Агентский договор что это такое: Отличие агентского договора от договора оказания услуг

Отличие агентского договора от договора оказания услуг

В гражданско-правовых отношениях, как между гражданами, так и между юридическими лицами распространены такие виды договоров как оказание услуг и агентский договор.

Несмотря на схожие с первого взгляда условия – это два совершенно разных по своей правовой природе и предмету сделки договора, которые неискушенные в юриспруденции участники экономической деятельности часто отождествляют друг с другом.

Определения

Договор возмездного оказания услуг – соглашение между заказчиком и исполнителем, согласно которому исполнитель обязуется выполнить определенные услуги, а заказчик – оплатить их согласно определенным в договоре условиям и в сроки.

Примеры договора на оказание услуг:

• Договор на оказание юридических услуг;
• Договор оказания технических услуг по ремонту и настройке компьютерной техники.

Агентский договор – договор о посредничестве при оказании той или иной услуги, заключаемый между агентом и поручающим выполнение посреднических действий лицом (принципалом). По агентскому договору агенту поручается выполнение ряда действий от имени принципала, которые могут носить юридический или иной (например, организационный) характер.

Примеры агентских договоров:

• Договор на привлечение клиентов для приобретения товаров или заказа услуг;
• Договор на совершение юридических действий (подбор, покупка и оформление недвижимости).

Главное отличие в понимании сущности предметов каждого из договоров – агентский договор не имеет никакого отношения к созданию чего-то материального.

Например:

1. Доставка товаров от производителя к покупателю, порученная по договору оказания услуг перевозчику – это услуга, результатом которой будет конкретное действие – доставка воды. Заказчик получает товар, исполнитель – вознаграждение за его перевозку.
2. Поручение агенту по поиску перевозчика – это агентский договор, предметом которого станет заключение сделки на перевозку товаров с третьим лицом – ИП или компанией, оказывающей такие услуги.

---

Читайте также — «Как доказать мнимую сделку?»

---

Предмет договора оказания услуг и агентского договора

По договору оказания услуг – конкретное действие или оговоренный в объеме объем работ, выполняемый исполнителем. Чаще всего речь идет о совершении нематериальных действий, не связанных с созданием каких-либо вещей. Услуги могут быть оказаны как лично, так и с привлечением третьих лиц, если таковое оговорено в договоре.

По агентскому договору – конкретное действие, которое совершается от имени принципала и за его счет, если иное не указано в договоре. При этом все права и обязанности  рамках этого договора при совершении действия от имени принципала возникают только у принципала, а от имени агента – у самого агента.

Таким образом, агентский договор акцентируется именно на представительстве интересов принципала от имени агента и выполнении различных поручений за его счет.

Оплата

По договору оказания услуг оплата за исполнение своих обязательств по договору в пользу исполнителя осуществляется заказчиком на условиях, прописанных непосредственно в договоре. ГК РФ никак не регулирует отношения заказчика и исполнителя по начислению и оплате вознаграждения.

Агентский же договор имеет свои особенности, прописанные в ГК РФ, такие как:

• При отсутствии указания на размер вознаграждения – оно исчисляется по правилам п. 3 ст. 424 ГК РФ, то есть путем использования средних показателей за аналогичные услуги;
• Если в агентском договоре не определены сроки зачисления вознаграждения, то используется правило ст. 1006 ГК РФ – вознаграждение должно быть перечислено агенту принципалом не позже 1 недели с того момента, как агент передал принципу отчет о своей работе за прошлый период.

Оплата может быть установлена как в фиксированной величине, так и в виде комиссии, исчисляемой в процентном соотношении от сумм сделок, реализованных товаров и т.д.

Например, по агентскому договору по привлечению покупателей для приобретения промышленного оборудования, агент может получать как фиксированное вознаграждение за работу в целом, так и процент от реально заключенных сделок. При этом допускается совмещать эти два способа оплаты.

Сроки и прекращение

При возмездном оказании услуг обязательно указание четких сроков исполнения договора. Заказчик может установить как фиксированный срок в виде конкретной даты, так и периодический – например, 1 месяц или полгода.

Агентский же договор может быть заключен без указания срока и действует до момента одностороннего отказа любой из сторон от его исполнения. При наличии срока действия, прекращается договор лишь в случаях:

• Смерти агента или, если агентом является юридическое лицо или ИП, его банкротства и прекращения деятельности;
• Признания стороны договора утратившей дееспособность;
• Безвестное исчезновение стороны по договору, подтвержденное решением суда.

В перечисленных случаях также прекращается действие субагентского договора.

Схожие условия

И возмездное оказание услуг и агентский договор допускают включение условий о передоверии поручения третьим лицам. Заказчик по возмездному оказанию услуг вправе привлечь субисполнителей, а агент – заключить субагентский договор.

Но в обоих случаях это право должно быть делегировано им в договоре.

Иные существенные условия агентского договора, отличающие его от договора оказания услуг

• В агентском договоре могут быть прописаны ограничения, исключающие право агента заниматься деятельность, аналогичной поручению принципала, на определенной территории или в указанный период времени. Однако нельзя ограничить право агента на продажу товаров или оказание услуг с определенными лицами. Такое ограничение включается договор согласно ст. 1007 ГК РФ. При этом ограничение такого характера в договоре оказания услуг будет незаконным.
• В ходе выполнения принятых на себя поручений по договору, агент обязан вести отчетность и предоставлять ее в адрес принципала в оговоренные договором сроки. К отчету обязательно прилагаются документы о понесенных расходах, которые подлежат компенсации принципалом. Сроки предоставления принципалу отчетности могут быть как строго установлены договором, так и не указаны. Если конкретных сроков нет – агент отчитывается перед принципалом по мере исполнения договора или же после окончания срока его действия и выполнения всех поручений.

