Аутсерсерсинг это википедия: Аутсорсинг бухгалтерии — Википедия

Аутсорсинг бухгалтерии — Википедия

Аутсорсинг бухгалтерии является частным случаем аутсорсинга бизнес-процессов и одним из способов бухгалтерского обеспечения деятельности предприятия. Подразумевает вынесение функций, связанных с организацией, ведением бухгалтерского учёта и составлением отчётности на предприятии за пределы компании, передачу их для исполнения аутсорсеру. В отличие от бухгалтерских услуг, оказываемых внешними исполнителями, бухгалтерский аутсорсинг является формой взаимодействия, при которой внешняя компания включается в рабочие бизнес-процессы компании-заказчика как целостное функциональное подразделение, оставаясь при этом организационно и юридически самостоятельным. Зарубежные эксперты в области аутсорсинга отмечают, что вместе с передачей определённых финансовых функций, выполнение которых аутсорсером происходит часто в ежедневном режиме, обычно передаётся также управление этими функциями и процессами^[1].

По мнению специалистов Института аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), наибольший рост аутсорсинга, как необычайно динамично развивающегося вида оптимизации деятельности предприятий, проявляет аутсорсинг бизнес-процессов именно в сфере финансов и бухгалтерского учета.

Исследование 600 фирм, проведённое в 1997 г. Американской ассоциацией менеджмента, показало^[2], что уже к тому моменту 1/5 часть опрошенных фирм передала на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а 4/5 фирм — часть административных функций.

В отличие от бухгалтерских услуг, которые чаще имеют эпизодический характер, аутсорсинг бухгалтерии — это стратегия на перспективу, которая влечёт за собой серьёзную перестройку бизнес-процессов внутри компании^[3]. Специалисты различных компаний расходятся во мнении, насколько серьёзной эта перестройка бизнес-процессов может быть. Однако большинство из них согласны, что настройка процессов взаимодействия и документооборота является важной составляющей успеха применения аутсорсинга на предприятии. Бухгалтерский аутсорсинг не стоит относить к сервисным услугам. Поставщиков у любого предприятия могут быть сотни, а вот аутсорсер — только один на каждую переданную функцию.

Другую распространённую форму бухгалтерского обеспечения на предприятии — привлечение внештатного бухгалтера, нельзя относить к аутсорсингу бухгалтерии, поскольку поставщик услуг в данном случае является физическим лицом и объективно не может иметь собственной инфраструктуры, необходимой для обеспечения и поддержки бизнес-процессов взаимодействия, а также лишён ряда других возможностей специализированной компании^[4]. Даже при равной нагрузке и сопоставимом качестве работы специализированные компании имеют преимущество перед профессионалами-индивидуалами^[5].

Функции бухгалтерии, передаваемые на аутсорсинг

• операционная
• регистрирующая
• аналитическая
• контрольная
• информационная
• управленческая
• обеспечения сохранности имущества
• обеспечения информационной безопасности

Особенности аутсорсинга бухгалтерии

Аутсорсинг финансовых функций вообще, и бухгалтерии в частности, относится к одним из самых сложных форм аутсорсинга бизнес-процессов. Причиной тому является необходимость управления несколькими бизнес-процессами одновременно, на что зачастую руководителям не хватает управленческого опыта. К тому же, аутсорсинг финансовых функций, связанных с управлением финансами, учётом и отчётностью предприятия подразумевает доступ аутсорсера к сведениям и документам, которые могут представлять коммерческую тайну. Дополнительно широкому распространению аутсорсинга в России препятствует ряд факторов. Объективный — отсутствие нормативной базы. Стороны заключают договоры, руководствуясь общероссийским законодательством и общей терминологией. Далеко не всегда эти договоры составлены грамотно. Ещё реже они учитывают специфику деятельности и характер взаимоотношений клиента и поставщика услуг (аутсорсера)

[3].

Психологические барьеры

Существенным препятствием к привлечению внешних исполнителей в России является неготовность руководителей доверить внутреннюю информацию внешним структурам. И несмотря на то, что в передаваемой информации и документах, как правило, особых секретов не содержится, «переступить черту» многим все равно непросто. Подобные психологические барьеры могут возникать и у аутсорсера, если диалог с потенциальным заказчиком требует раскрытия своих преимуществ и собственных методик.

Управление отношениями

Эффективность и успех применения аутсорсинга зависит от степени вовлечения в процесс всех имеющих отношение к нему сотрудников заказчика.

Непонимание, искажение информации и даже сопротивление могут серьёзно осложнить переходный период или вообще поставить под угрозу достижение намеченного результата в целом. Поэтому при выборе партнёра нужно руководствоваться стратегическими целями, а не искать обычного поставщика дешёвых услуг. Как считают эксперты, оптимальный вариант — когда сумма контракта не превышает 10-15 процентов от общей выручки аутсорсера. Тогда обе стороны будут заинтересованы в сотрудничестве и смогут избежать полной зависимости друг от друга. Причём размер гонорара должен зависеть не только от степени удовлетворённости заказчика результатом, но и от количества времени, затраченного подрядчиком на выполнение работы.

Требования к компетентности

Использование бухгалтерского аутсорсинга предполагает достаточно высокий уровень управленческих знаний и навыков — определение целей и задач, чёткая формализация процедур и организационных регламентов, недвусмысленные критерии оценки результатов работы, ясные обязанности и пределы ответственности.

Привлекая аутсорсера, целесообразно все упомянутые аспекты продумать, оговорить и зафиксировать. По мнению многих участников рынка бухгалтерского аутсорсинга, к этому готовы далеко не все менеджеры.

Эффективность аутсорсинга бухгалтерии

Аутсорсинг бухгалтерии позволяет высвободить ресурсы для развития бизнеса. Даже имея штатного бухгалтера, компания может передать аутсорсинговой компании часть функционала.

Риски и профессиональная ответственность

Как правило, в договоре с аутсорсинговой организацией прописываются все пункты зоны ответственности. На сегодняшний день аутсорсинговые компании имеют страховку на случай непредвиденных обстоятельств, таким образом предприниматель застрахован от ошибок со стороны аутсорсинговой организации.

Если ведением бухгалтерии занимается фрилансер, предприматель должен понимать, что все риски он берет на себя.^[6]

Преимущества бухгалтерского аутсорсинга

Наряду с рисками бухгалтерский аутсорсинг также предлагает и ряд преимуществ для компаний-клиентов:

Надёжность:

• Штат квалифицированных сотрудников. Высокая специализация и приоритет бухгалтерии в аутсорсинговой компании позволяют поддерживать высокий уровень квалификации сотрудников
• Застрахованные налоговые риски. Специализированная компания, в отличие от главного бухгалтера или отдела бухгалтерии, имеет возможность заключить договор профессиональной ответственности и предоставить гражданско-правовые гарантии возмещения ущерба в денежной форме в отличие от сотрудника — физического лица или внутреннего подразделения компании.
• Рекомендации аудиторских компаний.
• Ежегодные сверки с налоговой инспекцией. Бухгалтерская компания параллельно ведущая десятки организаций как правило находится в процессе налоговых проверок своих клиентов в постоянном режиме, накапливая тем самым существенный опыт в эффективном разрешении налоговых споров.

Экономия с помощью услуг бухгалтерского учёта:

• Цена ниже на 40-60 % чем сотрудник в штате — экономия зарплатных налогов 50 % от ФОТ. За счёт ведения нескольких компаний и более полной загрузки, затраты на ведение одной компании как минимум, в два раза меньше затрат на создание собственной бухгалтерской службы. Помимо этого, к экономии можно добавить НДФЛ 13 % и взносы в социальные и пенсионный фонды 34,5 %, что в итоге даёт ещё около 50 % экономии на затратах.

Большинство аутсорсинговых компаний работают с НДС, что позволят еще снизить налоговую нагрузку.

• Экономия на бухгалтерских, правовых программах, административных расходах
• Экономия собственного времени.

Сервис в сфере услуг бухгалтерского учёта:

• Доступность бухгалтерии все рабочие дни.
• Возможность удалённого доступа к бухгалтерским приложениям (таким как 1С) на базе своей компании. Удалённость бухгалтерии не означает отсутствие доступа к бухгалтерским базам компании. Как правило доступ предоставляется через терминалы удалённого доступа. Бухгалтерская компания обслуживает и обновляет базы клиентов на своих серверах, избавляя от необходимости постоянной поддержки и привнося дополнительную экономию.
• Возможности удалённого управления банковскими счетами, программами сдачи отчётности. Большинство аутсорсинговых компаний предоставляют сервис «удалённый банк» или «сдача отчётности». Как правило, все действия выполняются на основании электронно-цифровой подписи.
• Отсутствие болезней, декретов, отпусков. Специализированная аутсорсинговая компания с штатом взаимозаменяемых сотрудников как правило гарантирует сдачу отчётности и отсутствие штрафных санкций вне зависимости от личных ситуаций сотрудников.
• Снижение рисков мошенничества. Аутсорсинг бухгалтерских услуг и разделение ответственности позволяет защитить интересы акционеров, избежать искажения бухгалтерских данных и нецелевого использования финансовых средств организации. ^[7]

Ценообразование

Система ценообразования услуг аутсорсинга функций бухгалтерии, на сегодняшний день, остаётся малопонятной и непрозрачной не только для потенциальных клиентов, но и для большинства поставщиков профессиональных услуг. И это является одним из основных сдерживающих факторов для роста рынка услуг аутсорсинга бухгалтерии в России в целом. Несмотря на то, что в сфере аутсорсинга давно известны как минимум пять классических моделей ценообразования, большинство из поставщиков услуг до сих пор не знают их и, как следствие, не могут в доступном виде представить потенциальным клиентам. Что порождает в большинстве случаев проблему недопонимания во взаимоотношениях клиент — аутсорсер. Ниже указаны несколько типичных проблем ценообразования услуг аутсорсинга на Российском рынке.

^[8]

Проблемы ценообразования

Неадекватное сравнение. Клиенты часто сравнивают цены, выставленные консалтинговой компанией за услуги аутсорсинга, с окладом главного бухгалтера в месяц и на основании этого принимают решение о том, стоит ли передавать бухгалтерию на аутсорсинг или нет, полагая, что аутсорсинг бухгалтерии всегда должен быть дешевле. Но сравнивать стоимость аутсорсинговых услуг с окладом главного бухгалтера слишком поверхностно и не правильно. В стоимость аутсорсинга входит не только заработная плата специалиста, но и затраты на налоги, оборудование рабочего места, подбор персонала и обучение, управление проектной группой, и т. д. — все эти затраты перекладываются на поставщика услуг в случае заключения договора на аутсорсинг функций бухгалтерии.

Непрозрачный расчёт трудозатрат и их нормирование. Аутсорсинг бухгалтерского учёта является трудозатратной услугой, скорость и качество выполнения которой сильно зависит от профессионализма специалистов, оказывающих услугу. Причём не только специалистов в области бухгалтерии, но и управленцев, а также работников других специальностей. Сложность заключается в том, что до сих пор нет единых стандартов, позволяющих оценивать и нормировать трудозатраты при аутсорсинге бухгалтерского учёта, поэтому каждая компания — поставщик услуг пытается решить эту проблему самостоятельно, разрабатывая соответствующие стандарты и алгоритмы. Однако бизнес-процесс аутсорсинга бухгалтерии сложен и громоздок, и не всем удаётся верно определить факторы, оказывающие влияние, что приводит к недостоверной оценке объёмов работ, завышению либо занижению конечной цены услуг.

