веб-сайта Deloitte Development LLC: https://www2.deloitte.com/us/en/pages/operations/articles/global-outsourcing-survey.html
  2. ↑ Аутсорсинг: Выручка по видам услуг 2018 | Статистика. (нет данных). Получено с https://www.statista.com/statistics/189800/global-outsourcing-industry-revenue-by-service-type/.
  3. ↑ Эллрам, Л. М., Тейт, В. Л., и Биллингтон, К. (2007). Оффшорный аутсорсинг профессиональных услуг: перспектива экономики транзакционных издержек. Журнал оперативного управления, 26 (2), 148-163. DOI: 10.1016 / j.jom.2007.02.008
  4. Перейти ↑ DiRomauldo, A., & Gurbaxani, V. (1998). Стратегическое намерение ИТ-аутсорсинга. Получено с https://cloudfront.escholarship.org/dist/prd/content/qt7kc4d3p1/qt7kc4d3p1.pdf.
  5. ↑ Левина, Н., и Су, Н. (2008). Глобальная стратегия мультисорсинга: появление портфеля поставщиков в офшоринге услуг. Decision Sciences, 39 (3), 541-570.
  6. ↑ Грей, Дж. В., Томлин, Б., и Рот, А. В. (2009). Аутсорсинг у мощного контрактного производителя: эффект обучения на практике. Управление производством и операциями, 18 (5), 487-505
  7. ↑ Уиллкокс, Л., Хиндл, Дж., Фини, Д., и Ласити, М. (2004). Аутсорсинг ИТ и бизнес-процессов: потенциал знаний. Управление информационными системами, 21 (3), 7-15
  8. ↑ Малик, А. (2009). Обучающие факторы, конкурентная стратегия и потребности клиентов: тематические исследования трех организаций, занимающихся аутсорсингом бизнес-процессов. Журнал европейского производственного обучения, 33 (2), 160-177
  9. ↑ До, Дж. П. (2005). Оффшорный аутсорсинг: значение для теории и практики международного бизнеса и стратегического управления. Журнал исследований в области управления, 42 (3), 695-704.
  10. ↑ Бейли Д. и Де Проприс Л. (2014). Переработка производства и его ограничения: автомобильный случай Великобритании. Кембриджский журнал регионов, экономики и общества, 7 (3), 379-395.
  11. ↑ Слепнев, Д., Бразинскас, С., и Вуренс, Б. В. (2013). Практики неаршоринга. Балтийский журнал менеджмента, 8 (1), 5-26. DOI: 10.1108 / 17465261311291632

Что такое аутсорсинг? Что это значит для компаний? | Хесус Лопес | Агентство CodersLink

Через: Statistic Brain

С ростом технологического сектора и экосистемы стартапов аутсорсинг стал для компаний окном возможностей для приобретения и удержания талантов и команд разработчиков, поскольку предложение разработчиков ограничено. достаточно, чтобы удовлетворить спрос.Согласно Economics 101, учитывая этот дефицит предложения, цены для выдающихся застройщиков в США достаточно высоки, что делает их непомерно высокими для некоторых компаний.

Проще всего сказать, что компании передают на аутсорсинг, потому что это снижает их накладные расходы на производство продукта, тем самым увеличивая их маржу прибыли. Это чисто деловое решение.

Мы живем в мире, где такой же объем работы, выполненной в одной стране или городе, не оплачивается так же, как если бы он был выполнен в другом месте.Некоторые могут утверждать, что расхождения в уровнях оплаты труда обусловлены налогами штата и федеральными налогами, экономической точки зрения страны (измеряемой в ВВП на душу населения) и учреждениями, устанавливающими заработную плату. Тем не менее, основа решения — экономическая.

По словам Брэндона Гейля, 46% компаний назвали своей главной причиной использования аутсорсинга сокращение операционных расходов, а 12% желают получить доступ к возможностям мирового класса.

Вот подробное описание причин, по которым люди передают на аутсорсинг:

1. Снижение или контроль затрат — 44%

2. Получите доступ к ИТ-ресурсам, недоступным внутри компании — 34%

3. Освободите внутренние ресурсы — 31%

4. Повысьте ориентацию на бизнес или клиентов — 28 %

5. Ускорение реорганизации / трансформации компании — 22%

6. Ускорение проекта — 15%

7. Получение доступа к управленческому опыту, недоступному внутри компании — 15%

8. Сокращение времени вывода на рынок — 9%

Чтобы дать исчерпывающий ответ на этот вопрос, мы должны углубиться в каждый из различных сегментов рынка, где возможен аутсорсинг; наша сильная сторона — технологии; Таким образом, мы ответим на этот вопрос с технологической точки зрения.

Разработчиков программного обеспечения и ИТ-специалистов чаще всего нанимают через кадровое агентство или агентство, поскольку это позволяет компаниям быстрее и проще найти человека с необходимыми качествами и опытом. Кадровые агентства занимаются поиском всех поставщиков, а компании отбирают те, которые им нравятся.

После того, как агентство находит квалифицированных специалистов для компании, новых сотрудников можно разместить в определенном офисе, что обычно требует дополнительной работы для компании или руководителя отдела кадров, или оставить для работы удаленно с их помощью.