В целом возмездное оказание услуг и агентский договор предназначены для различных сфер гражданско-правовых отношений. Нельзя дать однозначный ответ о том, какой из договоров оптимален, поскольку они предназначены для совершенно разных по сути действий.

В целом агентский договор чаще все его применяется для выполнения разовых или регулярных действий, носящий юридический, маркетинговый или иной характер. При этом в агентском договоре делается упор именно на профессиональные знания и опыт агента – юриста, риелтора, маркетолога и т.д., которые действуют в интересах принципала и совершают действия от его имени и за его счет.

Если вам необходима консультация по оформлению договора, выборе его формы и дальнейшему правовому сопровождению – наши специалисты всегда готовы оказать вам всю необходимую юридическую помощь.

---

Что такое агентский договор на оказание услуг

Агентский договор – что это, для чего он нужен?

Корректно составленный агентский несколько отличается от стандартного контракта. Документ имеет принципиальное различие как в правовых отношениях между сторонами сделки, так и в характере проделанной исполнителем работы.

Чтобы грамотно составить бумагу и учесть все необходимые нюансы, рассмотрим распространенные причины и специфику ее составления.

Что это за договор?

Во-первых, это бумага, контролирующая соблюдение прав и выполнение обязательств участников договора. Он имеет реальную юридическую силу и оформляется с целью сохранения интересов сторон сделки. В случае не оговоренного нарушения пунктов документа, пострадавшая сторона может подать исковое заявление о возмещении причиненного ущерба.

Несколько другие нюансы предполагаются если нарушение зафиксировано в документе. В таком случае действия пострадавшей стороны уже регламентированы документом.

Именованиям сторон сделки также присуща своя специфика: исполнителя называют агентом, а заказчика – принципалом. При этом агент может действовать от своего имени или от имени принципала.

Во-вторых, в отличие от контракта, агентский договор обладает более широкой направленностью и исключительно формальностью отношений между заказчиком и исполнителем. Он не предполагает личного контакта и основывается на посредничестве.

Допустим, это может быть договор на осуществление поставок в течение оговоренного периода. Заключив данный договор, исполнитель обязуется доставлять продукцию заказчику в указанный им срок. Но для того, чтобы поставка была реализована в надлежащий срок, стороны сделки заключают контракт о конкретной перевозке.

Таким образом, агентский договор составляется для осуществления возможных поставок в течение какого-то промежутка времени. Чтобы назначить дату исполнения обязательств необходимо заключить контрактный договор, где будет указанно число привоза и характеристики продукции.

Агентский договор отличается от контрактного наличием конечного материального продукта. Как было показано, договор между агентом и принципалом имеет более формальный характер и определяет специфику прав и обязательств между сторонами.

Агентский договор заключается при услугах посредничества, в коммунальной сфере, транспортной, риэлтерской (агенты недвижимости), маркетинговой (главным образом это поиск клиентской аудитории). Контракт имеет материальную основу, согласно которой по истечении указанного в документе времени исполнитель обязан предъявить материальный результат своего труда.

Особенности формального содержания договора

Как и в любом документе, наделенном юридической силой, агентский договор начинается с коротких данных об его участниках. Указывается наименование принципала (им выступает открытое акционерное общество) и лицо, что выражает его интересы.

Персона может быть как физическая, так и юридическая. Также указывается наименование исполнительного агентства. Исполнительная сторона может быть как организацией, так и отдельной персоной.

Кратко указывается предмет договора. Ним может выступать вид юридических, либо фактических услуг.

Комплекс прав и обязательств сторон. Здесь четко прописывается задача исполнительной стороны, сроки ее выполнения. По окончанию сделки, агент обязан представить отчет о проделанной работе. Принципал должен будет известить исполнителя о решении касаемо отчета в течение 30 суток со дня завершения сделки.

Кроме того, заказчик указывает оговоренную прежде сумму вознаграждения. Если на агента ложатся какие-либо расходы, их компенсация входит в сумму вознаграждения. Затем прописывается дата материальной награды и сумма, которую может получить исполнитель вследствие просрочки оплаты.

Данная компенсация отображается в виде пени, то есть за каждый день просрочки насчитываются проценты.

Назначается вид штрафной санкции в случае неисполнения агентом фиксированных обязательств. Это могут быть убытки или неустойки, которые прописаны в договоре или нет. Стороны сделки выбирают один из пунктов.

Оговаривается ситуация

форс-мажора. Это обстоятельства, при которых агентство не может выполнить свои обязанности в результате неконтролируемых условий. Указывается допустимый срок форс-мажора, по истечению которого договор расторгается. Помимо этого, прописывают ситуации изменений документа и их специфику.

Стороны обязуются налаживать спорные ситуации. Крайний вариант – обращение в суд.

В конце договора пишут реквизиты сторон сделки, адреса прописки и ставят подписи. Лишь в такой форме документ считается действительным. Образцы документа должны быть у обеих сторон договора. Его положение регламентируется Гражданским Кодексом России № 49 – 51.