Невозможность точной оценки объёмов работ в момент заключения аутсорсингового договора. Во-первых, как ни странно, по опыту многих компаний — аутсорсеров, очень мало кто из клиентов в состоянии достоверно представить сведения о показателях деятельности своего предприятия на момент заключения договора. Во-вторых, клиент чаще всего не может предсказать, как будет развиваться его бизнес с течением времени и каков объём нагрузки на бухгалтерию из этого последует. Поскольку трудозатраты на аутсорсинг бухгалтерии зависят, в том числе, от количества и типа документов, возможны возникновение некоторых сложностей во взаимоотношениях клиент — аутсорсер в процессе обслуживания в случае резкого изменения, например, объёмов первичной документации. Кроме того, на стоимость услуг аутсорсинга бухгалтерии также влияет и «дисциплинированность» клиента. Несвоевременно предоставленные сведения или документы, их некорректное оформление, могут существенно увеличивать трудозатраты поставщика услуг и, соответственно, себестоимость его услуг. Например, существенный документ, предоставленный уже после завершения отчётного периода, может повлечь за собой необходимость выполнения корректировки отчётности. Такие случаи выявляются, как правило, только в процессе обслуживания, поэтому порядок урегулирования подобных ситуаций желательно оговорить перед заключением договора на обслуживание.

Типовые схемы взаимодействия

—>

Основные виды поставщиков услуг

Рынок бухгалтерских услуг в России ещё только начинает формироваться. И пока ещё отсутствует чёткое представление о профессиональной специализации поставщиков услуг. На сегодняшний день в России бухгалтерские услуги и услуги аутсорсинга функций бухгалтерии оказывают юридические, аудиторские, консалтинговые и реже специализированные бухгалтерские компании^[9].

См. также

Примечания

1. ↑ Stephanie Overby, ABC: An Introduction to Outsourcing, CIO.com, 2007 г
2. ↑ Сергей Пушкин, Максим Савостьянов, Аутсорсинг финансовых функций. Особенности и преимущества., Журнал «Управление компанией», № 9 (28), сентябрь 2003 г
3. ↑ ^{1 2} Наталия Швабауэр, Отдам дело в хорошие руки, «Российская газета», № 4851, 18 февраля 2009 г
4. ↑ Светлана Лазо, Лишнее — в аут: аутсорсинг как способ реинвестиций, thechief.ru, 2008 г
5. ↑ Переложить груз ответственности, «Деловой Петербург», № 71 (2883), 22 апреля 2009 г
6. ↑ Что выгоднее – аутсорсинг бухгалтерии, фрилансер или штатный бухгалтер?. «Бридж Групп». Проверено 13 сентября 2018.
7. ↑ 8 преимуществ аутсорсинга | Accountor Россия. www.accountor.ru. Проверено 26 июля 2016.
8. ↑ Как правильно сделать договор на аутсорсинг. PraxisCom. Проверено 30 сентября 2015.
9. ↑ Антон Дорогов, Бухгалтер на стороне предпринимателя, thechief.ru, 2009 г

Литература

• Бравар Жан-Луи, Морган Роберт. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений = Smarter Outsourcing: An Executive Guide to Understanding, Planning and Exploiting Successful Outsourcing Relationships. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. — С. 288. — ISBN 978-966-415-023-8.
• Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: Вильямс, 2004. — С. 176. — ISBN 5-8459-0398-Х.
• Аксенов Евгений, Альтшулер Игорь. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПб.: Питер, 2009. — С. 464. — ISBN 978-5-388-00539-7.
• Сафарова Е. Ю. Аутсорсинг учетных процессов. — М.: Книжный мир, 2009. — С. 192. — ISBN 978-5-8041-0381-2.

Ссылки

Аутсорсинг — Википедия (с комментариями)

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

У слова «сорсинг» есть и другие значения; см. сорсинг.

Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) — передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).

Аутсорсинг позволяет повысить эффективность предприятия в целом и использовать освободившиеся организационные, финансовые и человеческие ресурсы для развития новых направлений или концентрации усилий, не требующих повышенного внимания.

В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности.

По данным Института аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), аутсорсинг является развивающимся видом оптимизации деятельности предприятий, причем наибольший рост наблюдается в сфере финансов и бухгалтерского учета. Статистика, собранная в 1997 году Американской ассоциацией управления, показала, что уже тогда 20 % из числа 600 опрошенных фирм передали на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а 80 % — часть административных функций.

Виды аутсорсинга

Производственный аутсорсинг

При производственном (или промышленном) аутсорсинге сторонней организации передаются частично или целиком производство продукции или её компонентов.

ИТ-аутсорсинг (ITO)

Предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т.  д.).

Аутсорсинг управления знаниями (KPO)

KPO предполагает управление процессами, которые требуют глубокого изучения или серьёзной аналитической обработки данных, формирования и управления базами знаний, которые в последующем могут использоваться в том числе и для поддержки принятия решений. Аутсорсинг управления знаниями сейчас только начинает получать распространение на территории США^[1].

Легальный аутсорсинг

В ряде случаев организация обязана передать функции по осуществлению определённой деятельности сторонним организациям. Например, паевый инвестиционный фонд не может самостоятельно вести учёт, контроль и управление собственными активами. Для этого он обязан прибегать к услугам хранителя, аудитора и управляющей компании^[2].

Наиболее распространённые формы аутсорсинга

На сегодняшний день в мире существует множество разновидностей аутсорсинга^[3] бизнес-процессов, многие из которых успешно применяются и на российских предприятиях. В зависимости от специфики, отрасли деятельности, целей и задач в каждой конкретной организации процессы, которые передаются сторонним компаниям, могут существенно отличаться друг от друга. Тем не менее, существует несколько характерных примеров, реализация которых возможна для большинства предприятий независимо от их размера.

Аутсорсинг в сфере ИТ

Развитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать.

Часто под аутсорсингом информационных процессов понимается аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не связанных с ИТ-отраслью непосредственно. В западных странах распространен комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передается вся ИТ-инфраструктура заказчика.

В России такой подход используется крайне редко, компании предпочитают использовать его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. В настоящее время основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в России являются системные интеграторы, однако за последние 2-3 года появился ряд крупных российских игроков, для которых аутсорсинг является основным видом деятельности.

Вместе с тем, на российский рынок активно выходят крупнейшие мировые «игроки»: IBM и HP. Модель SaaS также можно рассматривать как вариант аутсорсинга в области эксплуатации программного обеспечения.

Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта компании. Многие современные компании пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг.

Обслуживание инфокоммуникационных систем предприятия

Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере.

При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:

• настройку и обновление аппаратной части оборудования;
• настройку и обновление программного обеспечения;
• создание защиты против взломов и проникновения в сеть;
• антивирусная профилактика;
• оперативный ремонт и замену оборудования;
• профилактические мероприятия по предотвращению поломок и износа оборудования;
• резервное копирование информации;
• консультирование и обучение персонала.

На практике те же фирмы часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, модернизация (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

Аутсорсинг ЦОД

Во многих отраслях компании сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки Данных). Строительство собственного ЦОД требует от компании привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, организации службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие компании предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.

Внешнее размещение инфокоммуникационных систем (SaaS)

Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.

В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.

Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. Компания, разрабатывающая SaaS-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях.

Разработка программного обеспечения

Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является Китай, а ведущими разработчиками программного кода — Индия, страны Восточной Европы, Белоруссия, Украина и Россия. В течение 2007-2008 годов сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли в России собственные центры разработки.

Россия, Украина и Белоруссия, вместе с рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во второй эшелон популярных направлений для аутсорсинга разработки программного обеспечения сразу после Индии и Китая. В России и Белоруссии в число лидеров в области разработки программного обеспечения входят компании EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, ICL Services, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, ЛАНИТ^[4][5][6][7]. Среди зарубежных компаний можно отметить, например, TopCoder.

Аутсорсинг в финансовой сфере

Бухгалтерское обеспечение

Бухгалтерский аутсорсинг — один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечения бухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимой отчётности ФНС и внебюджетным фондам используется специализированная компания. Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная от формирования «нулевой отчётности» и до регулярного сотрудничества на ежедневной основе.

Теоретически и практически, бухгалтерская компания может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам. Однако это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности.

Не стоит путать аутсорсинг бухгалтерии с привлечением внештатного бухгалтера. Аутсорсингу присуща, главным образом, передача регулярных функций. В то время как привлечение внештатного специалиста необходимо расценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретному исполнителю.

Одним из очевидных недостатков аутсорсинга финансовых процессов и бухгалтерского учёта являются опасения заказчиков за сохранность принадлежащей им финансовой информации, за правильность ведения и предоставления финансовой и налоговой отчетности в регулирующие органы. И хотя крупные аутсорсинговые компании обладают соответствующей компетенцией и несут ответственность перед заказчиком за правильность и своевременность предоставления информации, тем не менее, именно финансовый отдел и бухгалтерия заказчика отвечают перед государством за правильность и своевременность отчетности. Как следствие, крупные заказчики в России неохотно идут на такой аутсорсинг, предпочитая вести бухгалтерию самостоятельно. Как следствие, критически важным активом любой аутсорсинговой компании является её репутация на рынке и отзывы уже состоявшихся клиентов.

Инвентаризационный аудит

Передача процесса инвентаризации на аутсорсинг, как правило, связана с решением проблем, связанных с учётом имущества. Используется технология, основанная на штриховом кодировании^[8]. Носителем информации об учитываемом объекте является специальная самоклеющаяся этикетка со штрихкодом, разрушающаяся при попытке её снятия (аналог инвентарной бирки). Основные средства, товары и материалы маркируются этикетками или бирками. Для сбора информации об имуществе при проведении инвентаризации используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрихового кода.

Обеспечение взаиморасчетов с персоналом

Аутсорсинг расчёта заработной платы обычно основывается на бизнес-модели SaaS. При этом подразумевается именно расчёт заработной платы, премиальных, командировочных, пособий, компенсаций и т. д., а не осуществление выплат.

Аутсорсинг в сфере управления персоналом

Любая компания вынуждена решать задачи, связанные с управлением персоналом — наймом сотрудников, расчетом компенсаций и налоговой отчетностью. При этом подобная деятельность является профильной лишь для кадровых агентств. Именно поэтому практика аутсорсинга управления персоналом (англ. HRO, Human Resources Outsourcing) приобрела значительную популярность. Чаще передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников (а также лизингом персонала и аутстаффингом), реже — процессы кадрового администрирования и расчёта заработной платы.

Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в России. Примерами компаний, предоставляющих услуги по набору и найму персонала являются различные кадровые агентства. Поставщиков комплексных услуг аутсорсинга в сфере управления персоналом и кадрового администрирования в России значительно меньше.

Основными направлениями использования аутсорсинга персонала являются:

• Аутсорсинг логистического и складского персонала. Именно применение аутсорсинга логистического и складского персонала является решением для предприятий, которые требуют быстрого запуска и обеспечения функционирования целого направления.
• Аутсорсинг строительного персонала. Компании, пользующиеся аутсорсингом строительного персонала, решают вопрос сезонной активности своего направления.
• Аутсорсинг торгового персонала. Использование аутсорсинга торгового персонала обеспечивает любые торговые сети необходимым количеством персонала непосредственно со дня ее открытия.
• Аутсорсинг гостиничного и ресторанного персонала. Вопрос высочайшей квалификации сотрудников, которая имеет прямое влияние на уровень удовлетворенности посетителей, решается посредством аутсорсинга гостиничного и ресторанного персонала.
• Аутсорсинг производственного персонала. Сложности в выполнении вспомогательных процессов исключаются в случае применения аутсорсинга производственного персонала. При этом, аутсорсингу персонала по плечу любое направление.