Компании, передающие технологии на аутсорсинг, быстро узнают, что эти удаленные разработчики и технические специалисты ориентированы на результат и в значительной степени полагаются на основные этапы и результаты.

В заключение, аутсорсинг и совместный поиск могут быть успешной стратегией для рентабельности любой компании, а с точки зрения производительности он имеет как преимущества, так и недостатки, которые мы рассмотрим в следующей статье!

PS: Если вы хотите загрузить электронную книгу, в которой мы расскажем о зарплатах технических специалистов в США по сравнению с Мексикой, вы можете бесплатно скачать ее здесь.

Определение аутсорсинга — что такое аутсорсинг

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг происходит, когда предприятие платит внешнему поставщику за предоставление товаров и услуг, а не выполняет работу собственными силами.Эта практика зародилась в 1970-х годах и стала популярной в 1990-х годах как способ для компаний сократить свою внутреннюю структуру затрат.

По данным Statista, мировой рынок аутсорсинга в 2015 году составил 88,9 миллиарда долларов, что значительно ниже 104,6 миллиарда долларов, потраченных в 2014 году. Индия, Китай и Малайзия входят в тройку основных стран, в которые компании осуществляют аутсорсинг. Но это не означает, что компании должны отправлять бизнес за пределы США — под аутсорсингом подразумевается просто работа, выполняемая лицом, не являющимся сотрудником вашего бизнеса.

Пожалуй, наиболее распространенной услугой, предоставляемой на аутсорсинг в 2010-е годы, является телефонное обслуживание клиентов, которое крупные корпорации передали на аутсорсинг компаниям в Индии, потому что стоимость была лишь малой частью того, что взимали американские компании. Но аутсорсинг может происходить и в меньшем масштабе.

Не хотите нанять штатного менеджера по связям с общественностью (PR)? Передайте свою работу с общественностью независимому подрядчику или фирме по связям с общественностью, которой платят в зависимости от выполненной работы. Ненавидите ответственность за то, что сотрудники доставляют товары клиентам? Наймите местную службу доставки, которая сделает это за вас.

В более крупном масштабе дизайнер одежды может поручить производство ремней компании, специализирующейся на коже. Производитель электроники может передать сборку некоторых своих деталей другой компании.

На аутсорсинг или не на аутсорсинг

Аутсорсинг имеет смысл только тогда, когда стоимость покупки товаров или услуг у внешнего поставщика намного ниже, чем стоимость доставки услуги или производства продукта собственными силами. Однако многие компании обнаружили, что стоимость — не единственное соображение при оценке аутсорсинга как стратегии.

Хотя многие зарубежные поставщики могут поставлять товары по более низкой цене, их качество не всегда одинаково. Некоторые интернет-магазины, которые предоставили техническую поддержку странам, не говорящим по-английски, обнаружили, что их клиенты испытывают трудности при общении с операторами телефонной связи, что вызывает недовольство, которого розничные продавцы не ожидали. Следовательно, некоторые предприятия переводят работу обратно в США, несмотря на более высокие затраты.

Недостатки аутсорсинга

Хотя аутсорсинг может быть разумным способом сокращения внутренних расходов, у него есть и потенциальные недостатки.Если переложить ответственность за часть своей деятельности на другие компании, ваши кадровые возможности станут более ограниченными. То есть у вас в штате будет больше специалистов, чем специалистов широкого профиля. Это затруднит сохранение гибкости в случае изменения рынка. Это также подавляет творческий потенциал.

Не только это, но и аутсорсинг может нанести серьезный ущерб вашему производству, если на месте расположения вашего поставщика произойдет что-то катастрофическое. По этой причине лучше не полагаться слишком на одного поставщика.А сохранение основных аспектов вашего бизнеса внутри компании может помочь защитить вас от сбоев.

Почему компании используют ИТ-аутсорсинг и как это работает

Определение и значение ИТ-аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг — это стратегическое использование внешних ИТ-ресурсов для решения задач, которые традиционно выполняются внутренними ресурсами или персоналом. Другими словами, «ИТ-аутсорсинг» — это использование внешних поставщиков услуг (внешней ИТ-компании или фрилансера) для эффективного предоставления связанных с ИТ бизнес-процессов, услуг приложений и инфраструктурных решений для достижения бизнес-результатов.Простой пример ИТ-аутсорсинга: «Компания А» заказывает разработку корпоративного веб-сайта или мобильного приложения у внешней «Компании Б» (поставщика ИТ-аутсорсинга).

Типы ИТ-аутсорсинга

Существует несколько типов ИТ-аутсорсинга, в зависимости от того, где и как выполняется работа, переданная на аутсорсинг. К ним относятся:

  • Аутсорсинг на основе проектов (также известный как аутсорсинг разработки программного обеспечения, неаршоринг и т. Д.). В этом случае компания предоставляет всю информацию, относящуюся к проекту, внешнему поставщику услуг аутсорсинга, и этот поставщик выполняет всю разработку программного обеспечения, обеспечение качества и управление проектами.
  • Аутстаффинг (он же: кузовной лизинг). В случае аутстаффинга модельная компания покупает время сотрудников у провайдера ИТ-аутсорсинга. Обычно компания оплачивает почасовую или ежемесячную оплату.
  • Открытие собственного центра исследований и разработок (он же: офшорный офис / компания). Некоторые компании открывают офис в другой стране (обычно под той же торговой маркой) и нанимают местных жителей для работы в компании в офисе.