Агентский договор — Студопедия

Агентский договор – это соглашение сторон, по которому агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала, либо от имени и за счет принципала.

Сторонами агентского договора являются принципал и агент. Агентский договор является возмездным, консенсуальным и двусторонне—обязывающим.

Предмет агентского договора — совершение юридических, но и фактических действий (выполнение работы, оказание услуги).

Агент всегда действует по поручению принципала. Но при этом, в зависимости от условий агентского договора, он может действовать либо от своего имени, как комиссионер в договоре комиссии, либо от имени принципала — как поверенный в договоре поручения.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по ее исполнению. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора. Если агентским договором не предусмотрено иное, к отчету агента должны быть приложены необходимые доказательства расходов, произведенных агентом за счет принципала. Принципал, имеющий возражения по отчету агента, должен сообщить о них агенту в течение тридцати дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок. В противном случае отчет считается принятым принципалом.

Агентский договор подчиняется общим правилам о форме сделок. Если агентский договор заключен в письменной форме и в нем предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, то в отношениях с третьими лицами принципал не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

Под предоставлением общих полномочий следует понимать предоставление агенту права совершать любые сделки от имени принципала, руководствуясь не его конкретными указаниями, а лишь общим смыслом агентского договора.

Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре. Если в агентском договоре размер агентского вознаграждения не предусмотрен и он не может быть определен исходя из условий договора, вознаграждение подлежит уплате в размере равном стоимости аналогичных услуг. При отсутствии в договоре условий о порядке уплаты агентского вознаграждения принципал обязан уплачивать вознаграждение в течение недели с момента представления ему агентом отчета за прошедший период, если из существа договора или обычаев делового оборота не вытекает иной порядок уплаты вознаграждения.

Агентский договор может быть заключен как на определенный, так и на неопределенный срок, т.е. без определения срока окончания его действия. Если срок окончания действия агентского договора не определен, то любая из сторон договора вправе в одностороннем порядке отказаться от его исполнения, и в этом случае агентский договор прекращается. Напротив, если агентский договор заключен на определенный срок, то он не может быть расторгнут в одностороннем порядке ни одной из сторон, и в этом одно из его существенных отличий от договоров комиссии и поручения.

Если иное не предусмотрено агентским договором, агент вправе в целях исполнения договора заключить субагентский договор с другим лицом. При этом он остается ответственным перед принципалом за действия субагента.

Агентский договор прекращается вследствие:

— отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия;

— смерти агента, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;

— признания индивидуального предпринимателя, являющегося агентом, несостоятельным (банкротом).

Что такое агентское соглашение? | Малый бизнес

Джереми Брэдли Обновлено 11 января 2019 г.

Агентское соглашение заключается, когда одно лицо, называемое агентом, получает разрешение от другого лица, называемого принципалом, действовать от имени принципала. Принципал, который назначает агентство агенту, создает юридические отношения с агентом. Агентские соглашения важны для понимания предприятиями, потому что вы можете столкнуться с ними всякий раз, когда попросите поставщика, бухгалтера, юриста или другое третье лицо вести дела от вашего имени.

Совет

Агентские соглашения могут быть заключены, если вы попросите продавца, бухгалтера, юриста или другое третье лицо вести дела от вашего имени.

Преимущества агентских соглашений

Агентские соглашения могут иметь много преимуществ для принципала, особенно когда этим принципалом оказывается владелец малого бизнеса. Немногие люди обладают всеми специализированными навыками, необходимыми для ведения бизнеса, поэтому обращение к профессионалу с просьбой действовать от вашего имени в качестве агента экономит ваше время и помогает вести бизнес более эффективно. Одним из примеров является использование рекламного агентства или аутсорсинга функций управления персоналом.

Помимо удобства, когда кто-то действует от вашего имени, агентское соглашение может также возникнуть по необходимости. Например, если вы столкнулись с юридическим вопросом, вам, вероятно, потребуется квалифицированный адвокат, который будет представлять вас. Наем этого поверенного представляет собой агентское соглашение между вами и поверенным и уполномочивает его действовать от вашего имени.

Риски агентских договоров

При всем удобстве и необходимости агентских договоров могут быть и недостатки.Главный риск в правовых отношениях между принципалом и агентом заключается в том, что принципал может быть привлечен к ответственности за неправомерное поведение со стороны агента. Если агент совершает ошибку или выполняет незаконную деятельность, представляя принципала, принципал может технически считаться совершившим действие, поскольку агент, по сути, действовал «как» принципал.

Если, например, вы просите агента подписать контракт от имени вашего бизнеса, и вы сначала не прочитали контракт, вы все равно будете нести ответственность за все положения и условия контракта.Принципал разрешает действия агента и, следовательно, несет полную ответственность. Агентское соглашение между принципалом и агентом всегда должно заключаться в письменной форме с четкими условиями и четкими формулировками, ограничивающими ответственность принципала, если агент делает что-то, что не было санкционировано. Это защищает вас лично и профессионально.

Агентское соглашение с покупателем | Электронные формы

Агентское соглашение с покупателем заключается между брокером по недвижимости, также известным как «агент по продаже», который соглашается показать недвижимость для продажи потенциальному покупателю в обмен на комиссию, если сделка состоится.Брокер, известный как «агент покупателя», и покупатель заключают это соглашение либо на исключительной, либо на неисключительной основе до того, как какая-либо недвижимость будет показана покупателю.