Использование внештатного персонала

Выведение персонала за штат (аутстаффинг) — кадровое агентство (или иная структура) оформляет сотрудников компании в свой штат, при этом сотрудник остается на своем рабочем месте и выполняет прежние обязанности^[9]. В зависимости от особенностей налогообложения, это может существенно снизить реальную стоимость найма или позволит получить специальные льготы для компаний с малым штатом. Развитием этой ситуации является направление временно свободного персонала на работу в разные предприятия (лизинг персонала).

Аутсорсинг в сфере розничной торговли

Ретейл аутсорсинг (от англ. retail outsourcing: использование внешнего источника/ресурса в розничной торговле) — одна из разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, предполагающая передачу ряда операционных функций розничного торгового предприятия сторонним специализированным подрядчикам. В первую очередь, речь идет о ресурсном обеспечении логистических и расчетно-кассовых функций в торговой точке. Включает различные виды работ, связанные с движением товаров от производителя до конкретного места на полке магазина, в том числе транспортировку, складское обслуживание, выполнение кассовых операций, сопровождение на прилавке и мерчандайзинг. Кроме того, к ретейл аутсорсингу относятся функции, связанные с упаковкой, фасовкой и комплектацией товаров, которые могут осуществляться внешними компаниями как на своих производственных мощностях, так и непосредственно на складах и торговых площадях розничных предприятий. В обязанности привлекаемых подрядчиков входит постановка всего бизнес-процесса «под ключ», в том числе подбор, обучение и ротация задействованного линейного персонала, контроль качества оказываемых услуг, оформление требуемой разрешительной документации и допусков.

Аутсорсинг в области сбытовых (маркетинговых) коммуникаций

Исходящий телемаркетинг и обработка телефонных вызовов

Ещё одним распространённым примером аутсорсинга бизнес-процессов является аутсорсинг процессов в области управления взаимоотношениями с клиентами (англ. CRM) и, в частности, аутсорсинг обработки телефонных вызовов и передача на сторону колл-центров. Многие западные компании используют именно этот тип аутсорсинга, размещая колл-центры в местах с дешевой рабочей силой, зачастую, в других странах.

Лидирующим поставщиком услуг по аутсорсингу колл-центров является Индия, способная предоставить западным компаниям приемлемое качество по низким ценам (за счёт дешёвой рабочей силы)^[10][11]. Достаточно часто колл-центры размещаются в странах Восточной ЕвропыК:Википедия:Статьи без источников (тип: не указан)^{[источник не указан 2836 дней]}, а также в некоторых арабских государствах (например, в Египте)^[12].

Аутсорсинг колл-центров в России также достаточно распространён, однако имеет несколько другую форму. Требования к владению русским языком практически исключают размещение колл-центров в дальнем зарубежье и даже в некоторых странах СНГ. Поэтому многие компании предпочитают переносить центры обслуживания клиентов в российские провинциальные города со сравнительно дешёвой рабочей силой. Для управления колл-центром часто создаётся отдельное юридическое лицо, что позволяет считать это сорсинговой моделью, но не является аутсорсингом (инсорсинг).К:Википедия:Статьи без источников (тип: не указан)^{[источник не указан 2836 дней]}

Аутсорсинг офисной печати

Аутсорсинг офисной печати — передача в управление всей офисной печатной техники с дальнейшей установкой аутсорсером своего печатного оборудования. При этом фирма переходит на оплату за одну печатную страницу^[13].

Другие формы аутсорсинга

Правовое и информационное обеспечение

Нередко компании вместо штатного юриста предпочитают пользоваться аутсорсингом. Как правило, это обходится значительно дешевле, чем содержание собственного специалиста. Юридические услуги, как и бухгалтерские, нужны любому предприятию, учреждению или общественной организации, но в большинстве случаев нагрузки просто недостаточно, чтоб сделать выгодным использование штатного юриста.К:Википедия:Статьи без источников (тип: не указан)^{[источник не указан 2836 дней]}

Аутсорсинг издательской деятельности

Типичными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю функций перевода, печати и постпечатной обработки документов, издание корпоративных газет и журналов^[14]. Издательство имеет штат редакторов, корректоров, отдел вёрстки, внештатных авторов. Для перевода материалов, печати изданий и распространения (наиболее ресурсоёмкие и дорогие направления) могут привлекаться сторонние организации. Отдельным направлением издательского аутсорсинга является организация и обеспечение продаж печатных СМИ.

Логистический аутсорсинг

Словосочетание «логистический аутсорсинг» обозначает приобретение у третьей стороны услуг по управлению запасами, транспортировке товара, его складированию и всем связанным с этими операциями бизнес-процессам.

Социальный аутсорсинг

Социальный аутсорсинг — передача социальными учреждениями на постоянной основе внешним исполнителям тех или иных своих функций, включая предоставление социальных услуг^[15].

См. также

Напишите отзыв о статье «Аутсорсинг»

Примечания

1. ↑ [www.cio.com/article/40380/Outsourcing_Definition_and_Solutions?page=2 Outsourcing Definition and Solutions — CIO.com]
2. ↑ [data.investfunds.ru/law/156.pdf Федеральный закон «Об инвестиционных фондах»], глава XI
3. ↑ Котляров И. Д./[economics.ihbt.ifmo.ru/file/article/6540.pdf Аутсорсинг: опыт теоретического описания]. — Статья. — Экономика и экономический менеджмент, журнал. — Сентябрь 2010
4. ↑ [www.globalservicesmedia.com/global-services/analysis/2772/the-2012-global-services-100-defining-leadership-global-itand-business-process-outsourcing Global Services 100 2012]
5. ↑ [www.globalservicesmedia.com/Destinations/Europe/Top-10-Leaders,-Emerging-European-Markets—2008-Winner-EPAM/25/19/0/general200801243646 GlobalServices 100 Eastern and Central Europe 2008]
6. ↑ [www. globalservicesmedia.com/Destinations/Europe/Top-10-to-Watch-in-Emerging-European-Markets—2007-Winner-IBA-Group/25/19/0/general20070521184 GlobalServices 100 Emerging European Markets 2007]
7. ↑ [www.russoft.org/docs/?doc=1918 RUSSOFT at Gartner Outsourcing & IT Services Summit 2010]
8. ↑ [www.panor.ru/journals/sto/archive/?ELEMENT_ID=24393 Статья «Технологии независимой инвентаризации»]. Журнал «Современное торговое оборудование / Современные торговые технологии» №1-2 // 2011 (18.02.2011). [www.webcitation.org/61BowcvFh Архивировано из первоисточника 25 августа 2011].
9. ↑ [ekat.erabota.ru/info/articles/?id=5410 Аутсорсингованные штаты]
10. ↑ [www.metapoint.ru/callcentre-history.htm История возникновения и развития call-центров в мире — MetaPoint.ru]
11. ↑ [blog.ucmsgroup.ru/how-india-became-the-largest-outsourcer-in-the-world/ Как Индия стала мировым лидером в области аутсорсинга]
12. ↑ [www. callcentrehelper.com/outsourcing-is-egypt-the-new-india-5.htm Outsourcing: Is Egypt the new India?]
13. ↑ [habrahabr.ru/company/venetasystem/blog/240207/ Аутсорсинг печати: как сэкономить на печати при активном бумажном документообороте]
14. ↑ [www.advesti.ru/news/press/22112006newspapers/ Газеты отдают на аутсорсинг] AdVesti.ru, 2005
15. ↑ * Социальный аутсорсинг // Экономические основы социальной работы: Учебник для бакалавров / под ред. И. Н. Маяцкой. — М : Дашков и К, 2013. — С. 250.</span>

</ol>

Литература

• Дж. Брайан Хейвуд. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. — ISBN 0-273-65617-1.
• Михайлов Д. В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8.
• Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.  — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. — ISBN 978-966-415-023-8.
• Евгений Аксенов, Игорь Альтшулер. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. — ISBN 978-5-388-00539-7.
• А. Д. Воронченок, А. С. Тихомиров, С. В. Скородумов. Аутсорсинг высоких технологий при создании новой техники. — М., 2006.

Ссылки

• [shkolazhizni.ru/article/24766/ Что такое IT-аутсорсинг и кто такие аутсорсеры?]
• [www.osp.ru/lan/2007/06/4240771/ Страсти по аутсорсингу] LAN
• [www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=31888 Аутсорсинг: от мечты к реальности] CRN/RE
• [www.cio-world.ru/products/infrastructure/419832/ SaaS у них и у нас] CIO

К:Википедия:Статьи без изображений (тип: не указан)