Некоторые компании также включают в это определение следующий термин: домашний или оншоринг (позволяющий сотрудникам работать из дома, а не на рабочем месте, на заводе или другом физическом рабочем месте).

Почему компании передают ИТ-услуги на аутсорсинг

Организации заключают договор с эффективными и специализированными поставщиками услуг, которые в конечном итоге становятся их деловыми партнерами. Часто аутсорсинг заключается в переводе сотрудников из одной компании в аутсорсинговых организаций . Заказать бесплатную консультацию Сейчас

В настоящее время аутсорсинговые услуги становятся одной из самых популярных услуг среди малых предприятий. И с его растущей популярностью большинство компаний предпочитают аутсорсинг.Но, прежде чем отдавать на аутсорсинг, внимательно изучите свои требования.

Теперь самый большой вопрос: почему компании передают ИТ-услуги на аутсорсинг?

Что ж, существует бесчисленное множество причин, по которым компании передают определенные виды деятельности на аутсорсинг. Вот некоторые из наиболее распространенных причин:

  • Повышение внимания компании
  • Доступ к возможностям мирового класса
  • Контроль и снижение операционных затрат
  • Повышение эффективности для трудоемких функций
  • Распределение рисков с компанией-партнером
  • Увеличение использования внешних ресурсов

Однако этих причин может быть недостаточно для успешной реализации программы аутсорсинга. Прежде чем пожать руку какой-либо аутсорсинговой организации, важно понять, способны ли вы выполнить все требования успешного аутсорсинга.

Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас

Вот несколько важных вопросов, которые вам нужно задать, прежде чем выбирать аутсорсинговый бренд:
Каждый малый бизнес сталкивается с этим сложным вопросом, следует ли ему использовать аутсорсинг или нет. Часто возникают следующие вопросы: следует ли доверять данные своей компании внешней фирме, если затраты сравнительно меньше, чем наем собственного ИТ-персонала, есть ли смысл доверять профессионалам с определенным опытом и многое другое.

Причины выбора ИТ-аутсорсинга

Для малого и среднего бизнеса назначение конкретной задачи проекта или услуг сторонним поставщикам является обычным делом. Служба аутсорсинга, помощь клиентам, техническая поддержка и обслуживание на месте — все попадает в эту конкретную категорию. Что касается ИТ-менеджмента, многие ИТ-компании обращаются к ИТ-аутсорсингу. Это дает им доступ к недоступным ресурсам, таким как доступ к инфраструктуре, возможности персонала и другие соответствующие возможности.

Аутсорсинг Снижает расходы

Затраты более предсказуемы, когда вы используете аутсорсинг. Например; когда вы используете размещенный сервер, он предлагает вам фиксировать расходы на определенных заранее определенных суммах каждый месяц. Нет никаких затрат на техническое обслуживание или расходы на оборудование, кроме фиксированных сумм. Вот некоторые из основных причин, по которым малые предприятия передают ИТ на аутсорсинг:

Уровень владения

Самая популярная причина для аутсорсинга любого проекта — это доступ к экспертным знаниям и опыту, которые нынешние сотрудники могут не предложить.Лучше всего то, что вам не нужно платить за обучение вашего ИТ-специалиста. Это аутсорсинговая компания, которая обучает сотрудников новейшим методам и программам.

Доступ к глобальным ресурсам

Существует множество аутсорсинговых компаний , которые могут помочь предприятиям, у которых нет сотрудников, офисных помещений или личного языка, чтобы обслуживать клиентов в разных часовых поясах в течение дня.

Экономия

Экономия за счет аутсорсинга может быть действительно значительной.Согласно исследованиям, более 80% предприятий с меньшим количеством сотрудников получат значительную экономию только за счет аутсорсинга управления электронной почтой. ИТ-компании имеют возможность предлагать доступ к оборудованию и услугам по гораздо более низким ценам, чем ваш бизнес может понести в одиночку.

Аутсорсинг программного обеспечения и ИТ-плюсы и минусы:

Заказать бесплатную консультацию сейчас

Конкретные компании, которые постоянно растут, переходят и запускают новые проекты или сливаются с некоторыми другими организациями, обладают фактором гибкости. Вместо того, чтобы нанимать новых людей для временных проектов, лучше, если компания отдаст ресурсы на аутсорсинг на определенные периоды времени.

Безусловно, у ИТ-аутсорсинга есть свои недостатки. : доверие стороннему провайдеру может вызвать серьезные проблемы с безопасностью. А аутсорсинг, конечно, не панацея. Если ваша компания сталкивается с некоторыми проблемами с технологией, у внешних сотрудников может быть то же самое. Затем могут возникнуть некоторые проблемы внутреннего управления, такие как неэффективная связь, плохая конструкция системы, недостаточная масштабируемость и многое другое.И все эти проблемы не могут быть решены в одночасье.