Обычно, если показываемая недвижимость перечисляется у отдельного брокера по недвижимости, оба агента соглашаются разделить комиссию, указанную в соглашении между листинговым брокером и продавцом.

Листинговые соглашения — для использования, когда продавец недвижимости ищет представителя для продажи своей собственности.

Агент покупателя нанимается потенциальным покупателем, чтобы показать им недвижимость, выставленную на продажу, и помочь в переговорах, если будет сделано предложение. В зависимости от государства агент покупателя может иметь фидуциарную обязанность представлять интересы покупателя во время переговоров с продавцом или его брокером. Это означает, что если покупатель раскрывает свой «ценовой диапазон», агент покупателя не имеет права сообщать об этом другой стороне.

В большинстве случаев агент покупателя получит оплату при закрытии сделки в размере процентов (%) от закупочной цены .Если есть листинговый агент, это упрощает задачу, поскольку стороны обычно «разделяют» комиссию между продавцом и их агентом.

Если листингового агента нет, то продавец имеет право отказать в оплате агенту покупателя, и покупатель, возможно, должен будет заплатить агенту из собственного кармана.

Эксклюзивное соглашение — Предлагает агенту защиту от того, что независимо от того, какое имущество покупатель приобретет в течение периода листинга, агент будет получать комиссию.

Неисключительное соглашение — Агент получит комиссию только в том случае, если он покажет покупателю недвижимость, которую покупатель в конечном итоге покупает. В неисключительном соглашении покупатель имеет больше защиты: если агент не выполняет свою работу, ему не платят.

Если покупатель решил, что он хотел бы расторгнуть свое соглашение, он должен будет прочитать и найти любые положения о расторжении или варианты аннулирования соглашения. В соглашениях большинства покупателей нет формулировок, позволяющих покупателю отказаться от контракта.Кроме того, агентам не рекомендуется прекращать действие соглашения из-за опасений упустить комиссию, которая может быть причитается, если покупатель приобретает недвижимость, которая им была показана.

Скачать : Adobe PDF, Microsoft Word (.docx) или текст открытого документа (.odt)

Шаг 1 —

Глава 24. Улучшение услуг | Раздел 3. Содействие координации, соглашениям о сотрудничестве и соглашениям о сотрудничестве между агентствами | Основной раздел

Узнайте, как изменить окружающую среду, чтобы люди с ограниченными возможностями могли лучше получить доступ к товарам и услугам.

• Почему организациям важно работать вместе?

• Каковы различные способы совместной работы организаций?

• Как мы выбираем отношения?

• С какими проблемами сталкиваются организации, работая вместе?

• Как группы начинают строить организационные отношения?

Почему организациям важно работать вместе?

Вы когда-нибудь задумывались, что значит быть достаточно сильным, чтобы взять машину? Вы, наверное, думаете, что эту работу лучше оставить супергероям. Что ж, давайте еще раз подумаем. Что, если бы у вас было 20 или 30 человек, которые все вместе забирали машину? Разве это не более чем возможно? Попробуйте как-нибудь ради удовольствия и посмотрите, что из этого получится. Вы можете быть удивлены, узнав, что вы и ваши друзья можете это сделать.

И пока вы думаете о том, что возможно с группой из 20 или 30 человек, давайте сделаем еще один шаг — что, если вы умножите это число на два или три? Другими словами, что, если бы несколько групп работали вместе над решением сложных проблем? Они могли бы поднять небольшой грузовик!

Посмотрим правде в глаза — решение проблем в сообществах иногда может показаться сложной задачей.Проблемы с образованием, работой, жильем, окружающей средой и преступностью сложны и взаимосвязаны. Как только один человек или одна группа могут повлиять на решение этих общих проблем?

В цифрах есть настоящая сила. Когда у вас есть много групп с разными взглядами, ресурсами и навыками, применяющими свой интеллект и силу для совместного решения проблемы, результаты могут быть подобны работе супергероев.

В этом разделе около организаций, работающих вместе для достижения целей .Создавая сети, координируя, сотрудничая и сотрудничая, организации, работающие вместе, могут достичь целей, которых они не могли достичь, работая изолированно.

Группы людей могут работать вместе для выполнения удивительных задач. Они могут найти способы получить необходимые навыки, средства и время для решения общественных проблем и улучшения социальных услуг. Вам нужны хорошо организованные, целеустремленные и целеустремленные люди.

Работая вместе, мы не только достигаем наших целей, например, делаем здравоохранение более доступным или создаем больше рабочих мест для молодежи; мы также учимся, как передать процесс принятия решений на местном уровне в руки членов сообщества.Мы все лучше работаем над демократией. И это не мелочь.

Чего могла бы достичь ваша организация, работая вместе с другими?

Какими способами организации могут работать вместе?

Существует целый ряд рабочих отношений, которые организации могут поддерживать друг с другом. Некоторые организации устанавливают отношения только для обмена информацией. Другие будут объединять ресурсы для достижения общих целей, а другие могут делать что угодно посередине.

Итак, сначала давайте опишем некоторые возможности. Затем мы обсудим, какой из них выбрать.