Отрывок, характеризующий Аутсорсинг

– Что я выиграл несомненно, – сказал он, – так это свободу… – начал он было серьезно; но раздумал продолжать, заметив, что это был слишком эгоистический предмет разговора.
– А вы строитесь?
– Да, Савельич велит.
– Скажите, вы не знали еще о кончине графини, когда остались в Москве? – сказала княжна Марья и тотчас же покраснела, заметив, что, делая этот вопрос вслед за его словами о том, что он свободен, она приписывает его словам такое значение, которого они, может быть, не имели.
– Нет, – отвечал Пьер, не найдя, очевидно, неловким то толкование, которое дала княжна Марья его упоминанию о своей свободе. – Я узнал это в Орле, и вы не можете себе представить, как меня это поразило. Мы не были примерные супруги, – сказал он быстро, взглянув на Наташу и заметив в лице ее любопытство о том, как он отзовется о своей жене. – Но смерть эта меня страшно поразила. Когда два человека ссорятся – всегда оба виноваты. И своя вина делается вдруг страшно тяжела перед человеком, которого уже нет больше. И потом такая смерть… без друзей, без утешения. Мне очень, очень жаль еe, – кончил он и с удовольствием заметил радостное одобрение на лице Наташи.
– Да, вот вы опять холостяк и жених, – сказала княжна Марья.
Пьер вдруг багрово покраснел и долго старался не смотреть на Наташу. Когда он решился взглянуть на нее, лицо ее было холодно, строго и даже презрительно, как ему показалось.
– Но вы точно видели и говорили с Наполеоном, как нам рассказывали? – сказала княжна Марья.
Пьер засмеялся.
– Ни разу, никогда. Всегда всем кажется, что быть в плену – значит быть в гостях у Наполеона. Я не только не видал его, но и не слыхал о нем. Я был гораздо в худшем обществе.
Ужин кончался, и Пьер, сначала отказывавшийся от рассказа о своем плене, понемногу вовлекся в этот рассказ.
– Но ведь правда, что вы остались, чтоб убить Наполеона? – спросила его Наташа, слегка улыбаясь. – Я тогда догадалась, когда мы вас встретили у Сухаревой башни; помните?
Пьер признался, что это была правда, и с этого вопроса, понемногу руководимый вопросами княжны Марьи и в особенности Наташи, вовлекся в подробный рассказ о своих похождениях.
Сначала он рассказывал с тем насмешливым, кротким взглядом, который он имел теперь на людей и в особенности на самого себя; но потом, когда он дошел до рассказа об ужасах и страданиях, которые он видел, он, сам того не замечая, увлекся и стал говорить с сдержанным волнением человека, в воспоминании переживающего сильные впечатления.
Княжна Марья с кроткой улыбкой смотрела то на Пьера, то на Наташу. Она во всем этом рассказе видела только Пьера и его доброту. Наташа, облокотившись на руку, с постоянно изменяющимся, вместе с рассказом, выражением лица, следила, ни на минуту не отрываясь, за Пьером, видимо, переживая с ним вместе то, что он рассказывал. Не только ее взгляд, но восклицания и короткие вопросы, которые она делала, показывали Пьеру, что из того, что он рассказывал, она понимала именно то, что он хотел передать. Видно было, что она понимала не только то, что он рассказывал, но и то, что он хотел бы и не мог выразить словами. Про эпизод свой с ребенком и женщиной, за защиту которых он был взят, Пьер рассказал таким образом:
– Это было ужасное зрелище, дети брошены, некоторые в огне… При мне вытащили ребенка… женщины, с которых стаскивали вещи, вырывали серьги…
Пьер покраснел и замялся.
– Тут приехал разъезд, и всех тех, которые не грабили, всех мужчин забрали. И меня.
– Вы, верно, не все рассказываете; вы, верно, сделали что нибудь… – сказала Наташа и помолчала, – хорошее.
Пьер продолжал рассказывать дальше. Когда он рассказывал про казнь, он хотел обойти страшные подробности; но Наташа требовала, чтобы он ничего не пропускал.
Пьер начал было рассказывать про Каратаева (он уже встал из за стола и ходил, Наташа следила за ним глазами) и остановился.
– Нет, вы не можете понять, чему я научился у этого безграмотного человека – дурачка.
– Нет, нет, говорите, – сказала Наташа. – Он где же?
– Его убили почти при мне. – И Пьер стал рассказывать последнее время их отступления, болезнь Каратаева (голос его дрожал беспрестанно) и его смерть.
Пьер рассказывал свои похождения так, как он никогда их еще не рассказывал никому, как он сам с собою никогда еще не вспоминал их. Он видел теперь как будто новое значение во всем том, что он пережил. Теперь, когда он рассказывал все это Наташе, он испытывал то редкое наслаждение, которое дают женщины, слушая мужчину, – не умные женщины, которые, слушая, стараются или запомнить, что им говорят, для того чтобы обогатить свой ум и при случае пересказать то же или приладить рассказываемое к своему и сообщить поскорее свои умные речи, выработанные в своем маленьком умственном хозяйстве; а то наслажденье, которое дают настоящие женщины, одаренные способностью выбирания и всасыванья в себя всего лучшего, что только есть в проявлениях мужчины. Наташа, сама не зная этого, была вся внимание: она не упускала ни слова, ни колебания голоса, ни взгляда, ни вздрагиванья мускула лица, ни жеста Пьера. Она на лету ловила еще не высказанное слово и прямо вносила в свое раскрытое сердце, угадывая тайный смысл всей душевной работы Пьера.
Княжна Марья понимала рассказ, сочувствовала ему, но она теперь видела другое, что поглощало все ее внимание; она видела возможность любви и счастия между Наташей и Пьером. И в первый раз пришедшая ей эта мысль наполняла ее душу радостию.
Было три часа ночи. Официанты с грустными и строгими лицами приходили переменять свечи, но никто не замечал их.
Пьер кончил свой рассказ. Наташа блестящими, оживленными глазами продолжала упорно и внимательно глядеть на Пьера, как будто желая понять еще то остальное, что он не высказал, может быть. Пьер в стыдливом и счастливом смущении изредка взглядывал на нее и придумывал, что бы сказать теперь, чтобы перевести разговор на другой предмет. Княжна Марья молчала. Никому в голову не приходило, что три часа ночи и что пора спать.
– Говорят: несчастия, страдания, – сказал Пьер. – Да ежели бы сейчас, сию минуту мне сказали: хочешь оставаться, чем ты был до плена, или сначала пережить все это? Ради бога, еще раз плен и лошадиное мясо. Мы думаем, как нас выкинет из привычной дорожки, что все пропало; а тут только начинается новое, хорошее. Пока есть жизнь, есть и счастье. Впереди много, много. Это я вам говорю, – сказал он, обращаясь к Наташе.
– Да, да, – сказала она, отвечая на совсем другое, – и я ничего бы не желала, как только пережить все сначала.
Пьер внимательно посмотрел на нее.
– Да, и больше ничего, – подтвердила Наташа.
– Неправда, неправда, – закричал Пьер. – Я не виноват, что я жив и хочу жить; и вы тоже.
Вдруг Наташа опустила голову на руки и заплакала.
– Что ты, Наташа? – сказала княжна Марья.
– Ничего, ничего. – Она улыбнулась сквозь слезы Пьеру. – Прощайте, пора спать.
Пьер встал и простился.

Княжна Марья и Наташа, как и всегда, сошлись в спальне. Они поговорили о том, что рассказывал Пьер. Княжна Марья не говорила своего мнения о Пьере. Наташа тоже не говорила о нем.
– Ну, прощай, Мари, – сказала Наташа. – Знаешь, я часто боюсь, что мы не говорим о нем (князе Андрее), как будто мы боимся унизить наше чувство, и забываем.
Княжна Марья тяжело вздохнула и этим вздохом признала справедливость слов Наташи; но словами она не согласилась с ней.
– Разве можно забыть? – сказала она.
– Мне так хорошо было нынче рассказать все; и тяжело, и больно, и хорошо. Очень хорошо, – сказала Наташа, – я уверена, что он точно любил его. От этого я рассказала ему… ничего, что я рассказала ему? – вдруг покраснев, спросила она.
– Пьеру? О нет! Какой он прекрасный, – сказала княжна Марья.
– Знаешь, Мари, – вдруг сказала Наташа с шаловливой улыбкой, которой давно не видала княжна Марья на ее лице. – Он сделался какой то чистый, гладкий, свежий; точно из бани, ты понимаешь? – морально из бани. Правда?
– Да, – сказала княжна Марья, – он много выиграл.
– И сюртучок коротенький, и стриженые волосы; точно, ну точно из бани… папа, бывало…
– Я понимаю, что он (князь Андрей) никого так не любил, как его, – сказала княжна Марья.
– Да, и он особенный от него. Говорят, что дружны мужчины, когда совсем особенные. Должно быть, это правда. Правда, он совсем на него не похож ничем?
– Да, и чудесный.
– Ну, прощай, – отвечала Наташа. И та же шаловливая улыбка, как бы забывшись, долго оставалась на ее лице.

Пьер долго не мог заснуть в этот день; он взад и вперед ходил по комнате, то нахмурившись, вдумываясь во что то трудное, вдруг пожимая плечами и вздрагивая, то счастливо улыбаясь.
Он думал о князе Андрее, о Наташе, об их любви, и то ревновал ее к прошедшему, то упрекал, то прощал себя за это. Было уже шесть часов утра, а он все ходил по комнате.
«Ну что ж делать. Уж если нельзя без этого! Что ж делать! Значит, так надо», – сказал он себе и, поспешно раздевшись, лег в постель, счастливый и взволнованный, но без сомнений и нерешительностей.
«Надо, как ни странно, как ни невозможно это счастье, – надо сделать все для того, чтобы быть с ней мужем и женой», – сказал он себе.
Пьер еще за несколько дней перед этим назначил в пятницу день своего отъезда в Петербург. Когда он проснулся, в четверг, Савельич пришел к нему за приказаниями об укладке вещей в дорогу.
«Как в Петербург? Что такое Петербург? Кто в Петербурге? – невольно, хотя и про себя, спросил он. – Да, что то такое давно, давно, еще прежде, чем это случилось, я зачем то собирался ехать в Петербург, – вспомнил он. – Отчего же? я и поеду, может быть. Какой он добрый, внимательный, как все помнит! – подумал он, глядя на старое лицо Савельича. – И какая улыбка приятная!» – подумал он.
– Что ж, все не хочешь на волю, Савельич? – спросил Пьер.
– Зачем мне, ваше сиятельство, воля? При покойном графе, царство небесное, жили и при вас обиды не видим.
– Ну, а дети?
– И дети проживут, ваше сиятельство: за такими господами жить можно.
– Ну, а наследники мои? – сказал Пьер. – Вдруг я женюсь… Ведь может случиться, – прибавил он с невольной улыбкой.
– И осмеливаюсь доложить: хорошее дело, ваше сиятельство.
«Как он думает это легко, – подумал Пьер. – Он не знает, как это страшно, как опасно. Слишком рано или слишком поздно… Страшно!»
– Как же изволите приказать? Завтра изволите ехать? – спросил Савельич.
– Нет; я немножко отложу. Я тогда скажу. Ты меня извини за хлопоты, – сказал Пьер и, глядя на улыбку Савельича, подумал: «Как странно, однако, что он не знает, что теперь нет никакого Петербурга и что прежде всего надо, чтоб решилось то. Впрочем, он, верно, знает, но только притворяется. Поговорить с ним? Как он думает? – подумал Пьер. – Нет, после когда нибудь».
За завтраком Пьер сообщил княжне, что он был вчера у княжны Марьи и застал там, – можете себе представить кого? – Натали Ростову.
Княжна сделала вид, что она в этом известии не видит ничего более необыкновенного, как в том, что Пьер видел Анну Семеновну.
– Вы ее знаете? – спросил Пьер.
– Я видела княжну, – отвечала она. – Я слышала, что ее сватали за молодого Ростова. Это было бы очень хорошо для Ростовых; говорят, они совсем разорились.
– Нет, Ростову вы знаете?
– Слышала тогда только про эту историю. Очень жалко.
«Нет, она не понимает или притворяется, – подумал Пьер. – Лучше тоже не говорить ей».
Княжна также приготавливала провизию на дорогу Пьеру.
«Как они добры все, – думал Пьер, – что они теперь, когда уж наверное им это не может быть более интересно, занимаются всем этим. И все для меня; вот что удивительно».
В этот же день к Пьеру приехал полицеймейстер с предложением прислать доверенного в Грановитую палату для приема вещей, раздаваемых нынче владельцам.
«Вот и этот тоже, – думал Пьер, глядя в лицо полицеймейстера, – какой славный, красивый офицер и как добр! Теперь занимается такими пустяками. А еще говорят, что он не честен и пользуется. Какой вздор! А впрочем, отчего же ему и не пользоваться? Он так и воспитан. И все так делают. А такое приятное, доброе лицо, и улыбается, глядя на меня».
Пьер поехал обедать к княжне Марье.
Проезжая по улицам между пожарищами домов, он удивлялся красоте этих развалин. Печные трубы домов, отвалившиеся стены, живописно напоминая Рейн и Колизей, тянулись, скрывая друг друга, по обгорелым кварталам. Встречавшиеся извозчики и ездоки, плотники, рубившие срубы, торговки и лавочники, все с веселыми, сияющими лицами, взглядывали на Пьера и говорили как будто: «А, вот он! Посмотрим, что выйдет из этого».
При входе в дом княжны Марьи на Пьера нашло сомнение в справедливости того, что он был здесь вчера, виделся с Наташей и говорил с ней. «Может быть, это я выдумал. Может быть, я войду и никого не увижу». Но не успел он вступить в комнату, как уже во всем существе своем, по мгновенному лишению своей свободы, он почувствовал ее присутствие. Она была в том же черном платье с мягкими складками и так же причесана, как и вчера, но она была совсем другая. Если б она была такою вчера, когда он вошел в комнату, он бы не мог ни на мгновение не узнать ее.
Она была такою же, какою он знал ее почти ребенком и потом невестой князя Андрея. Веселый вопросительный блеск светился в ее глазах; на лице было ласковое и странно шаловливое выражение.
Пьер обедал и просидел бы весь вечер; но княжна Марья ехала ко всенощной, и Пьер уехал с ними вместе.
На другой день Пьер приехал рано, обедал и просидел весь вечер. Несмотря на то, что княжна Марья и Наташа были очевидно рады гостю; несмотря на то, что весь интерес жизни Пьера сосредоточивался теперь в этом доме, к вечеру они всё переговорили, и разговор переходил беспрестанно с одного ничтожного предмета на другой и часто прерывался. Пьер засиделся в этот вечер так поздно, что княжна Марья и Наташа переглядывались между собою, очевидно ожидая, скоро ли он уйдет. Пьер видел это и не мог уйти. Ему становилось тяжело, неловко, но он все сидел, потому что не мог подняться и уйти.
Княжна Марья, не предвидя этому конца, первая встала и, жалуясь на мигрень, стала прощаться.
– Так вы завтра едете в Петербург? – сказала ока.
– Нет, я не еду, – с удивлением и как будто обидясь, поспешно сказал Пьер. – Да нет, в Петербург? Завтра; только я не прощаюсь. Я заеду за комиссиями, – сказал он, стоя перед княжной Марьей, краснея и не уходя.
Наташа подала ему руку и вышла. Княжна Марья, напротив, вместо того чтобы уйти, опустилась в кресло и своим лучистым, глубоким взглядом строго и внимательно посмотрела на Пьера. Усталость, которую она очевидно выказывала перед этим, теперь совсем прошла. Она тяжело и продолжительно вздохнула, как будто приготавливаясь к длинному разговору.
Все смущение и неловкость Пьера, при удалении Наташи, мгновенно исчезли и заменились взволнованным оживлением. Он быстро придвинул кресло совсем близко к княжне Марье.
– Да, я и хотел сказать вам, – сказал он, отвечая, как на слова, на ее взгляд. – Княжна, помогите мне. Что мне делать? Могу я надеяться? Княжна, друг мой, выслушайте меня. Я все знаю. Я знаю, что я не стою ее; я знаю, что теперь невозможно говорить об этом. Но я хочу быть братом ей. Нет, я не хочу.. я не могу…
Он остановился и потер себе лицо и глаза руками.
– Ну, вот, – продолжал он, видимо сделав усилие над собой, чтобы говорить связно. – Я не знаю, с каких пор я люблю ее. Но я одну только ее, одну любил во всю мою жизнь и люблю так, что без нее не могу себе представить жизни. Просить руки ее теперь я не решаюсь; но мысль о том, что, может быть, она могла бы быть моею и что я упущу эту возможность… возможность… ужасна. Скажите, могу я надеяться? Скажите, что мне делать? Милая княжна, – сказал он, помолчав немного и тронув ее за руку, так как она не отвечала.
– Я думаю о том, что вы мне сказали, – отвечала княжна Марья. – Вот что я скажу вам. Вы правы, что теперь говорить ей об любви… – Княжна остановилась. Она хотела сказать: говорить ей о любви теперь невозможно; но она остановилась, потому что она третий день видела по вдруг переменившейся Наташе, что не только Наташа не оскорбилась бы, если б ей Пьер высказал свою любовь, но что она одного только этого и желала.
– Говорить ей теперь… нельзя, – все таки сказала княжна Марья.
– Но что же мне делать?
– Поручите это мне, – сказала княжна Марья. – Я знаю…
Пьер смотрел в глаза княжне Марье.
– Ну, ну… – говорил он.
– Я знаю, что она любит… полюбит вас, – поправилась княжна Марья.
Не успела она сказать эти слова, как Пьер вскочил и с испуганным лицом схватил за руку княжну Марью.
– Отчего вы думаете? Вы думаете, что я могу надеяться? Вы думаете?!
– Да, думаю, – улыбаясь, сказала княжна Марья. – Напишите родителям. И поручите мне. Я скажу ей, когда будет можно. Я желаю этого. И сердце мое чувствует, что это будет.
– Нет, это не может быть! Как я счастлив! Но это не может быть… Как я счастлив! Нет, не может быть! – говорил Пьер, целуя руки княжны Марьи.
– Вы поезжайте в Петербург; это лучше. А я напишу вам, – сказала она.
– В Петербург? Ехать? Хорошо, да, ехать. Но завтра я могу приехать к вам?
На другой день Пьер приехал проститься. Наташа была менее оживлена, чем в прежние дни; но в этот день, иногда взглянув ей в глаза, Пьер чувствовал, что он исчезает, что ни его, ни ее нет больше, а есть одно чувство счастья. «Неужели? Нет, не может быть», – говорил он себе при каждом ее взгляде, жесте, слове, наполнявших его душу радостью.
Когда он, прощаясь с нею, взял ее тонкую, худую руку, он невольно несколько дольше удержал ее в своей.
«Неужели эта рука, это лицо, эти глаза, все это чуждое мне сокровище женской прелести, неужели это все будет вечно мое, привычное, такое же, каким я сам для себя? Нет, это невозможно!..»
– Прощайте, граф, – сказала она ему громко. – Я очень буду ждать вас, – прибавила она шепотом.
И эти простые слова, взгляд и выражение лица, сопровождавшие их, в продолжение двух месяцев составляли предмет неистощимых воспоминаний, объяснений и счастливых мечтаний Пьера. «Я очень буду ждать вас… Да, да, как она сказала? Да, я очень буду ждать вас. Ах, как я счастлив! Что ж это такое, как я счастлив!» – говорил себе Пьер.