Прежде чем приступить к этой идее, рекомендуется спросить себя, почему вы выбрали аутсорсинг. В случае, если это необходимо для получения каких-то экстремальных преимуществ, вы, вероятно, хорошо в нем играете. Это в основном потому, что вы не можете справляться с проблемами или обрабатывать их самостоятельно. Лучше, если вы решите каждую мелкую проблему, прежде чем привлекать к ней какое-либо третье лицо.

Какие ИТ-функции можно передать на аутсорсинг?

Как только вы узнаете, что вам нужно какое-то третье лицо, чтобы присоединиться к вашему бизнесу, первое, что бросается в глаза, — это то, что вы можете передать на аутсорсинг.Итак, вот ответ на эту сложность.

Согласно исследованиям, одной из наиболее распространенных категорий аутсорсинга является аварийное восстановление, работа центров и функции веб-дизайна электронной коммерции. Есть много компаний, которые начинают с базовые услуги поддержки на аутсорсинге. В конце концов, они начинают включать более сложные операции в соглашения об аутсорсинге. ИТ-аутсорсинговые компании также предлагают такие услуги, как защита от вирусов, восстановление данных, резервное копирование данных, управление маркетингом электронной почты и сетевая архитектура.

Это некоторые из общих операций, которые передаются на аутсорсинг малым и средним предприятиям.

Примеры ИТ-аутсорсинга:

Внутренняя поддержка

ИТ-компании могут выполнять регулярное обслуживание и ежедневные исправления программного обеспечения, оборудования или сетевых устройств.

Менеджмент и стратегическое планирование

ИТ-компании, привлеченные к аутсорсингу, могут выступать в качестве ИТ-директоров или консультантов по вопросам управления для конкретных инициатив или проектов.

Управление хостингом

Хостинг приложений или серверов осуществляется параллельно с арендой конкретной программы или программного обеспечения у аутсорсинговой компании.Вы можете использовать общий сервер или также можете заплатить за использование собственного выделенного сервера. Это один из самых популярных вариантов для компаний, которым не хватает навыков или ресурсов для самостоятельного обновления или обслуживания программного обеспечения.

Аутсорсинг центров обработки данных

Поскольку центрам обработки данных требуется больше ресурсов, чем может предложить большинство предприятий, хранение и обработка данных являются одними из распространенных видов использования внешних ИТ-отделов.

Что отдавать на аутсорсинг

Вы, вероятно, уже передаете на аутсорсинг некоторые важные бизнес-обязанности, такие как администрирование заработной платы или проверка биографических данных и уголовные проверки при приеме на работу. И в настоящее время практически любой задачи можно передать на аутсорсинг, с большим количеством квалифицированных специалистов, которые покидают корпоративную среду, чтобы работать в качестве подрядчиков или фрилансеров. Тем не менее, то, что вы можете передать работу на аутсорсинг, не означает, что вы должны это делать.

Вы привлекаете аутсорсинг только потому, что вам не нравится выполнять какую-то конкретную работу? Ну не надо! Иногда есть вещи, которые вы не хотите, но они могут быть важны для вашего основного бизнеса.

Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас

Прежде чем составлять список задач, которые вам необходимо решить, внимательно посмотрите на свой бизнес и подумайте о своих ценностях и сильных сторонах.Малые предприятия должны осознавать свои основные возможности и компетенции. Им нужно сосредоточиться на управлении талантами, НИОКР и ресурсах. Если не вести себя должным образом, бизнес может оказаться не в состоянии предложить то, что их собственные потребители не могли бы получить больше нигде. Малый бизнес, который уделяет внимание дизайну продукта, не должен поддерживать какой-либо аутсорсинг, такой как разработка внутреннего дизайна или другая деятельность по проектированию. Но им следует изучить все перспективы передачи на аутсорсинг разнородных процессов, таких как ИТ, услуги по расчету заработной платы и так далее.

Таким образом, аутсорсинг функций управления персоналом дает множество ощутимых преимуществ, но решение об аутсорсинге должно приниматься легкомысленно. Стоимость — не единственный фактор, влияющий на любое решение. Это может быть не для всех. И если вы пытаетесь разобраться, стоит ли вам передавать на аутсорсинг или нет, определите проблемы, которые существуют в настоящее время. Также узнайте, есть ли у вас опыт, чтобы решить проблему собственными силами. Кроме того, внедрение некоторых новых процессов или передача отдела кадров на аутсорсинг также могут принести большие изменения.Важно найти команду человеческих ресурсов, которая уделяет должное время всему этому процессу. Время, потраченное вначале, может быть потрачено в основном на выбор идеального внешнего консультанта по персоналу для вашей организации. Это окупится в долгосрочной перспективе.