Сеть

У организаций есть сетевые отношения, когда они обмениваются информацией, чтобы помочь каждой организации работать лучше. Например, если школа и общественный консультационный центр обмениваются информацией о своих консультационных услугах для молодежи, это является формой сетевого взаимодействия. Или, если несколько местных общественных организаций в небольшом городке поделятся своими ежегодными календарями общественных мероприятий, это поможет этим организациям предвидеть и предупреждать любые конфликты в расписании.Нетворкинг требует от организаций наименьшего количества обязательств и времени и сам по себе может дать значительные положительные результаты.

Нетворкинг также может быть хорошей отправной точкой для совместной работы другими способами. В одном маленьком городке группа авторов грантов из разных некоммерческих организаций начала ежемесячно встречаться, чтобы пообщаться друг с другом. Члены группы сочли встречи информативными и полезными. После более чем года встреч группа начала вместе работать над проектами, которые принесли пользу каждой организации и всему городу.

Организации могут объединяться в сети несколькими способами. Они могут встречаться вместе за обедом, делиться информационными бюллетенями, участвовать в электронной почте или встречаться на семинарах и конференциях.

Координация

У организаций есть координирующие отношения, когда они изменяют свою деятельность таким образом, чтобы вместе они могли предоставлять более качественные услуги своим избирателям. Если школа и общественный консультационный центр модифицируют свои услуги так, чтобы в те часы, когда требуются услуги, было больше консультантов для молодежи, это называется координацией.Другой пример координации — если организации не только делились своими календарями крупных общественных мероприятий, но и меняли даты некоторых событий, чтобы не было серьезных конфликтов. В обоих случаях координация помогает заполнить пробелы, а также помогает предотвратить дублирование услуг.

Координация важна, потому что она дает людям больше шансов получить необходимые им услуги. Для кого-то может быть очень неприятно иметь дело с учреждениями, которые не координируют свои усилия.Например, если четырехлетний колледж не координирует свою последовательность занятий, чтобы облегчить переход для поступающих студентов, завершающих двухлетнюю программу местного колледжа, тогда этим студентам, возможно, придется подождать семестр или даже год, чтобы начать новую требуемую классы. Или, если человек, имеющий право на получение медицинских льгот, должен пройти процесс проверки в нескольких разных медицинских центрах, прежде чем он сможет получить доступ к своим льготам, это ненужное препятствие.

Координирующие отношения требуют большего организационного участия, времени и доверия, чем сетевые отношения.Однако результаты могут значительно улучшить жизнь людей.

Сотрудничество

Когда организации сотрудничают, они не только обмениваются информацией и вносят коррективы в свои услуги, но и делятся ресурсами, чтобы помочь друг другу лучше выполнять свою работу. В отношениях сотрудничества организации могут делиться персоналом, волонтерами, опытом, помещениями, фондами и другими ресурсами. Например, если школа и общественный консультационный центр разделяют физическое пространство для вечерних служб, чтобы лучше удовлетворять потребности местной молодежи, они находятся в отношениях сотрудничества.Другой пример: общественные организации в городе разделили время сотрудников для составления годового календаря основных событий для всего сообщества.

Сотрудничество требует большего доверия и больших затрат времени, чем создание сетей или координация. Чтобы вступить в отношения сотрудничества, организации также должны отпустить некоторые проблемы, связанные с сферой влияния. Организации должны быть готовы разделить собственность и ответственность, рискнуть некоторыми неприятностями и вместе пожинать плоды своих усилий.

Сотрудничество

В отношениях сотрудничества организации помогают друг другу расширять или расширять свои возможности для выполнения своей работы. Например, школа и общественный консультационный центр могут совместно подать заявку на получение гранта на обучение персонала обеих организаций. В другом примере несколько местных организаций в городе могут стать соавторами крупного общественного мероприятия, чтобы расширить членство всех вовлеченных организаций.

Как говорит Артур Химмельман, «Сотрудничество — это отношения, в которых каждая организация хочет помочь своим партнерам стать лучшими, какими они могут быть.«В отношениях сотрудничества люди начинают видеть друг в друге партнеров, а не конкурентов. Этот сдвиг во взглядах имеет большое значение в обществе, в котором так много внимания уделяется индивидуализму.

Химмельман продолжает, что, когда организации сотрудничают, они должны «разделять риски, ответственность и вознаграждения». Распределяя риски, каждая организация в некоторой степени перекликается с другой организацией. Например, когда школа и общественный консультационный центр совместно подают заявку на тренинг, они оба рискуют своим временем и авторитетом, пытаясь собрать деньги для улучшения возможностей каждой организации.

В отношениях сотрудничества каждая организация также должна нести свою долю ответственности. Также как в «Маленькой красной курочке», если одна группа «сажает пшеницу, собирает ее, отвозит на мельницу и печет», тогда эта группа также сама «ест хлеб». С другой стороны, если каждый выполняет работу до конца, «каждый может есть хлеб вместе».

Кроме того, все организации могут и должны разделять признание и признание. Например, если репортер приезжает в корпорацию Winter Hill Community Corporation, чтобы рассказать об очень успешной программе доступного жилья, которую она спонсирует, то представитель Winter Hill должен рассказать репортеру все о трех других организациях, сотрудничающих в этой работе, и рассказать им соответствующий кредит.