В душе Пьера теперь не происходило ничего подобного тому, что происходило в ней в подобных же обстоятельствах во время его сватовства с Элен.
Он не повторял, как тогда, с болезненным стыдом слов, сказанных им, не говорил себе: «Ах, зачем я не сказал этого, и зачем, зачем я сказал тогда „je vous aime“?» [я люблю вас] Теперь, напротив, каждое слово ее, свое он повторял в своем воображении со всеми подробностями лица, улыбки и ничего не хотел ни убавить, ни прибавить: хотел только повторять. Сомнений в том, хорошо ли, или дурно то, что он предпринял, – теперь не было и тени. Одно только страшное сомнение иногда приходило ему в голову. Не во сне ли все это? Не ошиблась ли княжна Марья? Не слишком ли я горд и самонадеян? Я верю; а вдруг, что и должно случиться, княжна Марья скажет ей, а она улыбнется и ответит: «Как странно! Он, верно, ошибся. Разве он не знает, что он человек, просто человек, а я?.. Я совсем другое, высшее».
Только это сомнение часто приходило Пьеру. Планов он тоже не делал теперь никаких. Ему казалось так невероятно предстоящее счастье, что стоило этому совершиться, и уж дальше ничего не могло быть. Все кончалось.
Радостное, неожиданное сумасшествие, к которому Пьер считал себя неспособным, овладело им. Весь смысл жизни, не для него одного, но для всего мира, казался ему заключающимся только в его любви и в возможности ее любви к нему. Иногда все люди казались ему занятыми только одним – его будущим счастьем. Ему казалось иногда, что все они радуются так же, как и он сам, и только стараются скрыть эту радость, притворяясь занятыми другими интересами. В каждом слове и движении он видел намеки на свое счастие. Он часто удивлял людей, встречавшихся с ним, своими значительными, выражавшими тайное согласие, счастливыми взглядами и улыбками. Но когда он понимал, что люди могли не знать про его счастье, он от всей души жалел их и испытывал желание как нибудь объяснить им, что все то, чем они заняты, есть совершенный вздор и пустяки, не стоящие внимания.
Когда ему предлагали служить или когда обсуждали какие нибудь общие, государственные дела и войну, предполагая, что от такого или такого исхода такого то события зависит счастие всех людей, он слушал с кроткой соболезнующею улыбкой и удивлял говоривших с ним людей своими странными замечаниями. Но как те люди, которые казались Пьеру понимающими настоящий смысл жизни, то есть его чувство, так и те несчастные, которые, очевидно, не понимали этого, – все люди в этот период времени представлялись ему в таком ярком свете сиявшего в нем чувства, что без малейшего усилия, он сразу, встречаясь с каким бы то ни было человеком, видел в нем все, что было хорошего и достойного любви.
Рассматривая дела и бумаги своей покойной жены, он к ее памяти не испытывал никакого чувства, кроме жалости в том, что она не знала того счастья, которое он знал теперь. Князь Василий, особенно гордый теперь получением нового места и звезды, представлялся ему трогательным, добрым и жалким стариком.
Пьер часто потом вспоминал это время счастливого безумия. Все суждения, которые он составил себе о людях и обстоятельствах за этот период времени, остались для него навсегда верными. Он не только не отрекался впоследствии от этих взглядов на людей и вещи, но, напротив, в внутренних сомнениях и противуречиях прибегал к тому взгляду, который он имел в это время безумия, и взгляд этот всегда оказывался верен.
«Может быть, – думал он, – я и казался тогда странен и смешон; но я тогда не был так безумен, как казалось. Напротив, я был тогда умнее и проницательнее, чем когда либо, и понимал все, что стоит понимать в жизни, потому что… я был счастлив».
Безумие Пьера состояло в том, что он не дожидался, как прежде, личных причин, которые он называл достоинствами людей, для того чтобы любить их, а любовь переполняла его сердце, и он, беспричинно любя людей, находил несомненные причины, за которые стоило любить их.

что это такое простыми словами

В наш век головокружительно развивающегося интернета, очень важно не потерять свою голову!

Помимо всяких новейших разработок, которые здорово облегчают нашу кипучую жизнь, — в повседневные дела, и частенько с агрессивным напором, проникает множество непонятных слов — терминов.

Например, понятие Аутсорсинг.

Натиск «терминологии» так стремителен, что порою теряешься среди трёх сосен. Многого из сказанного или написанного не понимаешь (или недопонимаешь), а это чревато, ибо известно: успех — это знания!

Что же такое аутсорсинг, попробую разъяснить простыми и доступными словами:

 

 

 

что такое Аутсорсинг — простые примеры понятия

 

 

 

 

 

Кстати сказать, я отныне решила описывать наиболее важные для повседневной жизни непонятные понятия в своих статьях на сайте Комплитра. Так что приглашаю читателей))

 

 

 

Итак: Аутсорсиг, это одно из малопонятных обывателю слов, которые то и дело встречаются на современном, технологичном пути следования предприимчивого человека. Так называемые специальные термины.

 

Скажем так, договор об аутсорсе, это одно из важнейших звеньев современных взаимоотношений в бизнесе.

 

 

Давайте приступим к толкованию понятия, имея в виду такое современное выражение: отдать на аутсорсинг. Слышали?

 

 

Предположим, мы с подругой решили открыть ресторан! Замечательно!

Фактически «мы» имеем: например, я, стартовый капитал, а подруга имеет (ну хоть отбавляй) желания, умения и стремления ко всяческим изобретениям кушаний.

 

 

Однако нужно понимать важные моменты-обороты бизнеса: мечтать, это одно дело, а решать задачи по пути бизнес дел, это совсем иное!

 

 

 

 

 

 

Любой бизнес заключается в слаженной работе его внутренних и внешних благоприятных экономических процессов, которых гораздо больше, нежели это может показаться мечтателю. А если предположить желания и цели соблюдения всех юридических и финансовых требований, то работы прибавится вдвое. Ибо мы не все знакомы с бухучётом и правом.

…а что это значит для нас как открывателей ресторанчика? правильно! это значит нам предстоит привлекать к своей работе сторонних специалистов разных отраслей: т.е некоторые процессы нашего дела отдать на аутсорсинг.

К примеру такие, как: финансовый учёт, всякие логистики, привлечение IT специалистов — в современном мире без веб сотрудничества никуда… и пр. и прочее…

 

Да вот и наглядный пример: у нас ресторан, а значит потребуются всякие увеселительные мероприятия. Да вот только мы с подругой не мастера петь и плясать под шестом. значит… нужно думать об ансамбле песен и пляски.

 

 

Вот к примеру, на заре всяких бизнес открытий прошлого столетия именно так и было: владельцы семейных ресторанчиков (харчевен каких-нить) были вынуждены исполнять разные «ПА» самостоятельно. Муж вёл всякие технические вопросы… его более ни на что не хватало, — тогда как на жену ложилась готовка, бухгалтерия, заботы прачечной и пляски по вечерам…

 

Каково!?

 

 

…я не говорю о физической усталости дамы, я толкую о качестве её танцев и вкусовой привлекательности блюд при таких обстоятельствах — поспеть во всём и всюду.

Очень может быть, что в былые времена эта гонка была возможна. Однако теперь, вряд ли: в современном мире нужно обладать недюжинными способностями, чтобы соответствовать песне «и швец, и жнец, и на дуде игрец…».