Заказать бесплатную консультацию сейчас

Статьи по теме:

Резюме

Название статьи

Почему компании используют ИТ-аутсорсинг и как это работает — Примеры, компании

Описание

ИТ-аутсорсинг — это стратегическое использование внешних ИТ-ресурсов для справляться с задачами, которые традиционно выполняются внутренними ресурсами или персоналом.Организации заключают договор с эффективными и специализированными поставщиками услуг, которые в конечном итоге становятся деловыми партнерами. Часто аутсорсинг заключается в переводе сотрудников из одной компании в аутсорсинговые организации. Подробнее …

Автор

SITO: Software & IT Outsourcing

Publisher Name

SITO: Software & IT Outsourcing

Publisher Logo

Outsourcing: определение, типы, плюсы, минусы и примеры

Бизнес-задачи не ограничиваются только основным предложением. Существует сеть функций и процессов, связанных с основной задачей. Например, обязанности бренда смартфонов не ограничиваются только разработкой, проектированием и продажей смартфонов. Он также включает исследования и разработки, производство, сборку, маркетинг, управление взаимоотношениями с клиентами, разработку программного обеспечения, ремонт, замену и многое другое.

Хотя компания может выполнять все эти задачи сама, более предпочтительной практикой является передача некоторых из этих задач сторонним экспертам.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания нанимает третье лицо для выполнения своих задач, операций, работ или процессов, а не для выполнения работы внутри компании.

Слово «аутсорсинг» означает «внешний подряд» и «привлечение ресурсов», что означает оплату стороннему лицу (компании, фрилансеру или другому бизнесу) за выполнение работы. Эта работа включает в себя бизнес-процессы (например, расчет заработной платы, урегулирование претензий и т. Д.), Операционные задачи (например, сборку, распространение и т. Д.).) и / или неосновные функции (например, юридические функции, прием на работу и т. д.) в зависимости от характера и типа бизнеса.

Типы аутсорсинга

Не существует единого вида аутсорсинга, который удовлетворял бы все потребности. Он подразделяется на различные типы в зависимости от вида деятельности, переданной на аутсорсинг, и местоположения, в которое она передается.

В зависимости от типа деятельности

Аутсорсинг можно разделить на три типа в зависимости от потребностей бизнеса. Это:

Аутсорсинг бизнес-процессов

Аутсорсинг бизнес-процессов — наиболее распространенный вид аутсорсинга.Это относится к передаче бизнес-процесса стороннему поставщику услуг, который отлично справляется с такими задачами. Обычно процессы, связанные с повторяющимися задачами, такие как процессы поддержки, административные процессы и / или неосновные процессы управления, передаются на аутсорсинг. Например:

  • ИТ-аутсорсинг: Это относится к аутсорсингу услуг и ресурсов, связанных с технологиями, для части или всего отдела информационных технологий, функции или процесса. Например:
    • Малый бизнес, подписывающий контракт со сторонним поставщиком услуг на разработку своего мобильного приложения и веб-сайта.
    • Компания SAAS подписывает контракт со сторонним поставщиком услуг на хранение своих пользовательских данных и управление ими.
  • Аутсорсинг производства: Затраты на производство могут быть чрезвычайно высокими, поскольку для этого бизнесу необходимо покупать / арендовать / арендовать помещения, оборудование и нанимать специализированную рабочую силу. Чтобы сэкономить на этой стоимости, предприятие может передать весь производственный отдел на аутсорсинг по контракту со сторонним производителем. Например:
    • Компания по производству смартфонов, передающая на аутсорсинг производство своей продукции компании в Китае.
    • Телевизионный бренд, передающий на аутсорсинг производство деталей в другую страну.
  • Операционный аутсорсинг: Определенные операционные процессы, такие как ремонт, поставка, распределение и т. Д., Часто передаются сторонним организациям.
  • Аутсорсинг для других процессов: Другие конкретные процессы, такие как поддержка клиентов, бухгалтерский учет, бухгалтерский учет, здравоохранение, инжиниринг и т. Д., Которые управляются установленными процедурами и правилами, могут быть переданы сторонним поставщикам услуг.Например:
    • Малый бизнес может передать свою телефонную поддержку клиентов третьей стороне.
    • Специалист по цифровому маркетингу в США может передать свои процессы управления виртуальному помощнику в Индии, который обрабатывает электронные письма и назначает ему встречи.
Аутсорсинг процессов знаний

Обычно есть задачи, которые важны, но слишком сложны для выполнения внутренней командой. Для выполнения таких задач от команды может потребоваться дополнительное обучение и / или профессиональная лицензия для выполнения требований.Поскольку это возможно не для каждой компании, большинство из них поручают выполнение этих профессиональных задач сторонним поставщикам услуг, обладающим высоким уровнем знаний в данной области.

Например:

  • Малый бизнес может подписать контракт с поставщиком финансовых услуг на уплату налогов и помощь в составлении отчетов о прибылях и убытках.
  • Парфюмерный бренд может назначить третье лицо для проведения исследований и разработок.
Аутсорсинг проекта

Обычно, когда спрос превышает ресурсы компании, она может принять решение о передаче всего проекта внешнему поставщику услуг.Например:

  • Юридические компании могут передать свою рабочую нагрузку внештатным юристам, чтобы справляться со своей рабочей нагрузкой.
  • Рекламное агентство может передать свои проекты на аутсорсинг копирайтеру-фрилансеру.

В зависимости от местонахождения

Компания может передать свою работу на аутсорсинг внутри страны, в соседней стране или в какой-либо другой части мира.