Сотрудничество — это гораздо более крупное предприятие, чем создание сетей, координация и сотрудничество; но потенциал для изменений также может быть больше. Это подразумевает гораздо более высокий уровень доверия, принятия риска, разделения интересов и приверженности. Сотрудничество может дать людям надежду, потому что оно демонстрирует, что люди из разных групп могут преодолеть свое недоверие и другие препятствия для совместного достижения более крупных целей.

Многосекторное сотрудничество

Многосекторное сотрудничество похоже на описанное выше, но оно имеет еще больший потенциал для изменений, а также более серьезные проблемы.При многосекторном сотрудничестве частные, государственные и некоммерческие организации из разных частей сообщества, а иногда и обычные граждане, образуют партнерство для решения системных проблем в сообществе, таких как неэффективная система образования или здравоохранения, плохой деловой климат или неквалифицированная рабочая сила.

Сложные и взаимосвязанные проблемы, подобные этим, требуют сотрудничества всего сообщества для внесения положительных изменений. Ни одна организация или даже один сектор не может совершить значительного движения без помощи и сотрудничества других секторов.Часто межсекторальное сотрудничество происходит, когда организации или секторы пытались решить проблемы самостоятельно, но потерпели неудачу.

Примером многосекторального сотрудничества является объединение общественных организаций с правительством, школами и предприятиями для решения ряда взаимосвязанных проблем, таких как нехватка рабочих мест для молодежи, преступность среди молодежи, растущий процент отсева из средней школы и отсутствие квалифицированной рабочей силы. Различные группы соберутся вместе, чтобы определить проблему, а затем спланировать и реализовать стратегию подготовки молодых людей к тому, чтобы они стали квалифицированными рабочими.В этом случае потребности бизнеса в квалифицированной рабочей силе аналогичны и связаны с потребностями общественных активистов и целями образовательных учреждений.

Многосекторальное сотрудничество значительно сложнее и труднее, чем другие организационные отношения. Это требует, чтобы все вовлеченные стороны отложили в сторону узкие интересы своих организаций или секторов и отдавали приоритет более широкому общему благу более широкого сообщества. Все участники должны прийти к осознанию того, что только когда более широкое сообщество решит свои ключевые проблемы, у каждой организации будет больше шансов удовлетворить свои потребности.

Мультисекторное сотрудничество — это долгосрочное предприятие, в котором большие выгоды, но не меньше затрат времени и ресурсов. Это требует высокого уровня доверия, настоятельной потребности и желания что-то изменить. Часто для развития доверия и приверженности более широкому общему благу требуется период в месяцы или даже год или два, в зависимости от масштаба проекта и начального уровня доверия.

Многосекторное сотрудничество имеет наибольший потенциал для расширения прав и возможностей сообществ и повышения их демократии.При многосекторальном сотрудничестве члены сообщества могут стать равными игроками с бизнесом и правительством в принятии решений, влияющих на членов сообщества и их потребности в человеческих услугах.

Теперь, когда вы знаете, что представляют собой различные организационные отношения, как вы решаете, что лучше всего для вашего сообщества, группы или организации?

Как вы выбираете отношения?

Сетевое взаимодействие, координация, сотрудничество, сотрудничество и многосекторальное сотрудничество — все это очень разные отношения, которые достигают разных целей и требуют разных уровней человеческих ресурсов, доверия, навыков, времени и финансовых ресурсов.

Перед тем, как вступить в одну, важно четко понимать, какие виды организационных отношений возможны. Вы хотите выбрать организационную структуру, которая позволит достичь поставленных вами целей. Вы также хотите разработать возможную аранжировку. Например, несколько организаций могут ставить перед собой цель улучшить условия жизни молодежи в обществе. Эти организации могут иметь хорошие возможности для сотрудничества, чтобы вместе спонсировать молодежный праздник в районе, но могут не иметь обязательств и ресурсов для сотрудничества по программе развития молодежных рабочих мест.

Вы всегда можете построить организационные отношения, шаг за шагом. Вы можете начать работать вместе менее формально и с меньшими обязательствами. Если результаты положительные, то, возможно, разные группы приобрели некоторое доверие, которое поможет вам справиться с более серьезной задачей.

На каждом этапе построения организационных отношений вы закладываете основу для следующего шага. Чтобы достичь своих целей и избежать больших неприятностей, лучше всего выбирать отношения, которые подходят друг другу.

В процессе выбора подходящих организационных отношений учитывайте следующие факторы:

• Чего каждая организация хочет достичь, работая вместе?
• Какие организационные отношения необходимы для достижения этих целей?
• Доступны ли ресурсы для такого рода организационных отношений, такие как время, навыки, финансовые ресурсы, поддержка сообщества, приверженность и человеческие ресурсы? Если нет, можно ли получить доступ к этим ресурсам?
• Достаточно ли доверия и приверженности для поддержки такого рода отношений?

С какими проблемами сталкиваются организации при совместной работе?

Когда группы работают вместе, потенциальные выгоды велики, но это не всегда легко.Как и в дружбе, чем больше обязательств, тем больше награда, но также и трудности. Кроме того, в нашем обществе есть факторы, которые мешают группам работать вместе. Вот некоторые из проблем, с которыми вы можете столкнуться при установлении и построении организационных отношений. Вы можете придумать, как их преодолеть?