 

 

Не помню, кажется руководство автоконцерна «Мерседес» придумали выход из подобных ситуаций, ещё в начале прошлого века: отдавать «неизвестные и неизученные» для себя процессы на аутсорсинг.

И правильно! изобретателю автомобиля незачем обременять себя отыскиванием угля для растопки печей сталеваров!

Я малость утрирую, но это понятия для…

 

 

Мне кажется, вы уже подозреваете в общих чертах что есть такое аутсорсинг…

…в некоторых случаях, понятие аутсорсинг возможно сравнить с «кооперацией».

 

 

 

 

 

 

Так вот, мы с подругой хотим заниматься исключительно основным (главным) направлением бизнеса рестораторов, а всевозможными отраслями пусть занимаются соответствующие специалисты.

А именно наша цель — организация своего дела.

Как говорится, милости просим…

 

 

Организация слаженной работы это и есть в какой-то мере знания и управление делами аутсорсинга…

 

 

Кто-то воскликнет: всё ясно! нужно нанимать в штат специалистов…

 

И «да», и «нет»…

 

 

Аутсорсинг отличается от банального найма специалистов тем, что подразумевает (естественно, на контрактной основе) привлечение специалистов не как штатных сотрудников, которые кстати сказать, будут нерентабельны, ибо вынуждены простаивать большую часть рабочего времени, но как специалистов по потребностям в нужном месте и времени.

Экономическая составляющая нашего нелёгкого рестарационного дела только скажет спасибо, ибо экономия на «фиксированной месячной» заработной плате существенна.

 

Ну скажите, зачем нам, например, штат программистов, которые будут обслуживать сайт ресторана? Хотя, в наши времена без валидной веб площадки никуда, — однако же, правильнее привлечь аутсорс… то есть специалиста во временное, арендованное пользование, говоря простыми словами.

 

 

 

вернуться к оглавлению

аутсорсинг — это будущее

 

 

 

 

Кратко можно обозначить сию аксиому так:

 

Человек должен в современном мире обладать сверхвозможными знаниями и навыками, чтобы обходится в делах бизнеса единолично!

 

 

А как и говорилось выше: всего знать невозможно.

 

 

 

Посудите:

 

наше с подругой ресторанное дело на старте правильнее сравнить с палаткой, в которой продают квас.

Спрашивается, выгодно ли нам при таких обстоятельствах нанимать штат сомнительных в плане полезной отдачи сотрудников? грузчиков, финансистов, it специалистов… которым мы будем вынуждены платить заработную плату!

Нужен ли нам бухотдел, сотрудники коего будут только бухать наш же квас…

 

Конечно же, нет!

 

 

 

 

вернуться к оглавлению

плюсы аутсорсинговых сделок:

 

 

 

подводя итоги темы заметки, следует отметить такие выгодные обстоятельства формы сотрудничества посредством привлечения аутсорсинга:

 

Аутсорсинг (контракт) как правило заключается на длительное время: полгода, год, два и т.д. И как правило на аутсорс отдаются (т.е привлекают сторонних специалистов), по мнению владельцев, второстепенные дела компаний/кампаний.

В этом случае, мы с подругой, не будем распыляться на рутину… а приступим к выполнению своих прямых целей) и обязанностей, которые, как нам кажется, мы знаем блестяще…

 

Пусть каждый занимается своим делом.

 

 

И что ещё немаловажно: сотрудники аутсорсинговых компаний как правило располагают профессиональным и эфективным штатом сотрудников, которые приступают к выполнение своих обязанностей тотчас после заключения договора.

 

…ну и… в замен мы получаем качественно выполненную работу! без задержек и раскачиваний залежавшегося танцмейстера.

…и,  что также немаловажно, мы сохраняем массу полезного времени, а в этом времени сохранённые нервные клетки нашего организма!

 

Спасибо, ребята аутсорс компании! …и как говорится до скорых встреч…

 

 

 

 

 

резюмирую:

 

…представим себе конвейерную ленту, это выйдет ключевой моралью текста: аутсорсинг, это и есть в какой-то мере конвейер, на ленте которого работают специалисты разных мастей.

 

В итоге, на финише, мы получаем готовую и настроенную на эффективную работу продукцию.

 

 

 

Например, выражусь так: макро аутсорсинг — замечательно прослеживается и в индустрии глобального мира.

 

К примеру, компания Samsung Electronics (имея и иные аутсорсинговые формы сотрудничества) — итогом, изготовление (комплектацию) своей продукции отдаёт производителям Китая.

 

 

И уж совсем станет ясно что же такое это чудо аутсорсинг как понятие выгоды, когда мы с вами ответим тому человеку, который воскликнул выше по тексту, мол, нужно нанять постоянный штат специалистов… тем, что компания Самсунг, как мне кажется, даже и не подумывала о том, чтобы нанять страну Китай в штат «комплектовщиц» с перемещением к себе на территорию… создав для тех отдельный экономически цельный Штат.

 

 

 

Сейчас много и модно говорят, мол, за аутсорсенгом в России большое и перспективное будущее! Это отчасти справедливо! …но не совсем оправдано выделение России какой-то неразумной девочкой, пред, скажем старым европейским миром.

 

Не следует забывать, что сам принципиальный факт аутсорсинговых сделок практиковался ещё в давние-давние времена.

Стоит только припомнить любую сказку о попе… и всё врас станет на свои места.

 

Свет поп нанимал работников (а это ни что иное как по сути аутсорсинговые услуги) — св.Отец же не принуждал попадью или поповича в хлеве со скотиной возиться) но нанимал по аутсорсу батрака.

А тот в свою очередь — чёрта из омута… и так далее и тому подобное…

 

 

На этом моё повествование решительно окончено!..

 

 

 

 

Желаю всяческих удач в веб течениях!

 

Александра Брик

 

МИГ подписки — ЭРА полезных знаний!!

 

 

 

 

Видео: продлить антивирус Аваст ещё на год — бесплатно!..

 

 

 

 

Если что-то не ясно и остались вопросы, делитесь ими в комментариях…

Самое время рассказать о статье в соцсетях, буду признателен… complitra.ru !

Что такое АУТСОРСИНГ — простой ответ что это значит, определение

Аутсорсинг (Outsourcing) – это процесс привлечения стороннего лица или компании для выполнения определенной работы. В наше время, это обычная деловая практика, которая позволяет компаниям расширятся и исполнять более сложные заказы без необходимости серьезных финансовых вложений и рисков.

 

Что такое АУТСОРСИНГ — значение, определение простыми словами.

 

Простыми словами, Аутсорсинг – это бизнес модель, по которой компания, вместо штатных сотрудников, использует труд временных наёмных работников, зачастую находящихся далеко за пределами офиса.

 

В качестве примера можно привести разработку современных компьютерных игр, где основную и самую ответственную работу исполняют штатные сотрудники, а все мелкие детали раздаются удаленным сотрудникам. Как правило, это позволяет значительно сократить расходы на выполнение несложных задач, так как оплата труда удаленному сотруднику будет гораздо ниже чем собственному специалисту. Помимо этого, данная практика позволяет значительно экономить ценное время.

 

 

Почему компании используют аутсорсинг?

 

Существует множество причин, по которым компании могут прибегать к услугам удаленных работников. Приведем в пример несколько основных и наиболее распространенных:

 

• Высвобождение внутренних ресурсов и их фокусировка на более важных целях;
• Привлечение необходимых профессионалов со всего мира;
• Упорядочение или повышение эффективности трудоемких функций;
• Снижение расходов;
• Максимальное использование внешних ресурсов для развития;
• Привлечение работников под выполнение одноразовой специфической работы.

Аутсорсинг сегодня.

 

Хотя отрасль аутсорсинговых услуг покрывает практически все сегменты бизнеса, ярче всего развитие данного направления наблюдается в сфере IT индустрии и интернет коммерции. Как уже можно было догадаться, причиной для развития рынка удаленных специалистов и послужило развитие интернета в целом. В современных условиях любая компания может в кратчайшие строки найти нужного ей специалиста по всему земному шару. К примеру, многие компании из развитых и богатых стран, где очень высокая оплата труда, прибегают к труду аутсорсеров из стран «третьего мира», где цена труда гораздо ниже, а специалисты соответствуют необходимому уровню.  Довольно часто, большие компании перекладывают на удаленных сотрудников ответственные, но не требующие специального образования функции типа, колл-центр или обработка почты. Таким образом избегая лишних затрат на содержание офисов и тому подобных расходов.

 

 

Аутсорсинг, плюсы и минусы.

 

Преимущества аутсорсинга:

 

• Сокращение расходов. Компания получает значительную экономию средств при использовании аутсорсинга в странах с более низкими издержками производства: более низкая стоимость жизни для сотрудников, что означает более низкую заработную плату, а также более низкую инфраструктуру и операционные расходы;
• Доступ к глобальному сектору талантов. Аутсорсинг позволяет привлечь специалистов, которые могут быть в дефиците или недоступны на местном уровне;
• Значительная экономия времени. Когда вы сотрудничаете с брокерами аутсорсеров, вам не нужно проводить собеседования, выбирать и обучать новых сотрудников в своем офисе, что может быть очень трудоемким;
• Способность быстрого масштабированья. Вы можете работать с новыми клиентами и принимать новые проекты, не тратя время на обустройство новых мощностей;
• Бесперебойный рабочий процесс. Ваш бизнес будет функционировать круглосуточно благодаря разнице во времени между внутренней командой и командой поставщика аутсорсинга.

 

 

Недостатки аутсорсинга:

 

• Разница во времени. В некоторых случаях данный фактор может значительно затруднить обмен информацией между вами и вашим партнером по аутсорсингу;
• Языковые барьеры могут привести к недопониманию и растрате усилий. Именно поэтому, работодатель и аутсорсер должны знать хотя-бы один общий язык;
• Различные рабочие привычки, которые могут быть результатом различных культурных условий, могут прервать ваш установленный рабочий процесс, и к этому нужно будет привыкать.

Получи плюсик к карме — поделись добром с друзьми:

VK

Facebook

Twitter

что это такое, виды и примеры аутсорсинговых услуг для компаний

Бытует мнение, что во времена всеобщей глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть узкопрофильным специалистом крайне невыгодно. Это в корне неверное утверждение. Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые сопутствующие виды деятельности представляются компании обременительными по деньгам или по каким-либо другим затратам, на помощь приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг, определение и происхождение слова

Слово «аутсорсинг» английского происхождения, произошло от слияния двух слов: out «внешний» и source «источник». Таким образом, аутсорсинг – это, говоря простыми словами, процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся экспертом в данной области.

Делегируя процессы, не относящиеся к основному производству, но являющиеся стратегически важными для аутсорсера (компании, берущей «чужие» функции на себя), компания совершает взаимовыгодный обмен.

Стоит различать понятия разовой поддержки и аутсорсинга. Разовая поддержка имеет эпизодический характер, а с компанией-аутсорсером заключается договор на оказание аутсорсинговых услуг на определенный интервал времени.

Что же толкает компании прибегнуть к аутсорсингу? Прежде всего нежелание тратить драгоценное время на сопровождающие основную деятельность направления: программное обеспечение, бухгалтерию, техническое обслуживание.

Аутсорсинг позволяет доверить ведение этих направлений профессионалам, а все силы сосредоточить на решении основных стратегических и производственных задач.

Виды аутсорсинга

1. Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передается сторонней организации. Например, рекламные агентства, которые используют производственные мощности типографии.
2. Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности, в ведение сторонней компании. Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг.
3. IT-аутсорсинг. Информационные системы компании передаются на обслуживание организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. В списке передаваемых функций могут быть: создание сайтов, поддержка ПО или его разработка, обслуживание компьютерной и сопутствующей техники.