  • Береговый аутсорсинг: Этот вид аутсорсинга, также называемый оншорингом или ресорингом, предполагает перенос бизнес-операций в ту же страну, что и штаб-квартира компании.Например, компания из Нью-Йорка передает свои бизнес-операции в Калифорнию.
  • Nearshore Outsourcing: Nearshoring — это аутсорсинг бизнес-операций в географически близкие страны. Например, компания из Нью-Йорка передает свои бизнес-операции в Мехико.
  • Офшорный аутсорсинг: Офшоринг означает перенос бизнес-операций в далекие страны. Например, компания из Нью-Йорка передает свои бизнес-операции в Индию.

Причины аутсорсинга

Самый простой ответ на вопрос «почему компании используют аутсорсинг?» — это то, что аутсорсинг так или иначе приносит пользу компании.Вот некоторые из причин, по которым компания использует аутсорсинг:

  • Возможности роста: Часто ограниченные ресурсы ограничивают рост бизнеса. Аутсорсинг помогает преодолеть такие ограничения.
  • Временные процессы: Передача временных процессов на аутсорсинг помогает бизнесу сосредоточиться на основных задачах, которые обеспечивают долгосрочную прибыль.
  • Высокие затраты: Бывают случаи, когда выполнение задачи собственными силами оказывается дороже, чем выполнение ее где-то еще.В таких случаях аутсорсинг оказывается лучшим вариантом.
  • Получите выгоду от опыта других: Обычно процессы передаются сторонним поставщикам услуг, которые предоставляют свой опыт бизнесу после подписания контракта на аутсорсинг.
  • Лучшее внимание: При передаче на аутсорсинг бизнес переключает внимание на процессы, которые имеют большее значение.

Как работает аутсорсинг?

Аутсорсинг работает по простой концепции соглашения между двумя сторонами.Принимающая компания принимает решение о процессах или проектах, которые необходимо передать на аутсорсинг. Затем он находит компанию-партнера либо на некоторых аутсорсинговых веб-сайтах, либо по рекомендации, либо с помощью других средств.

Эти две стороны подписывают контракты на выполнение работ. Различные контракты заключаются с разными условиями, которые включают использование торговой марки, инструкций по качеству, принадлежности к конкурентам и т. Д.

Аутсорсинговые компании обычно нанимают собственный персонал и работают из собственного офиса.Более того, эта аутсорсинговая компания работает по бизнес-модели, которая может полностью отличаться от бизнес-модели компании-партнера. Например, бизнес-модель Apple вращается вокруг разработки и продажи своей продукции конечному потребителю. Его партнер по аутсорсингу Wistron, который собирает iPhone, работает по бизнес-модели производства и складирования, которая отличается от Apple.

Аутсорсинг Плюсы и минусы

У этой деловой практики есть свои преимущества и недостатки.Это:

Преимущества аутсорсинга

  • Снижение затрат: Аутсорсинг, особенно офшоринг, помогает компании сократить расходы.
  • Лучшая сфокусированность: Заставляя других выполнять непрофильные задачи, предприятия лучше сосредотачиваются на основных задачах, приносящих прибыль.
  • Повышенная эффективность: Аутсорсинг предполагает передачу работы экспертам. Это приводит к большей эффективности.
  • Лучшие инновации: Чем больше людей, тем больше приходят новые и инновационные идеи.
  • Общие риски: Риски распределяются между двумя сторонами посредством контракта.
  • Целевые усилия: Аутсорсинг также помогает в целенаправленных усилиях, поскольку задачи передаются экспертам.

Недостатки аутсорсинга

  • Отсутствие контроля: Поскольку аутсорсинговые компании действуют самостоятельно, контроль отсутствует.
  • Проблемы со связью: Обычно проблемы со связью возникают, когда две компании работают в разных часовых поясах.
  • Риски безопасности: Аутсорсинг предполагает обмен конфиденциальной информацией. Поскольку другая компания является независимым органом, всегда есть риск для безопасности.
  • Финансовые риски: Часто, когда важные задачи передаются стороннему поставщику услуг, невыполнение задачи или другие проблемы могут создавать финансовые риски для бизнеса.

Примеры аутсорсинга

Практически каждая существующая сегодня компания передает некоторые задачи сторонним организациям, чтобы хоть раз в жизни работать лучше.Некоторые примеры крупных компаний, получивших выгоду от

Whatsapp

На заре своего существования основатели Whatsapp поручили разработку приложений российскому разработчику Игорю Соломенникову, которого они нашли на RentACoder.com.

P&G

P&G передает свои исследования и разработки на аутсорсинг различным сторонним поставщикам услуг по всему миру. Это творит чудеса для компании, так что теперь компания получает 50% инноваций извне.

Apple

Apple iPhone, несмотря на то, что они разработаны в США, производятся в таких странах, как Монголия, Китай, Корея и Тайвань. Компания делает это, чтобы сэкономить не только деньги, но и время.

Аутсорсинг против инсорсинга

Аутсорсинг

Инсорсинг

h Определение

h , операций, заданий или процессов, а не выполнять работу собственными силами.

Инсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания использует свой собственный персонал и ресурсы, а не передает их стороннему поставщику услуг.