Люди иногда считают, что индивидуальные усилия выгоднее сотрудничества

Мы живем в индивидуалистической культуре.Люди часто не имеют представления о том, чего можно добиться от работы с другими. И многие люди думают, что могут добиться большего успеха, если будут сражаться в одиночку — или что просто не стоит усилий сотрудничать. Так что трудно отказаться от краткосрочных личных целей в пользу долгосрочных более широких целей сообщества. Преодоление этого убеждения полезно, а иногда и необходимо для того, чтобы люди и организации установили успешные рабочие отношения.

Люди часто недоверчивы

Люди боятся работать с другими, потому что не уверены, что другие думают об их интересах.Требуется время, чтобы обрести уверенность в том, что все будут действовать честно и ответственно по отношению друг к другу. Также нужно время, чтобы поверить в то, что каждая группа будет помнить об интересах друг друга. Укрепление доверия — естественный процесс, который нельзя торопить. Только при сильном доверии он может выдержать вес более крупных и рискованных проектов.

Люди иногда не обладают необходимыми коммуникативными навыками для совместной работы

Сотрудникам, работающим вместе, необходимы навыки общения, слушания и ведения переговоров.Посмотрим правде в глаза: общение между двумя людьми достаточно сложно. В группе людей все еще сложнее. А когда у вас есть более одной группы, пытающейся общаться, вероятность недопонимания увеличивается. Людям необходимо научиться быть умелыми и дисциплинированными коммуникаторами, чтобы осуществлять зачастую сложные и деликатные обмены мнениями, которые должны иметь место для достижения целей.

Расизм и другие формы дискриминации изолируют людей и организации друг от друга

Группы часто не доверяют друг другу из-за расизма, классизма и других форм предрассудков или непонимания, которые являются частью нашего общества в целом.Когда между разными группами устанавливаются союзы, люди почти всегда могут видеть, что у них больше общего, чем они представляли ранее, и что совместная работа может принести много пользы.

Тем не менее, недоверие и недопонимание необходимо преодолевать на протяжении всей жизни отношений, в которых разные группы имеют исторические социальные разделения. Люди в этих организационных отношениях должны будут взять на себя обязательство узнать о культуре и истории своих партнеров по работе, а также понять, как их партнеры подверглись жестокому обращению со стороны общества в целом.Кроме того, необходимо понимать различия в стилях общения, ожиданиях и культурных ценностях, чтобы люди могли успешно общаться и достигать своих целей.

Отсутствие сильного лидерства может препятствовать формированию и продолжению успешных групповых взаимоотношений

Без сильных лидеров, способных справиться с трудностями совместной работы, отношения в организации могут рухнуть. Организациям нужны сильные лидеры с дальновидным видением, целеустремленностью и способностью привлекать других к прогрессивной программе.Лидерам также необходимо уметь противостоять недоверию, неудачам, нападкам и другим проблемам, возникающим в этих отношениях.

Люди могут усвоить чувство бессилия, которое не позволяет им проявлять инициативу для построения рабочих отношений

Многие люди пережили опыт, который оставил их разочарованными, безнадежными и бессильными, чтобы двигать более крупные силы, которые влияют на их жизнь и их сообщества. Заставить людей действовать, проявлять инициативу и участвовать часто является необходимым шагом на пути к совместной работе различных групп.

Очень важно побуждать всех участвовать в этом процессе. Также важно побудить людей поделиться своим мышлением и высказывать свое мнение, чтобы помочь людям преодолеть это чувство бессилия.

Частные и государственные спонсоры иногда требуют от организаций сотрудничества для получения средств

Многие спонсоры любят сотрудничество по тем же причинам, что и мы. Но, как и во всех отношениях, организациям необходимо развивать отношения на своих условиях, а не в ответ на давление внешнего финансирования.Каждая вовлеченная организация должна иметь желание и возможность установить рабочие отношения, чтобы добиться успеха. Эти отношения должны развиваться в своем собственном темпе, а не в соответствии с графиком спонсора.

Организации должны работать с спонсорами, чтобы помочь им понять их потребность в построении отношений по-своему. Если организация считает, что она должна согласиться с требованиями спонсора, ей следует честно работать с партнерской организацией, чтобы вместе решить проблему и установить отношения, которые имеют смысл и могут привести к успеху.

Как группы начинают строить организационные отношения?

С чего начать построение организационных отношений? Вот несколько общих идей, как начать. Это основные рекомендации, которые могут быть полезны, а иногда и необходимы для начала любых таких отношений.

Вовлечение заинтересованных сторон

Убедитесь, что все, кого это касается, прямо или косвенно вовлечены в процесс. Это кто? В него входят все заинтересованные стороны (то есть все, кто заинтересован в результате), включая руководителей организаций, персонал, который будет реализовывать программы, составные группы организаций, людей, которые будут участвовать в программах, более широкое сообщество. , и люди, на которых может быть оказано косвенное воздействие.

Зачем нужно привлекать все эти группы? Потому что, если вы хотите, чтобы ваши усилия увенчались успехом, вам потребуется сотрудничество, а еще лучше — помощь тех, кто может извлечь выгоду из хорошего результата. Уровень вовлеченности разных групп будет разным. Некоторые люди будут приходить на каждую встречу, в то время как некоторые люди могут заполнить только один опрос и все, что между ними. Важно убедиться, что люди знают, что у них есть реальное право голоса в проекте, который повлияет на их жизнь.