При передаче вспомогательных бизнес процессов аутсорсинговой компании, для оценки и контроля эффективности внедяряют показатели KPI. Правильно подобранные метрики повышают качество взаимодействия между компаниями.

Аутсорсинг позволяет компаниям фокусироваться на главном. Диверсификация — расширить сферу деятельности организации или ассортимента продукции, подробнее про диверсификацию читайте здесь.

 Преимущества и недостатки

Принимая решение о передаче некоторых функций на аутсорсинг, не стоит полагаться только лишь на опыт западных коллег. Следует брать в расчет общее состояние экономики и положение целевого рыночного сегмента.

Однако нельзя быть уверенным на все сто процентов в успехе данного предприятия. Виной тому некоторые особенности, присущие аутсорсингу как развивающемуся направлению бизнеса.

Главная задача аутсорсинга – вынести за рамки бизнеса непрофильные и узкоспециализированные направления деятельности.

Начнем с очевидных плюсов, которые дает передача сопутствующих основной деятельности процессов на аутсорсинг.

• С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет фирме значительно снизить затраты. Ведь компании не придется содержать дополнительную структуру и раздувать штат. Транзакционные издержки также могут снизиться. Некоторые постоянные издержки могут трансформироваться в переменные в зависимости от потребностей фирмы в конкретный период времени.
• С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг дает возможность сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, облегчается процесс внедрения новых технологических или управленческих операций.
• С технологической стороны аутсорсинг открывает доступ к более высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их можно привлечь по программе аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно возрастает, так как сторонняя компания обязуется контролировать качество предоставляемых по контракту работ.

Конечно, есть и обратная сторона медали. Обозначим основные недостатки, которые могут помешать компании достигнуть желаемой цели посредством аутсорсинга.

• Рост расходов. Это возможно, если компания передает слишком много процессов на аутсорсинг. Кроме того, внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета расходов и сопоставления их с ожидаемым экономическим эффектом. Транзакционные издержки могут также возрасти. Не стоит исключать и возможность банкротства компании-аутсорсера.
• Может потеряться контроль над выполнением переданных на аутсорсинг процессов. Руководство может потерять связующую нить между управлением и бизнес-практикой. Снижается управленческая гибкость.
• Опасность концентрации технологических процессов в одном месте. Это опять же лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах.
• Отсутствие четкой законодательной базы аутсорсинга. Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим лицам из-за боязни утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.

Определение валовой прибыли предприятия или что такое EBITDA и как применяется для оценки операционных результатов фирмы.

Интернет магазины в силу специфики бизнеса часто пользуются услугами аутсорсинговых компаний, про организацию интернет магазина читайте на этой странице.

Подробнее про использование аутсорсинга в деятельности интернет магазинов смотрите по ссылке http://predp.com/inet/im/autsorsing-internet-magazinov.html. От доставки и аутсорсинга бухгалтерских услуг до передачи практически всех функций интернет магазина  под управление внешних компаний.

Примеры аутсорсинга

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной.

Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании.

Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.

Другой гигант, не понаслышке знающий о преимуществах аутсорсинга, компания ИКЕА. Собственного производства ИКЕА практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции ИКЕА также делегированы сторонней организации.

Получается, что ИКЕА направляет все свои ресурсы на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура вынесены на аутсорсинг.

Фирма Kodak в начале 90-х годов решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг компании IBM, которая как раз стремилась завоевать лидерство в этом сегменте. Идеальный пример взаимовыгодного аутсорсинга.

Перспективы развития рынка аутсорсинга

В целом аутсорсинг представляется выгодной сделкой для многих компаний, не имеющих достаточно ресурсов для тотального контроля всех этапов и процессов производства. Мировая статистика это подтверждает.

Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 фирм. Оказалось, что 20 % из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80 % – административные функции.

Такая статистика дает право предполагать, что все большее количество компаний будет присматриваться к возможности использовать аутсорсинг.

Аутсорсинг снабжения — актуально ли в России и есть ли в этом смысл?

Многие руководители и владельцы строительных компаний задаются вопросами: «как увеличить чистую прибыль компании», «как настроить работу отдела снабжения, чтобы снизить издержки», «как избежать коррупционной составляющей в деятельности работников отдела снабжения», «избавить себя от операционной деятельности в отделе снабжения и заниматься основной задачей, приносящей доход»? На эти и другие вопросы консалтинговая компания СТРОЙБЕЗПОТЕРЬ предлагает простое и понятное решение: аутсорсинг снабжения!

Да, именно эту услугу мы хотим предложить Вам!

Аутсорсинг снабжения – относительно новый вид услуг на строительном и промышленном рынке стран СНГ. Именно за этой услугой, последние несколько лет, обращается все больше компаний.

Аутсорсинг снабжения. Что это и с чем его «едят».

Какие проблемы компании решаются с помощью аутсорсинга снабжения (закупок)?

Преимущества аутсорсинга снабжения

Итак, попробуем разобраться, что же это такое: аутсорсинге снабжения (аутсорсинг закупок).

Аутсорсинг снабжения. Что это и с чем его «едят».

Давайте сначала разберемся, что понимать под аутсорсингом снабжения. Для начала, вспомним, что же такое аутсорсинг. Аутсорсинг – это передача компанией своих непрофильных функций компаниям успешно работающим в соответствующем направлении.Говоря простым языком, аутсорсинг снабжения – это услуга, которую проводит сторонняя организация по проведению закупок в соответствии с запросом заказчика.
Компании, предоставляющие услугу аутсорсинга снабжения, постоянно развиваются и улучшают процессы закупок, имеют базу поставщиков, а соответственно и скидки для них, а также отлаженные логистические маршруты и так далее.

Какие проблемы компании решаются с помощью аутсорсинга?

Итак, со значением разобрались, перейдём к проблемам и болям клиента которые решают специалисты в области аутсорсинга снабжения.

Дорого

В 90% случаев собственники или директора не учитывают тот факт, что закупочные цены, по которым производится закупка, высокие. Происходит это ввиду того, что некому или некогда проработать и сравнить большее количество поставщиков и/или оптимальный вариант доставки. Анализируются 3-4 коммерческих предложения, а доставку вообще просчитывает поставщик, о проведении переговоров по поводу снижения стоимости вообще не стоит упоминать, как итог – высокая цена.

Как говорилось выше, собственник об этом и не подозревает, ведь все идёт по “накатанной”, а отчёт гласит о том что “у проверенного поставщика цена самая низкая в городе, да ещё и скидка для нашей компании имеется.

Как решить этот вопрос? Очень просто (при классической схеме работы, которая была принята во многих компаниях, как минимум, последние 30 лет):

Нанять директора по снабжению,создать отдел закупок и отдел снабжения,прописать бизнес процесс от подачи заявки на закупку до оприходования на склад ТМЦ,создать службу безопасности для исключения воровства и нарушений,выстроить систему KPI,прописать стандарт закупок компании и следить за его соблюдением.

Однако данный вариант получается очень затратным не только по временным, но и по финансовым показателям компании. Так как понадобятся дополнительные средства для выплат зарплаты, затраты на содержание отдела и т.д. Всего этого можно избежать, если воспользоваться услугой аутсорсинга отдела снабжения. Компания существенно сэкономит не только драгоценное время, но и денежные средства.

Стоит отметить, что все бизнес-процессы ранее уже выстроены экспертами СТРОЙБЕЗПОТЕРЬ и работники действительно заинтересованы в экономии средств для своего клиента не менее него самого. Ведь именно оптимизация затрат и получение дополнительной экономии позволяет компаниям, которые предоставляют услуги аутсорсинга снабжения оставаться в бизнесе, расти и развиваться.

Долго

Нередки случаи, когда специалисты отдела закупок не успевают отработать весь объем заявок в срок. Этому способствуют несколько причин. Например, компания получила несколько новых контрактов или начался строительный сезон, а тут еще продажи пошли в гору, настала «горячая пора» поставок и т.д. А тут еще и «классика» – снабженцев не хватает. Нанимать больше двух-трёх специалистов экономически не целесообразно – ведь оплачивать заработную плату, налоги, отпускные и больничные в “мёртвые месяцы затишья” просто не выгодно. Или, из-за своевременно не отработанных заявок, слабого мониторинга рынка, сменить поставщика, частенько, не представляется возможным.

В этом случае также разумнее всего привлечь компанию, которая бы занялась аутсорсингом снабжения (закупок). Скорость обработки заявок вырастет в разы, а издержки вместо постоянных станут переменными под конкретный проект или сезон.

Некому

Во многих случаях, в компаниях закупками занимаются сами инициаторы: энергетики, технический персонал, менеджеры отделов и административные помощники, не имеющие навыков и опыта в закупках. Или, когда уже совсем становится туго, сам собственник, который и без закупок имеет недостаток времени. А тут ещё нужно и рынки мониторить, и вникать в технические детали, и в вопросы логистики…

Решением в данном случае будет нанять персонал и выстроить бизнес процессы, как говорилось выше, или привлечь стороннюю организацию-аутсорсера, тем самым “убить двух зайцев” и лишить себя головной боли с персоналом, получив оптимизацию издержек. А оплата будет производиться за счёт полученной экономии.

Мы выше перечислили основные моменты, касающиеся закупок. На таких процессах, как управление договорной работой, цепочками поставок, прочим документооборотом в виде накладных, счетов-фактур, сертификатов и отгрузках на склад, не будем заострять внимание. Всё-таки основными показателями являются экономия, скорость и бесперебойность, но стоит отметить, что и эти задачи ложатся на плечи привлеченной компании.

Преимущества аутсорсинга снабжения

Подводя итоги, мы можем выделить следующие преимущества аутсорсинга снабжения (закупок):

экономия на трудовых ресурсахрост эффективности базовой деятельности компанииэкономия денежных ресурсов

Безусловно, аутсорсинг имеет и свои минусы, такие как: зависимость от третьих лиц, риск некачественного выполнения задачи, отсутствие контроля над процессом. Однако практика показывает, что недостатки аутсорсинга не настолько существенны, нежели явные его преимущества.

Таким образом, компании остается сделать выбор между наймом персонала и аутсорсингом отдела снабжения, работать по старинке или шагать в ногу со временем.

Заказать услугу аутсорсинга снабжения Вы можете у экспертов консалтинговой компании СТРОЙБЕЗПОТЕРЬ.

Что такое аутсорсинговый маркетинг?

Согласно Википедии, «аутсорсинг» — это передача сторонней компании такого процесса, как разработка продукта или производство. В контексте контент-маркетинга большинство предприятий структурированы так, чтобы предлагать свои продукты и услуги, но не часто создаются в качестве издателей контента.

В современной среде Marketing 2.0 компании должны думать как издатели и строить отношения со своим рынком. Ваш бизнес сэкономит время, сократит количество ошибок и сохранит согласованность при соблюдении графика производства, если вы передадите свой маркетинговый процесс на аутсорсинг таким компаниям, как Hua Marketing.Фирмы, занимающиеся аутсорсингом маркетинговых процессов (MPO), такие как Hua, специализируются на создании и реализации конкретной стратегии контент-маркетинга для вашего бизнеса.

Какой контент можно передать на аутсорсинг?

В настоящее время набирает силу тенденция передавать на аутсорсинг широкий спектр проектов по публикации контента и маркетингу поставщикам услуг онлайн-маркетинга. Ниже приведен частичный список проектов публикации контента и маркетинга, которые вы можете передать на аутсорсинг.

• Информационные бюллетени и кампании по электронной почте
• Книги и электронные книги
• Колонка с рекомендациями экспертов
• Обновление информации на сайте
• Обслуживание блога
• Подкасты и видео
• Официальные документы
• Годовые отчеты
• Торговые публикации

Зачем отдавать ваш контент и маркетинговые проекты на аутсорсинг?