Преимущества

Более высокая эффективность
Низкие затраты
Больше инноваций
Лучшее внимание к другим видам деятельности

Больше контроля
Лучшее общение
Больше возможностей для собственного персонала
Меньше риска для безопасности

8

Ограничения

Меньше контроля
Проблемы со связью
Меньше возможностей для собственного персонала
Больше риска безопасности

Меньшая эффективность
Высокие затраты
Меньше инноваций
Разделенное внимание

Продолжайте, говорите нам Что думаешь!

Мы что-то упустили? Ну давай же! Расскажите нам, что вы думаете о нашей статье, в разделе комментариев.

Стартап-консультант, мечтатель, путешественник и филомат. Аашиш работал с более чем 50 стартапами и успешно помог им придумать идеи, собрать деньги и добиться успеха. Когда он не работает, его можно найти в походах, походах и наблюдении за звездами.

Что такое BPO и для чего он нужен?

Что такое аутсорсинг бизнес-процессов?

Аутсорсинг бизнес-процессов, или BPO, относится к процессу заключения контрактов на стандартные бизнес-функции, которые будут выполняться стороной за пределами компании.

Функции, которые чаще всего передаются на аутсорсинг, включают:

Компании часто могут извлечь выгоду из внедрения практики BPO, что означает большую гибкость и экономическую эффективность. Сторонние поставщики, настроенные для выполнения специальной задачи, такой как расчет заработной платы, работают более эффективно и могут передавать эту экономию своим клиентам.

В чем разница между BPO и колл-центром

Колл-центры — это разновидность BPO. Например, производитель может передать обслуживание клиентов в центр обработки вызовов.Но аутсорсинг бизнес-процессов не ограничивается обслуживанием клиентов или колл-центрами. Тот же производитель может использовать BPO для аутсорсинга расчета заработной платы, бухгалтерского учета и аналогичных административных задач.

Что такое BPO в сфере недвижимости?

BPO используется для выполнения административных задач фронт-офиса, таких как листинг собственности, и задач бэк-офиса, таких как исследования или бухгалтерский учет. Это позволяет брокерам свободно тратить свое продуктивное время на работу, для которой они специализируются, а не ограничиваться административными обязанностями.Следовательно, BPO может снизить затраты на обобщение активов, определение размера ссуд, абстракцию аренды и т. Д.

Откройте для себя решения Sage Construction and Real Estate

В офисе или в поле — всегда выполняйте свою работу правильно.

Учить больше

Как BPO может уменьшить количество бизнес-администратора?

Вы можете передать на аутсорсинг практически любую бизнес-функцию, что является простым способом сократить количество ваших бизнес-администраторов.Потратьте немного времени на то, чтобы убедиться, что вы понимаете и можете письменно изложить, какие задачи вы хотите передать на аутсорсинг. Например, если вы отдаете бухгалтерский учет на аутсорсинг, вам может потребоваться выделить время, чтобы привести свои счета в порядок, а также потратить немного времени на то, чтобы провести их через своего бухгалтера или бухгалтера, чтобы облегчить понимание.

Уменьшите количество администраторов и повысьте продуктивность

5 способов AutoEntry и Sage Accounting сэкономят вам часы администрирования. Загрузите руководство сегодня.

Получи это сейчас

Что такое аутсорсинг?

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг происходит, когда компания нанимает кого-то за пределами внутреннего персонала для выполнения задачи для компании. Аутсорсинг обычно является сотрудником, работающим по контракту, который прошел обучение и имеет опыт выполнения определенной рабочей задачи или роли. Обычно они выполняют краткосрочные проекты или текущие задания, для выполнения которых у других сотрудников не хватает навыков или времени.Сотрудники, привлеченные на аутсорсинг, обычно работают удаленно.

Причины, по которым компании обычно привлекают сотрудников на аутсорсинг:

  • Не отставать от задач и ответственности в растущем бизнесе
  • Завершить краткосрочные проекты
  • Экономьте время и деньги, обучая действующих сотрудников
  • Позвольте штатным сотрудникам сосредоточиться в первую очередь на основных обязанностях и задачах, которые у них наиболее эффективны в
  • Предоставить больше служебных помещений для внутренних сотрудников

Связано: 5 шагов к созданию эффективной программы обучения и развития

Распространенные задачи и роли на аутсорсинг предприятиям

Вы можете передать сотрудникам всю роль или определенные задачи на аутсорсинг, в зависимости от потребностей вашего бизнеса.Общие роли и задачи, которые работодатели обычно передают на аутсорсинг, включают:

Виртуальный помощник

Рассмотрите возможность найма виртуального помощника, если у вас есть простые административные задачи, и вы не нуждаетесь в их выполнении лично. Экономьте время, общаясь лично, отправляя список задач по электронной почте каждый день. Многие виртуальные помощники обладают обширными знаниями о других базовых задачах, таких как управление социальными сетями, подготовка отчетов и презентаций, простые задачи цифрового маркетинга и управление мероприятиями.Большинство виртуальных помощников выполняют работу менее чем за 40 часов в неделю, а это значит, что вам не придется платить полную ставку.