Например, если вы собираетесь организовать совместную работу нескольких организаций над расширением часов консультирования в консультационном центре для подростков, вам нужно будет получить информацию от консультантов, самих подростков, родителей и учителей, соседей, живущих вокруг центра, и любой другой, кто потенциально может помочь или помешать вашей программе.В этом случае подростковый центр будет работать более эффективно.

Установите индивидуальные отношения и начните укреплять доверие

Это может показаться очевидным, но организационные отношения строятся на множестве индивидуальных отношений между членами каждой организации. Людям, которые будут вместе работать и вместе рисковать, необходимо будет лучше узнать друг друга и установить доверительные отношения.

Это может начаться по-разному. Например, один или два человека из каждой организации могут собраться вместе за обедом.Или несколько человек из каждой организации могут встретиться для неформальных дискуссий, ретритов, общественных мероприятий или других неформальных встреч. Часто опытный фасилитатор может помочь, проведя упражнения или проведя дискуссии.

Какой бы метод вы ни использовали, обязательно:

• Не торопитесь. Для развития доверительных отношений требуется время. Не поддавайтесь чувству срочности или необходимости «делать дела быстро». Установление доверительных отношений — самый важный предварительный шаг; он послужит основой для всех других действий.
• Убедитесь, что в какой-то момент в начале процесса у каждого участника есть время, чтобы рассказать о себе, своей организации, своей заинтересованности в проблеме и сообществе, своей заинтересованности в партнерстве и своих опасениях по поводу отношений.
• Установите принципы, согласно которым люди будут честны друг с другом, уважать конфиденциальность (когда будет принято решение) и несут ответственность перед группой.
• Установите тон сотрудничества. Помогите людям понять, что они могут достичь целей друг друга.
• Развивайте коммуникативные навыки. По мере того, как люди узнают друг друга, помогите им научиться общаться наиболее продуктивными способами. Опять же, здесь может помочь фасилитатор.

После того, как люди узнали друг друга, доверие должно расти. И когда люди успешно работают вместе, доверие будет расти естественным образом. На протяжении всех отношений вы должны осознавать уровень доверия в группе. Если происходит что-то, что ставит под угрозу доверие, убедитесь, что приняты меры для восстановления доверия и его роста.Другие предложения в этом списке также будут способствовать укреплению доверия в организационных отношениях.

Определите цели, которых хочет достичь каждая организация

Каждая организация должна разъяснить свою потребность в отношениях, свое определение проблемы и то, как, по ее мнению, организационные отношения могут помочь. Время, необходимое для этого процесса, будет варьироваться в зависимости от того, сколько организаций задействовано и масштаб проблемы. Если несколько организаций объединяются в сеть, этот процесс не займет много времени.Если, с другой стороны, это многосекторальное сотрудничество, в котором люди еще не определили проблему, этот процесс займет некоторое время, и это должно быть встроено в план.

Определите разумные организационные отношения

После выяснения потребностей, целей и ресурсов выберите разумный вид отношений. Например, лучше ли нам сейчас просто выйти в сеть? Или мы готовы сотрудничать или сотрудничать более активно?

Установить основные процессуальные правила

На начальном этапе отношений установите основные правила для важных процедур, например:

• Как будут приниматься решения
• Кто будет говорить со СМИ
• Что считать конфиденциальным
• Как будет распространяться информация
• Роль представителей
• Любые другие важные процедурные указания

Заблаговременное согласование этих политик предотвратит ошибки и недопонимание.Особенно важно избегать принятия решений во время незапланированных сессий, в которые не входят все партнеры.

Научитесь слушать

Этого не скажешь: научись слушать. Групповой процесс лежит в основе правильного функционирования организационных отношений. Так много решений должно быть принято в группе, и нужно обмениваться такой большой информацией. И чтобы люди начали видеть друг в друге партнеров, им необходимо рассказать друг другу, что для них важно — их ценности, опыт и идеи — и им нужно знать, что они услышали .

Каждый вовлеченный человек должен уметь отложить в сторону свои заботы на время, достаточное для того, чтобы выслушать других. Все это звучит так просто, но это может быть сложно, особенно когда риски высоки и у всех есть эмоции, связанные с результатами. Тем не менее, важно, чтобы группа развивала навыки слушания — и вы можете проводить групповые упражнения, которые помогут людям научиться хорошо слушать.

Например, дайте каждому возможность выступить в течение нескольких минут, не прерывая его.Или разделитесь на пары и попросите каждого по очереди поговорить в течение пяти минут, пока другой слушает. Эти простые упражнения позволят каждому подумать, не отвлекаясь. Это может очистить сознание людей, чтобы они могли лучше слушать кого-то другого.

Основываясь на договоренности

Не требуйте от людей согласия по каждому пункту. Мнения будут разными, и это хорошо. Следите за тем, с чем люди согласны, и опирайтесь на эти идеи. Если люди не могут прийти к согласию по программе целиком, работайте над тем, чтобы убедить людей заключить соглашение о блокировании, в котором они соглашаются на более мелкие части программы.Как только часть программы завершится успешно, люди могут быть более склонны добавлять в структуру больше блоков.

Узнай больше о культурах друг друга

Как упоминалось выше, когда организации пересекают культурные границы, важно, чтобы члены узнали о культуре и возможном притеснении своих партнеров по организации. Потратив время на это, вы укрепите доверие и предотвратите возникновение проблем и кризисов.