Для успеха бизнеса необходима четкая маркетинговая стратегия.Однако для кого-то может оказаться непростой задачей управлять компанией и одновременно выполнять маркетинговые стратегии. Обращение за помощью к поставщикам услуг интернет-маркетинга может помочь вашему бизнесу достичь поставленных маркетинговых целей. Они могут помочь вам создать лучшую стратегию контент-маркетинга, которая подходит вашему бизнесу, устраняя при этом ошибки и фальстарты, а также экономя ваше время и деньги.

Планируя аутсорсинг какого-либо аспекта или всего маркетингового проекта, ищите компанию MPO, которая НЕ взимает универсальную ставку.Обратитесь за помощью к практическим и ориентированным на результат маркетинговым фирмам, которые предлагают простой для понимания процесс выбора правильных услуг для удовлетворения ваших маркетинговых потребностей. Таким образом, вы гарантированно получите качественные результаты, которых заслуживает ваш бизнес.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Будьте в курсе последних советов по маркетингу, продажам и обслуживанию.

Подписка по электронной почте

Спасибо за загрузку.

Инсорсинг или аутсорсинг? | Блог OSG о глобальных проблемах

Инсорсинг или аутсорсинг?

In Без категории на 4 октября 2012 г. в 23:17

В наше время рабочие места становятся все реже и реже.Инсорсинг и аутсорсинг сейчас являются обычной практикой в ​​компаниях на западе. Аутсорсинг работы — это когда компания заключает контракт со своей компанией для выполнения задач и оказания услуг. Инсорсинг работы — это противоположность аутсорсинга. Работа с поставщиками — это когда работа, обычно выполняемая по контракту вне компании, выполняется самой компанией.
http://blog.mcpc.com/Portals/31560/images/C–Users-pfuduric-Desktop-Misc.%20Images-post-it1.jpg
Есть много причин для использования аутсорсинга. Аутсорсинг экономит деньги, потому что обычно, когда компании передают на аутсорсинг, они заключают контракты с предприятиями в странах третьего мира, поскольку они могут получить более дешевую рабочую силу.Они могут иметь более дешевую рабочую силу, потому что им не нужно предоставлять льготы своим сотрудникам. Компании используют аутсорсинг, потому что они могут найти компании, которые специализируются на навыках, необходимых им для создания своего продукта или поддержки своего бизнеса. Поскольку заказанная компания является экспертом в требуемой области, поставщик может получать качественные продукты.

Негативные эффекты аутсорсинга могут перевесить положительные. Языковые барьеры могут сильно повлиять на продукт или услугу, а также на компанию, с которой заключен контракт.Этот барьер также может привести к недопониманию, что может нанести вред компании. При аутсорсинге работники, нанятые по контракту, могут не иметь четкого представления о компании, которая влияет на качество работы.

https://www.ramprate.com/wp-content/uploads/2009/11/soucing_seesaw.jpg

Инсорсинг вакансий — это когда компания выполняет бизнес-функцию внутри страны, а не за ее пределами. В поиске поставщиков также компании должны иметь больший контроль над каждым работником и производством или услугами, которые они выполняют.Работая внутри компании, сотрудники обычно лучше понимают природу компании и ее самого. Вместо аутсорсинга наша компания обеспечивает работой своих людей на местном и национальном уровне.

Insourcing также имеет свои недостатки. При инсорсинге иногда бывает сложно найти сотрудников, которые могут выполнить необходимую задачу или предоставить желаемые услуги. Обычно при инсорсинге это дороже из-за льгот для рабочих и более высокой заработной платы. Смена персонала также обходится дорого, потому что работники не всегда надежны, и когда они увольняются, необходимо нанимать и обучать новых работников.

Если сравнивать аутсорсинг работы с инсорсингом, преимущества перевешивают. В то время как один приносит пользу менее удачливым людям, другой обеспечивает своих собственных. Хотя никто не гарантирует единообразия продуктов, никто не гарантирует постоянства сотрудников. Аутсорсинг экономит деньги и нанимает работников, специализирующихся на определенных навыках или услугах. Аутсорсинг также иногда не обеспечивает справедливую заработную плату, требует больше транспортировки товаров и часто имеет культурные различия. Инсорсинг помогает местной экономике и позволяет лучше контролировать работников и услуги.

Я считаю, что нет лучшей или более выгодной практики. Я считаю, что это зависит от компании, услуги или продукта. Некоторые компании могут сэкономить больше денег на аутсорсинге и могут гарантировать качественный продукт, в то время как другие могут извлечь выгоду из поддержки своей местной экономики и наличия сотрудников, преданных делу и знающих о компании.

Источники:

http://www.ncpa.org/pub/ba480

http://www.ehow.com/about_6586144_pros-cons-global-outsourcing-jobs.html

Нравится:

Нравится Загрузка …

Связанные

Аутсорсинг Недир? — ABM GRUP

Dış Kaynak Kullanımının Tanımı (Аутсорсинг Недира?)

Dış kaynak kullanımı (DKK) (Outsourcing) kavramı 1980’li yıllardan itibaren ilk olarak kullanılmaya başlansa da bir yönetim Stratejisi ve iş modeli olarak 1990’lı yıllardan itibaren yaygıınlaı.

Dış kaynak kullanımı en basit haliyle daha önce şirket içinde üretilen bir mal ya da hizmetin dışarıdan tedarik edilmesidir.(Ласити, М.К. Хиршхайм, Р., 1993.)

Bir başka tanıma göre ise «irketin devamlılık arz eden bazı içsel faaliyetlerini ve karar haklarını, bir anlaşmaya bağlı olarak, dışarıdaki tedarikçi firma veya firmalara devretmesi. (Greaver (1999)) olarak ifade edilmektedir.

Dış kaynak kullanmak (на аутсорсинг) Oxford English Dictionary’de ilk kez 1979 yılında yer almıştır. Dış Kaynak Kullanımı (Аутсорсинг) ifadesi de 1981 yılında Business Week’te çıkan bir makalede ilk kez literatürde kullanılmıştır.Оксфордский словарь английского языка DKK’nı «Bazı mal ya da hizmetleri, bir sözleşme kapsamında organizationasyonun dışındaki bir kaynaktan sağlama» olarak tanımlamaktadır.

DKK ile ilgili çeşitli araştımacılar, yazarlar ve kurumların yaptığı tanımlar aşağıda yer almaktadır:

Dış kaynak kullanımı, daha önce firma içerisinde yapılan / yönetilen bir işlemin ilgili insan kaynağı ile birlikte uzun süreli bir sözleşme kapsamında bir dış firmaya aktarılması. (Quelin & Duhamel, 2003)

Dış kaynak kullanımı bir organizationasyonun belirli bir sürecinin sahipliğini bir tedarikçiye aktardığı durumda ortaya çıkar.Бурада önemli nokta kontrolün де devrediliyor olmasıdır. Bu tanım dış kaynak kullanımını kontrolün ana firmada kaldığı, yani ana firmanın tedarikçiye neyi nasıl yapması gerektiğini söylediği geleneksel firma — tedarikçi ilişkırmlaııı. Dış kaynak kullanımında firma tedarikçiye işleri nasıl yapması gerektiğini değil hangi iş sonuçlarına ulaşmak istediğini söyler ve bu sonuçlara nasıl ulaşılacağını bıraikçi. www.outsourcingcenter.com

Dış Кайнака kullanımı, işletmenin kendisine rekabet avantajı sağlayan faaliyetlere odaklanmasına, Kendi uzmanlık alanına girmeyen faaliyetleri ISE бу konuda uzmanlaşmış Organizasyon dışındaki işletmeler aracılığıyla gerekli Kalite standartlarına Uygun Bir biçimde sağlamasına olanak sağlayan Bir yönetim stratejisidir.(Институт аутсорсинга, 1997)

Organizasyonun içsel faaliyetlerinde amaç ve hedeflerin etkin bir biçimde gerçekleştirilebilmesi için ihtiyaç duyduğu üretim ve hizmetlerin tedarikinde işin bir kısmını veyarecıçidsikalüed tüçretsikalüed. (Akomode ve diğ. 1998)

DKK gelişmeye başladığı ilk yıllarda herhangi bir mal ve hizmeti içeride üretme yerine dışarıdan satın alma ile ilgili tüm faaliyetleri kapsayacak biçimde tanımlanmıştır. Яни aslında üret-satın al kararının avantaj ве dezavantajlara bakılarak verilmesi biçiminde özetlenmiştir.

Ancak zaman içerisinde firmalar pazarda daha rekabetçi olmak için kendi en iyi yaptıkları işe odaklanıp, diğer konularda ise pazarda o işi iyi yapan diğer firmalanındaya ynellarındaya yarnelarındaya y. Böylelikle DKK operasyonel ya da taktik düzeyde basit bir satın alma kararı ve işleminden uzaklaşıp Stratejik bir yönetim aracı olarak tanımlanmaya başlamıştır.

Günümüzde iki yeni Stratejik yaklaşım, uygun biçimde birleştirildiğinde firmaların stillkinlik ve kaynaklarını diğer Stratejilere oranla çok daha etkin biçimde kullanmalarınaak olanadırı.( Куинн, Дж. Б. и Хилмер, Ф. Г. 1994)

Firmanın kaynaklarını, firmanın üzerinde uzmanlaştığı ve müşterisine farklılaştırıcı eşsiz bir değer yaratabildiği, belirli sayıdaki temel butkinlik üzerine odakla

Bunların dışında kalan — uzun süreden beri içeride yapılan ve firmaya entegre olduğu düşünülen bazı işler de dahil olmak üzere — firmanın Stratejik olarak kritik ihtiyacı vemlışızı olarak kritik ihtiyacı vemulışızı olızı

Stratejik ve Stratejik olmayan dış kaynak kullanımı ayrımında iki kriter önemlidir: (Александр, M & Young, D.1996)

Firmanın Stratejik düzeyde bir dış kaynak kullanımı politikası var mı?

Ana etkinliklerinden (основная деятельность) herhangi birini de dışarıya vermeyi değerlendirir mi?

Sözü edilen ana etkinlikler dört farklı anlamda işler için kullanılmaktadır:

• Geleneksel olarak çok uzun süreden beri içeride yapıla gelmiş işler
• İş performanceansı açısından kritik işler
• Rekabet avantajı sağlayan ya da sağlama potansiyeli bulunan
• İşletmenin büyümesini, yeni buluşlar yapmasını ve canlanmasını sağlayacak etkinlikler

Türkçe kaynaklarda «Dış kaynak kullanımı» terimi ile aynı anlamda olarak

• Dış Kaynaklardan Yararlanma
• Аутсорсинг
• Dışsal Tedarik
• İşi Dışarıya Verme

terimleri de kullanılmaktadır.Türkçe literatürde DKK özellikle Stratejik bir yönetim yaklaşımı olarak incelenmiş olduğundan Stratejik Dış Kaynak Kullanımı kavramı ile aynı anlamda tanımlanmıştır. Türkçe kaynaklardaki tanımlardan bazıları şunlardır:

İşletmelerin sadece kendi sahip oldukları yetenek ve becerileri esas alan işleri yapmak istemeleri veya öz temel butkinliklerinin (основная компетенция) kullanılmadığı alanlarda başka işletmelermelermeleriden yaradrlan. (Кочел, 1998).

Dış kaynaklardan yararlanma, işletmelerin kendilerine rekabet alanı sağlamak için öz yetenekleri ile ilgili işleri kendilerinin yapması, öz yetenekleri dışında kalan işleşlemeşııı, ö(Эртюрк, 1998)

.