Создание контента

У некоторых компаний есть сразу несколько частей контента. Многие компании, такие как маркетинговые агентства, привлекают копирайтеров на аутсорсинг для написания контента, такого как блоги, публикации в социальных сетях, рекламные копии и рассылки по электронной почте. Внешние авторы контента обычно взимают плату за слово, первоначально экономя ваши деньги и ресурсы, нанимая постоянных авторов.

Графический дизайнер

Если вам не хватает ресурсов или рабочей нагрузки для найма графического дизайнера на полную ставку, поручите эту задачу дизайнеру, который обычно взимает плату за проект или по часам. Графические дизайнеры выполняют такие проекты, как логотипы, дизайн веб-сайтов, рекламная графика и редактирование фотографий.

Служба поддержки клиентов

В других местах и ​​компаниях есть группы полной поддержки клиентов, обученные обслуживать клиентов и отвечать на вопросы.Аутсорсинг поддержки клиентов позволяет вам конкурировать с отраслью и обычно обходится дешевле, чем наем всего персонала службы поддержки клиентов. Команда колл-центра проходит обширную подготовку по вашей компании и продукту, чтобы наилучшим образом решать вопросы и проблемы клиентов.

ИТ-услуги

Сэкономьте деньги на приобретении компьютерного оборудования и программного обеспечения, отдав ИТ-услуги на аутсорсинг. Многие ИТ-компании нанимают сотрудников для выполнения задач, связанных с ИТ, либо удаленно, либо периодически посещая офис компании.Эти сотрудники уже прошли обучение и имеют центр обработки данных в собственном офисе, что экономит ваше время и ресурсы. Они выполняют такие проекты, как безопасность и защита данных, исправление ошибок и разработка приложений.

Связано: 11 советов по эффективному управлению удаленными сотрудниками

Производство

Компании, которые производят свои собственные продукты, обычно передают на аутсорсинг другим компаниям, у которых больше сотрудников и время, посвященное созданию продуктов.Это помогает снизить трудозатраты и накладные расходы. Большинство производственных сотрудников, привлеченных на аутсорсинг, производят, тестируют и отправляют продукцию для вас.

Человеческие ресурсы

Некоторые предприятия либо передают на аутсорсинг все свои кадровые задачи, либо оставляют штатного сотрудника по персоналу и передают на аутсорсинг более мелкие задачи. Это помогает внутренним сотрудникам отдела кадров сосредоточиться на масштабных проектах. Общие кадровые задачи, которые передаются на аутсорсинг, включают набор персонала, расчет заработной платы, проведение тренингов для сотрудников и составление справочников для сотрудников.

Связано: Аутсорсинг человеческих ресурсов: на что следует обратить внимание

Плюсы и минусы аутсорсинга

Хотя сотрудники и руководители получают большую выгоду от аутсорсинга, у него может быть и несколько недостатков.

Плюсы аутсорсинга могут включать:

  • Экономия денег, времени и ресурсов наем и обучение новых сотрудников
  • Освобождение офисных помещений для большего количества внутренних сотрудников
  • Выполнять растущие обязанности и задачи без найма или обучения новых сотрудников
  • Позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных и обширных задачах
  • Оптимизация производства и увеличение объемов производства
  • Быстрая отправка проектов более высокого качества

Минусы аутсорсинга могут быть:

  • Регулярное управление и поддержание постоянной связи с третьими сторонами
  • Получение просроченных или некачественных проектов от внешних сотрудников
  • Повышение риска безопасности бизнеса за счет предоставления личной информации о компании внешним сотрудникам
  • Создание угрозы безопасности рабочих мест внутренних сотрудников путем найма внешних членов команды

Часто задаваемые вопросы об аутсорсинге

Что такое аутсорсинг простыми словами?

Аутсорсинг сначала начинался как бизнес-стратегия, призванная помочь компаниям повысить эффективность и сэкономить деньги.Первоначально он создавался для передачи производственных рабочих мест в разные страны, а затем превратился в аутсорсинг различных видов услуг, которые изначально выполнялись внутренними сотрудниками, третьим сторонам. Сотрудники, привлеченные на аутсорсинг, обычно находятся в любой точке мира, что дает вам возможность передать работу на аутсорсинг сотрудникам в разных странах, штатах или городах.

Какой пример аутсорсинга?

Книжный магазин привлекает веб-дизайнера на аутсорсинг, чтобы повысить свое присутствие в Интернете с помощью нового веб-сайта.Они находят дизайнера, который может создавать и оптимизировать их веб-сайты, чтобы они занимали более заметное место в поисковых системах. Сотрудник, привлеченный к аутсорсингу, сообщает, сколько они берут за час и сколько времени потребуется для завершения проекта. После завершения проекта сотрудник прекращает свой контракт с компанией. Время от времени предприятие может повторно нанимать внешнего сотрудника для продолжения обновления веб-сайта или для удовлетворения любых других потребностей в дизайне.

Какова цель аутсорсинга?

Outsourcing позволяет вашим внутренним сотрудникам эффективно выполнять проекты без найма и обучения новых сотрудников.Это также поможет вам сэкономить деньги, наняв штатного сотрудника для выполнения определенных задач. Это особенно выгодно для малых предприятий, которые растут, но все еще не имеют ресурсов, необходимых для привлечения новых членов команды или найма сезонных сотрудников для выполнения этих задач.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *